Forandringsledelse, kommunikation & medarbejdeinddragelse

Transkript

1 Forandringsledelse, kommunikation & medarbejdeinddragelse

2 Præsentation Lone Nørgaard Møller Diplom i ledelse Master of Public Management, Syddansk Universitet Ledende sygeplejerske, Århus Universitets hospital Ansat i det offentlige i 15 år. Har haft ledelsesfunktioner i 13 år Har arbejdet i ældreplejen som teamleder, gruppeleder og centerleder Indehaver af Ledelseskompagniet, et firma der arbejde med at rådgive om praksisnær ledelse Bestyrelsesmedlem i Lederforeningen i DSR

3 Program for workshoppen Oplæg Walk and talk Gruppe arbejde 5 gode råd når og hvis din arbejdsplads bliver udliciteret

4 Lidt historie undervisning

5 Den første privatisering af sundhedsvæsnet Apotekervæsnet i Danmark startede i Apoteket er en del af det danske sundhedsvæsen Det modtager økonomisk støtte fra det offentlige men drives 100% privat I 2001 brydes Apotekets monopol for første gang. Dette brud har betydet billigere håndkøbsmedicin til borgerne samt en øget tilgængelighed Private udbydere af sundhedsydelser har altså været kendt i flere hundrede år

6 Private udbydere i det danske sundhedsvæsen Den privatpraktiserende læge Den privat praktiserende fysioterapeut Tandlæger Sygesikringen danmark Falck Optikere Alt sammen udbydere af service, der opfattes som legitime tilbud på trods af, at det er private firmaer med fokus på profit

7 Lidt fakta om privatisering i dag Hvor mange fuldtidsansatte læger finders der i dag på private sygehuse? læger! Hvor mange findes i det offentlige? fuldtidsansatte læger! Hvor mange sygeplejersker findes i det private? sygeplejersker! Hvor mange i det offentlige? Ca sygeplejersker

8 En historie fra hverdagen Direktøren fra en selvejende institution Den største udfordring for hende? isolation Hun er ikke inviteret med hos sine leder kolleger i diverse leder grupper Hun skal selv sortere i den store mængde af information, der kommer fra kommunen Dette giver hende problemer når hun skal lede Fordi:

9 Kommunikation er lederens vigtigste værktøj Når hun skal skabe forandringer Tale med sine medarbejdere Medinddrage sine medarbejdere Der findes to metoder til at kommunikere forandringer, og som er effektive når medarbejderne skal medinddrages i processen eller konflikter skal imødegås

10 Sladder og fordomme

11 Sladder er kommunikation Sladder er godt når den er informativ og ikke ondskabsfuld Sladder er en effektiv måde at måle temperaturen på i virksomheden. Lederen kan lytte og lære Sladder kan bruges som en teaser. Send små historier ud som skaber nysgerrighed, irritation eller uenighed Vær bevidst om at sladder kan misforstås Sladder er kommunikation som går fra mund til mund i kaffestuen og ved kopimaskinen. Det meste sladder handler om arbejdsrelateret emner. Først på tredje pladsen kommer der sladder om tøj, børn og biler.

12 Fordomme En fordom er en dom, der fældes uden forudgående viden om emnet Er ofte at finde blandt en virksomheds grundlæggende antagelser Er det som styre medarbejderne og lederen i deres daglige arbejde samt tilgang til forandringer Er virksomhedens identitet eller det blod, som løber rundt i virksomhedens organisme

13 Fordomme kan bruges når medarbejderne skal inddrages Når nye medarbejdere skal socialiseres - Det plejer vi at gøre (læring) Når misforståelser skaber forståelse og giver ny viden - Aha oplevelser eller - nåh det var derfor Når nye kulturer skal implementeres i virksomheden og der skal skabes en team spirit - Dem og os (tryghed og utryghed)

14 Sladder og fordomme er effektive ledelsesredskaber I enhver virksomhed findes disse fænomener De kan ikke fjernes ved hjælp af procedure og standarder men kan udnyttes, - med respekt! Som leder kan man bruge fænomenerne praktisk og meget strategisk, når forandringerne står for døren, især hvis man behandler dem varsomt, og med stor forstand De er effektive, hurtige og opsigtsvækkende blandt andet fordi de er tabuer. Sladder og fordomme afslører konflikter inden konflikterne opstår eller eksplodere

15 Konflikthåndtering ved hjælp af sladder og fordomme Sladder fortæller ofte hvad, der foregår rundt omkring i organisationen, også det negative og konfliktfyldte Sladder stiger i styrke når der er forandringer på vej fordi forandringer skaber utryghed og mennesker har brug for at give udtryk for angsten Utryghed skaber konflikter fordi de hævdvundne rettigheder kommer under pres, og man mister måske territorium Lederen skal identificere konflikten, klassificere den og finde ophavskilden. Det kan sladder og fordomme bruges til

16 Walk and talk Nu skal der arbejdes! Find sammen i grupper med 5 deltagere i hver gruppe Tag hver et spørgsmål fra bunken Rejs jer og gå rundt imellem hinanden Find en partner Stil spørgsmålet på sedlen Giv hinanden 1 minut til at svare Skift derefter til den andens spørgsmål Efter 1 minut gå videre til næste deltager

17 Gruppearbejde Efter walk and talk runden sæt jer sammen i den gruppe af personer I sad sammen med før Tag hver af de 5 spørgsmål på sedlen, tal dem igennem, og skriv de forskellige svar ned Formuler 5 gode råd om: Hvordan man kommunikerer forandringer, og skaber medarbejderinddragelse, hvis plejehjemmet skal privatiseres.

18 Ledelse på lyd Praksisnær ledelse Se mere på