Caféworkshop om Social Kapital for arbejdsmiljøgrupper i Odder Kommune

Transkript

1 SOCIAL KAPITAL Caféworkshop om Social Kapital for arbejdsmiljøgrupper i Odder Kommune d. 7. juni 2011 ved Cand. Psych Mette Gylling Kristensen, Orbicon 6. juni 2011

2 Dagens program Kl Kl Kl Kl Kl Kl Velkommen og oplæg Café-runder om tillid og samarbejde Pause Opsamling på café-runderne Hvordan fastholdes/styrkes den social kapital på jeres arbejdspladser? Afrunding 2

3 Om Social Kapital Social kapital er en egenskab ved hele arbejdspladsen og ikke ved det enkelte job eller afdeling Arbejdspladser med samme ydre betingelser har meget forskellige social kapital Det er et begreb, der direkte knytter an til den daglige drift og kerneydelsen Der er en markant sammenhæng mellem social kapital og trivsel for de ansatte samt høj effektivitet og kvalitet Det kan lade sig gøre at forbedre den sociale kapital

4 Psykisk arbejdsmiljø i balance Ressourcer: Kompetencer Engagement Tid Kræfter Tilpasningsevne Økonomi Hænder Krav: Udfordringer Problemer Vilkår Betingelser

5 Vejen til et godt job - De seks guldkorn Høj indflydelse (kontrol) Hvordan arbejdet udføres, pauser, hvem man arbejder sammen med m.v. Højt niveau af mening Formål med arbejdet, sammenhæng med andres indsats, kvalitet God forudsigelighed Relevante informationer om fremtidige forandringer og begivenheder God social støtte Praktisk og følelsesmæssig støtte fra kolleger og ledere Retfærdig belønning Anerkendelse, karriere, løn Passende krav Kvantitative, følelsesmæssige, sociale

6 Vejen til en god arbejdsplads - De tre diamanter Arbejdspladsens sociale kapital Samarbejdsevne Tillid Retfærdighed

7 Guldkorn og diamanter er IKKE hinandens forudsætninger Det er muligt at have: Et godt job på en dårlig arbejdsplads Et dårligt job på en dårlig arbejdsplads Det dårligt job på en god arbejdsplads I bedste fald et godt job på en god arbejdsplads

8 Psykisk arbejdsmiljø i balance Social kapital

9 Tillid på arbejdspladsen Nede fra og op Vandret Oppefra og ned Samtale De ansatte stoler på ledelsen De ansatte stoler på hinanden Ledelsen stoler på de ansatte Arbejde De ansatte stoler på, at ledelsen gør et godt stykke arbejde De ansatte stoler på, at kollegerne gør et godt stykke arbejde Ledelsen stoler på, at de ansatte gør et godt stykke arbejde

10 Opbygning af tillid 6 elementer kan opbygge troværdighed Konsistent adfærd: Gennemskuelig og forklarlig adfærd Integritet: Man mener og gør, som man siger Uddelegering af kontrol: Man viser selv tillid ved at give kompetence til andre Whitener et al., 1998

11 Opbygning af tillid Demonstration af lydhørhed: Man tager andres synspunkter seriøst Velvillighed: Man viser sine gode hensigter og udnytter ikke sårbarhed Kompetence: Man viser, at man ved, hvad man taler om Whitener et al., 1998

12 Retfærdighed på arbejdspladsen Fordelingsmæssig retfærdighed Bliver løn, forfremmelser, fyringer, anerkendelse, frynsegoder m.v. retfærdigt fordelt Processuel retfærdighed Er processen retfærdig? Følges anerkendte procedurer? Går det rigtigt til? Interaktionel retfærdighed Interpersonel retfærdighed. Bliver man behandlet ordentligt, dvs. med respekt? Informativ retfærdighed. Får man tilstrækkelig information om processen? Kilde: Mayer et al., 1995 Whitener et al., 1998

13 De seks regler for en retfærdig proces Konsistens Lige behandling af alle. Samme procedure bruges overfor alle ansatte Upersonlighed Ledernes personlige interesser skal ikke influere på processen Beslutningsgrundlag Beslutningerne skal være baseret på pålidelige og relevante informationer Kilde: Leventhal, 1980

14 De seks regler for en retfærdig proces Ankemulighed Der skal være mulighed for at unfair og forkerte beslutninger omgøres Repræsentation/involvering Alle berørte parter skal involveres og høres i processen Etik Processen skal finde sted i overensstemmelse med fundamentale etiske principper Kilde: Leventhal, 1980

15 Retfærdighed fortsat Andre elementer, der kan øge oplevelsen af retfærdighed Respekt: Synspunkter behandles seriøst Synlighed: Beslutningsprocessen er gennemskuelig Forklaring: Hvorfor beslutningen blev som den blev, og hvilke konsekvenser den får Kilde: Kim & Mauborgne, 2003 m. fl.

16 Samarbejdsevne I forbindelse med social kapital forstås samarbejdsevne meget bredt : Normer for gensidig forpligtelse fx opbygning og afstemning af fælles værdier og faglighed, erfaringsudveksling, social og faglig støtte Rammer og strukturer, hvor samarbejdet kan udfolde sig fx rum, tid og faciliteter, jævnlige møder om konkrete emner, kommunikationskanaler m.v. foruden menneskets evne og lyst til samarbejde Kilde: Gylling Olesen m.fl 2008

17 Samarbejdsevne og social kapital Ledelse Team 1 Team 2 Team 3

18 Samarbejdsevne og social kapital Ledelse Samlende social kapital S T S T S T R R R

19 Samarbejdsevne og social kapital Ledelse Brobyggende social kapital S T S T R Team 1 Team 2 Team 3 R

20 Samarbejdsevne og social kapital Ledelse Forbindende social kapital S T R Team 1 Team 2 Team 3

21 Samarbejdsevne og social kapital Ledelse Arbejdsplads A Odder Kommune Team 1 Team 2 Team 3 S R T Ledelse Brobyggende social kapital Arbejdsplads B Odder Kommune Team 1 Team 2 Team 3

22 Stimulering af samarbejdsevne 13 elementer for gensidigt forpligtende normer Løbende at afstemme og afklare roller og opgaver Hyppig kontakt og mulighed for at mødes Anerkendelse af den andens legitimitet og motiver Accept af både fælles og forskellige interesser Helhedsforståelse Pragmatisme Villighed til at gå på kompromis Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 2008

23 Stimulering af samarbejdsevne 13 elementer for gensidigt forpligtende normer (fortsat) Mod og tålmodighed Lydhørhed Evne til at se tingene i den andens perspektiv Evne til at stille spørgsmål uden allerede at forudsætte svaret Evne til at problematisere egne kæpheste Evne til at bruge andres fejltagelser og succeser til det fælles bedste Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 2008

24 Nogle grundtanker ved samarbejde At have et godt samarbejde betyder ikke, at det er: stressfrit konfliktfrit problemfrit At have et godt samarbejde betyder, at gruppen er: stresshåndterende konflikthåndterende problemhåndterende

25 Psykisk arbejdsmiljø i balance Social kapital Tillid Samarbejdsevne Retfærdighed Fællesskab Gensidighed Fælles mål M.v. Ressourcer Administrative krav Besparelser Statslige krav Lokalpolitiske krav Kommercielle interesser og krav Borgernes oplevelseskrav Mediebevågenhed IT-systemer mm Krav Betingelser

26 Nyere forskning viser at høj grad af social kapital på en arbejdsplads udmønter sig i: lavere sygefravær stor oplevet arbejdsglæde høj tilfredshed med ansættelsen høj performance (produktivitet og kvalitet) lavere stressniveau hos de ansatte De arbejdspladser, som klarer sig bedst i krisetid, er dem, som har en høj social kapital

27 SOCIAL KAPITAL Hvordan smelter isbjerget?

28 Café-runder Deltagerne sidder 7-8 personer ved hvert bord Der er udnævnt en bordformand ved hvert bord Dialog i 2 runder á ca. 30 min. hvor: erfaringer omkring tillid og samarbejder udveksles og drøftes Efter 30 min byttes borde, så deltagerne går til det bordnummer, de har fået udleveret. Bordformand bliver ved bordet Ved næste bord samtales videre om det samme emne Bordformændene fortæller efter pausen i plenum opsummerende om det, der er blevet talt om i grupperne

29 Videre dialog om styrkelse af den sociale kapital Har man kollega/kolleger med fra egen arbejdsplads, placerer man sig sammen med denne/disse Alternativt sætter man sig sammen med fagkolleger fra lignende arbejdspladser Der udveksles og drøftes konkrete forslag/ideer til, hvordan elementerne Tillid, Retfærdighed og Samarbejdsevne kan udvikles i hverdagen Hvad kan jeg selv gøre? Hvad kan medarbejderne gøre? Hvad kan ledelsen gøre? Hvordan bringes dette tilbage på arbejdspladsen?

30 Psykisk arbejdsmiljø At arbejde med det psykiske arbejdsmiljø er lige så indviklet som alle andre områder Hvis det skal lykkes, kræves der tre ting: 1. Ressourcer 2. Prioritering 3. Kompetence Samt to gode leveregler: 1. De er de langsomme ændringer, der er de hurtigste 2. Sig, hvad du gør, og gør, hvad du siger Kilde: Tage Søndergård Kristensen

31 Hvordan kommer vi alle til at trives i en foranderlig verden? Fokus på det, vi kan gøre noget ved Fokus på de styrker og ressourcer, vi har Hvordan kan vi få mere af det gode, vi har Tag udgangspunkt i styrkerne i forhold til håndtering af udfordringerne..

32 Tillid, retfærdighed og samarbejde Tillid: Konsistens adfærd Gør som man siger Uddel. af kontrol Lydhørhed Velvillighed Kompetence Samarbejde: Gensidig forpligtelse Rammer for samarbejde Evne og lyst Retfærdighed: Lige behandling af alle Upersonlighed Pålidelige beslutninger Involvering af alle Ankemulighed Etik Respekt Synlighed Forklaring Helhedsforståelse Afstemning af roller Anerkendelse og accept af forskelligheder Villighed til at gå på kompromis Lydhørhed 32

33 Bordformændenes opgaver Præsentationsrunde ved bordet Styrer dialogen Sikrer, at alle får taletid Sikrer, at der både bliver talt om tillid og samarbejde Tager stikord Opsamler afslutningsvis med gruppen Hvad har der været drøftet? Hvad fylder/har gjort indtryk? Er der noget særligt, der skal præsenteres i plenum? Præsenterer det valgte i plenum gerne støttet af resten af gruppen