RAMMEAFTALE OM LEVERING AF KOMPETENCEUDVIKLING MELLEM DANSK KYST- OG NATURTURISME. [Indsæt] (I DET FØLGENDE "TJENESTEYDEREN")

Transkript

1 SFD Side 1 af 13 RAMMEAFTALE OM LEVERING AF KOMPETENCEUDVIKLING MELLEM DANSK KYST- OG NATURTURISME OG [Indsæt] (I DET FØLGENDE "TJENESTEYDEREN")

2 SFD Side 2 af 13 Indhold 1 INDLEDENDE BESTEMMELSER Rammeaftalens formål Ikke-eksklusiv rammeaftale Definitioner GENERELLE KRAV TIL TJENESTEYDEREN OG YDELSERNE Krav til Tjenesteyderen og Ydelserne Rammer for udførelse af Opgaver INDKØB PÅ RAMMEAFTALE SAMARBEJDET Generelt Informationspligt Vejledning af Kunden Samarbejde med øvrige Tjenesteydere Udskiftning af Tjenesteyderens medarbejdere TJENESTEYDERENS GENERELLE FORPLIGTELSER Fortrolighed Inhabilitet KUNDENS YDELSER PRISER OG BETALING Generelt Tidsregistrering Fakturering IMMATERIELLE RETTIGHEDER HÅNDTERING AF ÆNDRINGER Datasikkerhed og databeskyttelse Hæftelse for underleverandører Lovgivning og øvrige regelsæt m.v TJENESTEYDERENS MISLIGHOLDELSE OPHÆVELSE SOM FØLGE AF MISLIGHOLDELSE FORCE MAJEURE VARIGHED OG OPSIGELSE Generelt Opsigelse... 11

3 SFD Side 3 af Klagenævnet for Udbud og domstolene Virkning af Rammeaftalens ophør OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER OG PLIGTER Kundens overdragelse Tjenesteyderens overdragelse TVISTER Forhandling UNDERSKRIFTER... 13

4 SFD Side 4 af 13 1 INDLEDENDE BESTEMMELSER 1.1 Rammeaftalens formål Formålet med Rammeaftalen er at fastsætte vilkårene for Kundens bestilling og Tjenesteyderens levering af Ydelser til Kunden inden for kompetenceudvikling af mikro, små og mellemstore turistvirksomheder i Region Nordjylland, Region Midtjylland, Region Syddanmark og Bornholms Regionskommune. Kunden har til hensigt at bestille Ydelser omfattet af Rammeaftalen, jf. Bilag 1, og vil løbende kunne trække på Tjenesteyderens bistand til mindre og større Opgaver. 1.2 Ikke-eksklusiv rammeaftale Rammeaftalen er ikke-eksklusiv for Kunden, og Kunden er således berettiget til at lade opgaver af samme art, som Rammeaftalen omhandler, levere af tredjemand, eller at foretage særskilt udbud heraf, såfremt Kunden måtte finde dette nødvendigt, herunder hvis Tjenesteyderen ikke har de rette kvalifikationer eller tilstrækkelig kapacitet til at løfte opgaven inden for den nødvendige tid. Rammeaftalen giver således Kunden en ret - men ikke en pligt - til at bestille Leverancer i overensstemmelse med Rammeaftalen og efter proceduren i punkt Definitioner Arbejdsdag: Alle Dage mandag til fredag, bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag og Grundlovsdag. 1. maj er ikke en helligdag. Partnerne: Udgøres af Kunden og Tjenesteyderen, der har indgået Rammeaftalen. Ordre: En aftale mellem Parterne om levering af en konkret Opgave på Rammeaftalens vilkår. Dag: Enhver kalenderdag. Opgave(r): En konkret opgave, som Tjenesteyderen skal udføre på baggrund af en Ordre. Rammeaftalen: Denne aftale med alle senere ændringer, tilføjelser og rettelser. Ydelser: Enhver ydelse, leverance eller anden forpligtelse, som Tjenesteyderen har i henhold til Rammeaftalen. 2 GENERELLE KRAV TIL TJENESTEYDEREN OG YDELSERNE 2.1 Krav til Tjenesteyderen og Ydelserne Tjenesteyderen skal kunne levere de Ydelser, der er beskrevet i Bilag 1. På Rammeaftalens vilkår opnår Kunden: (i) en professionel samarbejdspartner, (ii) en fleksibel, effektiv og rettidig levering af de aftalte Ydelser, (iii) Ydelser af høj kvalitet, (iv) en behørig indsigt i Tjenesteyderens viden, metoder, værktøjer o. lign. i forbindelse med leveringen af de(n) enkelte Opgave(r) samt (v) at Tjenesteyderens indgår i et

5 SFD Side 5 af 13 konstruktivt samarbejde med Kunden samt Kundens øvrige Tjenesteydere. Tjenesteyderen skal udpege en kontaktperson, som skal have løbende og gennemgående kontakt med Kunden i forhold til spørgsmål vedrørende Rammeaftalen og udførelse af Opgaverne. Kontaktpersonen har således til opgave at sikre kontinuitet i samarbejdet og opgaveløsningen uagtet, der er skiftende medarbejdere fra Opgave til Opgave. Tjenesteyderen garanterer at alle Tjenesteyderens Ydelser udføres i overensstemmelse med god brancheskik for Ydelser af den pågældende art. Tjenesteyderen indestår for, at de medarbejdere, der er allokeret til udførelse af Opgave(rne), besidder de rette kompetencer, og for at alle leverede Ydelser er af høj faglig standard. Tjenesteyderen garanterer, at Tjenesteyderen med rettidig omhu vil afhjælpe mangler ved sine Ydelser. Tjenesteyderen garanterer, at Tjenesteyderen med rettidig omhu vil forsøge at undgå eller indhente forsinkelser ved levering af sine Ydelser. Tjenesteyderen garanterer, at Kunden ikke krænker tredjemands rettigheder ved Kundens brug af Tjenesteyderens Ydelser og løsning af Opgaver. 2.2 Rammer for udførelse af Opgaver Opgaverne udføres i overensstemmelse med den indgåede aftale om indkøb på Rammeaftalen og i øvrigt efter instruks fra den projektleder hos Kunden, der har afgivet bestillingen. 3 INDKØB PÅ RAMMEAFTALE Tildeling af Ordre under Rammeaftalen sker ved fornyet konkurrence i form af miniudbud vedr. den enkelte Opgave. Miniudbuddene er baseret på: De samme vilkår, som er gældende i forbindelse med tildeling af Rammeaftalerne. Konkret løsningsforslag på defineret opgave Konkret pris for defineret opgave Proceduren for miniudbuddene er, at Kunden for hver kontrakt, der skal indgås under Rammeaftalen, skriftligt og på samme tid opfordrer de Tjenesteydere, der er i stand til at udføre kontrakten, til at afgive tilbud. Den skriftlige opfordring til afgivelse af tilbud indeholder følgende: 1 uges frist til Tilbudsgiver på miniudbud Evt. præcisering af vilkår og tildelingskriterier i forbindelse med den konkrete opgave Tjenesteyderens besvarelse skal indeholde en beskrivelse af hvordan Opgaven løses, de konkrete aktiviteter, en forventet tidsplan for Opgavens gennemførelse samt et vederlag i henhold til de anførte priser i Tjenesteyderens tilbudsmateriale. De konkurrerende Tjenesteydere fremsender det færdige udkast til Kunden inden for 7 Arbejdsdage.

6 SFD Side 6 af 13 Kunden evaluerer de indkomne tilbud og Kunden meddeler hurtigst muligt efter modtagelse af Tjenesteyderenes løsningsforslag, hvorvidt dette kan accepteres eller afslås. Forud for bekræftelse af Ordren har Kunden og Tjenesteyderen mulighed for at foretage en kort afklaring med henblik på at afstemme nærmere forventninger om Ordren og dens indhold. Efter bekræftelse af en Ordre gælder for den pågældende Opgave Rammeaftalens bestemmelsersuppleret og præciseret ved miniudbuddet. Tjenesteyderen modtager ikke særskilt vederlag for at færdiggøre en løsningsbeskrivelse ved udarbejdelse af miniudbud. 4 SAMARBEJDET 4.1 Generelt Parterne skal samarbejde med en positiv, professionel samt ansvarlig holdning og skal hver især yde en aktiv og loyal indsats for at opnå det bedst mulige resultat. Kunden kan med passende varsel indkalde Tjenesteyderen til møder i det omfang det måtte være relevant for Tjenesteyderens løsning af Opgaver for Kunden. Parterne skal udvise den fleksibilitet, der må anses for rimelig og sædvanlig ved gennemførelse af tilsvarende Opgaver. Tjenesteyderen modtager ikke særskilt vederlag for transport til/fra eller for deltagelse i eventuelle møder om Opgaver på Kundens kontor. 4.2 Informationspligt Parterne skal løbende informere hinanden om ethvert forhold, som skønnes at have betydning for opfyldelse af Rammeaftalen. Herunder skal de loyalt udveksle information, data og dokumentation i det omfang, det er relevant for dens opfyldelse. Såfremt Tjenesteyderen får kendskab til forhold, der udgør en ikke uvæsentlig risiko i forhold til Tjenesteyderens korrekte opfyldelse af Rammeaftalen, en Ordre eller i forhold til Kunden generelt, er Tjenesteyderen forpligtet til uden ugrundet ophold at give Kunden skriftlig meddelelse herom. 4.3 Vejledning af Kunden Når Tjenesteyderen bliver kontaktet af en medarbejder hos Kunden, skal Tjenesteyderen loyalt vejlede om mulighederne for at gøre brug af Rammeaftalen. Tjenesteyderen må ikke opfordre eller anspore medarbejdere hos Kunden til at foretage indkøb i strid med gældende udbudsregler, eller til at anvende Rammeaftalen i strid med bestemmelserne i denne, f.eks. ved at sælge Ydelser, som ikke er omfattet af Bilag 1.

7 SFD Side 7 af Samarbejde med øvrige Tjenesteydere Tjenesteyderen skal som led i opfyldelsen af Rammeaftalen samarbejde med Kundens øvrige Tjenesteydere og projektpartnere, herunder bl.a. projektets uddannelsespartnere repræsenteret af det ordinære uddannelsessystem. 4.5 Udskiftning af Tjenesteyderens medarbejdere Tjenesteyderen skal sikre, at Tjenesteyderen i hele Rammeaftalens løbetid vil råde over et tilstrækkelig stort antal fastansatte medarbejdere med en organisation svarende til hvad der er beskrevet i tilbudsmaterialet indsendt af Tjenesteyderen, medmindre dette er begrundet i omstændigheder uden for Tjenesteyderens kontrol. Tjenesteyderen skal i hele Rammeaftalens løbetid sikre, at der er medarbejdere ansat med de samme faglige kompetencer og indsigt, som er beskrevet i tilbudsmaterialet fremsendt af Tjenesteyderen. Tjenesteyderen skal sikre at nye medarbejdere, der skal bistå med Kundens Opgaver forsynes med al information om Rammeaftalen, samarbejdet, igangværende Opgaver og Kundens forhold i øvrigt. Udskiftning af medarbejdere, der løser Opgaver for Kunden, skal således være til mindst mulig gene for Kunden, Opgaver og samarbejdet i øvrigt og må ikke påføre Kunden omkostninger eller forsinkelser. Kunden kan forlange medarbejdere hos Tjenesteyderen, der løser Opgaver for Kunden, udskiftet, såfremt Kunden har væsentlige og saglige indvendinger mod de pågældende, eksempelvis manglende faglig kompetence. 5 TJENESTEYDERENS GENERELLE FORPLIGTELSER 5.1 Fortrolighed Tjenesteyderen skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende Kundens eller andres forhold og data, som Tjenesteyderen får kendskab til i forbindelse med opfyldelsen af Rammeaftalen. Tjenesteyderen må hverken anvende eller videregive sådan information på anden vis end som led i opfyldelse af Rammeaftalen. Tjenesteyderen indestår for, at Tjenesteyderens medarbejdere og underleverandører som bistår Tjenesteyder i forbindelse med denne Rammeaftale, og som derigennem opnår viden eller adgang til fortrolig information, er underlagt en tilsvarende bestemmelse om fortrolighed. I forbindelse med løsning af Opgaver for Kunden, kan Kunden inden projektstart kræve, at der forelægges en fortrolighedserklæring fra alle medarbejdere, der er involveret i projektet. Tjenesteyderen må ikke uden forudgående skriftligt samtykke fra Kunden offentliggøre eller videregive oplysninger om indholdet af denne Rammeaftale eller dennes specifikke Opgaver. Ligeledes må Tjenesteyderen ikke uden Kundens forudgående skriftlige samtykke benytte Kunden som reference.

8 SFD Side 8 af Inhabilitet Tjenesteyderen skal sikre, at Tjenesteyderen eller dennes medarbejdere hverken direkte eller indirekte er afhængig af eller påvirket af interesser, der er uforenelige med udførelsen af Opgaver for Kunden. Tjenesteyderen skal straks give Kunden meddelelse, hvis der opstår forhold, der påvirker eller kan påvirke Tjenesteyderen eller dennes medarbejderes fuldstændige uafhængighed. Kunden kan forlange at den enkelte medarbejder underskriver en habilitetserklæring. Tjenesteyderen er bekendt med, at Tjenesteyderens udførelse af Opgaverne kan indebære, at Tjenesteyderen på grund af inhabilitet er afskåret fra at bistå tredjeparter med interesse i Kundens opgaver og projekter. En sådan inhabilitet vil dog blive vurderet konkret i forhold til den/de Opgave(r), som Kunden ønsker løst. 6 KUNDENS YDELSER Krav til Kundens medvirken til en Opgaves udførelse skal fremgå af Ordren. Tjenesteyderen skal afgive skriftligt påkrav, såfremt Kunden ikke rettidigt stiller de relevante oplysninger, faciliteter eller ressourcer til rådighed eller på anden måde ikke opfylder sine forpligtelser. 7 PRISER OG BETALING 7.1 Generelt Alle vederlag til Tjenesteyderen i anledning af Rammeaftalen er beskrevet i de enkelte miniudbud og dertilhørende tilbud fra Rammeaftalens Tjenesteydere, og Tjenesteyderen har ikke krav på yderligere vederlag, end hvad der fremgår heraf. De aftalte priser inkluderer alle omkostninger, herunder transport og ophold, undervisningsmateriale, forplejning mv. Forudbetaling kan ikke finde sted under denne Rammeaftale, og alle vederlag betales således altid bagudrettet. Alle priser er i danske kroner ekskl. moms. 7.2 Tidsregistrering Tjenesteyderen skal nøje tidsregistrere sit tidsforbrug, herunder med angivelse af dato, start- og sluttidspunkt, arbejdets art samt tidsforbrug samt angivelse af hvilke enkelte opgaveområder arbejdet vedrører, som for eksempel planlægning, interviews eller undervisningstimer. I øvrigt gælder følgende principper for Tjenesteyderens tidsregistrering og fakturering af timebaserede Ydelser: Kun effektivt og nødvendigt tidsforbrug kan faktureres.

9 SFD Side 9 af 13 De aftalte timepriser inkluderer Tjenesteyderens eventuelle udgifter til materialer, kopiering, transport og lignende udgifter. 7.3 Fakturering Tjenesteyderen skal for hver Opgave månedligt fremsende en faktura for forbrugte timer og omkostninger i den forgangne måned, med mindre andet aftales i den konkrete Ordre. Faktura fremsendes efter udgangen af en måned. Fakturaer forfalder til betaling 30 Dage efter Kundens modtagelse af fyldestgørende faktura. Ved forsinket betaling påløber der renter i henhold til rentelovens til enhver tid gældende rentesats. Tjenesteyderens faktura skal indeholde tydelig specifikation af honoraret, herunder en angivelse af antallet af forbrugte timer samt arbejdets art. 8 IMMATERIELLE RETTIGHEDER Ophavsretten og enhver anden form for immaterielle rettigheder til alle former for dokumenter, analyser, rapporter, specifikationer, informationer, værktøjer, metoder eller andet materiale, som Tjenesteyderen frembringer eller medvirker til at frembringe i forbindelse med dennes udførelse af Opgaver under Rammeaftalen, tilhører alene Kunden, og må ikke anvendes af Tjenesteyderen i anden sammenhæng. Tjenesteyderen bevarer egne rettigheder til eksisterende værktøjer og metoder, selvom disse benyttes til udførelse af Opgaver. Tjenesteyderen har endvidere ret til at anvende den generelle viden, der opnås i forbindelse med Opgaven, til løsning af opgaver for andre opdragsgivere. Rettigheder til know-how, generel viden, idéer og lignende, som ikke er udviklet eller erhvervet i forbindelse med Opgaver for Kunden, tilhører Tjenesteyderen. Kunden er dog berettiget til anvendelse heraf til egne formål og til at stille det til rådighed for andre offentlige myndigheder, såfremt dette er nødvendigt for at kunne udnytte de af Tjenesteyderen leverede Ydelser. 9 HÅNDTERING AF ÆNDRINGER Ændringer til Rammeaftalen kan kun ske ved skriftlig aftale mellem Parterne og kun inden for rammerne af de udbudsretlige regler. Sådanne ændringer skal fremgå af en ny version af Rammeaftalen, som skal underskrives af Parterne. Kunden har ansvaret for, at der udarbejdes en ny version af Rammeaftalen. Ændringer i en Ordre kan ske efter skriftlig aftale mellem Tjenesteyderen og Kundens projektleder. Kunden kan til enhver tid standse en Opgave, der indgår i en Ordre. Kundens beslutning om at standse får virkning fra det tidspunkt, hvor meddelelse herom er kommet frem til Tjenesteyderen. Ved standsning af en Opgave har Tjenesteyderen krav på vederlag for allerede forbrugte timer og yderligere dokumenterede afholdte omkostninger indtil standsningen, forudsat at disse indgår i Tjenesteyderens estimat for Opgaven.

10 SFD Side 10 af Datasikkerhed og databeskyttelse Tjenesteyderen garanterer at alle projektrelaterede data lagres, så de i Rammeaftalens løbetid er permanent tilgængelige og sikret mod tab. Tjenesteyderen garanterer at alle data modtaget fra eller produceret/bearbejdet for Kunden, som Tjenesteyderen har i hænde, sikres imod tab og andre risici, herunder ved systemnedbrud, og at uvedkommende ikke kan få adgang til disse data. 9.2 Hæftelse for underleverandører Tjenesteyderen hæfter for sine underleverandørers Ydelser og forhold på samme måde som for egne Ydelser og forhold. Tjenesteyderens eventuelle konflikter med sine underleverandørerne er Kunden uvedkommende og påvirker ikke Tjenesteyderens forpligtelser i henhold til Rammeaftalen. Tjenesteyderen skal i forbindelse med indgåelse af Rammeaftale oplyse navn, kontaktoplysninger og juridisk repræsentant for de underleverandører, der benyttes i forbindelse med Tjenesteyderens opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til Rammeaftalen. 9.3 Lovgivning og øvrige regelsæt m.v. Tjenesteyderen garanterer, at de leverede Ydelser til enhver tid opfylder og understøtter den gældende lovgivning i Danmark. 10 TJENESTEYDERENS MISLIGHOLDELSE Der foreligger en mangel, hvis de leverede Ydelser ikke opfylder kravene i denne Rammeaftale eller de af Tjenesteyderen givne garantier, eller ikke i øvrigt svarer til det, som Kunden med berettigelse kan forvente på grundlag af indholdet af Rammeaftalen. Der foreligger forsinkelse, såfremt en Opgave ikke leveres til de i en Ordre aftalte frister, og forsinkelsen ikke skyldes Kundens forhold. Tjenesteyderen skal straks træffe alle nødvendige foranstaltninger til at afhjælpe forsinkelse og mangler. Foreligger der en aktuel eller truende misligholdelse, skal Tjenesteyderen straks meddele Kunden årsagen hertil og misligholdelsens forventede varighed. Afhjælpes forholdet ikke senest 5 Arbejdsdage efter, skal Tjenesteyderen straks tilføre yderligere ressourcer både kvalitativt og kvantitativt. 11 OPHÆVELSE SOM FØLGE AF MISLIGHOLDELSE Dansk rets regler om ophævelse finder anvendelse med de tilføjelser og begrænsninger, der fremgår af denne bestemmelse. Følgende forhold vil altid være væsentlig misligholdelse, som berettiger Kunden til at ophæve Rammeaftalen: Såfremt der gentagne gange konstateres væsentlige mangler i forbindelse med accepterede Ordre. Tjenesteyderens ophør ved den virksomhed, som Rammeaftalen vedrører, eller indtræden af andre omstændigheder, der bringer Rammeaftalens rette opfyldelse i alvorlig fare.

11 SFD Side 11 af 13 Såfremt Tjenesteyderen i tre tilfælde i en periode på seks måneder nægter at løse en Ordre uanset årsag. Gør Kunden ikke brug af ovenstående rettigheder i ét tilfælde, bevirker dette ikke, at Kunden mister denne rettighed i andre tilfælde. Ved ophævelse opgøres Parternes mellemværende efter dansk rets almindelige regler, herunder med hensyn til den aftalte ansvarsbegrænsning og den almindelige pligt til begrænsning af tabet. Kunden kan ophæve en Ordre, hvis der foreligger væsentlig misligholdelse, herunder ved væsentlige forsinkelse eller væsentlige mangler ved løsningen af en Opgave. Ophævelse af Rammeaftalen som følge af misligholdelse medfører ikke automatisk, at Ordre af den grund ophæves. Kunden kan dog opsige Ordre, såfremt Rammeaftalen ophæves. Ophævelse af en Ordre medfører ikke at Rammeaftalen ophører. 12 FORCE MAJEURE Omstændigheder, som Parterne ikke er herre over, såsom arbejdskonflikt, oversvømmelse, lynnedslag, strømafbrydelse, naturkatastrofer, oprør og uroligheder, samt manglende underleverancer, der skyldes nogle af de anførte forhold, og som ikke eller kun på særdeles byrdefulde vilkår kan erstattes, medfører ansvarsfrihed, såfremt de forhindrer den pågældende Part i at opfylde sine forpligtelser i henhold til Rammeaftalen eller gør opfyldelsen urimelig byrdefuld. Det påhviler den Part, der vil påberåbe sig force majeure som ansvarsfrihedsgrund straks at underrette den anden Part herom samt om de omstændigheder, der påberåbes til støtte for, at betingelserne heri er opfyldt. 13 VARIGHED OG OPSIGELSE 13.1 Generelt Rammeaftalen træder i kraft ved indgåelsen og løber fra indgåelsen i 24 måneder, hvorefter den ophører uden varsel, såfremt den ikke er ophørt på et tidligere tidspunkt i henhold til ovenstående. De enkelte Ordre ophører automatisk, når Tjenesteyderen har udført de aftalte Opgaver. Ordrerne ophører dog senest 3 måneder efter ophør af Rammeaftalen, uanset om alle Opgaver er udført. Der kan ikke accepteres Ordre efter Rammeaftalens ophør. Selvom Rammeaftalen ophører som følge af opsigelse eller udløb, medfører dette ikke ændrede vilkår for allerede accepterede Bestillinger Opsigelse Kunden kan med et skriftligt varsel på 6 måneder til den første i en måned opsige Rammeaftalen.

12 SFD Side 12 af Klagenævnet for Udbud og domstolene Såfremt Kundens beslutning om at tildele Rammeaftalen til Tjenesteyderen annulleres eller Kunden pålægges at bringe Rammeaftalen til ophør, er Kunden berettiget til at opsige Rammeaftalen med et efter omstændighederne passende varsel alene mod betaling af Tjenesteyderens positive udgifter i anledning af opsigelsen (negativ kontraktsinteresse). Såfremt Rammeaftalen måtte blive kendt uden virkning af Klagenævnet for Udbud eller domstolene, eller Kunden af Klagenævnet eller domstolene måtte blive pålagt at annullere udbudsforretningen, er Kunden berettiget til at opsige Rammeaftalen uden forudgående varsel uden, at Tjenesteyderen i sådanne tilfælde kan kræve erstatning Virkning af Rammeaftalens ophør Ved Rammeaftalens ophør, uanset årsag, skal Tjenesteyderen uden ugrundet ophold tilbagelevere al materiale tilhørende Kunden samt udlevere data og andet materiale frembragt i henhold til Rammeaftalen til Kunden, medmindre andet aftales. Ligeledes skal Tjenesteyderen sørge for, at Tjenesteyderens it-systemer og pc'er m.v. slettes for filer og anden information, som tilhører Kunden. Forud herfor skal Tjenesteyderen dog forsyne Kunden med en back-up kopi af al sådan information, medmindre Kunden allerede er i besiddelse heraf. Tjenesteyderen er ikke berettiget til at udøve tilbageholdsret i nogen form for materiale tilhørende Kunden, materiale frembragt som led i Rammeaftalen eller data tilhørende Kunden. 14 OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER OG PLIGTER 14.1 Kundens overdragelse Kunden har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter Rammeaftalen, til anden offentlig institution, når de opgaver, som Kunden hidtil har varetaget, overgår til denne anden institution. Den samme ret har Kunden ved overdragelse til tredjemand, når dette sker som led i udlicitering eller omfordeling af ansvarsområder Tjenesteyderens overdragelse Tjenesteyderen kan ikke uden Kundens skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser ifølge Rammeaftalen til tredjemand. Tjenesteyderen kan tilsvarende ikke uden Kundens skriftlige samtykke overlade Rammeaftalens opfyldelse til underleverandører. Kunden kan ikke nægte sådant samtykke uden saglig grund.

13 SFD Side 13 af TVISTER 15.1 Forhandling Ved uoverensstemmelser i forbindelse med Rammeaftalen skal Parterne med en positiv, samarbejdende og ansvarlig holdning søge at indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten. Om nødvendigt skal forhandlingerne søges løftet op på højt plan i Parternes organisationer. 16 UNDERSKRIFTER Rammeaftalen skal underskrives af begge Parter, hvorefter hver Part modtager et underskrevet eksemplar. [ ], den / 2018 Aabybro, den / 2018 For Tjenesteyderen: For Dansk Kyst- og Naturturisme: [Indsæt underskrivers navn og stilling] Jens Hausted Direktør