Borgercenter Handicap, Thoravej 29, 2400 København NV, Mødelokale:

Transkript

1 Socialforvaltningen Borgercenter Handicap REFERAT Forældrerådsmøde den 4. februar 2016 kl Borgercenter Handicap, Thoravej 29, 2400 København NV, Mødelokale: Anerkendelse 11. februar 2016 /Thomas Godsk Larsen Deltagere Kurt Nielsen, Rie Gravesen, Maren Grosen, Lene Hjære Østergaard, Mette Rasmussen, Trine Kongstad, Kasper Grøn Urbaniak, Kirsten Christensen (Centerrådet) Vibeke Ries (borgercenterchef), Christine Jensen (områdechef, Modtagelsen) (indtil kl. 19), Elly Mørkeberg (områdechef, børneområdet), Erica Maria Tromp (områdechef, ungeområdet), Karen Frost (afdelingsleder, ungeområdet), Tina Wils (centerchef, Center for Børn med Handicap), Thomas Godsk Larsen (referent), Laura Louise Heinsen (Staben) (deltog under punkt 3) Dagsorden 1. Velkommen til det nye udvalg, valg af ordstyrer Alle præsenterede sig kort. Vibeke Ries bød velkommen til det nye Forældreråd. Tak for, I er med til at gøre os dygtige det er udgangspunktet for Forældrerådet at give os sparring eller input til forandringer. Kasper Grøn Urbaniak blev valgt som ordstyrer. Forældrerepræsentanter vender tilbage med, hvem der fremover er fast kontaktperson til Thomas i forbindelse med udarbejdelse af dagsorden m.m. Til mødet i maj er Kasper og Berit Wellemberg kontaktpersoner. 2. Godkendelse af dagsorden Dagsorden blev godkendt. 3. Orientering om Projekt Lettelse af Sagsbehandlingen Laura Louise Heinsen gav en orientering om baggrunden for projektet samt de foreløbige aktiviteter i projektet. Der blev taget initiativ til projektet i efteråret 2015, idet mange borgere oplevede en usmidig praksis omkring dokumentation og oplysning af sager. Derfor ville Borgercenter Handicap godt se på at forenkle praksis inden for lovgivningens rammer. Borgercenter Handicap Thoravej København NV Telefon EAN-nummer Skriv sikkert til Borgercenter Handicap:

2 Efter udbuddet, som Implement vandt, blev der i januar afholdt opstartsmøder med intern og ekstern revision samt intern workshop og erfaringsworkshop med borgere. Efterfølgende er der afholdt to løsningsworkshops, hvor borgere og medarbejdere har arbejdet sammen om løsninger. Side 2 af 5 Der har været særligt fokus på 41, 42 og 100 i Serviceloven samt tekniske hjælpemidler, herunder biler, men løsningsworkshoppene viste, at forslag til ændringer i praksis også vil kunne implementeres på andre områder. Implement er nu i gang med at kigge på konkrete løsninger, og når de er sammenfattet i løbet af marts måned, er blevet kvalitetssikret af revisionen og drøftet i ledergruppen i Borgercenter Handicap, vil de blive behandlet i Forældrerådet og Centerrådet. I april vil forslagene blive behandlet på Socialudvalgsmøde. 4. Drøftelse og revidering af kommissorium for Forældrerådet Forældrerådet drøftede ændringer til kommissoriet for Forældrerådet i forbindelse med etablering af Borgercenter Handicap og nyt Forældreråd: Udførerområdet skrives ind i kommissoriet, og Tina Wils er indtrådt som lederrepræsentant fra Center for Børn med Handicap. Kommissoriet tilrettes, således at der er otte ordinære medlemmer af Forældrerådet og dermed ingen suppleanter. Forældrerepræsentanterne foreslår, at der afholdes valg til Forældrerådet 1 gang årligt, og at fire forældre er på valg hvert år. Man vælges for 2 år ad gangen, idet 4 medlemmer vælges i lige år og 4 medlemmer vælges i ulige år. For efteråret 2016 udpeger forældrerepræsentanterne selv, hvilke fire medlemmer der skal være på valg. Vibeke Ries sagde, at kommende valg og formidling heraf vil foregå på samme vis som i Forældrerepræsentanterne udtrykte ærgrelse over, at der ikke udsendes personlige invitationer til alle forældre. Vibeke slog fast, at Socialudvalget bakker op om, at kommende valg formidles på samme vis som i Det blev foreslået, at kandidaterne også bliver præsenteret på hjemmesiden for ud for valg. Det præciseres i kommissoriet, at det er forældre til børn under 18 år, der er brugere af Borgercenter Handicap, som er stemmeberettigede.

3 Side 3 af 5 Thomas tilretter kommissoriet i henhold til ovenstående, og herefter kommer det på dagsordenen til godkendelse på kommende Centerrådsmøde. 5. Status på organisationsanalysen og implementering af ny organisering Vibeke Ries orienterede om status for den nye organisering: I voksenområdet arbejdes der tæt med Sundheds- og Omsorgsforvaltningen på hjerneskadeområdet, og der er i den forbindelse ansat hjerneskadekoordinatorer i begge forvaltninger med henblik på at sikre en tidlig, forebyggende indsats for borgere, der får senhjerneskade. Derudover er der ansat medarbejdere til et projekt vedr. støtte til borgere fra Københavns Kommune, der er bosiddende i andre kommuner. Der sker den ændring i praksis, at støtte på færre end 15 timer månedligt fremover skal gives af den kommune, borgeren bor i. Denne ændring gælder for alle kommuner. Der er endvidere ansat medarbejdere til at kigge på, hvad Borgercenter Handicap betaler for borgere på købte pladser, idet der kan være store forskelle på sammenlignelige tilbud. Budgetmæssigt er Borgercenter Handicap kommet ud med et merforbrug for 30 mio. kr. i 2015, som der skal rettes op på. Hertil kommer, at Borgercenter Handicap, jf. omprioriteringsbidrag til så vel kommune som regering, samlet skal spare 150 mio. kr. i de kommende 3 år, så der skal effektiveres og tænkes nyt. Borgercenter Handicap oplever, at sagsbehandlere headhuntes til omegnskommuner, men at personaleomsætningen har stabiliseret sig. Mht. sygefravær holder borgercentret sit måltal med 9,2 fraværsdag pr. år. Aftalt, at Vibeke tager måltal med på kommende møde. 6. Sikker kommunikation i Borgercenter Handicap Thomas Godsk Larsen orienterede om, at Borgercenter Handicap 1. marts overgår til at kommunikere sikkert med så vel borgerne som samarbejdspartnere. Som offentlig myndighed er borgercentret, sammen med resten af kommunen, forpligtet hertil, jf. Persondataloven og Lov om Offentlig Digital Post. Fra 1. marts skriver man sikkert til Borgercenter Handicap ved en-

4 ten at klikke på linket på eller ved at skrive i e-boks eller borger.dk. Det bliver fremover også muligt at klikke Besvar, når man modtager brev fra borgercentret i sin e- Boks/borger.dk. I alle tilfælde skal borgeren anvende sin NemID. Side 4 af 5 Kirsten Christensen bemærkede, at den nye praksis forebygger bl.a. identitetstyveri, og at den dermed styrker sikkerheden omkring borgernes personlige oplysninger. Forældrerepræsentanterne udtrykte bekymring over, at den elektroniske kommunikation bliver mere omstændelig. Det blev foreslået, at borgercentret udsender kvitteringsmail, så snart henvendelser er modtaget elektronisk, således at borgeren ved, at henvendelsen er modtaget og sendes videre til rette vedkommende. Akutte henvendelser vil blive håndteret som hidtil, og der sidder vagter på områderne, der modtager og vurderer henvendelserne inden for de frister, der gælder. Tina Wils bemærkede, at praksissen om, at borgercentret modtager henvendelser i kontorpostkasserne frem for i den enkelte sagsbehandlers indbakke, er en bedre sikring af borgeren, da henvendelsen ikke risikerer at ligge uset ved medarbejderens evt. fravær. 7. Punkter til Centerråd Formål: At Forældrerådet kan komme med input og opmærksomhedspunkter til Centerrådet. Forældrerådets sekretær sender opdateret kommissorium for Forældrerådet til Centerrådet, jf. punkt Evt. Vibeke spurgte forældrerepræsentanterne, om der er interesse for at tilknytte Børne- og Ungdomsforvaltningen (BUF) til Forældrerådet for at kvalificere den dialog, der vedrører emner relateret til BUF, og for at kunne understøtte den helhedsorientering i sagsbehandlingen, som Borgercenter Handicap arbejder for. Det var forældrerepræsentanterne meget positivt indstillet over for, dog ikke nødvendigvis med BUF-deltagelse ved alle møder, men når det er relevant. Vibeke vil kontakte BUF herom og give Forældrerådet en tilbagemelding. Karen Frost orienterede om, at man på ungeområdet nu har UUvejledere til at sidde på Thoravej en gang om ugen, og at det styrker den dialog og koordinering, der foregår internt mellem forvalt-

5 ningerne. Side 5 af 5 Forældrerepræsentanterne spurgte til baggrunden for, at flere forældre i deres netværk mangler udbetalinger fra februar måned, særligt vedr. aflastning samt 41 og 42. Vibeke Ries sagde, at det er vigtigt, man skriver til borgercentret hurtigst muligt med att. til områdecheferne og emnefelt Manglende udbetaling, hvis man oplever, at en udbetaling ikke er sket. Forældrerepræsentanterne spurgte til baggrunden for mødet med socialministeren i Borgercenter Handicap den 25. januar, hvor også overborgmesteren, socialborgmesteren, Christine Jensen fra Modtagelsen og Janne Sander fra Handicaprådet deltog. Vibeke orienterede om, at anledningen var en varslet lovrevision på nogle af voksenbestemmelserne i Serviceloven. Bl.a. er der et stigende behov for, at der bliver tænkt ungdomsparagraffer ind i Serviceloven, der kan give et bedre flow til overgangen til voksenlivet og voksenbestemmelserne i lovgivningen. På mødet blev der også givet input til tre paragraffer på voksenområdet, der kan forenkle reglerne, så de bliver lettere at gennemskue og forvalte til gavn for alle. Det drejede sig om 112, 113 og 129, stk. 1: Hjælpemidler, forbrugsgoder og optagelse i særlige botilbud uden samtykke.