Hvordan interkulturel kommunikation kan bidrage til integration og fastholdelse af flygtninge i virksomheden

Transkript

1 Hvordan interkulturel kommunikation kan bidrage til integration og fastholdelse af flygtninge i virksomheden Nadia El-Gendi, seniorkonsulent 31. marts 2016

2 Nadia El-Gendi Seniorkonsulent Mail: Mobilnr Side 2

3 Side 3

4 Side 4

5 5 Hvorfor kulturfokus?

6 Side 6

7 Hvad er kultur?

8 Kultur Kultur er alt det selvfølgelige, vi går og gør hver eneste dag internaliseret i vores kroppe - vi gør det pr. automatik (embodied) de uskrevne regler. Side 8

9 Kultur kan være svært at få øje på Man bliver blind, og tager for givet at andre tænker som en selv Integration af udenlandske medarbejdere på danske arbejdspladser Side 9

10 Kultur Kultur er historisk Kultur kan ofte opleves som naturligt Kultur opleves som sandhed men forskelligt i andre kulturer Side 10

11 Side 11 Kulturmødet

12 Side 12 Kortspil

13 Side 13

14 Side 14

15 Det vi gerne opdager Dårlig kommunikation - konfliktfyldt Ikke forstå hvad der bliver sagt eller ment Irritation Sladder Fordomme i mødet Medarbejderne følger ikke det aftalte Medarbejderne føler sig udsat for racisme eller forfølgelse 15 Side 15

16 Hvor kæden hopper af Kulturmødet mellem Egalitær arbejdspladskultur Hierarkisk arbejdspladskultur Side 16

17 Afgrænset kulturelt felt Afgrænset kulturelt felt Side 17

18 Hierarkisk (High context) Egalitær (Low context) Side 18

19 Danmark: Et af de mest egalitære lande i verden (Geert Hofstede) Side 19

20 Danmark er et egalitært samfund: Skattesystem Lige adgang til sundhed, uddannelse osv. Kritisk presse Side 20

21 Folk fra egalitære samfund kommunikerer ofte ud fra en optik, hvor Ulighed er dårligt Privilegier skal man gøre sig fortjent til Kritisk tænkning uenighed er godt Flad lederskab Antiautoritære Side 21

22 Side 22 Antiautoritære

23 Side 23

24 Det betyder for kulturen Usynlig magtbalance i samarbejdet med ansatte og kollegaer Lidt kontrol Tillid Side 24

25 Det betyder for kulturen Selvstændighed forventes Ansvarlighed forventes Uenighed er acceptabelt Vi taler ikke ned til folk Man giver ikke hinanden ordrer, men spørger/beder pænt Man er konfliktsky og anvender ironi Taler indirekte frem for direkte Side 25

26 Ironi og sarkasme Vi vil stoppe lidt tidligere i dag, så har du også mulighed for at hjælpe til med at rydde op, ikk? Side 26

27 Side 27 Flot parkering du har lavet der

28 Indirekte tale Gider du rydde op, inden du går hjem? Der trænger godt nok til at blive fejet her Den kunne også være pæn i blå Det kunne også være spændende for dig at starte på denne opgave Side 28

29 Hierarkisk (High context) Egalitær (Low context) Side 29

30 Eksempler på hierakiskesamfund Drenn Alderdom Uddannelse Ledelse Side 30

31 Hierakisk samfund Ulighed er naturligt alle forventer at privilegier afhænger af din placering i hierarkiet ordre skal adlydes få ordrer uden spørgsmål man er meget afhængig af ledelse Side 31

32 Er det ok, hvis jeg tager en blyant? Side 32

33 Kollegaer fra hierarkiske samfund oplever i kulturmødet med det egalitære samfund sig: Ikke respekteret for sin position i hierarkiet (folk gør ikke som man siger, når man giver ordre) Talt ned til, fordi der ikke er et ord som please i det danske sprog Føler sig forbigået i forhold til at få tildelt opgaver (vi tager dem selv) At danskerne er meget uformelle. Vi bruger ikke ord som sir / madam, titler på uddannelse eller dresscode. Side 33

34 Kollegaer fra egalitære samfund oplever ofte medarbejdere fra hierarkiske samfund som: Nedladende i sin kommunikation (giver ordre) At de tror at de er bedre end andre Mindre fagligt kompetente end andre medarbejdere Tænker ikke selvstændigt Side 34

35 Side 35 Interkulturel kommunikation

36 Side 36 Samarbejde

37 Metode At føre viden fra et felt til et andet (kulturel kommunikation) Side 37

38 Side 38?

39 Tips og tricks Overvejende sandsynligt, at vi ikke tænker ens om, hvordan opgaven skal løses Fokuser på hvilken kulturel logik, du selv taler ud fra Undersøg medarbejdernes perspektiver og hensigter Lyt efter (pas på med ikke at antage for meget) Side 39

40 Tips og tricks Få dem til at forklare - også gerne flere gange - så det ikke bliver dine antagelser Husk at italesætte de udskrevne regler Hold dig opdateret på viden om andre kulturer Informer dine ansatte om, hvordan de selv kommunikerer, og hvordan deres indvirkning er på andre Husk: Hav ikke berøringsangst overfor kultur. Kultur er ikke helligt, det er en tilfældig praksis Side 40

41 Hvad er målet? Hvad vil jeg gerne have til at ske? ( eller er det bare personligt generende for mig, fordi vi PLEJER at gøre tingene på en anden måde?) Side 41