Kilde: Personlig Effekt Personlig Effekt
Personlig Effekt Covey s Vaner Kilde: Personlig Effekt
Effektfulde mennesker Med hvilke personlige værdier og vaner kan jeg bedst understøtte denne kultur? Hvad kan jeg selv gøre? S. Covey er ved at blive en guru i Lean verdenen. Ud over at være inviteret til Toyota city af Toyota s præsident, er han også anerkendt som key note speaker på Lean konferencer, herunder også på Shingo Price. Hvorfor? Covey s 7 vaner passer perfekt i Toyota s værdier og de er lette at forstå Kilde: Personlig Effekt
Baggrund for fokus på effektive vaner Strategier for personlig indflydelse. Teknikker for at få folk til at gøre som jeg ønsker Teknikker til at kunne lide mig bedre....hjælper ikke en disse det skinner før eller senere igennem. Til syvende og sidst vil det vi er og vores reelle hensigt, kommunikerer langt stærkere end det vi siger og gør..uærligheden vil sprede mistro, og alt hvad jeg gør, vil opfattes som manipulation!
Effektive menneskelige relationer er baseret på: Retfærdighed Ærlighed Menneskelig værdighed Hjælpsomhed Kvalitet Tålmodighed Opdragelse Opmuntring Gensidig Respekt Empati = Kolleger med høj status.ovenstående principper er retningslinjer for menneskelig opførsel. De er fundamentale forudsætninger og stort set indiskutable fordi de er så klare. Spørgsmål: Hvorledes kan du leve et effektivt liv på de modsatte forudsætninger?
Principper for Personlig Udvikling Hvis vi skal opretholde effektive relationer til hustru, mand, venner og kolleger, skal vi lære at lytte Det kræver stor menneskelig styrke At lytte kræver tålmodighed, åbenhed og vilje til forståelse.alle højt udviklede karakteregenskaber
Gode Vaner I bund og grund er vor karakter lig med summen af vores vaner Vores vaner har en voldsom tyngdekraft, men når vi først er fri af tyngdekraften, får ens frihed en helt ny dimension Vi er, hvad vi plejer at gøre. Excellence er derfor ikke en handling, men en vane. Aristoteles
En Modenhedsskala 1. Afhængighed er paradigmet for de andre de andre tager sig af mig, det er de andres skyld, derfor nåede jeg ikke målet 2. Uafhængighed er paradigmet for jeg kan selv, jeg er ansvarlig, jeg er uafhængig, jeg kan vælge 3. Gensidighed er vi-paradigmet. Vi kan gøre det. Vi kan samarbejde. Vi kan kombinere vore kræfter og talenter og sammen skabe noget Gensidighed er et valg som kun uafhængige mennesker kan tage
Gode Vaner GENSIDIGHED At sejre med andre 6. Skab Synergi 5. Søg først at forstå. Derefter at blive forstået 4. Tænk Vind/Vind UAFHÆNGIGHED At sejre over sig selv 3. Gør det første først 2. Begynd med slutningen 1. Vær proaktiv AFHÆNGIGHED
Gode Vaner GENSIDIGHED At sejre med andre 6. Skab Synergi 5. Søg først at forstå. Derefter at blive forstået 4. Tænk Vind/Vind UAFHÆNGIGHED At sejre over sig selv 3. Gør det første først 2. Begynd med slutningen 1. Vær proaktiv AFHÆNGIGHED
Vær Proaktiv Jeg kender ingen mere opløftende viden end dette, at mennesket har den uomtvistelige evne til at kunne vokse gennem bevist stræben. Henri David Thoreau
Det Sociale Spejl Du afleverer aldrig til tiden Hvorfor kan du ikke holde dine aftaler Du er et rodehoved Du spilder altid din mad Hvorfor kan du ikke vinde bare en enkelt gang Hvorfor kan du ikke forstå det Du er ikke god til regning.. Disse billeder er forvrængninger og ude af proportioner. De projektere andre menneskers bekymringer og karakterbrister, og er ikke en korrekt genspejling af hvad du er. You must do the things you think you cannot do. Eleanor Roosevelt
3 Sociale Kort til Beskrivelse af Menneskers Adfærd Genetisk Determinisme: Det er vores bedsteforældres skyld Psykisk Determinisme: Det er vores forældres skyld Omverdens Determinisme: Det er min chefs-, min kones-, min datters skyld 1. Hvor rigtigt og hvor hensigtsmæssigt tror du at disse 3 kort beskriver mennesket? 2. Skal vi gennem hele livet nødvendigvis reagere på andres prægning af os? 3. Bliver de til selvopfyldende profetier?
Proaktivitet? Jeg er ansvarlig at svare an evnen til at vælge et svar Proaktive mennesker anerkender dette ansvar Vi skyder ikke skylden på omgivelser, livsbetingelser eller opdragelse Proaktive mennesker bringer deres eget vejr med sig det betyder intet om det regner eller sner De undertrykker impulshandlinger til fordel for en vurdering At være proaktiv betyder mere end bare at tage initiativ. Det betyder, at vi som mennesker er ansvarlige for vore egne liv. Vi har initiativet og ansvaret til at få tingene til at ske.
Proaktivitet Ingen kan skade dig uden din godkendelse Eleanor Roosevelt De kan ikke tage din selvrespekt fra dig, med mindre du selv giver den til dem. Gandhi Når et menneske siger Jeg er, hvem jeg er i dag, som et resultat af det valg jeg traf i går...kan hun også sige Jeg vælger en anden vej S.Covey
Brug dig selv eller bliv brugt af andre Forskellen på effektivitet mellem dem der bruger deres initiativ, og ikke gør det, er kolossal Hvis du venter, indtil du kan blive brugt af andre, vil du blive brugt af andre Enhver person, organisation, virksomhed, familie eller gruppe kan handle proaktivt Remember always that you not only have the right to be an individual, you have an obligation to be one. Eleanor Roosevelt
Lyt til dit sprog Reaktivt sprog Der er ikke noget jeg kan gøre Sådan er jeg bare Han gør mig altså så gal Jeg kan ikke Jeg må Hvis bare.. Proaktivt sprog Lad os se på vores alternativer Jeg kunne vælge en anden udvej jeg kontrollerer selv mine følelser Jeg vælger Jeg foretrækker Jeg vil Reaktive menneskers sprog giver dem tilgivelse for ethvert ansvar. Sådan er jeg, det er min natur. Omskrevet betyder dette: Jeg er ikke ansvarlig.
Lyt til dit sprog Hele ånden i det reaktive sprog er en overførsel af ansvar til andre Jeg er ikke i stand til at vælge selv Et alvorligt problem med det reaktive sprog er, at det bliver en selvopfyldende profeti Hvis vores følelser styrer vores handlinger, er det fordi vi har opgivet vort eget ansvar og tilladt følelserne at tage over Proaktive mennesker underkaster følelserne for deres værdier.
Effektivitet Hvor fokuserer du din energi? Indflydelsessfæren Eksempler: Mit uddannelse Min væremåde Min hygiejne Mit sprog Min måde at. Centrum: At love, og holde hvad man lover..alt det jeg har indflydelse på
Effektivitet Hvor fokuserer du din energi? Interessesfæren Eksempler: Verdenssituationen Topledelsen Vejret Betalingsbalancen De andre Politikerne Fortidens fejltagelser Fremtidens fantasier..alt det jeg ikke har indflydelse på
Effektivitet Hvor fokuserer du din energi? Proaktiv fokusering: Jeg arbejder kun med de ting jeg kan gøre noget ved.. I dag = Nu et Interessesfæren Indflydelsessfæren
Proaktive Mennesker og Fejl Proaktive mennesker erkender en fejl med det samme, retter den og lærer af den (PDCA).hvis ikke, hæver man fejlen op i en langt alvorligere størrelsesorden det er ikke vore egne fejltagelser der skader os mest, men den måde vi håndterer dem det er derfor vigtigt med det samme at indrømme og korrigere en fejl, så den ikke styrer den næste handling og gør os magtesløs
Effektivitet Dette at vide at vi er ansvarlige at skulle svare for sig selv er selve grundlaget for menneskelig effektivitet og for enhver anden form for effektivitet. Stephen Covey
Øvelse 1 Med inspiration fra covey s tanker om at vi selv er ansvarlige og kan starte med os selv indefra og ud, noter de nogle indsatsområder der giver bedst mening for dig og vil kunne styrke dine samarbejdsrelationer til kolleger/ chef/medarbejdere, og dermed din virksomhed. Tænk evt: Principfyrtårne Lytte Indflydelsessfære Håndtering af dine fejl
Forslag til øvelse i Proaktivitet 30 dages testen Prøv din proaktivitet ved gennem 30 dage udelukkende at arbejde indenfor din indflydelsessfære. Lav små løfter. Vær et livets lys ikke en dommer. Vær et ideal ikke en kritiker. Diskuter ikke dine egne eller andres svagheder. Arbejd med de ting du har kontrol over.
Gode Vaner GENSIDIGHED At sejre med andre 6. Skab Synergi 5. Søg først at forstå. Derefter at blive forstået 4. Tænk Vind/Vind UAFHÆNGIGHED At sejre over sig selv 3. Gør det første først 2. Begynd med slutningen 1. Vær proaktiv AFHÆNGIGHED
Hvad er vigtigt? Det er så let at blive fanget i aktivitetsfælden, det travle arbejdsliv dette at arbejde hårdere og hårdere og klatre op ad den sociale rangstige. Og når man så når toppen, opdager man at det var den forkerte top man kravlede op ad. Det er muligt at have travlt meget travlt også uden at være særlig effektiv.
Hvad er vigtigt? Forestil dig, at du er tilskuer til din egen begravelse. Hvis du omhyggeligt overvejer hvad du ønsker bliver sagt ved den lejlighed, kan du finde din egen definition af succes.
En Personlig Hensigtserklæring Privat/ægtemand: Tanke op på min hustrus følelsesmæssige konto gennem Privat/far: Tommefingeren op når mine drenge fylder 18: Være på fodboldbane = tid Anerkende/lytte til personlige problemer Arbejde: God relation til kolleger og chefer Styrke kompetencer på mit felt... Samfund/foreninger: Bidrag til mennesker der har for lidt Indsamling til Røde Kors og.. Betyd noget for andre.denne simple 3-punkts erklæring styrer mit liv.som et livs-hjul.denne enkle hensigtserklæring er mit eget kompas Den minder mig om hvad der er virkelig vigtigt
Personlig Hensigtserklæring Øvelse.Start på din personlige hensigtserklæring, evt. indenfor hvert af de 3 vigtige områder:: Privat: Ægtefælle/kæreste: Far/Mor: Ven/Veninde: Arbejde/professionelt: Samfund/Foreninger:
Personlig Hensigtserklæring Aktivitetsområde Karakter Hvad de siger om Familie: -Ægtefælle/Kæreste: -Barn 1: -Barn 2: Venner: -Ven 1 -Ven 2 Arbejde/Kolleger din karakter Dit Bidrag Resultater Hvad de siger du har 1 3 opnået 2 Foreningen/samfund osv. Brug skema til øvelsen med 80 års fødselsdagen hvad kunne du tænke dig de siger om dig?.lyt til ord fra 80 års fødselsdagen og fyld ind hvor de passer udfyld dernæst resten
Gode Vaner GENSIDIGHED At sejre med andre 6. Skab Synergi 5. Søg først at forstå. Derefter at blive forstået 4. Tænk Vind/Vind UAFHÆNGIGHED At sejre over sig selv 3. Gør det første først 2. Begynd med slutningen 1. Vær proaktiv AFHÆNGIGHED
Sammenhæng mellem Vane 1, 2 og 3 metafor Vane 1 siger: Du er programmøren..det er dig der har kommandoen Vane 2 siger: Skriv Programmet den mentale første skabelse Vane 3 siger: Kør Programmet den fysiske anden fremstillingsproces udøv selvstyring og effektiv ledelse Action expresses priorities. Mohandas Gandhi
Tidsstyring 4 generationer 1. Noter og check-lister 2. Kalender og mødebøger 3. Nuværende bevægelse tidskontrol, tidsplanlægning, kalendere.. Overplanlagt og begrænset styret af andre og de forkerte ting. 4. Kvadrat II
Tidsstyringsmatrice V i g t i g t U v i g t i g t Haster I. Aktiviteter: Brandslukning Presserende problemer Tidsfrister Udløbsfrister III. Aktiviteter: Afbrydelser Uventet besøg En del post Mange møder Kommende problemer Populære aktiviteter Haster Ikke II. Aktiviteter: Forebyggelse PDCA Aktiviteter Opbygning af venskaber Opsøgning af nye muligheder Planlægning, afslapning IV. Aktiviteter: Trivialiteter Hårdt arbejde En del post Mange telefonsamtaler Tidsspilde Behagelige aktiviteter
Resultater Kvadrat I Haster Haster Ikke V i g t i g t U v i g t i g t I. Resultater: Stress Udbrændthed Kriseledelse Altid i gang med brandslukning Effektive mennesker forsøger at indskrænke kvadrat 1 til det mindst mulige. Dette ofte gennem at bruge mere tid tid i kvadrat II
Resultater Kvadrat III Haster Haster Ikke V i g t i g t U v i g t i g t III. Resultater: Kort tidshorisont Kriseledelse Anser planer og mål for værdiløse Føler sig som offer uden for kontrol Tomme relationer Nogle mennesker bruger deres tid i kvadrat III mens de tror at de befinder sig i kvadrat I. Hasteindholdet af disse sager er i realiteten resultatet af andre menneskers forventninger og prioriteter
Resultater Kvadrat III og IV Haster Haster Ikke V i g t i g t U v i g t i g t Effektive mennesker holder sig væk fra kvadrat III og IV fordi, uanset om det haster eller ej er det ikke vigtigt. III og IV. Resultater: Total uansvarlighed Bliver fyret fra deres job Bliver afhængig af andre eller af det offentlige til deres fornødenheder
Resultater V i g t i g t U v i g t i g t Haster Kvadrat II er hjertet i effektiv personlig styring. Fokus på at opbygge kapacitet gennem kvadrat II aktiviteter Haster Ikke II. Resultater: Vision og perspektiv Balance Disciplin Kontrol Få kriser Effektive mennesker er mulighedsorienterede Din effektivitet tager et kvantespring når fokus flyttes til kvadrat II
Tillid Tillid er den bedste form for motivation. Den bringer det bedste frem i folk..ejeren bliver sin egen chef Toyota taler om Respekt
Gode Vaner GENSIDIGHED At sejre med andre 6. Skab Synergi 5. Søg først at forstå. Derefter at blive forstået 4. Tænk Vind/Vind UAFHÆNGIGHED At sejre over sig selv 3. Gør det første først Kør programmet 2. Begynd med slutningen Skriv programmet 1. Vær proaktiv Du er programmøren AFHÆNGIGHED
Følelsernes Bankkonto Jeg vandrer konstant rundt i et minefelt. Jeg skal til at være meget forsigtig med hvert ord, jeg siger, veje hvert ord på en guldvægt. Jeg er på farlige veje. Det gælder om at beskytte min ryg, drive politik. Mange organisationer er fyldt af dette. Mange familier lider under det. Mange ægteskaber er ofre for det.
Følelsernes Bankkonto Opbygning og Reparation af forhold At opbygge eller reparere forhold tager tid, men hvis de positive indsættelser bliver ved med at komme hober de sig positivt op. Overtrækket begynder at forsvinde. Det tager tid opbygning og reparation af forhold er en langsigtet investering.
Følelsernes Bankkonto Opbygning og Reparation af forhold + _ Tid Kilde: Compass Lean Akademi Det tager tid.. Og de første indsættelser kan modtages med yderligere negativ effekt. An eye for an eye only ends up making the whole world blind. Mohandas Gandhi
6 indsættelser på følelsernes konto 1. Forstå den anden - lytte 2. Vær opmærksom på de små ting 3. Overhold løfter 4. Afklaring af forventninger 5. Vær loyal overfor mennesker der ikke er tilstede 6. At give undskyldninger som af modtageren opfattes som en dybtfølt undskyldning Det er ædlere at give sig helt og fuldt for ét menneske, end det er at arbejde flittigt for massernes frelse. Dag Hammarskjöld
Søg først at forstå Vi søger ofte at blive forstået frem for at forstå Vi har en tendens til at give gode råd, men glemmer alt for ofte at diagnosticere til virkelig grundlæggende at forstå hvad problemet er Søg først at forstå, derefter at blive forstået, er nøglen til effektiv kommunikation mellem mennesker Lytning med indlevelse er en indsættelse på følelsernes bankkonto
Søg først at forstå Tomandshånd Ved at lytte udvider du din indflydelsessfære du får indflydelse Læg mærke til hvad der sker med dig selv jo dybere du forstår andre, jo mere værdsætter du dem, jo mere respekt får du fra dem du slipper for at skulle læse højt af din selvbiografi. Lyt og forstå dine: Børn Ægtefælle Kolleger. Understanding is a two-way street. Eleanor Roosevelt
Negativ Synergi Tænk på hvor meget tid der bruges på at: Bekende andres synder Politisering Rivalisering Skabe menneskelige konflikter Dække sig ind / gemme sig Gætteri Hvad er de ude på?.afhængige mennesker der forsøger at klare sig i en gensidig virkelighed. De er typisk afhængige af deres magtposition og forsøger at skabe vind/tab.
Synergi og kommunikation Jo mere du vover at åbne dig selv, desto mere ægte bliver dine udtalelser Sæt pris på forskellen mellem dig og mig.. Alle mennesker ser verden, ikke som den er, men som de er. Jeg sætter pris på at du ser verden anderledes en jeg.. Hjælp mig til at se det du ser.. Se efter det gode i andre, uanset hvor afvigende det måtte være, og brug det til at udvide dit eget perspektiv
Litteraturliste Litteraturliste
Litteraturliste Den bedste litteratur på området kommer fra Jim Womack og Daniel Jones eget forlag. De fleste af bøgerne kan købes over nettet på Amazon,og hos guruerne Jones: http://www.leanuk.org/pages/lean_store.aspx, Womack: http://www.lean.org/bookstore/ samt på Børsens forlag og hos Dansk Industri. Her en liste over den litteratur der var udstillet i kursuslokalet: Titel Forfatter Indhold / Fokus Lean Værktøjskassen 2,0 John Bicheno Eneste bog med beskrivelse af brown paper kortlægning og forbedring af værdistrømme. The Machine that Changed the world J.P.Womac, D.T.Jones Første Lean findings af hvorledes Toyota arbejder Lean Thinking J.P.Womac, D.T.Jones Klassikeren om Lean som koncept. De 5 lean principper Langsigtet Lean Ledelse, Kultur, Forbedring Anders Nørgaard God bog om lean ledelse Learning to See Rike Rother, John Shook Værdistrømsanalyse I Produktion Supplerende Pensum Lean Værktøjer Lean Administration I og II Bodo Wiegand, Philip Franck Værdistrømsanalyse I service og administration Litteraturliste
Litteraturliste Fortsat Six Sigma og Kvalitetsværktøjskassen John Bicheno & Philip Catherwood Six Sigma Managing to Learn John Shook (www.lean.org) A3, PDCA og gemba ledelse (Pensum til eksamen) Pensum Lean Værktøjer Lean Lexicon Lean Enterprice institute Forklaring til Lean termer Kaizen Robert Maurer Fremragende og let læst bog om kaizen 7 Gode Vaner Stephen R. Covey Personlig Ledelse Den gode Leanleder Hansen, Normand og Simonsen Let læst og kortfattet introduktion til Lean Toyota Kata Mike Rother Super bog om lederens rolle som coach. Pensum Lean Konsulent Lean Innovation. Børsens forlag. Claus Sehested God bog om Lean Innovation I Spidsen for forandring John P.Kotter Bedste bog om forandringsledelse Pensum Lean Ledelse Leantemplet Implement Hjemmeside Sjov og rammende DVD om hvad Lean går ud på The Toyota way Jeffrey K. Liker Bedste bog om Toyotas 14 ledelsesprincipper Pensum Lean Ledelse Toyota Culture Jeffrey K. Liker. Michael Hoseus Fremragende bog om Lean Pensum Lean Ledelse The Toyota Way Jeffrey K. Liker. Liker s første bog med 14 Lean ledelsprincipper Toyota Talent Jeffrey K. Liker. David P. Meier Fremragende bog om Lean / Toyota udvikling og træning af medarbejdere. Pensum Lean Værktøjer 5 ECTS Pensum Lean Ledelse 5 ECTS Pensum Lean Konsulent 5 ECTS Pensum Six Sigma 5 ECTS