1
2 Effektiv og nærværende ejendomsadministration 2
3 Arbejdsfelt Vi er en virksomhed, der har stor erfaring i at administrere ejendomme på det private ejendomsmarked. Den private sektor er betydningsfuld i økonomisk henseende. Den repræsenterer ikke kun betydelige økonomiske værdier, men deltager også i løsningen af boligsociale opgaver. Vi har erfaring og kompetencer bredt i ejendomsadministration, og det betyder, at vi også tilbyder administration af ejendomme, opført med offentligt tilskud, kommunale ejendomme, ejerforeninger, andelsboligforeninger osv. Siden vores etablering i 1993, har vi bestræbt os på at levere den bedste servicepakke inden for ejendomsadministration og er i dag blandt de førende på markedet. Vi mener, at et tæt samarbejde med alle involverede parter er bedst til at sikre en effektiv administration. Derfor har vi specialiseret os i at varetage alle aspekter af ejendomsadministration, lige fra fi nansiel og juridisk bistand til den daglige vedligeholdelse af bygningerne og kontakten med beboerne. Vi lægger stor vægt på at inddrage både ejere og beboere i samarbejdet omkring administration og daglig vedligeholdelse af ejendomsmiljøerne. Dette indebærer, at den individuelle service vi leverer til den enkelte ejendom, ofte er skræddersyet til at imødekomme specifi kke behov. For eksempel har vi en kommunikationsafdeling, som blandt andet kan levere beboermagasiner og kommunikationsmateriale, der er skræddersyet til vores kunders forskellige behov.
4 Historie PrivatBo blev etableret tilbage i 1993 som et samarbejde mellem Frederiksberg Boligfond med 21 ejendomme og ca. 2.500 lejemål og 10 københavnske fonde med hver en ejendom og ligeledes i alt 2.500 lejemål. Organisation Hver af de 11 fonde har sin egen bestyrelse, der alle arbejder tæt sammen med PrivatBos administration. Dengang hed vi KABprivat og udsprang fra KAB. KABprivat blev oprindelig stiftet som en særlig enhed af KAB`s administration, der udelukkende skulle administrere private lejemål. Senere skiftede vi navn til PrivatBo, men det er stort set stadig de samme 5.000 lejemål, der danner fundamentet for PrivatBos ejendomsadministration, ligesom det er de 11 fonde, der ejer PrivatBo. Som noget ganske særligt og usædvanligt for et ejendomsselskab tager PrivatBo sig også af den egentlige fondsadministration for de 11 ejere. Der er i alt ansat 64 medarbejdere i PrivatBo regi. Heraf er 42 medarbejdere tilknyttet selve ejendommene, mens 22 ansatte sidder på administrationskontoret i hjertet af København. Vi er organiseret oprindeligt som et andelsselskab med begrænset ansvar. Vores ydelser, hel- eller delvis til nye samarbejdspartnere, leveres dog gennem PrivatBo A/S.
Organisationplan 2009 ADMINISTRERENDE DIREKTØR HR - LØN SEKRETARIAT KOMMUNIKATION RECEPTION TEKNISK AFDELING ØKONOMIAFDELING BYGGEFUNKTION DRIFTSFUNKTION UDVIKLING UDLEJNING ØKONOMI OG REGNSKAB FINANSBOGHOLDERI BOLIGGRUPPE 5
6 Vi tror på, at tryghed, stabilitet og erfaring er nøgleordene for et godt fundament. Vi tror på, at et godt fundament skal suppleres med dynamik, åbenhed og nytænkning. Vi tror på, at det er med afsæt i erfaringerne, at man kan gå nye veje. 6
7 Værdier & visioner PrivatBo forestår administration og udlejning af fast ejendom for den enkelte ejer og beboers bedste. Vi skiller os først og fremmest ud fra markedets øvrige boligadministrationsselskaber på grund af vores forhold til beboerne. Det er ikke kun profi t, vi efterstræber, men også de gode relationer til samtlige interessenter - beboere som kunder. Vi arbejder hver dag på at være en synlig administrator, der er tilgængelig for alle. PrivatBo skal gennem kvalitet søge at sikre kundernes værdier PrivatBo skal altid være en engageret leverandør af serviceydelser, som sikrer højt niveau og sammenhæng mellem aftalt kvalitet og konkurrencedygtig pris PrivatBo skal sikre tilfredse beboere PrivatBo skal være en attraktiv og vedkommende arbejdsplads PrivatBo skal ekspandere gennem kontrolleret vækst PrivatBo skal virke til inspirerende samspil mellem kunder, beboere og medarbejdere
8 Miljø og bæredygtighed er noget, vi i PrivatBo efterstræber at inddrage i vores arbejde. 8
9 Bæredygtig boligadministration Miljø og bæredygtighed er noget, vi i PrivatBo forsøger at inddrage i vores arbejde. Ikke bare i hverdagen, men også i forbindelse de mere langsigtede bygge- og renoveringsprojekter, som PrivatBo også varetager. Således er bæredygtighed for os mange ting. Lige fra lavenergipærer på ejendommene, topmoderne fællesva- skerier med et minimalt forbrug af vand og sæbe til ekstraisolering og optimal energiudnyttelse på vores renoverede ejendomme. Ved at synliggøre PrivatBos fokus på miljø og bæredygtighed, håber vi at kunne være med til at inspirere vores beboere til også at tænke miljøhensyn ind i deres hverdag.
10 Kunden Normalt vil den kunde, som PrivatBo har indgået administrationsaftale med, være interesseret i en administration af ejendommen, der beskytter og bevarer investeringen. Som professionel administrator, er det vores opgave at fokusere på fi nansielle- og byggetekniske aktiviteter, der sikrer ejendommens fremtidige tilstand. Derfor er vi altid i gang med at tilegne og udvide vores viden og vi baserer vores daglige arbejde på et solidt fagligt fundament. konkurrence fra andre administratorer, eksempelvis advokater og andre selvstændige virksomheder, er det ligeså vigtigt at fokusere på den del af servicevirksomheden, man normalt ikke er så opmærksom på i branchen, nemlig kontakten til brugerne. Vi tror på, at det er så simpelt som at tilfredse lejere giver tilfredse ejere. PrivatBo tager sig af alle typer af ejendomsadministration og arbejder hårdt for, at vores kunder får realiseret sine ønskede forretningsmål. På et marked der er præget af stor
11 Vi tror på, at det er så simpelt, som at tilfredse lejere giver tilfredse ejere. 11
12 Vi er aldrig længere end et telefonopkald væk. 12
13 Beboeren Den tætte kontakt mellem PrivatBo og beboerne er en essentiel forudsætning for et vellykket samarbejde. Vi vil gerne give den enkelte beboer oplevelsen af, at vi aldrig er længere end et telefonopkald væk. Nærhedsprincippet er rent faktisk et af de vigtigste fokusområder i vores virksomhedsstrategi. For beboerne betyder dette, at vi kan tilbyde dem en række individuelle services omkring forskellige forhold vedrørende de enkelte lejemål. PrivatBo tilbyder individuelle, skræddersyede services til de enkelte ejendomme med fokus på: Udlejning Reparationer Vedligeholdelse og forbedring Lejefastsættelse Rådgivning om sociale aktiviteter Sociale problemer Service
14 Vores ydelser Ejendomsadministration er mange ting. For os handler det om at tilgodese og servicere samtlige interessenter lige fra ejer til lejer. 14
15 Administrative ydelser Basisadministration Omfatter den normalt fuldt dækkende ydelse, der sikrer en korrekt og effektiv administration. Fonds- og selskabsadministration Omfatter i princippet totaladministration, herunder gældspleje- og formuepleje, regnskabsanalyser og tilrettelæggelse og gennemførelse af bestyrelsesarbejdet. Byggeadministration og facility management Om- og tilbygninger, moderniseringer, nyindretninger og byfornyelse. Ejendomsdrift i bred forstand, administration af ejendomskontorer osv. Beboerkontakt Omfatter den professionelle og effektive kontakt til og fra beboere af en hver art. Faste mesterydelser på hver enkelt ejendom Reparationer For eksempel behandling af skader/fejl fra start til slut, kontrol og kvalitetssikring af udført arbejde Vedligeholdelse og forbedring af ejendom og fællesarealer Besigtigelse information udførelse Service For eksempel låseservice, småtjenester for beboerne, generelt fokus på beboernes ve og vel.
PrivatBo Dahlerupsgade 5, 4. sal 1603 København V www.privatbo.dk 16 Telefon 33 11 20 80 Telefax 33 11 74 02