Lokal undervisningsplan samt beskrivelse. Kontoruddannelse med specialet Administration i Skolepraktik

Transkript

1 Lokal undervisningsplan samt beskrivelse af Kontoruddannelse med specialet Administration i Skolepraktik I henhold til bekendtgørelse af lov om erhvervsuddannelser nr. 439 af 29. april 2013 (erhvervsuddannelsesloven), bekendtgørelse om erhvervsuddannelse nr. 834 af 27. juni 2013 (hovedbekendtgørelsen), bekendtgørelse om uddannelser i den erhvervsfaglige fællesindgang merkantil nr. 345 af 27. marts 2013, bekendtgørelse om prøver og eksamen i erhvervsrettede uddannelser nr af 24. august 2010 og bekendtgørelse om karakterskala og anden bedømmelse nr. 262 af 20. marts 2007 samt uddannelsesordning for 1912 Kontoruddannelsen med specialer af 1. juli

2 Aalborg Handelsskole 2013 Indledning Denne lokale uddannelsesplan er udarbejdet som en beskrivelse af dels hvorledes kontorspecialet administration bliver gennemført i skolepraktik og dels en beskrivelse af administrationsuddannelsen på hovedforløbet. Formål En erhvervsuddannelse skal opfylde formålene efter lov om erhvervsuddannelser og de forudsætninger, hvorunder uddannelsen er godkendt, herunder om skoleundervisningens samlede varighed og om det fastsatte tilskud pr. årselev. Uddannelsen skal bidrage til udvikling af elevens erhvervsfaglige, studieforberedende og personlige kompetencer under hensyn til arbejdsmarkedets behov, faglig mobilitet og elevens behov. Uddannelsen skal herunder bidrage til udvikling af elevens evne til selvstændig stillingtagen, samarbejde og kommunikation. Uddannelsen skal endvidere fremme evnen til faglig og social problemløsning, udvikling af initiativ, fleksibilitet og kvalitetssans og udvikle elevens grundlæggende færdigheder, navnlig inden for matematik, læsning, mundtlig og skriftlig kommunikation samt informationsteknologi. Uddannelsen skal i almindelighed bidrage til udviklingen af elevens innovative og kreative kompetencer med henblik på elevens deltagelse i produkt- og serviceudvikling og erhvervelse af forudsætninger for etablering af egen virksomhed. Uddannelsen skal i almindelighed fremme elevernes internationale kompetencer med henblik på beskæftigelse og videreuddannelse. Uddannelsen skal bidrage til elevens forståelse af et godt arbejdsmiljø og udvikle miljøbevidsthed. Uddannelsesbekendtgørelsen suppleres med en uddannelsesordning, der fastsættes af det faglige udvalg. En uddannelsesordning skal af- 2

3 spejle kravene til den færdiguddannede arbejdskrafts kompetencer. Uddannelsesordningen skal indeholde en uddybning af reglerne om uddannelsernes formål, struktur og rammer for undervisningens indhold, herunder angivelse af grundfagene, beskrivelser af mål og rammer for områdefag og specialefag og vejledende uddannelsestid for disse fag, sammenhængen mellem grundfag og den øvrige undervisning samt praktikuddannelse og bedømmelse af eleverne. Fagene skal være begrundet i uddannelsernes kompetencemål, herunder mål for innovative og internationale kompetencer. Kontoruddannelse med specialet Administration Kontoruddannelse med specialet administration er pr.1. juli 2008 en trindelt uddannelse, idet de hidtidige uddannelser Kontorservice og Kundekontaktcenteruddannelsen er etableret som trin i specialet Administration. Praktikuddannelsen skal som udgangspunkt foregå i en eller flere virksomheder. Elever, der ikke opnår en uddannelsesaftale med en virksomhed, har mulighed for at gennemføre praktikuddannelsen i skolepraktik, jf. kapitel 7a i erhvervsuddannelsesloven (lovbekendtgørelse nr. 439 af 29. april 2013). Skolepraktikelever er erhvervsuddannelseselever og er derfor omfattet af erhvervsuddannelseslovens generelle bestemmelser med de afvigelser, der følger af kapitel 7a. Eleverne er endvidere omfattet af de regler, der er fastsat i henhold til loven, herunder uddannelsesbekendtgørelserne. Skolepraktikelever har elevstatus, mens elever med uddannelsesaftaler har lønmodtagerstatus. Aalborg Handelsskole udbyder kontorspecialet Administration i Skolepraktik dog for tiden med kvote. Vi tilbyder alle trin i specialet hvilket vil sige trin 1 uddannelserne kontorservice og kundekontaktcenteruddannelsen. Adgang til Skolepraktik Adgang til optagelse til skolepraktik har alene egnede praktikpladssøgende elever, der 1. Præcis 1 måned efter at have gennemført (afsluttet) et adgangsgivende grundforløb ikke har eller har haft en uddannelsesaftale 2. Har gennemført (afsluttet) et trin af uddannelsen med uddannelsesaftale. 3. Uforskyldt har mistet en erhvervsuddannelsesaftale. 4. Har gennemført (afsluttet) en kort uddannelsesaftale. 3

4 5. På optagelsestidspunktet ikke har en uddannelsesaftale og kan få godskrevet grundforløbet på grundlag af anden undervisning, der er gennemført (afsluttet) inden for de seneste to år uden for erhvervsuddannelserne. Optagelsen forudsætter, at eleven har bestået forudgående prøver og lever op til de generelle betingelser for at være optaget i skolepraktik (EMMA kriterierne). Det er ikke muligt at dispensere for betingelserne for optagelse efter gældende regler. For elever, der ønsker eller er i skolepraktik, gælder endvidere, at de for at opfylde kriteriet aktivt søgende som minimum skal tage passende initiativer for at opnå en praktikplads og registrere sig med synlig profil på praktikpladsen.dk senest ved afslutningen af grundforløbet. På PraktikCenter Aalborg Handelsskole skal alle skolepraktikelever aflevere kopi af mindst 5 ansøgninger, som de har sendt til virksomheder hver måned samt uploade samtlige ansøgninger i Elevplan. PraktikCenter Aalborg Handelsskole skal rådgive eleverne om, hvordan de opfylder optagelsesbetingelserne indtil tidspunktet for afgørelsen om optagelse. I den forbindelse skal skolen også vejlede eleverne om andre uddannelser uden for erhvervsuddannelserne. For de elever, der har behov for støtte og vejledning for at kunne gennemføre et påbegyndt uddannelsesforløb, stiller PraktikCenter Aalborg Handelsskole kontaktlærer og mentor til rådighed. Endvidere tilbyder skolen social, personlig eller psykologisk rådgivning til de elever, der også har et behov herfor. Skolepraktikken er ligesom Aalborg Handelsskoles øvrige undervisningsaktiviteter underlagt reglerne om kvalitetsarbejde i uddannelserne. Det faglige udvalg i København samarbejder med det lokaleuddannelsesudvalg og PraktikCenter Aalborg Handelsskole og vi foretager en løbende kvalitetsudvikling og sikring af skolepraktikken. Dette kvalitetsarbejde sker yderligere i samarbejde med Århus Købmandsskole, Tietgen i Odense og Køge Handelsskole. De fire skoler indgår sammen med de nævnte udvalg i en kontinuerlig kvalitetsudvikling og -sikring. De fire skoler har endvidere udformet en skoleaftale mellem skole og elev om elevens fortsatte uddannelse, både for elever uden uddannelsesaftale og for elever med aftaler, som kun omfatter dele af en kompetencegivende uddannelse. I aftalen fastlægges skolens og elevens rettigheder og pligter i forbindelse med uddannelsens gennemførelse. Skoleaftalen indeholder bl.a. en detaljeret plan for elevens praktikuddannel- 4

5 se med tilhørende skoleundervisning. Skoleaftalen bliver indgået ved elevens optagelse til skolepraktik på PraktikCenter Aalborg Handelsskole og bliver uploadet på Elevplan. Den findes ydermere som skabelon på skolens elektroniske kvalitetshåndbog. Skoleaftalen ophører, når eleven indgår en uddannelsesaftale, der omfatter resten af uddannelsesperioden. Yderligere indgår de 4 skoler i et benchmarkingforløb sammen med andre skolepraktikskoler, hvor skolerne laver en årlig medarbejdertrivselsundersøgelse (etu) blandt skolepraktikeleverne og de tilknyttede medarbejdere. Se skolernes elektroniske kvalitetshåndbog på Der vil efterfølgende blive udarbejdet en opfølgningsplan ud fra den gennemførte etu. Opfølgningsplanen indeholder initiativer med henblik på at forbedre og udvikle skolepraktikken og vil efterfølgende blive lagt ud på Derudover har PraktikCenter Aalborg Handelsskole lavet samarbejdsaftaler med Erhvervsskolerne Aars, Frederikshavn Handelsskole og EUC- Nordvest. De kan således sende deres skolepraktikelever til PraktikCenter Aalborg Handelsskole. Samarbejdsaftalerne iagttager de gældende regler om, hvilke parter der har de forskellige ansvarsområder i forbindelse med elevens optagelse i skolepraktik. Den personlige uddannelsesplan, der følger eleven fra grundforløbet, bliver behørigt revideret, når eleven bliver optaget i skolepraktik. Uddannelsesplanen skal bl.a. indeholde 3 uddannelsesønsker. Ansøgnings- og optagelsesprocedure PraktikCenter Aalborg Handelsskole vejleder eleven om betingelserne for optagelse til skolepraktik. Ansøgnings- og optagelsesproceduren forestås af PraktikCenter Aalborg Handelsskole. For elever, der ønsker optagelse til skolepraktik som følge af, at de uforskyldt har mistet en uddannelsesaftale, forestås ansøgnings- og optagelsesproceduren af den skole, der registrerede uddannelsesaftalen. Den pågældende skole skal enten selv optage eleven til skolepraktik eller indgå aftale med en anden skole herom. Det er en forudsætning, at den pågældende skole er godkendt til at udbyde hovedforløbet i den specifikke uddannelse. PraktikCenter Aalborg Handelsskole skal med mindst en uges varsel indkalde elever, der ikke har eller har haft en uddannelsesaftale til et informationsmøde om skolepraktik. Skolen skal afholde møde i perioden to uger før til en uge efter elevens afslutning af grundforløbet. 5

6 Eleverne har mødepligt til dette møde og kun sygdom kan begrunde fravær fra mødet. Elever, der ikke møder op, fortaber retten til skolepraktik. Uforskyldt mistet uddannelsesaftale En elev, der uforskyldt har mistet sin uddannelsesaftale, og som i øvrigt opfylder optagelsesbetingelserne, skal efter elevens anmodning optages til skolepraktik snarest muligt, efter uddannelsesaftalens ophør. Skolen skal også i disse tilfælde afholde et informationsmøde, hvortil eleven har mødepligt. Optagelsesproceduren kan dog ikke iværksættes, før der foreligger en ophævelseserklæring. For elever, der mister deres uddannelsesaftale som følge af konkurs, skal PraktikCenter Aalborg Handelsskole vente to uger efter afsigelsen af konkursdekretet med at afgøre spørgsmålet om uddannelsesaftalen er mistet uforskyldt. Årsagen til dette er, at konkursloven giver mulighed for, at kurator kan afhænde virksomheden ved en virksomhedsoverdragelse. Hvis enten elev eller arbejdsgiver har indbragt spørgsmålet om, hvem der er skyld i ophævelsen af uddannelsesaftalen for det faglige udvalg eller Tvistighedsnævnet, kan eleven først optages, når der er truffet afgørelse eller indgået forlig om afslutning af tvistigheden. Der må dog ikke være tvivl om, at eleven uforskyldt har mistet sin uddannelsesaftale. En eventuel tvivl kommer således ikke eleven til gode. Optagelsestidspunkt Elever, der opfylder betingelserne for optagelse til skolepraktik, optages af PraktikCenter Aalborg Handelsskole til påbegyndelse af undervisningen snarest efter orienteringsmødets afholdelse og en eventuel karensperiodes afslutning. Tidspunktet for optagelse til skolepraktik afhænger af, hvilket grundlag eleven optages til skolepraktik på. Optages eleven direkte efter grundforløbet, gælder det, at eleven skal tilbydes optagelse en måned efter afslutning af grundforløbet. Eleven skal herefter påbegynde skolepraktikken senest en måned efter, at eleven har afsluttet det adgangsgivende grundforløb. Hvis en elev eksempelvis er indkaldt til at aftjene sin værnepligt, må eleven søge om udsættelse med aftjeningen, da der ikke foreligger ganske særlige forhold i dette tilfælde. Gør eleven ikke dette, vil retten til skolepraktik fortabes. 6

7 Eleven skal optages til det fastsatte tidspunkt, selv om denne eventuelt ikke kan følge undervisningen fra starten, for eksempel på grund af sygdom eller barsel. Afslag på optagelse Såfremt PraktikCenter Aalborg Handelsskole træffer afgørelse om en elevs optagelse, der ikke fuldt ud imødekommer elevens ansøgning, skal skolen vejlede eleven om klageadgangen. Tilsvarende gælder, hvis skolen træffer afgørelse om en elevs ophør i skolepraktik. Eleven kan klage over skolens afgørelse til det faglige udvalg, inden for en uge fra afgørelsen er meddelt eleven. Klagen skal sendes til PraktikCenter Aalborg Handelsskole som har truffet afgørelsen. Hvis skolen ikke giver klageren medhold, skal skolen videresende klagen til det faglige udvalg ledsaget af en begrundelse for skolens afslag på optagelse til skolepraktik. At eleven klager over skolens afgørelse medfører ikke i sig selv, at eleven kan optages til eller fortsætte i skolepraktik, mens skolen eller det faglige udvalg behandler klagen. Skolen eller det faglige udvalg kan dog træffe beslutning herom i den konkrete sag. Egnethedsbetingelserne (EMMA-kriterierne) Eleven skal fra afslutningen af grundforløbet og under hele skolepraktikforløbet opfylde egnethedsbetingelserne, de såkaldte EMMA-kriterier. Eleven skal således være Egnet, Mobil geografisk Mobil fagligt Aktivt praktikpladssøgende PraktikCenter Aalborg Handelsskole skal både under og efter afslutningen af grundforløbet vejlede eleverne om realismen i deres egnethed for den eller de uddannelser, eleven ønsker, og om ordningen i øvrigt. Egnethedsvurdering Den faglige egnethed ved optagelse til skolepraktik er dokumenteret i og med, at eleven har opnået grundforløbsbevis med adgang til den pågældende uddannelse. 7

8 Efter optagelse i skolepraktik skal PraktikCenter Aalborg Handelsskole fortsat foretage egnethedsvurdering som en del af den løbende evaluering af eleven. Denne egnethedsvurdering foretages ud fra skolens samlede kendskab til elevens resultater sammenholdt med de krav, uddannelsen efterfølgende vil stille. Afgørelsen beror på, skolens samlede skøn, hvorom der ikke kan fastsættes nærmere regler, heller ikke lokalt. I den løbende egnethedsvurdering er der særlige hensyn, der kan tages: Om eleven får et tilfredsstillende udbytte af skoleundervisning og praktik, og om elevens samlede adfærd lever op til beskæftigelse inden for uddannelsesområdet, for eksempel elevens evne til at overholde mødetider og aftaler. Elever med uddannelsesaftaler har en prøvetid på tre måneder, hvori begge parter kan opsige aftalen uden begrundelse og uden varsel. Skolepraktikelever har ikke en tilsvarende prøvetid og kan på intet tidspunkt udmeldes uden begrundelse. Derimod skal de under hele skolepraktikforløbet opfylde EMMA kriterierne og kan ikke fortsætte, hvis kravene ikke længere er opfyldt. Eleverne kan fra dag til dag frit udmelde sig af skolepraktikordningen. Geografisk mobilitet Elever i skolepraktik skal være geografisk mobile, idet eleven aktivt skal opsøge og acceptere en praktikplads, henholdsvis skolepraktikplads i hele landet med undtagelse af Grønland og Færøerne. En elev kan ikke afvise tilbud om en praktikplads med begrundelse om, at denne ligger for langt væk. Hvis en elev ikke søger tilstrækkelig bredt eller afviser et tilbud om en praktikplads, skal eleven udmeldes af skolepraktik. Hvis en elev er nødt til at flytte for at acceptere en praktikplads, vil eleven normalt være berettiget til mobilitetsfremmende ydelser fra Arbejdsgivernes Uddannelsesbidrag (AUB). PraktikCenter Aalborg Handelsskole informerer og vejleder eleven om dette. Ansøgningen sendes til Arbejdsgivernes Elevrefusion. Faglig mobilitet Det følger af kravet om faglig mobilitet, at eleven skal være fleksibel i sit uddannelsesvalg, idet eleven skal acceptere en praktikplads, henholdsvis skolepraktikplads, inden for en anden uddannelses end den primære ønskede. PraktikCenter Aalborg Handelsskole vejleder om, hvilke uddannelser grundforløbet i øvrigt giver adgang til. 8

9 Eleven kan undtagelsesvis fritages for det faglige mobilitetskrav, såfremt eleven kan dokumentere en konkret og realistisk mulighed for en praktikplads i løbet af kort tid i den primært ønskede uddannelse. Aktivt søgende Som udgangspunkt er det elevens eget ansvar at skaffe sig en praktikplads, og eleven skal tage passende initiativer i forbindelse hermed. Eleven skal være registreret på og skal under hele skolepraktikforløbet fortsat være aktiv (synlig) der. PraktikCenter Aalborg Handelsskole har til opgave at hjælpe og bistå eleverne ved praktikpladssøgning og skal i samarbejde med de faglige udvalg, de lokale uddannelsesudvalg, kommuner, regionale arbejdsmarkedsråd og andre relevante samarbejdspartnere foretage opsøgende arbejde med henblik på tilvejebringelse af det nødvendige antal praktikpladser. PraktikCenter Aalborg Handelsskole har ansat praktikpladskonsulenter, som udfører dette arbejde. Ungdommens Uddannelsesvejledning skal inddrages i relevant omfang, jf. hovedbekendtgørelsen. Troels For at bidrage til et godt og velfungerende arbejdsmiljø i SIMUvirksomhederne arbejder PraktikCenter Aalborg Handelsskole efter TROELS, som repræsenterer: T: Tålmodighed og tolerance R: Ro og Resultatorientering O: Opmærksomhed E: Energi L: Loyalitet som selvfølgelig er gensidig S: Samarbejde Ovenstående værdier vægter PraktikCenter Aalborg Handelsskole højt, og de er gældende under hele uddannelsesforløbet i Skolepraktik. Elever optaget på grundlag af uforskyldt mistet uddannelsesaftale Elever, der er optaget til skolepraktik som følge af, at eleven uforskyldt har mistet en uddannelsesaftale, skal alene overholde EMMA-kriterierne for så vidt angår kravene om geografisk mobilitet og det at være aktivt søgende. 9

10 Skolepraktikelevers retlige stilling Skolepraktikelever er ikke lønmodtagere (arbejdstagere) i relation til lovgivning om lønmodtageres retsstilling. Det hænger sammen med, at der ikke består et ansættelsesforhold mellem en elev i skolepraktik og, PraktikCenter Aalborg Handelsskole, hvor eleven er indskrevet til skolepraktik. Det forhold, at skolepraktikelever ikke har lønmodtagerstatus (arbejdstagerstatus), men derimod elevstatus, har en række konsekvenser for elevernes retsstilling. I de perioder, hvor skolepraktikelever har korteog delaftaler med virksomheder, har de lønmodtagerstatus, men ikke overfor skolen. Skolepraktikelevers retsstilling under skolepraktikforløbet er i sin helhed fastlagt i love og bekendtgørelser og er altså ikke aftaleretligt reguleret i overenskomster mv. Da en skolepraktikelev ikke er ansat af PraktikCenter Aalborg Handelsskole, kan der ikke oprettes en uddannelsesaftale for skolepraktikforløbet. Ferie Skolepraktikelevers manglende lønmodtagerstatus bevirker, at de ikke er omfattet af ferieloven. Dog er skolepraktikelever med korte- og delaftaler omfattet af ferieloven, idet de i aftaleperioden er lønmodtagere (arbejdstagere) på tilsvarende måde som elever med ordinære uddannelsesaftaler. Eleverne har således ikke ret til ferie, mens de er i skolepraktik på PraktikCenter Aalborg Handelsskole, og de optjener ikke ferie og feriegodtgørelse til efterfølgende ferieår. Undervisningsministeriet har dog tilkendegivet over for PraktikCenter Aalborg Handelsskole, at det er ministeriets standpunkt, at eleverne skal have fem ugers ferie om året efter ferielovens principper, når de er i skolepraktik. Skolepraktikelever modtager sædvanlig ydelse fra PraktikCenter Aalborg Handelsskole under ferie. Eventuelt optjent feriegodtgørelse fra tidligere ansættelsesforhold, herunder korte- og delaftaler, skal modregnes i skolepraktikydelsen efter ferielovens principper. Har en elev optjent et beløb i feriegodtgørelse, der er mindre end det beløb, som eleven er berettiget til, skal skolen således udbetale en supplerende ydelse. 10

11 Tidspunktet for feriens afholdelse fastlægges af PraktikCenter Aalborg Handelsskole. Skolepraktikelever får tilkendt ferie for hver påbegyndt uddannelsesår. Feriefridage Skolepraktikelever er ikke omfattet af retten til feriefridage. Retten til feriefridage gælder for visse lønmodtagere (arbejdstagere) i henhold til kollektiv overenskomst. Selvom skolepraktikelever ikke er omfattet af retten til feriefridage, er det ministeriets standpunkt, at PraktikCenter Aalborg Handelsskole bør bevilge skolepraktikeleverne frihed fra skolen i samme antal dage, som elever med uddannelsesaftale er berettiget til feriefridage det pågældende år i henhold til overenskomsten. Der tages udgangspunkt i den landsdækkende elevoverenskomst på det private område. Skolepraktikelever vil dog ikke kunne optjene feriefridage til efterfølgende år og til efterfølgende ansættelsesforhold. Under feriefridage vil skolepraktikeleverne være berettiget til ydelse fra PraktikCenter Aalborg Handelsskole. Skolerne kan herudover ikke konvertere feriefridage til kontant betaling og skal ikke afregne eventuelle ikke afholdte feriefridage med eleverne, når de ophører i skolepraktikordningen. Barsel Den manglende lønmodtagerstatus bevirker endvidere, at skolepraktikelever ikke er omfattet af lov om ligebehandling mellem mænd og kvinder med hensyn til beskæftigelse og barselsorlov og lov om dagpenge ved sygdom eller fødsel. Eleverne har således ikke ret til orlov og dagpenge i forbindelse med barsel. Elever med uddannelsesaftale er omfattet af disse regler. Det er ministeriets standpunkt, at skolepraktikelever af begge køn bør gives frihed fra skolen i forbindelse med barsel i samme omfang, som elever med uddannelsesaftale har ret til barselsorlov. Skolepraktikelever har ret til ydelse fra skolen under barselsorlov, såfremt de ikke kan modtage ydelse andet steds fra. Spørgsmålet om forlængelse af uddannelsestiden på grund af barselsorlov afgøres af det faglige udvalg, som dog har uddelegeret beslutningskompetencen til det lokale uddannelsesudvalg. Sygt barn og omsorgsdage Skolepraktikelever er heller ikke omfattet af den overenskomstmæssige ret til fravær i forbindelse med sygt barn eller omsorgsdage. Det er ministeriets standpunkt, at skolepraktikelever af begge køn bør gives fri- 11

12 hed fra skolen i forbindelse med sygt barn og omsorgsdage, i samme omfang som elever med uddannelsesaftale inden for uddannelsesområdet har ret til sådant fravær. I tilfælde af misbrug af denne ret, vil PraktikCenter Aalborg Handelsskole udstede en skriftlig advarsel, og efter 2 på hinanden udstedte skriftlige advarsler vil eleven blive udmeldt af skolepraktik. Sygdom Elever i skolepraktik og i virksomhedsforlagt undervisning har under sygdom ret til skolepraktikydelse. For elever med kort- eller delaftale gælder de samme regler om sygefravær som for elever med ordinære uddannelsesaftaler. Længerevarende sygdom kan ikke i sig selv begrunde, at eleven udmeldes fra skolepraktik. Udmeldelse kan dog komme på tale, såfremt der ikke længere er udsigt til, at eleven kan genoptage og fuldføre uddannelsen eller virke på arbejdsmarkedet inden for området. Der skal i givet fald indhentes en mulighedserklæring herom, som skolen skal betale. Dette er en forudsætning, for at PraktikCenter Aalborg Handelsskole kan udmelde en skolepraktikelev på grund af sygdom. En eventuel udmeldelse skal ske med passende varsel, og eleven skal tilbydes uddannelses- og erhvervsvejledning. 12

13 Militærtjeneste Skolepraktikelevernes manglende lønmodtagerstatus bevirker også, at de ikke har ret til orlov på grund af militærtjeneste. Det er ministeriets standpunkt, at skolepraktikelever, der indkaldes til FN-tjeneste, herunder tjeneste ved Den Danske Internationale Brigade, i henhold til en tidligere indgået rådighedskontrakt, bør have orlov i forbindelse hermed. Elever, der er under uddannelse, vil normalt kunne få udsættelse med aftjening af værnepligt, og aftjening af værnepligt kan derfor ikke give grundlag for orlov fra skolepraktik. Uddannelsesskift i skolepraktik Det er efter fast praksis muligt at foretage et uddannelsesskift under skolepraktik, såfremt dette kan ske uden tab af uddannelsestid i den uddannelse, hvortil eleven skifter. Det faglige udvalg for den nye uddannelse må i nødvendigt omfang inddrages i afgørelsen om godskrivning. Afkortning/forlængelse af uddannelsestiden Skolepraktikelever kan gennem en realkompetencevurdering få afkortet deres uddannelsestid på grund af tidligere uddannelse eller beskæftigelse på tilsvarende måde som elever med uddannelsesaftale. En eventuel forlængelse af uddannelsestiden for en skolepraktikelev, på grund af for eksempel sygdom eller barsel, afgøres af det faglige udvalg, da skolen ikke er en praktikvirksomhed i lovens forstand, og således ikke kan indgå aftale med eleven om forlængelse af uddannelsestiden. Skolepraktik som supplement til uddannelsesaftaler Godkendelsen af en praktikvirksomhed kan være betinget af, at eleven modtager supplerende uddannelse i fx økonomifunktioner i skolepraktik eller i en anden virksomhed. Skolepraktik kan således anvendes på tilsvarende måde som ved udstationering i en anden virksomhed. Indholdet i den supplerende skolepraktik vil afhænge af, hvad godkendelsen af virksomheden er betinget af, og hvad virksomheden og skolen nærmere aftaler i overensstemmelse hermed. Praktikvirksomheden vil være både juridisk, økonomisk og uddannelsesmæssigt ansvarlig under hele uddannelsesforløbet, altså også når eleven modtager den supplerende praktik på PraktikCenter Aalborg Handelsskole. Virksomheden vil således have ansvaret for, at eleven får den praktikundervisning, der er forudsat ved godkendelsen, og slipper ikke herfor, selvom skolen ikke opfylder sine forpligtelser. Eleven bevarer sin status som lønmodtager og ansat i virksomheden under den supplerende 13

14 skolepraktik. Reglerne om refusion af løn mv. under almindelige skoleophold finder tilsvarende anvendelse. Virksomhedsforlagt undervisning PraktikCenter Aalborg Handelsskole kan indgå aftale med virksomheder, når kort- eller delaftale ikke har været muligt, om at forlægge dele af undervisningen til virksomheden. Dette gælder både for undervisning i skole- og praktikperioderne. Ved virksomhedsforlagt undervisning i skolepraktik gennemfører en virksomhed i en periode praktikundervisning på PraktikCenter Aalborg Handelsskoles vegne og på skolens ansvar. Eleven må ikke deltage i virksomhedens produktion. Det betyder efter fast praksis, at eleven skal være overtallig for eksempel således, at eleven udfører et givent stykke arbejde på vegne af en medarbejder i virksomheden som samtidig instruerer og overvåger eleven samt kvalitetssikrer dennes arbejde. Der er ingen tidsmæssige grænser for varigheden af en aftale om virksomhedsforlagt undervisning men i praksis vil varigheden være 3 måneder ekskl. skole og ferie. Skolen betaler skolepraktikydelse til eleven under den virksomhedsforlagte undervisning. Ved en virksomhedsforlagt undervisning udarbejdes der en samarbejdsaftale mellem virksomhed, elev og PraktikCenter Aalborg Handelsskole. I samarbejdsaftalen beskrives hvilke kompetencemål, eleven kan/skal opnå i den angivne periode. Virksomhedsforlagt undervisning kan godt foregå i en virksomhed i udlandet, såfremt PraktikCenter Aalborg Handelsskole kan garantere for kvaliteten af virksomhedens undervisning og føre tilsyn hermed. Eleven skal fortsat kunne opfylde EMMA kriterierne. Kort- eller delaftale Hvis en skolepraktikelev under praktikundervisning i en virksomhed skal deltage i virksomhedens produktion, skal der indgås en kort- eller delaftale. En delaftale er en uddannelsesaftale om delvis praktikuddannelse og kan således ikke omfatte skoleophold. Aftalen skal indgås mellem skolepraktikeleven og virksomheden med skolen som formidlende led, og der skal udarbejdes en uddannelsesplan mellem elev og virksomhed. Der er ingen tidsmæssig begrænsning for varigheden af en delaftale ud over den naturlige begrænsning, der ligger i, at delaftalen kun kan omfatte en praktikperiode. Efter deltalens ophør er eleven berettiget til at vende tilbage til skolepraktikordningen. Hvis aftalen ophæves i prøvetiden, eller hvis virksomheden ønsker aftalen ophævet senere, skal skolen foretage en vurdering 14

15 af, om eleven fortsat opfylder egnethedsbetingelserne. Der er mulighed for at afkorte en delaftale. En skolepraktikelev kan ikke indgå en delaftale med en virksomhed i udlandet, idet erhvervsuddannelsesloven kun gælder i Danmark. En kortaftale er en aftale mellem virksomhed og elev, hvor den korteaftale indeholder en praktikperiode og et skoleophold på hovedforløbet. I øvrigt er betingelserne de samme som ved en deltaftale. Restlære Hvis en virksomhed ønsker at ansætte en elev efter en virksomhedsforlagt undervisning, indgås en uddannelsesaftale. Virksomheden betaler elevløn og der skal udarbejdes en uddannelsesaftale og uddannelsesplan mellem elev og virksomhed. Der er 3 måneders gensidig prøvetid, også selvom eleven først har været i virksomhedsforlagt undervisning i virksomheden. Ved en ophævelse af uddannelsesaftalen, kan eleven ikke vende tilbage til skolepraktik. Eventuelle skoleperioder skal trækkes fra den samlede uddannelsestid. Forsørgelsesgrundlaget under skolepraktik Elever der er optaget til skolepraktik er berettiget til en skolepraktikydelse. Skolepraktikydelsen fastsættes på de årlige finanslove. Ydelsen er afhængig af elevens alder. Elever, der er under anden offentlig forsørgelse, mens de er i skolepraktik, modtager ikke skolepraktikydelse. Godtgørelsen er skattepligtig som A-indkomst. Der skal imidlertid ikke betales arbejdsmarkedsbidrag af godtgørelsen, da der ikke er tale om en lønindkomst fra et ansættelsesforhold. PraktikCenter Aalborg Handelsskole udbetaler ydelsen til eleven for derefter at få udgiften refunderet af staten gennem Arbejdsgivernes Elevrefusion. Elever, der ønsker optagelse til skolepraktik, er ikke berettiget til ydelse fra PraktikCenter Aalborg Handelsskole i karenstiden. Disse personer må eventuelt forsørge sig ved erhvervsarbejde. Det er dog en forudsætning, at EMMA-kriterierne er opfyldt under hele karensperioden, som er 2 måneder. Tilskud til befordring Elever med uddannelsesaftale har skattemæssigt ret til befordringsfradrag. Elever i skolepraktik kan ikke opnå et sådant fradrag, da de ikke er lønmodtagere. Derfor ydes der i henhold til 67A i lov erhvervsuddannelserne om AUB et befordringstilskud til skolepraktikelever på baggrund 15

16 af afholdte udgifter. Der ydes også befordringstilskud til skolepraktikelever under ordinære skoleophold. Der ydes ikke befordringstilskud, når eleven er omfattet af en kort- eller delaftale, da eleven her har status af lønmodtager. Arbejdsskadeforsikring Lov om arbejdsskadeforsikring finder anvendelse under skolepraktik, hvis skaden skyldes undervisning under arbejdspladslignende forhold. Risikoen med hensyn til disse skader påhviler staten. Tilsvarende gælder ved virksomhedsforlagt undervisning. Elever med korte- og delaftaler i henhold til lovens 66, stk. 1 er i aftaleperioden omfattet af virksomhedens arbejdsskadeforsikring. Arbejdsmiljø og undervisningsmiljø Ifølge en afgørelse fra Arbejdstilsynet er skolepraktikelever under skolepraktikken som udgangspunkt omfattet af arbejdsmiljølovgivningen i sin helhed. Desuden finder lov om elevers og studerendes undervisningsmiljø anvendelse for skolepraktikelever som for andre elever. Simu-virksomheder I skolepraktik på PraktikCenter Aalborg Handelsskole er der et antal simulerede virksomheder. At PraktikCenter Aalborg Handelsskole har valgt at lade skolepraktikeleverne arbejde i simulerede virksomheder hænger sammen med idegrundlaget som skolen arbejder ud fra. Idegrundlag Skolepraktik på PraktikCenter Aalborg Handelsskole har som idegrundlag at give skolepraktikeleverne rammerne for at tage den praktiske del af uddannelsen inden for kontor-handels eller butiksfaget. Eleven skal modnes såvel fagligt som personligt - med henblik på beskæftigelse i erhvervslivet. Dette sikrer vi gennem vore Simu-virksomheder, som arbejder i et virkelighedsnært handels og kontormiljø med uddannelse, træning og motivering. Idegrundlaget er baseret på: Simuvirksomhed 16

17 Virksomhedsforlagt undervisning Kort- eller delaftale Restlæreforhold Målsætning PraktikCenter Aalborg Handelsskole har som mål at give eleven i skolepraktik en god, grundig og alsidig uddannelse, der kan bruges i erhvervslivet. Eleven skal gennem sit uddannelsesforløb nå uddannelsens mål både praktisk og teoretisk. Målet er at få eleven i praktik i en virksomhed. Praktikken kan være i form af virksomhedsforlagt undervisning, kort- eller delaftale eller restlære, hvilket vil bidrage til elevens faglige og personlige kompetencer. Slutmål for specialet Administration Slutmålene for specialet Administration kan nås ad to veje; via et grundforløb på op til 76 ugers varighed og med de beskrevne adgangskrav, eller via trinet med kontorservice/kundekontaktcenter. Den hidtidige standardmerit er videreført i trindelingen, så elever, der opnår uddannelsesbevis for trin 1 i enten Kontorservice eller Kundekontaktcenter, kan fortsætte direkte på hovedforløbet i specialet Administration. Disse elever skal dog som udgangspunkt have en ekstra uges undervisning i skriftlig kommunikation i forhold til de elever, der har taget det 76 ugers grundforløb. Formålet med at supplere med specialefaget Skriftlig kommunikation (vejledende uddannelsestid 1 uge) er udover at øge elevens kommunikative kompetence også at forberede eleven på fagprøvens projektarbejde. Den enkelte elev skal opleve, at der er progression i forhold til skolebaggrund. Den teoretiske undervisning må ikke være en gentagelse i forhold til grundforløb eller andre adgangsveje til hovedforløbet. Hvor emner, som eleverne har beskæftiget sig med på grundforløbene, tages op igen i hovedforløbene, er det væsentligt, at eleverne oplever en progression. Elevernes umiddelbare genkendelse af emnet fra tidligere skal derfor erstattes med en oplevelse af at lære mere. Undervisningsforløb kan tilrettelægges med stigende sværhedsgrad, fx i sprogfærdighed Stigende kompleksitet, fx at færdigheder eller begreber skal anvendes i situationer af stigende kompleksitet eller at færdigheder skal anvendes i nye situationer 17

18 Stigende krav om at kunne sætte i sammenhæng eller se forskelle Stigende krav om selvstændighed i opgaveløsningen Praktikmål og tilhørende oplæringsfunktioner tager udgangspunkt i taksonomien Kende, Kunne og Beherske; Kende: Eleven kender og kan gøre rede for virksomhedens praksis. Eleven skal informeres om virksomhedens praksis på området og have en overordnet forståelse af områdets betydning og sammenhæng med andre områder. Kunne: Eleven kan under vejledning eller i samarbejde med andre løse arbejdsopgaverne inden for området evt. på en sådan måde, at eleven udfører dele af en arbejdsopgave selvstændigt. Beherske: Eleven kan ved afslutningen af uddannelsen udføre opgaverne inden for området selvstændigt fra start til slut. Eleven kan formidle sin viden og erfaring, dvs. forklare andre om opgaveløsningen. Udvalgets fastlæggelse af taksonomi for praktikmålene skal sikre overensstemmelse med taksonomien for fagene, således at indlæring på niveauer Kende, Kunne, Beherske følger indlæring på niveauerne Begynder, Rutineret, Avanceret og Ekspert. I løbet af praktikperioden afholdes mindst 3 evalueringssamtaler. Praktikplanen drøftes ved evalueringssamtalerne og ajourføres løbende. Tabel 1 - Fagenes bidrag til kompetencemålene - skoledelen af hovedforløbet Faget bidrager til følgende kompetencemål jf. bekendtgørelsen Fagnavn Præstationsstandard for faget Vejledende tid Trin Kontorservice Trin Kundekontaktcenter Specialerne Specialefag Bundne specialefag Administration 1, E,2 uge 3,4 uger 3 uger 3, 4 Kommunikation og Service Rutineret 0,6 uge x 1, 2, 4, 6 Planlægning og Service Rutineret 0,4 uge x 2, 5, Informationshåndtering Rutineret 0,4 uge x 10, 11 Grundlæggende forretningsforståelse Begynder 0,6 uge x 8, 9, 12 Grundlæggende telekommunikation Begynder 0,6 uge x 8, 9, 14 Grundlæggende kundeservice Begynder 1,0 uge x og kundekommunikation 12, Anvendelse af IKT i et kundekontaktcenter Begynder 0,6 uge x 13, 15 Samarbejde og samarbejde i teams Begynder 0,6 uge x 18

19 16, 19, 20, 22, 23 Den administrative medarbejder 3, 14, 17 Skriftlig kommunikation Kun bundet for de elever, der allerede har gennemført 1. trin og herefter gennemfører 2. trin, Administration. Dermed bliver antal bundne uger i alt 4,0 uge på Administration, 2. trin. Avanceret 3 uger x Avanceret/ekspert 1,0 uge x 19

20 Skolen fastlægger antallet af skoleperioder og specialefagenes fordeling på skoleperioderne. Specialet Administration søger gennem en fleksibel struktur bredt at imødekomme virksomheders behov for administrative medarbejdere, såvel generalister som specialister. Uddannelsen varer op til 4 år. For at påbegynde skoleundervisningen på hovedforløbet, som normalt varer 2 år, skal eleven have gennemført grundforløbet på op til 76 uger og have bestået følgende grundfag jævnfør grundfagsbekendtgørelsen: 1) Dansk, niveau C 2) Erhvervsøkonomi, niveau E 3) Engelsk, niveau E* 4) Andet fremmedsprog, niveau E* 5) Informationsteknologi, niveau C 6) Salg og service, niveau D 7) Samfundsfag, niveau D *Et af fremmedsprogene skal dog mindst være bestået på niveau D. Et af grundfagene nr. 3 og 4 skal mindst være bestået på niveau D. De efterfølgende skoleophold på Hovedforløbet, der så vidt muligt tilrettelægges efter virksomhedens behov, veksler med praktikuddannelse. Valgfrie specialefag afvikles i moduler under hele praktikuddannelsen så vidt muligt under hensyntagen til virksomhedens og elevens behov. Skoleundervisningen veksler med praktikuddannelse således: 1. praktikuddannelse skoleperiode, 2 uger (bundne specialefag) 3. praktikuddannelse skoleperiode 1 uge (bundne specialefag) 5. praktikuddannelse 6. valgfrie specialefag, 3-7 uger 7. praktikuddannelse skoleperiode, 1 uge (fagprøve) 9. praktikuddannelse 20

21 I specialet administration vælger eleven i samarbejde med virksomheden inden for en frist, som skolen fastsætter, hvilke valgfrie specialefag, der skal indgå i uddannelsen. De 7-11 ugers skoleophold udgøres af ophold på Aalborg Handelsskole, hvor eleven på en helhedsorienteret måde dels arbejder i praksisnære situationer både individuelt og i grupper og dels får teoretisk undervisning. Sidste skoleperiode er afsat til fagprøven. Brugen af IT er en integreret del af undervisningen. Specialefagenes formål, mål og indhold fremgår fra side 28. Sidste skoleperiode er et fagprøveprojekt, som eleven færdiggør inden for uddannelsens sidste 6 måneder. Fagprøvens mål og rammer er beskrevet på side 48. Skolen informerer om fagprøven undervejs på skoleperioderne. Fagprøven indgår i den samlede vurdering af, om erhvervsuddannelsens mål er nået, og dermed om eleven er faglært inden for Kontoruddannelsen med Specialet Administration. Mål og rammer for kontorspecialet Administration Aalborg Handelsskole har følgende overordnede mål og rammer for tilrettelæggelsen af kontorspecialet Administration, som er lokalt tilpasset i samarbejde med det Lokale Uddannelses Udvalg: Elevens faglighed skal være høj. Eleven skal kunne tænke kreativt og selv kunne tilegne sig ny viden og udvikle nye handlemønstre. Elevens samarbejdsevner skal udvikles. Elevens ansvarlighed skal udvikles, så den bærer udvikling og læring. Elevens selvværd skal udvikles. Disse mål udmønter skolen i planlægningen og gennemførelsen af skoleopholdene med følgende sigte: Helhedsorienteret og tværfaglig undervisning, hvor eleven selv er en meget aktiv deltager. En faglig og personlig vejledning i hele forløbet. 21

22 En faglig og praksisnær undervisning, hvor eleven i forbindelse med alle skoleperioder arbejder med opgaver, som helt eller delvis baserer sig på elevens erfaringer fra praktikvirksomheden. Undervisningen på skoleopholdene sker med udstrakt brug af informationsteknologi (Microsoft og Økonomistyringsprogram som fx Navision og Axapta). Skolen sikrer, at der er 1 pc pr. elev. Fast lærerteam med erhvervsrettet baggrund i det private erhvervsliv og med mindst 5 års erhvervserfaring. 37 arbejdsmarkedstimer pr uge. 31 lektioner pr uge (svarende til 37 timer) inkl. udformning af opgaver og selvstændigt arbejde, når eleven er på skoleophold. Fuld adgang til informationsteknologiske hjælpemidler Tilrettelæggelse Undervisningen er tilrettelagt i samarbejde med den private sektor, så målene med specialefagene indarbejdes i forhold til det private arbejdsmarkeds krav og udvikling. Det er et principielt udgangspunkt, at vekseluddannelsesprincippet udnyttes optimalt dvs.: Eleven bruger sin praktiske arbejdserfaring i undervisningen og arbejdet på skolen, hvilket er skolens forpligtelse. Eleven benytter sine teoretiske færdigheder og sin viden i forhold til det daglige arbejde, hvilket er arbejdsgiverens forpligtelse. Eleven oplever, at der foregår en faglig progression gennem hele udannelsesforløbet, hvilket er skolens- og virksomhedens forpligtelse. I tilfælde af at eleven har opnået merit for fag gennem tidligere undervisningsforløb overgår eleven automatisk til uddannelses- og erhvervsvejlederen, som derefter klarlægger elevens meritforhold, og hvilken betydning dette har for elevens uddannelsesforløb. 22

23 Skulle eleven have behov for Special Pædagogiske hjælpemidler overgår eleven til uddannelses- og erhvervsvejlederen, hvorefter elev og vejleder afdækker elevens specifikke behov. Arbejdsmetoder Når eleven er på skoleophold afspejler undervisnings- og arbejdsmetoderne de arbejdsmetoder, som kendetegner elevens branche. Disse metoder omfatter bl.a.: Klasserumsundervisning Individuelt arbejde Gruppe- og projektarbejde E-learning og fjernundervisning Informationssøgning og bearbejdning af relevante data Undervisningen er tilrettelagt således, at skolen i høj grad tager udgangspunkt i den enkelte elev, og at undervisning og indhold er så fleksibelt opbygget som muligt. Derudover er det integreret i undervisningen og i de nedenfor nævnte fag, at der er indbygget en faglig og personlig progression for den enkelte elev. Fagområderne på modul 1 er valgt af underviserne ud fra en helhedsvurdering om, at ingen elev skal lære det samme to gange. Undervisningen i de obligatoriske fagområder, hvilket vil sige, de områder eleven skal igennem, foregår typisk om formiddagen. Om eftermiddagen arbejder eleven med valgte valgfrie områder, hvor underviseren skifter rolle fra lærer til konsulent. Derudover udarbejder eleven på modul 1 et gennemgående projekt, som oplæg til den afsluttende fagprøve. Dette forfagprøveprojekt på ca. 7-8 sider bliver rettet og kommenteret af underviseren. Kompetencemål for kontorspecialet administration Kompetencemål for kontorspecialet administration Er at eleverne kan: Udføre interne og eksterne servicefunktioner inden for en virksomheds administrative og merkantile arbejdsområde. 23

24 Vurdere informationer og instrukser og på baggrund heraf udføre opgaver. Kommunikere mundtligt og skriftligt i et sprog, der er nuanceret i forhold til situationen og kommunikationskanaler. Forholde sig til virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav. Anvende almindeligt forekommende it-værktøjer i løsningen af opgaver. Udføre opgaver selvstændigt i samarbejde med andre. Forholde sig til miljøkrav og sikkerhedsregler i henhold til arbejdsmiljølovgivningen. Vurdere informationer og instrukser og på baggrund heraf tilrettelægge og gennemføre opgaver rationelt og effektivt Kommunikere mundtligt og skriftligt på dansk og et fremmedsprog, der er korrekt, sikkert og nuanceret i forhold til situationen og kommunikationskanaler. Anvende it-værktøjer hensigtsmæssigt i løsningen af opgaver, Udføre opgaver selvstændigt og ansvarligt og kan samarbejde med andre og tage medansvar for virksomhedens administrative arbejdsprocesser Udføre opgaver i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav Udføre opgaver ud fra en forståelse af miljøkrav, hygiejnekrav og sikkerhedsregler i henhold til arbejdsmiljølovgivningen. Udføre arbejdsfunktioner inden for en virksomheds administrative og merkantile arbejdsområde, herunder f.eks. service, administration, koordinering, sagsbehandling, økonomi og statistik Udføre service- og formidlingsopgaver ud fra en forståelse af egen arbejdsfunktion som en intern og ekstern servicefunktion 24

25 Den administrative medarbejder 1) Behov, samarbejde, motivation og trivsel 2) Kvalitetscertificering 3) Image, reklamationsbehandling 4) Personalefunktionen, ansættelse 5) Personalefunktionen, mødeafholdelse 6) Overenskomst, funktionærlov, ferielov 7) Virksomhedens lønberegning 8) Indkøbsfunktionen 9) Debitorstyring 10) Præsentationsteknik Valgfrie fagområder 1) Finansiering 2) Budgettering 3) Salg og markedsføring 4) Regneark 5) Regnskabsanalyse 6) Grundlæggende bogføring 7) Navision 8) International handel 9) Logistik 10) Arbejdsmiljø 11) Organisationsteori 12) Løn og lovgivning Specialet administration Niveauer i specialefagbeskrivelserne: Begynderniveau Eleven kan løse en opgave og udføre en aktivitet i en kendt situation eller ud fra en kendt problemstilling eller kan udføre en mere kompliceret aktivitet under vejledning. På dette niveau lægges der vægt på personlig kompetence til at sætte sig ind i uddan- 25

26 nelsens fundamentale kundskabsog færdighedsområder og kompetence til at udvikle ansvarlighed og grundlag for fortsat læring. På begynderniveauet grundlægges ligeledes selvstændighed i opgaveløsning. Rutineniveau Avanceret niveau Ekspert niveau Eleven kan planlægge og gennemføre en opgave eller aktivitet eller løse et problem i en rutinemæssig eller kendt situation og omgivelse, alene og i samarbejde med andre. På dette niveau lægges vægt på den personlige kompetence til selvstændigt at sætte sig ind i mere komplicerede problemstillinger og til at kommunikere med andre om løsningen heraf. Yderligere lægges vægt på fleksibilitet og omstillingsevne. Eleven kan vurdere et problem, kan planlægge, løse og gennemføre en opgave eller aktivitet eller løse et problem også i ikkerutinesituationer alene eller i samarbejde med andre under hensyn til opgavens art. På dette niveau lægges vægt på den personlige kompetence til at tage selvstændigt ansvar og vise initiativ samt kompetence til selv at formulere og løse faglige og sociale opgaver og problemer. Yderligere lægges vægt på kvalitetssans og kreativitet. Specialefag, der er beskrevet på avanceret niveau, kan beskrives med følgende yderligere præstationsstandard, som er valgfri for eleverne Eleven kan løse komplekse arbejdsopgaver og kan argumentere for valgte løsninger af opståede 26

27 problemer. Der lægges vægt på evnen til at kunne bruge allerede opnåde kompetencer i en ny kontekst, på evnen til at arbejde med overblik og deltage i arbejdspladsens innovative processer. På dette niveau lægges vægt på den personlige kompetence til målrettet at kunne planlægge, tilrettelægge, udføre og evaluere arbejdsprocesserne således, at kvaliteten i processen og resultatet sikres. Endvidere lægges vægt på, at eleven kan vurdere og begrunde behovet for forbedringer af arbejdsprocesser, samt på at eleven kan kommunikere om sin faglighed i alle relevante sammenhænge. 27

28 I dette speciale indgår følgende bundne specialefag: Den Administrative Medarbejder (2+1 uge) Niveau Varighed Avanceret/Ekspert 3 uger Eleven tager ansvar for egen rolle i virksomheden og udfører sine arbejdsopgaver under forståelse af kvalitet, professional kommunikation og kritisk informationsbehandling. Eleven forholder sig samtidigt til den administrative funktion i forhold til virksomheders forskellige funktioner som f.eks. salg, indkøb, HR, mv. Virksomhedsforståelse og økonomi 1. Eleven har kendskab til virksomheders struktur og opbygning, herunder f.eks. vision og mission, mål, strategi og organisationsteori, og eleven kan medvirke ved tilrettelæggelsen af administrative arbejdsopgaver på baggrund af en given vision, strategi mv. 2. Eleven har kendskab til forretningsgange i virksomheder og har kendskab til, hvordan man kan optimere virksomheders forretningsgange, herunder f.eks. kendskab til værdikæder og lean, og eleven behersker værktøjer og metoder til at optimere egne arbejdsopgaver inden for administrative funktioner. 3. Eleven har kendskab til væsentlige økonomiske begreber i forhold til administrative funktioner og eleven kan medvirke ved beregningen af, hvilke ressourcer der indgår i udførelsen af en administrativ arbejdsopgave, herunder ved anvendelse af f.eks. cost benefit og balanced scorekort. Virksomhedskultur og kommunikation 4. Elevens forståelse af egen rolle som en intern servicefunktion, og eleven kan tilpasse adfærd og løsning af arbejdsopgaver i forhold til virksomhedens kultur og lederstil, menneskesyn, medarbejdermatch, netværksdannelse mv. 28

29 5. Eleven har kendskab til medarbejdermotivation, herunder f.eks. medarbejderudvikling og medarbejder trivsel. 6. Eleven har forståelse af betydningen af egen skriftlig og mundtlig kommunikation i forhold til virksomhedens sprogbrug og evt. sprogpolitik og eleven behersker et sprog, der er nuanceret i forhold til modtager og situation. 7. Eleven har forståelse af betydningen af konflikthåndtering, både intern og ekstern, og eleven kan anvende grundprincipper for konflikthåndtering, herunder f.eks. assertion i forhold til kunder og kolleger. Kvalitet i virksomheden 8. Eleven har med udgangspunkt i egne arbejdsopgaver forståelse af kvalitet i virksomheden, og eleven behersker metoder og værktøjer til kvalitetssikring og kvalitetsstyring af administrative arbejdsopgaver. 9. Eleven kan prioritere egne arbejdsopgaver og koordinere arbejdsopgaver i forhold til virksomhedens øvrige funktioner, herunder f.eks. i forbindelse med projektarbejde og mødeplanlægning. 10. Eleven kan anvende kritisk informationsindsamling og behandling, og eleven kan indsamle data og behandle dem kritisk til f.eks. spørgeskema og interview. Valgfrie specialefag Eleven vælger 3-7 uger blandt følgende fag samt valgfrie specialefag, der indgår i specialerne advokatsekretær, økonomi, revision, rejseliv og spedition og shipping. Aalborg Handelsskole har nedenfor valgt at udbyde en række valgfag, som giver elev og virksomhed mulighed for at tilpasse uddannelsen efter den branche, som vedkommende er ansat i, og som tilgodeser de afdelinger, eleven oplæres i. For at give nogle ideer til, hvilke retninger eleven med fordel kan vælge, er valgfagene opdelt i nogle hovedlinjer. Eleven kan frit kombinere valgfagene efter, hvilke ønsker eleven og praktikvirksomhed har. 29