I denne e-bog får du en introduktion til følgende:

Transkript

1 Inbound Marketing

2 I denne e-bog får du en introduktion til følgende: Inbound marketing metoden Hvad der adskiller inbound marketing fra de mere traditionelle markedsføringsmetoder Hvordan du tiltrækker nye kunder og får dem til at købe eller henvende sig Værktøjer, du kan bruge i de forskellige dele af købsprocessen Hvordan du kan inspirere dine kunder Hvad er Inbound Marketing? Inbound marketing er en effektiv og gennemprøvet markedsføringsstrategi. Den hjælper dig med at: Tiltrække flere besøgende til din virksomheds website Konvertere de besøgende til potentielle kunder, leads Sælge til dine leads, så de bliver kunder Begejstre dine kunder, så de også bliver til entusiastiske ambassadører

3 Udnyt de afgørende øjeblikke Som leverandør skal du være klar med den rigtige information - netop, når forbrugeren efterspørger dine services. Så snart vi vil undersøge, finde eller købe noget, går vi straks på nettet. Uanset, hvor vi befinder os. Det er i disse øjeblikke, "micro-moments", du skal på banen. Ikke med en anmassende annonce, men med relevant indhold, der er skræddersyet til brugerens behov i situationen, fx: Gør brugeren klogere Løser et problem for brugeren Tilbyder et udvidet netværk Giver et bedre grundlag for at træffe en beslutning Der er her, relationen mellem brugeren og dig starter. Det er content marketing i yderste potens. Brugeren viser aktiv interesse, du tilbyder relevant information. Gør du dig fortjent til det, kan brugeren blive til en kunde. Og måske endda til en ambassadør for din virksomhed. Inbound marketing er en effektiv og langtidsholdbar måde at styrke din leadgenerering og dit salg på. Begrebet blev oprindeligt udviklet af HubSpot, en af de førende leverandører af systemer til marketing automation og nu til inbound marketing. Hvorfor fungerer inbound marketing Ved litt større kjøp begynner gjerne kundereisen på Internett. Vi gjør research, vi sammenligner og vi stiller spørsmål før vi til slutt bestemmer oss og velger leverandør. Tidligere hadde selgerne større innflytelse på kjøpsprosessen. Når en forbruker kommer i kontakt med en selger i dag - så er allerede 57 % av salgsjobben gjort. Ved hjelp av inbound marketing kan du komme tidligere på banen og være med fra kundereisens begynnelse.

4 VS TRADITIONEL Det bliver sværere at få budskab ud til målgruppen, og effekten af den traditionelle markedsføring falder. Telemarketing - Cold Calling Nyhedsbreve - købte lister Annoncer Bannerreklamer AdWords (Google) uden landing pages Trykte kataloger Etc. INBOUND Vi oplever, at vi tiltrækker nye kunder, som deler vores indhold og engagerer sig. Blogindlæg E-bøger (viden, guides) Webinarer Online demos Landing Pages Cases Etc. Hvordan inbound marketing fungerer Tiltræk besøgende Den første fase handler om at tiltrække nye personer, som ikke kender din virksomhed, til dit website. Trafik er godt, men kvaliteten af trafikken er også vigtig. Du vil gerne have, at de mennesker, der besøger websitet, har brug for præcis de produkter eller tjenester, du leverer. Uanset, om de selv er klar over det eller ikke. Du tiltrækker besøgende med indhold, som er specielt udformet til dine ideelle kunder. Her er de vigtigste ingredienser for at opnå dette:

5 Blog Dette er selve essensen i inbound marketing. Her taler vi om en målrettet faglig blog, hvor en virksomhed skriver om emner, som ligger tæt på det, de beskæftiger sig med. Det er en vigtig pointe, at du publicerer indholdet i din egen kanal, typisk på dit eget website. For at blive fundet af potentielle kunder skal du skabe indhold, der svarer på deres spørgsmål eller løser et problem, de har. Website For rigtigt mange er din hjemmeside det første møde med din virksomhed. Dit website er dit udstillingsvindue. Så sørg for, at du viser dig fra din bedste side. Lav et website, som ikke bare appellerer, men som også er nemt at bruge. Og vigtigst af alt: Det skal indeholde nyttigt indhold, som tiltrækker de rigtige kunder. SEO (søgemaskineoptimering) De fleste virksomheder har forstået, at søgemaskineoptimering er vigtig. I dag starter rigtigt mange købsprocesser med en søgning på nettet. For at blive synlig i søgning, skal du gå analytisk til værks. Du skal finde ud af, hvilke nøgleord og sætninger, der er vigtige for din virksomhed og som dine kunder reelt bruger ude på nettet. Når du har fundet de rigtige ord og sætninger, skal du bruge dem som grundlag for at: Producere indhold, der er skræddersyet til dine kunders behov og reelle sprogbrug Strukturere dit website, så du har landingssider til de vigtigste emner Optimere dit website teknisk til søgning på Google og andre søgemaskiner Opbygge links, der fremmer trafikken internt på dit eget site samt til og fra andre websites Sociale medier Sociale medier er et ypperligt sted at dele indhold. Sørg for at være der, hvor dine drømmekunder er og kommuniker med dem. Husk, at der er en grund til, at det hedder sociale medier.

6 At lykkes med inbound marketing handler om at have indhold, som er nyttigt, værdifuldt og som gør en forskel for den, der læser det. Vi taler ikke om at redde verden, men om indhold, som giver noget af værdi eller løser en udfordring, en person har. Fra besøgende til leads De fleste danske virksomheder har en website. Men der er rigtigt mange, som mangler én essentiel ting: En opfordring til at gøre noget mere - til at gå videre på websitet, til at gå videre i købsprocessen. Det kommer mennesker ind på websitet, men vi slipper dem ud igen, uden at vi får noget at vide noget om, hvem de er. For at konvertere en besøgende til et lead, skal vi som et minimum have en e-postadresse. For at få nogen til at give dig sin kontaktinformation, skal du give dem noget til gengæld, Det, vi tilbyder er fx e-bøger, guides, tips, konsultationer eller seminarer. Pointen er, at de besøgende får noget, der giver dem værdi. Her er nogle af vigtige værktøjer, du kan benytte for at skabe denne udveksling: Call-to-action En call-to-action kan være en tydelig knap eller et link i bunden af en website, som opfordrer brugeren til videre handling. Eksempler på det er Download vores gratis e- bog eller Tilmeld dig vores morgenseminar. Formularer For at konvertere en besøgende til et lead, skal han udfylde en formular med sin kontaktinformation. Lav skemaet så overskueligt og enkelt som overhovedet muligt. Husk ikke at bede om for mange oplysninger. Landingssider Når en besøgende trykker på en call-to-action, bør han sendes direkte til en landingsside. Det er her, du leverer det, du har lovet, og den besøgende giver sine oplysninger fra sig. Disse oplysninger gør, at du kan indlede en dialog med dit nye lead.

7 Kontakter Alle virksomheder bør have en kontaktdatabase. Her kan du følge med i, hvad de besøgende er interesserede i, hvilke s, de har modtaget og læst etc. Kontaktdatabasen gør det mere enkelt for dig at tilpasse dialogen for at tiltrække, konvertere og begejstre dine drømmekunder. Fra lead til betalende kunde Du har et nyt navn i din database. Så langt er du lykkedes, men nu mangler du at konvertere dit lead til at blive en betalende kunde. Følgende værktøjer vil være til stor hjælp i denne proces: CRM Customer Relationship Management Med et Customer Relationship Management system (CRM) kan du holde styr på alle dine kunder, kontaktpersoner, virksomheder og aftaler. Ved at bruge CRM-systemet aktivt, sørger du for at have information, som gør salgsarbejdet smartere og enklere. Brug denne viden til at kommunikere bedre med dine leads på tværs af kanaler. Mange marketingfolk arbejder i blinde. De er usikre på, hvilken effekt de forskellige markedsføringstiltag egentlig har. Ved at bruge det rigtige system, får du det fulde overblik. Gennem en integration med dit CRM kan du desuden følge med i, på hvor godt dit salgsteam konverterer leads til kunder. Det bedste er, at det hele foregår automatisk. Marketing Automation Marketing automation går ud på at levere de rigtige budskaber til de rigtige personer med . Dette kan være artikler med gode tips, særlige tilbud eller anden information. Det vigtigste er, at budskabet er tilpasset den enkelte ud fra hvor i købsprocessen, personen befinder sig. Lad os sige, at en person har downloadet en e-bog om markedsføring i sociale medier. Da kan det være relevant at give denne person en serie med artikler i samme genre. Hvad du giver og hvornår du gør det, bestemmer du selv gennem et forløb, du sætter op.

8 Selvom en person klikker på en call-to-action og udfylder en webformular, betyder det ikke, at personen er købsklar. Gennem en serie s med relevant og nyttigt indhold kan du opbygge en tillid, som igen kan bidrage til, at personen kommer længere i købsprocessen. Fra kunder til begejstrede ambassadører Kontrakten er underskrevet, og du har fået en ny kunde. Men det betyder ikke, at arbejdet er færdigt. Inbound-metoden handler om at levere nyttigt og værdifuldt indhold til vores brugere uanset om de er besøgende, leads eller eksisterende kunder. Vores mål er at fortsætte med at glæde og begejstre vores kunder, så de kan blive vores ambassadører. Det sker selvfølgelig ikke af sig selv, men her er nogle metoder: Undersøgelser Vil du vide, hvad nogen mener, er det oplagt at spørge dem. Gennem undersøgelser kan du forsikre dig om, at du giver kunderne det, de vil have. Skræddersyet indhold Dine eksisterende kunder har fortsat interesser og udfordringer. Producer indhold, som er skræddersyet til at hjælpe kunderne til at nå deres mål. Som bonus kan du vise nye produkter eller tjenester, som kan være interessante for de rigtige mennesker. Sociale medier Brug de sociale medier til at følge med i, hvad dine kunder kan lide, ikke kan lide, og hvad der engagerer dem. Her kan du også tilbyde indhold, som er skræddersyet til netop dem.

9 Hvilke resultater kan du forvente? Her er noget af det, du kan forvente, hvis du benytter inbound marketing: Kraftig vækst i salgsklare leads Smartere og mere effektiv konvertering fra lead til kunde Bedre synlighed i Google og andre søgemaskiner Øget trafik på dit website Fuld kontrol med på ROI på alle tiltag Et studie fra Massachusetts Institute of Technology (MIT) viser, hvilke resultater over virksomheder har oplevet gennem brug af inbound marketing. Her er nogle af nogle af de vigtigste resultater for virksomhederne: 200 % stigning i trafikken på virksomhedernes websites efter bare et år 600 % stigning i antal leads på et år 73 % oplevede en stigning i antal konverteringer fra leads til kunder 69 % oplevede en stigning i indtægter Hvis du kunne tænke dig at finde ud af, om jeres virksomhed kan tjene penge med inbound marketing, så vil jeg meget gerne give 1 times GRATIS konsultation. Venlig hilsen Jørn Bräuner Inbound Marketing Specialist Mediaworkers ApS Søndergade 4, Aarhus C Mobil: jb@mediaworkers.dk