Formidlingsmøde om indvandrere i rengøringsbranchen Projektgruppen (projektleder; Seniorforsker, Cand.scient, Ph.D.) Niels Berthelsen (Stud.scient.ant.) til marts 2009 Henriette Bjerg Mahrt (Forskningsass., Cand.scient.ant) til maj 2009 Flemming Wridt Jensen (Forskningsass., Cand.scient.soc.) fra maj 2008 Jacob Hilden Winsløw (Seniorforsker, Dr.scient.soc.) fra januar 2009 Louise Hardman Smith (Forskningsass., Cand. phil.) fra januar 2009 Kirsten Hviid (Forskningsass., Cand.mag, Ph.D.) fra april 2009 Karen Bo Frydendall (Forsker, Cand.scient., Ph.D.) Tina Norlén Thomsen (projektsekretær) / ad hoc SPIR-projektet Formidlingsmøde om indvandrere i rengøringsbranchen Kl. 13.00-13.30 Præsentation af Satspuljeprojekt om indvandrere i rengøringsbranchen. SPIR-projektet Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 1
Satspuljeprojekt om indvandrere i rengøringsbranchen (SPIR) 3-årigt satspuljeprojekt Mindre nedslidning på rengøringsområdet Formål Udvikle, implementere og evaluere praktiske metoder til effektiv risikokommunikation Arbejdsmiljø set med indvandreres øjne Fokus på indvandreres oplevelser af deres arbejdsliv Undersøge hvordan viden om arbejdsmiljø praktiseres på arbejdspladserne Interventioner SPIR-projektet Rengøringsbranchen Den danske r engøringsbranche består af offentlige virksomheder, få store private virksomheder og mange mindre virksomheder Mange deltidsstillinger Generelle rekrutterings- og fastholdelsesproblemer Generel personaleomsætning på 100 % årligt I 2003 over 40 % indvandrere Ca. 2/3 ufagl ærte Lav mobilitet Kilde: HTS-rapport 2004 Fokus på fremtidens arbejdsmarked - En undersøgelse af serviceerhvervene i Hovedstadsregionen, New Insight 2004 SPIR-projektet 5 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 2
Indvandrere p å arbejdsmarkedet Andel af indvandrere og efterkommere i Danmark Udgør 9,1 % af befolkningen pr. januar 2008 Andel i arbejdsstyrken 7,5 % Kilde: statistikbanken.dk, 2008 Indvandrere i rengøringsbranchen: 31 % i 2005 (gælder for dem, der er med i statistikken) største grupper: tyrkere, jugoslavere/serbere samt thailændere og pakistanere meget få efterkommere i rengøringsbranchen Kilde: Kubix, 2007 SPIR-projektet 6 Rengøring og oprindelsesland Andelen af beskæftigede fra de enkelte lande der arbejder i rengøring i 2000 og 2005 Andel beskæftiget i rengøringsbranchen i forhold til den samlede arbejdsstyrke 30 25 Procent 20 15 10 2000 2005 5 0 danskere tyrkere jugoslaver thailændere pakistanere srilankanere bosniere filipinere kinesere Kilde: Kubix, 2007 SPIR-projektet 8 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 3
Arbejdsmiljøpåvirkninger i rengøring Bevægeapparatet fysisk krævende; engagerer store muskelgrupper; stående og gående; belaster energiomsætningen ensidigt gentagne bevægelser og højt arbejdstempo Huden vådt arbejde og kemiske produkter eksem pga. hudirritation og kontaktallergi Psykosociale belastninger alene-arbejde, evt. uden for normal arbejdstid ringe indflydelse begrænset variation; begrænsede udviklingsmuligheder Kilde: AMI Rapport 52 Værktøj til arbejdsmiljøvurdering af rengøringsydelser AMI og CASA, 2000 SPIR-projektet 9 Rengøring og arbejdsmi ljø Alene-arbejde Synlig rengøring: kræver evne til dagligt at kunne tilrettelægge arbejdet i forhold til kunder Distance til arbejdsleder og begrænset dialog Lav indflydelse i arbejdet Gener fra bevægeapparatet gentagende bevægelser og nedslidende arbejde Hudproblemer vådt arbejde og kemiske produkter SPIR-projektet 10 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 4
Rengøringsbranchen nye udfordringer Håndtering af kulturelle og sociale forhold Generationen af ældre danske kvinder i rengøring bliver i stigende grad erstattet af indvandrere Både mænd og kvinder i alle aldre 2008: Vi vurderer andelen af indvandrere på de arbejdspladser, vi har besøgt, til at være mellem 70 og 90 % Vi ser lidt igennem fingrene med sprog det kan være et problem med sikkerhed. På den anden side kan vi ikke fastholde de krav, der har været om sprog, hvis vi forsat skal have medarbejdere nok. (leder) SPIR-projektet 11 Hvad er der lavet på området? Indvandrere -- Rengøringsbranchen Rapporter og materiale fra BARer og fagforeninger Diverse undersøgelser og undervisningsmateriale Dansk altså sproget er det største arbejdsmiljøproblem blandt indvandrere? SPIR-projektet 12 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 5
Videnskabelig litteratur Spredt, forskelligt fokus, forskellige udtryk Svært at lave søgninger Kun lidt om arbejdsmiljø - og rengøring Kan være problematisk at overføre til danske forhold SPIR-projektet 13 Feltstudier Udvælgelse af arbejdspladser/cases Et udsnit af de gode eksempler i branchen 6 forskellige cases: private virksomheder, kommuner, Anden aktør vores antropologer har deltaget i rengøringsarbejde på kontorer, skoler, daginstitutioner, plejehjem samt i en lufthavn SPIR-projektet 14 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 6
Initiativer på arbejdspladserne Formidling af arbejdsmiljø gennem visuel kommunikation Fokus på respekt og hensyntagen t il rengøringsassistenternes arbejde Uddannelse af serviceledere med indvandrerbaggrund Dansk på arbejdspladsen praktik kombineret med ugentli g sprogundervisning Jobudvidelse Reception, kantine, postomdeling osv. Omsorgsarbejde fx tilbagevenden til arbejde SPIR-projektet 15 Metoder Antropologisk feltarbejde Henriette Bjerg Mahrt Niels Berthelsen Deltagerobservation Samtaleinterview Adgang til uformel viden Arbejdspladskultur SPIR-projektet 16 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 7
Hvem har vi talt med? Primært fokus på indvandrere i rengøring Danske koll egaer Mellemledere og ledere Human ressource personale Personer og institutioner der er involveret i udviklingen af rengøringsbranchen SPIR-projektet 17 Karakteristika for de rengøringsassistenter med indvandrerbaggrund vi har mødt Heterogen gruppe Kultur, oprindelsesland, antal år i DK Uddannelsesniveau og arbejdserfaring Motivation for at arbejde i rengøringsbranchen Viden om arbejdsmiljø og sikkerhed i arbejdet Førstegenerationsindvandrere Begrænsede danskkundskaber og lavt uddannelsesniveau gælder også nogle af de etnisk danske medarbejdere Begrænset viden om arbejdsmiljø SPIR-projektet 18 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 8
Observationer fra fel tstudierne Etnisk mangfoldighed er et præmis Generelt lavt danskniveau og lav uddannelse Få arbejdet over stået i en fart Arbejdsmiljø er et luksusproblem Hårdt arbejde og oplevelsen af tidspres Tid som barriere for at praktisere godt arbejdsmiljø Manglende forståelse for langsigtede konsekvenser af dårligt arbejdsmiljø Tilskriver arbejdet lav status SPIR-projektet 20 Begrænsede danskkundskaber har betydning for: Introduktion til arbejdet Kommunikation af arbejdsmiljøviden Forståelse og anvendel se af arbejdsmiljøviden formidlet på arbejdspladsen og på AMU-kurser Sociale relationer og fællesskab på arbejdspladsen Fastholdes i rengøringsarbejde Hvis jeg kunne tale bedre dansk, så lavede jeg noget andet, men det kan jeg ikke, så jeg kommer og gør mit arbejde, SPIR-projektet 21 og så går jeg hjem. (Rengøringsassistent) Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 9
Ledernes opfattelse af indvandrere som medarbejdere Indvandrerne oplever organisationsstrukturen som hierarkisk Mere ydmyg adfærd Ja, jeg har forstået Større behov for individuel støtte Andre udfordringer på ledelsesniveau De siger ja, også når de ikke forstår. Måske er de flove over, at de ikke kan dansk godt nok. Det er også et problem, at de ikke kommer og siger, at nu er støvsugerrøret gået i stykker. De går så og bruger det alligevel og smadrer deres rygge. (Mellemleder) SPIR-projektet 24 Opsummering Begrænsede danskkundskaber og lavt uddannelsesniveau Rengøringsarbejde har lav status Få arbejdet overstået i en fart Arbejdsmiljø opfattes ofte som et luksusproblem Ringe viden om arbejdsmiljø Manglende forståelse for de langsigtede konsekvenser af dårligt arbejdsmiljø SPIR-projektet 25 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 10
Interventioner Visuel kommunikation: Rengøring & Arbejdsmiljø i billeder Modersmålsunderstøttet undervisning: AMU-kurser Faglig og sproglig undervisning samt trivsel og kommunikation: Projekt Gør en forskel SPIR-projektet 26 Rengøring & arbejdsmiljø i billeder Udgivet af BAR Service & Tjenesteydelser i 2004 Oversat til tyrkisk og thai, som led i SPIR-projektet Kan hentes som pdf hos BAR via http://www.bar-service.dk/default.aspx?id=762 eller via www.arbejdsmiljoforskning.dk/spir SPIR-projektet 28 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 11