Rapport vedrørende brugerundersøgelse på Bostedet i Nyrup

Transkript

1 Rapport vedrørende brugerundersøgelse på Bostedet i Nyrup STATSAUTORISERET REVISIONSPARTNERSELSKAB BEIERHOLM medlem af HLB International - et verdensomspændende netværk af uafhængige revisionsfirmaer og virksomhedsrådgivere Næstved Handelsskolevej 700 Næstved Tel.: CVR-nr

2 Indledning Denne spørgeundersøgelse er foretaget for at få viden om brugertilfredsheden hos beboerne på botilbuddet Bostedet i Nyrup. Det anvendte spørgeskema, Til beboere i botilbud er udarbejdet af Kommunernes Landsorganisation (spørgeskemaet er gengivet til sidst i denne rapport). Rapporten er udarbejdet af Beierholm. Denne rapport Denne rapport indeholder resultatet af beboerundersøgelsen. Undersøgelsen er foretaget i september 0 og 37 af de i alt 38 beboere har deltaget i undersøgelsen. Spørgeskemaets spørgsmål blev læst op af pædagogisk leder Inger Stoksbjerg hvorefter beboerne svarede/pegede eller lignende på svarene. For at sikre uvildigheden i undersøgelsen deltog revisor Helle Bibi Christensen i alle samtaler. Spørgeskemaet er opdelt i en fri tale del og en afkrydsningsdel. Denne rapport viser først en samlet oversigt over alle besvarelserne i afkrydsningsdelen af spørgeskemaet, herefter vises de enkelte spørgsmål i afkrydsningsdelen med enkelte bemærkninger/kommentarer hertil og herefter gengives de udsagn som beboerne kom med ud fra de enkelte spørgsmål i fri tale delen af undersøgelsen.

3 Samlet oversigt Spg. - Taler dem, der arbejder her, pænt til dig? 7 0 Spg. 3 - Kan du lide dem, der arbejder her? 5 Spg. - Fortæller personalet dig, hvad der skal ske? 6 3 Spg. 5A - Synes du, at du får hjælp til bedre at klare dig selv? Spg. 5B - Får du hjælp til at gøre ting selv? Spg. 6A - Synes du at, personalet lytter til dine ønsker? Spg. 6B - Lytter dem, der arbejder her, til, hvad du gerne vil? Spg. 7 - Bestemmer du selv over dine penge? Spg. 8 - Hvad synes du om de andre, der bor her? Får ikke hjælp til det/ ikke Får ikke hjælp til det/ikke relavant J Spg. 9 - Er der nogle, der bor her på Bostedet i Nyrup, som du er bange for?* Spg. 0 - Kan du være i fred og ro, når du gerne vil? Spg. A - Hjælper personalet dig med at deltage i aktiviteter her og andre steder? Spg. B - Får du hjælp til at lave noget, som du synes er sjovt? Spg. A - Hvad synes du om maden, du får her på Bostedet i Nyrup? Spg. B - Hvordan smager maden? Spg. 3 - Er dem, der arbejder her, gode til at hjælpe dig med at gå i bad? Spg. - Bestemmer du selv hvornår du skal i seng? L? Har ikke svaret Spg. 5A - Hvad synes du om de fælles ture og arrangementer, som I har her? 5 5 Spg. 5B - Laver I sjove ting her? 8 8 Spg. 6A - Hvad synes du alt i alt om Bostedet i Nyrup? Spg. 6B - Hvad synes du om at bo her? *Spørgsmål 9 besvares omvendt, da 3 har svaret nej, med dette betyder, at de ikke er bange 3

4 Uddybning af de enkelte spørgsmål Spg. - Taler dem, der arbejder her, pænt til dig? 7 0 Får ikke hjælp til J Ja L Nej? Ved ikke Har ikkesvaret 7 ud af 37 synes, at dem der arbejder her taler pænt til dem. 0 ud af 37 synes, både og at dem der arbejder her taler pænt til dem. Spg. 3 - Kan du lide dem, der arbejder her? 5 Får ikke hjælp til J Ja L Nej? Ved ikke Har ikkesvaret 5 ud af 37 kan lide, dem der arbejder her. ud af 37 kan både og lide, dem der arbejder her. ud af 37 kan ikke lide, dem der arbejder her.

5 Spg. - Fortæller personalet dig, hvad der skal ske? 6 3 Får ikke hjælp til J Ja L Nej? Ved ikke Har ikke svaret ud af 37 synes, personalet fortæller dem, hvad der skal ske. 6 ud af 37 synes, både og at personalet fortæller dem, hvad der skal ske. ud af 37 synes ikke, at personalet fortæller dem, hvad der skal ske. 3 ud af 37 ved ikke om de synes, at personalet fortæller dem, hvad der skal ske. ud af 37 har ikke besvaret spørgsmålet. Kommentar: af dem der har svaret synes ikke eller ved ikke, mener ikke selv det er nødvendigt af dem der har svaret synes ikke eller ved ikke, begrunder svaret med, at de kan/vil selv. Spg. 5A - Synes du, at du får hjælp til bedre at klare dig selv? 5 Får ikke hjælp til til det/ ikke J Ja L Nej? ud af 37 har ikke behov for hjælp til bedre at klare sig selv. Spørgsmålet er ikke for disse. ud af 37 synes, at de får hjælp til bedre at klare sig selv. 5 ud af 37 synes både og, at de får hjælp til bedre at klare sig selv. ud af 37 synes ikke, at de får hjælp til bedre at klare sig selv. Kommentar: af dem der har svaret, at de ikke får hjælp til bedre at klare sig selv, har ikke brug for særligt meget hjælp, da de kan de fleste ting selv. 5

6 Spg. 5B - Får du hjælp til at gøre ting selv? 7 5 Får ikke hjælp til tildet/ ikke J Ja L Nej? ud af 37 har ikke behov for hjælp til at gøre ting selv. Spørgsmålet er ikke for disse. ud af 37 synes, at de får hjælp til at gøre ting selv. 7 ud af 37 synes både og, at de får hjælp til at gøre ting selv. 5 ud af 37 synes ikke, at de får hjælp til at gøre ting selv. Spg. 6A - Synes du at, personalet lytter til dine ønsker? 7 6 Får Får ikke hjælp til til det/ ikke J Ja L Nej? ud af 37 vurderer ikke, at spørgsmålet er for personen. 7 ud af 37 synes, at personalet lytter til deres ønsker. 6 ud af 37 synes både og, at personalet lytter til deres ønsker. ud af 37 synes ikke, at personalet lytter til deres ønsker. ud af 37 ved ikke om personen synes, at personalet lytter til personens ønsker. 6

7 Spg. 6B - Lytter dem, der arbejder her, til, hvad du gerne vil? 6 7 Får Får ikke hjælp til tildet/ ikke J Ja L Nej? Ved ikke ud af 37 vurderer ikke, at spørgsmålet er for personen. 6 ud af 37 synes, at dem der arbejder her lytter, til hvad de gerne vil. 7 ud af 37 synes både og, at dem der arbejder her lytter, til hvad de gerne vil. ud af 37 synes ikke, at dem der arbejder her lytter, til hvad personen gerne vil. ud af 37 ved ikke om de synes, at dem der arbejder her lytter til hvad de gerne vil. Spg. 7 - Bestemmer du selv over dine penge? 36 Får Får ikke hjælp til tildet/ ikke J Ja L Nej? 36 ud af 37 mener, at de selv bestemmer over deres penge. ud af 37 mener, at personen ikke selv bestemmer over sine egne penge. Spg. 8 - Hvad synes du om de andre, der bor her? 9 9 ud af 37 synes godt om de andre der bor her. ud af 37 synes både godt og dårligt om de andre der bor her. ud af 37 synes dårligt om de andre der bor her. ud af 37 ved ikke hvad de synes om de andre der bor her. Ikke Får ikke hjælp til J Godt og L Dårligt? 7

8 Spg. 9 - Er der nogle, der bor her på Bostedet i Nyrup, som du er bange for?* 3 Får ikke hjælp til Ikke det/ikke relavant J Nej K Både Både og og L Ja? Ved ikke 3 ud af 37 er ikke bange for nogle der bor her. ud af 37 er både og bange for nogle der bor her. (en gang i mellem) ud af 37 er bange for nogle der bor her. Spg. 0 - Kan du være i fred og ro, når du gerne vil? 3 Får ikke hjælp til Ikke J Ja og L Nej 3 ud af 37 synes, at de kan være i fred og ro, når de gerne vil. ud af 37 synes både og, at de kan være i fred og ro, når de gerne vil. ud af 37 synes ikke, at de kan være i fred og ro, når de gerne vil. ud af 37 ved ikke om de synes, at de kan være i fred og ro, når de gerne vil.? 8

9 Spg. A - Hjælper personalet dig med at deltage i aktiviteter her og andre steder? 7 Får Får ikke hjælp til tildet/ ikke J Ja L Nej? 7 ud af 37 har ikke behov for hjælp til at deltage i aktiviteter her og andre steder. Spørgsmålet er ikke for disse. ud af 37 synes, at personalet hjælper dem med at deltage i aktiviteter her og andre steder. ud af 37 synes ikke, at personalet hjælper dem med at deltage i aktiviteter her og andre steder. ud af 37 synes ved ikke om de synes, at personalet hjælper dem med at deltage i aktiviteter her og andre steder. Spg. B - Får du hjælp til at lave noget, som du synes er sjovt? 0 5 Får Får ikke hjælp til til det/ ikke J Ja L Nej? Ved ikke ud af 37 har ikke behov for hjælp til at lave noget, de synes er sjovt. Spørgsmål er ikke. 0 ud af 37 synes, at de får hjælp til at lave noget, de synes er sjovt. ud af 37 synes både og, at de får hjælp til at lave noget, de synes er sjovt. ud af 37 synes ikke, at de får hjælp til at lave noget, de synes er sjovt. ud af 37 ved ikke om de synes, at de får hjælp til at lave noget, de synes er sjovt. 5 ud af 37 har ikke besvaret spørgsmålet. 9

10 Spg. A - Hvad synes du om maden, du får her på Bostedet i Nyrup? 3 ud af 37 synes, at maden de får på Bostedet i Nyrup er god. 3 ud af 37 synes både og, at maden de får på Bostedet i Nyrup er god. ud af 37 synes ikke, at maden de får på Bostedet i Nyrup er god. ud af 37 ved ikke om personen synes, at maden de får på Bostedet i Nyrup er god. Får ikke hjælp til Ikke J Godt og L Dårligt? Spg. B - Hvordan smager maden? ud af 37 synes, at maden smager godt. ud af 37 synes både og, at maden smager godt. ud af 37 synes ikke, at maden smager godt. ud af 37 ved ikke om personen synes, at maden smager godt. ud af 37 har ikke besvaret spørgsmålet. Ikke Får ikke hjælp til J Godt og L Dårligt? 0

11 Spg. 3 - Er dem, der arbejder her, gode til at hjælpe dig med at gå i bad? 0 6 Får Får ikke ikke hjælp hjælp til til det J Ja L Nej? 0 ud af 37 har ikke behov for hjælp til at gå i bad. Spørgsmålet er ikke for disse. 6 ud af 37 synes, at dem der arbejder her, er gode til at hjælpe dem med at gå i bad. ud af 37 synes både og, at dem der arbejder her, er gode til at hjælpe dem med at går i bad. Spg. - Bestemmer du selv hvornår du skal i seng? ud af 37 synes, at de selv bestemmer hvornår de skal i seng. ud af 37 synes både og, at de selv bestemmer hvornår de skal i seng. Får ikke hjælp til Ikke J Ja og L Nej? Spg. 5A - Hvad synes du om de fælles ture og arrangementer, som I har her? 5 5 Ikke Får ikke hjælp til J Godt og L Dårligt? ud af 37 har ikke behov for at deltage i fælles ture og arrangementer. Spørgsmålet er ikke. 5 ud af 37 synes godt om de fælles ture og arrangementer. 5 ud af 37 synes både godt og dårligt om de fælles ture og arrangementer. ud af 37 synes ikke godt om de fælles ture og arrangementer. ud af 37 ved ikke, hvad de synes om de fælles ture og arrangementer. ud af 37 har ikke besvaret spørgsmålet.

12 Spg. 5B - Laver I sjove ting her? 8 8 ud af 37 vurderer ikke, at spørgsmålet er for personen. 8 ud af 37 synes, at de laver sjove ting her. 8 ud af 37 synes både og, at de laver sjove ting her. ud af 37 synes ikke, at de laver sjove ting her. ud af 37 ved ikke om de synes, at de laver sjove ting her. har ikke besvaret spørgsmålet. Ikke Får ikke hjælp til J Ja K Både og L Nej? Spg. 6A - Hvad synes du alt i alt om Bostedet i Nyrup? Får ikke hjælp til Ikke J Godt L Dårligt? Ved ikke Har Har ikke ikke svaret svaret 5 ud af 37 synes alt i alt godt om Bostedet i Nyrup. 8 ud af 37 synes alt i alt både og om Bostedet i Nyrup. 3 ud af 37 synes alt i alt dårligt om Bostedet i Nyrup. ud ad 37 ved ikke om personen synes godt eller dårligt om Bostedet i Nyrup.

13 Spg. 6B - Hvad synes du om at bo her? 5 ud af 37 synes godt om at bo her. 8 ud af 37 synes både godt og dårligt om at bo her. 3 ud af 37 synes dårligt om at bo her. ud af 37 har ikke besvaret spørgsmålet Ikke Får ikke hjælp til J Godt og L Dårligt? 3

14 Denne del af rapporten indeholder de udsagn beboerne kom med da de fik stillet et par direkte spørgsmål. Spørgsmålene står nedenfor sammen med udsagnene fra beboerne. Der er ikke i denne del af spørgeskemaet afkrydsningsmuligheder men beboerne havde fri tale. Det var ikke alle beboere det havde noget at sige til spørgsmålene ligesom et par beboere kom med flere udsagn. Til spørgsmål: Hvad synes du om at bo her på Bostedet i Nyrup? Svarede beboerne: Udmærket Kritik fra enkelte beboere Dejligt Godt at bo her Midt imellem Godt Glad for kæresten Bob bob Godt sted Fint nok Nogenlunde Meget godt Glad for at bo her Godt Nogen gange godt og nogen gange ikke godt Godt og hyggeligt Godt OK Godt tilfreds Godt Skide godt Er faldet til på Bostedet i Nyrup Mægtigt godt og sødt personale Til spørgsmål: Hvad er det bedste ved at bo på Bostedet i Nyrup? Svarede beboerne: Vennerne Tryghed Min kæreste Glad for kæresten Kontakten med personalet Ro Høre radio på værelset En masse man kan snakke med Komme på ture Får hjælp Det bedste er egen lejlighed At være sammen med de andre Har venner her At komme ud sammen med de andre Nye venner og kan lave gode ting sammen Venner her Hverdagene Godt sted at bo Sødt personale, godt sted At man får kram Trygheden God lejlighed, mad og gode aktiviteter

15 Til spørgsmål: Hvad er det værste ved at bo på Bostedet i Nyrup? Svarede beboerne: Svært ved at klare sig selv Uro og råben Ballade beboerne i mellem Skrigeri fra beboer For kedeligt og for meget uro Ikke noget For store krav At der er larm Dårligt sted, ikke noget godt Personen kan ikke komme på emner indenfor kategorien det værste Når der er ufred, jeg vil helst passe mig selv Når de skælder ud (andre beboere) Lidt svært med naboen Sladder Ikke noget værste Weekender Ballade og uro Hevet op ad stolen når aktiviteter (sagt med et smil på læben) Der er nogen der slår og hiver i håret (andre beboere) Man må ikke drikke guldbajer Ligger langt fra alt Yderligere kommentar: En beboer har mange forslag til aktiviteter/ture, og en anden beboer ønsker flere aktiviteter ude af huset. 5

16 Sept. 03 SPØRGESKEMA TIL BEBOERE I BOTILBUD Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der ikke står med fed skrift, medtages i undersøgelsen. Dvs. følgende spørgsmål er valgfrie: nr. 7-5 og 7.

17 HVAD SYNES DU OM: Sæt ét kryds. A Hvad synes du om at bo her på [botilbuddets navn]? FRITEKST Hvad er det bedste? Hvad er det værste? B Hvordan er det at bo her? Ja Både og Nej Ved ikke Sæt ét kryds i hver række. Taler dem, der arbejder her, pænt til dig? 3. Kan du lide dem, der arbejder her?. Fortæller personalet dig, hvad der skal ske? Får ikke hjælp til det / Ikke Ja Både og Nej Sæt ét kryds ved hvert spørgsmål 5. A. Synes du, at du får hjælp til bedre at klare dig selv? B. Får du hjælp til at gøre ting selv? 6. A. Synes du, at personalet lytter til dine ønsker? B. Lytter dem, der arbejder her, til, hvad du gerne vil? 7. Bestemmer du selv over dine penge? Ikke Godt Både og Dårligt Sæt ét kryds 8. Hvad synes du om de andre, der bor her? Ikke Godt Både og Dårligt Sæt ét kryds i hver række 9. Er der nogle, der bor her på [botilbuddets navn], som du er bange for? 0. Kan du være i fred og ro, når du gerne vil?

18 Får ikke hjælp til det / Ikke Ja Både og Nej Sæt ét kryds. A. Hjælper personalet dig med at deltage i aktiviteter her og andre steder? B. Får du hjælp til at lave noget, som du synes er sjovt? Ikke Godt Både og Dårligt Sæt ét kryds. A. Hvad synes du om maden, du får her på [botilbuddets navn]? B. Hvordan smager maden? Får ikke hjælp til det / Ikke Ja Nej Sæt ét kryds 3. Er dem, der arbejder her, gode til at hjælpe dig med at gå i bad? Ikke Godt Både og Dårligt Sæt ét kryds. Bestemmer du selv hvornår du skal i seng? Ikke Godt Både og Dårligt Sæt ét kryds ved hver spørgsmål 5. A. Hvad synes du om de fælles ture og arrangementer, som I har her? B. Laver I sjove ting her? 6. A. Hvad synes du alt i alt om [botilbuddets navn]? B. Hvad synes du om at bo her?

19 KOMMENTARER: Notér, hvis der er yderligere: 7. OPLYSNINGER, DER INDHENTES FRA TILBUDDET Til sidst vil jeg gerne spørge dig: 8. Er du? Sæt ét kryds Mand Kvinde 9. Hvilket år er du født? Notér venligst fødselsåret

20 5 0. Fysisk funktionsnedsættelse 0.A Mobilitetsnedsættelse Målgruppeklassifikation (sæt gerne flere krydser) 0.B Synsnedsættelse 0.C Hørenedsættelse 0.D Døvblindhed 0.E Kommunikationsnedsættelse. Psykisk funktionsnedsættelse.a Intellektuel/kognitiv forstyrrelse.a..a..a.3.a. Demens Hjerneskade Udviklingsforstyrrelse Udviklingshæmning.B Sindslidelse.B..B..B.3.B..B.5 Angst Depression Forandret virkelighedsopfattelse Personlighedsforstyrrelse Spiseforstyrrelse Tak for hjælpen