Omnibus uge 16. Gennemført af YouGov for Dansk Kommunikationsforening

Transkript

1 Omnibus uge 16 Gennemført af YouGov for Dansk Kommunikationsforening

2 Om undersøgelsen Om undersøgelse Undersøgelsen er gennemført af YouGov på vegne af Dansk Kommunikationsforening. Undersøgelsen er baseret på interview med 1019 repræsentativt udvalgte personer i alderen år fra YouGov Panelet i perioden april Data er vejet på dimensionerne køn, alder og geografi på baggrund af et ideal fra Danmarks Statistik, således at resultaterne er repræsentative for befolkningen i relation til ovenstående målgruppe. Der må frit citeres fra undersøgelsen, når blot kilde angives: YouGov for Dansk Kommunikationsforening For yderligere information, kontakt Lars Gylling Nordic Communication Manager lars.gylling@yougov.com M: T:

3 Opsummering - klima Bekymring for klimaforandring 70% er bekymrede, når det gælder klimaforandringer i en større eller mindre grad. Kvinder er mere bekymrede end mænd. 3 af alle mænd er slet ikke eller i mindre grad bekymrede. Det samme gør sig kun gældende for 19% af kvinderne. Danskere, som vil stemme på rød blok ved næste valg er også mere bekymrede end blå bloks vælgere. 36% er i høj eller meget høj grad bekymrede mod 20% i blå blok. Villighed til klimavenlige handlinger Mange danskere foretager flere klimavenlige handlinger eller er villige til at foretage dem. Foreksempel er 3 af befolkningen i nogen eller i høj grad villige til at slukke lyset i rum, hvor de ikke opholder sig. Mens 60% allerede gør det. 6 er villige til at købe flere lokalt producerede fødevarer. 17% gør det allerede, og rigtig mange er også villige til at tage kortere bade, hvis de ikke allerede gør det. Det gør mere ondt, når det kommer til brug af bilen, flyveturen og særligt maden. 27% er i mindre grad eller slet ikke villige til at bruge bilen mindre. 36% er i mindre grad eller slet ikke villige til at flyve mindre, mens 41% i mindre grad eller slet ikke er villige til at spise mindre kød. Det er ikke signifikante forskelle på vælgerne fra de to blokke, når det kommer til villigheden til at slukke lys i rum, hvor de ikke opholder sig samt tage kortere bade. Blå bloks vælgere er til gengæld mindre villige til at bruge bilen mindre (3 mod 21%), flyve mindre (4 mod 30%), spise mindre kød (5 mod 30%) og købe flere lokalt producerede fødevarer (18% mod 9%). Der er størst forskel på de to køn, når det kommer til at bruge bilen mindre. 32% af alle mænd er i mindre grad eller slet ikke villige til at bruge bilen mindre mod 22% af alle kvinder. Hele 5 af mænd er i mindre grad eller slet ikke villige til at spise mindre kød mod 29% af kvinderne. Verdens største udfordring Danskerne mener, at de tre største udfordringer for vores verden i prioriteret rækkefølge er international terrorisme, fattigdom, hungersnød og vandmangel samt klimaforandringer. 3

4 Opsummering - klima Danmarks ansvar 32% af danskerne er enige i, at Danmark bør reducere sin CO2-udledning i størst muligt omfang ved at udvikle og sælge energibesparende eller vedvarende energi-teknologi på det globale marked. 67% af blå bloks vælgere er enige eller meget enige i dette udsagn mod 8 af vælgerne fra rød blok. 37% mener, at Danmark skal satse endnu mere på vedvarende energi, således at vi bliver fossilfri i % af blå bloks vælgere er enige eller meget enige i dette udsagn mod 79% af vælgerne fra rød blok. 1 mener, at Danmark ikke skal gøre noget ved klimaudfordringerne ud over det, som man på internationalt plan bliver enige om. 27% af blå bloks vælgere er enige eller meget enige i dette udsagn mod 11% af vælgerne fra rød blok. Danskernes syn på energisektoren Flest danskere (40%) ser, den danske energiindustri som en industri på linie med for eksempel fødevareindustrien og transportindustrien med egne arbejdspladser og eksportmuligheder. Holdninger til den danske energiindustri To ud af fem er enige i, at den danske energiindustri bidrager positivt til den grønne omstilling, hver fjerde mener, at den danske energiindustri skaber gode forudsætninger for Danmarks konkurrencedygtighed, mens næsten lige så mange mener, at den danske energiindustri bidrager for lidt til samfundet. Pensionsselskabernes ansvar 41% er enige i, at når det gælder investeringer i energisektoren bør pensionsselskaberne prioritere muligheden for det størst mulige afkast og dermed fordele investeringerne på både grønne og fossile brændstoffer. 56% fra blå blok deler denne opfattelse mod 31% i rød blok. 3 mener, at når det gælder investeringer i energisektoren, bør pensionsselskaberne prioritere den grønne omstilling højere end muligheden for afkast og dermed undlade investeringer i fossile brændstoffer. 48% fra rød blok deler denne opfattelse mod 21% i blå blok. 4

5 Opsummering el Valg af el-leverandør Hver femte dansker har aktivt undersøgt muligheder eller truffet beslutninger om leverandør af el inden for det seneste år fx tjekket priser med videre, forlænget kundeforhold, skiftet leverandør etc. Markant flere har undersøgt muligheder eller truffet beslutninger omkring deres leverandør af mobiltelefoni, forsikring og bredbånd og lidt flere deres bank og realkredit. Til gengæld har kun hver tiende undersøgt muligheder eller truffet beslutninger omkring deres pensionsopsparing og endnu færre har beskæftiget sig aktivt med deres valg af energi til opvarmning. El-regningen er vanskelig at forstå To ud af fem mener, at deres elregning er svær at forstå og overskue, og 80% har aldrig hørt eller kender næsten intet til et begreb som PSO-tarif, som udgør en væsentlig del af den samlede el-udgift. 3 ud af fem har aldrig hørt eller kender næsten intet til graddage. Danskerne tror el er dyrest i Danmark Danskerne tror, det er dyrest for en hustand at købe en kwh el uden skatter og afgifter i Danmark. Flest tror det er billigst i Sverige. Tilfredshed med kundekommunikation 56% er tilfredse med den måde deres el-leverandør håndterer deres serviceforpligtigelser over for dem som kunder, herunder kontaktmuligheder, problemløsning og vedligeholdelse. Kun 7% er utilfredse. Danskerne er knap så tilfredse med den måde, hvorpå deres el-leverandør håndterer kommunikationen med dem som kunde, herunder kommunikation omkring priser, nye muligheder, generel information etc. 48% er tilfredse, mens 17% er utilfredse. Det er en generel tendens, at danskerne er mere tilfredse med, hvordan deres leverandører af forskellige forsyningsenheder håndterer deres serviceydelser, end hvordan de håndterer deres kundekommunikation. Ejerskabsform 29% ved ikke, hvordan det danske elnet er ejet, og 21% tror, det den mest almindelige ejerskabsform er privat ejet gennem kapitalfonde. 3 mener, den mest almindelige ejerskabsform burde være statsligt ejet, når det gælder det danske elnet. 5

6 Opsummering mediedækning Interesse for klima og energi Danskerne er mest interesserede i politik, udland og sundhed og livsstil i medierne, tæt efterfulgt af klima og energi på en fjerde plads, som 32% i høj eller meget høj grad er interesserede i. Klima og energi i medierne 27% synes, medierne dækker klimastoffet (herunder udfordringer med klimaforandringerne) godt eller meget godt. Blandt vælgerne til rød blok, er der flere, der synes, medierne dækker stoffet dårligt eller meget dårligt (28% mod 18% i blå blok). Kun 16% af danskerne synes, at medierne dækker energistoffet (herunder hvordan vi får dækket vores behov for energi bedre) godt eller meget godt. 6

7 Valg af leverandør Sp. 1 Inden for hvilke af følgende områder har du aktivt undersøgt muligheder eller truffet beslutninger om leverandør inden for det seneste år (tjekket priser med videre, forlænget kundeforhold, skiftet leverandør etc.)? Du kan markere flere svar Mobiltelefoni 47% Forsikring 3 Bredbånd 30% Bank og realkredit 2 El 19% Pensionsopsparing Energi til opvarmning 6% Ingen af disse 2 2% 7

8 El-regningen Sp. 2 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn angående din elregning? Min elregning er svær at forstå og overskue 6% 17% 27% 2 1 Meget uenig [1] Uenig [2] Min elregning giver indblik helt ned i detaljen 7% 1 32% 2 6% 16% Hverken enig eller uenig [3] Enig [4] Meget enig [5] Jeg kan ikke huske at have kigget på min elregning inden for de seneste 3 år 40% 28% 11% 6% 8

9 El-regningen Sp. 2 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn angående din elregning? Min elregning er svær at forstå og overskue Meget uenig [1] 6% Uenig [2] 17% Hverken enig eller uenig [3] 27% Enig [4] 2 Meget enig [5] 1 9

10 El-regningen Sp. 2 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn angående din elregning? Min elregning giver indblik helt ned i detaljen Meget uenig [1] 7% Uenig [2] 1 Hverken enig eller uenig [3] 32% Enig [4] 2 Meget enig [5] 6% 16% 10

11 El-regningen Sp. 2 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn angående din elregning? Jeg kan ikke huske at have kigget på min elregning inden for de seneste 3 år Meget uenig [1] 40% Uenig [2] 28% Hverken enig eller uenig [3] 11% Enig [4] Meget enig [5] 6% 11

12 El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? kwh 2% 19% 39% 32% Har aldrig hørt om [1] Energimærkning 12% 32% 38% 12% Har hørt om, men kender næsten intet til [2] Kender lidt til [3] Graddage 4 16% 16% 16% Kender rimelig godt [4] U-værdi 6 1 9% 2% 7% Kender virkelig godt [5] PSO-tarif 6 1 2% 6% 12

13 El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? Graddage Har aldrig hørt om [1] 4 Har hørt om, men kender næsten intet til [2] 16% Kender lidt til [3] 16% Kender rimelig godt [4] 16% Kender virkelig godt [5] 13

14 El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? kwh Har aldrig hørt om [1] 2% Har hørt om, men kender næsten intet til [2] Kender lidt til [3] 19% Kender rimelig godt [4] 39% Kender virkelig godt [5] 32% 14

15 El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? U-værdi Har aldrig hørt om [1] 6 Har hørt om, men kender næsten intet til [2] 1 Kender lidt til [3] 9% Kender rimelig godt [4] Kender virkelig godt [5] 2% 7% 15

16 El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? Energimærkning Har aldrig hørt om [1] Har hørt om, men kender næsten intet til [2] 12% Kender lidt til [3] 32% Kender rimelig godt [4] 38% Kender virkelig godt [5] 12% 16

17 El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? PSO-tarif Har aldrig hørt om [1] 6 Har hørt om, men kender næsten intet til [2] 1 Kender lidt til [3] Kender rimelig godt [4] Kender virkelig godt [5] 2% 6% 17

18 Prisen på el Sp. 3 I hvilket af følgende lande tror du det er billigst for en husstand at købe en kwh el uden skatter og afgifter? Sverige 38% Tyskland 1 Danmark Holland 28% 18

19 Prisen på el Sp. 4 I hvilket af følgende lande tror du det er dyrest for en husstand at købe en kwh el uden skatter og afgifter? Danmark 49% Holland 11% Tyskland 8% Sverige 6% 26% 19

20 Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri bidrager positivt til den grønne omstilling 2% 8% 30% 37% 19% Meget uenig [1] Den danske energiindustri skaber gode forudsætninger for Danmarks konkurrencedygtighed 12% 3 22% 2 Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Enig [4] Meget enig [5] Den danske energiindustri bidrager for lidt til samfundet 1% 1 38% 17% 26% 20

21 Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri bidrager for lidt til samfundet Meget uenig [1] 1% Uenig [2] 1 Hverken enig eller uenig [3] 38% Enig [4] 17% Meget enig [5] 26% 21

22 Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri bidrager for lidt til samfundet 4 42% 40% 3 36% 30% 2 20% 1 12% 1 20% 1 26% 20% 0% 1% 2% Meget uenig [1] Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok 6% Enig [4] Meget enig [5] Blå blok 22

23 Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri bidrager positivt til den grønne omstilling Meget uenig [1] 2% Uenig [2] 8% Hverken enig eller uenig [3] 30% Enig [4] 37% Meget enig [5] 19% 23

24 Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri bidrager positivt til den grønne omstilling 50% % 3 30% % 37% 20% 1 0% 1% 9% 6% Meget uenig [1] Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok 16% 17% Enig [4] Meget enig [5] Blå blok 24

25 Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri skaber gode forudsætninger for Danmarks konkurrencedygtighed Meget uenig [1] Uenig [2] 12% Hverken enig eller uenig [3] 3 Enig [4] 22% Meget enig [5] 2 25

26 Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri skaber gode forudsætninger for Danmarks konkurrencedygtighed 40% 3 36% 36% 30% 2 20% 26% 22% 2 20% 1 1 9% 2% 0% Meget uenig [1] Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok Blå blok Enig [4] Meget enig [5] 26

27 Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Skrald 2% 6% 21% 36% 20% 9% Vand 2% 8% 26% 3 1 7% 8% Meget utilfredsstillende [1] Varme 2% 9% 22% 37% 12% 6% 12% Utilfredsstillende [2] Internet 1 22% 39% 1 Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] Tilfredsstillende [4] Elektricitet 11% 28% 37% 11% 6% Meget tilfredsstillende [5] Posten % 12% TV signal (antenne, kabel mv) 1 22% 3 11% Ikke relevant Fastnet telefoni 12% 16% 5 27

28 Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? TV signal (antenne, kabel mv) Meget utilfredsstillende [1] Utilfredsstillende [2] 1 Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 22% Tilfredsstillende [4] 3 Meget tilfredsstillende [5] 11% Ikke relevant 28

29 Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Internet Meget utilfredsstillende [1] Utilfredsstillende [2] 1 Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 22% Tilfredsstillende [4] 39% Meget tilfredsstillende [5] 1 Ikke relevant 29

30 Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Fastnet telefoni Meget utilfredsstillende [1] Utilfredsstillende [2] Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 12% Tilfredsstillende [4] 16% Meget tilfredsstillende [5] Ikke relevant 5 30

31 Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Posten Meget utilfredsstillende [1] Utilfredsstillende [2] 1 Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 2 Tilfredsstillende [4] 37% Meget tilfredsstillende [5] 12% Ikke relevant 31

32 Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Elektricitet Meget utilfredsstillende [1] Utilfredsstillende [2] 11% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 28% Tilfredsstillende [4] 37% Meget tilfredsstillende [5] 11% 6% Ikke relevant 32

33 Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Varme Meget utilfredsstillende [1] 2% Utilfredsstillende [2] 9% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 22% Tilfredsstillende [4] 37% Meget tilfredsstillende [5] 12% 6% Ikke relevant 12% 33

34 Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Vand Meget utilfredsstillende [1] 2% Utilfredsstillende [2] 8% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 26% Tilfredsstillende [4] 3 Meget tilfredsstillende [5] 1 7% Ikke relevant 8% 34

35 Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Skrald Meget utilfredsstillende [1] 2% Utilfredsstillende [2] 6% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 21% Tilfredsstillende [4] 36% Meget tilfredsstillende [5] 20% Ikke relevant 9% 35

36 Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Skrald 1% 18% 42% 19% 7% 8% Vand 0% 21% 41% 1 9% Meget utilfredsstillende [1] Varme 1% 6% 20% 38% 1 1 Utilfredsstillende [2] Elektricitet 2% % Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] Tilfredsstillende [4] Internet 21% 42% 1 7% Meget tilfredsstillende [5] Fastnet telefoni 2% 1 17% 6% 5 TV signal (antenne, kabel mv) 11% 22% 36% 11% 6% Ikke relevant Posten 11% 2 39% 11% 8% 36

37 Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? TV signal (antenne, kabel mv) Meget utilfredsstillende [1] Utilfredsstillende [2] 11% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 22% Tilfredsstillende [4] 36% Meget tilfredsstillende [5] 11% 6% Ikke relevant 37

38 Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Internet Meget utilfredsstillende [1] Utilfredsstillende [2] Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 21% Tilfredsstillende [4] 42% Meget tilfredsstillende [5] 1 7% Ikke relevant 38

39 Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Fastnet telefoni Meget utilfredsstillende [1] 2% Utilfredsstillende [2] Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 1 Tilfredsstillende [4] 17% Meget tilfredsstillende [5] 6% Ikke relevant 5 39

40 Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Posten Meget utilfredsstillende [1] Utilfredsstillende [2] 11% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 2 Tilfredsstillende [4] 39% Meget tilfredsstillende [5] 11% 8% Ikke relevant 40

41 Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Elektricitet Meget utilfredsstillende [1] 2% Utilfredsstillende [2] Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 2 Tilfredsstillende [4] 4 Meget tilfredsstillende [5] 1 9% Ikke relevant 41

42 Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Varme Meget utilfredsstillende [1] 1% Utilfredsstillende [2] 6% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 20% Tilfredsstillende [4] 38% Meget tilfredsstillende [5] 1 Ikke relevant 1 42

43 Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Vand Meget utilfredsstillende [1] 0% Utilfredsstillende [2] Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 21% Tilfredsstillende [4] 41% Meget tilfredsstillende [5] 1 Ikke relevant 9% 43

44 Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Skrald Meget utilfredsstillende [1] 1% Utilfredsstillende [2] Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 18% Tilfredsstillende [4] 42% Meget tilfredsstillende [5] 19% 7% Ikke relevant 8% 44

45 Bekymring og klimaforandring Sp. 8 I hvilken grad er du bekymret når det gælder klimaforandringer? Slet ikke bekymret [1] I mindre grad bekymret [2] 22% I nogen grad bekymret [3] 4 I høj grad bekymret [4] 19% I meget høj grad bekymret [5] 7% 45

46 Bekymring og klimaforandring Sp. 8 I hvilken grad er du bekymret når det gælder klimaforandringer? 50% 4 40% 4 41% 3 30% 2 30% 2 20% 1 8% 1 1 2% 0% Slet ikke bekymret [1] I mindre grad bekymret [2] I nogen grad bekymret [3] I høj grad bekymret [4] I meget høj grad bekymret [5] Rød blok Blå blok 46

47 Bekymring og klimaforandring Sp. 8 I hvilken grad er du bekymret når det gælder klimaforandringer? 60% 50% 50% 40% 38% 30% 27% 20% 17% 19% 18% 2% 8% 8% 6% 2% 0% Slet ikke bekymret [1] I mindre grad bekymret [2] I nogen grad bekymret [3] I høj grad bekymret [4] I meget høj grad bekymret [5] Kvinde Mand 47

48 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Slukke lyset i rum, hvor jeg ikke opholder mig 1% 2% 7% 16% 12% 60% 2% Købe flere lokalt producerede fødevarer 29% 2 12% 17% Slet ikke [1] Tage kortere bade 6% 2 17% 36% 2% I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] Bruge bilen mindre 9% 18% 2 9% 28% 6% I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Spise mindre kød 20% 21% 27% 8% 17% Flyve mindre 17% 19% 20% 6% 27% 8% 48

49 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Tage kortere bade Slet ikke [1] 6% I mindre grad [2] I nogen grad [3] 2 I høj grad [4] 17% I meget høj grad [5] Gør jeg allerede 36% 2% 49

50 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Tage kortere bade 40% 3 36% 36% 30% % 20% 18% 16% 1 12% 8% 7% 6% 2% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Rød blok Blå blok 50

51 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Slukke lyset i rum, hvor jeg ikke opholder mig Slet ikke [1] 1% I mindre grad [2] 2% I nogen grad [3] 7% I høj grad [4] 16% I meget høj grad [5] 12% Gør jeg allerede 60% 2% 51

52 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Slukke lyset i rum, hvor jeg ikke opholder mig 70% 60% 56% 60% 50% 40% 30% 20% 0% 18% 16% 1 12% 7% 7% 2% 2% 2% 0% 1% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Rød blok Blå blok 52

53 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Bruge bilen mindre Slet ikke [1] 9% I mindre grad [2] 18% I nogen grad [3] 2 I høj grad [4] 9% I meget høj grad [5] Gør jeg allerede 28% 6% 53

54 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Bruge bilen mindre 40% 3 36% 30% 26% 2 21% % % 6% 6% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Rød blok Blå blok 54

55 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Flyve mindre Slet ikke [1] 17% I mindre grad [2] 19% I nogen grad [3] 20% I høj grad [4] 6% I meget høj grad [5] Gør jeg allerede 27% 8% 55

56 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Flyve mindre 3 30% 29% % 2 22% 20% % 18% 7% 7% 8% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Rød blok Blå blok 56

57 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Spise mindre kød Slet ikke [1] 20% I mindre grad [2] 21% I nogen grad [3] 27% I høj grad [4] 8% I meget høj grad [5] Gør jeg allerede 17% 57

58 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Spise mindre kød % 2 26% 28% 20% 19% 19% 16% % 2% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Rød blok Blå blok 58

59 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Købe flere lokalt producerede fødevarer Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] 29% I høj grad [4] 2 I meget høj grad [5] 12% Gør jeg allerede 17% 59

60 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Købe flere lokalt producerede fødevarer 3 31% 30% 27% 26% 2 20% 19% 16% 18% 18% 1 12% 0% 9% 6% 7% 1% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Rød blok Blå blok 60

61 Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 10 Hvilket af følgende områder mener du er den største udfordring for verden? International terrorisme Fattigdom, hungersnød og vandmangel Klimaforandringer Befolkningstilvækst 20% 18% 18% 1 Væbnede krige 8% Spredning af dødelige sygdomme Spredning af atomvåben Den økonomiske situation/finanskrisen Andre Ingen af disse 1% 1% 6% 61

62 Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark bør reducere sin CO2- udledning i størst muligt omfang ved at udvikle og sælge energibesparende eller vedvarende energi-teknologi på det globale marked Meget uenig [1] 1% Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] 17% Enig [4] 40% Meget enig [5] 32% 7% 62

63 Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark bør reducere sin CO2- udledning i størst muligt omfang ved at udvikle og sælge energibesparende eller vedvarende energi-teknologi på det globale marked 4 40% 41% 41% 41% 3 30% 2 20% 1 0% 0% 1% 1% 11% 21% Meget uenig [1] Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok 26% 6% Enig [4] Meget enig [5] Blå blok 63

64 Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark skal satse endnu mere på vedvarende energi, således at vi bliver fossilfri i 2050 Meget uenig [1] 2% Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] 18% Enig [4] 37% Meget enig [5] 30% 8% 64

65 Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark skal satse endnu mere på vedvarende energi, således at vi bliver fossilfri i % 3 40% 40% 3 30% 2 20% % 1% 2% 8% 1 Meget uenig [1] Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok 7% Enig [4] Meget enig [5] Blå blok 65

66 Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark skal ikke gøre noget ved klimaudfordringerne ud over det, som man på internationalt plan bliver enige om Meget uenig [1] 22% Uenig [2] 3 Hverken enig eller uenig [3] 19% Enig [4] 1 Meget enig [5] 66

67 Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark skal ikke gøre noget ved klimaudfordringerne ud over det, som man på internationalt plan bliver enige om 4 40% 39% 3 30% 3 30% % % 8% 7% 0% Meget uenig [1] Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok Blå blok Enig [4] Meget enig [5] 67