Udviklingen i det psykiske arbejdsmiljø. Konference om VIPS projektet Århus Tage Søndergård Kristensen

Transkript

1 Udviklingen i det psykiske arbejdsmiljø Konference om VIPS projektet Århus Tage Søndergård Kristensen

2 De tre sektorer ikke som vi troede Hallsten: I industrien er man ufri til at udføre en mulig opgave. Når man arbejder med mennesker, er man fri til at udføre en umulig opgave. Det troede vi også men data viste noget andet.

3 Rolle-klarhed Socialcenteret -Familier Trykkeriet Cateringen Maskinfabrikken Konsulentvirksomheden Hjemmeplejen IT-virksomheden Transportmateriel Fiskefabrikken Alle VIPS virksomheder Døgninstitutionen Banken Daginstitutionerne Socialcenteret -Sundheds Sparekassen Danmark

4 Rolle-konflikter Cateringen Konsulentvirksomheden Socialcenteret -Familier Trykkeriet Maskinfabrikken Hjemmeplejen Døgninstitutionen IT-virksomheden Alle VIPS virksomheder Daginstitutionerne Transportmateriel Banken Socialcenteret -Sundheds Fiskefabrikken Sparekassen Danmark

5 Forudsigelighed Cateringen Trykkeriet Socialcenteret -Familier Transportmateriel Maskinfabrikken Konsulentvirksomheden IT-virksomheden Fiskefabrikken Døgninstitutionen Hjemmeplejen Alle VIPS virksomheder Socialcenteret -Sundheds Daginstitutionerne Banken Sparekassen Danmark

6 Selv inden for samme institution kunne forskellene være meget store

7 Gården Kvantitative krav Kognitive krav Emotionelle krav Krav om at skjule følelser Sensoriske krav Indflydelse Udviklingsmuligheder Frihedsgrader Mening i arbejdet Involvering i arbejdet Forudsigelighed Rolle-klarhed Værdi ligger dårligere end landsgennemsnittet Værdi ligger på landsgennemsnittet Værdi ligger bedre end landsgennemsnittet Rolle-konflikter Ledelseskvalitet Social støtte i arbejdet Feedback i arbejdet Sociale relationer i arbejdet Socialt fællesskab i arbejdet Utryghed i arbejdet Tilfredshed med arbejdet Generelt helbred Mentalt helbred Vitalitet Adfærdsmæssig stress Somatisk stress Kognitiv stress

8 Huset Kvantitative krav Kognitive krav Emotionelle krav Krav om at skjule følelser Sensoriske krav Indflydelse Udviklingsmuligheder Frihedsgrader Mening i arbejdet Involvering i arbejdet Forudsigelighed Rolle-klarhed Rolle-konflikter Ledelseskvalitet Social støtte i arbejdet Feedback i arbejdet Sociale relationer i arbejdet Socialt fællesskab i arbejdet Utryghed i arbejdet Tilfredshed med arbejdet Generelt helbred Mentalt helbred Vitalitet Adfærdsmæssig stress Somatisk stress Kognitiv stress Værdi ligger dårligere end landsgennemsnittet Værdi ligger på landsgennemsnittet Værdi ligger bedre end landsgennemsnittet

9 Udviklingen over tid: Hvad var så resultatet af alle anstrengelserne? Virksomhederne var best cases. De havde sagt ja: til at deltage i projektet, til at gennemføre målinger af arbejdsmiljøet til at gøre en indsats for at forbedre det psykiske arbejdsmiljø og til at lade VIPS følge processen

10 Den samlede udvikling på dimensionerne i VIPS projektet Industri Omsorg Symbol I alt Utryghed 1 12 Uden utryghed

11 Konklusioner Samlet effekt: kun begrænsede forbedringer Store variationer mellem enkelte afdelinger og virksomheder Fremgang i industri, tilbagegang i omsorg Stor fremgang for de ringeste virksomheder Ingen rigtig sammenhæng mellem regelret APV indsats og forbedringer over tid

12 Udviklingen i VIPS Størst fremgang i Cateringen og Banken Også fremgang i Trykkeriet, Transportmateriel og Døgninstitutionen Størst tilbagegang i IT-virksomheden og Daginstitutionerne Også tilbagegang i Familierådgivningen og Sundhedstjenesten

13 Under overfladen boblede det

14 Banken: Sammenligning mellem første og anden kortlægning af det psykiske arbejdsmiljø Kvantitative krav Kognitive krav Emotionelle krav Krav om at skjule følelser Sensoriske krav Bedre Uforandret Værre Indflydelse Udviklingsmuligheder Frihedsgrader Mening i arbejdet Involvering Forudsigelighed Rolleklarhed Rollekonflikter Ledelseskvalitet Social støtte Feedback Sociale relationer Socialt fællesskab Utryghed i arbejdet Tilfredshed i arbejdet Generelt helbred Mentalt helbred Vitalitet Adfærdsmæssig stress Somatisk stress Kognitiv stress I alt

15 Samarbejde og ledelse Forudsigelighed 58,9 77,9 Rolleklarhed 36,7 51,1 Rollekonflikter 36,5 57,8 Ledelseskvalitet 59,4 89 Social støtte 36,5 71,1 Feedback 59,8 65,8 Sociale relationer 64,3 68,5 Socialt fællesskab 49,6 62,3 VIPS 1 VIPS 2

16 Velbefindende og helbred Utryghed i arbejdet 26,7 51 Tilfredshed i arbejdet 61 87,5 Generelt helbred 31,7 58 Mentalt helbred 39,8 67,9 Vitalitet 52,9 78,5 Adfærdsmæssig stress 30 62,4 Somatisk stress 45,8 63,3 Kognitiv stress 40,7 66,6 VIPS 1 VIPS 2

17 Hvad var der sket i denne afdeling? Tre nye ledere (chef og souchefer) VIPS rapporten lå parat, da de nye ledere trådte til som en slags drejebog Vægt på personaleledelse frem for salg Bærende principper er: Åbenhed, involvering, tillid, holdånd, respekt. Alle skal tages alvorligt (anerkendelse). VIPS rapporten har været et fast element i MUS samtaler Der har været stor fremgang med hensyn til indtjening. Afdelingen ligger nu meget flot.

18 Hvordan kunne vi forklare alle disse store forskelle mellem afdelinger og arbejdspladser?

19 De klassiske job faktorer: De seks guldkorn * * * * * * Høj indflydelse (kontrol) (hvordan arbejdet udføres, pauser, hvem man arbejder sammen med, etc) Højt niveau af mening (formål med arbejdet, sammenhæng med andres indsats, kvalitet) God forudsigelighed (relevante informationer om fremtidige forandringer og begivenheder) God social støtte (praktisk og følelsesmæssig støtte fra kolleger og ledere) Retfærdig belønning (anerkendelse, karriere, løn) Passende krav (kvantitative, følelsesmæssige, sociale)

20 Retfærdighed Tillid og retfærdighed i VIPS projektet 70 Daginstitutionerne Sparekassen 60 Sundhedstjenesten Banken Døgninstitutionen Hjemmeplejen Transportmateriel Konsulenthuset 50 Cateringen Maskinfabrikken IT-virksomheden Familierådgivningen 40 Trykkeriet Lodret tillid

21 Stress i VIPS industri og social kapital Catering Trykkeri Transport Fisk Maski n Mentalt Helbred 37,6 23,6 55,2 48,0 52,9 Soma. 65,3 69,8 45,2 56,9 43,4 stress Kogn. 66,2 60,5 48,8 48,8 51,4 Stress

22 Ledelseskvalitet og retfærdighed i VIPS projektet Retfærdighed Banken Daginstitutionerne Hjemmeplejen Sparekassen Døgninstitutionen Sundhedstjenesten 50 Cateringen Transportmateriel Maskinfabrikken Familierådgivningen IT-virksomheden Konsulenthuset 40 Trykkeriet Ledelseskvalitet

23 Tillid og involvering i arbejdspladsen i VIPS projektet Involvering i arbejdspladsen Sparekassen Døgninstitutionen Sundhedstjenesten Banken Daginstitutionerne 60 IT-virksomheden Transportmateriel Konsulenthuset 55 Cateringen Maskinfabrikken Hjemmeplejen 50 Trykkeriet Familierådgivningen 45 Lodret tillid

24 Vejen til en god arbejdsplads: De tre diamanter Arbejdspladsens sociale kapital Samarbejdsevne Tillid og troværdighed Retfærdighed og respekt

25 Hvordan bliver den enkelte medarbejder påvirket af virksomhedens SOCIALE KAPITAL? SOCIAL KAPITAL (Samarbejdsevne, tillid, retfærdighed) Mening Anerkendelse Respekt Social støtte Forudsigelighed (information) GODT (PSYKISK) ARBEJDSMILJØ Rolleklarhed VELBEFINDENDE, TRIVSEL, LAV STRESS, LAVT FRAVÆR, LAV PERSONALEOMSÆTNING

26 Hvordan bliver produktivitet, kvalitet og kreativitet påvirket af virksomhedens SOCIALE KAPITAL? SOCIAL KAPITAL (Samarbejdsevne, tillid, retfærdighed) Videndeling Hjælp & støtte Netværk Motivation Involvering GODT MEDARBEJDERSKAB HØJ PRODUKTIVITET, KVALITET OG KREATIVITET