Lean Service og Administration Lean kursus med certificering

Transkript

1 Center for Lean Landets bedste lean kurser Tlf Lean Service og Administration Lean kursus med certificering 1. Kursusdag Lean Principperne 2. Kursusdag Lean Værktøjer Om kurset Over to dage trænes du i Lean principper, værktøjer og metoder indenfor Service og Administration. Du får en forståelse for de teoretiske aspekter, men hovedvægten er lagt på den konkrete og virkelighedsnære anvendelse af Lean til at skabe en effektivt hverdag. For at sikre en god læringsproces anvendes en række øvelser og cases, hvor du kan afprøve brugen af Lean værktøjerne. I løbet af kurset vil du få indsigt i: Lean principperne i relation til service og administration De 8 spildtyper Lean Værktøjer i service og administration Erfaringer fra andre virksomheder Forståelse for 5S, PDCA, og Daglig Planlægning Øvelser og træning i værdistrømsanalyse og flow Derudover bliver du præsenteret for en række konkrete eksempler og erfaringer fra danske virksomheder, der anvender Lean i deres administration.

2 1. Kursusdag Lean Principperne 2. Kursusdag Lean Værktøjer 1. KURSUSDAG - LEAN PRINCIPPERNE LEAN PRINCIPPERNE På den første dag får du en generel introduktion til Lean. På dagen bliver du præsenteret for filosofien i Lean - og hvordan principperne og værktøjerne kan hjælpe med at skabe en mere effektiv og bedre hverdag. Du lærer om kundeværdi, værdistrømme, flow, styring og løbende forbedringer. DE 8 SPILDTYPER Derudover får du en introduktion til de 8 spildtyper i administration: Overservicering, Uhensigtsmæssig processer, fejl, ventetid, sagsbunker, uklar kommunikation, unødvendig bevægelse og uudnyttede evner. Samt metoder og eksempler på hvordan du kan komme spildtyperne til livs. Dagen slutter af med holdet spiller Lean administrationsspil, der giver syn for sagen i forhold til værdien af det, du lærer.

3 1. Kursusdag Lean Principperne 2. Kursusdag Værdistrømsanalyse 2. KURSUSDAG - LEAN VÆRKTØJER LEAN VÆRKTØJER På anden dagen lærer du om de værktøjer som findes indenfor Lean, der kan hjælpe dig til at arbejde mere effektivt. Du lærer nye strukturerede metoder til at lave den mest effektive indretning af din arbejdsplads. Du lærer, hvordan du kan skabe mere struktur og overblik i dine egne og dine kollegers opgaver. Og du lærer, hvordan du kan opbygge en kultur, hvor I løbende arbejder med løbende forbedringer. VÆRDISTRØMSANALYSE Du lærer om et af de vigtigste principper i Lean, som handler om at nedbryde siloer på tværs af afdelinger og tænke i helheder i stedet for at suboptimere i de forskellige afdelinger. Værdistrømsanalysen giver dig et konkret værktøj, som du kan bruge til at skabe flow i jeres opgaver. Når de to kursusdage er overstået garanterer vi for, at du har en række metoder og værktøjer, som du kan gå direkte hjem og få udbytte af i dit eget arbejde.

4 Praktisk Information Kursusgebyr Kursusgebyret er på DKK pr. deltager. Gebyret dækker frokost, morgen- og eftermiddagskaffe samt kursus værktøjssamling. Endvidere dækker gebyret også telefonisk hot line til din underviser. Tidsrum Se de aktuelle datoer for åbne kurser på hjemmesiden Vi tilbyder også at afholde kurser for hele virksomhedshold. Hvis dette ønskes bedes du kontakte os. Alle dage gennemførers undervisningen kl. 9:00-16:00 Certifikat Du vil modtage et kursuscertifikat på din deltagelse i dette kursus. Kursussteder København: First Hotel Sydhavn Aarhus: Hotel Marselis Kontakt Hvis du har spørgsmål eller ønsker at tilmelde dig kurset kan det gøres ved at kontakte Jacob Steendahl Nielsen via mail: jacob@howbiz.dk eller telefon

5 Kursustilbud ÅBNE KURSER VIRKSOMHEDSHOLD per deltager 6.900, ,- uanset holdstørrelse* TILMELD EN ENKELT DELTAGER Kom på et hold med deltagere fra forskellige virksomheder - og få nye inputs fra de andre deltagere. Kurset er fordelt over 2 dage. FÅ ET KURSUS DER ER SKRÆDDERSYET JERES ORGANISATION Arbejd fokuseret med projekter der giver organisatioenen konkret udbytte. Deltagerne får kompetencerne til at fortsætte med forbedringsprojekterne efter kurset er endt. Se aktuelle datoer på Ring og aftal dato der passer jer på Tlf * Max 10 deltagere

6 Deltagerevaluering Denne evaluering bygger på gennemsnittet af mere end 40 kursusholdsevalueringer og baserer sig således på mere end 550 personers oplevelser. 4,9 / 5 Praktisk anvendelig 4,8 / 5 Underviserens formidlingsevne 4,9 / 5 Fagligt niveau 4,8 / 5 Underviserens faglighed 4,7 / 5 Undervisningsmateriale Hvad kursuster siger Udover en mængde ny viden omkring hvordan jeg kan arbejde med forbedring, har jeg også fået et godt netværk igennem mine meddeltagere. - Jens B., Lederne. Alle snakker om Lean, men nu ved jeg, hvad der faktisk ligger til grund for Lean, og hvordan jeg kan bruge min forståelse til at skabe forbedringer. - Henrik H., Bang & Olufsen. Jeg har lært rigtig meget. Specielt i forbindelse med værdistrømsanalysen og mit projekt. - Kathrine H., Aalborg Universitet Center for Lean Center For Lean er en kursusside, der er etableret med det formål at give interesserede personer mulighed for at modtage kompetenceopbyggende undervisning fra eksperter, der til dagligt arbejder med implementeringen af Lean og effektivisering i danske organisationer. Bag centerforlean.dk står Howbiz Management Consulting (Howbiz.dk) der gennem de sidste seks år har arbejdet som rådgivere for en lang række af landets mest succesfulde organisationer. Dine underviserer vil således besidde stor praktisk indsigt kombineret med en dyb teoretisk forståelse af, hvordan organisationer kan effektiviseres. Howbiz har altid været - og er forsat - involveret i forskning indenfor Lean. Hvis du ønsker at læse mere om teamet bag centerforlean.dk, er du velkommen til at besøge Howbiz.dk, hvor du vil kunne finde endnu flere oplysninger - og læse om nogle af de resultater, som vi har været med til at skabe med Lean. Center For Lean drives og vedligholdes af Howbiz Management Consulting - howbiz.dk - Tlf