VI SKABER GODE RELATIONER

Transkript

1 VI SKABER GODE RELATIONER

2 FØRSTE SKRIDT MOD FORANDRING ER BEVIDSTHED, DET ANDET ER ACCEPT OG MOD...

3 TRIVSELSPYRAMIDE HIGH PERFORMANCE TRIVSEL BASALE BEHOV UDVIKLING PÅSKØNNELSE SAMHØRIGHED OG FÆLLESSKAB TRYGHED I ARBEJDET VELDEFINEREDE RAMMER GejstGruppen

4 Trivselspyramiden for medarbejdere Trivselspyramiden er en model, som du kan bruge på din arbejdsplads til at forstå dig selv og hinanden med. Pyramiden består af fem trin eller niveauer. Hvert niveau repræsenterer særlige behov og krav til den gode arbejdsplads. GejstGruppen tilbyder konkrete redskaber på alle trin, som I kan bruge målrettet til netop de udfordringer, I står overfor. Pyramiden er inspireret af psykologen Abraham Maslow s teori om de fem grundlæggende menneskelige behov. GejstGruppens Trivselspyramides har fem trin: 1. Veldefinerede rammer 2. Tryghed i ansættelsen 3. Samhørighed og fællesskab 4. Påskønnelse 5. Udvikling Pyramiden viser vejen til at få en arbejdsplads med høj trivsel og arbejdsglæde! De fem trin tilbyder udvikling for den enkelte medarbejder såvel som hele personalet. Hvis I ønsker at arbejde på de øverste trin i pyramiden, er det nødvendigt, at de tre nederste niveauer er nogenlunde på plads. GejstGruppen anbefaler dog, at I til enhver tid arbejder på alle trin samtidigt! Langt de fleste virksomheder har udfordringer på alle trin af pyramiden. Lad jer aldrig begrænse af, at der er mangler på flere niveauer samtidig. Mange små skridt i rigtig retning både i bunden, i midten og på toppen af pyramiden har stor effekt. Med GejstGruppens Trivselspyramide får I en nem overskuelig guide med konkrete redskaber til at skabe den rigtige udvikling for netop jer. Få uddybet information om pyramiden: Rigtig god arbejdslyst! Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 4

5 1 VELDEFINEREDE RAMMER Vision og mission, målsætninger, politikker og retningslinjer

6 Trin 1: Veldefinerede rammer Undersøgelser viser, at vi kun trives, hvis vi kan se en mening med det, vi gør. Derfor vil trivslen øges, hvis virksomheden formår at beskrive klart og entydigt det overordnede formål og meningen med arbejdsgange og funktionsområder. Sådan skal det det være for jer, hvis tingene fungerer: Værktøj til trin 1 Tal om det I ønsker, fremfor det I vil væk fra Tal om det, du kan 1 Du kender virksomheden, dens vision og mission og aktuelle målsætninger Du kender egne opgaver Du arbejder inden for en god og klar arbejdsfordeling Du oplever synlig ledelse Du kender klare politikker og retningslinjer for at nå virksomhedens mål og for at være ansat i virksomheden Hvis der er behov for forbedringer, kan følgende være en hjælp Efterspørge viden om opgaverne Have en åben dialog om optimering af arbejdsopgaver og arbejdsgange Se og forstå hinanden som forskellige mennesker med forskellige behov Fortæl din leder, hvad der motiverer dig. Din leder ikke kan gætte sig til det Husk at fortælle dine kolleger og ledere, når du synes, at tingene fungerer, og du er glad. På den måde opbygger I sammen et stærkt fundament for trivsel Du skal være opmærksom på! Vi tager ofte for givet, at de fundamentale forhold i vores virksomhed er i orden. Men det er de ikke altid. Der er faktisk ikke så få virksomheder, som er udfordret på det grundlæggende niveau f.eks. ved større forandringer. Får du ikke klare meldinger om de overordnede målsætninger, din egen rolle og dine arbejdsopgaver, så er det ikke sikkert, at ledelsen kan give dig et klart svar her og nu. Det kan motivere din leder, at du tager denne udfordring op. Hav forståelse for den aktuelle situation og hav respekt for ledelsens udmeldinger og arbejd i fællesskab mod afklaring af dine spørgsmål. Brug det spontant - bare fortæl når du oplever, at noget virker Brug enhver form for samling Prøv at lægge mærke til hvordan I taler på jeres arbejdsplads. Taler I meget om det, I ikke får gjort, om det der ikke virker, og det I bare ikke gider? ELLER taler I meget om det, som fungerer og det, I får gjort? Forskning viser igen og igen, at vi selv er med til at påvirke vores liv/arbejdsliv gennem den måde, vi taler om den. Det, man lyser på, er det, som vokser. Hvis du kun taler om de opgaverog virksomheden ikke når eller formår, så vil dine tanker meget hurtigt blive domineret af en følelse af utilstrækkelighed. Derfor tal om det, som fungerer. Brug eksempler fra sidst det virkede til at beskrive, hvad det er, du gerne vil have mere af. Brug møderne til at sætte fokus på det, du faktisk synes virker og har virket i denne uge. Aftal eventuelt at du/i bringer et eksempel med til mødet, som viser, hvad der har virket, det I gerne vil have mere af. Hvis overskuddet er til det, så skriv ønsker og succeser ned på en planche. Det øger effekten af det I siger mange gange. Hæng planchen op et centralt sted, således at alle kan se ugens succeser. Det kan virke banalt, men det er et af de mange små skridt, som er med til at rykke en hel arbejdskultur over tid. Hvad bidrager dette til? Mod og energi til de opgaver, som helt klart er vigtige at få på plads på dette niveau. Det skaber samhørighed og en god tone på arbejdspladsen. Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 6

7 2 TRYGHED I ARBEJDET Virksomhedens værdier, kultur, tillid til ledelse

8 Trin 2: Tryghed i arbejdet Tryghedsbehovet handler om sikkerhed og stabilitet. Når tryghedsbehovet er opfyldt, behøver du ikke at skulle bekymre dig om dagen i morgen. Sådan bør du have det: Du kender virksomhedens værdier for et godt arbejdsmiljø. Du efterlever værdierne og retningslinjerne i hverdagen Du har en god relation til nærmeste leder Du har tillid til at ledelsen vil dig det bedste Dette skal du gøre for at skabe mere tryghed: Lev virksomhedens værdier. Spørg din leder, hvis du er i tvivl om noget. Vær opmærksom på, at dine kollegaer kan have forskellige opfattelser af værdierne. Efterspørg værdierne og bed om, at de bliver diskuteret i plenum (uge- eller månedsmøder) og gerne med eksempler på, hvordan og hvornår, du/i har levet op til dem. På den måde bliver de forståelige og opnåelige Deltag i sociale arrangementer og lær dine kolleger og ledere bedre at kende Hvis der ikke er sociale tiltag i din organisation, så henvend dig til din leder og forslå et arrangement. Måske kan du være initiativtageren Vær opmærksom på! Det er altid okay at efterspørge mere viden eller foreslå ændringer. Brug din situationsfornemmelse, så timingen er god for både ledelse og kolleger, når du efterspørger mere viden. Undgå at tale negativt om forholdene. Book et møde med din leder, fortæl, hvad du har behov for og hvorfor. Giv gerne et eksempel på, hvornår du synes, tingene har fungeret godt. På den måde bygger I på det, I allerede er gode til og som giver dig/jer energi. Det er konstruktiv kritik, som er til at handle på. Værktøj til Trin 2 Dette værktøj er en øvelse, du kan foreslå din leder. Den tager kun 15 minutter, og alt I behøver er papir, kuglepen og et ur. Øvelsens formål: At skabe fælles forståelse af et ord, som er vigtigt for jeres samarbejde. Det kan for eksempel være ordet Tryghed Øvelsen giver på en let og udramatisk måde mulighed for at tale om, hvad Tryghed er for dig og hvad Tryghed på arbejdspladsen er for jer i jeres team. Øvelsen synliggør hvor stor forskel, der kan være på, hvad I forbinder med tryghed! Sådan gør I: Du/din leder fortæller om øvelsen. Del jer i grupper af 5-6 personer. Forklar at, du om lidt vil sige et ord. Dette ord skal hver enkelt deltager skrive sine egne associationer ned til. Der er 2 minutter til dette. (Det er lang tid). Spred jer nu og skriv. Efter 2 minutter så saml gruppen igen og tæl, hvor mange ord I har tilfælles! Læs så hver især jeres ord op og uddyb den betydning, I tillægger hvert ord. Når I har hørt hinanden så diskuter, hvad I tænker om øvelsen. Hvad var mest overraskende? Hvad kan I lære af øvelsen? Vigtigt: Når I tjekker hvor mange fælles ord I har, så er et fælles ord, når alle har i gruppen skrevet det samme. Pointe: Der skal som regel mange ord til at beskrive lige præcis det, man mener. Et ord kan give anledning til mange associationer. Tryghed kan faktisk være et vidt begreb. Derfor er det vigtigt, at vi fortæller hinanden, hvad vi forstår ved trivsel. Det er værdifuldt at få talt om, hvilke betydninger, vi hver især lægger i ordet for at få en fælles forståelse. Når vi har fælles forståelse af tingene, så får vi nemmere ved at samarbejde! Lad legen være et vigtigt skridt til at tale om vigtige emner og værdier. Så er I allerede godt på vej til at forstå hinanden. 2 Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 8

9 3 SAMHØRIGHED OG FÆLLESSKAB Samarbejde, kendskab til hinanden, tillid til kolleger Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 9

10 Trin 3: Behov for samhørighed og fællesskab Undersøgelser viser, at gode relationer på arbejdspladsen er en af de tre vigtigste faktorer for, at den enkelte medarbejder kan føle arbejdsglæde! Gode relationer bliver endnu bedre, når vi hjælper og støtter hinanden. Sådan bør du have det: Jeg oplever at vi samarbejder Jeg oplever at vi kender hinanden men har ikke større kendskab til hinandens liv uden for arbejdspladsen Jeg oplever at vi har tillid til, at vi vil hinanden det bedste Dette kan du gøre for at skabe større samhørighed og fællesskab/vedligeholde det, I har: Udforsk hinandens opfattelse af situationer I er uenige i. Øg kendskabet til dine kollegaer og vis interesse for deres liv uden for arbejdspladsen Opfordrer ledelsen til at igangsætte aktiviteter som teambuilding og sociale arrangementer for at styrke sammenhold og samarbejde. Tag det op som et punkt på mødeagendaen Sæt fokus på det I taler om eller ikke taler om? Tal om hvad som fungerer godt, hvad I gerne vil have mere af, og hvad I kan gøre Øv dig på at tale med dine kollegaer. Vælg dine ord med omhu for ikke at fornærme modtageren Spørg og lær mere om dine kollegaer. Spørg uden at være anklagende! Indled dine sætninger med: Gad vide hvis Hvad er det, der gør at... Jeg har lyst til... Jeg har behov for... Vær opmærksom på! Vi går altid ud fra, at min virkelighed er din virkelighed eller at min opfattelse er den rigtige. Men samtidig oplever vi, at vi nogle gange taler forbi hinanden, og vi forstår ikke rigtig den andens handlinger! Prøv derfor at sæt dig på den anden side af bordet. Sætte dig i din kollegas sted og lær hende/ham at kende med nye øjne. Værktøj til Trin 3 En inddragende quiz Spørg 4-10 kolleger om de vil være med. Tag et billede af hver kollega, som du hænger op et centralt sted. Bed kollegaerne om at fortælle eller skrive noget om sig selv, som deres kolleger ikke ved i forvejen (noget de ikke er kede af, at andre får at vide). Hæng billederne op og sæt sedler ved historierne. Gør det til en konkurrence at gætte hvem er hvem, så kollegerne skal parre billede med historie. Lav evt. stemmesedler. Hæng eventuelt et afkrydsningsskema op, som kollegerne udfylder og skriver navn på og herefter putter i en kasse. Vinderen kåres på næste ugemøde eller anden passende lejlighed. Du kan også gøre det samlet, hvis du har tid til det. Brug 15 minutter på et fredagsmøde og kør hele eventen igennem. Husk en præmie. Hvad bidrager dette til? Dette er en sjov måde at komme hinanden ved på. De, der er afbilledet, får en masse opmærksomhed. Legen skaber en masse gode grin og snakke, som i sig selv er med til at skabe god stemning og bedre kendskab til hinanden. 3 Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 10

11 4 PÅSKØNNELSE Respekt for forskellighed, værdsætter hinanden med ord og handling Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 11

12 Trin 4: PÅSKØNNELSE Du motiveres af ros og påskønnelse for dit hårde slid og dine mange anstrengelser. Det gælder for alle mennesker, også din leder. Undersøgelser viser, at ros og anerkendelse ligger i top 5 af de indsatser, som øger arbejdsglæden på de danske arbejdspladser. Sådan bør du have det: Jeg oplever at vi har overskud til hinanden, og vi føler os tilpasse i hinandens selskab. Jeg oplever at vi har et godt kendskab til hinanden Jeg oplever at vi respekterer hinandens forskelligheder, og vi værdsætter hinanden, som de personligheder, vi er hver især Dette kan du gøre for at opnå dette niveau eller vedligeholde det Når vi ved hvad der gør andre glade, har vi en tendens til at gøre mere af netop det. Teambuilding, socialarrangementer, små konkurrencer og andet der løfter blikket fra dagligdagen er kærkomment her Giv hinanden positiv opmærksomhed og anderkendelse Anerkend også din leder Fortæl din leder, når du følte dig støttet/ forstået/ værdsat osv. Fortæl hvordan din leder er en god leder for dig Fortæl også dine kolleger, når de har gjort en forskel for dig. Værktøj til trin 4 Anerkendelse giver mere af den adfærd, du værdsætter. Ved at fortælle dine kolleger hvad I sætter pris, kommer I hinanden nærmere, og I øger sandsynligheden for, at den gode adfærd fortsætter. Hæng en seddel op med teksten: GIV EN KOLLEGA ET SMIL OG HUSK AT FORTÆLLE HVORFOR! Sådan gør du: Lav små lapper som kan rives af et ark 4 papir og gives til en kollega. Lapperne har teksten: Du skal have et smil fordi.. og så er der en glad smiley. Hæng sedlen et centralt sted, og kun en kort periode. Det vil give anledning til mange små anerkendelser, som får den ønskede adfærd til at blomstre. Prøv at giv din leder en også!! Hvad bidrager dette til? De små ting i hverdagen er med til at gøre en stor forskel her, og dette er en effektiv måde at pleje jeres gode relationer. 4 Vær opmærksom på! At være på dette trin, kommer ikke af sig selv. Værn om det I har sammen, det skal nurses og plejes ofte for ikke at smuldre. Dvs. at man går til hovedet og ikke til halen, får sagt fra når der er noget man ikke vil have, for derefter at lade emnet ligge. Du selv giver udtryk for, hvad du har behov for. Tal ofte med din kollegaer og din leder. Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 12

13 5 UDVIKLING Høj grad af tillid, bruger forskelligheder aktivt som styrke Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 13

14 Trin 5: Udvikling Du har en formidabel arbejdsplads, hvor der er stor fokus på trivsel, både hos medarbejdere og ledere. I kommer forholdsvis hurtigt videre fra en udfordring, og I har ikke de store problemer internt. Det, der skiller jer ud fra andre gode teams er, at jeres kommunikation er åben og ærlig, OG at I har lyst til at udvikle jer, og bruge andres erfaringer i arbejdet mod at blive bedre til det, I gør. Forskere kalder dette niveau for High Performance. Sådan bør du/i have det Du oplever at I samarbejder frit på tværs af afdelinger og faggrupper Du oplever at I har høj grad af tillid Du oplever at I har stor tolerance for forskellighed og ser forskellighed som en styrke Du oplever at I har en anerkendende omgangstone Dette skal du gøre for at bevare og videre udvikle på den gode trivsel: Du kan med fordel være opmærksom på at sætte mål ud i fremtiden, både for det sociale og det faglige. Individuelt og sammen Ligeledes skal du være opmærksom på at bibeholde den gode kommunikation Drøft åbent selv de mindste konflikter og få dem ud af verden Vær opmærksom på! Værktøj til trin 5: Dette værktøj er en lille let øvelse, som hjælper til at holde fokus på, hvordan vi samarbejder bedst: Gå sammen to og to. Den ene knytter sin ene hånd hårdt. Den anden skal forsøge at åbne den. Sig til deltagerne, at de skal passe på, at de ikke skader kollegaens hånd i forsøget på at åbne den (det får dem til at tænke i de baner, at de skal bruge magt). Lad dem forsøge, og lad øvelsen køre så længe, der er grin og der arbejdes. Enkelte finder som regel hurtigt løsningen og andre kæmper længe. Efter max et par minutter stopper du deltagerne. Spørg ind til deres oplevelse: Var det svært? Lav sammenkoblingen med det at få folk til at gøre noget. Hvis man bruger magt, bliver modstanden ofte større, men hvis man spørger pænt: Vil du være sød at åbne din hånd for mig? Så er der som oftest velvilje og vupti hånden åbnes! Pointe: Vi skal huske at spørge hinanden pænt, så bliver vi mødt med velvilje Brug anledningen til at tale om: Hvordan I beder om hjælp individuelt eller i teams Hvad kan vi blive bedre til? Lægge våbnene vær åben og imødekommende i stedet for at have paraderne oppe over for andre Hvad godt skal dette bibringe? En venlig og sjov reminder på, at vi skal holde fast i den gode åbne dialog, fordi det er det der gør en forskel. 5 Det er meget, meget vigtigt at pleje og passe de gode relationer. Gentag initiativer, som virker. Få arbejdsglædevaner! Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 14

15 Mangler du stadigt et skub for at komme i gang? Vi tilbyder et gratis rådgivnings møde. Kontakt os på Tlf info@gejstgruppen.dk