Deltagere: Sally, Lorens, Ole, Elsa og Mette (referent). Ina deltog i punkt 1-4. Afbud: Jeanette (barsel) og Charlotte.

Transkript

1 Ferie-arbejdsgruppe møde den 24. maj 2012 på Sekretariatet REFERAT Godkendt Deltagere: Sally, Lorens, Ole, Elsa og Mette (referent). Ina deltog i punkt 1-4. Afbud: Jeanette (barsel) og Charlotte. 1. Budget 2012 Budgettet blev justeret således: Google Adwords PR / Eventyr i Danmark (Vandrertur fra Hellerup til Tim) Facebook, sociale medier Nyhedsbreve Re-targeting Online annoncering, aftalt JP Stærk lokal forankring/åbent hus Aktivitetskatalog Efterårs pakkeprodukt inkl. nice-deal markedsføring Print annoncering Sverige Print annoncering Danmark Billeder Møder, transport mm Total Se supplerende beskrivelser nedenfor. 2. Fotografering På opfordring fra sekretariatet besluttede gruppen, at der afsættes midler i budgettet til at få taget gode billeder fra de enkelte hostels til brug på den nye webside. De billeder der blev taget i 2009 er brugt meget flittigt og med den nye webside får hvert hostel brug for endnu flere gode billeder. Billederne skal vise faciliteterne hvert sted - what you see is what you get - ærlige billeder som giver gæsten tryghed for produktet. Alle billeder tilhører Danhostel. Der blev afsat kr. i budgettet. Action: Sekretariatet igangsætter aktiviteten i samarbejde med en eller flere fotografer. 3. Video Bestyrelsen ønsker, at der skabes liv på det nye danhostel.dk ved brug af film/video materiale. Gruppen er enig i dette, men kan ikke afse budget før i Der var enighed om, at der skal være en egenbetaling og at 2000 kr. kunne være niveauet. Gruppen drøftede forskellige muligheder for gennemførelsen: - At hvert VH opfordres til selv at tage håndholdte film enten med mobil, video eller Ipad. (der blev nævnt eksempler fra Amager og Helsingør) - At en lille gruppe hostels slår sig sammen og hjælper hinanden Mette/Danhostel

2 - At DDV hyrer en eller flere professionelle filmfolk, herunder 360 graders film. - At vi hyrer en eller flere studerende der tager rundt i landet og filme. Action: I 2012 opfordrer sekretariatet medlemmerne til selv at gå i gang med optagelserne. Der givers mulighed for at film kan sendes til DDV til en simpel redigering. Der udarbejdes et kort skriv om egen mulighed for redigering. I forbindelse med aftalen med fotograf i 2012 undersøges muligheden for at fotografen også kan tage film/360 graders film og dette tilbydes mod en egenbetaling. På baggrund af erfaringerne fra 2012 udarbejder gruppen et oplæg for fortsat filmoptagelser i 2013 med tilhørende budget, som fremlægges for bestyrelsen. 4. Rabatkort Gruppen drøftede betydningen af det kommende 10% rabatkort. Et emne til drøftelse var den kendsgerning, at Danhostel siden 2010, gennem medlemskabet af HI, har været forpligtet til at give 10% rabat til udenlandske gæster, der har et gyldigt nationalt eller internationalt kort. Og dette uanset om den udenlandske gæst booker online (på HI, danhostel.dk eller på vores hostels egne webshop), bestiller via mail/telefon eller kommer ind fra gaden. Dette kan stille de danske gæster dårligere end de udenlandske fremover, idet det pt. kun er besluttet at give de danske gæster 10% rabat ved booking online. Feriegruppen anbefaler at danske og udenlands gæster stilles ens. Med udgangspunkt i beslutningen fra HI betyder det, at alle danske gæster, der kan fremvise et gyldigt kort, fremover skal have 10% rabat uanset hvordan overnatningen bookes. Alternativt, så kan HI reglerne forsøges ændret således, at det også her kun er ved online booking, at der gives 10% rabat. Det er ønsket at de 10% ved online køb skal virke adfærdsregulerende. For at fremme online købet fremkom arbejdsgruppen med forslag om at køb fra gaden og køb via mail/telefon kun skulle udløse 5%. Gruppen drøftede begrebet gæstegebyr, som fra 2013 vil være indeholdt i den bruttopris som annonceres. Alle gæster har således som udgangspunkt betalt for et endags medlemskab, når de fremover køber en overnatning. Gæstegebyr mærkerne findes derfor ikke længere i Det skal fremgå, at der i bruttoprisen er indholdt et gæstegebyr/endags medlemskab. Der blev lavet et regneeksempel på de priser gæsten oplever og den betaling vandrerhjemmet får, ud fra en bruttoværelsespris på kr. 600 pr. nat. Egen webshop og danhostel.dk med kort Egen webshop og danhostel.dk uden kort Gæstens pris 600 kr. 10% = 540 kr. 600 kr. 600 kr. VH indtjening 600 kr.-10% = 540 kr. Mette/Danhostel

3 Booking.com 600 kr. 600 kr. -15% = 510 kr. *ved køb på booking.com, hostelworld.com mfl. gives der ikke 10% rabat Action: Spørgsmålet omkring ligestilling af danske gæster med udenlandske gæster bringes til afklaring i rabatkort gruppen. 5. Google Adwords PR- Eventyr i Danmark 2012 Status: klikrate 13.55, pris pr. klik 1,66 kr. Anvendt budget ca Action: Budget i resten af maj og juni sættes op til 1000 kr. pr. dag. Målsætningen er en fortsat klikrate omkring 15% og klikpris omkring 2 kr. Budget fastholdt på kr Der arbejdes forsat på en aftale med Martin om at vandrerhjem fra Hellerup til Tim i Vestjylland. Se tidligere referater. Budget justeret fra til Action: Sekretariatet indgår aftale med Martin og søger sponsorater hos de involverede Danhostels. 7. Facebook Budget fastholdt på kr Målsætningen er en stigning i antal venner på 1000 stk. i løbet af 2012, svarede til en pris pr. ven/like på 65 kr. 8. Nyhedsbreve Status: Udsendelse med Godt Tip viser igen, at det er et effektivt medie til sign up til Danhostel nyhedsbrev. Konkurrence om ophold på Danhostel Givskud Zoo + entre til parken har givet xx tilmeldinger til nyhedsbrevet. Kontaktpris (inkl. værdi af ophold kr ) er x kr. Action: Sekretariatet igangsætter en udsendelse mere før sommer og en op til efterårsferien. Justeret budget til kr Re-targeting Aftale med JP om køb af banner og retargeting kampagne. Samlet pris Konkurrence om ophold på Danhostel Sønderborg City + entre til Danfoss Universe. Er fortsat i gang, men alt tyder på at det er langt vanskeligere at få sign up den vej. Action: Budgettet blev justeret til og en nærmere evaluering udarbejdes. 10. Åbent Hus 2012 Kun 8 hostels har tilmeldt sig Åbent Hus i Gruppen tager dette til efterretning og vil i efteråret nærmere drøfte hvordan opbakningen til dette kan øges i Budget justeret til kr Aktivitetskatalog Gruppen fastholder vigtigheden af denne aktivitet. Budgettet justeres til kr som primært er til konsulenthonorar, evt. billeder og video i forbindelse med kataloget. Action: Mette tager kontakt til Gerlev Idrætshøjskole for at undersøge mulighederne for at benytte dem som konsulenter. 12. Produktpakker Gruppen besluttede en produktpakke til efterårsferien Mette/Danhostel

4 Pakkens indhold er som ved aktiviteten i overnatninger i familieværelse til fire personer 4x linnedpakke inkl. håndklæde 8xmorgenmads buffet (voksne) 2xDanhostel-rabatkort Det vil være muligt at deltage både med link til online booking og med et telefonnummer, da erfaringer fra sidst viser, at for få melder sig hvis der er krav om online pakker. For at skab opmærksomhed omkring produktet, så annonceres der 50% rabat til de første 50 som køber denne efterårspakke. Konceptet er at alle der melder sig med en pris også skal være klar til at give ekstra 20% rabat til de første der melder sig. Den resterende rabatsum på 30% betales af DDV/Ferie-budgettet. Med en estimeret pris på kr pr. pakke betyder det, at gæsten skal betale 950 kr. for pakken, vandrerhjemmet selv giver en rabat på kr. 380 kr. (20%) og Danhostel giver tilskud på kr. 570 kr. (30%). Der kan max. købes et rabatteret ophold pr. booking. Der afsættes til denne aktivitet, hvoraf størstedelen er DDVs andel af rabatten. Succeskriteriet er min. 20 hostels der deltager og min. 20 solgte rejser med rabat. Action: Sekretariatet undersøger mulighederne i denne model, både teknisk og om der er opbakning blandt medlemmerne. Og sætter derefter aktiviteten i gang. 13. Katalog 2012 Anbefaling fra gruppen om at der fremover skrives to årstal (2012/13) på kataloget, så det kan bruges i længere tid. Forslag om en side i kataloget, hvor walk-in gæster kan sendes videre til det næste hostels med en rabat på 5-10%. 14. Print annoncering Printannoncering er ikke prioriteret, men der er gennemført lidt til dato. Bl.a. en annonce i Billedbladet som giver mulighed for at deltage i en konkurrence om et ophold på Danhostel Gjerrild og fri entre til Djurs Sommerland. Aktiviteterne er igangværende men, som forventet, er det vanskeligt at få respons på print annoncer. Afsat i budgettet. Action: Evaluering af effekt udarbejdes. 15. Give-away Gruppen fastholder ønsket om at producere en Danhostel aktivitetsbog/ malebog som giveaway i forbindelse med Åbent Hus arrangementer, messer og lignende. I hæftet skal der være en mulighed for at deltage i en konkurrence, opnå en rabat eller sende et postkort til en ven. Også prisen på farveblyanter undersøges og tilbydes evt. attraktioner og lign. som annonceplads. Action: Sekretariatet indhenter priser. Pt. ikke afsat noget budget. 16. Holland Holland som marked har været drøftet. Rygter i branchen siger imidlertid at de hollandske familier udebliver i Anderledes ser det måske ud for de aktiv ferie rejsende hollændere. Vi ser på de faktiske tal for 2012 inden vi tager stilling til evt. aktiviteter på marked Holland i Mette/Danhostel

5 17. Stenaline, Colorline og Fjordline Der tages et møde med Stenaline for at afdække mulighederne for samarbejde. Action: Mette sætter møde op, hvor også Ole,Frederikshavn deltager. 18. Byt Gavekort Der er tilmeldt 30 til aktiviteten, som må siges at være en succes. Og gavekortene er på vej ud i landet for at blive brugt i markedsføringen. 19. Næste møder Næste møde er 28. august 2012, hvor gruppen skal fastlægge oplæg til budget Mette/Danhostel