Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: Ulriksallé 102 og Ludvig Andresensvej 39, Handicap Tønder Ulriksalle 102 A-C 6270 Tønder Side 1 af 49

2 *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: Tlf.: Hjemmeside: (midlertidigt botilbud til voksne) 66, stk. 1, nr. 6 (almindelig døgninstitution) ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) *Målgrupper: 15 til 18 år (udviklingshæmning, tilknytningsforstyrrelse, udadreagerende adfærd) 18 til 25 år (udviklingshæmning, autismespektrum) 18 til 80 år (udviklingshæmning, autismespektrum) 18 til 80 år (udviklingshæmning, dømt til strafferetslig foranstaltning) 18 til 80 år (udviklingshæmning, udadreagerende adfærd) Pladser i alt: 12 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Helle Jakobsen (Socialtilsyn Syd) Side 2 af 49

3 2. Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: *Afgørelse: Det er Socialtilsynets vurdering, at Tilbuddet Ulriksalle 102 og Ungetilbuddet samlet set lever op til kvalitetsmodellens krav. Socialtilsyn Syd har vurderet, at tilbuddet samlet set opfylder betingelserne for godkendelse jf. lov om 5 stk. 4, 6 og Godkendt Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Beboere Ledelse Medarbejdere Side 3 af 49

4 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Ulriksalle 102 A-C, 6270 Tønder Elsebeth Gedde Helle Jakobsen Afdelinger Ungetilbud Ulriksallé Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Der har ved det driftsorienterede tilsyn d 8 februar været særligt fokus på temaerne: Medarbejder kompetencer, Organisation og ledelse samt dele af temaet Målgruppe, metode og resultater. De resterende Temaer er således ikke ikke berørt, dog kan der være små ændringer i de enkelte indikatorer og kriterier,disser er gjort for at sikre en bedre samlet forståelse. Side 4 af 49

5 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 5 af 49

6 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,5 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet samlet set i samarbejde med den enkelte borger og dennes funktionsniveau, opstiller klare mål for borgerens uddannelses- aktivitets- og beskæftigelsestilbud, og at tilbuddet generelt gør en aktiv og målrettet indsats for, så vidt det er muligt, at tilgodese den enkelte borgers ønsker og behov i forhold dertil. Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til Socialtilsynet vurderer, på baggrund af oplysninger fra ledelsen, medarbejderrepræsentanterne og borgerne, at tilbuddet, i meget høj grad, og så vidt det er muligt på baggrund af borgerens funktionsniveau, i samarbejde med borgerne har opstillet konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og at der følges op Side 6 af 49

7 uddannelse og beskæftigelse derpå. Socialtilsynet vurderer, idet det oplyses, at hver enkelt borger i begge afdelinger har enten et skole-, aktivitets - eller beskæftigelsestilbud, og idet der aktuelt er to borgere, som på trods deraf ikke p.t. benytter sig af deres aktivitets- eller beskæftigelsestilbud, at borgerne i de to afdelinger i høj grad er i enten uddannelse eller i en form for beskæftigelses- eller aktivitetstilbud. Disse vurderinger tager sit afsæt i samstemmende oplysninger fra både ledelsen, medarbejderrepræsentanter, to borgerrepræsentanter samt pårørenderepræsentanter i forbindelse med tilsynsbesøget. En af de borgere, Socialtilsynet talte med i forbindelse med tilsynsbesøget, oplyser eksempelvis, at vedkommende efter eget ønske har et beskæftigelsestilbud i privat regi hos en landmand. Vedkommende er i den forbindelse gennem hele sin arbejdsdag ledsaget af en fast medarbejderrepræsentant fra Ulriksallé, hvilket er en helt nødvendig betingelse og forudsætning for, at denne borger kan indgå i dette beskæftigelsestilbud. Handicap Tønder betaler lønnen for denne borger, oplyser lederen, og dette konkrete beskæftigelsestilbud, jf. SEL 103, hører ind under Vidåværkstedet, som er en del af et selvstændigt beskæftigelses- og aktivitetstilbud, der også er organiseret under Handicap Tønder. En organisering, som Socialtilsynet forstår samlet set giver en stor fleksibilitet i forhold til de aktivitets- og beskæftigelsestilbud og de muligheder, den enkelte borger efter eget ønske kan tilbydes. Denne borgers udsagn underbygger ligeledes Socialtilsynets vurdering af, at tilbuddet støtter den enkelte borger i at udnytte dennes ønsker og fulde potentiale i forhold til beskæftigelse. Ledelsen gør opmærksom på, at det i nogle situationer umiddelbart er/kan være meget vanskeligt i samarbejdet med især nogle af de unge, at få den enkelte til at erkende og acceptere sine egne udfordringer og behov, og derfor også at afstemme den enkelte unges ønsker derefter i en realistisk uddannelses- eller arbejdsmæssig kontekst, Side 7 af 49

8 således at den unge ikke oplever et unødigt personligt nederlag. Derfor må den unge nogle gange også igennem en hel del beskæftigelsestilbud i en sådan proces med det formål så vidt muligt at opnå en større selverkendelse. Denne selvindsigt, forståelse og accept af sin egen individuelle situation og udfordringer og deraf følgende realistiske beskæftigelsesmuligheder, er derfor nogle udviklingspunkter, som, i følge lederen, italesættes i relationen og samarbejdet med den enkelte borger, og som der derfor også i hver enkelt situation arbejdes aktivt og målrettet med. De pårørende til en af de unge i Ungetilbuddet giver udtryk for bekymring over, at deres pårørende aktuelt ikke kommer af sted til aktivitetstilbuddet om morgenen, idet det opleves, at borgeren slet ikke er motiveret derfor. De pårørende efterspørger derfor, at tilbuddet, i samarbejdet med beskæftigelsen kunne finde en anden type af aktivitetstilbud til denne borger. De pårørende udtaler dog samtidigt, at de udmærket godt ved, det er meget svært at finde et aktivitetstilbud, som denne borger kan holde interessen fanget ved blot i kortere tid afgangen. Socialtilsynet vurderer på baggrund af ovennævnte, at tilbuddet samlet set aktivt og målrettet med afsæt i den enkelte borgers ønsker og behov, støtter borgerne i at udnytte den enkeltes ønske og fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 5 (i meget opstiller i samarbejde med høj grad borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Ledelsen oplyser, at alle borgerne på Ulriksallé har et beskæftigelsestilbud primært jvf. SEL 104. De borgere, der kan, medinddrages i udarbejdelse og formulering af egne mål for beskæftigelsen, oplyser ledelsen. Dette er aktuelt muligt for to af borgerne på Ulriksallé. En af de borgere, Socialtilsynet talte med på tilsynsbesøget, oplyser, at vedkommende efter eget ønske har et beskæftigelsestilbud i privat regi hos en landmand. Side 8 af 49

9 Der er imidlertid en borger i Ungetilbuddet, som p.t. ikke ønsker at gøre brug af sit beskæftigelsestilbud, oplyser ledelsen. Dette bekræftes af medarbejderne. Der er allerede indgået aftale om, at den unge og ledelsen i fællesskab derfor hurtigst muligt skal finde er nyt tilbud. Ledelsen oplyser, at beskæftigelsen afholder MUS samtaler, hvor alle borgere er medinddraget, afhængigt af den enkeltes funktionsniveau. Ledelse og medarbejdere oplyser videre, at der på Ungetilbuddet ligeledes opstilles mål for beskæftigelses- og skoletilbud i samarbejde med de unge og eventuelt deres pårørende. Der afholdes handleplansmøder med borgerne over 18 år minimum en gang årligt, hvor beskæftigelsen også er repræsenteret. Fremadrettet skal der afholdes handleplansmøder med de unge under 18 år to gange årligt, således som loven foreskriver, oplyser ledelsen videre. De pårørende, Socialtilsynet taler med på tilsynsbesøget, oplyser ligeledes, at deres familiemedlem har et beskæftigelsestilbud. Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer, på baggrund af ovennævnte, at tilbuddet, i meget høj grad så vidt det er muligt i samarbejde med borgerne, har opstillet konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og at der følges op derpå. Ledelsen oplyser, at alle borgere på Ulriksallé har et aktivitets- eller beskæftigelsestilbud. Der er imidlertid en borger, på Ulriksallé som aktuelt ikke ønsker at gøre brug af sit beskæftigelsestilbud. Dette bekræfter medarbejderne. Ledelsen oplyser, at der er borgere på Ulriksallé, som er nået på den anden side af pensionsalderen, som fortsat er i sit aktivitetstilbud dagligt. Side 9 af 49

10 I Ungetilbuddet har alle ligeledes et aktivitets- skole eller beskæftigelsestilbud. En af de unge har imidlertid aktuelt valgt sit aktivitetstilbud fra. En anden er p.t. i et skoletilbud, en tredje er aktuelt i et afklaringsforløb. Det oplyses, at en af de senest modtagende unge, som har været medinddraget undervejs i hele processen i valg af praktiksted m.m., netop har meldt sin praktikplads fra igen, idet vedkommende alligevel ikke oplevede at trives i det valgte praktikforløb. En ny proces er derfor i gang igen i valg af nyt praktiksted/beskæftigelsestilbud i samarbejde med denne borger. De pårørende til en af de unge på Ungetilbuddet giver udtryk for bekymring over, at deres unge aktuelt ikke kommer af sted til sit aktivitetstilbud om morgenen. Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse Socialtilsynet bedømmer, idet det oplyses, at hver enkelt borger i begge afdelinger har enten et skole-, aktivitets - eller beskæftigelsestilbud, og idet der aktuelt er to borgere, som på trods deraf ikke p.t. benytter sig af deres aktivitets eller beskæftigelsestilbud, at borgerne i høj grad er enten i uddannelse eller en form for beskæftigelses- eller aktivitetstilbud. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,3 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet samlet set har en faglig opmærksomhed på at styrke borgernes sociale kompetence og selvstændighed, og at der målrettes følges op derpå. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en generel faglig bevidsthed om i hvert enkelt tilfælde at tage afsæt i den Side 10 af 49

11 enkelte borgers funktionsniveau, ønsker og behov. Socialtilsynet vurderer, at borgerne generelt understøttes i at indgå i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Socialtilsynet vurderer ligeledes, at borgerne generelt, med udgangspunkt i deres egne ønsker og behov, har kontakt og samvær med familier og øvrig netværk i dagligdagen. Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Socialtilsynet vurderer, på baggrund af skriftlige redegørelser, udtalelser fra henholdsvis ledelsen, medarbejderrepræsentanter og borgere på, Ulriksallé, at der i samarbejde med den enkelte borger, i høj grad, så vidt det er muligt med afsæt i den enkeltes funktionsniveau, opstilles konkrete mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og at der følges op på disse handleplaner minimum en gang årligt. Socialtilsynet vurderer, på baggrund af oplysninger fra ledelsen og medarbejderrepræsentanter om, at der i den Ungetilbudddet, opstilles individuelle mål for disse borgeres sociale kompetencer og selvstændighed, Afdelingslederen udtaler, at det har været en prioritering først at lære borgerne i ungeafdelingen at kende, ligesom den ene af borgerne flyttede ind fra den ene dag til den anden, og at det derfor i denne konkrete situation ikke på nogen måder har været muligt at forberede noget inden borgerens indflytning. Side 11 af 49

12 Socialtilsynet vurderer, på baggrund af udtalelser og konkrete eksempler fra både ledelsen og medarbejderrepræsentanterne, at der er tydelige holdninger til og opmærksomhed på at understøtte den enkelte borger i, så vidt det overhovedet er muligt, at kunne indgå og/eller være i sociale sammenhænge og fællesskaber med andre på en, som det udtales, socialt acceptabel måde. Ledelsen og medarbejderrepræsentanterne udtaler i den forbindelse, at målgruppen af borgerne i begge afdelinger af forskellige årsager som udgangspunkt kan være særligt utrygge i det sociale samspil og samvær med andre. Personalet følger derfor den enkelte, uanset alder og funktionsniveau meget tæt i processen hen imod at styrke borgerens sociale kompetencer og selvstændighed. Medarbejderne udtaler, at det altid er den enkeltes dagsform, der er afgørende for, hvor meget og hvorvidt borgeren overhovedet alligevel deltager i det på forhånd planlagte sociale samspil med andre den aktuelle dag. Det er eksempelvis heller ikke et krav, at borgerne skal spise sammen. Både ledelsen og medarbejderrepræsentanter giver i forbindelse med tilsynsbesøget konkrete eksempler på, hvorledes der arbejdes med den enkelte borgers sociale kompetencer i samspillet med både de øvrige bofæller internt i tilbuddet og i sociale aktiviteter og arrangementer, der foregår uden for huset. Medarbejderrepræsentanterne på Ulriksallé udtaler, at det i nogle konkrete situationer endda kan være særligt udfordrende at føre de opstillede mål i forhold til sociale kompetencer og selvstændighed ud i livet, som beskrevet som fokuspunkt/mål i en konkret myndighedshandleplan, idet nogle af borgerne generelt trives allerbedst kun i samværet med personalet i en én til én relation. Socialtilsynet vurderer, at borgerne, så vidt muligt, i høj grad understøttes i at indgå i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Socialtilsynet vurderer ligeledes, på baggrund af udtalelser fra både pårørende, ledelsen og borgerne, at borgerne Side 12 af 49

13 med udgangspunkt i deres egne ønsker og behov har både kontakt og samvær med deres familier og øvrig netværk i dagligdagen. Socialtilsynet vurderer samlet set, at der overordnet set er en generel opmærksomhed på at styrke borgernes sociale kompetence og selvstændighed, og at dette arbejde snarest også skal påbegyndes i det nyoprettede tilbud.på Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Side 13 af 49

14 Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 4 (i høj grad Ledelsen udtaler, at der, blandt andet med afsæt i borgernes henholdsvis 140 og 141 handleplaner, arbejdes med den enkelte borgers sociale relationer og kompetencer, og at der følges op på disse handleplaner minimum en gang årligt. Dette er ligeledes beskrevet i ansøgningsskemaerne forud for regodkendelsen. Det fremgår ligeledes af de to 140 handleplaner, som Socialtilsynet har gennemgået forud for tilsynsbesøget, er der er opstillet individuelle mål for den enkelte unge sociale kompetencer og selvstændighed i det nyoprettede ungetilbud/afdeling. De to 141 handleplaner, Som Socialtilsynet har gennemgået, indeholder ikke nogen opstillede mål for borgernes henholdsvis sociale kompetencer og selvstændighed. I de to udviklingsplaner/beskrivelser/pædagogiske planer fra tilbuddet som Socialtilsynet har modtaget forud for tilsynsbesøget, fremkommer imidlertid tilbuddets individuelle opstillede mål for arbejdet med borgerens sociale kompetencer og selvstændighed, hvoraf det også tydeligt fremgår, især i relation til den ene af de to borgere, at der følges op derpå i samarbejdet med borgeren. Socialtilsynet bedømmer, at der i samarbejde med den enkelte borger, så vidt det er muligt på baggrund af den enkeltes funktionsniveau, opstilles konkrete mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Socialtilsynet bedømmer derfor på baggrund af ovennævnte samlet set, at tilbuddet i middel grad i samarbejde med borgerne aktuelt opstiller konkrete, individuelle mål for borgerens sociale kompetencer og selvstændighed, og at der følges op derpå. Side 14 af 49

15 Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 4 (i høj grad Både ledelsen og medarbejderrepræsentanterne oplyser, at der, til enhver tid med afsæt i den enkeltes funktionsniveau og formåen, arbejdes meget aktivt og målrettet med, at den enkelte borger i dagligdagen indgår i sociale relationer, fællesskab og netværk. Dette fremgår eksempevis ligeledes af de to borgerbeskrivelser, som Socialtilsynet har modtaget forud for tilsynsbesøget. Ledelsen og medarbejdere giver konkrete eksempler på borgernes individuelle deltagelse i socialt samvær, aktiviteter og fællesskaber både i - og udenfor tilbuddets regi, fælles rejser, udflugter m.m. En borger giver over for Socialtilsynet udtryk for, at vedkommendes store interesse er fiskeri, og at denne borger, altid ledsaget af en medarbejder, derfor så ofte det er muligt gerne tager på fiskeri i sin fritid En anden borger ledsages eksempelvis af to medarbejdere på sin daglige gåtur rundt i byen, oplyser ledelsen, ligesom der indimellem arrangeres fællesspisning, på Ulriksalle'. De pårørende, Socialtilsynet taler med i den ene afdeling, giver i fællesskab udtryk for, at deres familiemedlemmer ikke længere kommer så meget ud af huset eksempelvis i weekenderne, som tidligere, hvilket de meget beklager. De udtaler videre, at de mener, det skyldes besparelser på området generelt, og at de ikke mener, det er noget, hverken ledelsen eller medarbejderne kan ændre på. Det udtales, at det opleves, at de ansatte fuldt ud gør, hvad de kan i så henseende. Et forældrepar til en af borgerne udtaler over for Socialtilsynet, at de er uforstående over for, hvorfor deres barn ikke deltager i forskellige aktiviteter uden for huset, når de andre medbeboere Side 15 af 49

16 tager på ture m.m. I så henseende bliver deres barn oftest p.t. hjemme sammen med et personale. Leder oplyser, at det skyldes at den konkrete borgere ikke længere er bevilliget ledsagelse til dette. Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen 5 (i meget høj grad Socialtilsynet bedømmer, at borgerne i høj grad understøttes i at indgå i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund, og at det er nogle individuelle forhold som gør, at ikke alle borgerne altid kan deltage i diverse ture ud af huset m.m., samt at det oftest er økonomiske vilkår, der gør, at det ikke længere så ofte er muligt at tage på ture ud af huset, som tidligere. Ledelsen oplyser, at især nogle af de pårørende flittigt kommer på besøg både på Ulriksallé og Ungetilbuddet, og at de til enhver tid er meget velkommne. De unge har naturligt generelt mere kontakt til deres pårørende end de ældre borgere har, udtales det videre, ligesom nogle af de unge helt selv styrer kontakten til deres pårørende via Facebook, mobiltelefon m.m. Både ledelsen og medarbejderrepræsentanterne udtaler, at de pårørende altid inviteres til at spise med, når de er på besøg. Det er også muligt for de pårørende at overnatte hos borgeren, hvis begge partere måtte ønske dette. Ledelsen og medarbejderne giver også konkrete eksempler på, hvorledes der, med afsæt i den enkelte borgeres behov, samarbejdes med de pårørende i dagligdagen. Nogle af borgerne har imidlertid nu nået en alder, hvor de af helt naturlige årsager ikke længere har meget kontakt til eksempelvis deres familier, udtaler ledelsen. Side 16 af 49

17 På Ulriksallé er der mødt pårørenderepræsentanter op til tre af borgerne, som gerne vil hilse på Socialtilsynet, og pårørende til en af de unge i Ungetilbuddet. Desuden har en anden familie, der ikke havde mulighed for at komme og hilse på Socialtilsynet i forbindelse med tilsynsbesøget, sendt en mail til afdelingslederen med et udtalelse om, hvordan familien oplever deres pårørendes trivsel i det nyoprettede midlertidige 107 tilbud på Ulriksallé og familiens oplevelse at samarbejdet med ledelsen i processen med at flytte deres pårørende fra en andet tilbud under handicap Tønder til dette. Ovennævnte indikerer samlet set over for Socialtilsynet, at der er en åben og ærlig kontakt til borgernes familier. De pårørende på Ulriksallé, som Socialtilsynet taler med, udtrykker også generelt stor tilfredshed med de to afdelinger og med samarbejdet med ledelsen og de ansatte. De pårørende, der har haft borgerne boende på Ulriksallé gennem mange år, oplever tryghed ved personalet og giver udtryk for altid at føler sig velkommen, ligesom det påpeges, at de kan tale med personalet om de ting, der måtte være behov for. De pårørende til de unge i Ungetilbuddet, udtrykker stor tilfredshed for samarbejdet med dette personale. Tema Gns. bedømmelse Socialtilsynet bedømmer, på baggrund af ovennævnte udtalelser, at borgerne med udgangspunkt i deres egne ønsker og behov har både kontakt og samvær med deres familier og netværk i dagligdagen. * Vurdering af tema Udviklingspunkter Side 17 af 49

18 *Målgruppe, metoder og resultater 4,3 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet samlet set har en målgruppebeskrivelse, som er identisk med de aktuelt indvisiterede borgere i tilbuddet. Det vurderes at tilbuddets forskellige indsatser - Socialtilsynet anbefaler fortsat en mere generel faglig reflekterende opmærksomhed og fyldestgørende beskrivelse af, hvad der går forud for hver enkelt magtanvendelse, et tydeligt fokus på den pædagogiske udredning og rehabilitering samt længerevarende ophold tilgang i den konkrete relation i forbindelse med lever op til de formål der er med indsatsen. magtanvendelsen. Det vurderes at tilbuddets tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgerns trivsel og udvikling samt skaber resultater ift. de opsatte mål for den enkelte borgers. Endviderer vurders at tilbuddet arbejder systematisk med resultatdokumentation og har fokus på egen praksis ift opnåelse af den forventede og positive effekt. Tilbuddet respektere og sikre borgerns inddragelse og medbestemmelse og indflydelse på beslutninger om dem selv og hverdagen i tilbuddet ud fra den enkelte borgers funktionsniveau. Socialtilsynet vurdere også, at tilbuddet understøtter borgners fysiske og mentale sundhed og i dagligdagen har fokus på forhold som påvirker borgerns sundhedsforhold. Endeligt vurdere Socialtilsynet at tilbuddet i så høj grad så muligt via sine metoder og tilgange forsøger at undgå magtanvendelser og når dette ikke kan undgåes dokumenterer og uddrager læring af episoderne. Det Side 18 af 49

19 vurderes også, at der generelt er en faglig opmærksomhed og bevidsthed omkring, hvilken målgruppe der arbejdet med i tilbuddet, og at den pædagogiske tilgang og indsats er tilpasset denne målgruppe. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Socialtilsynet vurderer, på baggrund af indsendt materiale, samtale med ledelse og medarbejderrepræsentanter og egne observationer i forbindelse med tilsynsbesøget, at tilbuddet har en klar målgruppebeskrivelse, som er identisk med de aktuelt ind visiterede borgere i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, på baggrund af leder og medarbejders oplysninger at tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Ledelsen og medarbejderne oplyser, at struktur generelt er meget vigtigt for alle borgerne i tilbuddet, og at der i den forbindelse blandt andet arbejdes med visualisering. I så henseende kan nogle borgere eksempelvis overskue en halv dag af gangen, mens andre kan overskue op til 14 dage, som det videre uddybes. Socialtilsynet vurderer at, tilbuddet samlet set dokumenterer resultater med udgangspunkt i klare mål for borgeren til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt Ledelsen oplyser, at der på Ulriksallé permanent bor 6 borgere jf. ABL og SEL 85 samt en borger i en nyoprettet midlertidig plads jf. SEL 107, Målgruppen på Ulriksallé er voksne udviklingshæmmede borgere med tilknytningsforstyrrelser, Side 19 af 49

20 autisme spektrum forstyrrelser, hjerneskader og psykiatriske problemstillinger, mange med en udadreagerende adfærd samt domsanbragte. I Ungetilbuddet er der 4 pladser jf SEL 107 samt 2 pladser jf. SEL 66.stk. 1 nr. 6 for de årige. med mulighed for forlængelse til det fyldte 23. år Ungetilbuddets målgruppe som alle indskrives i forbindelse med et tidsbestemte udredningsforløb, er udviklingshæmmede unge med adfærdsforstyrrelser, gennemgribende udviklingsforstyrrelser samt unge med Autisme Spektrum Forstyrrelser og med en udadreagerende adfærd/kommunikation. Socialtilsynet bedømmer, på baggrund af indsendt materiale, samtale med ledelse og medarbejderrepræsentanter og egne observationer i forbindelse med tilsynsbesøget, at tilbuddet har en klar og afgrænset målgruppebeskrivelse, som er identisk med de aktuelt ind visiterede borgere i tilbuddet. Både ledelsen og medarbejderne udtaler, at der arbejdes ud fra den anerkendende tilgang i relation til den enkelte unge ud fra en forståelse af, at alle mennesker har behov for at føle sig værdsat og afholdt, og at der benytter mange forskellige metoder alt afhængigt af den enkeltes behov. Positiv Psykologi nævnes af en medarbejder, som et eksempel på en fælles teoriramme, der arbejdes ud fra i tilgangen den daglige pædagogiske praksis, idet hele medarbejdergruppen for nyligt har haft et kursusforløb inden for Positiv Psykologi. Ledelsen udtaler desuden, at arbejdet med struktur og forudsigelighed i dagligdagen generelt er vigtigt for alle borgerne i begge tilbud. Ledelsen og medarbejderrepræsentanter oplyser på tilsynsbesøget, at der konkret arbejdes med Side 20 af 49

21 eksempelvis screening ud fra den neuropædagogiske tilgang,og metode, med Marte Meo, Social Stories, og Tegn til Tale", hvor den nye teknologi på området også tages i brug. I de fremsendte ansøgningsskemaer til brug forud for re - godkendelsen oplyses ligeledes metoder som Kuno Beller, at der arbejdet ud fra den narrative tilgang, velfærdsteknologi og rehabilitering. Medarbejderne udtaler desuden, at hvis en borger af forskellige årsager ikke vil/magter strukturen, bliver tilgangen til borgeren mest af alt båret af det relationelle personrelaterede samspil og mangeårige indgående kendskab, borger og medarbejder imellem, hvilket især er tilfældet for nogle af de ældre borgerne på Ulriksallé. Både ledelsen og medarbejderne på Ulriksallé mener i høj grad, at der er overensstemmelse imellem borgernes behov og de pædagogiske tilgange og metoder, som benyttes, hvilket understøttes af konkrete eksempler. På Ungetilbuddet oplyser ledelse og medarbejdere samstemmende at der er overensstemmelse mellem borgernes behov og de pædagogiske tilgange og metoder, som benyttes, hvilket understøttes af konkrete eksempler. Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af 4 (i høj grad Både ledelse og medarbejderrepræsenter oplyser, at der er opstået en misbrugsproblematik i ungeafdelingen, som ikke var kendt forud for borgerens indflytning, hvorfor der er prioriteret en generel faglig opkvalificering af de ansatte i forhold til denne problematik. Ledelsen oplyser, at tilbuddet benytter Can og Gas skemaer som afsæt for dialogen med borgerne om deres ønsker om støttebehov i dagligdagen. På teammøderne, der afholdes hver anden uge, samles op og evalueres på resultaterne i forhold til indsatsen og udbyttet i relation til den enkelte borger, oplyser både ledelsen og Side 21 af 49

22 indsatsen medarbejderrepræsentanterne. Ledelsen og en anbringende kommune oplyser, at der afholdes statusmøder med kommunen en gang årligt på voksenområdet, som loven foreskriver, og ledelsen udtaler videre, at der fremadrettet skal afholdes statusmøder på det nyoprettede ungetilbud to gange årligt. I de beskrivelser, som Socialtilsynet har modtaget, for to borgeres vedkommende på Ulriksallé, forekommer resultatdokumentation med afsæt i konkrete mål. På Ungetilbuddet arbejdes med udrednings- og afklaringsforløb, oplyser ledelsen både i forbindelse med tilsynsbesøget og i det fremsendte ansøgningsskema. Der følges op på disse udredningsforløb ca. hver 3. måned, oplyser ledelsen. Som resultatdokumentation anvendes p.t. IT fag systemet CSC Social samt ISU+forhold til både udredning, dokumentation og resultatmåling Socialtilsynet bedømmer, at Tilbuddet samlet dokumenterer resultater med udgangspunkt i klare mål for borgeren til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer derfor at de to tilbud samlet set i høj grad dokumenterer resultater med udgangspunkt i klare mål for borgerne til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Ledelsen udtaler, at i de tilfælde, hvor de visiterede kommuner har opstillet tilstrækkelig tydelige mål for den enkelte borger, kan tilbuddet dokumentere positive resultater undervejs i processen og i opfyldelsen af disse mål. Dette ses også ud af opsamlingerne og beskrivelserne i forhold til de to borgere på Ulriksallé, som Side 22 af 49

23 ophold Socialtilsynet har læst igennem. Socialtilsynet har fremsendt et brev til anbringende kommuner, hvori dette spørgsmål indgår, og har modtaget flere tilbagemeldinger. De tilbagemeldinger, som Socialtilsynet har modtaget fra anbringende kommuner p.t., har alle været positive, og oplyser alle, at tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterede kommuner har opstillet for borgernes ophold. Socialtilsynet vurderer på ovennævnte baggrund, at tilbuddets to afdelinger samlet set i høj grad kan dokumentere positive resultater i opfyldelsen af de mål, de visiterede kommuner har opstillet for borgernes ophold. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Socialtilsynet vurderer, på baggrund af oplysninger fra både ledelse, medarbejdere, pårørende, og borgere, at borgerne generelt, ud fra den enkeltes funktionsniveau, i meget høj grad bliver hørt, respekteret og anerkendt i dagligdagen Socialtilsynet vurderer, på baggrund af oplysninger og informationer i forbindelse med tilsynsbesøget, at borgerne, med afsæt i den enkeltes funktionsniveau og formåen, generelt har en meget høj grad af indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med vedkommende borgers egne ønsker og behov Socialtilsynet vurderer på baggrund af ovennævnte, at tilbuddet samlet set i meget høj grad understøtter borgernes medindflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Side 23 af 49

24 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad Ledelsen og medarbejderen oplyser, at der arbejdes meget bevidst og målrettet med, at borgerne bliver hørt, set, respekteret og anerkendt i dagligdagen. Områdelederen udtaler, at der generelt i hele personalegruppen arbejdes ud fra den anerkendende tilgang med et fælles forståelse for, at den enkelte borger har behov for at opleve sig mødt og set som et individ med egne individuelle ressourcer, behov, ønsker og håb. Både ledelse og medarbejderrepræsentanter giver overfor Socialtilsynet konkrete eksempler på, hvordan den enkelte borger, med afsæt i funktionsniveau, bliver medinddraget i sin egen dagligdag. De pårørende giver ligeledes udtryk for en oplevelse af, at deres pårørende bliver respekteret og anerkendt i dagligdagen. Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov På baggrund af ovennævnte bedømmer Socialtilsynet, at borgerne generelt, ud fra den enkeltes funktionsniveau, i meget høj grad bliver hørt, respekteret og anerkendt i dagligdagen. Ledelsen og medarbejderrepræsentanterne, som Socialtilsynet taler med, udtaler, at det er en hel naturlig forlængelse af det faktum, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt, at borgeren dermed også så vidt muligt medinddrages og har en positiv indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet. Begge partere giver konkrete eksempler på borgernes indflydelse på egne beslutninger og gøremål i dagligdagen. De to borgere, som Socialtilsynet taler med, giver også hver især konkrete eksempler på deres indflydelse på beslutninger vedrørende dem selv, og hvorledes der på det individuelle plan arbejdes Side 24 af 49

25 med at opfylde borgernes personlige ønsker og behov. Socialtilsynet bedømmer, på baggrund af ovennævnte oplysninger og informationer i forbindelse med tilsynsbesøget, at borgerne, med afsæt i den enkeltes funktionsniveau og formåen, generelt har en meget høj grad af indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med borgerens egne ønsker og behov. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet vurderer, på baggrund af henholdsvis borgerens, ledelsens og medarbejderrepræsentanternes udtalelser, at borgerne i meget høj grad med støtte fra tilbuddet har adgang til relevante sundhedsydelser. Socialtilsynet vurderer, på baggrund af oplysninger fra ledelsen, medarbejderne, borgerne og via Socialtilsynets egne observationer i forbindelse med tilsynsbesøget, at tilbuddet i den pædagogiske indsats i dagligdagen generelt i høj grad har fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed. På baggrund af ovennævnte, vurderes det samlet set, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske, psykiske og mentale sundhed og trivsel. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet 4 (i høj grad Den ene af de to borgere, Socialtilsynet taler med, oplyser, at vedkommende især i de mørke perioder, kan have det svært, men at vedkommende holder meget af nogle konkrete fritidsaktiviteter i naturen, og at vedkommende befinder sig godt med sin kontaktperson. Borgeren fortæller ligeledes med stor glæde, hvorledes vedkommende eksempelvis i sin fritid fanger fisk til fryseren, og at vedkommende derfor nogle gange leverer aftensmaden til de øvrige bofæller. Den anden borger, Socialtilsynet taler med, fortæller, hvor tilfreds vedkommende er med netop at Side 25 af 49

26 være flyttet ind i et nyligt oprettet midlertidigt tilbud på Ulriksallé, og hvor glad borgeren er for at bor her modsat det tidligere botilbud, hvor der ikke var så mange personaleressourcer. Denne borgers pårørende giver også overfor Socialtilsynet udtryk for, at deres pårørende nu trives meget bedre end i det tidligere botilbud. Alle de pårørende fra Ulriksallé, som Socialtilsynet taler med, udtaler, at det er deres oplevelse, at deres pårørende med de individuelle udfordringer, der hver især har, trives, så godt som der er muligt i dagligdagen. Ledelsen og medarbejderne giver også over for Socialtilsynet udtryk for, at det ligger dem alle meget på sinde, at borgerne trives i tilbuddet. Medarbejderne i Ungetilbuddet oplyser, at der er en konkret borger, som i opstartsfasen reagerer meget kraftigt i dagligdagen, men at det er medarbejderrepræsentanternes overbevisning, at dette er et natuligt reaktionsmønster for denne aktuelle borger i den nuværende proces, som vedkommende er i. Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser 5 (i meget høj grad Socialtilsynet bedømmer samlet set på baggrund af ovennævnte, at borgerne generelt, med afsæt i den enkelte borgers individuelle udfordringer, i høj grad trives i tilbuddet. Ledelsen og medarbejderne oplyser, at der i tilbuddet, også i forhold til arbejdet med den enkelte borgers både fysiske og psykiske sundhed og trivsel, arbejdes individuelt med dette med afsæt i den enkelte borgers eventuelle ønsker og behov. Ledelsen oplyser, at der ud over det almindelige samarbejde med den enkelte borgers praktiserende læge, tandlæge m.m. eksempelvis også for flere af borgernes vedkommende samarbejdes hyppigt med regionenes oligofreni team. Side 26 af 49

27 Personalet ledsager den enkelte borger til diverse ambulante undersøgelser, sundhedstjek m.m. Medarbejderrepræsentanterne oplyser ligeledes, at hvis en borger eksempelvis måtte have behov for en sygehusindlæggelse, så er personalet til stede under hele indlæggelsen. Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer, på baggrund af ovennævnte, at borgerne i meget høj grad med støtte fra tilbuddet har adgang til relevante sundhedsydelser. Både ledelsen og medarbejderne oplyser, at tilbuddet i den daglige pædagogiske indsats har fokus på at understøtte den enkelte borgers fysiske og psykiske trivsel i dagligdagen. Medarbejderrepræsentanterne udtaler, at der er stor fokus på borgernes sundhed. Der gives i den forbindelse konkrete eksempler på, hvorledes der arbejdes med sund kost og borgernes fysiske aktivitetsniveau, og hvorledes der konkret arbejdes pædagogisk med en borger, som har udtrykt et ønske om at tabe sig. I forbindelse med tilsynsbesøget, bliver Socialtilsynet inviteret til at spise frokost på Ulriksallé, og det kan i den forbindelse konstateres, at det er en varieret frokost, der serveres. I forhold til indsatsen i relation til den psykiske og mentale sundhed, bliver Socialtilsynet i forbindelse med tilsynsbesøget eksempelvis opmærksom på, hvorledes tilbuddet benytter lysterapi hos en borger. Denne borger redegør i den forbindelse selv over for Socialtilsynet, at vedkommende har denne meget stærke lampe i sin bolig, idet lampen kan have en positiv effekt på vedkommendes depressioner i den mørkeste tid på året. Socialtilsynet bedømmer samlet set på baggrund af ovennævnte og i forbindelse med egne Side 27 af 49

28 observation på tilsynsbesøget, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats i dagligdagen generelt i høj grad har fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets to afdelinger samlet set i tilstrækkelig grad aktuelt forebygger og håndterer magtanvendelser. Socialtilsynet vurderer, på baggrund af oplysninger fra henholdsvis ledelsen og de ansatte, samt af de modtagne indberetningsskemaer vedrørende magtanvendelser foretaget i de to afdelinger, at der i begge afdelinger er indsigten i og kendskabet til, de lovmæssige bestemmelser på henholdsvis børne- unge- og voksenområdet, og at der arbejdes målrettet og fagligt kvalificeret med dette. Socialtilsynet vurderer, at de ansatte på tilbuddets afdelinger ved hjælp af dels et generelt borgerkendskab, fælles oplistede mål, procedurer, opfølgning samt fælles faglig refleksion forebygger og håndterer magtanvendelser på et fagligt kvalificeret niveau i dagligdagen. Socialtilsynet konstaterer i den forbindelse, at der i de modtagne indberetningsskemaer ikke forekommer nedskreven faglig refleksion og læring på baggrund af de enkelte magtanvendelser. Side 28 af 49

29 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås 3 (i middel grad Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. Ledelsen og medarbejderrepræsentanterne oplyser, at borgerne i de to afdelinger generelt har en udadreagerende kommunikation og adfærd. Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad Socialtilsynet konstaterer på tilsynsbesøget, at der i indeværende år aktuelt er indkommet flere magtanvendelser foretaget på Ulriksallé. Det konstateres ligeledes at der i indeværende år aktuelt er indkommet gentagende magtanvendelser primært omkring den samme borger foretaget på Ungetilbuddet. Både medarbejdere og ledelse oplyser, at der fortsat arbejdes målrettet med så vidt muligt at undgå magtanvendelser. Dette gøres via konfliktnedtrappende kommunikation, afledning og tilstrækkelig medarbejdernormering samt et generelt opmærksomhed på at imødekomme borgernes behov for støtte og skærmning inden udfordringerne eskalerer og magtanvendelser bliver nødvendige. Ift. magtanvendelserne på Ungetilbuddet er disse gennemgået og der ses at disse primært er gjort ift at stoppe selvskadende adfærd hos en borger med tendens til psykoser. Leder oplyser, at den efterfølgende faglige refleksion over faglige tilgange og læring foretages på personalemøderne som et fast punkt.. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen lægges vægt på oplysningerne fra henholdsvis ledelsen og medarbejderne, om at afdelingerne, Ulriksallé og Ungetilbuddet, dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af den pædagogiske indsats. Side 29 af 49

30 Der er procedurer for henholdsvis indberetninger og behandling af magtanvendelser på voksenområdet, som er kendte af alle ansatte på Ulriksallé samt voksen og børneområdet i Ungetilbuddet. Således ses i indberetningerne at evt. magtanvendelser følges op på næstkommende personalemøde og dette understøttes af oplysninger fra medarbejderne. I bedømmelsen læggens endviderer vægt på at tilbuddets leder, af egen drift, samler op på de evt. magtanvendelser en gang månedligt og af denne opsamling indsendes til visiterende kommune samt til STS. Der lægges også vægt på at tilbudsleder ikke pt. redegør skriftligt for, hvilke pædagogiske overvejelser og refleksioner de enkelte magtanvendelser giver anledning til. Endeligt lægges vægt på oplysninger fra medarbejderne om, at de, specielt i Ungetilbuddet, arbejder fokuseret på at forbedre og tilpasse indsatsen og undgå magtanvendelser. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsynet vurderer, på baggrund af udtalelser fra både borgere, ledelse og medarbejderrepræsentanter i forbindelse med tilsynsbesøget, at der generelt er stor opmærksomhed på, så vidt muligt at forebygge overgreb i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at der generelt er en faglig opmærksomhed og bevidsthed omkring, hvilken målgruppe der arbejdet med i tilbuddet, og at den pædagogiske tilgang og indsats er tilpasset denne målgruppe. Socialtilsynet vurderer, at der ledelsesmæssigt og fra arbejdsmiljørepræsentantens side er stor opmærksomhed på vigtigheden af at have en tydelig, gennemarbejdet og aktiv voldspolitik og beredskabsplan, som er kendt af alle ansatte til brug i de situationer, hvor der alligevel måtte vise sig behov derfor. Side 30 af 49

31 Socialtilsynet vurderer desuden, at denne voldspolitik i meget høj grad tager højde for at vise den enkelte medarbejder støtte og omsorg samt tilbud om professionel hjælp, hvis den enkelte medarbejder skulle have været udsat for vold eller andre former for overgreb. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt I bedømmelsen lægges vægt på at både ledelsen og de ansatte på Ulriksallé giver konkrete eksempler på, hvorledes det årelange kendskab til borgerne i denne afdeling samt arbejdet med den pædagogiske indsats i forhold til borgerens særlige udfordringer og deraf følgende udadreagerende adfærd som udtryksform, har gjort, at der ikke længere i så høj grad som tidligere, forekommer fysiske overgreb i tilbuddet borgerne imellem. Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 5 (i meget høj grad Der lægges også vægt på at der i Ungetilbuddet,, at der er opmærksomhed på at holde de unge adskilte i botilbuddet, således at de ikke gensidigt påvirker hinanden med den enkeltes uhensigtsmæssige vaner og/eller adfærd.jf. oplysninger fra ledelse og medarbejdere samt observationer på tilsynet. Ledelsen giver også udtryk for, at der er meget stor opmærksomhed på, at den ikke sker seksuelle overgreb de unge imellem. Dette sikres ved, at der konstant er tilstrækkelig personale tilstede døgnet rundt, oplyser ledelsen videre. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen lægges vægt på at både ledelsen og medarbejderne udtaler, at de er meget bevidste om at der i tilbuddet arbejdes med en målgruppe af borgere, som i mange tilfælde umiddelbart har den udadreagerende adfærd som udtryksmiddel/kommunikationsform. Side 31 af 49

32 Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddets voldspolitik i meget høj grad tager højde for at vise den enkelte medarbejder støtte og omsorg samt tilbud om professionel hjælp, hvis den enkelte medarbejder skulle have været udsat for vold, og at der i den daglige pædagogiske praksis på hele tilbuddet ligeledes arbejdes med at forebygge at volden opstår. Socialtilsynet har gennemgået den aktuelle voldspolitik. Der lægges også vægt på at medarbejderne oplyser, at denne voldspolitik er kendt af alle medarbejdere, også på Ungetilbuddet og at nyansatte ligeledes straks bliver introduceret derfor. Der er opsat døralarm hos en enkelte borger for at forebygge overgreb og ledelse og medarbejderer oplyser, at der følges op på denne særlige godkendelse en gang årligt. Både ledelsen og medarbejdere i begge afdelinger udtaler ligeledes, at der er en grundlæggende opmærksomhed på personalets etiske tilgang i relation til borgerne. Interviews og fremsendt materiale giver et grundigt indblik i diverse procedurer, indhold og tydelige forventninger til kontakt- kollega- ordning m.m. Der er ligeledes udarbejdet skemaer som tydeliggør antallet af episoder af vold mod medarbejdere. Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse Endeligt bedømmes at tilbuddets beredskab ift. at forebygge overgreb tilpasses individuelt. Således modtager en bestemt borger kun støtte til personlig hygiejne af kvindelige medarbejdere. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,4 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets organisering af arbejde og organisation er hensigtsmæssig for driften af Side 32 af 49

33 tilbuddet. Det vurderes at tilbuddets ledelse fremstår kompetent og ansvarligt og at ledelsen formår at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt. kompetent og ansvarlig ledelse. Det vurders endviderer at tilbuddets ledelse på passende vis sætter rammerne for den strategiske udviklings af tilbuddet og dets medarbejdere. Tilbuddets daglige drift og ledelse varetages kompetent og med passende fokus på de udfordringer hverdagen byder. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Socialtilsynet vurderer, at dette tilbud samlet set har en faglig kompetent ledelse. Socialtilsynet vurderer, at lederen på Ulriksallé og Ungetilbuddet besidder særlige spidskompetencer i forhold til arbejdet med ledelse i relation til denne specialiserede målgruppe af borgere, der kræver nogle særlige faglige kompetencer. Socialtilsynet vurderer, at disse samlede faglige og ledelsesmæssige kompetencer blandt andet også gør det muligt for fagligt kompetente medarbejdere at kunne arbejde med denne målgruppes særlige udfordringer og behov i et hjemligt miljø omgivet af ligestillede. Socialtilsynet vurderer ligeledes, at der generelt er ledelsesmæssig opmærksomhed på at tilbyde ekstern supervision og faglig sparring samt nødvendig efteruddannelse. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Side 33 af 49

34 Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen lægges vægt på at ledelsen har relevante kompetencer til at lede tilbuddet. Områdelederen af Handicap Tønder er uddannet pædagog. Hun har desuden en 2 årig systemisk lederuddannelse samt diverse interne kurser i Tønder kommuner i værdibaseret ledelse. Hun har tidligere været ansat som leder på Løgumgårde. Områdelederen har været ansat i stillingen siden Den daglige leder/afdelingsleder på Ulriksallé ogungetilbuddet er uddannet socialpædagog. Han har desuden en systemisk lederuddannelse fra 2006/2007. Afdelingslederen oplyser, at han har været ansat i tilbuddet i en årerække og derfor også gennem de år, hvor det specialiserede tilbud, Ulriksallé, hørte ind under Sønderjyllands Amt. Afdelingslederen på Ulriksallé og Ungetilbuddet fortæller, at han har en ledelsesstil som primært er involverende og uddelegerende. I følge tilbagemeldingerne fra ledelsesevalueringen på Ulriksallé, er medarbejdernes udsagn blandt andet, at afdelingslederen er til stede værende, og at de som medarbejdere har tillid til ham som leder, oplyser afdelingslederen. Områdelederen udtaler ligeledes, at afdelingslederen er god til ledelse af medarbejdere, hvilket blandt andet også kommer til udtryk ved den lange anciennitet, de fleste medarbejdere har i deres ansættelse på Ulriksallé. Side 34 af 49

35 De medarbejdere, som Socialtilsynet taler med, udtrykker tilfredshed ved afdelingslederen, og udtaler at finde det positivt, at han er lydhør over for input og kritik. Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 4 (i høj grad Han opleves som en leder, der gerne vil give medarbejdere ansvar, udtales det videre. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen lægges vægt på at tilbuddets ledelse modtager sparring via ledernetværk med afdelingslederne på Løgumgårde i Tønder. Leder oplyser dog, at han ligeledes benytter sig af ekstern supervision ved behov. Der lægge sogså vægt på at at medarbejdene på Ulriksalle modtager ekstern supervision 4 gange årligt fra Maccmann Berg. Endviderer lægges vægt på at medarbejdenre i Ungetilbuddet modtager supervision ca 6 gange årligt fra Maccmann Berg Derudover tilbydes individuel supervision eller sparring ved lederen af tilbuddet eller ved ekstern psykolog ved behov. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets daglige drift i nogen grad varetages kompetent. TIl grundlag for vurderingen ligger oplysninger om at det er en stabil gruppe at medarbejdere, som varetager de daglige pædagogiske arbejdsopgaver på Ulriksallé. Det oplyses samtidigt at Ungetilbuddets drift er præget af det høje medarbejderflow og store sygefravær. Tilsynet vurderer samtidigt at tilbuddes normering og bemanding er passende for tilbuddets målgruppe og med de metoder som anvendes i tilbuddet. Side 35 af 49

36 Socialtilsynet vurdere, at tilbuddets ledelse og den samlede medarbejderstab har passende og kompetent fokus på at mindske sygefraværet og medarbejderflowet. Socialtilsynet vurderer ligeledes, at de faglige kompetencer samlet set er tilstede i de to afdelinger, og at der i den forbindelse er ledelsesmæssig opmærksomhed på, dels at skærpe det faglige indsigt og fokus i det omfang som tilgange og metoder og målgruppen kræver samt om nødvendigt, at indhente den faglige ekspertise og sparring. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen lægges vægt på at tilbuddets medarbejdere primært er relevant fagligt uddannet. Desuden er der omsorgsmedhjælpere ansat på Ulriksallé, som har været ansat i organisationen i en lang årrække. jf oplysninger fra leder Leder oplyser, at det er en meget stabil gruppe af medarbejdere, der er ansat på Ulriksallé, og at leder og medarbejdere vurderer at borgerens behov for tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer er tilgodeset. Ledelsen oplyser, at der procentvis er flest pædagoger ansat i tilbuddet i begge afdelinger, hvilket også kan ses ud af medarbejderoversigten. Ift. Ungetilbuddet vurderer leder og medarbejdere at tilbuddets normering og medarbejder kompetencer er tilstrækkelige, men oplyser samtidigt at borgerens oplevelse af kontakt til kendte og tryghedsskabende medarbejderne, kan være påvirket af det forholdsvist høje medarbejderflow. Borgernes behov søges tilgodeset via borger relaterede teams. Side 36 af 49

37 Tilsynet bemærker at der omkring en enkelte borger i Ungetilbuddet er der bevidst etableret medarbejder rotation, da støtte til denne særligt belastede borger foregår en-til-en og en hel arbejdsdag ad gangen. Leder oplyser endvidere, at medarbejdernes kompetencer det sidste år er søgt opkvalificeret. Dette er søgt gjort via kurser og ansættelse af medarbejdere med specialkompetencer ( fx. misbrugsbehandling). Aktuelt er to medarbejdere på Ulriksallé også i gang med at tage pædagoguddannelsen. Endviderer er der planlagt kompetenceløft i Ungetilbuddet i form af systemisk efteruddannelse til alle medarbejdere samt kursus inden for området pædagogisk arbejde med omsorgssvigtede børn og unge. Desuden benyttes medarbejdere fra vidensteamet i Tønder Kommune i forhold til neuropædagogisk screening og sparring med de ansatte i tilbuddet. Regionens oligofrenitieam benyttes også og i særligt komplekse sager inddrages VISO, jf. oplysninger fra leder. Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser 3 (i middel grad Endeligt lægges i bedømmelsen vægt på at der samlet i medarbejdergruppen er positive forventninger om øget trivsel i medarbejder gruppen pga. større gennemsigtighed i arbejdsopgaverne, øget tid tid skriftligt arbejde samt øget struktur på brugen af vikarere versusu faste medarbejdere. Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen lægges vægt på at personalegennemstrømningen i det samlede tilbud ligger for de seneste 12 måneder på 33 %. Dette er primært pga Ungetilbuddets medarbejderflow som har været meget højt pga. opgavernes kompleksitet og belastningsgrad. Side 37 af 49

38 Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 1 (i meget lav grad Der er medarbejdere, der har været ansat på Ulriksallé henholdsvis 20, 18 og 16 år lige samt en del medarbejdere, der er blevet ansat op igennem nullerne. Der er 19 fastansatte, og kun få nyansatte er blevet ansat i faste stillinger inden for det sidste par år. jf. fremsendte oversigt i På Ungetilbuddet er afdelingen i sin nuværende form forholdsvist ny. I denne afdeling er der 12 fastansatte. En del af disse medarbejdere er flyttet med over i den nye afdeling fra Ulriksallé, ligesom nogle af medarbejderne er blevet og flyttet med fra den tidligere organisering til den nuværende. Der blev ansat 4 nye pædagoger til dette tilbud. Der er i tilbuddet etableret forskellig tiltag for at forhindre at medarbejderflowet fortsætter. Disse tiltag er fx.øget supervision, opmærksomhed på området fra ledelsen, større opmærksomhed på machningen af medarbejder og arbejdsopgaverne i afdelingen samt medarbejderrotation ift. de mest belastende opgaver i Ungetilbuddet. Indikatoren bedømmes til i meget lav grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt tilbuddets oplysninger fra tilbudsportalen, som oplyser et sygefravær pr medarbejder på 44,8 dage. Sygefraværet blandt medarbejderne er således på meget højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser. På Ungetilbuddet udtaler både ledelse og medarbejderrepræsentanter, at der er en del sygefravær. Medarbejderne dækker så vidt muligt hinanden ind ved sygdom. Der er tilknyttet faste vikar, idet det kan væresvært for de unge at skulle forholde sig til nye medarbejdere, oplyser medarbejderrepræsentanterne. Sygefraværet de seneste 12 mrd opgøres i denne afdeling til at være 6,51 % Side 38 af 49

39 Tema Gns. bedømmelse På Ulriksallé er det medarbejderrepræsentanternes oplevelse, at der er en del fravær i den faste personalegruppe, hvilket ikke kun skyldes sygdom, men også at to er i gang med at tage en efteruddannelse til pædagog, og at tilbuddet derfor har fået to rotationsmedarbejdere ind i deres stillinger i stedet for. Medarbejderne på Ulriksalle udtaler at nogle få af deres kollegaer er meget syge mens andre aldrig er syge. Sygefraværet de seneste 12 mrd opgøres i denne afdeling til at være 9,45 % * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 4 Socialtilsynet vurderer at tilbuddets medarbejderer har den relevante uddannelse erfaring og viden ift tilbuddets målsætning og de målgrupper tilbuddet betjener. Tilbuddtes medarbejdeer udviser viden og godt kendskab til tilbuddets brug af metoder i teori og praksis. Tilbuddets medarbejdere og ledelse udviser fokus på at de rigtige kompetencer er tilstede i tilbuddet både på kort og lang sigt. Ledelsen udviser således også strategisk fokus på udviklingen af medarbejdernes kompetencer ift. kompleksiteten af indsatsen i tilbuddet og borgernes behov for støtte. Der er fokus på at skabe en tryg hverdag for alle tilbuddets borgere og der tilstræbes stabile relationer specialt for borgergruppen i ungetilbuddet. Tilbuddets medarbejdere møder borgeren med resspekt Side 39 af 49

40 for den enkeltes behov go har fokus på borgerens retssikkerhed og de etiske udfordringer denne borgergruppe giver ift. dette. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Socialtilsynet vurderer, på baggrund af samtaler med ledelsen, medarbejderrepræsentanter og Socialtilsynets egne observationer i praksis på tilsynsbesøget, at medarbejderne besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Socialtilsynet vurderer, at de forskellige faglige metoder, der anvendes i den daglige pædagogiske praksis og den fortsatte fælles faglige opmærksomhed og opkvalificering, er med til understøtte, at tilbuddets metoder også fremadrettet matcher målgruppens behov. Side 40 af 49

41 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Tilbuddets medarbejdere fremstår relevant uddannede og med viden og erfaring med tilbuddets målgrupper og metoder. I bedømmelsen lægges vægt på at alle tilbuddets medarbejdere både faglært og ufaglærte siden seneste tilsyn har gennemgået kursusforløb bla ift. positiv psykologi og magtanvendelser. Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 4 (i høj grad Der ansætte primært faglærte medarbejderer i Ungetilbuddet og disse søges matchet, med de behov der er i tilbuddet, for specialkompetencer fx. ift. misbrugsbehandling. Der lægges også vægt på at ledelsen og medarbejderne på Ulriksallé oplyser, at der generelt som udgangspunkt arbejdes relationsbaseret og at der i dette relationelle samarbejde og samspil benyttes mange forskellige metoder (jf oplysninger på TIlbudsportalen), alt efter den enkelte borgers behov og fortsatte udvikling og/eller vedligeholdelse af færdigheder. Endeligt lægges i bedømmelsen vægt på at medarbejderners samlede erfaring og viden om målgrupperne i tilbuddet er højnet siden seneste tilsyn og at medarbejderne i Ungetilbuddet fremstår med viden og indsigt i målgruppens behov og samt sikkerhed i metodevalg ift. de enkelte borgere. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen lægges vægt på tilsynets observationer under tilsynet. Tilsynet observerer at medarbejderne fremstår med stort kendskab til de enkelte borgeres behov og funktionsniveau. Tilsynet observerer endviderer at tilbuddets medarbejdere i kontakt og sprogbrug Side 41 af 49

42 Tema Gns. bedømmelse formår at afstemme deres tilgang ift. den enkelte borger. Der lægges også vægt på at tilbuddets leder og medarbejdere i begge afdelinger, kan give konkrete eksempler på hvordan metoder og tilgange omsættes i praksis i samspillet med borgerne. Endviderer lægges vægt på medarbejdernes fokus på hvordan de på en etisk forsvarlig måde kan arbejde med borgerer som pga. deres funktionsnedsættelse har behov for støtte til ikke at være selvskadende eller til fare for sig selv eller andre. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 2,7 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets økonomi er gennemskuelig og at økonomien vurderes at være bæredygtig i forhold til de aktiviteter, der er på stedet. Socialtilsynet kan ikke vurdere, om økonomien giver tilbuddet den fornødne kvalitet i forhold til deres målgruppe på grund af manglende budget. Socialtilsynet har endnu ikke modtaget de nødvendige oplysninger i forhold til at kunne behandle og vurdere dette tema. Socialtilsynet har på den baggrund givet tilbuddet en henstilling. Socialtilsynet henstiller til, at tilbuddet snarest muligt får de efterspurgte budget oplysninger fremsendt til Socialtilsynet og indrapporteringerne på Tilbudsportalen tilendebragt. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Kommunale og regionale tilbud skal ikke indsende regnskaber til Socialtilsyn Syd. Overordnede set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige, idet det må formodes at kommunen til enhver tid vil understøtte tilbuddets økonomiske bæredygtighed Side 42 af 49

43 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 5 (i meget høj grad 3 (i middel grad Der foreligger ikke en revideret årsrapport. Kommunale og regionale tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. Lov om Socialtilsyn 17 og 18. Socialtilsynet bedømmer på baggrund af dette denne indikator til i meget høj grad at være opfyldt. Socialtilsyn Syd forudsætter, at den kommunale økonomi understøtter tilbuddets bæredygtighed på kort og mellemlang sigt fordi bæredygtigheden garanteres af den samlede økonomi i kommunen. Det vurderes, at der således ikke er risiko for lukning med kort varsel af økonomiske årsager. Socialtilsynet har imidlertid fortsat ikke modtaget et fyldestgørende budget og kan som følge deraf heller ikke udsende budgetbrev. Socialtilsynet bedømmer på den baggrund indikatoren til i middel grad at være opfyldt. Socialtilsynet henstiller desuden til, at tilbuddet snarest muligt får de efterspurgte budget oplysninger fremsendt til Socialtilsynet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Kan ikke vurderes på grund af manglende budget. Side 43 af 49

44 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 2 (i lav grad Der er ikke lagt et fyldestgørende budget ud på tilbudsportalen, og der ligeledes ikke lagt nøgletal ud til brug for takstfastsættelse. Der er som følge heraf ikkeudsendt budgetbrev. Socialtilsynet bedømmer på ovennævnte baggrund denne indikator til i lav grad at være opfyldt. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Styringen af tilbuddets økonomi er fastlagt i retningslinjerne i styringsaftalen for Region Hovedstaden. Overordnet set anses tilbuddet økonomi derfor for værende gennemskuelig for Socialtilsyn Syd, på trods af de manglende nøgletal. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet 2 (i lav grad Da der ikke er indsendt regnskab fra de kommunale og regionale tilbud, er det ikke muligt at bedømme, om nøgletallene er i overensstemmelse med regnskabet. Der er ikke indtastet de krævede nøgletal vedrørende årsrapport på Tilbudsportalen, og de budgettal, som er indtastet, kan derfor ikke stemmes af til et godkendt budget. Tema Gns. bedømmelse Socialtilsynet bedømmer derfor denne indikator til samlet set i lav grad at være opfyldt. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 4 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer har et hjemligt præg og et personligt udtryk, både i borgernes egne boliger og i fællesarealerne, og at Side 44 af 49

45 indretningen sammen med de individuelle faglige tilgang og metoder generelt understøtter borgernes udvikling og trivsel i dagligdagen. Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Begge borgere, som Socialtilsynet taler med i forbindelse med tilsynsbesøget, giver udtryk for at trives rigtigt godt med deres egen bolig. Boligerne er også meget individuelt indrettede, og bærer eksempelvis tydeligt præg af de interesser, som den enkelte borger har. De få borgere, der af forskellige årsager aktuelt måtte have brug for at bo lidt adskilt fra de andre borgere i tilbuddet, gives mulighed derfor både ved hjælp af individuel tildeling af personaleressourcer samt eksempelvis ved den måde, den fysiske indretning i den nyoprettede afdeling er udarbejdet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer har et hjemligt præg og et personligt udtryk, og at indretningen sammen med den faglige tilgang og metoder understøtter borgernes udvikling og trivsel, således at det også med denne målgruppe af borgere er muligt at leve i et bomiljø i stedet for i et mere institutionelt behandlingsmiljø. Side 45 af 49

46 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 4 (i høj grad I forbindelse med tilsynsbesøget, besøger Socialtilsynet to borgere i deres egen lejlighed på Ulriksallé. Begge borgere giver udtryk for at være meget glade ved at bo i tilbuddet og for deres lejlighed. Lejlighederne er indrettede meget forskelligt og individuelt, og især den ene af de to borgere, som har boet der længst fortæller med glæde om sin seneste boligændring. Socialtilsynet på et tidligere tilsynsbesøg har set, at også lejlighederne i den nyoprettede afdeling er meget individuelt indrettede med afsæt i den enkelte borgers ønsker og behov. Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer på ovennævnte baggrund, at borgerne i høj grad trives med de fysiske rammer. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen lægges vægt på at borgerne har egen lejlighed med mulighed for at bo, side om side og være sammen i fællesstuen. Borgeren har også mulighed for at være alene i egen lejlighed. På Ulriksalle er der indrettet grovkøkken og fælles vaskerum. Ligesom afdelingen har et spabad som er til rådighed for alle borgerne. Borgerne i Ungetilbuddet deler badeværelse to og to, mens borgerne på Ulriksalle har eget bad og toilet. Tilbuddets afdelinger har indrettet fælleskøkken med mulighed for fællesskab og deltagelse i fx. madlavning. Tilbuddets dagligstuer er forskelligt indrettet med forskellige muligheder for fjernsyn, spille spil og Side 46 af 49

47 høre musik. Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer samlet set på baggrund af ovennævnte, at de fysiske rammer og faciliteter i høj grad imødekommer borgernes særlige behov. På tilsynsbesøget har Socialtilsynet et klart generelt indtryk af, at det er borgeres hjem, der besøges Dette kommer til udtryk i den individuelle indretning af den enkelte borgers egen bolig samt på besøg i nogle fælles arealer, som især på Ulriksallé giver indtryk af en stor hyggelig fælles stue. I Ungetilbuddet har Socialtilsynet beset nogle meget personligt indrettede værelser. Fællesarealet/ stuen virker imidlertid lidt upersonlig, dette tilskrives borgernes behov for få stimuli og at tilbuddet er forholdsvist nyt. Socialtilsynet bedømmer samlet set på baggrund af ovennævnte, at de fysiske rammer i høj grad afspejler borgernes hjem. Tilbuddets bedømmelse Spindelvævet vises ikke, da vurderingen af ovenstående temaer ikke danner grundlag for en retvisende grafisk fremstilling. 6. Økonomiske og organisatoriske forhold (jf i Lov om socialtilsyn) Side 47 af 49

48 *Bemærkninger til bestyrelsesvedtægter Beskrivelse af tilbuddets bestyrelse *Budgetforudsætninger Årlig omsætning Soliditetsgrad Overskud Ejendomsudgifter Lønomkostninger Omkostninger, særlig ekspertise Omkostninger, leder Personaleomsætning Lønomkostninger, fast personale Omkostninger, kompetenceudvikling Omkostninger, bestyrelseshonorarer Sygefravær Revisionspåtegning Dato for revisionspåtegning Tilbudstype:. Error: Subreport could not be shown. Takster Tilbudstype: 107. Afdeling: Ungetilbud Error: Subreport could not be shown. Side 48 af 49

49 Tilbudstype: 107. Afdeling: Ulriksallé Error: Subreport could not be shown. Tilbudstype: 66, stk. 1, nr. 6. Afdeling: Ungetilbud Error: Subreport could not be shown. Tilbudstype: ABL 105, stk. 2. Afdeling: Ulriksallé Error: Subreport could not be shown. Side 49 af 49