Velkommen til. Tim Nybro Hansen

Transkript

1 Velkommen til Tim Nybro Hansen

2 Dagens Agenda Kl Velkomst 1. Hvorfor optimere en hjemmeside? 2. Statistik & konverteringsoptimering 3. Skab tillid online Kl Pause Kl Gennemgang, installation & opsætning af Google Analytics Kl Pause & spisning Kl Opsætning af eksterne services 6. SEO (intern) Kl Opfølgning, spørgsmål & afslutning Kl Slut

3 Få flere kunder

4 Agenda Hvorfor optimere en hjemmeside Statistik & konverteringsoptimering Skab tillid online Gennemgang, installation & opsætning af Analytics Opsætning af eksterne services SEO Hvad er SEO? Step 1. Indhold Step 2. Teknologi Step 3. Links / Linkbuilding Retningslinjer

5 Hjemmeopgave Google My Business

6 Hvorfor optimere en hjemmeside?

7 Hvorfor optimere en hjemmeside? To af de vigtigste grunde: 1. Øg din trafik Få forbrugeren til at finde dig kom frem på søgemaskinerne. Mere trafik = flere kunder 2. Konverteringsoptimering Øg antallet af salg, leads m.m.

8 Google har magt - og du er afhængig af den! Tusindvis af resultater, men kun 10 på første side 1 søgning kræver skarpe og relevante svar 92% af alt trafik fra Google kommer fra den 1. side af søgeresultater Hvis du ikke er på første side, vil dette føre til et tab på 9 ud af 10 kunder.

9 Statistik & Konverteringsoptimering

10 Hvordan kan statistik og analyse hjælpe dig? Baseret på hvilken branche du arbejder I, vil forskellige tendenser og trends præge dette. - Men fælles for dem alle er at jo mere du split-tester og analyserer dine kunders adfærd, vil man altid kunne hæve konverteringsraten.

11 Forklaring på konverteringsrate Konverteringsrate er et udtryk for hvor mange af ens besøg, der køber. Et værktøj som Google Analytics udregner konverteringsraten som antal køb divideret med antal besøg. Dvs. hvis der er 100 besøg i din webshop, og 5 af dem køber, så er konverteringsraten 5%. I Google Analytics kaldes den også konverteringsfrekvens, så bliv ikke forvirret, det er helt det samme. Husk at en konverteringsrate også kan bruges til at måle tilmelding til nyhedsbreve, udfyldning af kontaktformularer m.m.

12 Eksempel på Konverteringsrate: Konverteringsrate på 3% I de sidste 211 transaktioner (3% ud af 100 besøgende handler)

13 Salg = Besøgende + Konverteringsrate + Gennemsnitsordre Forøg antallet af besøgende: Jo flere mennesker I butikken, desto mere bliver solgt. (Du kan altid forbedre besøgstallet på den ene eller den anden måde. Stop aldrig med at forsøge at øge antallet af dine besøg) Forøg konverterignsraten: Få flere af de besøgende til at blive til kunder (I takt med dit besøgstal øges kan du nemmere måle og lave split-tests. Det bliver sjovere og sjovere) Forøg gennemsnitsordren: Sælg mere til hver kunde (Mersalg kan foregå I et af kurvens trin, reminder om forladte varer I kurven via , re-marketing på Google eller sociale medier, nyhedsbreve, giv en gave efter ordrestørrelsen, mængderabat eller andet) Eksempel:

14 Start i det små.. (Call to action knap) Prøv noget så simpelt som at ændre teksten på en knap du har på hjemmesiden. Et eksempel på dette kunne være Tilmeld nyhedsbrev som du ændrer til Tilmeld & Vind. Det kunne være så simpelt som at ændre farven på din knap eller et stykke tekst. Hvis du har svært ved det grafiske, prøv følgende gratis online tool:

15 Vigtigt at få.. Forståelsen for hvordan dine besøgende bliver til kunder er ekstremt vigtig for at udnytte potentialet med sin hjemmeside Man bør kontinuerligt måle og optimere for at lære og forbedre sin tilstedeværelse, og altid være med på de nye trends

16 Skab tillid online

17 Fjern alt tvivl hos kunden Billeder af virksomheden evt. Ejere kontaktoplysninger, cvr m.m. (I nogle tilfælde skal billeder og historie om virksomheden ikke altid være helt fremme I lyset. Vil brugerne vide mere, skal de nok finde det) Medarbejdere arbejdsmiljø (sociale medier) (Kan I nogle tilfælde give god stemming og øge relationer til den besøgende) Blogindlæg på egen side og andet relevant info (Samtidig med at du beriger den besøgende med relevant information og gode blogindlæg, styrker du din søgemaskineoptimering). Kundeudtalelser på dit eget website kan også bruges. (Det er dog mest tillidsfuldt at bruge eksterne kundeudtalelser)

18 Online chat (direkte support) Online chat er en rigtig god måde at være i kontakt med sine besøgende på. Der findes mange gratis chatsystemer du kan bruge på din hjemmeside. Dog er de bedste med en mindre månedlig betaling. Jamen så skal jeg vel være online 24/7?

19 Fjern alt tvivl hos kunden Truspilot E-mærket FDIH Blog anmeldelser Udtalelser Projekt Cases

20 Pause

21 Gennemgang, installation & opsætning af Analytics

22 Hvad er Google Analytics Google Analytics er måling, indsamling, analyse og rapportering af hjemmeside data, med det formål at forstå og optimere brugen af hjemmesiden. Kort sagt: Hvordan fandt vores besøgende os? Hvad foretog de sig på hjemmesiden?

23 Vigtige indsigter Hvor kommer mine besøgende fra? Hvilke søgeord har de brugt? Tilbyder jeg effektivt og konverterende indhold? Hvornår forsvinder mine besøgende? Hvilke kilder konverterer oftest og mest?

24 Analytics GA rapporter er grupperet i 5 sektioner: Realtid (live data) Målgruppe (info om de besøgende) Anskaffelse (hvor kommer kunderne fra) Adfærd (hvordan opfører de sig) Konverteringer (hvordan og hvornår handler de)

25 Google Analytics

26 Kurv konverteringer / Tilmeldinger / Data indsamling Store krav om information giver færre kunder hold dig til det enkle Skab tryghed hele vejen I forløbet, også efter handlen er overstate Sørg for der ingen misforståelser er undervejs

27 Få mere ud af dine formularer Spørg altid kun efter nødvendig data For hvert ekstra felt vil konverteringsraten falde Meget visual data kan skabe færre konverteringer For lidt data kan dog også skabe færre konverteringer find den gyldne mellemvej

28 Få mere ud af en gennemført konvertering Udnyt din tak-side eller bekræftelsesside effektivt (Links til Sociale Medier, mere viden på området, tilbud eller andet). Udnyt din bekræftelsesmail (Samme som det første, evt. Del det op) Udnyt din 404 side lad aldrig den besøgende ende blindt (Gør evt. en spøg ud af error-siden)

29 Pause & Spisning

30 Opsætning eksterne services

31 VWO & HELLOBAR Opsætning af VWO til split-tests (Split-tests der bekræfter om det du har lavet VIRKER! Et af de absolut vigtigste værktøj for en hjemmeside-ejer) Opsætning af Hellobar (Få promoveret indhold til din hjemmeside og indsæt via en bar i top eller bund af din hjemmeside. Det ser godt ud og fanger hurtigt brugerens opmærksomhed)

32 Hvad er A/B test? A/B-test (også kaldet split-test) er når man sammenligner to versioner af en hjemmeside, for at finde den som præsterer bedst. Man sammenligner ved at vise to hjemmesider til lignende besøgende på samme tid. Den med den bedste konverteringsrate vinder.

33 SEO - Search Engine Optimization (Intern SEO)

34 Hvad er SEO? Den organiske trafik eller SEO er kunsten og teknikken bag det at gøre din hjemmeside lettere at forstå og mere relevant for søgemaskinerne. Den største søgemaskine er Google, og det er primært her vi vil fokusere på søgeoptimeringen. Den organiske trafik er gratis

35 SEO on-page SEO on-page: Linkstruktur på hjemmesiden Tekster og søgeord Grafik og konverterende elementer Ongoing optimering af relevant indhold samt tilføjelse af nyt materiale

36 SEO off-page Off-page SEO: Linkbuilding (links til din side fra eksterne sider) Medier skriver om min butik Sociale medier Video markedsføring (unboxing m.m.)

37 Vi skal.. Sætte mål og konverteringer op 1. Sæt mål Udvælg et mål du vil analysere på 2. Vælg mål type (eksempelvis aktivitet) 3. Vælg en målværdi (hvor meget er denne aktivitet værd for dig?) 4. Analyser og udforsk dataen

38 Måltyper Type Description Example Destination Varighed Den besøgende når en specifik destination på din hjemmeside. Session som varer en specifik tid eller længere Tak for din registrering! Hjemmeside eller app-side 10 minutter eller længere brugt på en support-side Sider/skærmbilleder pr. besøg Hændelse En bruger der har set et specifikt antal sider eller skærmbilleder En handling defineret som et event bliver fuldført Set 5 sider eller skærmbilleder Social anbefaling(eks. Like), set en video, klikket på en annonce

39 3 områder for optimering Indhold Interne Links Teknologi

40 1. Indhold Indhold Tekst Alle tekster skal være optimeret til de ord dine kunder søger på, og indgå på en naturlig måde Brug KeyWord Planner til at analysere disse ord. Se hvilke ord du skal vægte højest (Gratis værktøj fra Google)

41 Søgeords Analyse Teknologi Brug Google Keyword Planner til at få information om hvilke søgeord dine kunder bruger for at finde produkter som dine.

42 2. Teknologi Teknologi Google skal kunne: Forstå og læse din side Formidle denne på en repræsentativ måde Vise den hurtigst muligt (performance er også en faktor) Derfor, skal du: Teste kompabiliteten med forskellige browsere og enheder (Chrome, Safari, Internet Explore, Mozilla Firefox m.m.) Overvåge dine siders ydeevne og load time

43 Basics for keywords Teknologi Søgeordet i titles og meta description tag Søgeordet i H1, H2 Søgeordet i første tekst sektion Søgeordet i teksten Søgeordet i "alt" attributen til billeder Sitemap & breadcrumps Altid hav en landingsside for hvert prioriteret søgeord (side med længere og dybdegående tekst)

44 3. Links Links Sider bliver vægtet alt afhængig af hvor gode og hvor mange links de har. Sider såsom universiteter, statslige organisationer, aviser og store virksomheder. Har en stor værdi, pga. mængden af links som går til deres side. De har oftest godt indhold og stor relevans, hvilket giver dem links og en god rangering. Links kan skaffes på mange måder. Blogindlæg, unboxing videos, sociale medier, presseomtale, blog- netværk m.m. Til at starte med fokuserer vi kun på vores interne links, og de links vi selv kan skaffe fra vores sociale medier, blog m.m.

45 Linking Links Din rangering afhænger 25% af hvad du laver på din hjemmeside og 75% af hvad der sker udenfor din hjemmeside.

46 Sociale medier Links Når du bruger de sociale medier som youtube eller facebook skal du altid linke til din hjemmeside

47 Køb af links Kan være en dårlig ide Links Du kan købe bunkevis af links, men det kan blive straffet hårdt. Man bør derfor ikke manipulere sine søgeresultater som uerfaren da dette kan medføre straffe og I nogle tilfælde udelukkelse fra søgemaskinen. Dog kan dette omgåes, men det frarådes, hvis man ikke selv har 100% kontrol. Dog er køb af links en kæmpe industri, og det kan sagtens gavne ens resultater, selvom det frarådes.

48 Kvalitetsmæssige Retningslinjer Links Lav sider der både er henvendt til forbrugeren og Google Undgå duplikeret indhold Undgå at snyde dig til en bedre rangering I søgemanskinerne Brug dine unikke fordele og værdier og promover disse.

49 Og mobil SEO? Mobil er en ny måde at forstå internettet og SEO på. Det er vigitgt at tænke over hvordan ens indhold ser ud på mobiltelefonen, så forbrugeren også her får en god oplevelse. Anbefalinger: Responsive design. Kortere processer. Mobile Sitemap.

50 SEO Teknikker og Værktøjer

51 SEO Værktøjer Rankscanner (Rangeringsværktøj) SEOsiteCheckup (SEO analyse) Analytics & AdWords Google Trends

52 Rankscanner Tilføj de hjemmesider du ejer Indtast alle de søgeord du har brugt på din hjemmeside Rankscanner holder øje med dine placeringer automatisk

53 SEOsiteCheckup Tjekker alle faktorer ud for dig (automatisk) Udskriv PDF rapport og gennemgå samtlige punkter

54 Google Trends Indtast ord I Google Trends du vil informeres om når der sker noget nyt. Du kan automatisk modtage s med nye artikler m.m. omhandlende dit emne.

55 Hjemmeopgave Google Analytics Implementer Google Analytics på din hjemmeside Opsæt mål i Google Analytics Implementer en eller flere konverteringsmuligheder på din hjemmeside Mål Analyser Foretag en ny ændring