Ældre Sagen 22. maj 13. juni 2009

Transkript

1 Ældre Sagen Pensionsforhold Jobno. DK maj 13. juni 2009

2 Indholdsfortegnelse Baggrund og metode Summary Tabeller Spørgeskema 2009 YouGov Zapera A/S Ryesgade 3 DK-2200 København N - Tel Fax [email protected] Results may not be published without written authorisation from YouGov Zapera A/S 2

3 Metodebeskrivelse

4 Baggrund & Metode Baggrund & formål: Ældre Sagen ønsker at belyse deres medlemmers pensionsforhold samt holdninger og forventninger til de økonomiske aspekter ved pensionisttilværelsen. Metode: Interviewperiode & dataindsamlingsmetode: Undersøgelsen er gennemført på Ældre Sagens medlemspanel og i YouGov Zaperas Danmarkspanel i perioden 22. maj til 13. juni Alle medlemmerne modtog en invitation til at deltage i undersøgelsen. I en var et link til spørgeskemaet. Dataindsamlingen foregik således udelukkende via internettet (CAWI). Målgruppe & screening: Undersøgelsen er gennemført blandt medlemmer af, samt blandt medlemmer af YouGov Zaperas Danmarkspanel, alle i alderen år og modtager folkepension. Der er indledningsvis i spørgeskemaet opstillet screeningsspørgsmål med henblik på at komme frem til målgruppen. Der er i alt udsendt 1892 invitationer via til personer, der opfylder disse krav i og YouGov Zaperas Danmarkspanel. I alt er der gennemført 1046 interview, hvoraf 1024 er inden for målgruppen. Dette svarer til en besvarelsesandel på 55%. * Der er over medlemmer af YouGov Zaperas paneler i de nordiske lande samt Estland og Polen. YouGov Zapera s paneler er rekrutteret ved hjælp af mange forskellige metoder. Blandt de rekrutteringsmetoder der anvendes kan nævnes: Annoncer i dagblade og magasiner, direkte telefonisk rekruttering, spots i lokalradioer, rekruttering fra eksisterende databaser, bannerannoncer på internettet, rekruttering gennem anbefaling fra eksisterende medlemmer. Ved at vælge mange forskellige kilder og metoder, reducerer vi den potentielle risiko for skævvridning af panelernes sammensætning og forøger sandsynligheden for, at panelernes medlemmer udgøres af mange forskellige slags danskere med Internetadgang YouGov Zapera A/S Ryesgade 3 DK-2200 København N - Tel Fax [email protected] Results may not be published without written authorisation from YouGov Zapera A/S 1

5 Vejning af data: Data er vejet på dimensionerne køn og geografi på baggrund af et ideal fra Danmarks Statistik, således at resultaterne er repræsentative for befolkningen i relation til ovenstående målgruppe. Materialets sammensætning: Antal uvejet Andel (%) Antal vejet Andel (%) vejet uvejet Total Køn Kvinde % % Mand % % Geografi Storkøbenhavn % % Øvrige Sjælland og øerne % % Jylland % % Baggrundskriterier: Følgende baggrundskriterier er anvendt i rapporten: Køn Alder Geografi Civilstand Husstandens årlige skattepligtige indkomst Formue Vigtigste pensionsordning(er) Ejerforhold på bolig Topline rapport: Der er udarbejdet topline rapport i forbindelse med graferne på total-nivaeu. Der er medbragt de væsentligste resultater og sammenligninger mellem målgrupper og totalniveau hvor der er signifikante forskelle. Ved de områder/spørgsmål hvor der er signifikante forskelle på mange delmålgrupper i forhold til totalniveauet er resultaterne medtaget som kommentarboks og indsat på grafen. Offentliggørelse af resultater: Ved enhver offentliggørelse af undersøgelsens resultater skal YouGov Zapera angives tydeligt som kilde. Forud for offentliggørelse af undersøgelsens resultater skal YouGov Zapera have pressemeddelelsen eller anden brug af resultaterne til godkendelse. Formålet hermed er alene at sikre, at vi analyseteknisk kan stå inde for brugen af resultaterne. Ved pressemeddelelser skal dette ske i henhold til reglerne fra ESOMAR, hvorfor en tekst som følger skal inkluderes: Undersøgelsen er gennemført af analyseinstituttet YouGov Zapera. Der er i alt gennemført 1046 CAWIinterview med medlemmer af samt medlemmer af YouGov Zaperas Danmarkspanel i alderen år, i maj og juni YouGov Zapera A/S Ryesgade 3 DK-2200 København N - Tel Fax [email protected] Results may not be published without written authorisation from YouGov Zapera A/S 2

6 Summary

7 Topline-rapport Undersøgelse om pensionsforhold blandt pensionister 1

8 Sp.3 Hvordan oplever du, at dine/jeres forbrugsmuligheder er i forhold til levestandarden blandt yngre, som du kender (f.eks. voksne børn, venner og naboer)? Base: (n=1024) 100% Mener i højere grad, at de har betydelig færre forbrugsmuligheder: Lejet bolig/andelsbolig 90% Arbejdsmarkedspension Formue under kr. 80% Husstandens skattepligtige indkomst under kr. Fraskilt/separeret/tidligere samboende 70% Gns (1-5): 2,33 Mener i højere grad, at de har lidt færre forbrugsmuligheder: 60% 50% NET: 55% Husstandens skattepligtige indkomst mellem kr. Individuel pension Formue ca kr. Mener i højere grad, at de har flere forbrugsmuligheder: 40% 30% 31% 24% 27% Formue over 2 mio. kr. Husstandens skattepligtige indkomst over kr. NET: 16% 20% 10% 11% 5% 2% 0% Jeg/vi har betydeligt færre forbrugsmuligheder end yngre (1) Jeg/vi har lidt færre forbrugsmuligheder end yngre (2) Jeg/vi har nogenlunde tilsvarende forbrugsmuligheder som yngre (3) Jeg/vi har lidt flere forbrugsmuligheder end yngre (4) Jeg/vi har betydeligt flere forbrugsmuligheder end yngre (5) 55% mener, at de har færre forbrugsmuligheder i forhold til levestandarden blandt yngre bekendte. Derimod mener 16%, at de har flere forbrugsmuligheder sammenlignet med yngre bekendte. 2

9 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% NET: 22% Sp.4 Hvordan svarer din/jeres nuværende økonomi til de forventninger, du havde før du/i gik på pension? 18% Gns (1-5): 2,91 61% Base: (n=1024) Mener i højere grad at deres nuværende økonomi er meget dårligere end de havde forventet: år Husstandens årlige skattepligtige indkomst under kr. Formue under kr. Lejet bolig/ejerbolig Mener i højere grad, at deres nuværende økonomi er dårligere end de havde forventet : Fraskilt/separeret/tidligere samlevende Husstandens årlige skattepligtige indkomst under kr. Formue under kr. Lejet bolig Mener i højere grad at deres nuværende økonomi er end de havde forventet: Tjenestemandpension Formue over 2 mio kr. Mener i højere grad at deres nuværende økonomi er bedre end de havde forventet: Formue mellem 1-2 mio kr. Mener i højere grad at deres nuværende økonomi er meget bedre end de havde forventet: Husstandens årlige skattepligtige indkomst uover kr. Formue over 2 mio kr. Individuel pension 14% NET: 16% 16% 10% 4% 2% 1% 0% Den er meget dårligere (1) Den er dårligere (2) Den er som forventet (3) Den er bedre (4) Den er meget bedre (5) 22% mener, at deres nuværende økonomi er dårligere end de forventede før de gik på pension. 61% mener, at deres økonomi er som forventet. Derimod mener 16%, at deres økonomi er bedre end de havde forventet. 3

10 Sp.4A Hvad er årsag til, at økonomien er dårligere end de forventninger, du/i havde til økonomien før du/i gik på pension? Base: Nuværende økonomi er dårligere end forventet (n=225) Jeg havde regnet med at folkepensionen var højere end den reelt er 30% Jeg/vi fik ikke sparet nok op til pensionisttilværelsen 29% Flere udgifter til helbred og tænder end forventet 29% Jeg/vi er endt op med større faste udgifter end forventet 27% Jeg/vi er blevet overrasket over, at supplerende indkomst modregnes i folkepension m.v. 19% Fejlslagne investeringer er skyld i en dårligere økonomi end forventet 15% Jeg er blevet alene (min ægtefælle/samlever er død/jeg er blevet skilt/separeret) 14% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 30% mener, at årsagen til, at deres økonomi er dårligere end de havde forventet før de gik på pension, er fordi de havde regnet med, at pensionen var højere end den reelt er. 29% mener, de ikke fik sparet nok op til pensionisttilværelsen og 29% mener, at de har fået flere udgifter til helbred og tænder end forventet. Det er de 3 vigtigste årsager til, at deres økonomi er dårligere end forventet. Der er ikke medtaget sammenligninger med målgrupper da basestørrelsen er for lille. 4

11 Sp.4B Når du ser på din/jeres økonomi i dag, fortryder du så at du/i ikke har sparet mere op? Base: Nuværende økonomi er dårligere end forventet (n=225) Ja, jeg fortryder, at jeg/vi ikke sparet mere op i pension 33% Ja, jeg fortryder, at jeg/vi har gæld i ejerbolig 10% Ja, jeg fortryder, at jeg/vi ikke sparet mere op i banken (udover pensionsopsparing) Ja, jeg fortryder, at jeg/vi ikke sparet mere op i værdipapirer (aktier og obligationer) 7% 6% Ja, jeg fortryder, at jeg/vi har anden gæld (ikke i ejerbolig) 3% Ja, andet 12% Nej 31% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 33% fortryder, at de ikke har sparet mere op til pension, 10% fortryder, at de har gæld i deres ejerbolig og 7% fortryder, at de ikke har sparet mere op i banken. Det er i højere grad dem med en skattepligtig indkomst mellem kr. og dem i ejerbolig, som fortryder, at de har gæld i ejerbolig og det er i højere grad dem med lejet bolig, som fortryder at, de ikke fik sparet nok op til pension og, at de har anden gæld. 5

12 Sp.4C Hvad har du/i gjort for at tilpasse din/jeres økonomi? Base: Nuværende økonomi er dårligere end forventet (n=225) Sparer på dagligt forbrug 70% Sparer på luksus 68% Sparer på rejser 56% Bruger af opsparing/tager lån (i højere grad end jeg/vi ønsker) Sparer på de faste udgifter 35% 34% Har fravalgt bil 17% Jeg er begyndt at arbejde/fortsat med at arbejde 7% Min ægtefælle/samlever er begyndt at arbejde/fortsætter med at arbejde Andet 3% 2% Har ikke umiddelbart gjort noget 3% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 70% har prøvet at spare på det daglige forbrug for at tilpasse deres økonomi. 68% sparer på luksus og 56% sparer på rejser. Det er de tre vigtigste ting, der er gjort for at tilpasse økonomien. Blandt dem, som er gift/samlevende, er der færre, som har fravalgt bilen for at tilpasse økonomien. Blandt dem, som har en skattepligtig indkomst under kr., er der flere, som sparer på det daglige forbrug og har fravalgt bilen. 6

13 Sp.4D Hvad er årsag til, at økonomien er bedre end de forventninger, du havde til økonomien før du/i gik på pension? Base: Nuværende økonomi er bedre end forventet (n=159) Min/vores udbetalinger fra pension(er) er større end forventet Min/vores formue er større end forventet 36% 38% Det daglige forbrug er lavere end jeg/vi havde forventet De faste udgifter er lavere end jeg/vi havde forventet 25% 32% Jeg/vi forbruger mindre luksus 18% Jeg/vi rejser mindre end forventet 16% Jeg er blevet alene (ægtefælle/samlever er død/vi er blevet skilt/separeret etc.) 11% Min/vores folkepension er større end forventet 8% Jeg/vi har ikke udgifter til bil mere 7% Andet 17% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 38% mener, at grunden til, at økonomien er bedre end forventet er, at deres udbetalinger fra pensioner er større end forventet og 36% mener, at deres formue er større. 32% mener, at deres daglige forbrug er lavere. Der er ikke medtaget sammenligninger med målgrupper da basestørrelsen er for lille. 7

14 Sp.5 Har din/jeres økonomi ændret sig imens du/i har været pensionist(er)? Base: (n=1024) Nej, jeg/vi har kun været pensionist(er) i kort tid 8% Mener i højere grad, at de har det samme til rådighed: Nej, jeg synes jeg/vi har haft det samme til rådighed hele tiden 30% Husstandens skattepligtige indkomst over kr. Formue over 2 mio kr. Ja, jeg synes priserne stiger hurtigere end min/vores pension(er) Ja, udbetaling af en eller flere pensionsordning(er) er faldet bort, og det kan godt mærkes Ja, der er udgifter, jeg/vi ikke havde forudset 9% 6% 48% Mener i højere grad, at priserne stiger hurtigere end deres pension : årige Husstandens skattepligtige indkomst under kr. eller over kr. Igen formue Mener i højere grad, at deres udbetaling af en eller flere pensionsordninger er faldet bort: 75 år + Enke Ja, jeg synes pengene slår bedre til 4% Mener i højere grad, at der er udgifter, de ikke havde forudset: Ja, andet 5% Fraskilt/separeret Husstandens skattepligtige indkomst over kr. Ingen formue eller formue mellem kr. 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 48% mener, at deres økonomi har ændret sig, fordi priserne stiger hurtigere end pensionerne. Derimod mener 30%, at de har haft det samme til rådighed hele tiden og derfor har deres økonomi ikke ændret sig. 8

15 Sp.6 Hvad gjorde du/i for at skabe overblik over din/jeres økonomi før du/i gik på pension? Base: (n=1024) Ingenting 15% Opstillede selv et budget på baggrund af oversigter fra pensionsselskaber, bank, kreditforening mv. 47% Havde møde med en bankrådgiver 30% Indsamlede og læste oversigter fra pensionsselskaber, bank, kreditforening mv. Deltog i "seniormøder" på min/vores arbejdsplads(er) Deltog i andre former for "senior kurser" Rådførte mig med familie/venner Havde møde med en pensionskasse- /livsforsikringsselskabsrådgiver Havde møde med en uafhængig rådgiver 8% 8% 7% 6% 4% 14% Mener i højere grad, at de gjorde ingenting: 80 år + Formue ca kr. Lejet bolig Mener i højere grad, at de opstillede et budget : Ingen signifikante forskelle i forhold til totalen Mener i højere grad, at de havde et møde med en bankrådgiver: år Andet 6% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 47% skabte selv et overblik over deres økonomi, da de gik på pension. 30% havde et møde i banken og 15% gjorde ingenting. Blandt mændene er der i højere grad flere, som indsamlede og læste oversigter fra pensionsselskaber. 9

16 Sp.9 Tror du, at finanskrisen vil få betydning for din/jeres økonomi i kommende år? Base: (n=1024) 100% Mener i højere grad, at finanskrisen ikke vil få betydning : Uden formue 90% Tjenestemandspension Lejet bolig 80% Mener i højere grad, at værdien af opsparing er faldet: 70% Formue mellem 1-2 mio kr. Andelsbolig 60% Mener i højere grad, at de vil få mindre udbetalt af pensionerne: 50% 40% 37% 35% årige Bor på Sjælland og øerne Husstandens årlige skattepligtige indkomst over kr. Formue over 2 mio kr. Arbejdsmarkedpension og individuel pension 30% 20% 19% 10% 10% 7% 9% 0% Nej Ja, værdien af min/vores opsparing (aktier, obligationer mv.) er faldet, så jeg/vi får mindre til disposition Ja, jeg/vi vil få mindre udbetalt for mine/vores private pensioner Ja, jeg/vi får ringere mulighed for at optage lån i min/vores ejerbolig Ja, andet 37% mener, at finanskrisen ikke vil få betydning for deres økonomi i de kommende år. 35% mener, at værdien af deres opsparing er faldet og 19 % mener, at de vil få mindre udbetalt af pensioner. 13

17 Sp.10a Hvilke af følgende pensionsordninger har du, udover folkepensionen, ATP og Lønmodtagernes Dyrtidsfond? Base: (n=1024) Ingen pensionsordninger Tjenestemandspension (livsvarig) 21% 36% Mener i højere grad, at de ingen pensionsordning har : 80år + Skattemæssig årlig indkomst under kr. Ingen formue eller under kr.. Anden livsvarig pension (livrente) 26% Mener i højere grad, at de har en tjenestemandspension: Kapitalpension i bank Ratepension i livsforsikringsselskab/pensionskasse Ratepension i bank 14% 16% 18% Skattemæssig årlig indkomst over kr. Mener i højere grad, atde har en anden livsvarig pension: Skattemæssig indkomst over kr. Formue over 2 mio kr. Kapitalpension i livsforsikringsselskab/pensionskasse 8% Anden pension (f.eks. indekskontrakt) 19% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 36% har en tjenestemandspension, 26% har en anden livsvarig pension og 21% har ingen pensionsordninger. 14

18 Sp.10b Ændrede du ved din(e) pensionsordning(er) da du gik på pension? Base: Har pensionsordninger udover folkepension, ATP og Lønmodtagernes Dyrtidsfond (n=799) Nej 74% Ja, jeg har udskudt udbetalingen af en eller flere pensionsordninger Ja, jeg har ændret en del af min kapitalpension til ratepension eller livrente Ja, jeg har forlænget udbetalingsperioden for min ratepension Ja, jeg har ændret en del af min ratepension eller livsvarig pension Ja, andet 5% 3% 2% 3% 14% Mener i højere grad, at de ikke ændrede deres pensioner, da de gik på pension : 80 år + Enke Tjenestemandspension Mener i højere grad, at de har udskudt udbetalingen af en eller flere pensionsordninger: år Gift/samboende Husstandens årlige skattepligtige indkomst over kr. Individuel pension Mener i højere grad, at de har ændret en del af deres kapitalpension til ratepension eller livrente: Bor i Storkøbenhavn Fraskilt/seperaret/tidligere samlevende Det husker jeg ikke 2% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 74% fik ikke ændret deres pensionsordninger, da de gik på pension. 14% fik udskudt betalingen af en eller flere pensionsordningerne. 5% fik ændret en del af deres kapitalpension til ratepension eller livrente. 15

19 Sp.10c Hvilken af dine (eventuelle flere) pensionsordninger er den vigtigste, udover folkepensionen, ATP og Lønmodtagernes Dyrtidsfond? Base: Har pensionsordninger udover folkepension, ATP og Lønmodtagernes Dyrtidsfond (n=799) Tjenestemandspension 41% Individuel pension 23% Arbejdsmarkedspension (pension som du har bidraget til via din arbejdsgiver) 22% Ingen af disse 11% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 41% har en tjenestemandspension som deres vigtigste pension. 23% har en individuel pension og 22% har en arbejdsmarkedspension som den vigtigste pension. Blandt de årige, dem med en skattepligtig indkomst under kr. og dem med en formue på ca kr. - de har i højere grad en arbejdsmarkedpension som er den vigtigste pension. 16

20 Sp.12 Modtog du, inden du gik på pension, information om din pensionsordning fra livsforsikringsselskab, pensionskasse, bank eller pensionsmyndigheden (tjenestemand)? Base: Har pensionsordninger udover folkepension, ATP og Lønmodtagernes Dyrtidsfond (n=799) 100% 90% 80% 70% 60% 53% 50% 40% 30% 20% 17% 14% 14% 10% 0% 7% Ja, via brev Ja, via orienteringsmøde Ja, via andet Nej Husker ikke 1% 53% modtog inden de gik på pension information via brev om deres pensionsordning, 17% modtog information via et orienteringsmøde og 14% modtog ingen information. Det er i højere grad de årige og dem med en arbejdmarkedspensionm, som modtog information via brev. Det er i højere grad blandt dem over 80 årige, som mener ikke at have modtaget information om deres penisionsordning. Det er i højere grad blandt dem med en arbejdsmarkedspension, som fik information via et orienteringsmøde. 18

21 100% Sp.13 Hvor tilfreds eller utilfreds var du med informationen om din pensionsordning, som du modtog fra livsforsikringsselskabet, pensionskassen, banken eller pensionsmyndigheden (tjenestemand) i forbindelse med, at du gik på pension? Base: Har modtaget information om pensionsordning (n=567) 90% 80% 70% Gns (1-5): 3,73 NET: 70% 16% 60% 55% 50% 40% 30% 20% NET: 9% 19% 15% 10% 4% 5% 2% 0% Meget utilfreds (1) Utilfreds (2) Hverken tilfreds eller utilfreds (3) Tilfreds (4) Meget tilfreds (5) 70% er meget tilfredse/tilfredse med den information de modtog vedr. deres pensionsordning. 19% var hverken tilfredse eller utilfredse. Hvorimod 9% var meget utilfredse/utilfredse med informationen. Blandt mændene, dem med en formue over 2 mio kr. og dem med en arbejdsmarkedspension - de var i højere grad meget tilfredhed/tilfredshed med informationen de modtog omkring pensionsordningen. 19

22 Sp.14 Hvad er årsagen til, at du er utilfreds med den information du modtog fra livsforsikringsselskabet, pensionskassen, banken eller pensionsmyndigheden (tjenestemand) i forbindelse med, at du gik på pension? Base: Er utilfreds med den information man har modtaget om pensionsordning (n=52) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 33% 22% 32% 16% 10% 10% 0% Informationen var utilstrækkelig Informationen var uforståelig Informationen var vildledende Andet 33% mener, at informationen var utilstrækkelig. 22% mener, den var uforståelig og 10% mener, den var vildledende. Der er ikke medtaget sammenligninger med målgrupper da basestørrelsen er for lille. 20

23 Sp.15 Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den løbende information, du modtager om din pensionsordning? Base: Har pensionsordning(er) (n=799) 100% 90% Mener i højere grad, at de er meget utilfreds/utilfreds med den løbende information : år (utilfreds) 80% 70% år (meget utilfreds) Fraskilt/separeret (utilfreds) Formue mellem kr. (utilfreds) Gns (1-5): 3,63 NET: 61% 60% 50% 40% 30% Mener i højere grad, at de er meget tilfred/tilfreds med den løbende information : Skattepligtig indkomst mellem kr. (meget tilfreds) Andelsbolig (tilfreds) 28% 52% 20% NET: 7% 10% 2% 4% 9% 5% 0% Meget utilfreds (1) Utilfreds (2) Hverken tilfreds eller utilfreds (3) Tilfreds (4) Meget tilfreds (5) 61% er meget tilfredse/tilfredse med den løbende information de modtager vedrørende deres pensionsordning. 28% er hverken tilfredse eller utilfredse. Hvorimod 7% er meget tilfredse/utilfredse med den løbende information. 21

24 Sp.16 Har du selv rettet henvendelse til dit pensionsselskab eller bank for at stille spørgsmål vedrørende din pension? Base: Har pensionsordninger udover folkepension, ATP og Lønmodtagernes Dyrtidsfond (n=799) 100% 90% 80% 70% 60% 53% Mener i højere grad, at de ikke har rettet henvendelse : 75 år + Storkøbenhavn Tjenestemandspension Mener i højere grad, at de er har rettet henvendelse : årige Arbejdsmarkedspension Individuel pension 50% 44% 40% 30% 20% 10% 0% Ja Nej 3% 53% har ikke rettet henvendelse til deres pensionsselskab eller bank for at stille spørgsmål, hvorimod 44% har rettet henvendelse. 22

25 Sp.17 Hvilke forhold stillede du spørgsmål om, da du rettede henvendelse til dit pensionsselskab eller bank? Base: Rettede selv henvendelse til pensionsselskab eller bank (n=354) Gebyrer 16% Regulering af pension (højere eller lavere udbetaling) Dækninger (f.eks. ægtefællepension) 26% 37% Mener i højere grad, at de stillede spørgsmål vedr. regulering : Mænd Storkøbenhavn Mener i højere grad, at de stillede spørgsmål vedr. dækninger : år Gift/samboende Skattepligtig indkomst mellem kr. Udbetalingsperioden 47% Andet 10% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Med 47% var spørgsmålet omkring udbetalingperioden det mest stillede spørgsmål. Med 37% var regulering af pension og dernæst med 26% ægtefællepension de mest stillede spørgsmål. 23

26 Sp.18 Hvor tilfreds eller utilfreds var du alt i alt med den information du fik, da du rettede henvendelse til dit pensionsselskab eller bank? Base: Rettede selv henvendelse til pensionsselskab eller bank (n=354) 100% 90% 80% 70% Gns (1-5): 3,68 NET: 69% 60% 58% 50% 40% 30% 20% NET: 9% 20% 10% 4% 5% 11% 2% 0% Meget utilfreds (1) Utilfreds (2) Hverken tilfreds eller utilfreds (3) Tilfreds (4) Meget tilfreds (5) 69% var meget tilfredse/tilfredse med den information de fik, da de rettede henvendelse til deres pensionsselskab/bank. 20% var hverken tilfredse eller utilfredse. 9% var meget utilfredse/utilfredse med den information de fik. Mændene og dem med en arbejdsmarkedspension var i højere grad meget tilfredse med den information de fik. 24