PaRIS Patientens Rejse i Sundhedssektoren
|
|
- Anna Marcussen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 PaRIS Patientens Rejse i Sundhedssektoren Test af nyt indkaldelsesbrev en spørgeskemaundersøgelse december 2011 Udarbejdet af: Eva Draborg, Mickael Bech & Mette Mollerup Studentermedhjælpere: Nina Primholdt Christensen & Amra Rizvanovic
2 Indholdsfortegnelse Hovedresultater... 2 Indledning... 3 Indkaldelsesbreve... 3 Test af nyt indkaldelsesbrev... 3 Spørgeskemaundersøgelsen... 4 Udarbejdelse af spørgeskema... 4 Testmetode og gennemførelse... 5 Datatilpasning... 6 Deskriptiv statistik... 6 Respondentens personlige oplysninger... 6 Besøgshyppighed... 8 Foldere/links... 8 Information omkring transport, det frie sygehusvalg osv Vurdering af huskeseddel Helhedsvurdering af informationen i indkaldelsesbrevet Referencer Bilag Bilag 1. Nuværende indkaldelsesbrev Bilag 2. Ny-formulerede indkaldelsesbrev Bilag 3. Spørgeskema til kontrolgruppen Bilag 4. Spørgeskema til case-gruppen Side 1
3 Hovedresultater Næreværende rapport omhandler en spørgeskemaundersøgelse til test af to typer indkaldelsesbreve til ambulant besøg på hjertesvigtsklinikken eller diabetesambulatoriet på OUH Odense Universitetshospital. Èn patientgruppe fik tilsendt den ordinære indkaldelsesbrev inklusiv et antal foldere og ark, og en anden patientgruppe fik tilsendt et ny-formuleret indkaldelsesbrev uden medsendte foldere og ark men med link til sites på internettet, hvor samme information kunne indhentes digitalt. I alt deltog 100 patienter i spørgeskemaundersøgelsen. Heraf var der 20 besvarelser, der blev frasorteret som følge af ukorrekt udfyldelse af spørgeskemaet. De resterende 80 respondenter som denne undersøgelse bygger på, var ligeligt fordelt mellem casegruppen (41) og kontrolgruppen (39). I begge grupper har der været stor overvægt af mænd i forhold til kvinder, og mænd udgør hele 66% af stikprøven. Desuden kan der også observeres en stor overvægt af diabetespatienter i forhold til hjertesvigtspatienter både i case- og i kontrolgruppen. Størsteparten af patienter har enten folkeskole/mellemskole/ realeksamen som den højest afsluttede uddannelse eller har en faglært uddannelse. Ser man på nuværende beskæftigelse er der et tydeligt mønster, der fremgår. I begge grupper er hovedparten af patienter udenfor arbejdsmarkedet, og er folkepensionister/efterlønsmodtager og førtidspensionister. Hvad angår besøgshyppighed er der i casegruppen mange førstegangsbesøgende sammenlignet med kontrolgruppen. Kontrolgruppen har i større omfang læst i de tilsendte foldere end casegruppen har læst i den henviste information på internettet. I kontrolgruppen er der ca. 85%, der har læst i de tilsendte foldere, mens ingen i casegruppen har været på nettet for at læse om den information, som der henvises til i indkaldelsesbrevet. Den primære grund hertil er, at patienter ikke mener, at de har behov for mere information. Den sekundære grund er, at de ikke har haft en computer med internetadgang. For kontrolgruppens vedkommende er det især indkaldelsesbrevet og patientmappen, patienter har læst. De færreste har læst ark om frit sygehusvalg, ark om ventetider i Region Syddanmark og transport til og fra sygehuset. Overordnet set vurderes de forskellige foldere til at være anvendelige. Den primære grund til at de resterende 15% i kontrolgruppen ikke har læst i de tilsendte foldere er, at de er kendte på OUH og har derfor ikke brug for yderligere information. Det er kun få patienter i både case- og kontrolgruppen der har kontaktet ambulatoriet telefonisk efter modtagelse af indkaldelsesbrevet, og det har primært drejet sig om ventetider og transport. Patienter i begge grupper føler sig godt informeret omkring transport, det frie sygehusvalg samt den netop overståede konsultation i ambulatoriet. Dog kan der observeres en tendens til, at respondenter i casegruppen føler sig i højere grad informeret omkring de netop nævnte emner. Med indkaldelsesbrevet fulgte en huskeseddel for patienter i casegruppen. Størstedelen har dog ikke anvendt den. Kun ca. ¼ har anvendt huskesedlen, men blandt dem vurderer størsteparten, at huskesedlen var anvendelig i konsultationen. Den primære grund til at huskesedlen ikke blev anvendt, skyldes at patienter ikke havde behov for at anvende den. Som helhed føler næsten alle, at den information som de har fået forud den konsultation de har været til, har været god. I begge grupper er andelen ca. 86%. En af de informationer som en del patienter har savnet, er at de skal møde fastende ved blodprøvetagning. Side 2
4 Indledning I projekt PaRIS er det overordnede formål at øge patienternes oplevelse af og tilfredsheden med sammenhæng i patientforløbet ved at styrke patienternes rolle som aktiv dialogpart. I projektet opfattes patienten som en aktiv part af eget patientforløb som i forskellige grader kan og skal involveres i at forbedre forløbet. Et væsentligt formål med projektet er at udvikle redskaber, som kan bruges til at aktivere patientens ressourcer og øge patientens muligheder for aktivt at bidrage til og tage ansvar for eget forløb i det omfang, der er ønskeligt for patienten. Et litteraturstudie (1) og en kvalitativ undersøgelse (2) blev efterfulgt af en spørgeskemaundersøgelse, der gennemførtes i perioden november 2008 til juni 2009 (3). Viden fra disse undersøgelser dannede via en række workshops baggrunden for idégenerering. Efterfølgende blev ideerne herfra inddelt i fem delprojekter, og der blev gennemført konceptudviklings-forløb, som fandt sted i fra januar til juni Indkaldelsesbreve En af disse løsningsmuligheder blev et nyt koncept for indkaldelsesbreve til konsultationer på OUH Odense Universitetshospital. Indkaldelsesbrevet er sygehusets kontakt til patienten. Det rummer for eksempel information om indkaldelse til konsultation, hvor og hvornår, samt en række andre oplysninger om eventuel forberedelse, kontaktoplysninger mm. Med indkaldelsesbrevet følger: Pjece om frit og udvidet sygehusvalg Informationspjece om en given undersøgelse eller behandling Patientinformationspjece med generel information Pjece om transport Relevante blodprøvesedler og spørgeskemaer Det nuværende indkaldelsesbrev indeholder således megen generel information og en stor mængde pjecer med alment indhold. Det spørgsmål, som er blevet rejst, er om indkaldelsesbrevene kunne revideres og komprimeres, og om megen af den generelle information kunne formidles på anden vis, ligesom brevenes formuleringer kunne strammes op. (Bilag 1 viser et eksempel på nuværende indkaldelsesbrev) Der blev efterfølgende udarbejdet et nyt koncept for indkaldelsesbreve med mere direkte og kortfattet information suppleret af henvisning til links, hvor patienterne kunne hente den generelle information på internettet, samt et forberedelsesskema. Antallet af medsendte pjecer kunne herved reduceres. (Bilag 2 viser ny-formulerede indkaldelsesbrev). Formålet med det nye indkaldelsesbrev er, at patienten via indkaldelsesbrevet oplever en forbedret information om, hvad der skal ske under konsultationen, samt at patienten kan møde forberedt til konsultationen. Test af nyt indkaldelsesbrev For at finde ud af om det gør en forskel, om patienterne modtager et indkaldelsesbrev samt en huskeseddel/et forberedelsesskema samt færre pjecer inden konsultationen i forhold til den nuværende Side 3
5 omfattende information i papirudgave, blev der udarbejdet et spørgeskema til at teste forskellen i patienttilfredshed og informationsniveau mellem det vanlige indkaldelsesbrev og det nye indkaldelsesbrev. Målgruppen for spørgeskemaundersøgelsen er patienter fra diabetesambulatoriet og hjertesvigtklinikken på Odense Universitetshospital. Designet er en case-kontrol undersøgelse, hvor der blev udarbejdet et spørgeskema til kontrolgruppen og et spørgeskema til casegruppen for hver af de to patientgrupper. Der blev udformet i alt fire forskellige spørgeskemaer. Spørgeskemaundersøgelsen Udarbejdelse af spørgeskema Før udarbejdelsen af spørgeskemaerne blev opsat en model med temaer for hvilke emner der skulle indgå i spørgeskemaerne. Denne ses af figur 1. Spørgeskemaerne blev derefter udviklet i et tæt samarbejde med projektgruppens medlemmer. Spørgeskemaerne til kontrolgruppen blev udarbejdet med spørgsmål stillet til det vanlige indkaldelsesbrev for henholdsvis diabetesambulatoriet og hjertesvigtklinikken. Spørgeskemaerne til casegruppen blev udarbejdet med spørgsmål stillet til det nye indkaldelsesbrev for henholdsvis diabetesambulatoriet og hjertesvigtklinikken. Af hensyn til generaliserbarheden af resultaterne fra spørgeskemaerne blev der primært anvendt lukkede spørgsmåls- og responskategorier med forud determinerede responskategorier. Kun enkelte steder er der brugt åbne spørgsmål, hvor patienten selv har mulighed for at tilføje yderligere tekst. Spørgeskemaerne til henholdsvis case - og kontrolgruppen er gjort ensartede med hensyn til de generelle spørgsmål og er kun forskellige når der spørges ind til de forskelle, der er mellem det vanlige og det nye indkaldelsesbrev. I spørgeskemaerne til casegruppen spørges der ind til tilfredsheden og anvendeligheden af de links til hjemmesider, som der er henvist til i det nye indkaldelsesbrev, samt til den vedlagte huskeseddel. I spørgeskemaerne til kontrolgruppen spørges der ind til tilfredsheden og anvendeligheden af de medsendte materialer. Side 4
6 Temaer Spørgsmål Personlige oplysninger Spm.1-4 Besøgshyppighed Spm.5 Formål Foldere/links Spm.6-7 At undersøge patientens tilfredshed med informationsniveauet i udsendte indkaldelsesbreve Informationer omkring transport, det frie sygehusvalg, parkeringsmuligheder, blodprøvetagning Vurdering af huskeseddel Spm.8 Spm.9 Helhedsvurdering af informationen i indkaldelsesbrevet Spm Figur 1. Der er udarbejdet i alt 17 spørgsmål til kontrolgruppen og 20 spørgsmål til casegruppen. De aktuelt benyttede spørgeskemaer fremgår af bilag 3 og 4. Testmetode og gennemførelse Inklusionskriterier for casegruppen er patienter, som skal til type S1 og L1 besøg i diabetesambulatoriet og som er henvist fra egen læge. Desuden er patienter, som skal til første konsultation i hjertesvigtklinikken og som er henvist fra egen læge, inkluderet i casegruppen. Proceduren for udlevering af spørgeskemaer foregår ved, at sekretæren dagligt vedlægger et spørgeskema til de patienters journal, som skal have skemaet udleveret. Når patienten ankommer til ambulatoriet eller hjertesvigtklinikken får patienten spørgeskemaet udleveret og bliver bedt om at udfylde spørgeskemaet efter konsultationen og afleverer det udfyldte spørgeskema til sekretæren. Test af indkaldelsesbreve foregår fortløbende jf. patienternes indkaldelse til konsultation i de to udvalgte ambulatorier fra marts 2011 og indtil mindst 60 patienter i hver grupper har besvaret spørgeskemaet. Side 5
7 Datatilpasning Inden dataanalysen påbegyndes, skal data tilpasses idet der forekommer manglende observationer. De observationer hvor der kun foreligger oplysninger om respondentens personlige oplysninger, men ikke om de resterende variable, bliver frasorteret. Ved at medtage dem i analysen, er der en risiko for at resultaterne forvrides. Efter datatilpasningen er foretaget, er der 80 observationer tilbage. Deskriptiv statistik Stikprøven består af i alt 80 respondenter, som er nogenlunde ligeligt fordelt mellem case- og kontrolgruppen. Dette fremgår af tabel 1. Tabel 1: Antal respondenter n % Case Kontrol I alt Respondentens personlige oplysninger Den deskriptive statistik indledes med en analyse af respondenternes personlige oplysninger. Som det fremgår af tabel 2, er respondenterne gennemsnitligt ældre i kontrolgruppen end i casegruppen. I casegruppen gennemsnitsalderen ca. 55 år; i kontrolgruppen ca. 63 år. Tabel 2: Aldersfordeling Case Kontrol Middelværdi Std.afvigelse N Min. Max Der er en stor overvægt af mænd i både case- og kontrolgruppen, hvilket fremgår af tabel 3. Tabel 3: Fordeling af mænd og kvinder i case- og kontrolgruppe Case Kontrol Total N % N % N % Kvinde Mand I alt Der er stor overvægt af diabetespatienter i forhold til hjertesvigtspatienter i både case- og kontrolgruppen, hvilket fremgår af tabel 4. Side 6
8 Tabel 4: Fordeling af diabetespatienter og hjertesvigtspatienter Case Kontrol Total N % N % N % Diabetesambulatoriet Hjertesvigtsklinikken I alt Størsteparten af respondenterne både i case- og i kontrolgruppen har en faglært uddannelse; ca. 1/3 af respondenterne i begge grupper. Yderligere ¼ af respondenterne har folkeskole/mellemskole/realeksamen som højeste afsluttede uddannelse. Samlet set er det ca. 60% af respondenter, der tilhører en af disse kategorier i begge grupper. Hvordan andelen af de resterende respondenter er fordelt på de forskellige afsluttede uddannelser, kan ses i tabel 5. Tabel 5: Den højest afsluttede uddannelse Folkeskole/mellemskole/realeksamen Studentereksamen/HF Faglært Kort videregående uddannelse < 3 år Mellemlang videregående uddannelse 3-4 år Lang videregående uddannelse >5 år Ubesvaret Case Kontrol Total N % N % N % I alt I begge grupper er hovedparten af respondenterne folkepensionister/efterlønsmodtagere; ca. 1/3 af casegruppen og ½ af kontrolgruppen. Desuden er faglærte arbejdere og førtidspensionister også godt repræsenteret, men faglærte arbejdere udgør 15% i casegruppen, mens de slet ikke er repræsenteret i kontrolgruppen. Side 7
9 Tabel 6: Nuværende beskæftigelse Selvstændig erhvervsdrivende Funktionær/tjenestemand Faglært arbejder Specialarbejder/ikke faglært arbejder Medhjælpende ægtefælle Under uddannelse Hjemmegående Folkepensionist/efterlønsmodtager Arbejdssøgende Førtidspensionist Ikke i erhverv Case Kontrol Total N % N % N % I alt Besøgshyppighed Respondenter i kontrolgruppen har i større omfang besøgt hjertesvigsklinikken/diabetesambulatoriet tidligere end casegruppen. Andelen af respondenter der besøger hjertesvigsklinikken/diabetesambulatoriet for første gang ligger omkring de 63% i casegruppen, mens den er noget lavere i kontrolgruppen og udgør ca. 45%. Tabel 7: Er dette dit første besøg i hjertesvigtsklinikken/diabetesambulatoriet? Case Kontrol Total N % N % N % Ja Nej I alt Foldere/links Af tabel 8 fremgår andelen af respondenter i kontrolgruppen, der har læst i foldere, som fulgte med det nuværende indkaldelsesbrev. Casegruppen har ikke modtaget folderne og har derfor ikke besvaret spørgsmål herom. Størsteparten ca. 85% har læst en eller flere af folderne. Tabel 8: Har du læst nogle af folderne? Kontrol N % Ja, jeg har læst i nogle af folderne Nej, jeg har ikke læst i nogle af folderne I alt Side 8
10 Respondenterne i kontrolgruppen har især læst indkaldelsesbrevet (ca. 27%) og patientmappen (ca. 23%). De forskellige foldere og andelen der har læst dem, fremgår af tabel 9. Tabel 9: Hvilke af disse papirer har du læst i? Indkaldelsesbrevet Patientmappen Sygehusvalg Transport til og fra sygehuset Ultralydsscanning af hjertet Ark om frit sygehusvalg Ark om ventetider i Region Syddanmark Kontrol N % I alt Vurdering af de forskellige folderes anvendelighed ses i tabel 10. Indkaldelsesbrevets anvendelighed anses for værende enten meget anvendeligt eller anvendeligt af respondenterne i kontrolgruppen, hvilket fremgår af tabel 10. Overordnet set vurderes patientmappen, informationen omkring sygehusvalg, informationen til og fra hospitalet, informationen omkring ultralydsscanning af hjertet, arket om frit sygehusvalg og arket om ventetider i region Syddanmark til at være anvendeligt materiale. Det skal dog bemærkes, at mange af respondenterne i kontrolgruppen finder folderne irrelevante. Tabel 10: Hvor anvendeligt var følgende materiale for dig? (n=39) Meget anvendelig Anvendelig Hverken/eller Kun lidt anvendelig Slet ikke anvendelig Irrelevant Ubesvaret Indkaldelsesbrevet Patientmappen Information om sygehusvalg Transport til og fra Ultralydsscanning af hjertet Ark om frit sygehusvalg Ark om ventetider i Region Syddanmark n % n % n % n % n % n % n % n % Den primære grund til at respondenter ikke har læst i de papirer og pjecer, som de har fået tilsendt, er at de er kendte på OUH og har derfor ikke brug for yderligere information. De resterende grunde kan findes i tabel 11. Side 9
11 Tabel 11: Hvad er grunden til, at du ikke har læst i de papirer og pjecer, du fik tilsendt? Jeg havde ikke tid til at læse i dem Umiddelbart virkede de ikke relevante Det jeg først havde noteret mig datoen for indkaldelsen, glemte jeg papirerne Jeg er kendt på OUH og har derfor ikke brug for yderligere information Jeg søger min information andre steder Jeg modtog ikke papirerne Andet Kontrol N % I alt I modsætning til kontrolgruppen er casegruppen blevet henvist til internettet for at læse om den information, som der henvises til i indkaldelsesbrevet. Som det fremgår af tabel 12, har ingen af de 41 respondenter i casegruppen været på internettet for at hente information. Tabel 12: Har du været på internettet for at læse den information, der er henvist til i indkaldelsesbrevet? Case N % Ja Nej I alt Som en konsekvens heraf kan svarene til spørgsmålet om respondenten har været på en af de hjemmesider, som der var et link til i indkaldelsesbrevet og vurderingen af de enkelte hjemmesiders anvendelighed, ikke bruges idet de er irrelevante. Derfor er der ikke lavet en tabel over andelen der har været på de forskellige hjemmesider og deres vurdering af hjemmesider. Den primære grund til at respondenter i casegruppen ikke har været på internettet, er at de ikke mener, at de har behov for mere information ca. (37%). Den sekundære grund er, at de ikke har en computer med internetadgang. Tabel 13: Hvad er grunden til, at du ikke har været inder på nogle af de nævnte internetsider? Jeg havde ikke tid til at gå på internettet Jeg har ingen computer med adgang til internettet Jeg ved ikke, hvordan jeg skal finde informationen, når jeg først er på hjemmesiden Jeg har ikke brug for mere information Jeg fandt informationen på anden vis/andre sider Jeg bruger ikke internettet Andre årsager Case N % I alt Side 10
12 Det kan formodes, at patienter, som oplever i mindre grad af have fået den ønskede information i indkaldelsesbrevet, eventuelt kontakter ambulatoriet eller klinikken telefonisk for på den måde at kompensere for det ikke-opfyldte informationsbehov. Tabel 14 viser, at kun få respondenter i både case- og kontrolgruppen har kontaktet ambulatoriet telefonisk efter modtagelse af indkaldelsesbrevet. Tabel 14: Efter du har modtaget indkaldelsesbrevet, har du efterfølgende telefonisk kontaktet ambulatoriet med et eller flere spørgsmål? Ja Nej Ubesvaret Case Kontrol Total N % N % N % I alt De få respondenter der har kontaktet ambulatoriet telefonisk har primært haft spørgsmål om ventetider og transport, hvilket fremgår af tabel 15. Tabel 15: Hvilke emner har dine spørgsmål drejet sig om? Frit sygehusvalg Ventetider Transport Andet Case Kontrol Total N % N % N % I alt Information omkring transport, det frie sygehusvalg osv. Af tabel 16 til tabel 19 fremgår respondenternes vurdering af information om de forskellige emner, der kring transport til og fra Odense Universitetshospital, parkeringsmuligheder, det frie sygehusvalg og den netop overståede konsultation i ambulatoriet. Overordnet set, ses der en tendens til, at alle respondenter i både case- og kontrolgruppen føler sig godt informeret omkring de nævnte emner. Fordeling på svarmulighederne tyder dog på, at respondenterne i casegruppen i større udstrækning end respondenterne i kontrolgruppen oplever sig at være informeret i høj grad. Side 11
13 Tabel 16: I hvilken grad vurderer du, at du er informeret omkring transporten til og fra Odense Universitetshospital? I høj grad I nogen grad Hverken/eller Kun i mindre grad Slet ikke Ubesvaret Case Kontrol Total N % N % N % I alt Tabel 17: I hvilken grad vurderer du, at du er informeret omkring parkeringsmulighederne på Odense Universitetshospital? I høj grad I nogen grad Hverken/eller Kun i mindre grad Slet ikke Ubesvaret Case Kontrol Total N % N % N % I alt Tabel 18: I hvilken grad føler du dig informeret omkring det frie sygehusvalg? I høj grad I nogen grad Hverken/eller Kun i mindre grad Slet ikke Ubesvaret Case Kontrol Total N % N % N % I alt Side 12
14 Tabel 19: I hvilken grad føler du dig informeret omkring den konsultation, som du lige har været inde ved? I høj grad I nogen grad Hverken/eller Kun i mindre grad Slet ikke Ubesvaret Case Kontrol Total N % N % N % I alt Vurdering af huskeseddel Med indkaldelsesbrevet fulgte en huskeseddel til brug under mødet med det sundhedsfaglige personale. Denne lille huskeseddel blev testet i casegruppen, og dermed er spørgsmålet om huskesedlen irrelevant for kontrolgruppen. Resultaterne viser, at størstedelen i casegruppen (68%) ikke har anvendt huskesedlen, mens kun ca. 27% har anvendt huskesedlen. Tabel 20: Har du anvendt huskesedlen? Ja Nej Ubesvaret Case N % I alt /3 af respondenterne fandt huskeseddelen unødvendig og brugte den ikke, men af de 11, som brugte den, vurderede ni af dem huskesedlen meget anvendelig eller anvendelig. Tabel 21: Hvor anvendelig var huskesedlen? Meget anvendelig Anvendelig Hverken/eller Kun lidt anvendelig Slet ikke anvendelig Case N % I alt Side 13
15 Der er forskellige grunde til, at huskesedlen ikke blev anvendt. Den primære grund er, at respondenter ikke mener, at det havde behov for at benytte huskesedlen. Tabel 22 viser de resterende grunde, som respondenter i casegruppen har angivet. Tabel 22: Hvad var årsagen til, at du ikke benyttede huskesedlen? Havde ikke behov for at benytte den God information fra lægen og OUH Havde ikke fået den, hvad huskesedlen er Antal Helhedsvurdering af informationen i indkaldelsesbrevet Alle respondenter blev bedt om at vurderer den information, de fik i forbindelse med deres indkaldelse, som helhed. Størsteparten af respondenterne både case- og kontrolgruppen vurderer den information, de har modtaget forud deres konsultation, til at være virkelig god eller god. Det drejer sig om over 80% af respondenter i begge grupper. En enkelt respondent i casegruppen vurderer den forudgående information som virkelig dårlig. Tabel 23: Alt i alt, hvordan vurderer du som helhed den information, du har fået forud for din konsultation i dag? Virkelig god God Hverken/eller Dårlig Virkelig dårlig Ubesvaret Case Kontrol Total N % N % N % I alt Der er dog nogle enkelte respondenter, der har angivet andre informationer, som de gerne ville have haft sammen med indkaldelsesbrevet. Disse informationer ses i tabel 30. Der er især én information, som respondenterne savner, og det er i forbindelse med blodprøvetagning, hvor man skal møde fastende op. Tabel 24: Er der andre informationer, som du gerne ville have haft sammen med indkaldelsesbrevet? Møde fastende ved blodprøvetagning Hvis det er muligt at undgå egen bil p.gr.a. manglende parkering Hvilke busser, der kører fra stationen Antal Side 14
16 Referencer 1) Martin HM et. Al. Dialogstøtteredskaber. Konkrete veje til patientinddragelse. Dansk Sundhedsinstitut. København ) Martin HM. Er der styr på mig? Sammenhængende patientforløb fra patientens perspektiv. DSI Rapport Dansk Sundhedsinstitut, København ) Draborg E et. al: Dokumentationsrapport. Spørgeskemaundersøgelse. PaRIS Patientens Rejse i Sundhedssektoren. Health Economic Papers 2009:5. Syddansk Universitet, Odense, december 2009 Side 15
17 Bilag Bilag 1. Nuværende indkaldelsesbrev Side 16
18 Bilag 2. Ny-formulerede indkaldelsesbrev Side 17
19 Side 18
20 Bilag 3. Spørgeskema til kontrolgruppen Spørgeskema Patienttilfredshedsundersøgelse Diabetesambulatoriet (kontrolundersøgelse) Din mening har betydning og kan være med til at ændre sundhedssektoren OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Syddansk Universitet, DSI Institut for Sundhedsvæsen Odense Kommune, Mandag Morgen Hjerteforeningen, Kræftens Bekæmpelse, Diabetesforeningen Side 19
21 Spørgeskema Du har modtaget et indkaldelsesbrev om at møde i ambulatoriet i dag. Vi vil gerne stille dig nogle spørgsmål til en vurdering af indkaldelsesbrevet, da vi er i gang med at forbedre informationen til vores patienter. Det tager ca. 5 minutter at svare på spørgsmålene og du bedes aflevere spørgeskemaet til sekretæren inden du tager hjem. Dine svar er anonyme og behandles fortroligt af forskere ved Syddansk Universitet. På forhånd mange tak for din hjælp! 1. Hvad er dit køn? Mand Kvinde 2. Hvad er din alder? År 3. Hvad er din højeste uddannelse Folkeskole / mellemskole/ realeksamen Studentereksamen / HF Faglært inden for håndværk, handel, kontor (fx lærlinge- eller Efg-uddannelse) Kort videregående uddannelse under 3 år (fx social- og sundhedsassistent, tekniker) Mellemlang videregående uddannelse 3-4 år (fx skolelærer, journalist, socialrådgiver) Lang videregående uddannelse på 5 år eller mere (fx cand. mag., læge, psykolog) Side 20
22 4. Hvad er din nuværende beskæftigelse? Selvstændig erhvervsdrivende Funktionær/tjenestemand Faglært arbejder Specialarbejder/ikke faglært arbejder Medhjælpende ægtefælle Under uddannelse Hjemmegående Folkepensionist/efterlønsmodtager Arbejdssøgende Førtidspensionist Ikke i erhverv Ja Nej 5. Er dette dit første besøg i diabetesambulatoriet? Du har sammen med indkaldelsesbrevet fået tilsendt 3 foldere samt et ark om frit sygehusvalg og et ark om ventetider i Region Syddanmark. 6. Har du læst nogle af folderne og papirerne som fulgte med indkaldelsesbrevet? Ja Nej Gå til 7.A., 7.B. og 7.D. Gå til 7.C. og 7.D. Side 21
23 7.A. Hvilke af disse papirer har du læst i? (Sæt gerne flere krydser) Indkaldelsesbrevet Patientmappen Sygehusvalg Transport til og fra sygehuset Ark om frit sygehusvalg Ark om ventetider i Region Syddanmark 7.B. Hvor anvendelig mener du, at informationen var for dig? Meget anvendelig Anvendelig Hverken/ eller Kun lidt anvendelig Slet ikke anvendelig Indkaldelsesbrevet Patientmappen Sygehusvalg Transport til og fra hospitalet Ark om frit sygehusvalg Ark om ventetider i Region Syddanmark Side 22
24 7.C. Hvad er grunden til, at du ikke har læst i de papirer og pjecer, du fik sendt? (Sæt gerne flere krydser) Sæt kryds Jeg havde ikke tid til at læse i dem Umiddelbart virkede de ikke relevante Da jeg først havde noteret mig datoen for indkaldelsen, glemte jeg papirerne Jeg er kendt på Odense Universitetshospital og har derfor ikke brug for yderligere information Jeg søger min information andre steder Jeg modtog ikke papirerne Andet angiv hvad: 7.D. Efter du har modtaget indkaldelsesbrevet, har du efterfølgende telefonisk kontaktet ambulatoriet med et eller flere spørgsmål? Ja Gå til 7.E. Nej Gå til 8. 7.E. Hvilke emner har dine spørgsmål drejet sig om? (Sæt gerne flere krydser) Frit sygehusvalg Ventetider Transport Andet skriv her: Side 23
25 8. Vi vil stille dig nogle spørgsmål om, hvordan du føler dig informeret før din konsultation. I hvilken grad vurderer du, at du er informeret omkring transporten til og fra Odense Universitetshospital? I hvilken grad vurderer du, at du er informeret omkring parkeringsmulighederne på Odense Universitetshospital? I høj grad I nogen grad Hverken/ eller Kun i mindre grad Slet ikke I hvilken grad føler du dig informeret omkring det frie sygehusvalg? I hvilken grad føler du dig informeret omkring den konsultation, som du lige har været inde ved? 9. Alt i alt, hvordan vurderer du som helhed. Virkelig god God Hverken/ eller Dårlig Virkelig dårlig Den information, som du har fået forud for din konsultation i dag? 10. Er der andre informationer, som du gerne ville have haft sammen med indkaldelsesbrevet? Skriv venligst her Mange tak for hjælpen! Side 24
26 Bilag 4. Spørgeskema til case-gruppen Spørgeskema Patienttilfredshedsundersøgelse Diabetesambulatoriet (caseundersøgelse) Din mening har betydning og kan være med til at ændre sundhedssektoren OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Syddansk Universitet, DSI Institut for Sundhedsvæsen Odense Kommune, Mandag Morgen Hjerteforeningen, Kræftens Bekæmpelse, Diabetesforeningen Side 25
27 Spørgeskema Du har modtaget et indkaldelsesbrev om at møde i ambulatoriet i dag. Vi vil gerne stille dig nogle spørgsmål til en vurdering af indkaldelsesbrevet, da vi er i gang med at forbedre informationen til vores patienter. Det tager ca. 5 minutter at svare på spørgsmålene og du bedes aflevere spørgeskemaet til sekretæren inden du tager hjem. Dine svar er anonyme og behandles fortroligt af forskere ved Syddansk Universitet. På forhånd mange tak for din hjælp! 1. Hvad er dit køn? Mand Kvinde 2. Hvad er din alder? År 3. Hvad er din højeste uddannelse? Folkeskole / mellemskole/ realeksamen Studentereksamen / HF Faglært inden for håndværk, handel, kontor (fx lærlinge- eller Efg-uddannelse) Kort videregående uddannelse under 3 år (fx social- og sundhedsassistent, tekniker) Mellemlang videregående uddannelse 3-4 år (fx skolelærer, journalist, socialrådgiver) Lang videregående uddannelse på 5 år eller mere (fx cand. mag., læge, psykolog) Side 26
28 4. Hvad er din nuværende beskæftigelse? Selvstændig erhvervsdrivende Funktionær/tjenestemand Faglært arbejder Specialarbejder/ikke faglært arbejder Medhjælpende ægtefælle Under uddannelse Hjemmegående Folkepensionist/efterlønsmodtager Arbejdssøgende Førtidspensionist Ikke i erhverv 5. Er dette dit første besøg i diabetesambulatoriet? Ja Nej I det indkaldelsesbrev du har modtaget, er der henvisninger til information på internettet om frit sygehusvalg, om ventetidsgaranti og om fri transport til og fra Odense Universitetshospital. 6. Har du været på internettet, for at læse den information, der er henvist til i indkaldelsesbrevet? Ja Nej Gå til 7.A., 7.B. og 7.D. Gå til 7.C. og 7.D. Side 27
29 7.A. Hvilke af disse sider på internettet har du været inde på? (om frit sygehusvalg) (om ventetider) (om fri transport) Andre internetsider 7.B. Hvor anvendelig mener du, at informationen er på pågældende internetsider? Meget anvendelig Anvendelig Hverken/ eller Kun lidt anvendelig Slet ikke anvendelig (om frit sygehusvalg) (om ventetider) (om fri transport) 7.C. Hvad er grunden til, at du ikke har været inde på nogle af de nævnte internetsider? (Sæt gerne flere krydser) Sæt kryds Jeg havde ikke tid til at gå ind på internettet Jeg har ingen computer med internetadgang Jeg ved ikke hvordan jeg skal finde informationen, når jeg først er inde på hjemmesiden Jeg har ikke brug for mere information Jeg fandt informationen på anden vis/andre sider Jeg bruger ikke internettet Andre årsager Side 28
30 7.D. Efter du har modtaget indkaldelsesbrevet, har du efterfølgende telefonisk kontaktet ambulatoriet med et eller flere spørgsmål? Ja Gå til 7.E. Nej Gå til 8. 7.E. Hvilke emner har dine spørgsmål drejet sig om? (Sæt gerne flere krydser) Frit sygehusvalg Ventetider Transport Andet skriv her: 8. Vi vil stille dig nogle spørgsmål om, hvordan du føler dig informeret før din konsultation. I hvilken grad vurderer du, at du er informeret omkring transporten til og fra Odense Universitetshospital? I hvilken grad vurderer du, at du er informeret omkring parkeringsmulighederne på Odense Universitetshospital? I høj grad I nogen grad Hverken/ eller Kun i mindre grad Slet ikke I hvilken grad føler du dig informeret omkring det frie sygehusvalg? I hvilken grad føler du dig informeret omkring den konsultation, som du lige har været inde ved? Side 29
31 Med indkaldelsesbrevet fulgte en huskeseddel til brug under mødet med det sundhedsfaglige personale. 9. Har du benyttet huskesedlen i forbindelse med mødet i ambulatoriet? Ja Gå til 9.A. Nej Gå til 9.B. 9.A. Anvendeligheden af huskesedlen. Meget anvendelig Anvendelig Hverken/ eller Kun lidt anvendelig Slet ikke anvendelig Hvor anvendelig var huskesedlen? Ved ikke 9.B. Hvad var årsagen til, at du ikke benyttede huskesedlen? Skriv her: 10. Alt i alt, hvordan vurderer du som helhed Virkelig god God Hverken/ eller Dårlig Virkelig dårlig Den information, som du har fået forud for din konsultation i dag? 11. Er der andre informationer, som du gerne ville have haft sammen med indkaldelsesbrevet? Skriv venligst her Mange tak for hjælpen! Side 30
Projekt Forberedelsesplakat
Projekt Forberedelsesplakat Et delprojekt af PaRIS Patientens Rejse i Sundhedssektoren Maj 2011 Nina Primholdt Christensen, Eva Draborg, Mickael Bech, Mette Mollerup 1 Indholdsfortegnelse Indledning...
Læs mereLUP. Patienters oplevelser i Region Nordjylland. Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse på vegne af Region Nordjylland
Spørgeskemaundersøgelse med svar fra 15.285 patienter 2014 LUP Patienters oplevelser i Region Nordjylland Indeholder også hovedresultater fra LUP Fødende 2014 Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse
Læs mereSPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL BØRN I DAGPLEJE. Anvendelse af spørgeskemaet
SPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL BØRN I DAGPLEJE Anvendelse af spørgeskemaet I forbindelse med Pilotprojekt om sammenlignelige brugerhedsundersøgelser på dagtilbudsområdet, gennemfører Rambøll Management Consulting
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af genoptræning
April 2015 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF GENOPTRÆNING (EFTER SUNDHEDSLOVENS 140 og SERVICELOVENS 86, STK.1) Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der står med fed skrift, medtages i undersøgelsen.
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Knæ- og sår-ambulatoriet Center for planlagt kirurgi Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Knæ-Ambulatoriet Ortopædkirurgisk afdeling Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereKommunal træning 2014
Kommunal træning 2014 En undersøgelse foretaget af TNS Gallup for Danske Fysioterapeuter, Danske Handicaporganisationer og Ældre Sagen Udarbejdet af Bia R. J. Nielsen Januar 2015 Projektnummer: 61285 1
Læs mereOg hvad kan metoden At se med patientens øjne bidrage med?
Oplever patienter med kroniske lidelser sammenhæng i deres forløb? Og hvad kan metoden At se med patientens øjne bidrage med? Af projektleder Mette Mollerup Mcs in Business Innovation and Concept Creation
Læs mereCancerpatienters ønsker og behov til sammenhængende patientforløb - første og udvalgte resultater
Cancerpatienters ønsker og behov til sammenhængende patientforløb - første og udvalgte resultater Dansk forum for sundhedstjenesteforskning 11. november 2009 Eva Draborg Institut for Sundhedstjenesteforskning
Læs mereEVALUERINGSRAPPORT. CoLab Odense
CoLab Odense EVALUERINGSRAPPORT Test af Mit Diabetesforløb På Tværs i samarbejde med H.C. Andersen Børnehospital og Svendborg Kommune. September 2016 november 2018 Evalueringsrapport til test af Mit Diabetesforløb
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 66 PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Svarprocent: 64% FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 4 PATIENTOPLEVETKVALITET 13 Svarprocent: 3% FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,
Læs mereRapport over kursusevalueringer i perioden 2008-2011. Lær at leve med kronisk sygdom
Rapport over kursusevalueringer i perioden 2008-2011 Lær at leve med kronisk sygdom Lær at leve med kronisk sygdom Rapport over kursusevalueringer i perioden 2008-2011 Indhold 1. Lær at leve med kronisk
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afdelingsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afdelingsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Ortopædkirurgisk Afdeling E Århus Sygehus Revideret: 30/11-2009 Den Landsdækkende
Læs mereBrugerundersøgelse af biblioteket
Brugerundersøgelse af biblioteket Baggrund Om undersøgelsen I kontorkontrakten for 006 er Informationsservice ansvarlig for, at der gennemføres en undersøgelse af brugernes tilfredshed med biblioteket.
Læs mereEvaluering af censorordningen. Tabelrapport
Evaluering af censorordningen Tabelrapport Evaluering af censorordningen Tabelrapport Evaluering af censorordningen 2013 Danmarks Evalueringsinstitut Citat med kildeangivelse er tilladt Publikationen er
Læs mereNeurokirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Neurokirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Undersøgelsen er blandt 275 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for planlagt indlagte patienter på. Akutafdeling Hospitalsenheden Vest
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for planlagt indlagte patienter på Akutafdeling Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2015
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009. Indlagte
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Indlagte Denne rapport er udarbejdet for indlagte patienter på Onkologisk Afdeling D Århus Sygehus Revideret: 29/10-2009 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereVelkommen til Børne- og Ungdomspsykiatri Odense
Børne- og Ungdomspsykiatri Odense - universitetsfunktion Velkommen til Børne- og Ungdomspsykiatri Odense www.psykiatrienisyddanmark.dk Børne- og Ungdomspsykiatri Odense Børne- og Ungdomspsykiatri Odense
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Ortopædkirurgisk Afdeling O Regionshospitalet Randers og Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereDSKS: Workshop den 11. januar 2013. Værktøjer til inddragelse af patienter
DSKS: Workshop den 11. januar 2013 Værktøjer til inddragelse af patienter Evalueringskonsulent cand.scient.soc. Line Holm Jensen Specialkonsulent cand.scient.soc. Brian Rimdal Programmet for i dag 9.30
Læs mereADOLESCENT/ADULT SENSORY PROFILE
CamC ADOLESCENT/ADULT SENSORY PROFILE Skrevet af: Camilla Ørskov Psykolog, Projektleder hos Pearson Assessment og Betina Rasmussen Ergoterapeut med speciale i børn INDLEDNING Adolescent/Adult Sensory Profile
Læs mereLÆR AT TACKLE job og sygdom
LÆR AT TACKLE job og sygdom Deltaget på 3 eller færre moduler Kære kursist Du har deltaget på tre eller færre moduler i kurset LÆR AT TACKLE job og sygdom. Vi vil bede dig om at udfylde dette skema, der
Læs mereLÆR AT TACKLE kronisk sygdom
LÆR AT TACKLE kronisk sygdom Deltaget på 3 eller færre moduler Kære kursist Du har deltaget på tre eller færre moduler i kurset LÆR AT TACKLE kronisk sygdom. Vi vil bede dig om at udfylde dette skema,
Læs mereAfdeling: Sundhedsplanlægning Udarbejdet af: Kirsten Frost Lorenzen Journal nr.: 19/ Dato: 9. april 2019 Telefon:
Afdeling: Sundhedsplanlægning Udarbejdet af: Kirsten Frost Lorenzen Journal nr.: 19/15185 E-mail: kfl@rsyd.dk Dato: 9. april 2019 Telefon: 2159 8152 Notat Høreområdet april 2019 Sundhedsudvalget drøftede
Læs mereVelkomstpjece til Arbejdsmedicinsk Afdeling. Patientinformation
Velkomstpjece til Arbejdsmedicinsk Afdeling Patientinformation Arbejdsmedicinsk Afdeling Esbjerg Velkommen til Arbejdsmedicinsk Afdeling. I denne folder svarer vi på de spørgsmål, vores patienter ofte
Læs mereBornholms Hospital - Region Hovedstaden
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Bornholms Hospital - Region Hovedstaden Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (398) 4,32 Ventetid - spørgsmål 2 (385) 3,93 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,
Læs mereLÆR AT TACKLE angst og depression
LÆR AT TACKLE angst og depression Deltaget på 3 eller færre moduler Kære kursist Du har deltaget på tre eller færre moduler i kurset LÆR AT TACKLE angst og depression. Vi vil bede dig om at udfylde dette
Læs merePaRIS Patientens rejse i Sundhedssektoren - Sammenhængende patientforløb gennem brugerdreven innovation
PaRIS Patientens rejse i Sundhedssektoren - Sammenhængende patientforløb gennem brugerdreven innovation Præsentation af hovedresultater af survey blandt 1720 patienter maj 2011 Eva Draborg, Mickael Bech,
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013. Afsnitsrapport for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Skulder Amb ORTOPÆDKIRURGISK E Aarhus Universitetshospital 12-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af
Læs mereBrugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling
Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015 Analyse, HR og Udvikling Baggrund og metode...2 Svarprocent...2 Hvem har svaret?...2 Personlig hjælp...3 Praktisk hjælp...3 Madservice...4 Praktiske forhold omkring
Læs merePatientrettigheder. Generel information om dine rettigheder som patient
Patientrettigheder Generel information om dine rettigheder som patient PTU s RehabiliteringsCenter Email: ptu@ptu.dk www.ptu.dk Rødovre Fjeldhammervej 8, 2610 Rødovre Tlf.: 36 73 90 00 Risskov Arresøvej
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 3.712 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 52% FORORD 01 I denne rapport modtager regionen afrapportering på undersøgelse af den patientoplevede kvalitet
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Indlagte
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Indlagte Denne rapport er udarbejdet for indlagte patienter på Afsnit D9 Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa Den Landsdækkende
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse
Fakta om LUP 01 Fakta om patienter og spørgeskemaer for Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 01 040147064756017901701709170917091759170517817051706541705917064517056178917914 594159476479476014790147914791479149147974907415067146014756041901470974
Læs mereRegion Nordjylland. Planlagt ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Region Nordjylland Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (10393) 4,40 Ventetid - spørgsmål 2 (10226) Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og 12 (9049) 3,84
Læs mereEffekt af blinkende grønne fodgængersignaler
Effekt af blinkende grønne fodgængerer Af Bo Mikkelsen Aalborg Kommune Tidl. Danmarks TransportForskning Email: Bmi-teknik@aalborg.dk 1 Baggrund, formål og hypoteser Dette paper omhandler en undersøgelse
Læs merePatienters oplevelser i Region Nordjylland 2012. Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.601 indlagte og 17.589 ambulante patienter
Patienters oplevelser i Region Nordjylland 202 Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.60 indlagte og 7.589 ambulante patienter Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Region Nordjylland Enheden
Læs mereRadiologisk Afdeling (Røntgenafdelingen)
Radiologisk Afdeling (Røntgenafdelingen) Du er blevet indkaldt til undersøgelse/behandling i Radiologisk Afdeling, Aalborg Sygehus. Med denne folder vil vi gerne byde dig velkommen og give dig nogle praktiske
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016 1 1. udkast Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Metode... 3 Spørgeskemaet... 4 Samlet tilfredshed... 5 Sammenligning med landsplan... 5
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afdelingsrapport for ambulante patienter på Ernæringsenheden Hospitalsenheden Vest 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2010 for Region
Læs mereSpørgeskema Dine erfaringer med medicin
Sundhedsudvalget 2008-09 SUU alm. del Bilag 704 Offentligt Spørgeskema Dine erfaringer med medicin Forskningsenheden for Almen Praksis i Odense Institut for Sundhedstjenesteforskning Syddansk Universitet
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011 Afdelingsrapport for indlagte patienter på Tand-, Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O Aarhus Universitetshospital 13-04-2012 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Afsnitsrapport for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Skulder- og Albue-ambulatoriet Ortopædkirurgisk Ambulatorium Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012. Afdelingsrapport for indlagte patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012 Afdelingsrapport for indlagte patienter på Børneafdeling A Aarhus Universitetshospital 18-04-2013 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereSPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL BØRN TIL OG MED 5. KLASSE, DER GÅR I KLUB
Okt. 2011 SPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL BØRN TIL OG MED 5. KLASSE, DER GÅR I KLUB Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der står med fed skrift, medtages i undersøgelsen. Dvs. følgende spørgsmål
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Hjertemedicinsk ambulatorium Herning Medicinsk afdeling Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs mereNedenfor er nøgletallene fra 2. kvartal af 2014 for monitorering af ret til hurtig udredning og differentieret udvidet frit sygehusvalg.
Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Dato: 12. september 2014 Faktaark: Hurtig udredning og behandling til tiden Data fra monitorering af udredningsretten for fysiske sygdomme Nedenfor er nøgletallene
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for akut indlagte patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for akut indlagte patienter på Patienthotel Overafd. Aarhus Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mere2.0 Indledning til registerstudie af forbrug af sundhedsydelser
2. Indledning til registerstudie af forbrug af sundhedsydelser I det følgende beskrives sygdomsforløbet i de sidste tre leveår for -patienter på baggrund af de tildelte sundhedsydelser. Endvidere beskrives
Læs mereUndersøgelse af nye studerende på kommunikationsuddannelsen på Danmarks Medie- og Journalisthøjskole, Aarhus Efterår 2013
Undersøgelse af nye studerende på kommunikationsuddannelsen på Danmarks Medie- og Journalisthøjskole, Aarhus 2013 November 2014 Alexander Clausen 1 1. Indholdsfortegnelse 2. INDLEDNING... 3 3. MARKANTE
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Lunge-Ambulatoriet Diagnostisk Center Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereData fra monitorering af udredningsretten for fysiske sygdomme, 4. kvartal 2014
Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Dato: 13. marts 2015 Faktaark: Hurtig udredning og behandling til tiden, 4. kvartal 2014 Data fra monitorering af udredningsretten for fysiske sygdomme, 4. kvartal
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center
Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center 1 Indhold Samlet opsummering...4 Indledning...6 Undersøgelsesmetode...6 Læsevejledning...8 Del-rapport
Læs mereLUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit. Region Nordjylland 27-03-2015
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit Region Nordjylland 27-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011 Afdelingsrapport for ambulante patienter på IVF-klinikken, Brædstrup Hospitalsenheden Horsens 12-04-2012 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2011
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Nyremedicinsk ambulatorium Holstebro Medicinsk afdeling Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs mereDET UDVIDEDE FRIE SYGEHUSVALG 2004 OG 2005 (foreløbig opgørelse)
DET UDVIDEDE FRIE SYGEHUSVALG 2004 OG 2005 (foreløbig opgørelse) Nye tal fra Sundhedsstyrelsen 2006 : 15 Redaktion: Sundhedsstyrelsen Sundhedsstatistik Islands Brygge 67 2300 København S. Telefon: 7222
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012. Afdelingsrapport for indlagte patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012 Afdelingsrapport for indlagte patienter på Medicinsk afdeling Hospitalsenheden Horsens 18-04-2013 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereManual til national. benchmarkingundersøgelse. Udarbejdet af: Louise Broe Sørensen, Rambøll & Sara Svenstrup, Herning Bibliotekerne
Manual til national 2011 benchmarkingundersøgelse Udarbejdet af: Louise Broe Sørensen, Rambøll & Sara Svenstrup, Herning Bibliotekerne Indholdsfortegnelse Kort om benchmarking Praktisk om undersøgelsen
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Medicinsk Ambulatorium, Herning Medicinsk Afdeling (Herning/Ringkøbing) Hospitalsenheden
Læs merehttps://www.survey-xact.dk/servlet/com.pls.morpheus.web.pages.core...
1 af 6 30-09-2015 15:58 JJRX-C6ZM-8WK6 KOMMUNERNES INDBERETNING AF LIGESTILLINGSREDEGØRELSER 2015 Indberetning af ligestillingsredegørelse 2015 Alle kommuner skal efter ligestillingslovens 5a indberette
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Reumatologisk Ambulatorium Holstebro Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Afsnitsrapport for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Friklinikken - Varicer Friklinikken Silkeborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016 1 2. version Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Metode... 3 Spørgeskemaet... 4 Samlet tilfredshed... 5 Sammenligning med landsplan... 5
Læs mereFaglig audit og patientoplevet kvalitet på genoptræningsområdet. - Et pilotprojekt
Faglig audit og patientoplevet kvalitet på genoptræningsområdet - Et pilotprojekt Center for Kvalitet m.fl., marts 2014 Rapport Fra pilotprojektet: Faglig audit og patientoplevet kvalitet på genoptræningsområdet
Læs mereLÆR AT TACKLE angst og depression
LÆR AT TACKLE angst og depression Gennemført (har deltaget på 4-7 moduler) Kære kursist Du har deltaget i kurset LÆR AT TACKLE angst og depression. Vi vil bede dig om at udfylde dette skema, der indeholder
Læs merePTU Rehabiliteringscenter - Privathospitalernes offentlige patienter
Planlagt ambulante patienters oplevelser: PTU Rehabiliteringscenter - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (163) Ventetid - spørgsmål 2 (136) 4,44 4,53 Patientinvolvering
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Ortopædkirurgisk Ambulatorium, Grenå Regionshospitalet Randers Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereMetoder til brugerdreven innovation: Projekt PaRIS
Metoder til brugerdreven innovation: Projekt PaRIS Indlæg til møde 16/6 2011 i netværksgruppen om forskningsmæssige og teoretiske aspekter af brugerinddragelse v/peter Bogason, Bogason Consulting Konsortium
Læs mereGennemgang af søgekøen
Gennemgang af søgekøen Af Kontor for Analyse og Administration Som en del af udmøntningen af vækstpakken 2014 blev det besluttet at igangsætte en kvalitativ gennemgang af søgekøen, hvor erhvervsskolerne
Læs mereADOPTIONSANSØGERES BEHOV FOR FAGLIG RÅDGIVNING. Brugerundersøgelse
ADOPTIONSANSØGERES BEHOV FOR FAGLIG RÅDGIVNING Brugerundersøgelse Adoptionsnævnets kontaktoplysninger: Kristineberg 6 2100 Kbh. Ø Tlf. 33 92 33 02 Adoptionsnævnet 2010 1. udgave Publikationen kan hentes
Læs mereFaktaark: Hurtig udredning og behandling til tiden, 4. kvartal 2015. Data fra monitorering af udredningsretten for fysiske sygdomme, 4.
Sundheds- og Ældreministeriet Dato: 11. marts 16 Faktaark: Hurtig udredning og behandling til tiden, 4. kvartal 15 Data fra monitorering af udredningsretten for fysiske sygdomme, 4. kvartal 15 Nedenfor
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011 Afsnitsrapport for ambulante patienter på LUCA Lungemedicinsk Afdeling LUB Aarhus Universitetshospital 12-04-2012 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereLUP Psykiatri 2015. Regional rapport. Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit. Region Nordjylland 18-12-2015
LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit Region Nordjylland 18-12-2015 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske
Læs mereVejledning til udfyldelse af anmeldelsesskema til Datatilsynet
Afdeling: Direktionssekretariatet Udarbejdet af: Dorte Riskjær Larsen Sagsnr.: 13/1121 E-mail: dorte.riskjaer.larsen @ouh.regionsyddanmark.dk Dato: 26. september 2013 Telefon: 2128 4616 Vejledning til
Læs mereDel 1 : Tabeller. Børne- og Ungeområdet Sundhedsplejen. Marts 2014. 1 Udskrevet: 13/03/14
Børne- og Ungeområdet Sundhedsplejen Marts 2014 Del 1 : Tabeller 1 Udskrevet: 13/03/14 Frederiksberg Kommune Børne- og Ungeområdet Rådhuset 2000 Frederiksberg 2013/0010550 Forside: Colourbox Børneudvalget
Læs mereBasal statistik for lægevidenskabelige forskere, forår 2014 Udleveret 4. marts, afleveres senest ved øvelserne i uge 13 (25.
Hjemmeopgave Basal statistik for lægevidenskabelige forskere, forår 2014 Udleveret 4. marts, afleveres senest ved øvelserne i uge 13 (25.-27 marts) Garvey et al. interesserer sig for sammenhængen mellem
Læs mereSPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL ELEVER I SKOLER (INKL. SPECIALKLASSER)
Undersøgelse af forældres brugerhed med skolerne i kommunen Januar 2015 SPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL ELEVER I SKOLER (INKL. SPECIALKLASSER) Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der står med fed
Læs mereBilag 6 c rapporten Idræt i udsatte boligområder
Bilag 6 c rapporten Idræt i udsatte boligområder Instruktion til interviewerne på spørgeskemaundersøgelsen af voksne beboere i de udsatte boligområder 1 1. Indledning Det overordnede mål for spørgeskema-interviewene
Læs merePatientinformation. Information til ambulante patienter og pårørende
Medicinsk Afdeling Amager Hospital Amager Hospital Medicinsk Afdeling Geriatrisk Ambulatorium Patientinformation Information til ambulante patienter og pårørende Information til ambulante patienter og
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om deres pension
FOA Kampagne og Analyse 5. januar 2009 Det siger FOAs medlemmer om deres pension FOA har i perioden 28. oktober 2008 til 6. november 2008 gennemført et rundspørge om pension via forbundets elektroniske
Læs mereVelkommen. Næstved Sygehus
Velkommen Næstved Sygehus Indhold Velkommen til Næstved Sygehus side 3 Til og fra sygehuset side 4 Praktiske informationer side 5 Når du skal behandles ambulant side 7 Oversigtskort over Næstved Sygehus
Læs mereVejledning om valg af uddannelse og erhverv. Kvantitativ undersøgelse blandt elever i grundskolen og de gymnasiale uddannelser
Vejledning om valg af uddannelse og erhverv Kvantitativ undersøgelse blandt elever i grundskolen og de gymnasiale uddannelser Vejledning om valg af uddannelse og erhverv Kvantitativ undersøgelse blandt
Læs mereKommunal træning af ældre 2013
Kommunal træning af ældre 2013 En undersøgelse foretaget af TNS Gallup for Danske Fysioterapeuter, Danske Handicaporganisationer og Ældre Sagen Udarbejdet af Bia R. J. Nielsen September 2013 Projektnummer:
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på. Pædiatrisk afdeling Hospitalsenheden Horsens
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Ambulante patienter på Pædiatrisk afdeling Hospitalsenheden Horsens Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2014
Læs mereVejledning til udfyldelse af anmeldelsesskemaet for Sundhedsvidenskabelig
Gældende fra 2. marts 2015 og erstatter tidligere vejledninger Vejledning til udfyldelse af anmeldelsesskemaet for Sundhedsvidenskabelig forskning i Region Syddanmark Generelt om anmeldelse Alle forskningsprojekter
Læs mereMonitorering af rygevaner, 2004 Frekvenstabeller Alle respondenter
Monitorering af rygevaner, 2004 Frekvenstabeller Alle respondenter 1. Alder? 13-14 år 15-19 år 20-29 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60-69 år 70 år eller ældre 131 2,9 292 6,4 662 14,5 832 18,2 766 16,7
Læs mereÅrsberetning for Samværs- og Aktivitetsstedet Hjorten 2012-2013
Årsberetning for Samværs- og Aktivitetsstedet Hjorten 2012-2013 Evaluering af mål A: Fokus på brugerindflydelse På Hjortens årlige seminar på Sølyst tilbage i 2011 var der generel enighed om, at der er
Læs mereKvalitetsmål ventetid ved første kontakt
Område: Sundhedsområdet Afdeling: Sundhedssamarbejde og Kvalitet Journal nr.: 14/18262 Dato: 1. maj 2014 Udarbejdet af: Hanne Staghøj Markussen E-mail: hsm@rsyd.dk Telefon: 20460627 Version: 1.0 Notat
Læs mereHjertemedicinsk Afdeling B OUH Odense og Svendborg
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Hjertemedicinsk Afdeling B OUH Odense og Svendborg Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (250) 4,44 O Ventetid - spørgsmål 2 (243) 4,22 O Patientinvolvering -
Læs mereNøgletal for Sundhedssektoren Juni 2006
Indenrigs- og Sundhedsministeriet Kontor: Sundhedsdokumentation Nøgletal for Sundhedssektoren Juni 26 Lavere ventetid til behandling Ventetiden er fra juli 22 til juli faldet med 2 procent fra 27 til 21
Læs mereVelfærdsministeriet og Kommunernes Landsforening. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem
Socialudvalget 2008-09 SOU alm. del Svar på Spørgsmål 394 Offentligt Velfærdsministeriet og Kommunernes Landsforening Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem
Læs merePatienterne har ordet
Patienterne har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland, 2007-08 Center for Kvalitetsudvikling på vegne af: Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland
Læs mereFakta om almen praksis
PRAKTISERENDE LÆGERS ORGANISATION Dato 3. juni 2013 Fakta om almen praksis Sagsnr. / Dok.nr. 2010-2461 / 1. Antal praktiserende læger i 2013. Der var ifølge Lægeforeningens medlemsregister 3.590 praktiserende
Læs mereLUP : Den landsdækkende Undersøgelse af patientoplevelser. Offentliggøres 16.marts 2016
LUP : Den landsdækkende Undersøgelse af patientoplevelser 2015 Offentliggøres 16.marts 2016 Om LUP 2015 Undersøgelser i LUP 2015 Planlagt ambulante patienter Planlagt indlagte patienter Akut indlagte patienter
Læs mereOmkodning af svar og svarkategorier
Omkodning af svar og svarer I resultaterne er nogle spørgsmål opgjort anderledes, end de fremstår i spørgeskemaet. Det skyldes, at der er foretaget omkodninger, som vi her vil gøre rede for. Der findes
Læs mereSPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL ELEVER I SKOLER (INKL. SPECIALKLASSER)
Okt. 2011 SPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL ELEVER I SKOLER (INKL. SPECIALKLASSER) Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der står med fed skrift, medtages i undersøgelsen. Dvs. følgende spørgsmål er
Læs merePrøver Evaluering Undervisning
Prøver Evaluering Undervisning Biologi og geografi Maj-juni 2011 Indhold Indledning 2 Formålet med de digitale afgangsprøver i biologi og geografi 2 Biologi 2 Geografi 3 Opgavekonstruktion og parallelopgaver
Læs mere