Nomeco. Nyt. Nr. 6 - november 2012 AFSLØRING: En ipads dagbog. Hastekasser til robotten. Chauffør Esben Wolstrup: En ren fornøjelse at køre elbil

Nomeco Nyt Nr. 6 - november 2012 AFSLØRING: En ipads dagbog Hastekasser til robotten Chauffør Esben Wolstrup: En ren fornøjelse at køre elbil 1

Ren og lydløs transport 6 NOMECO KØRER GRØNT I ELBIL Leder 2 Nomeco kører grønt i elbil 3 Se om varen er indberettet i leveringssvigt 5 Login til apotekets revisor 5 Mens vi holder vejret Dagbog fra en ipads arbejdsdag på et apotek 6 Apotekets toplinje falder fortsat 8 Få det vigtigste ind i robotten først 9 Lyserød lørdag på Løven 10 KORT NYT 11 Restaurant NOMA har den - og nu har Nomeco den også 12 10 12 Peter Lørup - Direktør for ApoteksDivisionen Hele apotekssektoren holder i øjeblikket vejret. Vi venter i spænding på moderniseringsudvalgets rapport, der vil vende tommelfingeren opad eller nedad i forhold til det nuværende apotekssystem. Sundhedsministerens opgave til udvalget var at finde forslag til at modernisere sektoren. Men de politiske vinde blæser i øjeblikket mere i retning af et opgør med farmaceutejerskabet. Ingen ved vel ret beset, hvad det hele ender med. Og imens vi venter, sker der ikke de store ting i branchen. Så længe fremtiden er uvis, har kun få lyst til større investeringer eller forandringer på deres apotek. Heldigvis får vi snart en afklaring på udvalgets arbejde, og forhåbentlig bliver udfaldet en støtte til den nuværende danske apoteksmodel. I Nomeco har vi fortsat fuld damp på udviklingen af de løsninger, der skal gøre livet lidt lettere for apotekerne. Det er ikke de store revolutioner, men forbedringer af den slags, der konstant optimerer og tilretter logistik og selvbetjeningsløsninger. I dette nummer af NomecoNyt fortæller vi bl.a. om en ny kassefyldning til robotapoteker, om oplysninger på Vareinformation i tilfælde af, at Nomeco har indberettet leveringssvigt, samt login til apotekets revisorer, der fremover selv kan hente relevante informationer om apoteket til brug for revisionen. I øvrigt er flere af disse forbedringer gennemført på baggrund af forslag, vi har fået fra jer. Vi arbejder støt videre med flere gode ideer og glæder os til at præsentere dem for jer. Indtil da vil jeg ønske alle en god og glædelig jul med et lønligt ønske om, at moderniseringsudvalget har en gave med til os alle sammen. Nomeco deltager i et elbil-projekt med mere energieffektive transportløsninger Der bliver kørt rigtig mange kilometer om året i Nomecos biler så mange, at det svarer til at køre rundt om jorden 85 gange. Dieselforbruget har derfor stor betydning for Nomecos samlede CO 2 -regnskab og udgør knap en tredjedel af virksomhedens CO 2 - udslip. Nomeco har i flere år arbejdet på at nedbringe CO 2 -udledningen og er nu gået ind i et forsøg med elbil. Forsøget løber foreløbigt et år og betyder, at Nomeco med tilskud fra Trafikstyrelsen har leaset en eldrevet varebil, som allerede nu kører rundt ude på de københavnske veje. Bilen bruges især på de små korte ture i Storkøbenhavn i dagtimerne den såkaldte servicekørsel. Elbilerne har nemlig stadig nogle begrænsninger, som først og fremmest handler om rækkevidden. Den er ikke så lang, som man er vant til med de gammeldags benzin- og dieseldrevne biler. Nomecos elbil kan køre omkring 130 km på en batteriopladning. Og da den højst kan køre 80 km/t er det ikke en bil, der ligger og pendler frem og tilbage mellem Jylland og Sjælland. Helt lydløs motor Nomecos elbil er en Mercedes Vito E-Cell, der til forveksling ligner en almindelig dieselvarevogn. Men når nøglen bliver sat i tændingen og drejet, er forskellen både til at høre og mærke: Den er så godt som lydløs på grund af elmotoren. Bilen er desuden udstyret med en form for dynamo, der bevirker, at en del af bremseenergien føres tilbage Led i energipolitisk aftale Elbiler indgår som en del af løsningen i forhold til at reducere Danmarks samlede CO2-udledning og på længere sigt en udfasning af fossile brændstoffer. I 2009 blev der indgået en politisk aftale om at afsætte en pulje på 200 mio. kr. til forsøg med at lave mere energieffektive transportløsninger. Puljen bliver administreret af Trafikstyrelsen, der betaler den merudgift, Nomeco har ved at lease en elbil fremfor en dieselbil. Nomeco har i første omgang forpligtet sig til at bruge elbilen i et år. Derefter skal projektet evalueres, og det skal vurderes, om det evt. skal fortsætte. Ideen til drivbatteriet (rekuperation), når der bremses. Det betyder, at distributionskørsel, hvor man hyppigt sætter i gang og standser igen, er det perfekte anvendelsesområde for batterielektriske biler. Chauffør Esben Wolstrup, der til dagligt kører serviceturene for Nomecos københavnerafdeling, er meget begejstret for den nye bil: Den er simpelthen fantastisk at køre i, og så siger den ikke en lyd det er en ren fornø- med at invitere Nomeco med i Grøn Transport-projektet blev undfanget hos en tidligere ansat, David Sossna, der under sine ingeniørstudier arbejdede for Nomeco. I dag arbejder han som konsulent med transport og emballage som speciale ved Teknologisk Institut. Da han i forvejen kendte Nomeco, tog han kontakt og spurgte, om Nomeco ville være med. Fortsættes 2 NomecoNyt nr. 6 - november 2012 3

Selvbetjening for revisorer Foto: Morten Wøldike Esben Wolstrup om el-bilen: jelse. Den største udfordring er faktisk, at man som chauffør skal være ekstra opmærksom, når man kører, fordi bilen er utroligt lydsvag. Men heldigvis er den installeret med en advarselslyd, når den bakker, som man kender det fra de store lastbiler. Og så er det jo en ret lækker varebil: Automatgear, sædevarme og alskens justeringsmuligheder af rat og sæde. Det er rart, når man tilbringer så mange timer i bilen, som jeg gør, forklarer Esben Wolstrup. Der er mange af de kunder, jeg kører rundt til, som har bemærket, at bilen ikke støjer, når jeg kommer ud til dem. Før i tiden kunne de jo tydeligt høre, når jeg kom kørende. Men nu kan jeg komme snigende, uden at de opdager mig, siger Esben med et grin. Lader op i frokostpausen Bilen er udstyret med 8 litium-ion-batterier, som ligger i rammen under lastrummet. Det tager omkring 5-6 timer at lade bilen op fra 0 til 100 procents batterikapacitet. Men det er sjældent, at Esben kører batterierne helt flade. Og skulle det ske, kan man klare det med en lynladning, hvorved bilen kommer op på 80 procents batterikapacitet i løbet af Den er simpelthen fantastisk at køre i, og så siger den ikke en lyd det er en ren fornøjelse. Den største udfordring er faktisk, at man som chaufør skal være ekstra opmærksom, når man kører, fordi bilen er utroligt lydsvag. Udstyret med en elmotor, som giver en konstant ydelse på 60 kw (82 hk) og en maksimal på 70 kw (95 hk). en halv time. Der er installeret en ladestation hos Nomeco, så bilen kan blive genopladt om natten og i øvrige tidsrum, hvor den ikke er i brug. Bilens rækkevidde passer med, at Esben kan nå at køre dagens første ture og så nå hjem til Nomeco til frokost. Her bliver bilen sat til opladning, og når Esben har holdt sin frokostpause, så er bilen klar til at køre ud igen. Ud over at være en bæredygtig løsning for miljøet, kan det økonomisk vise sig at være FAKTA om Mercedes Vito E-Cell Topfart: 80 km/t. Lastkapaciteten er 900 kilo som på en dieseldrevet Vito. Bilen kan køre 130 km på en opladning og egner sig til eksempelvis distributionskørsel med gennemsnitlige dagture på 50-80 km. en god forretning for Nomeco at satse på el i distributionen. Elbiler, der lades op om natten, er en miljørigtig og energieffektiv løsning. Der produceres nemlig en del strøm fra vedvarende energikilder som f.eks. vindmøller om natten, hvor der ikke er så stort strømforbrug som om dagen. Så hvis man kan bruge den energi, der bliver produceret ved nattetide til at lade elbiler op med, kan det bidrage væsentligt til løsningen af fremtidens miljøog energimæssige udfordringer. ckv Logo på Nomecos biler giver beskyttelse Fra 1. januar skal alle firmabiler på gule plader tydeligt mærkes med navn og CVR-nummer. Mærkningen er et af initiativerne i Regeringens lovpakke rettet mod sort arbejde, da den skal forhindre anonyme håndværkerbiler i at udføre ulovligt arbejde. Kravet om tydelig mærkning af firmabiler har fået folketingspolitiker Anne-Mette Winther Christiansen (V) til at sætte spørgsmålstegn ved, om apotekernes varebiler nu udsættes for fare, når de kører en fast daglig rute rundt til håndkøbsudsalg, plejehjem m.m. Spørgsmålet blev stillet til daværende skatteminister Thor Möger Pedersen (SF) i Folketingssalen, og han svarede, at apotekerne har mulighed for at nøjes med en meget diskret mærkning: Det er op til den enkelte virksomhed, om der ønskes en mere diskret angivelse, eller om oplysningerne skal anvendes i forbindelse med en mere synlig markedsføring af virksomheden i gadebilledet, sagde han og tilføjede, at virksomhedsnavn m.v. som hovedregel blot skal anføres med 3 cm høje bogstaver og tal. Desuden er virksomheden frit stillet med hensyn til, hvor på siden af bilen oplysningerne placeres. Også Nomecos biler er underlagt det nye krav, men her anser man det tydelige navn og logo som en garanti for sikkerhed. Nomeco har altid haft navn og logo på alle sine biler og betragter det som en ekstra sikkerhed. Politiet fremhæver selv, at synligt logo på bilen og på chaufførens tøj fremmer sikkerheden. For så holder politiet ekstra godt øje med Nomecos biler, og de er klar over, at Nomeco-bilen har et lovligt ærinde på apoteket ved nattetide, siger kørselsleder Mads Lykke Christensen. Endvidere er Nomeco helt bevidst om ikke at markedsføre sig selv over for den brede offentlighed. Generelt aner danskerne ikke, hvad der er i Nomecos omkring 40 biler, som kører rundt over hele landet. Det er nok det bedste værn mod overfald og røverier. NYT Når apoteket slår op på en vare i Vareinformation på Serviceløsningerne, kan man som noget nyt se, om Nomeco har meldt en vare i leveringssvigt og i givet fald hvornår. Derved kan apoteket give kunden besked om at komme ind dagen efter og købe det pågældende præparat med fuldt tilskud. Reglen er nemlig, at hvis bare én grossist har meldt en vare i leveringssvigt til Sundhedsstyrelsen, så genberegner styrelsen substitutionsgruppen, så det næstbilligste præparat får fuldt tilskud. Sker indberetningen inden kl. 11.45, vil genberegningen af substitutionsgruppen træde i kraft fra næste dag. Tilføjelsen til Vareinformation om indberettet leveringssvigt er kommet med på serviceløsningerne på opfordring fra en apoteker, som var træt af at skulle ringe rundt for at få information om status på en vare. Nu ved man fremover, hvem man eventuelt skal rykke i forbindelse med leveringssvigt og genberegning af priser. Apotekernes revisorer kan nu selv finde de oplysninger, de har brug for i forbindelse med den årlige revision, i Nomecos serviceløsninger. Derved sparer apoteket arbejdet med at underskrive en fuldmagt og formidle kontakten mellem revisor og Nomeco. fra serviceløsningerne Se om varen er indberettet i leveringssvigt LOGIN til apotekets revisor Revisoren får selv et login til serviceløsningerne, og det sikrer ham eller hende direkte adgang til kontoudtog og rabatoplysninger, fakturaer og kreditnotaer samt erklæring vedrørende arkivering. Nomeco har i første omgang oprettet login til de ca. 100 apoteker, der sidste år bad Nomeco fremfinde dokumentation til brug for revisorens arbejde. De har modtaget et brev med adgangskode og instruktion, som kan gives videre til revisoren. Øvrige apoteker kan ved henvendelse til Nomeco få oprettet en revisoradgang også disse apoteker har modtaget et brev. Nomeco håber, at dette bliver en lettelse for alle parter. 4 NomecoNyt nr. 6 - november 2012 5

En travl hverdag på apoteket DAGBOG fra en ipads arbejdsdag på et apotek God morgen: Min dag starter altid med, at jeg bliver taget ud af min oplader. Hele natten har jeg ligget til opladning, så jeg er altid morgenfrisk og fuld af energi, når dagen starter. Kontrollere og afstemme leverede kasser: Jeg bruger menufunktionen Leverancer i min Nomeco-app til at afstemme de kasser, som apoteket har fået leveret. Mange vil nok genkende det som leveranceoversigten. Ved hjælp af app en tjekker jeg, at alle varer er kommet, og jeg sætter flueben ved hver enkelt kasse, så der er fuldstændig styr på, hvad vi har modtaget. Det giver mig et rigtig godt overblik over, hvad apoteket har fået leveret. Bogføring af dagens faktura /kreditnota: Jeg gennemgår samtlige ordrelinjer, så varerne kan tilgå lageret. Så er det blevet tid til at gå ind og se de enkelte kreditnotaer og tjekke, at det hele stemmer. Det klarer jeg nemt via de to menuer Leverancer og Fakturaer. Ordrebemærkninger gennemgås: På Leveranceinformation kan jeg se, om der er varer, der er gået i ipad en er efterhånden ved at være en integreret del af hverdagen på mange apoteker og et værktøj, som mange bruger flittigt på apoteket. En af de oplagte fordele ved ipad en er, at den nem at have med sig rundt på apoteket uanset om man skal på lageret og tjekke leverancer, bestille varer, eller om man skal vejlede en kunde ude på gulvet. NomecoNyt har bedt en ipad på et apotek om at skrive dagbog fra en helt almindelig arbejdsdag, og her er, hvad der kom ud af det. Denne ipad har været på VMI/VBO-netværksmøde og hentet inspiration fra en masse søde og spændende apoteksansatte. minus efter ordretræk. Jeg kan se, om apoteket er blevet faktureret for mindre, end der er blevet bekræftet. Jeg kan tjekke op på restordrer. Jeg får information om varer, der har skiftet varenummer. Desuden får jeg den nødvendige information, hvis der er leveret IRS. Endelig fortæller app en, om der er display-ordrer, varer med kort udløb eller levering af varer fra en anden Nomeco-afdeling. Der er sikkert mange, der kender dokumentet i papirform, fordi det altid følger med Nomecos kasser. Men jeg kan altså også sagtens vise det. Udløbskontrol: Inden de andre spiser frokost på apoteket, tjekker jeg lige, om der er nogle varer, der er tæt på udløb. Jeg har blandt andet mulighed for at danne mig et overblik over udløbsdato, lager og lokation. Jeg kan tjekke enkelte varelinjer af, og hvis jeg skulle blive afbrudt, husker jeg, hvilke linjer jeg har tjekket, så jeg nemt kan vende tilbage. Opfyldning af varer: Indtil videre har det været en rigtig god dag med masser af kunder på apoteket, og salget af mærkevarer er gået strygende, så vi skal til at fylde varer op på nogle af hylderne. Jeg går rundt og scanner de varer, der skal fyldes op, og med det samme kan jeg se, om vi har flere af dem på lager. Jeg har en fantastisk god hukommelse, så selvom vi flere gange bliver afbrudt af kunder, der skal ekspederes, så kan jeg huske, hvilke varer der mangler at blive sat op. Indimellem tager jeg et billede af en hylde, hvor der mangler varer. På den måde kan jeg helt præcist se, hvilke varer jeg skal hente på lageret. Min scanner kan godt være lidt for følsom, men så taster jeg bare varenummeret ind. Det er rart at have begge muligheder. Skranken: Der kommer en ung far med sin lille dreng ind på apoteket, og han ser temmelig forvirret ud. Alle skrankerne er optaget af at ekspedere kunder, så jeg går hen til ham og spørger, om jeg kan hjælpe ham med noget. Han forklarer, at han skal bruge en narresut til sin lille dreng. Jeg åbner menuen Varesøgning og skriver narresut, vender mig fra vandret til lodret og tilbage igen, og så bladrer vi gennem alle apotekets produkter. Sammen finder vi hurtigt den helt rigtige narresut, som han tager med over til skranken. Jeg kan godt lide, når jeg på den måde er med til at aflaste skranken. Dialog med filial: Det sker af og til, at jeg har brug for at snakke med min kollega ovre i apoteksfilialen. Vi snakker altid sammen via Facetime, der er en af mine indbyggede funktioner (som kræver, at jeg indtaster mit apple-id). Når vi taler sammen via Facetime, kan vi både se og høre hinanden. Det kan være meget praktisk, hvis vi f.eks. vil vise hinanden, hvordan et bestemt produkt ser ud. Men det er også bare rart at kunne se hinanden, mens man taler. Serviceløsninger: Selvom jeg bruger Nomecos app rigtig meget, så kan jeg også gå på nettet nøjagtig ligesom med en pc. Jeg går ind via Safari (den med kompasikonet) og logger på serviceløsningerne. Herfra sender jeg en sms til en kunde, som har bestilt et magistrelt lægemiddel, der nu ligger klar til afhentning. Opladning: Efter en travl dag er jeg klar til at lade op. Jeg bliver tilsluttet mit strømkabel, og så ligger jeg ellers og lader op hele natten, så jeg er klar til endnu en dag på apoteket. ckv 6 NomecoNyt nr. 6 - november 2012 7

Robotapoteker kan få hastekasser Apotekets toplinje falder fortsat Fra 2011 og fire år frem udløber der patenter på over 80 originalpræparater, og konkurrencen fra generikamedicin skønnes at ville koste apotekerne 1 mia. kr. på toplinjen. Vi er inde i de store patentudløbs tid. En række af de store blockbustere, der har fyldt godt op på apotekernes hylder, er allerede gået af patent, og der er flere patentudløb i vente de kommende år. Det vil betyde, at apotekernes omsætningstal, altså toplinjen, fortsat ser ud til at falde. Nomeco har set på listen over originalpræparater, der udgår eller er udgået af patent i årene fra 2011 til og med 2014. Herfra er fjernet de præparater, hvis ATC-kode starter med L, da de primært er til hospitalsbrug. Tilbage på listen er 82 præparater, hvoraf 34 er udløbet, og 48 står foran et udløb. Over en 4-årig periode bliver en omsætning på 2,4 mia. kr. til 1,4 - altså et fald på 1. mia. kr. I år anslås omsætningstallet for patentudløb at blive knap 2 mia. kr., og herefter falder tallet til 1,6 mia. i 2013 og 1,4 mia. kr. i 2014. I alt anslås det, at patentudløbene vil udgøre et omsætningsfald på ca. 1 mia. kr. i den fireårige periode, hvis man indregner den skønnede omsætning på de generiske præparater, som kommer til. Det svarer til, at omsætningen på de pågældende produkter falder til lidt over halvdelen af, hvad den var i starten af 2011. Individuel konkurrencesituation Hvor meget priserne falder for det enkelte produkt ved patentudløb afhænger dog af flere ting. Eksempelvis regner Nomeco med, at omsætningen på Combivir kun falder med 15%, når præparatet går af patent til marts næste år. Derimod anslås det, at producenterne står i kø for at kopiere Viagra, så priserne rasler ned med 90% ved patentudløbet næste sommer. Desuden skal man være opmærksom på, at et patentudløb ikke nødvendigvis behøver være ensbetydende med generisk konkurrence, fortæller markedsanalytiker Rune Bundgaard Schobius fra Nomeco, der har regnet på tallene. Han nævner som eksempel præparatet Seretide, der havde en omsætning på knap 155 mio. kr. i 2011 og går af patent september 2013. Det kræver et særligt inhallations-device at indtage produktet, der bruges ved astma, og denne device har GSK fortsat patent på. Derfor regner man ikke i første omgang med konkurrence på dette produkt. Så tallene skal selvfølgelig tages med alle mulige forbehold, og de er estimeret ud fra, hvordan verden ser ud i dag. Det hele kan ændre sig i morgen bl.a. hvis der sker tilskudsændringer eller andet, der påvirker forbruget. Man kunne jo eksempelvis forestille sig, at de faldende priser på Viagra vil betyde et stigende salg, da noget af den handel med potensmidler, der i dag finder sted over nettet, bliver hentet ind på apotekerne, påpeger Rune Bundgaard Schobius. mwh Fald i omsætningen på lægemidler med patentudløb i perioden 2011-14 I alt 82 lægemidler, som primært forhandles på apotekerne, går af patent i perioden 2011 til 2014. DLI s tal er udgangspunkt for denne beregning. Få det vigtigste ind i robotten først Apoteker med robot tilbydes nu at få leveret særlige hastekasser, der som de første indlæses i robotten og sikrer vareudbuddet, når apoteket åbner om morgenen. Intet er så irriterende som at skulle stå på hovedet i Nomeco-kasserne og lede efter varer til dagens første kunder, fordi det præparat, de skal bruge, ikke er indlæst og på plads i robotten. Det synes man på bl.a. Tårnby Apotek og Kolding Sønderbro Apotek. De to apoteker har opfordret Nomeco til at udvikle et system, som gør det lettere at prioritere, hvad der skal ind i robotten først. Når apoteket bliver sat op til denne kassefyldning, skal de blot starte med at få indlæst de kasser, hvor der står HASTER på. Princippet bag kassefyldningen er ret enkel. I hastekasserne placeres alle de små linjer. Hvordan de defineres afhænger af apotekets størrelse og kan tilpasses efter apotekets behov. VMI-apoteker får endvidere skaffevarer og såkaldte hurtigløbere i hastekasserne. Dette udgør i gennemsnit 85% af alle varenumre, og hvis de er indlæst i robotten, inden apoteket åbner, er apoteket godt dækket ind. Minusvarer kommer i kasser for sig selv som altid. Apoteker Peer Nørkjær fra Tårnby Apotek står her foran sin robot, der nu via hastekasser får indlæst de små linjer først. Derved er i gennemsnit 85% af alle varenumre klar i robotten, når apoteket slår dørene op om morgenen og det sparer både tid og frustrationer. Nomeco forsorterer varerne Det er ikke særligt rationelt, hvis robotten starter dagen med at indlæse større mængder af varer, som apoteket i forvejen har på hylderne. Det gælder f.eks. alt det, der kommer i store mængder i sampak, eller når man får de nye takstvarer med f.eks. 100 pakninger Simvastatin. Det duer ikke, at robotten tygger på dem, når apotekets personale står og tripper for at få de andre varer ud, siger salgschef Sune Weilert fra Nomeco, der kalder den nye kassefyldning en forsortering af varerne. Især beskriver han det som en god hjælp på en presset takstmandag. Apoteket må så manuelt tage et par pakninger af de højfrekvente varer og lægge dem på båndet til robotten. En stor hjælp i Tårnby Hastekasserne til robotapoteker er så nye, at de kun har kørt ved én takststart. Det er til gengæld gået rigtigt godt, og apoteker Peer Nørkjær fra Tårnby Apotek fortæller, at det har været en stor lettelse: Det er frustrerende ikke at kunne finde lægemidlerne om morgenen, og derfor er det så vigtigt at få de typer lægemidler, vi kun får et lille antal pakninger af, ind i robotten først. For det er typisk dem, vi farer rundt og leder efter, når kunden står i skranken. Selvom vi har en vis kasse-funktion, hvor vi kan se, hvilken kasse lægemidlerne ligger i, så er det besværligt at finde dem frem. Og hvis kassen er hældt op på båndet og er på vej ind i robotten, så ligger varerne jo hulter til bulter, og det tager tid at finde den rigtige pakning. Derfor er jeg sikker på, at den nye kassefyldning kommer til at spare os for både tid og frustrationer. Knap 100 apoteksenheder har i dag robot, og dem, der handler med Nomeco, kan nu få hjælp på en presset takstmandag af en ny kassefyldning, der er specielt udviklet til robotapotekerne. Her kommes små linjer i hastekasser. Ved at indlæse dem først har apoteket sikret sig at have størstedelen af alle varenumre på plads i robotten, når apoteket slår dørene op om morgenen. På Tårnby Apotek tager det typisk en hel dag at læse varerne ind i robotten på en takstmandag, og derfor er muligheden for at vælge hastekasser specielt vigtig i starten af en ny takst. Apoteket har dog valgt at få hastekasser alle dage, og det er generelt op til det enkelte apotek, hvornår den nye service skal benyttes. Nomecos salgsfolk vil kontakte de apoteker, der har robot, for at høre, om apoteket vil sættes op til den nye kassefyldning. mwh 8 NomecoNyt nr. 6 - november 2012 9

LYSERØD LØRDAG PÅ LØVEN Foto: Lars Horn, Baghuset Kort nyt HVEM ER I RØRET? Vores nye telefonsystem er vejen til endnu bedre kundeservice! Når du ringer til Nomecos kundeservice, kan du få en anden stemme i røret end den, du er vant til. Det skal du ikke blive forvirret over. For hvis der er meget pres på i den ene filial, går kaldet videre til en lige så kompetent kundeservicekonsulent i en anden filial. Apoteket er stadig tilknyttet den lokale kundeservice i den lokale filial vi hjælper bare hinanden, når der er travlt. Ny Nomeco-kalender uden fejl! Der viste sig desværre at have indsneget sig en fejl i den Nomeco-kalender, der blev udsendt med sidste NomecoNyt. Nomeco har kludret i placeringen af de små stjerner, der hver anden mandag markerer ny takst på apotekerne. Af en eller anden uforklarlig grund er 14-dagesintervallet skredet i uge 19, hvor der pludselig kun er en uge mellem taksterne. Den fejl er så graverende, at vi har valgt at trykke kalenderen om. Den nye udgave af kalenderen er markeret med 'NY' ud for årstallet foroven. Nomeco beklager fejlen! Mange apoteker ville gerne markere kampen mod brystkræft lørdag den 6. oktober. Nomeco fik hele 180 rigtige svar på den lille quiz om brystkræft, der var udarbejdet i samarbejde med Kræftens Bekæmpelse. ApoteksDivisionens direktør Peter Lørup trak lod blandt de mange besvarelser, og den heldige vinder blev Aalborg Løve Apotek, der fik en kampagnepakke samt trøjer til hele personalet. Det blev et par spændende og festlige dage i Aalborg, hvor man tyvstartede om fredagen med lyserød pynt og tilbud på lyserøde produkter. De solgte rigtigt godt, og en del af overskuddet blev doneret til brystkræftkampagnen. Ifølge Jannie, der havde indsendt vindersvaret, var der positiv respons fra kunderne. Og personalet syntes, det var en god og sjov event, hvor man samtidig kunne være med til at støtte en vigtig sag. I øvrigt satte Nomeco sig for at sælge flere armbånd via apotekerne i år i forhold til sidste år, hvor der blev solgt 10.830 armbånd. I år er der indtil videre solgt 11.400 armbånd. Det er en rigtigt flot fremgang, som er sket på trods af prisstigninger på armbåndet. Aalborg Løve Apotek blev den heldige vinder af Nomecos og Kræftens Bekæmpelses konkurrence om at vinde en Lyserød Lørdag-pakke samt trøjer til alle på apoteket. Dermed kunne apoteket byde kunderne velkomne i de rette lyserøde omgivelser den 6. oktober, hvor man over hele landet markerede kampen mod brystkræft. Her er det fra venstre Jannie Munch Nielsen, Sonja Kristensen, Lotte Jespersen og Alice Møller Nielsen. Direktør for ApoteksDivisionen, Peter Lørup, trak lod blandt de 180 besvarelser i quizzen og har her trukket Aalborg Løve Apotek som vinder. Mærkevaresortiment bliver elektronisk Kataloget over de mærkevarer, der aktuelt er i Nomecos sortiment, findes snart ikke mere på papir. Fra nytår bliver papiret erstattet af en dagligt opdateret udgave på Nomecos serviceløsninger. Det er nemt og hurtigt at søge i, og oplysningerne er helt up to date. Problemet med kataloget har altid været, at det er forældet allerede den dag, det udkommer. Der sker jo hele tiden ændringer i sortimentets sammensætning, og derfor vil en trykt udgave aldrig svare til virkeligheden, fortæller sortimentschef Dorte Taunø. Nomeco besluttede derfor i foråret at trappe ned til to årlige udgivelser af kataloget. Nu tager Nomeco skridtet fuldt ud og erstatter det med en elektronisk udgave, som er nemmere at søge i. Man kan søge både på grupper af varer og på varenavne. Vi ved godt, at mange stadig bruger papirudgaven af kataloget, når man f.eks. står i skranken og skal have et hurtigt overblik. Men det er nu en gang en vanesag, og det er mindst lige så hurtigt at slå op på nettet eller på apotekets ipad. For den elektroniske version har den fordel, at man kan vælge en produktkategori og/eller søge efter et produkt eller varenummer og hurtigt springe derhen. Det er meget nemmere end at slå op i et katalog. Desuden er Varesøgning i ipad ens Nomecoapp et rigtigt godt alternativ, da der her er billeder og anden information om varen, siger Dorte Taunø. Hun håber, at alle på apotekerne hurtigt vænner sig til den ændrede rutine. Den elektroniske udgave af MærkevareSortiment vises i PDFformat, og den ligner kataloget, nøjagtigt som det ser ud i papirudgaven. Man skal fortsat gå ind i Vareinformation eller i ipad ens Varesøgning for at finde øvrige relevante oplysninger samt foto af de enkelte produkter. 10 NomecoNyt nr. 6 - november 2012 11

Udgiver: Ansv. redaktør: Redaktør og skribent: Skribent: Layout: Oplag: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon 36 45 45 36 - www.nomeco.dk Peter Lørup, direktør for ApoteksDivisionen Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk Casper Koch Villumsen, kommunikationsmedarbejder, ckv@nomeco.dk Christa Job, cjo@nomeco.dk 1800 stk. Udkommer: Hver anden måned - næste gang januar 2013 RESTAURANT NOMA HAR DEN - og nu har Nomeco den også: Vinen til risalamanden Prøv noget nyt som afslutning på en god julemiddag og server en dejlig kirsebærvin til desserten. Restaurant NOMA har allerede fået øje på den, og i Nomeco kunne vi heller ikke stå for denne dessertvin, som oven i købet er dansk. Det er den mest anmelderroste danske vin til dato. Vinen er produceret på Frederiksdal Gods på Lollands vestligste spids lige ud til Langelandsbæltet. Det er blandt de mest solrige og lune områder i Danmark - perfekt til dyrkning af kirsebær. Vinen er produceret af det gamle danske Stevnsbær, der er høstet på godsets egne plantager. Kirsebærvinens relativt lave alkohol (13,5%) og fine syre gør den perfekt til chokolade, marinerede bær, kager med creme og desserter herunder altså julens risalamande. Sur Lie betyder, at vinen har ligget på bundfaldet. Hver gang vinen er omhældt fra en tank, er der gemt et par hundrede liter, der lå lige over bundfaldet. Denne grumsede vin har fået lov at stå vinteren over. Det giver en dybere og rigere vin. En stor del af vinen har efterfølgende modnet på gamle cognac-fade, der tilfører Sur Lie en en ristet og diskret karamelliseret smag. Varenr. 864040 Kr. 125,- inkl. moms Vejl. uds. kr. 160,- inkl. moms Vinen har godt af en tur på karaffel og flasken kan stå åben i månedsvis. 12 NomecoNyt nr. 6 - november 2012 Glæd jer til december. Nyt vinkatalog på vej. www.nomeco.dk