Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 13

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Den Selvejende Institution Børsholt Børsholtvej Sindal Tlf.: Hjemmeside: (midlertidigt botilbud til voksne) 18 til 50 år (angst, depression, forandret virkelighedsopfattelse, personlighedsforstyrrelse) Pladser i alt: 18 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Karin Øgaard Petersen (Socialtilsyn Øst) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Den Selvejende Institution Børsholt er et botilbud, som er opført jf. Servicelovens 107. Tilbuddet har 9 ind visiterede borgere og består af 2 afdelinger på forskellige matrikler. På Børsholt bor 6 borgere og på afdelingen Spanghede bor der 3 borgere. Side 2 af 13

3 Organisationen består af leder, stedfortræder, pædagoger, social- og sundhedsuddannet personale samt en ergoterapeut. *Afgørelse: Godkendelse afventer Påbud: Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Tilsynet havde ved tilsynsbesøget mulighed for at observere ledelse og medarbejderes samspil med borgerne. Det var tilsynets oplevelse, at der under hele besøget var en rolig og hyggelig stemning. Der har været samtaler med leder, stedfortræder, 2 medarbejdere og et par borgere. Beboere Ledelse Medarbejdere Side 3 af 13

4 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter Karin Øgaard Petersen Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Anmeldt Der har ved tilsynsbesøget været særligt fokus på de tre temaer: Organisation og ledelse, Kompetencer og Fysiske rammer. Side 4 af 13

5 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 5 af 13

6 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget opfyldt. 4. i opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,5 Tilbuddet er organiseret således, at der er en leder, en stedfortræder samt en mellemleder, som varetager den daglige ledelse af afdelingen Spanghede. De ledelsesmæssige opgaver er delt op så der er klare retningslinjer for hvem der har hvilke ansvarsområder. Der er ligeledes klare retningslinjer for, hvem der kan kontaktes hvis leder ikke er mulig et træffe. Man har valgt, at benytte forskellige faggrupper således, at borgernes problematikker bliver håndteret med en bred faglig viden og tilgang. Tilsynet vurderer, at tilbuddets forskellige faggrupper er relevante for arbejdet med de sindslidende borgere. Man har bl.a. pædagoger, social- og sundhedspersonale og en ergoterapeut ansat. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Side 6 af 13

7 Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Tilsynet vurderer, at tilbuddet ledes fagligt og kompetent. Ledelsesmæssigt er der gode faglige kompetencer. Leder står hoved saligt for det pædagog- og sundhedsfaglige. Stedfortræder står hoved sagligt for det administrative. Leder har deltaget i forskellige kurser men har ikke en egentlig lederuddannelse. Det vurderes, at supervision og faglig sparring er en vigtig del af arbejdet i tilbuddet og at det vægtes højt. Der har været forsøgt etableret samarbejde med forskellige supervisorer, men ved tilsynsbesøget er der ikke en fast supervisor tilknyttet. Det vurderes, at leder kunne profitere af faglig sparring med ledere i lignende tilbud. Tilsynet ser det som en stor fordel, at både tilbuddets bestyrelsesformand og medlemmerne har stor indsigt i målgruppens behov og interesserer sig meget for tilbuddet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 4 (i 3 (i middel grad Leder er uddannet social- og sundhedsassistent og har mange års erfaring indenfor det psykiatriske område. Igennem tiden har hun taget forskellige kurser, men har ikke en egentlig lederuddannelse. Tilbuddet har en stedfortræder, der er gift med leder og som fortrinsvis varetager økonomi og administration af tilbuddet. Han har tidligere været selvstændig erhvervsdrivende indenfor boghandel. Supervision vægtes højt i tilbuddet. Der er dog ingen aftaler med eventuelle supervisorer lige nu, idet samarbejdet med den seneste supervisor er ophørt. Der arbejdes på, at finde en ekstern supervisor, som kan varetage opgaven med at supervisere personalet. Leder modtager ikke individuel supervision eller sparring med andre end tilbuddets stedfortræder eller medarbejdere. Indikator 08.c: Tilbuddet har en Ved tilsynsbesøget havde Tilsynet mulighed for, at hilse på bestyrelsesformanden. Det er tilsynets Side 7 af 13

8 kompetent og aktiv bestyrelse indtryk, at der er et godt samarbejde med bestyrelsen. Medlemmerne består af mennesker, som har god indsigt i og stor interesse for målgruppen. Bestyrelsesformanden kommer jævnligt i tilbuddet og har derfor god føling med hvad der sker i tilbuddet og hvad borgernes behov er. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Det vurderes, at den tværfaglige personalesammensætning gør, at borgerne har mulighed for, at have kontakt til medarbejdere som har relevant viden om forskellige problematikker. Medarbejderne sparrer med hinanden indbyrdes og deler den viden de hver især har. Tilsynet er ved tilsynsbesøget informeret om, at personalegennemstrømning og sygefravær er meget lavt. Det vurderes derfor, at ingen af delene er større end p sammenlignelige arbejdspladser. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på Tilbuddet har forskellige faggrupper ansat. Pædagogisk uddannet personale, social- og sundhedspersonale og en ergoterapeut. På denne måde dækkes borgerne ind med personale, som har forskellige kompetenceområder og som kan supplere hinanden med tværfaglig viden. Tilsynet informeres ved tilsynsbesøget om, at personalegennemstrømningen ikke er stor. De fleste medarbejdere har været ansat i mange år. Tilsynet informeres ved tilsynsbesøget om, at sygefraværet ikke er højt. Medarbejderne er stort set aldrig syge. Side 8 af 13

9 højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 5 Tilsynet vurderer, at der i tilbuddet er relevante faglige kompetencer til stede. Man vægter, at der er forskellige faggrupper, som hver især har forskellig viden og erfaring. Medarbejdernes forskellige viden kommer i høj grad borgerne til gode. Tilbuddet har mange dyr og der er rig mulighed for, at være fysisk aktiv. Tilbuddet har en god forståelse for medarbejdernes ressourcer således, at de benyttes i sammenhænge, som kommer borgerne til gode. Der er fokus på faglig udvikling. Medarbejderne har mulighed for at deltage i kurser i det omfang der er mulighed for det tidsmæssigt og økonomisk. Som regel inviteres en ekstern underviser eller foredragsholder ud i tilbuddet således, at kursus dagene afholdes i botilbuddets mødelokaler. Der har bl.a. været afholdt medicin-, kommunikations kursus, konflikthåndterings kursus og kursus i autisme. Der afholdes årligt et 1. hjælps kursus. Tilsynet vurderer, at de kurser tilbuddet har vægtet er relevante for arbejdet med målgruppen og for udvikling af personalet. Side 9 af 13

10 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Tilsynet vurderer, at tilbuddet rummer forskellige faggrupper, som komplimenterer hinanden og det virker som om der, internt i medarbejdergruppen er en gensidig respekt for kollegaernes viden og faglige kompetencer. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Tema Gns. bedømmelse Medarbejdergruppen er sammensat af pædagogisk personale, sundhedsfagligt personale samt en ergoterapeut. Man opdaterer viden og erfaring ved at deltage i relevante kurser og der afholdes ind imellem interne kursus dage, hvor der inviteres undervisere udefra. Ved tilsynsbesøget havde Tilsynet mulighed for, at observere medarbejdernes samspil med de borgere, som var hjemme. I samspillet afspejles en gensidig respekt og tillid, som viser at medarbejderne har en god forståelse for borgernes behov og situation. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 5 Tilbuddet består ved tilsynsbesøget af 2 ejendomme, som hver rummer værelser med fælles køkkener, badeog toiletforhold. Der er rig mulighed for, at have med dyr og natur at gøre. Begge ejendomme består af flere længer hvor der er bolig, dyrehold og fælleslokaler. Hver ejendom indeholder personalefaciliteter. Der er ligeledes Side 10 af 13

11 fælles toilet- og køkkenforhold for borgerne. De omkringliggende arealer består af grønne områder, hvor der er blandt andet bålplads og en masse dyrehold. De fysiske rammer fremstår velholdte og velegnede til formålet såvel indvendig som udvendig. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Tilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes udvikling og trivsel. Borgerne har mulighed for, at beskæftige sig med mange forskellige aktiviteter. De fysiske rammer giver blandt andet mulighed for at passe tilbuddets dyr (høns, duer, kanariefugle, hunde, katte og heste). Alle borgere har eget værelse, som de passer og har ansvar for. Der er ligeledes fælleslokaliteter, som man kan socialisere i. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov Borgerne virker til at trives i de fysiske rammer. De borgere Tilsynet har haft mulighed for at tale med, har givet udtryk for, at de er glade for at være tilknyttet tilbuddet. Ved observation af de tilstedeværende borgere virker det helt klart som om, at de trives og er trygge i omgivelserne. De fysiske rammer tilgodeser borgernes behov på en sådan måde, at de har hver deres værelse, hvor de kan være sig selv. Samtidig er der hele tiden mulighed for, at tage kontakt til de medarbejdere, som er på arbejde. Der er fællesarealer, hvor borgerne kan være sammen og hvor de har mulighed for eventuelt at lave kaffe, mad eller hvad der nu kan være behov for. Udendørs er der ligeledes rig mulighed for fællesarrangementer. Der er f.eks. bålplads og en masse græsarealer. Side 11 af 13

12 Tilbuddet har indrettet et træningslokale, så borgerne har mulighed for, at træne i fitnessmaskiner. Tilbuddets bedømmelse Spindelvævet vises ikke, da vurderingen af ovenstående temaer ikke danner grundlag for en retvisende grafisk fremstilling. 6. Økonomiske og organisatoriske forhold (jf i Lov om socialtilsyn) *Bemærkninger til bestyrelsesvedtægter Beskrivelse af tilbuddets bestyrelse Side 12 af 13

13 *Budgetforudsætninger Årlig omsætning kr ,00 Soliditetsgrad 78,00 Overskud (53.133,00) Ejendomsudgifter ,00 Lønomkostninger Omkostninger, særlig ekspertise Omkostninger, leder Personaleomsætning ,00 Lønomkostninger, fast personale ,00 Omkostninger, kompetenceudvikling Omkostninger, bestyrelseshonorarer - Sygefravær , ,00-6,90 Revisionspåtegning Nej Dato for revisionspåtegning Tilbudstype: 107. Takster Side 13 af 13