PROBLEMORIENTEREDE tilgang (Fysiske systemer) Analyse af årsager Identificere faktorer, der skaber succes

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "PROBLEMORIENTEREDE tilgang (Fysiske systemer) Analyse af årsager Identificere faktorer, der skaber succes"

Peder Lorentzen
10 år siden
Visninger:

1 Anerkendende kommunikation og Spørgsmålstyper Undervisning i DSR. den 6 oktober 2011 Udviklingskonsulent/ projektleder Anette Nielson Arbejdsmarkedsafdelingen I Region Hovedstaden [email protected] Mobil

2 Mål med eftermiddagen Give jer indblik i hvordan i kan arbejde med at styrke anerkendende kommunukiation i de reflektionsrum i leder Give jer viden om forskellige spørgsmålstyper i kan anvende, til at understøtte og udvikle refleksionsprocesser hos jeres kollegaer at i får gjort jer nogle overvejelser, om hvordan i kan arbejde anerkendende i de reflektionsrum i leder og hvordan forskellige spørgsmål kan anvendes til at skabe refleksioner

udvikle refleksionsprocesser hos jeres kollegaer at i får gjort jer nogle overvejelser, om hvordan i kan

3 Program for eftermiddagen Hvad betyder begrebet anerkendelse og hvordan skabes en anerkendende kommunikation og samarbejde Forskellige spørgsmålstyper og hvordan skabes rum for refleksioner Gruppeøvelse og opsamling efter øvelsen Opsamling/ evaluering

Forskellige spørgsmålstyper og hvordan skabes rum for

4 Anerkende perspektiv En måde at se verden på En måde at samarbejder og kommunikere med andre En måde at lytte og forstå andres perspektiver på En måde at skabe refleksioner, udvikling og læring En måde at vejlede og give feedback En måde at være leder og motivere mennesker En måde at være professionel

måde at skabe refleksioner, udvikling og læring En måde at vejlede og give

5 Forskellige fokuspunkter PROBLEMORIENTEREDE tilgang (Fysiske systemer) Identificering af problemer ANERKENDENDE tilgang (Sociale systemer) Udforske emnet, når det fungere bedst Analyse af årsager Identificere faktorer, der skaber succes Analyse af mulige løsninger Forestille sig det ideelle Action Planning (handlinger) Identificere første skridt Grundantagelse: Organisering er et problem, Grundantagelse: Organisering er et mysterium, der aldrig helt kan forstås til der skal løses bunds.

Analyse af mulige løsninger Forestille sig det ideelle Action Planning (handlinger) Identificere første skridt

6 Mangelsprog vs. Ressourcesprog Mangelsprog Fokus på Problemer - fejl - Mangler/ det vi ikke kan og ikke er lykkes for os begrænsninger negativitet Skaber situationer hvor mennesker Adskilles Isoleres Føler sig utilstrækkelige Føler sig misforstået Ressourcesprog Fokus på succeser, det der virker, kompetencer, åbninger muligheder Positivitet Skaber situationer hvor mennesker Samles Er del af fællesskab Føler sig kompetente Føler sig forstået

begrænsninger negativitet Skaber situationer hvor mennesker Adskilles Isoleres Føler sig utilstrækkelige Føler

7 Anerkendelse At man som menneske føler sig set, hørt og forstået Anerkendelse er en følelse og en holdning man indtager overfor andre mennesker, og som andre kan indtage overfor en Anerkendelse er en måde at se verden på. At forstå, at den måde jeg ser verden på er forskellig fra den måde en anden ser verden på. Hvis jeg skal forstå andres måder må jeg være nysgerrig og interesseret i at forstå dem! I den anerkendende tilgang vil fokus være på hvilke muligheder har jeg? Ressourcetænkning i stedet for at tænke begrænsninger og i fejl og mangler.

At forstå, at den måde jeg ser verden på er forskellig fra den måde en anden ser verden på.

8 Anerkendelse Vi kan godt mærke på os selv, at i de situationer, hvor vi bliver anerkendt som mennesker med vores egne holdninger og meninger, gør at vi føler os betydningsfulde og når mennesker føler sig betydningsfulde blomstrer de. At føle sig betydningsfuld er vigtigt for et menneske, der skal vokse, lære og udvikle sig. At være anerkendt handler om at man grundlæggende tænker, at andre mennesker handler ud fra deres bedste intension og viden (Ingen er bevidst dumme eller begår fejl med vilje) Hensigten med at arbejde anerkendt på en arbejdsplads, skal være med det sigte, at skabe udvikling, læring, større arbejdsglæde og fagstolthed

At føle sig betydningsfuld er vigtigt for et menneske, der skal vokse, lære og udvikle sig.

9 Hvordan skabes anerkendende kommunikation i jeres reflektionsrum? Vær Åben, lyttende og nysgerrig stil spørgsmål Aftal spilleregler med gruppen og skab tillid / tryghed Vær anerkendende i din adfærd og signaler det via sproget og kropssproget Indtag en neutral position og tænk alle perspektiver, holdninger og meninger er vigtige Ingen svar er mere rigtige eller forkerte end andre

tryghed Vær anerkendende i din adfærd og signaler det via sproget og kropssproget Indtag en

10 Hvordan skabes anerkendende kommunikation i jeres reflektionsrum Stil gode åbne spørgsmål, som får deltagerne til at komme frem med deres holdninger og refleksioner Slut af med at opsummere hvad i har fundet frem til og lad deltagerne supplere om der er noget du har glemt Tal til sidst om hvordan det har været at være deltager? Hvad har deltagerne særligt hæftet sig ved? Hvad skal der gøres mere af / mindre af næste gang? Hvordan føler deltagerne sig set hørt og forstået?

supplere om der er noget du har glemt Tal til sidst om hvordan det har været at være deltager?

11 Forskellige spørgsmålstyper Lineære spørgsmål Cirkulære spørgsmål Handlingsafklarende spørgsmål Refleksive spørgsmål Karl Tomm

12 Lineære spørgsmålstyper Mål : Afklarende spørgsmål afklare fakta og kontekst (omgivelser) ift. historien (- eksempler på spørgsmål find selv på flere) Hvad handler udfordringen/ historien om? Hvad ville du gerne blive klogere på? Hvad skete der? Hvad skete bagefter? Hvem var involveret i sagen/ historien? Hvem gjorde hvad? / hvad blev der sagt? Hvordan hænger det sammen med det, du vil blive klogere på?

Hvad ville du gerne blive klogere på? Hvad skete der? Hvad skete bagefter?

13 Handlingsafklarende spørgsmål Mål: Skabe klarhed, læring, mål, handlemuligheder og handleplaner (- eksempler på spørgsmål find selv på flere) Hvilke handlinger kunne være hensigtsmæssige, og fremmende for historien/ sagen Hvilke veje kunne du gå? Hvad kan jeg selv gøre? Hvad skal jeg have hjælp til? Og hvem kunne hjælpe dig? Hvad kan din leder/ kollegaer eller andre gøre for at der sker udvikling i din sag? Hvilke af de forskellige handlemuligheder vi har talt om, ville gøre den største forskel for dig/ din sag? Hvem gør hvad? Hvornår? Og hvordan?

Hvad skal jeg have hjælp til? Og hvem kunne hjælpe dig? Hvad kan din leder/ kollegaer eller andre gøre for at der sker udvikling i din sag?

14 Cirkulære spørgsmål Mål fokus på relationer, mønstre og sammenhænge fra de forskellige positioner (ift. dem der er involveret i sagen historien) (- eksempler på spørgsmål find selv på flere) Hvorfor er sagen/ historien vigtig for dig? Er udfordringen vigtig for andre? Hvem? Hvem tænker du sagen mest vigtig for? Hvordan ser det ud fra de involverede hvad ville de fortælle om sagen? Hvad er det bedste / værste ved din historie/ sag? Har du stået i lignede sager? Hvad gjorde du der? Hvilke fællestræk ser du på tværs af alle involverede synspunkter Hvilke forskelligheder i de involverede synspunkter?

Er udfordringen vigtig for andre? Hvem? Hvem tænker du sagen mest vigtig for? Hvordan ser det ud fra de involverede hvad ville de fortælle om sagen?

15 Refleksive Spørgsmål Mål fokus på håb, drømme, nye muligheder og mulige handlinger (- eksempler på spørgsmål find selv på flere) Hvad kunne du godt tænke dig at gøre/ vide/ sige? Hvad ville være et tegn på at du var blevet klogere?/ udfordringen var løst? Hvis du skulle have et godt råd, hvad skal det så være? Hvordan tænker du at andre ville gribe sagen an? Hvilke kompetencer/ erfaringer kunne du bruge? Hvilken forskel ville det gøre at du fik løst sagen? Hvordan ser udfordringen ud for dig om 10 år? Hvad ville være det bedste/ værste der kunne ske? Hvis der skete et mirakel i sagen, hvad var der så sket?

Hvis du skulle have et godt råd, hvad skal det så være? Hvordan tænker du at andre ville gribe sagen an? Hvilke kompetencer/ erfaringer kunne du bruge?

16 Gruppeøvelse 1. Diskuter i gruppen hvordan i konkret vil arbejde med at skabe anerkendende kommunikation i jeres refleksionsgrupper i afdelingen? Hvad vil i gå hjem konkret og gøre eller udvikle? (skriv stikordene ned) 2. Vælg et af jeres temakort (hjælpekort) og find nogle eksempler på andre refleksive spørgsmål i kan stille ift. til dette konkrete tema (skriv gode eksempler på spørgsmål ned) 3. Hvordan skaber i et god og åbent læringsmiljø i refleksionsgrupperne?

afdelingen? Hvad vil i gå hjem konkret og gøre eller udvikle? (skriv stikordene ned) 2.

17 Litteratur 1. Slip anerkendelsen løs! Af Mads Ole Dall og Solveig Hansen.Frydenlund, Appreciative Inquiry : at videreudvikleorganisationen på basis af det bedste i fortid og nutid. Af Carsten Hornstrup.Kommuneinformation, Er hensigten at stille lineære, cirkulære,strategiske eller refleksive spørgsmål? Karl Tomm.

Appreciative Inquiry : at videreudvikleorganisationen på basis af det bedste i

18 Opsamling / evaluering Hvad tager i med fra eftermiddagen? Hvad har i særligt hæftet jer ved? Hvordan tænker i at anerkende kommunikation og de forskellige spørgsmålstyper kan påvirke refleksioner i jeres reflesionsgrupper?

19 Udviklingskonsulent/ Projektleder Anette Nielson Arbejdsmarkedsafdelingen Region Hovedstaden Mobil

Relaterede dokumenter

SPARRINGSGRUPPEN PROCES, METODE OG VÆRKTØJER V. JAKOB THAYSEN, UDVIKLINGSKONSULENTERNE A/S

SPARRINGSGRUPPEN PROCES, METODE OG VÆRKTØJER V. JAKOB THAYSEN, UDVIKLINGSKONSULENTERNE A/S METODE OG VÆRKTØJER - DER BIDRAGER KONSTRUKTIVT TIL DIN OG ANDRES LÆRING OG UDVIKLING Give andre noget at vokse