Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd"

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. 1. Stamoplysninger Side 1 af 55

2 *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Kastaniebo Handicap Tønder Kastaniealle Tønder Tlf.: lts1@toender.dk Hjemmeside: 18 til 85 år (udviklingshæmning, tilknytningsforstyrrelse) 18 til 85 år (udviklingshæmning, mobilitetsnedsættelse) 18 til 85 år (udviklingshæmning, seksuelt krænkende adfærd) 18 til 85 år (udviklingshæmning, autismespektrum) 18 til 85 år (udviklingshæmning, udviklingsforstyrrelse af tale og sprog) Pladser i alt: 20 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Maja Kaas Spanggaard (Socialtilsyn Syd) Side 2 af 55

3 2. Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: *Afgørelse: *Vilkår: Socialtilsyn Syd har vurderet, at tilbuddet samlet set opfylder betingelserne for godkendelse jf. lov om socialtilsyn 5, stk. 1, 6 og 12-18, på vilkår af at de juridiske rammer tilrettes med henblik på lovliggørelse. Godkendt med vilkår Borgerne har egen lejekontrakt i henhold til 105 i Almenboliglejeloven, men de bor i et 108 botilbud efter lov om social service. I henhold til 111 i lov om social service er 107/ 108 boformer ikke omfattet af lejelovgivningen. Uoverensstemmelsen mellem tilbuddets faktiske forhold og de juridiske rammer kræver en tilretning med henblik på lovliggørelse. Dette kan ske enten ved at ændre visitationen til tilbuddet eller ved at ophæve/udfase lejekontrakterne fremadrettet. Socialtilsynet vil ved kommende tilsyn følge op på, at tilbuddet lovliggøres. (frist: ) Opmærksomhedspunkter: Side 3 af 55

4 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Ansøgningsskema, dokumentation for uddannelser og erhvervserfaring for leder, APV, oversigt over borgere og oversigt over medarbejderkompetencer, oversigt over fratrådte og ansatte medarbejdere, oversigt over vikarforbrug og sygefravær, tilbuddets hjemmeside, Tilbudsportalen, Visiteringsgrundlag for borgere, fokus- og pædagogisk handleplan stikprøvevist modtaget på tre borgere, magtanvendelsesindberetninger, budget. Besigtigelse af tilbuddets fysiske rammer. Observation af samtaler mellem borgere og medarbejdere. Leder Tre medarbejdere. Tre borgere. Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende Side 4 af 55

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Kastaniealle 3, 6270 Tønder Maja Kaas Spanggaard Afdelinger Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 5 af 55

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 55

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,5 Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at tilbuddet i samarbejde med uddannelses- og beskæftigelsestilbud samt ud fra borgernes egne ønsker støtter og motiverer borgerne til at deltage i uddannelses- og beskæftigelsesforløb. Tilbuddet evaluerer løbende på indsatsen i forhold til de opstillede delmål vedrørende borgernes uddannelse og beskæftigelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at tilbuddet i samarbejde med uddannelses- og beskæftigelsestilbud samt ud fra borgernes egne ønsker støtter og motiverer borgerne til at deltage i uddannelses- og beskæftigelsesforløb. Tilbuddet opstiller pædagogiske delmål og evalurer løbende på arbejdet med borgernes mål. Alle borgere er i beskæftigelses- eller uddannelsesforløb bortset fra fem borgere, som får pension pga. alder. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med 5 (i meget høj grad Leder oplyser, at der er fokus på beskæftigelsesdelens indvirkning på borgernes trivsel samt tilbuddets opstillede delmål. Der er et godt samarbejde mellem botilbuddet og beskæftigelsen, men Side 7 af 55

8 borgerne konkrete mål for opfyldt) borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå samarbejdet er individuelt og afhænger af den enkelte borgers behov. Kontaktpersonen i beskæftigelsestilbuddet er med ved udarbejdelse af mål i den pædagogiske handleplan, så botilbud og beskæftigelses- eller samværs- og aktivitetstilbud f.eks. arbejder sammen om, hvordan tilbuddet kan motivere en konkret borger til at møde på arbejde om morgenen. Medarbejdere oplyser, at det er beskæftigelsestilbuddet, som opstiller målene for borgernes beskæftigelse. Som oftest er det et samarbejde mellem botilbuddet og beskæftigelses- eller samværs- og aktivitetstilbuddet. Der skal som udgangspunkt afholdes et møde, hvor indsatsen i forhold til den konkrete borger drøftes, men ofte gøres dette pr. tlf. eller på gangen. Der er to forskellige handleplaner med nogle af de samme mål for borgeren. Der er en fokusplan og en pædagogisk handleplan. Det er meget individuelt, hvordan de enkelte planer er udformet. Borgere oplyser, at borgerne bliver interviewet én gang om året, hvor det drøftes, om borgerne er i det rigtige dagtilbud, eller om borgerne hellere vil arbejde et andet sted. Det fremgår af indhentede stikprøver på tre borgere, at tilbuddet har afholdt pædagogisk fokusmøde for beskæftigelsestilbud, sagsbehandler samt leder og medarbejdere fra botilbuddet i indeværende år for to borgere samt senest i 2014 for den sidste borger. I forbindelse med møderne evalueres de pædagogiske fokusområder for botilbuddet og evt. beskæftigelsestilbuddet, og der drøftes forslag til og evt. vedtagelse af pædagogiske fokusområder for den kommende periode indtil næste fokusmøde. Tilbuddet afholder fokusmøde for borgeren én gang om året. Der er opstillet mål for borgernes beskæftigelse i den pædaggiske handleplan i to ud af de tre stikprøvevis fremsendte handleplaner. Det fremgår ligeldes, at tilbuddet evaluerer på opstillede mål ved personalemøder i løbet af året. Jf. partshøring bemærker leder; "Der laves indsatsmål fra myndighed og udfra disse udarbejdes der fokusmål og pædagogiske handleplaner". Side 8 af 55

9 Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud 4 (i høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at det fremgår af indsendte stikprøver, at tilbuddet har et godt samarbejde med borgernes beskæftigelsestilbud, og tilbuddet i fællesskab med den konkrete borger og beskæftigelsestilbuddet opstiller mål for borgernes beskæftigelse, ligesom tilbuddet løbende følger op og evaluerer på de opstillede mål. Der er ligeledes lagt vægt på, at dette understøttes af borgernes oplysninger. Medarbejdere oplyser, at alle borgere er i beskæftigelses- eller andet aktivitetstilbud bortset fra fem borgere, som er gået på pension. Alle borgere, som er i beskæftigelse, arbejder fem dage om ugen. Borgere oplyser, at alle de tre adspurgte borgere har et arbejde. Borgerne er alle på beskyttet værksted. Borgerne har selv valgt, hvor de gerne vil arbejde, og borgerne arbejder blandt andet med at passe dyr, lave billeder og arbejder med glas. Én borger kører selv lidt rundt til de forskellige værksteder pga. samværet med de andre, og fordi det er hyggeligt. Én borger oplyser, at borgeren for nylig er stoppet med at arbejde, fordi borgeren er fyldt 60 år. Borgeren er ked af at gå hjemme og ville hellere være på værkstedet i dagtimerne. Pårørende oplyser, at borgeren i tilbuddet er nu fyldt 60 år og har arbejdet i 33 år på værksted, men fordi kommunen sparer på området, er borgeren nu blevet tvunget til at gå hjemme pga. alder. De pårørende er meget frustrerede over denne beslutning, da borgeren var utrolig glad for sin beskæftigelse og for de andre borgere på værkstedet. Borgeren går nu hjemme med nogle borgere i tilbuddet, som ikke har noget sprog, så borgeren får ingen stimulering og keder sig i løbet af dagen. Borgeren får måske mulighed for at deltage i en seniorklub, når det projekt kommer i gang, men de pårørende ved ikke hvornår, det bliver. To andre pårørende til en anden borger oplyser, at borgeren arbejder på værksted men er blevet nedsat i tid pga. problemer med helbredet. Det er således sket efter borgerens eget ønske. Jf. partshøring bemærker leder, "Borger keder sig pårørendes udsagn hun trives netop pga. sin demens rigtig godt i den daglige struktur uden beskæftigelse. (men vi har taget udviklingspunket Side 9 af 55

10 omkring aktivitet for borgere på pension til os og udarbejder handleplan.) Det er heller ikke en besparelse hos os at pensionsalderen er 60 år men en politisk beslutning i kommunen". Det fremgår af stikprøvevis indhentede pædagogiske planer på tre borgere, at alle de tre borgere er i beskæftigelsestilbud. Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet arbejder godt med beskæftigelses- og uddannelsestilbud om at motiverer borgerne til og fastholde borgerne i uddannelses- og beskæftigelsesforløb. Der er ligeledes lagt vægt på, at alle borgere er i beskæftigelses- eller andet aktivitetstilbud bortset fra fem borgere, som fået pension. Mindst én borger ville hellere være fortsat med at arbejde i stedet for at gå hjemme pga. alder, men dette har ikke været muligt pga. besparelser i Tønder Kommune. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets pædagogiske indsats i høj grad understøtter, at borgerne indgår i sociale relationer og har et så selvstændigt liv som muligt. Tilbuddet har fokus på inddragelse af pårørende i borgernes dagligdag bl.a. gennem afholdelse at pårørendemøder. Tilbuddet opstiller ligeledes delmål for borgernes selvstændighed og sociale relationer, og borgerne motiveres til at deltage i sociale arrangementer som klubtilbud og ferieture undenfor tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurdere, at tilbuddet bør have fokus på aktiviteter og stimulering af borgere som af økonomiske årsager bliver tvunget væk fra deres beskæftigelse og i stedet skal gå hjemme, fordi borgerne er fyldt 60 år. Pårørende til én borger i tilbuddet giver udtryk for, at borgeren har mistet kontakten til sin faste omgangskreds, ligesom borgerens demens er stærkt fremskreden, efter borgeren er begyndt at gå hjemme. Borgeren hjælper personalet i tilbuddet med lidt rengøring og madlavning, men pårørende oplyser, at borgeren mangler ydre stimuli og sociale fællesskaber. Side 10 af 55

11 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at tilbuddet opstiller klare mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og tilbuddet evaluerer løbende på indsatsen i forbindelse med arbejdet med borgernes mål. Det er ligeledes Socialtilsyn Syds vurdering, at tilbuddet har fokus på et godt pårørendesamarbejde og afholder møder for de pårørende, hvor pårørendearrangementer drøftes, ligesom det drøftes, hvad der rør sig i tilbuddet. Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter ligeledes, at borgerne aktivt deltager i arrangementer og generelt færdes i sociale fællesskaber i det omgivende samfund. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 5 (i meget høj grad opfyldt) Medarbejdere oplyser, at der opstilles klare mål for borgernes sociale kompetencer. F.eks. er det vigtigt, at de unge har et liv ved siden af deres beskæftigelse. Medarbejderne ser på, hvad den enkelte borger har af interesser, behov og ønsker, og det vurderes, hvad der er realistisk for borgeren med hensyntagen til borgerens begrænsninger. Medarbejderne guider borgerne, men det borgerne selv kan, skal de selv gøre som f.eks. at gøre rent og vaske op. Tilbuddet benytter sig af hjælpemidler som f.eks. Ipad, hvor billeder kan anvendes som kommunikation. Det kan medføre, at en borger bliver mere aktiv rent socialt i forhold til de andre borgere, fordi borgerne bruger de elektroniske hjælpemidler sammen. En anden borger har fået talecomputer og herved bliver pågældende i langt højere grad i stand til at kommunikere med borgere og personale. Borgeren har ellers ikke noget verbalt sprog men kan på den måde give udtryk for, hvad borgeren har af ønsker og behov. I nogle fokusplaner er det de sociale kompetencer, som er opstillet som hovedmål. Der rettes løbende til i borgernes planer, og borgeren er med inde over opstilling og evaluering af målene i det omfang, borgeren formår. Personalet kender borgerne rigtig godt og hjælper de borgere, som ikke har noget sprog. Pårørende oplyser, at borgeren i tilbuddet ikke har så store ønsker i dagligdagen, men der arbejdes for at vedligeholde mestring, og personalet har sørget for en Ipad, som har udviklet borgeren i Side 11 af 55

12 forhold til kommunikation og sociale relationer. Det fremgår af stikprøvevis indhentede pædagogiske planer på tre borgere, at alle har opstillede mål for borgernes selvstændighed og sociale kompetencer. Det fremgår, at der f.eks. er opstillet delmål vedr. socialt samvær og daglig kontakt med de øvrige borgere i tilbuddet samt mål vedr. selvstændiggørelse i forhold til at kunne tage bad og vaske tøj uden støtte. Det fremgår ligeledes, hvordan tilbuddet skal arbejde med de opstillede delmål, og at der evalueres på arbejdet med målen. Det er sat en dato for endelig evaluering ud for flere af de opstillede mål. Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 5 (i meget høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på medarbejderes oplysninger om, at medarbejderne guider borgerne, men det borgerne kan, skal de selv gøre, samt at tilbuddet udfordrer og udvikler borgerne ved hjælp af velfærdsteknologi. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbuddet skriftligt dokumenterer pædagogiske delmål vedrørende borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, ligesom tilbuddet løbende følger op og evalurerer på indsatsen i forbindelse med arbejdet med borgernes mål. Medarbejdere oplyser, at der findes forskellige tilbud, som borgerne kan benytte sig af i deres fritid. Der er f.eks. idrætsforeningen Rend og Hop i Tønder Kommune, som tilbyder idræt for børn, unge og voksne borgere med særlige vanskeligheder. Foreningen har et vinter- og et sommerprogram, hvor der er mulighed for at deltage i aktiviteter som f.eks. bowling, dart og gymnastik. Derudover er et ældretilbud, hvor ældre borgere med særlige vanskeligheder kan mødes én gang om ugen. Kommunen står også for et ungetilbud én gange ugentlig med forskellige aktiviteter, hvor borgerne bl.a. ser film, er ude at bowle og har temaaftener. Nogle borgere går selv ned i byen og handler, og nogle borgere har ledsagerordning eller har én medarbejder med på tur. Der er ikke hjemmedag i tilbuddet på nuværende tidspunkt. Alle borgere, som er i beskæftigelse, er afsted fem dage om ugen. Det er et vilkår i tilbuddet. Men det kan aftales individuelt, hvis en borger f.eks. ønsker nedsat tid. Der er et godt samarbejde med værksted i forhold til den enkelte borger. Side 12 af 55

13 Pårørende oplyser, at deres pårørende borger i tilbuddet har ledsager 9 timer pr. måned og ellers udgør familien de relationer, som borgeren har. Borgeren deltager ikke i klub osv. Det kan ikke hænge sammen, fordi borgeren bliver for træt. Men borgeren har samvær med andre borgere i tilbuddet. Én anden pårørende oplyser, at borgeren i tilbuddet er 60 år, og derfor vil Tønder Kommune ikke betale for, at borgeren er i beskæftigelse. Borgeren har været 33 år på Vidåværkstedet, hvor pågældende borger havde hele sit netværk og sine veninder. Borger er derfor tvunget til at være i tilbuddet i løbet af dagen. De andre borgere, som er hjemme i dagtimerne har ikke noget sprog, så der er ingen stimulering, og borgeren keder sig. Borgeren får mulighed for at deltage i en seniorklub, når det kommer i gang. Én borgere oplyser, at borgeren har en ledsager og skal f.eks. med på jagt. Borger og ledsager laver mange forskellige ting sammen. En anden borger har også ledsagerordning én gang om ugen. To borgere oplyser, at de er i klub hver torsdag, hvor de laver forskellige ting. Borgerne kører ture i tilbuddets bus, og én borger går i skole og lærer at bruge talepc. Der er gymnastik i idrætsforeningen Rend og Hop om torsdagen. Borgerne ville gerne have mulighed få at komme på ferietur sydpå med fly om efteråret. Én borger oplyser, at borgeren har en fast ledsager, som kommer hver søndag og laver fx ture til zoologisk have i Odense eller tager i Legoland. På tilbuddets hjemmeside er oplyst, at tilbuddet årligt afholder en fælles ferietur på 5 dage i uge 29. Dette fremgår ligeledes af stikprøvevis indhentede fokusplaner for én af borgerne. Det fremgår af oplysningerne på tilbuddets hjemmeside, at ferien afholdes i Danmark, da borgerne ren lovgivningsmæssigt ikke må supplere op med egen betaling til ferietue i udlandet, som er dyrere for tilbuddet at arrangere end ferie herhjemme. I de stikprøvevis indhentede pædagogiske planer for tre borgere fremgår det bl.a., at borgerne f.eks. går ture i lokalsamfundet og er ude og fordre ænder, ligesom en borger ønsker aktiviteter ude af huset, hvilket tilbuddet priroterer højt og stiller en medarbejder til rådighed. Side 13 af 55

14 Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen 5 (i meget høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at borgerne i meget høj grad indgår i relationer og fællesskaber i det omgivende samfund. Borgerne deltager i ugentlige aktivitetstilbud arrangeret af Tønder Kommune, ligesom tilbuddet arrangerer endags- og ferieture for borgerne samt prioriterer borgernes ledsagelse ud af tilbuddet højt. Leder oplyser, at leder prøver at holde hjemmesiden opdateret i forhold til de pårørende, idet der ikke sendes nyhedsbreve ud. Alt hvad der ikke er personfølsomt, prøver leder at lægge på hjemmesiden. Medarbejdere oplyser, at tilbuddet har en god kontakt til borgernes netværk, pårørende. Det kan være en svær overgang for nogle af forældrene til de unge, hvis deres børn flytter direkte hjemmefra og ind i tilbuddet. Der skal der være plads til, at de pårørende lige kan vænne sig til den nye situation. Der er lavet aftaler med nogle borgere i forhold til, hvad der må videregives til pårørende. Det tages med på statusmøder. Tilbuddet oplever ikke problemer med, at pårørende blander sig i forhold, hvor borgerne har selvbestemmelsesret, da borgerne er myndige. Der har tidligere mest været ældre borgere i tilbuddet, men nu visiteres flere unge og dermed følger en mere aktiv og større pårørendegruppe. Med den unge gruppe af borgere følger mere aktivitet i arbejdet og flere andre udfordringer. Medarbejderne kan afprøve flere relevante, faglige metoder med gruppen af unge, og der er mere udvikling. Nogle borgere har ikke pårørende men har så f.eks. ledsageordning, som kompenserer i en vis grad. Borgere oplyser, at to af borgerne får besøg af deres forældre. Pårørende oplyser, der er tæt kontakt til mellem tilbuddet og de pårørende. De pårørende kan altid komme og gå i tilbuddet, som de har lyst til. Medarbejderne er dygtige og dejlige. Da borger til de pårørende fyldte 60 år, lavede tilbuddet et arrangement, hvor de pårørende var inviteret, og Side 14 af 55

15 tilbuddet formåede at skabe en meget hjemlig stemning. Det fremgår af tilbuddets hjemmeside, at tilbuddet løbende afholder møde med pårørende og efterfølgende lægger referat af mødet ud på tilbuddets hjemmeside. Ved seneste møde er drøftet "mulighed for etablering af en evt. vennekreds på Kastaniebo, med henblik på at skabe flere arrangementer borgere og pårørende imellem". Det fremgår ligeledes, at leder i den forbindelse har afholdt møde med handicap- og frivillighedsrådet i Tønder Kommune. Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejdere, pårørende og borgere samstemmigt oplyser, at der er en god kontakt mellem pårørende, tilbuddet og borgerne, og borgerne ser deres familie i det omfang, de selv har lyst til og behov for. Der er ligeedes lagt vægt på oplysningerne på tilbuddets hjemmeside, hvoraf det fremgår, at tilbuddet arbejder målrettet og med inddragelse af de pårørende på at beholde den gode kontakt til de pårørende f.eks. gennem flere fælles arrangementer. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,3 Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at tilbuddet arbejder med relevante, faglige tilgange og metoder, som er tilpasset målgruppen, og der tages udgangspunkt i den enkelte borgers forudsætninger og trivsel. Tilbuddet dokumenterer og evaluerer på indsatsen i forbindelse med arbejdet med borgernes mål, således at det tydeligt fremgår, hvordan borgerne skal nå målet, hvordan arbejdet forløber, og hvor længe der skal arbejdes med hvert enkelt mål. Det er ligeledes Socialtilsyn Syds vurdering, at borgerne i Tilbuddet anvender et meget stort antal forskellige, faglige tilgange og metoder, for at tilbuddet kan sikre en individuelt tilpasset tilgang til hver enkelt borger. Tilbuddet bør have fokus på, hvordan alle medarbejdere løbendes opdateres og opkvalificeres i forhold til så bred en vifte af anvendte faglige tilgange og metoder. Tilbuddet bør ligeledes have fokus på, at de anvendte metoder ikke står i modstrid til hinanden som f.eks. anvendelse af en mere stringent strukturpædagogisk tilgang sammenholdt med den anerkende tilgang. Side 15 af 55

16 tilbuddet inddrages i stort omfang i beslutninger vedrørende borgernes eget liv og hverdagen i tilbuddet, og tilbuddet anvender hjælpemidler som f.eks. velfærdsteknologi for at understøtte, at borgere uden verbalt sprog får mulighed for at tilkendegive ønsker og behov. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet inddrager relevante sundhedsfaglige personer ved behov og har fokus på borgernes trivsel og sundhed. Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at tilbuddet har få tilfælde af magtanvendelse og overgreb. Tilbuddet bør have fokus på, om nye medarbejdere har forstået og kan huske indholdet i hæftet om magtanvendelsesreglerne, som udleveres, når nye medarbejdere ansættes. Tilbuddet bør ligeledes have fokus på, at alle medarbejderes viden om magtanvendelsesreglerne løbende opdateres og holdes ved lige. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet opstiller konkrete og målbare delmål i samarbejde med borgerne, ligesom tilbuddet løbende evaluerer på indsatsen i forhold til arbejdet med målene. Tilbuddet afholder ligeledes årlige fokusmøder, hvor alle relevante forhold vedrørende den konkrete borger drøftes med inddragelse af alle relevante fag- og kontaktpersoner samt familiemedlemmer og borger. Det er ofte tilbuddet, som udarbejder målene i borgernes 141 handleplaner, og de fremsendte 141 handleplaner til Socialtilsyn Syd indeholder kun få opstillede mål. Tilbuddet har i stedet opstillet flere delmål i de pædagogiske handleplaner, som ikke tager afsæt i kommunens 141 handleplaner eller bestillinger. Tilbuddet kan derfor ikke score højt i indikator 3c, da tilbuddet ikke kan dokumentere positive resultater i forhold til de opstillede mål af handleplanskommunerne. Det fremgår ligeledes af de tre stikprøvevis indhentede handleplaner, at én borger ikke har en 141 handleplan eller en bestilling fra kommunen. Det er ligeledes Socialtilsyn Syds vurdering, at de anvendte faglige metoder og tilgange er relevante i forhold til målgruppen i tilbuddet. Side 16 af 55

17 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet anvender et meget stort antal forskellige, faglige tilgange og metoder, for at tilbuddet kan sikre en individuelt tilpasset tilgang til hver enkelt borger. Det er dog Socialtilsyn Syds vurdering, at dette kan skabe forvirring, og medarbejderne får et overordnet kendskab til mange metoder i stedet for en grundlæggende kendskab til enkelte, relevante anvendte metoder. Tilbuddet har 41 medarbejdere ansat, og det kræver mange ressourcer at kunne opdatere alle medarbejdere løbende i anvendelsen af så mange forskellige metoder og faglige tilgange. Socialtilsyn Syd vurderer, at det kan være problematisk at anvende f.eks. både anerkende tilgang og strukturpædagogisk tilgange, da de strukturpædagogiske metoder står i klart modspil i forhold til f.eks. den anerkende tilgang. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 4 (i høj grad opfyldt) Leder oplyser, at målgruppen er borgere fra 18 til 85 år, som er udviklingshæmmede med forskellige overbygninger. Det er en meget bred målgruppe. Kognitivt ligger borgerne aldersmæssigt på mellem 1 og 8 år. Der er ikke lavet udredning på alle borgere. De nye unge borgere i tilbuddet er mere velfungerende end de ældre. Borgerne har alt fra psykiske overbygninger til somatiske gener eller et forvrænget forhold til seksualitet, og der er borgere med autisme, demens, Downs Syndrom. Alle borgere på nær én er født med deres udviklingshæmning, og denne ene borger var 1 år, da skaden skete. Tilbuddet anvender anerkendende, neuropædagogisk, rehabiliterende og strukturpædagogisk tilgang samt positiv psykologi. Af metoder anvender tilbuddet kontakt-ø, værdsættende samtale, pædagogisk massage og tegn-til-tale. Alle medarbejdere er uddannet i systemisk teori, og tilbuddet arbejder med styrker hos borgerne. Tilbuddet arbejder ud fra SMART mål, hvorefter medarbejderne kan dokumentere og tilrettelægge. Det er grundlæggende den den systemiske teori, som anvendes mellem borgere og personale. Tilgangen til borgerene er individuel pga. den brede målgruppe. Tilbuddet gør ikke det samme ved én borger som ved borgeren ved siden af. Det er et sammensurium af tilgange, og tilbuddet bruger dem, der giver mening i forhold til den enkelte, hvilket stemmer overens med den systemiske tilgang. Medarbejdere og leder "plukker" fra f.eks. neuropædagogikken, Marte meo eller den rehabiliterende Side 17 af 55

18 tilgang. Tilbuddet arbejder med at bibeholde færdigheder for nogle borgere og skabe udvikling for andre. De unge borgere giver energi til de ældre borgere, men de ældre giver respekt og ro til de unge. Det fungerer godt, selvom der aldersmæssigt er et stort spænd mellem borgerne. Kognitivt matcher borgerne hinanden. Fem borgere er over 60 år og går derfor hjemme og er pensionister. Fire af disse borgere bor samlet på samme afdeling. Tilbuddet har forsøgt at samle borgerne i grupper, men efterhånden som borgerne flytter ud og nye flytter ind, bliver grupperne mere flydende. Medarbejdere oplyser, at målgruppen er meget bred. Borgerne er udviklingshæmmede med psykiatriske overbygninger og har alt fra autistiske træk til Cerebral parese (spastisk lammelse). Fælles for borgerne er, at alle har behov for struktur. Den enkelte borger har brug for samme pædagogik. Medarbejderne bliver klædt på til at varetage borgere med forskellige behov. Alle borgerene passer ind i målgruppen, men der er forskel på, hvad behovet er for borgeren på 19 eller borgeren på 80 år. Der er et stort, fagligt spænd i forhold til arbejdet med borgerne, så personalet kommer hele vejen rundt om den brede målgruppe. Medarbejderne skal kunne lave aktiviteter med både de unge og de ældre i forhold til de forskellige interesser og kulturen. Generelt kommer borgerne godt ud af det med hinanden. Men f.eks. to borgere kan ikke fordrage hinanden. Det tager medarbejderne højde for i hverdagen ved f.eks. at forberede den ene på, at den anden kommer. Medarbejderne er hele tiden et skridt foran borgerne f.eks. ved intervention ved at borgerne spiser særskilt. Tilbuddet anvender anerkendende tilgang, hvor borgeren bliver set, hørt og forstået og neuropædagogik. og Marte meo metoden. Det afhænger af, hvilke udfordringer, som opstår, hvilke tilgange og metoder, som bliver valgt. Tilbuddet tager udgangspunkt i den enkelte og prøver ting af på og med borgerne, hvilket ofte resulterer i, at borgerne opdager ukendte mestringer, som f.eks. de pårørende ikke selv vidste, at borgeren var i stand til. Side 18 af 55

19 Socialtilsyn Syd observerer, at de oplyste metoder og tilgange stemmer overens med de faglige tilgange og metoder, som er indtastet på Tilbudsportalen. Tilbuddet har beskrevet på Tilbudsportalen, at tilbuddet anvender 8 forskellige, faglige metoder. Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 5 (i meget høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at der er overensstemmelse mellem oplysninger fra ledelse og medarbejdere samt oplysningerne på Tilbudsportalen, ligesom de anvendte faglige metoder og tilgange er relevante i forhold til målgruppen i tilbuddet. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbuddet anvender et meget stort antal forskellige, faglige metoder og tilgange. Leder oplyser, at der opstilles klare mål for borgerne udfra de indsatsmål, der er i bestillingerne fra kommunen. Leder oplyser, at tilbuddet kan videreføre et mål for en borger på f.eks. tre år, hvor tilbuddet bygger stille og roligere videre på målet og stiller større og større krav i takt med, at den pågældende borger udvikler sig. Det kan tage lang tid, fordi borgerens udvikling generelt er langsom. I andre tilfælde kan målene nås på f.eks. tre måneder, og så kan medarbejderne krydse målet af og starte op med et nyt mål. Der dokumenteres på arbejdet med borgernes mål, så alle medarbejdere kan følge med i ændringer og tiltag. Der er løbende evaluering og opfølgning. Medarbejdere oplyser, at borgerne har en 141 handleplan, som er udarbejdet af handlekommunen, samt en fokusplan, som udarbejdes årligt i fællesskab med leder, kontaktperson i tilbuddet, handlekommune, borger og evt. pårørende. Derudover har borgeren en pædagogisk handleplan med delmål opstillet af medarbejdere og borger i fællesskab, som tager udgangspunkt i 141 handleplanen og fokusplanen. Det er forskelligt fra mål til mål, hvornår der følges op på det enkelte delmål i den pædagogiske handleplan. Borgere oplyser, at én borger har mål om, at borgeren skal gøre rent og vaske op. Det er fint, oplyser borgeren. En anden brogeren oplyser, at borgeren sætter i opvaskemaskinen sammen med andre, så bliver man hurtigere færdig. Borgeren er blevet bedre til at bruge sin pose (stomipose). En tredje borger oplyser, at borgeren arbejder med at blive bedre til pc og kommunikation. Side 19 af 55

20 Det fremgår af Tilbudsportalen, at tilbuddet afholder personalemøde hver 14. dag samt mindst ét årligt pædagogisk handleplansmøde. Det fremgår af stikprøvevis indhentede handleplaner for tre borgere, at der har været afholdt fokusmøde men henblik på revidering af borgernes fokusplaner efter sidste tilsynsbesøg i 2014 for alle tre borgere. Det fremgår ligeledes, at tilbuddet i den pædagogiske handleplan har opstillet onkrete, klare mål for borgerne, og det fremgår, hvordan der skal arbejdes, for at borgeren kommer hen til målet, ligesom der er sat tidsperspektiv for hvert enkelt delmål i forhold til evaluering af indsatsen i forbindelsen med arbejdet med borgernes delmål. Det fremgår af fremsendte dokumentation, at tilbuddet arbejder ud fra modellen "SMARTE mål" for at sikre, at de opstilelde mål er specifikke, målbare, accepteret, realistiske, tidsbestemte og evaluerbare. Det kan tydeligt ses i de stikprøvevis indhentede fokusplaner samt pædagogiske handleplaner, at målene og opfølgningen på målene er dokumenteret ud fra smart-modellen. Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 3 (i middel grad opfyldt) Der er i bedømmelsen især lagt vægt på, at tilbuddet opstiller konkrete og målbare delmål i samarbejde med borgerne, ligesom tilbuddet løbende evaluerer på indsatsen i forhold til arbejdet med målene. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbuddet årligt afholder fokusmøde, hvor alle relevante forhold vedrørende den konkrete borger drøftes med inddragelse af alle relevante fag- og kontaktpersoner samt familiemedlemmer. Der er ligeledes lagt vægt på, at fremsendte dokumentation understøtter leders og medarbejderes oplysninger. Leder oplyser, at der er status på 141 handleplanerne minimum én gang årligt. Nogle handleplaner opdateres hvert halve år. Størstedelen af handleplanerne er borgerne er selv med til at opstille målene i. Kun få borgere er ikke med til at opstille egne mål og evaluere handleplanerne, fordi de ikke kognitivt er i stand til det. Én enkelt borger på 70 år vil ikke have, at der laves handleplan og vil ikke have møder med hjemkommunen. Der laves en lille status fra tilbuddet til kommunen med borgerens tilladelse. Kommunen inviteres altid til handleplansmøderne. Der udsendes plan i starten af året til kommunen, Side 20 af 55

21 så sagsbehandlerne kan planlægge deres deltagelse i mødet. Tilbuddet skal have evalueret de mål, der er lavt i den pædagogiske handleplan med fokusmål, inden for tre måneder. Der evalueres på indsatsen ved personalemøder. Handlekommunen opstiller i ca. 50 % af tilfældene ikke klare indsatsmål, fordi sagsbehandleren ved kommunen måske ikke kender borgeren. Her opstiller tilbuddet indsatsmålene, som kommunen godkender, og som kommunens sagsbehandler bygger 141 handleplanen op omkring. Tilbuddet dokumenterer i it-programmet CSC, men tilbuddet skifter til systemet Nexus, bl.a fordi de pædagogiske handleplaner ikke kan dokumenteres korrekt i Nexus, ligesom der heller ikke kan dokumenteres planer og oplysninger vedrørende borgernes medicin. Tilbuddet dokumentere dagligt på indsatsen i forbindelse med arbejdet med borgernes mål, og det kobles til handleplanerne, så notaterne kommer med i planerne. Det fungerer ikke optimalt, og derfor skiftes til Nexus. Der skal uddannes superbrugere, som starter undervisning af alt personale i januar Det er vigtigt, at handleplanerne bliver synlige i systemet, så de enkelte mål og formål for borgeren bliver helt tydelige. Metoderne i forhold til arbejdet med den enkelte borger er beskrevet i handleplanerne. Synligheden kan blive bedre, især for nye medarbejdere og vikarer. Medarbejderne oplyser, at der er opstillet mål for den enkelte borger i fokusplanerne. Fokusplanerne evalueres årligt. Der følges op på alle borgere minimum hver 3. måned på personalemøder. Denne frist afhænger dog af målene. Nogle mål har et længere tidsperspektiv pga, målets karakter eller borgerens udviklingspotentiale. Der er systematisk nedskrevet, hvem der er ansvarlig for opfølgning af målene, og hvornår der skal følges op. Alle borgere har papirer med, når de visiteres til tilbuddet men ikke alle har en 141 handleplan med sig. Nogle 141 handleplaner er udarbejdet efter fokusmøder, fordi sagsbehandleren evt. ikke kender borgeren. Så er det i stedet tilbuddet, som først opstiller målene, og så bliver de godkendt af sagsbehandleren. Alle de unge som nu henvises til tilbuddet har dog 141 handleplaner med udarbejdede mål med sig fra hjemkommunen. Side 21 af 55

22 Borgere oplyser, at én borger kan ikke huske, om borgeren har en handleplan. Borgeren har en indkøbsliste med, når borgeren handler ind. Én anden borger har måske et mål omhandlende tøjvask, men borgeren kan ikke helt huske det. En tredje borger oplyser, at borgeren skal arbejde med sin talepc og telefon, som skal tilkobles pc en. Borgeren har bl.a. undervisning én gang ugentlig i opbygning af ord og sætninger til brug på talepc en. Det fremgår af Tilbudsportalen, at tilbuddet afholder personalemøde hver 14. dag samt mindst ét årligt pædagogisk handleplansmøde, som tager udgangspunkt i den overordnede 141 handleplan efter Lov om social service. Det fremgår af stikprøvevis indhentede handleplaner og bestillinger på tre borgere, at der er en bestilling eller én 141 handleplan på to borgere. I den ene borgers bestilling er udarbejdet ét indsatsmål. I den anden borgers 141 handleplan er opstillet ét retningsgivende mål og fire indsatsmål. Der arbejdes i fokusplanerne og den pædagogiske handleplan med de af handlekommunerne opstillede mål for begge borgere. Handlekommune oplyser, at der er udarbejdet handleplan for de borgere, som handlekommunen har visiteret til tilbuddet. Handlekommunen oplever, at tilbuddet arbejder ud fra de mål, som er forudsat af anbringelse, og der er opfølgning én gang årligt, hvor handlekommune i fællesskab med tilbuddet revurderer målene. Handlekommune oplyser, at tilbuddet dokumenterer positive resultater i forhold til opfyldelsen af de opstillede mål. Det er de mere "tunge" borgere, som handlekommunen har placeret i tilbuddet, så det vil kun være små skridt, der er i udviklingen. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at det ofte er tilbuddet og ikke kommunerne som opstiller målene i borgernes 141 handleplaner eller bestillinger. Der er ligeledes lagt vægt på, at de stikprøvevis fremsendte 141 handleplaner/bestillinger kun indeholder få mål, og tilbuddet opstiller derfor egne delmål, som medarbejderne arbejder ud fra i det daglige arbejde med borgerne. Der er ligeledes lagt vægt på, at handlekommune oplyser, at borgerne i tilbuddet udvikler sig i den Side 22 af 55

23 udstrækning, der er mulighed for under hensyntagen til, det er funktionsmæssigt dårlige borgere, som handekommunen har placeret i tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at tilbuddet arbejder individuelt med borgerne ud fra borgernes egne ønsker og behov. Tilbuddet har fokus på, hvad der får borgerne til at trives bedst muligt, og borgerne inddrages i stort omfang f.eks. via beboermøder og fokusmøder på beslutninger vedrørende eget liv og hverdagen i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer ligeledes, at tilbuddet arbejder pædagogisk med gennem f.eks. velfærdsteknologi på at få borgere uden verbalt sprog til at kunne udtrykke ønsker og behov, og borgerne bliver inddraget i forbindelse med indretning og udsmykning af fællesarealer. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad opfyldt) Leder oplyser, at tilbuddet arbejder rigtig meget med, at borgeren bliver hørt. Der er borgermøde hver mandag, hvor alle små og store ting kan drøftes fra f.eks. Disney-aften og mad til personalets arbejdstider. Medarbejderne er gode til at se tingene fra borgernes perspektiv. Medarbejderne er gode ambassadører for borgerne, så borgernes ønsker og behov kommer til udtryk og bliver taget hensyn til. Mange borgere gør meget, hvad de tror, medarbejderne gerne vil have, og de siger bare "ja" og "ok" til det meste. Medarbejderne lærer borgerne at sige fra og give udtryk for deres følelser. Tilbuddet oplever en ny kultur, hvor den ældre generation har været mere "pleasende", mens den nye og yngre generation stiller større krav til personalet. Når en borger bliver for plejekrævende, hvor behovet går mere på pleje ende på det sociale i forhold til f.eks. demens og somatiske problemer, flyttes borgeren til et sted som f.eks. tilbuddet Løgumgårde, hvor der både er mere pleje og samtidig også en stor pædagogisk indsats. I tilbuddet kan personalet ikke yde meget somatiske pleje 100%. Tilbuddet er ikke faglig kompetent til at tage sygeplejefaglig vurderinger, men tilbuddet har tæt samarbejde med sygepleje osv. Tilbuddet har fokus på, at der er borgere, der har eller får brug for andet tilbud. Side 23 af 55

24 Tilbuddet yder et stykke pædagogisk kvalitetsarbejder, og leder oplyser, at "hvis behovet strækker derudover, så må vi give slip, selvom borgeren måske har boet i tilbuddet i 20 år og måske ikke lever så mange år længere. Medarbejdere oplyser, at i afdeling Øst, hvor der bor unge borgere, er der indført borgermøde hver mandag. Her har borgerne mulighed for at ytre sig, og borgerne drøfter bl.a. ønsker til aktiviteter og mad. Via observationer af små tegn og et godt kendskab til borgerne, kan medarbejderne tolke, hvad borgeren ønsker. Det er svært at få beskrevet de forskellige små tegn for f.eks. nye medarbejdere, men hvor det kan beskrives, er det gjort. Der er fokus på overlevering til nye medarbejdere, vikarer og studerende. Borgerne i denne afdeling får mad ude fra. Borgerne er selv med til at smøre madpakke, hvis de kan. I afdeling Vest med ældre borgere afholdes ikke strukturerede borgermøde. Der tages tingene, som de opstår. Der er køkkendame, som laver en varieret kost og tager imod ønsker fra borgerne. Enkelte borgere har hjulpet til med at snitte lidt salat eller lign. Borgerne er selv med til at indrette et rum for de unge, hvor der f.eks. skal kunne afholdes filmaftener eller lignende for de unge borgere sammen. Nogle borgere vil gerne sidde i fællesarealerne, mens andre borgere hellere vil være i egen bolig. Pårørende oplyser, at der er en rigtig god omgangstone mellem personale og borgere. Det er et problem for borgeren i tilbuddet, at mange af borgerne ingen sprog har. Borgeren stimuleres ikke og keder sig. Da borger fyldte 60 år, lavede tilbuddet et arrangement, hvor de pårørende var inviteret, og tilbuddet formåede at skabe en meget hjemlig stemning. Det er dygtige medarbejdere. En anden pårørende oplyser, at der anvendes Ipad som relevant kommunikationsmiddel. Pårørende kunne godt tænke sig, at personalet havde mere tid til borgeren, men borgeren mangler ikke noget. Medarbejderne er synlige og tilgængelige. De pårørende bruger mest kontaktpersonen til kommunikationen og ikke så meget leder. De pårørende ringes op af medarbejdere, hvis der er noget. De kan altid tale med medarbejderne, hvis der er noget, de er utilfredse med. Medarbejderne Side 24 af 55

25 banker altid på, inden de går ind i borgernes bolig. Socialtilsyn Syd observerer, at borgerne er i gang med at indrette et rum for de unge, hvor der f.eks. skal kunne afholdes filmaftener. Borgerne viser rummet frem og fortæller, de selv har malet billeder til væggen og besluttet, hvad der skulle være i rummet. Socialtilsyn Syd observerer ligeledes, at der hænger forskellige malerier rundt i tilbuddets fællesarealer, som er malet af borgerne selv, og som borgerne stolt viser frem. Socialtilsyn Syd observerer ligeledes, at én borger uden verbalt sprog har fået en talepc, som borgeren styrer ved at trygge på en knap med sin fod. Borgeren kan indkode lange sætninger, og borgeren laver undervejs sjov med personalet og udviser meget humor, hvilket ikke ville kunne komme til udtryk uden talepc en som hjælpemiddel. Socialtilsyn Syd har stikprøvevis på tre borgere modtaget fokusplaner på borgerne, som er udarbejdet på fokusmøde med deltagelse af alle relevante fag- og kontaktpersoner samt familie, som har en nær tilknytning til den konkrete borgers daglidag. Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen opfyldt) i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at leder, medarbejdere og pårørende samstemmigt giver udtryk for, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Der afholdes beboermøde, hvor borgerne er med til at træffe beslutninger på kollektivt niveau i tilbuddet, ligesom borgerne har indflydelse på indretningen af fællesarealerne i tilbuddet. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbuddet anvender velfærdsteknologi til en borger uden verbalt sprog, så borgerens holdninger og tilkendegivelser kan komme til udtryk. Der er i bedømmelsen vægt på, at borgerne er med til at indrette fællesarealerne med egne kreative indslag. Leder oplyser, at medarbejderne lærer borgerne at sige fra og give udtryk for deres følelser. Der tages individuelle hensyn, og de fleste borgere er med til at fastsætte egne mål i den pædagogiske handleplan. Borgerne er derfor med til at beslutte forhold omkring borgerne selv. Medarbejderne er gode ambassadører for borgerne, så borgernes ønsker og behov kommer til udtryk og bliver taget hensyn til. Mange borgere gør meget, hvad de tror, medarbejderne gerne vil have, og de siger bare Side 25 af 55

26 "ja" og "ok" til det meste. Medarbejderne lærer borgerne at sige fra og give udtryk for deres følelser. Tilbuddet oplever en ny kultur, hvor den ældre generation har været mere "pleasende", mens den nye og yngre generation stiller større krav til personalet. Medarbejdere oplyser, at i afdeling Øst, hvor der bor unge borgere, er der indført borgermøde hver mandag. Her har borgerne mulighed for at ytre sig, og borgerne drøfter bl.a. ønsker til aktiviteter og mad. Borgere oplyser, at én borger må ikke bestemme så meget. På borgermøde snakker borgerne om, hvad borgerne gerne vil have af mad, og hvor de skal hen på ferieture. Borgerne har mange gode forslag til ture og udflugter ud af huset. Én anden borger oplyser, at borgeren bestemmer selv i sin egen lejlighed. borgeren bestemmer ikke udenfor lejligheden. Borgeren bestemmer selv, om pågældende borger vil have besøg. Pårørende oplyser, at borgerne oplever meget. Deres pårørende borger i tilbuddet stiller ikke store krav men kan sige fra, hvis der er noget, pågældende ikke ønsker. Borgerne kan trække sig til egen bolig. Borgeren bliver generet af, at der gøres rent i fællesarealer om natten. Borgerne bliver inddraget meget i de beslutninger, som tages på kollektivt niveau i tilbuddet. Én anden pårørende oplyser, at i det omfang, borgerne kan give udtryk for det, har de selv- og med bestemmelse og træffer selvstændige beslutninger. Der er borgermøde hver mandag, og det hygger borgerne sig med. Af fremsendte materiale til Socialtilsyn Syd fremgår, at der årligt afholdes fokusplansmøde, hvor der udarbejdes en fokusplan som beskrive alle relevante forhold og målsætninger for borgeren på det pågældende tidspunkt. Fokusmødet afholdes med deltagelse af kontaktperson fra bo- og beskæftigelsestilbud, leder fra botilbud, sagsbehandler fra handlekommune, borger samt evt. pårørende. Side 26 af 55

27 Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne har fokus på at få borgernes relle tilkendegiver og ønsker frem, og medarbejderne er meget opmærksomme på, om borgerne siger "ja", fordi de virkelig mener det. Der er ligeledes lagt vægt på, at der afholdes fokusplansmøder, hvor relevante parter med tilknytning til den enkelte borger er repræsenteret med henblik på udarbejdelse af relevante og individuelle pædagogiske mål, ligesom der afholdes beboermøde, hvor borgerne har idnflydelse på forhold på i og uden for tilbuddet. Der er ikke lagt vægt på borgernes oplysninger, da borgerne i løbet af dagen kommer med eksempler, som understøtter, at borgerne alligevel har medindflydelse på forhold vedrørende hverdagen i tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet vurderer, at borgerne trives i tilbuddet, og en borger uden verbalt sprog kan ved hjælp af velfærdsteknologi udtrykke glæde og humor, ligesom borgerne generelt virker glade for tilbuddet og medarbejderne. Socialtilsynet vurderer ligeledes, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed ved at have fokus på borgernes fysiske form og trivsel generelt og ved at inddrage relevante sundhedspersoner, når behovet herfor opstår i forhold til den enkelte borger, ligesom borgernes genrelle trivsel drøftes ved personalemøder samt i forbindelse med fokusmøder. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet 4 (i høj grad opfyldt) Leder oplyser, at borgerne trives. De er glade for medarbejderne og for de andre borgere. Medarbejdere oplyser, at borgerne generelt trives, og de giver udtryk for at være glade. Én enkelt borger trivedes ikke i tilbuddet tidligere og blev derfor flyttet til andet tilbud. Borgere oplyser, at det er godt at bo i tilbuddet, og der er godt at være sammen med kammerater. Side 27 af 55

28 Borgerne i tilbuddet snakker godt sammen. Én borger kendte nogle i tilbuddet, før borgeren flyttede ind, og det var rigtig rart. Borgeren er glad for at bo i tilbuddet, og borgeren kan få den hjælp, borgeren har brug for. En anden borger oplyser, at borgeren har haft det svært med en tidligere beboer, og der har været mange dårlige episoder, men beboeren bor ikke i tilbuddet længere. Pårørende oplyser, at indtil videre har borgeren i tilbuddet haft det godt, men efter nu 14 dage uden beskæftigelse, bliver borgeren gradvist dårligere i forhold til sin demens, og borgeren trives ikke længere i samme grad. Borgeren har brug for, at der bliver igangsat andre aktiviteter i stedet for beskæftigelsen. Tilbuddet arbejder på muligheden for, at borgeren kan deltage i seniorklub. Én anden pårørende oplyser, at overordnet set fungerer borgeren godt i tilbuddet og kunne ikke være et bedre sted. Pågældende borger vil gerne være i fællesarealet efter at have fået en Ipad. I starten kunne borgeren ikke rumme de andre beboere. Nogle gange vil borgeren dog stadig gerne også sidde for sig selv, men det er der også mulighed for. Socialtilsyn Syd observerer, at en borger uden verbalt sprog udtrykker sig via en talepc, som borgeren styrer med sin fod. Borgeren laver sjovt med personalet og udviser meget humor og stor trivsel. Borgerne virker generelt glade for medarbejderne. Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser 5 (i meget høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at leder, borgere og medarbejdere samstemmigt giver udtryk for, at borgerne trives. Dette understøttess af Socialtilsyns Syds oberservationer af, at en borger uden verbalt sprog men ved hjælp af velfærdsteknologi kan udtrykke glæde og humor, ligesom borgerne generelt virker glade for tilbuddet og medarbejderne. Der er ligeledes lagt vægt på pårørende oplysninger om, at én borger ikke trives i tilbuddet. Leder oplyser, at der er et samarbejde med alle relevante sundhedstilbud som f.eks. demenskonsulenter, tandlæger, fysioterapeuter. Tandplejen er f.eks. inddraget på baggrund af syreskader mv. Ca. én gang om måneden har tilbuddet konsulenter inddraget med faglige inputs som f.eks. Side 28 af 55

29 håndtering af sorg, tandpleje, demenskonsulenter, fokus på kerneopgaven med inddragelse af SL. Ellers inddrages der faglige inputs ved behov i forhold til problemstillinger vedrørende den enkelte borger. Medarbejdere oplyser, at der er aftaler med læge, tandlæge mv. Når der opstår behov, bliver der f.eks. taget kontakt til hjemmesygeplejen. Dette gælder også i forhold til problemstillinger vedr. medicinhåndtering. Pårørende oplyser, at tilbuddet samarbejder mere med andre relevante fagpersoner, og der er mere samarbejde mellem beskæftigelsestilbud, fritidsaktiviteter, pårørende osv. end tidligere. Lægehuset er nabo, og der er lavet en tandlægeordning. Medarbejderne støtter borgerne i adgangen til relevante sundhedsydelser. Det fremgår af stikprøveis indhentede forkusplaner for tre borgere, at tilbuddet har fokus på "sundhedsmæssige forhold". Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 5 (i meget høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet støtter borgernes adgang til et bredt udvalg af relevante sundhedspersoner, og der er f.eks. lavet tandlægeordning, ligesom medarbejderne ledsager borgerne ved behov. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbudde inddrager faglige konsulenter ude fra, som kommer med faglige inputs til f.eks. håndteringen af sorg, demens og tandpleje. Leder oplyser, at der er et godt samarbejde med alle relevante sundhedstilbud som f.eks. demenskonsulenter, tandlæger, fysioterapeuter. Ca. én gang om måneden har tilbuddet inddraget konsulenter med faglige inputs som f.eks. håndtering af sorg, tandpleje, demenskonsulenter, fokus på kerneopgaven med inddragelse af SL. Ellers inddrages der faglige inputs ved behov i forhold til problemstillinger vedrørende den enkelte borger. Side 29 af 55

30 Medarbejdere oplyser, at der er opstillet mål for borgerne, og personalet ser på borgernes trivsel. Der kan hentes eksterne konsulenter ind ved behov som f.eks. psykologer, VISO eller demenskonsulenter. Medarbejderne bruger også hinanden internt f.eks. i forhold til problemstillinger inden for autismeområdet eller kollegaer med coach uddannelse. Derudover inddrages hjælpemiddelcentralen og ergoterapeuter i forhold til f.eks. sansestimulering Pårørende oplyser, at der er sket en kulturændring. Tilbuddet er gået fra at være et plejende tilbud til at være et mere pædagogisk tilbud. Der er kommet flere samarbejdspartnere ved, at der er mere samarbejde mellem beskæftigelsestilbud, aktivitetstilbud, pårørende osv. end tidligere. Det fremgår af stikprøvevis indhentede pædagogiske handleplaner, at der f.eks. er opstillet mål vedr. gåture for én borger, så borgeren dagligt får motioneret. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet inddrager eksterne, relevante fagpersoner ved behov i forhold til problemstillinger vedrørende den enkelte borgers mentale sundhed, og hvis medarbejderne kan fornemme, at én borger ikke trives, inddrages f.eks. VISO, psykologer eller demenskonsulenter. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbuddet opstiller mål for borgernes fysiske sundhed. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at tilbuddet har få tilfælde, hvor magtanvendelse har fundet sted, og at tilbuddet anvender faglige tilgange som afskærmning, mindst mulig indgriben samt dialog for at forebygge magtanvendelse. Alle medarbejdere har fået undervisning i magtanvendelse og gældende lovgivning på området, og nye medarbejdere får udleveret et hæfte om magtanvendelse. Socialtilsyn Syd vurderer ligeledes, at tilbuddet har haft én indberetning, hvor magtanvendelse kunne være undgået. Det er Socialtilsyn Syd vurdering, at tilbuddet ikke løbende følger op på enkelte medarbejdere i forhold til Side 30 af 55

31 medarbejderens opdaterede viden omkring magtanvendelsesreglerne. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet ikke har et skriftligt samtykke fra borgerne på, at medarbejdere i nogle tilfælde og rengøringspersonalet i forbindelse med rengøring må gå ind i borgernes lejligheder, selvom borgerne ikke er hjemme. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås 4 (i høj grad opfyldt) Leder oplyser, at målgruppen har ikke en særlig aggressiv adfærd. Personalet kender borgerne rigtig godt og læser borgerne, inden der sker konfrontationer. Medarbejderne bruger tiltag som afskærmning, mindst mulig indgriben og nedtrapper konflikter via dialog. Der foreligger mundtlige men ikke skriftlige aftaler om at medarbejdere i nogle tilfælde og rengøringspersonalet i forbindelse med rengøring må gå ind i borgernes lejligheder, selvom borgerne ikke er hjemme. Medarbejdere oplyser, at tilbuddet har få magtanvendelser. Der er skema og procedurer nedskrevet, og der har været undervisning i magtanvendelser. Der afholdes undervisning løbende for nye medarbejdere. Få borgere har selv adgang til egen medicin. Andre borgere har aflåste medicinskabe i deres lejlighed efter aftale med pågældende borger på fokusmøde. Én enkelt borger ønsker fastspænding, når borgeren er på wc, hvilket også er aftalt med de pårørende. Nogle borgere har en klokke, så de kan ringe efter hjælp. Alle borgere har mulighed for at have køleskab i egen lejlighed. I afdeling Øst er der adgang til køleskabe i fællesrummet døgnet rundt. Det er primært morgenmad, som der er i køleskabet. Her spiser alle borgerne sammen. Om morgenen spiser de lidt forskudt, fordi de står op på forskellige tidspunkter. I afdeling vest er køleskabene i et viktualierum, hvor borgerne også har fri adgang. Borgerne sidder som regel tre forskellige steder og spiser, og de er delt op i mindre grupper. To borgere sidder i en lejlighed med personale, fordi de er let afledelige og bliver forstyrret af andre borgere. Pårørende oplyser, at de pårørende har ikke oplevet tilfælde, hvor magtanvendelse har fundet sted i tilbuddet. Side 31 af 55

32 Socialtilsyn Syd har modtaget to indberetninger på magtanvendelser siden sidste tilsynsbesøg 17. november Af den ene registrering fremgår, at én medarbejder har ført en borger ud i bussen i borgerens kørestol mod borgerens vilje, da medarbejderen vurderede, borgeren ville være glad for at komme med, når borgeren først var kommet frem til aktiviteten. Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet har få magtanvendelser, samt at medarbejderne bruger tiltag som afskærmning, mindst mulig indgriben og nedtrapper konflikter via dialog, ligesom medarbejderne kender borgernes adfærdsmønstre rigtig godt. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbuddet har haft en enkelt tilfælde, hvor magtanvendelse kunne være undgået. Leder oplyser, at der arbejdes med at undgå magtanvendelser fremadrettet ved, at episoderne tages op og evalueres på personalemøder. Personalet er undervist i magtanvendelser og lovgivning. Alle nye medarbejdere får et hæfte om magtanvendelser. Medarbejdere oplyser, at der er et skema og procedurer nedskrevet, og der har været undervisning i magtanvendelser. Der afholdes undervisning løbende for nye medarbejdere. Hvis der har været tilfælde af magtanvendelser i tilbuddet tages de med på personalemøder efterfølgende til fælles drøftelse. Socialtilsyn Syd har ikke modtaget dokumentation for de anvendte, nedskrevne procedurer, som medarbejderne oplyser, at der udarbejdet i tilbuddet i forbindelse med tilbuddets opfølgende indsats efter en magtanvendelsesepisode. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet dokumenterer eventuelle tilfælde, hvor magtanvendelse har fundet sted, ligesom tilbuddet drøfter episoderne på efterfølgende personalemøde. Der er ligeledes lagt vægt på, at nye medarbejdere får et hæfte om magtanvendelser, ligesom at alle medarbejdere er undervist i magtanvendelser og lovgivning. Det fremgår ikke, at tilbuddet løbende følger op på medarbejdernes viden indenfor gældende lovgivning Side 32 af 55

33 på magtanvendelsesområdet, ligesom Socialtilsyn Syd ikke har modtaget dokumentation for anvendte procedurer i forbindelse med tilbuddets opfølgende indsats efter en magtanvendelsesperiode. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Tilbuddet har enkelte tilfælde af overgreb, men tilbuddet har fokus på at indarbejde tiltag i tilbuddet til forebyggelse af overgreb fremadrettet, ligesom tilbuddet registrerer alle tilfælde af overgreb og følger op på episoderne til egen læring og løbende forbedring af indsatsen på området. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet 4 (i høj grad opfyldt) Leder oplyser, at der har tidligere været indskrevet en borger i tilbuddet, som var meget råbende og aggressiv. Borgeren er nu fraflyttet til buddet. En anden borger havde lårbensbrud på et tidspunkt og havde smerter og råbte og var aggresiv på baggrund af dette. Det gav en del anmeldelser som gik på personalets magtesløshed. Der følges op på alle anmeldelser. Tilbuddet har ingen procedure i forhold til seksuelle overgreb. Der er nedsat en gruppe til at udarbejde en seksuelpolitik både til borgerne og til medarbejderne. Tilbuddet oplever, at det primært er knus og kram det handler om fra borgere til medarbejdere. Der har været episoder med seksuelle tilnærmelser fra en enkelt borger. Gennemsnitligt har der været episoder én gang i kvartalet. VISO er inde over for at undgå dette fremadrettet. Der laves registreringer og opfølgninger mv. på denne borger. Da den pågældende borger flyttede ind, havde borgeren nogle belastende papirer i forhold til overgreb med sig. Medarbejderne forsøgte at lade borgeren starte på en frisk, da man ikke så tendenser på overgreb hos borgeren. Men borgerens værge har besluttet, at borgeren ikke må gå alene i byen, så medarbejderne følger borgeren i byen. Medarbejderne hjælper borgeren til at få nogle redskaber til at tøjle sin seksualitet og sætte ord på, og medarbejderne taler med borgerne om episoder, som opstår. Tilbuddet oplever, at det begrænser borgerens verden, at pågældende ikke kan bevæge sig udenfor tilbuddet uden medarbejdere. Side 33 af 55

34 Den 17. marts blev der afholdt temadag om seksualitet i tilbuddet. Medarbejdere oplyser, at medarbejderne ikke oplever overgreb i tilbuddet i øjeblikket. Der har tidligere været episoder i forhold til én borger, men borgeren bor ikke længere i tilbuddet. Borgerens adfærd gav anledning til mange registreringer på fysiske og verbale overgreb. En enkelt borger har haft en periode, hvor borgeren var meget aggressiv. Her gav man borgeren tid og plads. To borgere kan ikke fordrage hinanden. Det tager medarbejderne højde for i hverdagen ved f.eks. at forberede den ene på, at den anden kommer. Medarbejderne er hele tiden et skridt foran borgerne f.eks. ved intervention og ved at borgerne spiser særskilt. Borgere oplyser, at borgerne har det godt med de andre borgere i tilbuddet. Én borger har haft det svært med en tidligere beboer, og der har været nogle ubehagelige episoder, men borgeren bor ikke længere i tilbuddet. Pårørende oplyser, at de pårørende ikke har oplevet, at der er sket overgreb i tilbuddet. Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 4 (i høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet tidligere har haft flere tilfælde af overgreb, men at den pågældende borger, som var meget udadreagerende, ikke længere bor i tilbuddet. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbuddet har haft episoder med seksuelle tilnærmelser fra en enkelt borger, og at tilbuddet har afholdt temadag om seksualitet for bedre pædagogisk at kunne arbejde med at undgå overgreb i forhold til borgerens seksuelle tilnærmelser. Leder oplyser, at der følges op på alle anmeldelser. Der er udarbejdet et skema for både fysisk og psykiske overgreb til registrering og dokumentation. Hvis der forekommer overgreb mod personalet registreres det i programmet EASY, hvor det indskrives med f.eks. handleforslag, og det tages evt. med over til drøftelse i APV en. Tilbuddet har ingen procedurer i forhold til seksuelle overgreb. Der er nedsat en gruppe til at udarbejde en seksuelpolitik til borgerne og en til medarbejderne. Der har været episoder med seksuelle tilnærmelser fra en enkelt borger. Gennemsnitligt har der været Side 34 af 55

35 episoder én gang i kvartalet. VISO er inde over for at undgå dette fremadrettet. Der laves registreringer og opfølgninger mv. på denne borger. Medarbejdere oplyser, at der har tidligere været episoder i forhold til én borger, men borgeren bor ikke længere i tilbuddet. Borgerens adfærd gav anledning til mange registreringer på fysiske og verbale overgreb. Forholdene blev evalueret og taget op på personalemøder for at se andre handlemuligheder. Der blev nedsat en projektgruppe, som evaluerede på pædagogiske handlemåder f.eks. i forhold borgerens depression ved bl.a. at anvende metoder som sanestimulering med kuglevest. Formålet hermed har været at kunne handle anderledes i forhold til borgeren for at undgå overgrebssituationer. Projektgruppen ser på justeringer og udveksler erfaringer. En enkelt borger har haft en periode, hvor borgeren var meget aggressiv. Her gav man borgeren tid og plads. Der er ikke nedskrevet tiltag eller procedure i den forbindelse. Socialtilsyn Syd har fået fremsendt et obersavationsskema ved udadrettet adfærd beboere/brugere imellem. Heraf skal overgrebets omfang og efterfølgende mén dokumenteres, ligesom episoden før, under og efter skal drøftes, og det skal registreres, hvilke tiltag der efterfølgende er gjort i forhold til de berørte parter, ligesom det skal drøftes, hvordan episoderne kan undgås fremadrettet. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet har udarbejdet et registreringssekema, som tilbuddet anvender ved overgreb, hvor det bl.a. drøftes, hvilke tiltag der skal til for at undgå lignende overgrebssituationer fremadrettet. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet har sammensat en projektgruppe, som ser på justeringer og udveksler erfaringer til forebyggelse af overgreb. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbuddet ikke har procedurer for seksuelle overgreb, men tilbuddet er ved at få udarbejdet en seksualpolitik både for borgere og medarbejdere. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet har ligeledes ikke nedskrevet tiltag eller procedure i forbindelse med én borgers udadreagerende adfærd. Side 35 af 55

36 Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,9 Socialtilsyn Syd vurderer, at leder samlet set har relevant erfarings- og uddannelsesmæssig baggrund, samt at leder står for de ledelsmæssige opgaver i forhold til organiseringen i tilbuddet. Leder træder samtidig ind i den daglige drift i tilbuddet ved behov, hvilket giver en god relation til medarbejdere og borgere. Leder udviser et stort kendskab til og indsigt i både borgere og medarbejderes forskellige behov for støtte, sparring og udvikling, og leder formår at udfordre medarbejderne i forhold til at stille de rigtige spørgsmål i den pædagogiske indsats overfor borgerne. Tilbuddet ønsker godkendelse efter Lov om social service 107 samt efter Lov om almene boliger 105, hvor den væsentligste del af støtten ydes efter Lov om social service 85. I to ud af de tre stikprøvevis indhentede visitationsgrundlag, er borgerne visteret ind i tilbuddet efter Lov om social service 108, mens der ikke er dokumentation for visitationsgrundlaget for den tredje borger. Der er således ikke overensstemmelse med det juridiske godkendelsesgrundlag og de faktiske forhold. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Socialtilsyn Syd vurderer, at leder samlet set har relevant erfaring og uddannelsesbaggrund som pædagog og med efterfølgende lederuddannelser. Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at leder tager sig af de ledelsesmæssige opgaver Side 36 af 55

37 i tilbuddet, men at leder samtidig træder ind i den daglige drift i tilbuddet ved behov, hvilket giver en god relation til medarbejdere og borgere. Socialtilsyn Syd vurderer ligeledes, at leder kan udfordre borgerne ved at stille de rigtige spørgsmål, og at leder samtidig tror på medarbejderne og anerkender medarbejderne i det daglige arbejde. Leder inddrager et eksternt konsulentfirma i forbindelse med supervision i forhold til medarbejderne, ligesom leder selv har adgang til et bredt udvalg af relevante sparringspartnere. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 5 (i meget høj grad opfyldt) Leder oplyser, at der bor to borgere i aflastning efter Lov om social service 107. De to borgere har ikke lejekontrakter. De skal videre i en ordinær bolig på tilbuddet, når der bliver en bolig ledig. Leder mener selv, at leder måske nogle gange er FOR tilgængelig for personalet. I starten lod leder medarbejderne kontakte leder døgnet rundt, og det blev for meget. Leder har tillid til, at medarbejderne klarer situationerne i første omgang, men leder kan kontaktes og møder op, hvis der opstår episoder om natten, som kræver, at leder er til stede. Leder har kontor og fast base på matriklen, og leder har lagt sin arbejdstid efter, at leder kan arbejde både dag, aften og nat skiftende. Der arbejdes på, at der oprettes en fælles telefonvagt i weekenderne for lederne på de forskellige kommunale tilbud i kommunen. Tilbuddene har allerede sådan en ordning i ferier, hvor det skifter mellem at være de forskellige leders ansvar at tage telefonen for alle de tilbud, som er med i aftalen på bestemte dage. På den måde kan lederne også få tid til at holde fri engang imellem. Tilbuddet rummer et stort hus, og medarbejderne kan arbejde både i afdeling Øst, hvor der er 11. lejligheder inkl. 2 aflastningspladser og i afdeling Vest, som råder over 9 lejligheder. Huset er opdelt i to rent personalemæssigt. Denne opdeling er lavet, for at personalegruppen ikke bliver for stor, og så borgerne ikke skal forholde sig til alt for mange forskellige medarbejdere. Der er dog fælles økonomi og samme leder på de to afdelinger. Medarbejdere oplyser, at medarbejderne får støtte af nærmeste leder. Leder er er altid tilgængelig. Leder kan bruges til at sparre med. Leder stiller de rigtige spørgsmål, så medarbejderne selv kan Side 37 af 55

38 komme videre. Leder har tillid til, at medarbejderne handler. Leder er meget anerkende og tror på medarbejderne og støtter op om medarbejdernes handlinger. Leder reagerer hurtigt og henter hjælp ind, hvis leder ikke selv kan løse en konkret problemstilling. Medarbejderne er meget trygge ved og har stor tillid leder i forhold til, hvordan medarbejderne havde det med tidligere ledelse. Pårørende oplyser, at leder er kompetent og tilgængelig - også udenfor arbejdstid. Det fremgår af stikprøvevis indhentede visiteringsgrundlag for tre borgere, at to borgere er visiteret ind i tilbuddet efter Lov om social service 108, mens én borger er visiteret ind efter Lov om almene boliger 105 med støtte efter Lov om social service 85. Det fremgår af indsendte uddannelses- og erfaringsdokumentation, at leder har fungeret sig konstitueret leder i tilbuddet siden marts 2015, og leder er 1. juni 2014 blevet ansat som fast leder i tilbuddet. Leder er pædagoguddannet og har tidligere arbejdet i botilbud for voksne med fysisk og psykisk nedsat funktionsevne. Leder har efteruddannelse i det lokale lederudviklingsforløb i Tønder Kommune samt en projektlederuddannelse, ligesom leder har taget lederuddannelse hos Macmann Berg. Det fremgår af indsendte fokusplaner på tre borgere, at leder også deltager i de årlige fokusplansmøder. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at leder har relevant uddannelsesmæssig baggrund som pædagog og har efterfølgende taget flere lederuddannelser. Der er ligeledes lagt vægt på, at leder tager sig af de ledelsesmæssige opgaver i tilbuddet, men at leder samtidig træder ind i den daglige drift i tilbuddet ved behov, hvilket giver en god relation til medarbejdere og borgere. Der er ligeledes lagt vægt på medarbejdernes oplysninger om, at leder kan udfordrer borgerne ved at stille de rigtige spørgsmål, og at leder samtidig tror på medarbejderne og anerkender medarbejderne i det daglige arbejde, ligesom medarbejderne har stor tillid til leder. Indikator 08.b: Tilbuddet 5 (i meget Leder oplyser, at der er supervision for medarbejderne. Tilbuddet inddrager konsulentfirmaet Axept i Side 38 af 55

39 benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere høj grad opfyldt) forbindelse med supervision. Konsulentfirmaet inddrages også i individuelle forhold som f.eks. stress eller anden sygdom. Leder har også supervision. Leder modtager supervision fra Macmann Berg, hvor leder selv har taget uddannelse og bruger en bestemt og for leder velkendt supervisor. Bruger også øverste leder i kommunen i forbindelse med faglig sparring. Øverste leder er tilgængelig ved behov. Leder deltager i ledermøder hver 2. uge, hvor der også er mulighed for sparring, og leder sparrer ligeledes med kollega uden for tilbuddet, som er uddannet coach. Leder har derudover en netværksgruppe fra andre tilbud, hvor de er fire ledere, som mødes én gang i kvartalet. Leder oplever at have god mulighed for faglig sparring mange steder fra, og leder vælger lidt efter behov, hvem leder vil sparre med i forhold til den konkrete problemstilling. Der er sat penge af til supervision, ligesom der er til uddannelse for både medarbejdere og leder. Medarbejdere oplyser, at der gives supervision efter behov. Medarbejderne kan altid gå til leder og bede om supervision i forbindelse med en konkret problemstilling, og så vil medarbejderen altid få det bevilliget af leder. Det fremgår af Tilbudsportalen, at tilbuddet har mulighed for at få at modtage supervision ved ekstern konsulent. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at leder har adgang til et bredt udvalg af relevante sparringspartnere, samt at leder inddrager konsulentfirmaet Axept i forbindelse med supervision for medarbejderne vedrørende konkrete forhold i forhold til borgerne men også i forhold til medarbejdernes egne, personlige forhold ved. f.eks. sygdomsforløb. Der er ligeledes lagt vægt på, at medarbejdere og leder samstemmigt oplyser, at medarbejderne altid kan få ekstern supervision ved behov i enkeltsager. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Side 39 af 55

40 Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at leder og medarbejdere er meget tilgængelige for borgere og pårørende, og borgerne får den støtte, som de har behov for. Socialtilsyn Syd vurderer ligeledes, at personalegennemstrømningen er meget lav, ligesom tilbuddet har et meget lavt sygefravær. Tilbuddet søger godkendelse efter Lov om almene boliger 105, skt. 2, hvor borgerne er visiteret socialpædagogisk støtte efter Lov om social service 85. Socialtilsyn Syd har anmodet om stikprøver for tre borgeres visitationsgrundlag. Det fremgår heraf, at to borgere er visiteret til tilbuddet efter Lov om social service 108, mens der ikke forelægger et visitationsgrundlag for den sidste borger. Socialtilsyns Syd bemærker, at det ikke er lovligt at visitere borgerne ind efter Lov om social service 108 til boliger efter Lov om almene boliger 105 stk. 2, hvor den væsentligste del af støttes ydes efter Lov om social service 85, da borgerne har lejekontrakter, og lejelovens regler kan ikke anvendes i forbindelse med Lov om social service 107 og 108 jf Socialtilsyn Syd påpeger ligeledes, at tilbuddets juridiske grundlag og borgernes bevillinger skal stemme overens, således at der ikke indvisiteres borgere, som har bevilling på et andet juridisk grundlag end det, tilbuddet er godkendt efter. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer 4 (i høj grad opfyldt) Leder oplyser, at der på hver afdeling er tre medarbejdere på vagt om morgenen og tre om aftenen mandag til torsdag. Fredag til søndag er der to medarbejdere på vagt sammen i løbet af dagen på hver afdeling, da der er færre aktiviteter i weekenden, og da nogle borgere er på besøg hos forældre eller andre pårørende. Tilbuddet har 41 medarbejdere. Der er ansat to PAU-elever, som ikke er med i normeringen. Medarbejdere oplyser, at medarbejderne oplever, at der er tid til borgerne. Medarbejderne ser på borgernes behov og prioriterer derudfra, hvad der haster mest at blive taget hånd om først. Side 40 af 55

41 Borgere oplyser, at borgerne har en kontaktperson. Borgerne mødes ikke på faste tidspunkter med deres kontaktperson men bruger kontaktpersonen ved behov. Nogle gange går borgerne selv til deres kontaktperson, og andre gange finder borgerne selv ud af at løse problemet. Medarbejderne hjælper borgerne med forskellige ting. Borgerne kan ikke rigtig huske med hvad. Én borger oplyser, at borgeren får hjælp til økonomi. Borgerne er glade for at bo i tilbuddet, og borgerne kan få den hjælp, de har brug for. Pårørende oplyser, at medarbejderne er meget imødekommende. Medarbejderne er dygtige og dejlige. Pårørende kunne godt tænke sig, at personalet havde mere tid til borgeren, men borgeren mangler ikke noget. Medarbejderne er synlige og tilgængelige. De pårørende bruger mest kontaktpersonen til kommunikationen og ikke så meget leder. De pårørende ringes op af medarbejdere, hvis der er noget. De kan altid tale med medarbejderne, hvis der er noget, de er utilfredse med. Der er ikke så meget personale i weekenden. Handlekommune oplyser, at borgerne udvikler sig, og handlekommune har et godt samarbejde med tilbuddet. Handlekommune oplyser, "Vi skal så vidt det er muligt benytte egne tilbud, og vi vil kunne matche det tilbud inden for egne rammer". Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige 5 (i meget høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne hovedsageligt er pædagoguddannet samt at borgere, pårørende, medarbejdere og leder samstemmigt oplyser, at medarbejderne er tilgængelige og synlige, og borgerne får den hjælp og støtte, de har brug for. Der er ligeledes lagt vægt på, at pårørende oplever, at både medarbejdere og leder er meget tilgængelige men at tilbuddet er udfordret i forhold til normeringen i weekenden. Leder oplyser, at vikarer kan være ansat op til 30 timer om ugen, men det varierer, hvor mange timer vikarerne har hver især og fra uge til uge. Der er faste vikarer i afdelingen Øst, hvor der er borgere hjemme i løbet af dagtimerne. Side 41 af 55

42 arbejdspladser Medarbejdere oplyser, at det faste personale har været ansat i tilbuddet i mange år. Der er ikke stor udskiftning af medarbejdere, men der er mange elever og studerende. Nogle borgere skal lige vænne sig til nye ansigter. Især hvis borgerne ikke har overskud eller trives, er det sværere for dem at kunne acceptere de nye medarbejdere. Der er fokus på, at hvis en borger ikke har overskud og ikke lige kan rumme nye mennesker, så sættes nye elever ikke ind i den gruppe. Pårørende oplyser, at personalegennemstrømningen i tilbuddet ikke er høj. Der er mange elever og praktikanter, men borgerne bliver ikke påvirket af det. Det fremgår af indsendte opgørelse over fratrådte og nyansatte medarbejdere, at tilbuddet i indeværende år har ansat to pædagoger, mens én pædagog er fratrådt sin stilling pga. omplacering i Handicap Tønder. Det fremgår ligeledes, at vikarerne har op til 30 timer om ugen. Leder forklarer dette med, at det varierer, hvor mange timer vikarerne er på arbejde om ugen, men det kan være op til 30 timer. Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 5 (i meget høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at personalegennemstrømningen i tilbuddet er lav, og der er ikke stor udskiftning af medarbejdere, men det fremgår ikke tydeligt for Socialtilsyn Syd i hvor stort et omfang, tilbuddet benytter sig af vikarer. Leder oplyser, at der ikke er så meget klatsyge blandt medarbejderne. Èn medarbejder har været ude for en personlig tragedie og er derfor langtidssygemeldt. En anden medarbejder har været sygemeldt på grund af stress. Medarbejderen er nu i skånejob i tilbuddet, og medarbejderen får supervision ved Axept. En tredje medarbejder er i udredning for sclerose. Medarbejderen er på arbejde i den udstrækning, medarbejderen magter det. Medarbejderen fungerer som ekstra personale for at bevare tilknytningen. En enkelt har haft en del klatsyge, men problemet er løst ved medarbejdersamtaler/omsorgssamtaler. Leder gennemgår arbejdsplaner og retter til, hvis der f.eks er sygemelding i forbindelse med mange Side 42 af 55

43 vagter efter hinanden for at komme klatsygen til livs, hvis den opstår. Medarbejdere oplyser, at der tidligere har været en hård tone blandt nogle af medarbejderne, men der er fokus på den hårde tone. I MED-trivsel planlægges det, at der skal laves et videobaseret undervisningsforløb omkring kerneopgaven. Medarbejderne oplever, at der mangler en klar rolleafklaring i personalegruppen. Ellers er medarbejderne gode til at passe på hinanden. Hvis det er svært at få vikarer, er medarbejderne gode til at dække ind og komme igennem det. Medarbejderne oplever ikke meget sygefravær. Medarbejderne på afdeling Vest oplyser, at medarbejderne trives, og der er meget humor. Det smitter også af på borgerne. Medarbejdergruppen er fleksibel. Det faste personale har alle været på positiv psykologikursus og har fået større indsigt i hinandens forskelligheder. Medarbejderne fra afdeling Øst oplever ikke, at der i dagligdagen er en hård tone. Medarbejderne opfatter bare situationer og bemærkninger forskelligt, men der er fokus på at gøre opmærksom på, hvis en kollega bliver ked af en kommentar eller lignende. Pårørende oplever ikke et højt sygefravær hos medarbejderne. Det fremgår af indsendt dokumentation over sygefravær i tilbuddet, at tilbuddets samlede sygefravær ligger på 4,21 %. Socialtilsyn Syd har ligeledes modtaget en handlingsplan for sygefravær, hvor MED-trio er ansvarlig for løsningsforslag i forhold til forebyggelse af sygefravær, herunder arbejdes med punkter som f.eks. trivsel. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at leder, medarbejdere samt pårørende samstemmigt giver udtryk for, at sygefraværet er meget lavt i tilbuddet, hvilket understøttes af fremsendte dokumentation på sygefravær. Side 43 af 55

44 Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 4 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets ansatte har både en relevant, faglig uddannelse, mens nogle er ufaglærte. I samspillet med borgerne har medarbejderne fokus på, at borgernes reelle ønsker og behov kommer til udtryk, ligesom der er en åbenhed medarbejderne imellem i forhold til, hvordan en konkret anvendt metoder virker på den pågældende borger. Tilbuddet anvender mange faglige tilgange og metoder, men tilbuddets medarbejdere er ikke løbende undervist og opkvalificeret indenfor de anvendte tilgange og metoder. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at tilbuddet har ansat 10 omsorgsmedhjælpere uden relevant uddannelsesmæssig baggrund, mens det resterende personale, som yder støtte til borgerne, er pædagogudannede eller sosu-hjælpere. Tilbuddet anvender mange faglige tilgange og metoder, men tilbuddets medarbejdere er ikke løbende undervist og opkvalificeret indenfor de anvendte tilgange og metoder. Socialtilsyn Syd vurderer ligeledes, at medarbejderne har fokus på, at borgernes reelle ønsker og behov kommer til udtryk, ligesom der er en åbenhed medarbejderne imellem i forhold til, hvordan en konkret anvendt metoder virker på den pågældende borger. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: 3 (i middel Leder oplyser, at omsorgsmedhjælperne har en anden faguddannelse som f.eks. smed, Side 44 af 55

45 Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder grad opfyldt) butiksuddannelse eller lignende. Nogle omsorgsmedhjælpere har taget syv ugers sygemedhjælperuddannelse på et tidligere tidspunkt. Alle spiller ind på lige fod i forhold til borgernes mål, rigtig kost, rengøring, pædagogisk arbejde mv. Der er forskellige kompetanceprofiler på pædagogisk personale og på omsorgsmedhjælperne. Der er f.eks. mere praktisk arbejde i en omsorgsmedhjælperstilling og mere administrativt- og dokumentationsarbejde for pædagoguddannet personale. Den 17. marts blev der afholdt temadag om seksualitet i tilbuddet. Det anvendte dokumentationssystem fungerer ikke optimalt, og tilbuddet skifter derfor til Nexus. Der skal uddannes superbrugere, som starter undervisning af alt personale i januar Det er vigtigt, at handleplanerne bliver synlige i systemet, så de enkelte mål og formål for borgeren bliver helt tydelige. Det fremgår af indsendte oversigt over medarbejderkompetencer samt af Tilbudsportalen, at tilbuddet hovedsageligt har ansat ufaglærte omsorgsmedhjælpere samt pædagogisk personale. Der er ligeledes ansat to Sosu-hjælpere. Der er ikke overensstemmelse mellem oplysninger på Tilbudsportalen vedr. ansatte medarbejdere samt fremsendte skriftlige dokumentation over medarbejderkompetencer. Tilbuddet anvender et bredt udvalg af faglige tilgange og metoder, men Socialtilsyn Syd har ikke modtaget dokumentation for opkvalificering af medarbejderne indenfor de anvendte metoder og faglige tilgange. Handlekommune oplyser, at borgerne udvikler sig, og handlekommune har et godt samarbejde med tilbuddet. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at det fremgår af oversigt over medarbejderkompetencer, at 10 medarbejderne er omsorgsmedhjælpere uden relevant uddannelsesmæssig baggrund. To omsorgsmedhjæpere fungerer samme nattevagt. Det resterende personale er enten pædagoguddannet eller Sosu-hjælpere. Der er ligeledes lagt vægt på, at Socialtilsyn Syd ikke har Side 45 af 55

46 Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 5 (i meget høj grad opfyldt) modtaget dokumentation for løbende opkvalificering indenfor de mange anvendte faglige tilgange og metoder i tilbuddet i indeværende år. Medarbejdere oplyser, at medarbejderne kan hutigt se på borgerne, i forhold til hvordan borgerne udtrykker sig, om en kollega gør det godt, om det virker godt på borgerne. Der er ansat forskellige faggrupper og personligheder i tilbuddet, og medarbejderne kan se på den konkrete borger, om borgeren kan rumme tilgangen. Medarbejderne lærer af hinanden, både hvis det er gået godt eller mindre godt. Der er tillid i personalegruppen til at snakke om tingene. Medarbejderne bruger hinanden meget på tværs af faggrænser. Socialtilsyn Syd observerer, at borgerne trives og er glade i samspil med medarbejderne, ligesom medarbejderne understøtter, at borgernes reelle ønsker og behov kommer til udtryk. Tema Gns. bedømmelse Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne har et godt kendskab til borgerne og kan læse på borgerne, om en anvendt tilgang har en god effekt på borgeren. Der er ligeledes lagt vægt på, at medarbejderne har det godt med hinanden, og der er plads til, at medarbejderne kan give hinanden feedback i forhold til, hvordan en anvendt metode virker på en konkret borger. Der er især lagt vægt på, at Socialtilsyn Syd observerer, at medarbejderne i samspil med borgerne har fokus på, at borgernes reelle ønsker og behov kommer til udtryk. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 4,3 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets økonomi er gennemskuelig og bæredygtigt i forhold til de aktiviteter der er på stedet, og at den giver tilbuddet den fornødne kvalitet i forhold til deres målgruppe. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Side 46 af 55

47 Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Kommunale og regionale tilbud skal ikke indsende regnskaber til Socialtilsyn Syd. Overordnede set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige, idet det må formodes at kommunen til enhver tid vil understøtte tilbuddets økonomiske bæredygtighed. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 5 (i meget høj grad opfyldt) 5 (i meget høj grad opfyldt) Der foreligger ikke en revideret årsrapport. Kommunale og regionale tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. Lov om Socialtilsyn 17 og 18. Det vurderes at budgettet for tilbuddet samlet set giver plads til en fornuftig økonomisk styring på både kort og lang sigt. Socialtilsyn Syd forudsætter, at den kommunale økonomi understøtter tilbuddets bæredygtighed på kort og mellemlang sigt fordi bæredygtigheden garanteres af den samlede økonomi i kommunen. Det vurderes, at der således ikke er risiko for lukning med kort varsel af økonomiske årsager. Planlagte investeringer vedrørende kommunale tilbud vil som udgangspunkt indarbejdes som kommunale anlægsprojekter og afskrives via taksten over en længere fastlagt årrække. Der oplyses, dog ikke om store planlagte investeringer i den nærmeste fremtid. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Side 47 af 55

48 Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet. Det vurderes, at det samlede budget giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 5 (i meget høj grad opfyldt) Personale: Den primære udgift er relateret til løn svarende til 87,18 % af omsætningen. Der er budgetteret med 18 pladser. Jf. partshøring bemærker leder; " 107 tilbuddet forhandles fra borger til borger". Jfr. Tilbudsportalen er der en normering svarende til 26,78 fuldtidsstillinger som fast personale for Ud fra en gennemsnitsberegning af lønudgifter i forhold ti antal ansatte vurderes budgetteret at være retvisende. Der er samlet afsat kr til kompetenceudvikling, Det svare til 1,84 % af omsætningen, hvilket vurderes i den høje ende sammenlignet med lignende tilbud. Der er samlet afsat kr til aktivitetsomkostninger Det svare til 0,61 % af omsætningen, hvilket vurderes i den lave ende sammenlignet med lignende tilbud Ejendomsomkostninger: Der er indregnet ejendomsomkostninger med kr som vurderes ok, da der er tale om et 105 tilbud og beløbet alene skal vedrøre fællesarealer. Side 48 af 55

49 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Styringen af tilbuddets økonomi er fastlagt i retningslinjerne i styringsaftalen for Region Syddanmark. Overordnet set anses tilbuddet økonomi derfor for værende gennemskuelig for Socialtilsyn Syd. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 3 (i middel grad opfyldt) Da der ikke er indsendt regnskab fra de kommunale og regionale tilbud, er det ikke muligt at bedømme, om nøgletallene er i overensstemmelse med regnskabet. Tilbuddet har ikke udfyldt de krævede nøgletal vedrørende årsrapport. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 5 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet er indrettet med hensyntagen til den brede målgruppen og borgernes særlige vanskeligheder. De fysiske rammer er handicapvenlige både for kørestolsbrugere og andre med bevægelseshandicap, og lejlighederne kan indrettes, så tung pleje er mulig. Det er ligeledes Socialtilsyn Syds vurdering, at borgerne trives i de fysiske rammer, og borgerne har sat deres personlige præg på både gene lejligheder og fællesarealerne. Tilbuddet bør have fokus på problemstillingen i forhold til, om borgerne rent kognitivt kan varetage opgaven med at opfylde de forpligtelser og rettigheder, som medfølger, når en borger underskriver en lejekontrakt. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet er indrettet med hensyntagen til den brede målgruppen og borgernes særlige Side 49 af 55

50 rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel vanskeligheder. De fysiske rammer er handicapvenlige både for kørestolsbrugere og andre med bevægelseshandicap, og lejlighederne kan indrettes, så tung pleje er mulig. Det er ligeledes Socialtilsyn Syds vurdering, at borgerne trives i de fysiske rammer, og borgerne har sat deres personlige præg på både egne lejligheder og fællesarealerne, hvor der f.eks. hænger malerier malet af borgerne selv. Socialtilsyn Syd observere, at borgerne bor i egne lejligheder og nogle borgere er både fysisk og rent kognitivt meget dårlige og har brug for meget støtte. Tilbuddet er meget institutionspræget, og lejlighederne har kun udgang ud til en fælles gang. De fremviste lejligheder har et lille tekøkken. Socialtilsyn Syd vurderer, at lejlighederne mere fremstår som boliger velgenet som godkendelse efter Lov om social service 108 og ikke som egentlige lejligheder med et regulært køkken og udgang direkte ud til haven eller vejen. Socialtilsyn Syd vurderer ligeledes, at nogle borgere i tilbuddet rent funktionsmæssigt vil have svært ved at administrerer de rettigheder og forpligtelser, som er forbundet med at bo i egen lejlighed med lejekontrakt. Jf. partshøring bemærker leder; "Vi er bevidste om at der skal en ad hoc værge eller pårørende indover ved. Feks lejekontrakt". Side 50 af 55

51 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 5 (i meget høj grad opfyldt) Medarbejdere oplyser, at lejlighederne kan indrettes anderledes i forhold til borgernes behov. F.eks. blev en borger kørestolsbruger, og vægge måtte flyttes, så de fysiske rammer understøttede den konkrete borgers behov. Rammerne fungerer godt for borgerne. Der er færre konflikter, end hvor flere borgere boede før med fælles toilet, mindre plads og dårligere forhold. Pårørende oplyser, at lejlighederne er gode, og fællesarealerne fungerer godt. Det er rigtig godt med udgang ud til fællesarealet. De pårørende tror ikke, at målgruppen ville kunne styre det selv, hvis de havde egen hoveddør direkte ud til. Socialtilsyn Syd observere, at borgerne virker glade for deres lejligheder og for de forskellige fællesrum, og borgerne vil gerne vise Socialtilsyn Syd rundt i tilbuddet og i egne lejligheder. Der er forskellige rum indrettet til gavn for borgerne som sanserum med stjernehimmel, rum med spabad og TV-rum for de unge borgere. Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 5 (i meget høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejdere og pårørende samstemmigt oplyser, at borgerne trives i de fysiske rammer, og de fysiske rammer kan ændres, så de fungerer bedst for de enkelte borgeres særlige behov. Der er ligeledes lagt vægt på, at borgerne giver udtryk for, de er glade for deres lejligheder og for de forskellige muligheder i fællesarealerne. Pårørende oplyser, at rengøringen om natten i fællesareal forstyrrer borger, men lejlighederne er gode, og fællesarealerne fungerer godt. Det er rigtig godt med udgang ud til fællesarealet. De pårørende tror ikke, at målgruppen ville kunne styre det selv, hvis de havde egen hoveddør direkte ud til. Socialtilsyn Syd observer, at de to fællesrum i hver afdeling er åbne og store, og der er god plads til Side 51 af 55

52 f.eks. kørestolsbrugere og gangbesværede. Tilbuddet har indrettet sansestimulerende rum, et rum med spabad, et særligt indrettet rum til unge borgere, og i den ene afdeling er redskaber, som bruges til forskellige træningsformer for borgerne. Lejlighederne efter Lov om almene boliger har en god størrelse, og der er god plads på badeværelserne. Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem 5 (i meget høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at borgerne i tilbuddet er funktionsmæssigt meget forskellige, og nogle borgere er meget selvhjulpne, mens andre borgere har brug for meget støtte. Tilbuddet er indrettet, så de fysiske rammer understøtter hele målgruppens særlige behov, og der er god plads i både lejligheder og fællesarealer til kørestolsbrugere, ligesom der er indrettet særlige rum, der både tager hensyn til nogle af borgernes særlige behov men også til, at målgruppen er meget bred rent aldersmæssigt, og der er derfor indrettet et Tv-rum for de unge borgere. Leder oplyser, at det er borgernes egne lejligheder, og man går ikke ind i borgernes lejligheder, hvis borgerne ikke er hjemme, medmindre det er aftalt med den enkelte borger. Medarbejdere oplyser, at borgere med pårørende har selv indrettet deres lejligheder med de pårørende. Andre hjælpes af personalet ud fra evt. tidligere kendskab og borgernes behov. Socialtilsyn Syd observerer, at borgernes lejligheder er indrettet meget forskelligt, og der fremgår tydeligt, at det er borgerne selv, som har sat deres præg ved indretningen af lejlighederne. Der er ligeledes lagt vægt på, at borgerne har været med til at udsmykke fællesarealerne med personlige billeder og borgernes egne, kreative værker. Side 52 af 55

53 Side 53 af 55

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Ny godkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har

Læs mere

Tilsynsrapport. Kastaniebo Handicap Tønder Godkendt. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse:

Tilsynsrapport. Kastaniebo Handicap Tønder Godkendt. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Kastaniebo Handicap Tønder 19-12-2016 Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe Indholdsfortegnelse Læsevejledning

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Uanmeldt tilsyn på Plejecenter Møllegården, Jammerbugt Kommune. Tirsdag den 29. november 2011 fra kl. 9.30

Uanmeldt tilsyn på Plejecenter Møllegården, Jammerbugt Kommune. Tirsdag den 29. november 2011 fra kl. 9.30 TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Plejecenter Møllegården, Jammerbugt Kommune Tirsdag den 29. november 2011 fra kl. 9.30 Indledning Vi har på vegne af Jammerbugt Kommune aflagt tilsynsbesøg på Møllegården.

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport sociale tilbud

Tilsynsrapport sociale tilbud Tilsynsrapport sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport ʹSocialtilsyn Midt

Tilsynsrapport ʹSocialtilsyn Midt Tilsynsrapport ʹSocialtilsyn Midt Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

Kvalitetsmodel for socialtilsyn

Kvalitetsmodel for socialtilsyn Version iht. BEK nr. 1907 af 29/12/2015 Kvalitetsmodel for socialtilsyn Temaer, kriterier og indikatorer for tilbud Indledning I det følgende beskrives kvalitetsmodellen, som socialtilsynet skal anvende

Læs mere

Tilsynsrapport. Tilbud: Mariested

Tilsynsrapport. Tilbud: Mariested Tilsynsrapport Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Kvalitetsmodel for socialtilsyn. Temaer, kriterier og indikatorer for plejefamilier

Kvalitetsmodel for socialtilsyn. Temaer, kriterier og indikatorer for plejefamilier Kvalitetsmodel for socialtilsyn Temaer, kriterier og indikatorer for plejefamilier Indledning I det følgende beskrives kvalitetsmodellen, som socialtilsynet skal anvende ved vurdering af kvaliteten i plejefamilier

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport sociale tilbud

Tilsynsrapport sociale tilbud Tilsynsrapport sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

SERVICEDEKLARATION BOTILBUDDET THORVALDSENSVEJ

SERVICEDEKLARATION BOTILBUDDET THORVALDSENSVEJ SERVICEDEKLARATION BOTILBUDDET THORVALDSENSVEJ Thorvaldsensvej 12 9700 Brønderslev Telefon: 9945 4628 Afdelingsleder: Annemette Stenberg Christensen E-mail: annemette.s.christensen@99454545.dk Præsentation

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Anmeldt tilsyn på Botilbuddet Skovsbovej, Svendborg Kommune. Mandag den 22. februar 2010 fra kl. 09.00

Anmeldt tilsyn på Botilbuddet Skovsbovej, Svendborg Kommune. Mandag den 22. februar 2010 fra kl. 09.00 TILSYNSRAPPORT Anmeldt tilsyn på Botilbuddet Skovsbovej, Svendborg Kommune Mandag den 22. februar 2010 fra kl. 09.00 Indledning Vi har på vegne af Svendborg Kommune aflagt tilsynsbesøg på Botilbuddet Skovsbovej.

Læs mere

ONLINE BOSTØTTE SOCIALPSYKIATRIEN OG HANDICAP

ONLINE BOSTØTTE SOCIALPSYKIATRIEN OG HANDICAP ONLINE BOSTØTTE SOCIALPSYKIATRIEN OG HANDICAP Vestmanna Allé 9700 Brønderslev Telefon: 5087 5248 Afdelingsleder: Inger Thorup Jensen E-mail: inger.thorup.jensen@99454545.dk Præsentation af tilbuddet: Online

Læs mere

Dato 18-09-13. Journalnummer. Dato for Tilsynsbesøg 12-09-13. Mødedeltagere. Fra tilbuddet deltog Leder Medarbejder Andre

Dato 18-09-13. Journalnummer. Dato for Tilsynsbesøg 12-09-13. Mødedeltagere. Fra tilbuddet deltog Leder Medarbejder Andre Tilsynsrapport Center for opholdssteder, botilbud og plejefamilier Tilbuddets navn og målgruppe Opholdsstedet Rosenvej er godkendt til 4 pladser for børn og unge i alderen 4 til 18 år. Journalnummer Dato

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Anmeldt tilsyn på Støtte- og Aktivitetscentret, Ringsted Kommune. Onsdag den 2. november 2011 fra kl. 09.00

Anmeldt tilsyn på Støtte- og Aktivitetscentret, Ringsted Kommune. Onsdag den 2. november 2011 fra kl. 09.00 TILSYNSRAPPORT Anmeldt tilsyn på Støtte- og Aktivitetscentret, Ringsted Kommune Onsdag den 2. november 2011 fra kl. 09.00 Indledning Vi har på vegne af Ringsted Kommune aflagt tilsynsbesøg på Støtte- og

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet

Læs mere

Uanmeldt tilsyn på Bøgebakken, Lejre Kommune. Tirsdag den 14. maj 2013 fra kl. 16.30

Uanmeldt tilsyn på Bøgebakken, Lejre Kommune. Tirsdag den 14. maj 2013 fra kl. 16.30 TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Bøgebakken, Lejre Kommune Tirsdag den 14. maj 2013 fra kl. 16.30 Indledning Vi har på vegne af Lejre Kommune aflagt tilsynsbesøg på Bøgebakken. Generelt er formålet med

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

TILSYNSRAPPORT: Der har ikke tidligere været tilsyn. Tilbuddet er fra august, 2012.

TILSYNSRAPPORT: Der har ikke tidligere været tilsyn. Tilbuddet er fra august, 2012. Center for Særlig Social Indsats Den: 11. december, 2014 Acadre: 14/25865 TILSYNSRAPPORT: Tilbuddets navn Center For Job og Oplevelse Højvangen 11 3060 Espergærde Afd.: Vinkeldamsvej Leder: Karsten Grubert

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

BEBOERFORTÆLLINGER - CIRKLEN Perspektiver og anbefalinger til Cirklen et bomiljø under Socialpsykiatrien Høje-Taastrup kommune

BEBOERFORTÆLLINGER - CIRKLEN Perspektiver og anbefalinger til Cirklen et bomiljø under Socialpsykiatrien Høje-Taastrup kommune BEBOERFORTÆLLINGER - CIRKLEN Perspektiver og anbefalinger til Cirklen et bomiljø under Socialpsykiatrien Høje-Taastrup kommune Udarbejdet af SocialRespons, Juni 2015 Indhold Forløb, baggrund & introduktion

Læs mere

Længerevarende botilbud med døgndækning Boligerne på Granstien (Lindevang)

Længerevarende botilbud med døgndækning Boligerne på Granstien (Lindevang) Center for Særlig Social Indsats Helsingør Kommunes kvalitetsstandard for Lov om Social Service 108 Længerevarende botilbud med døgndækning Boligerne på Granstien (Lindevang) Godkendt i Socialudvalget

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har

Læs mere

Tilsynsrapport sociale tilbud

Tilsynsrapport sociale tilbud Tilsynsrapport sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord

Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynsrapport Socialtilsyn Nord Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har

Læs mere

Godkendelsesrapport eksisterende sociale tilbud

Godkendelsesrapport eksisterende sociale tilbud Godkendelsesrapport eksisterende sociale tilbud Praktiske oplysninger Godkendelsesrapporten er en opsummering af socialtilsynets vurdering af, om tilbuddet samlet set opfylder betingelserne for godkendelse,

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere