PRÆSENTATIONSWORKSHOP - DAG 1: PRÆSENTATIONSTEKNIK OG FACILITERING

Transkript

1 PRÆSENTATIONSWORKSHOP - DAG 1: PRÆSENTATIONSTEKNIK OG FACILITERING

2 PROGRAM Velkomst, program og indflyvning til dagen PAUSE FROKOST En indføring i grundlæggende kommunikative værktøjer og deres anvendelse i daglig praksis. Herunder forståelse af kommunikation, Gamemastermodellen og nøgleord. Træning af nøgleord og Gamemastermodellen i samtalen - Hvordan kan i bruge det i egen praksis. Forstå og udvikle vores kropssprog og det nonverbale - Herunder træning i at forstå og udvikle jeres eget kropssprog og med hjælp af spejling arbejde med andres. Faciliterings teknikker: Hvordan skaber man en klar ramme og struktur for mødet og gruppen. Involvering og dialogmetoder til at inddrage og få deltagernes viden i spil PAUSE Træning i faciliteringsteknikker Næste skridt og hjemopgave.

3 LIDT OM DAG 2 Personlig formidling og arbejde med modstand Velkomst, program og indflyvning til dagen Tanker fra sidst og opsamling på hjemmeopgaven Personlig formidling og gennemslagskraft - Stemmeføring og det at levere et budskab - Brug jeres styrker og tal fra hjertet At indtage scenen med sikkerhed personlig træning og øvelser med anerkendende feedback Hvordan kan vi forstå og arbejde i modstand? - Øvelse del 1: Det personlige rum - Øvelse del 2: Reformulering og teknikker til at stå trygt i det utrygge Refleksion over hvordan dagen kan bruges i egen praksis Opsamling og tak for denne gang.

4 INDFLYVNING OG PRÆSENTATION

5 KORTE BERIGENDE MØDER Metodekommentar: Øvelsen som hedder korte berigende møder eller brief encounters, er inspireret af Roger Greenaway som er englænder og arbejder med læring. Mere om ham kan findes på Internettet. Søg på Greenaway og reviewing. 5

6 EN INDFØRING I GRUNDLÆGGENDE KOMMUNIKATIVE VÆRKTØJER OG DERES ANVENDELSE I DAGLIG PRAKSIS.

7 FRA UNIVERS TIL MULTIVERS - - MANGE LOGIKKER OG PERSPEKTIVER 7

8 VORES RYGSÆK = VORES LOGIK = VORES SYN PÅ VERDEN Livsfilosofi Erkendelsesteori Værdier Smag og behag Hypoteser Paradigme Teori Faglig praksis Den mest fornemme måde at være anerkendende på, er at være oprigtigt interesseret og nysgerrig på den andens intention og bestræbelser! Teknikker / Værktøjer Konkret praksis / handlen

9 MULTIVERS - PERFEKTIONSHYPOTESE, DEN GODE INTENTION, BESTRÆBELSER OG RESPONSER

10 KOMMUNIKATION SOM OVERFØRSEL AF INFORMATION Person A Person B

11 VI KAN IKKE VIDE, HVORDAN DEN ANDEN HØRER, DET VI SIGER

12 NØGLEORD OG NYSGERRIGHED 12

13 SAMTIDIGHEDSPRINCIPPET Samtidighedsprincippet hævder, at forandring sker det øjeblik, vi stiller et spørgsmål [ ] det indebærer, at undersøgelse og forandring er simultane; at undersøgelse er forandring og måske det mest effektive middel til forandring (Whitney & Trosten-Bloom, 2003) Et eksempel på hvordan et fysisk system ændres gennem undersøgelse, kunne være at måle temperaturen i et glas vand. Det gøres ved at sænke et termometer ned i glasset. Det vi imidlertid reelt måler hér, er temperaturen på vandet i glasset OG effekten af at nedsænke et fremmedlegeme i vandet (termometeret). Werner Von Heisenberg ( )

14 Det er vores historier om fremtiden, der skaber vores nutid mere, end det er historierne om fortiden John Dewey

15 KOMMUNIKATION OG SITUATIONER IMELLEM MENNESKER FORSTÅET SOM SPROGSPIL PEARCE (1999) WITTGENSTEIN Sprogspil (Game) - ethvert samspil imellem mennesker følger bestemte regler for roller og handlinger - som i et spil. Gameplayer - ved hvordan man følger reglerne for spillet, men kender ikke de overordnede betingelser og værdier, som spillet bygger på. Gamemaster - har gameplayerens færdigheder samt en overordnet forståelse for hvornår spillet behøver en ændring og hvordan man skaber nye variationer og nye spil.

16 PROFESSIONEL SAMTALESTYRING

17 KONTRAKTEN - SAMTALENS RØDE TRÅD OG STYRINGSVÆRKTØJ Kontrakten sætter rammen og skaber klarhed. Kontrakter kan være åbne: hvad vil I have at samtalen skal dreje sig om? Kontrakter kan være lukkede: fokus for denne samtale er vores arbejdsopgaver i projekter X. Høj involveringsgrad i kontraktarbejdet giver medejerskab og - ansvar for både proces og resultat hos deltagerne. Forventninger til kontrakten vækkers allerede i en evt. indkaldelse til samtalen / mødet husk derfor at lav en inspirerende indkaldelse med et tydeligt formål! 17

18 KONTRAKTEN VIL TYPISK OGSÅ INDEHOLDE AFTALE OM: Hvad er emnet? Hvad er formålet med samtalen? Hvad ønsker vi at få ud af samtalen? Når vi er færdige her om xx tid, hvor vil I så gerne have at vi er nået til? Har vi organiseret de fysiske rammer omkring mødet, således at de er produktive for samtalens formål? Har vi gjort det muligt for gruppen at udfolde deltagelse på produktiv vis? Kan alle bede om time out eller er det kun mødelederen? 18

19 DEN NONVERBALE DEL AF KONTRAKTEN Hvor sker samtalen? ( Er I i vante omgivelser? Udenfor? Et særligt sted?) Hvordan er vi fysisk organiseret i rummet? (Hvordan er handlerumulighederne i rummet? Sidder i? Står i? Går i rund? Er i alle placeret samme sted? I mindre grupper? Ved cafeborde? Sidder i på gulvet?) Hvordan er jeres fysiske position Hvordan sættes stemningen? ( Hvad har indkaldelsen / invitationen skabt af forventning? Bruges der musik, duft, visuelle virkemidler el.? Sted, rum og lederens fysiske placering er centrale medspillere her) 19

20 TIME OUT - MENINGSFORHANDLING Time out bruges til genforhandling af kontrakten. Både verbale og nonverbale aspekter kan adresseres og genforhandles Ved at stille spørgsmål til relevante iagttagede selvfølgeligheder intensiveres processen, og meningsforhandlingen udfoldes 20

21 MARKERING AF TIME OUT ER VIGTIG Det er vigtig at du markere at du nu laver en time out, således at deltagerne er helt klar på at i træder fra handlingsmodus ind i metamodus. Det kan du f.eks. gøre ved at sige: Lad os lige stoppe op et øjeblik. Hvor er vi på vej hen ift. det vi aftalte tidligere? Lad os lige prøve at gøre status. Hvilke af det ting, vi skal have ud af mødet, har vi fået afklaret? Hvad skal vi fokusere på nu? Lad os prøve at tage helikopter perspektivet. Taler vi om det rigtige eller skal vi ændre fokus? Du kan også vælge at markere time out en mere fysisk f.eks. En bestemt lyd (klokke, fløjte, klap el.), ved alle skal rejse sig og sætte sig (som til et nyt møde), ved at sætte jer ved et andet bord (hvis i sidder ved et sådan) På samme måde er det vigtigt at markere, når I igen tager fat på samtalen 21

22 EKSEMPLER PÅ SPØRGSMÅL TIL TIME OUT: Taler I om det rigtige ift. kontrakten? Hvis ikke hvad skal der laves om og gør det. Kommer vi nærmere målet? Og gør vi det på den rigtige måde? Skal vi ændre noget ved mødets fysiske rammer? Giver samtalens organisering tilstrækkelig plads til gruppens deltagelse? Hvad har været vigtigt at få talt om? Hvorfor? Hvad har I fået øje på? Hvad vil det være vigtigt at tale om nu? Lad os lige prøve at gøre status: Hvilke ting er blevet afklarede? Hvad skal vi fokusere på nu? For mig at se er der to veje at gå herfra - 1).. og 2)... Hvad ser I? Hvilken skal vi vælge? 22

23 AFSLUTNING OPSUMMERING, PRIORITERING, NÆSTE SKRIDT, SAMTALE OM PROCESSEN Om indholdet Hvad har vores samtale bragt? Er vi kommet videre ift. emnet? Har I fundet nogle gode løsninger på det? Hvad taler for, at det er gode løsninger? Hvad sker der herfra? Hvad gør vi konkret? Hvordan vil I gribe det an? 23

24 EN AFSLUTNING PEGER BÅDE FREM OG TILBAGE Om samtalen Hvad var det vi gjorde, der fik samtalen til at fungere? Hvad var særligt virkningsfuldt? Hvordan fungerede kontrakten som ramme? Hvordan fungerede de fysiske rammer? Hvad skal vi være opmærksom på til næste gang? På hvilken måde virkede mødet involverende? Vær gerne meget konkret! 24

25 DET NONVERBALE I MØDET MED DEN ANDEN

26 Susan Boyle hvem havde troet det? Spejling af jer selv og hinanden 26

27 11.45-

28 STRUKTURERET DIALOG: KLARE TALE- OG LYTTEPOSITIONER Ide: - Alle kommer på banen - Tid til at lytte + tid til at tale - Fælles forståelser m1 Måde: Tydeliggør processen - Vi starter med én samtale ad gangen. Nu er bordet frit m2 m4 - Vær konkrete (konkrete eksempler, konkrete forslag). Proces Balancering af åbne spørgsmål, tilkendegivelse af egen mening og opsummeringer Bruger evt. time outs m5 m3 Tavle Åbne brobyggende spørgsmål mellem personerne. Spilleregler som ingen gentagelser og husk at Procesleder kvittere når vores kolleger siger noget. Andre? 28

29 STRUKTURERET DIALOG Ide: - Alle kommer på banen - Tid til at lytte + tid til at tale - Koordinerede forståelser m2 m1 m4 Måde: - Tydeliggør processen - Vi starter med én samtale ad gangen. Tal sammen 2 og 2 først. - Stop op og lav en time out undervejs og tal om, hvorvidt retningen er den rigtige. m5 leder m3 Tavle 29

30 STRUKTURERET DIALOG Ide: - Alle kommer på banen - Tid til at lytte + tid til at tale - Fælles forståelser m2 m1 m4 Måde: - Tydeliggør processen - Vi starter med én samtale ad gangen. Nogen lytter nogen taler. - Stop op undervejs og tal om, hvorvidt retningen er den rigtige. m5 leder m3 Tavle 30

31 BROBYGNINGSSPØRGSMÅL Ideen: Sikrer at alle bliver del af samtalen Skabe stærke forbindelser mellem deltagere i teamet Skabe forbindelser mellem de ideer, der skabes i teamet Måden: På hvilken måde knytter det Kirsten taler om an til det, som du er optaget af i forhold til emnet? Hvad kan du tilføje? På hvilken måde bliver du inspireret, når du hører de andre tale om emnet? Hvad hører du går igen i forhold til det, som vi taler om?

32 HIGH IMPACT LEARNING Sikring af læring gennem organisatorisk effekt ( reglen) Forhold der vedrører aktivitet før kurset Behov, forberedelse, mål, motivation Forhold der vedrører selve kurset Planlægning, instruktion, øvelser, materialer, undervisere, lokalitet Forhold der vedrører aktivitet efter kurset Effektsikring, ledelsesfeedback, organisatoriske forhindringer 40% af indsatsen 20% af indsatsen 40% af indsatsen Efter Brinkerhoff; High impact learning Hvem skal du involvere i din egen organisation for at få dette kursus til at leve for dig og dine kolleger? 32

33 HJEMMEOPGAVE TIL DEN 27. NOVEMBER Gør brug af Gamemastermodellen i en samtale eller til et møde på jeres arbejde. Tænk på den relation I oplevede som bøvlet og prøv til næste gang at give en anden respons end den I plejer. Tag jeres erfaringer med til dag 2. Tag en konfliktlignende case med som I oplever i jeres hverdag til næste gang. Og tag et emne med til næste gang som I kan tale om i 3 min. Det kan være om hvad som helst. Tak for i dag og vi ses snart igen! 33