SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS DANSKE BANK 1

SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS DANSKE BANK 1

2 DANSKE BANK VELKOMMEN TIL MOBILEPAY BUSINESS MobilePay Business er en betalingsløsning, som giver din virksomhed mulighed for at modtage betalinger via en smartphone fra kunder, der bruger MobilePay. Hvad består MobilePay Business af? MobilePay Business består af to dele en app, hvor din virksomhed kan modtage betalingerne og et modul til administration af MobilePay Business. MobilePay Business-app en Med MobilePay Business-app en kan din virksomhed modtage betalinger fra MobilePay-brugere, og du kan nemt få overblik over de betalinger, virksomheden har modtaget. I app en kan du også: registrere din virksomheds placering, så kunder, der befinder sig i nærheden, kan se virksomhedens navn og mobilnummer i MobilePay, når de skal betale uploade virksomhedens logo, så det bliver synligt for kunderne anmode kunder om betalinger tilbageføre betalinger til kunder afstemme betalinger og eksportere data om betalinger til et regneark.

MobilePay Business-modulet Med MobilePay Business-modulet kan du: se en oversigt over virksomhedens mobile enheder ændre navn på og kontonummer for de mobile enheder overføre penge fra den konto, virksomheden har tilknyttet MobilePay Business, til en af virksomhedens andre konti. Hvis din virksomhed har Business Online med betalingsmodulet, skal du i stedet bruge dette modul til at overføre penge. DANSKE BANK 3

4 DANSKE BANK SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS Så snart din virksomhed har indgået en aftale om MobilePay Business med Danske Bank, og du har modtaget et bruger-id, en midlertidig pinkode og en nøgleviser, kan du aktivere løsningen i MobilePay Business-modulet ved at følge vejledningen herunder. Bemærk, at hvis din virksomhed allerede bruger Business Online, skal du logge på Business Online og gå direkte til trin 4 nedenfor. 2 3 4 Indtast dit bruger-id og din midlertidige pinkode, og vælg derefter en ny pinkode. Indtast en nøgle fra nøgleviseren. Du er nu logget på. Vælg MobilePay Business i menuen. Hvis din virksomhed allerede bruger Business Online, finder du MobilePay Business-modulet under Andre services i menuen. 1 Gå til danskebank.dk. Klik på Log-on øverst til højre og vælg MobilePay Business. 5 Klik på Opret mobil enhed for at oprette en eller flere mobile enheder med navn, mobilnummer og kontonummer.

DANSKE BANK 5 6 Download MobilePay Business-app en i App Store eller Google Play til den mobile enhed. App en findes til styresystemerne ios og Android. Du kan også scanne QR-koden. 7 Sæt app en op som beskrevet under Sådan sætter du MobilePay Business-app en op på næste side. Efterfølgende vil du modtage MobilePay Businessmærkater med officielt logo, som du kan sætte op i virksomheden for at vise kunderne, at de kan betale med MobilePay. Mærkaterne er gratis og bliver leveret på den adresse, der står i virksomhedens aftale.

6 DANSKE BANK SÅDAN SÆTTER DU MOBILEPAY BUSINESS-APP EN OP Når du har aktiveret MobilePay Business ved at følge trinnene på forrige side, er du klar til at sætte selve app en op. Det gør du ved at trykke på Aktiver i app en og følge vejledningen på skærmen: 1 2 1 2 Indtast det mobilnummer, der skal bruges til at modtage betalinger fra MobilePaybrugere. Bekræft virksomhedens navn.

DANSKE BANK 7 3 4 3 4 5 Du modtager en aktiveringskode på sms. Indtast aktiveringskoden. Vælg en kode på fire cifre, som du vil bruge til at logge på app en fremover. Nu er din virksomhed klar til at modtage betalinger fra MobilePay-brugere.

8 DANSKE BANK UPLOAD DIN VIRKSOMHEDS LOGO Du kan med fordel uploade din virksomheds logo i MobilePay Business. På den måde kan kunderne se logoet i MobilePay, når de skal betale og befinder sig i nærheden. Virksomhedens logo vil også fremgå på kundens kvittering. For at uploade virksomhedens logo skal du gøre følgende: 1 2 Tryk på feltet ved siden af virksomhedens navn i menuen. Upload et billede af logoet. Du kan blot tage et billede af logoet og uploade det. Du får dog det bedste resultat, hvis du bruger et kvadratisk logo, der er gemt som et billede på din smartphone. Du kan f.eks. sende det til din smartphone fra en computer.

DANSKE BANK 9 REGISTRER DIN VIRKSOMHEDS PLACERING I app en kan du registrere din virksomheds placering. Det betyder, at kunder, der befinder sig i nærheden, kan se virksomhedens navn, logo og mobilnummer i MobilePay, når de skal betale, og de behøver ikke taste mobilnummeret. Kunderne kan også se virksomhedens placering på et kort i MobilePay. Ved at klikke på virksomheden på kortet får de vist vej til virksomheden. For at registrere din virksomheds placering i MobilePay Business-app en skal du gøre følgende: 1 2 3 Gå til menuen, og vælg Indstillinger og derefter Placering. Klik på kortet, og vælg virksomhedens placering. Marker feltet Vis min virksomheds placering.

10 DANSKE BANK MENUEN I MOBILEPAY BUSINESS-APP EN I menuen i MobilePay Business-app en finder du følgende funktioner: Aktivitetsliste, som viser modtagne betalinger og dagens omsætning Funktion til at anmode kunder om betaling Indstillinger Hjælp til brug af MobilePay Business Log af-funktion Du kan læse mere om funktionerne på næste side.

DANSKE BANK 11 AKTIVITETER I aktivitetslisten kan du se de betalinger, din virksomhed har modtaget i MobilePay Business. Husk at trække ned i siden for at opdatere listen med de seneste beta-linger. Aktivitetslisten opsummerer automatisk beløbene hvert døgn, så du nemt kan se, hvor meget du har modtaget hver dag. Du har også mulighed for at afstemme betalinger. Ved at trykke på pilen i højre hjørne får du adgang til funktionen Eksport af data. Her kan du eksportere betalingsdata til CSV formatet, som kan åbnes i de fleste regnskabsprogrammer. Du kan selv vælge den periode, du ønsker at eksportere data for.

12 DANSKE BANK ANMOD Med funktionen Anmod kan du anmode kunder om en betaling. Funktionen fungerer på samme måde som i MobilePay-app en til private. Du kan anmode op til 15 kunder ad gangen om det samme beløb. INDSTILLINGER Her kan du ændre indstillingerne for MobilePay Business-app en. Hvis du vil ændre navn og kontonummer for en mobil enhed skal du dog logge på MobilePay Business-modulet fra en computer. HJÆLP I Hjælp finder du svar på spørgsmål om MobilePay Business og kontaktoplysninger, hvis du har brug for hjælp til MobilePay Business. LOG AF MobilePay Business-app en logger dig automatisk af efter et stykke tid. Hvis du ønsker at logge af tidligere, kan du bruge funktionen Log af.

DANSKE BANK 13 DINE KUNDER KAN BETALE TIL DIN VIRKSOMHED VIA MOBILEPAY I FIRE ENKLE TRIN: 1 2 Kunden indtaster virksomhedens mobilnummer (det nummer, som virksomheden har tilknyttet MobilePay Business). Hvis du har valgt at få vist virksomhedens placering i MobilePay, behøver kunden blot klikke på virksomhedens navn eller logo på skærmen. Kunden indtaster det beløb, der skal betales. 3 4 Kunden vælger Send penge. Bed kunden tjekke, at han eller hun har valgt korrekt modtager/tastet mobilnummeret korrekt, inden kunden vælger Send penge. Kunden modtager en kvittering på, at beløbet er sendt. Kvitteringen ser anderledes ud end den, kunden modtager, når han eller hun sender penge til en privatperson. Af kvitteringen fremgår din virksomheds navn og eventuelt logo samt tidspunktet for betalingen. På kundens kvittering er der også to sølvfarvede streger, som bevæger sig. Det er din garanti for at kunden har den originale kvittering og ikke en kopi.

14 DANSKE BANK TYPISKE SPØRGSMÅL OM MOBILEPAY OG MOBILEPAY BUSINESS Kan alle privatpersoner betale med MobilePay? MobilePay kan bruges af alle, uanset hvilken bank de har. Det kræver kun en smartphone (iphone, Android eller Windows Phone) med MobilePay. For at downloade MobilePay skal man være mindst 15 år og have et dansk CPR-nr. samt en dansk konto med et dansk betalingskort (Visa/Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron eller Dankort). Hvor meget kan kunden overføre med MobilePay? Kunden kan overføre op til kr. 1.500 på én gang og op til kr. 1.500 pr. dag. Kunden kan højst overføre kr. 50.000 pr. år. Min firecifrede kode til MobilePay Business-app en er blevet spærret hvad gør jeg? Ring til os på 70 114 115 vi kan hjælpe dig med at hæve spærringen. Jeg har oplyst forkert mobilnummer til kunden hvad gør jeg? Inden kunden sender pengene, kan kunden se navnet på modtageren. Du skal derfor altid bede kunden tjekke, at din virksomheds navn fremgår af skærmen, inden kunden vælger Send penge. Hvis kunden alligevel overfører pengene til en forkert modtager, skal kunden ringe til os på 70 105 501.

DANSKE BANK 15 Jeg har brug for hjælp til MobilePay Business hvem kan jeg kontakte? Hvis du har spørgsmål til, hvordan du bruger MobilePay Business eller Business Online, kan du ringe til os på 70 114 115 mandag torsdag kl. 8-17 og fredag kl. 8 16. Hvis du har brug for hjælp til spærring, ved misbrug eller vil gøre indsigelse, kan du ringe døgnet rundt på samme nummer. Hvordan kan jeg se, om kunden har betalt? Når kunden har betalt, kan du se det i MobilePay Business med det samme. Beløbet og kundens navn vil fremgå. I Aktiviteter kan du altid se de betalinger, du har modtaget. Husk at trække ned i siden for at opdatere listen med de seneste betalinger. Hvordan giver jeg kunden en kvittering? Kunden får en kvittering på selve overførslen i MobilePay. Du skal stadig give kunden en købs-kvittering, som du plejer. Jeg vil gerne have, at betalingerne går ind på en anden konto. Hvordan skifter jeg kontonummer? Du kan ændre kontonummeret i MobilePay Business-modulet. Du logger på modulet via danskebank.dk (se side 4 for yderligere vejledning).

DANSKE BANK HOLMENS KANAL 2 12 DK 1092 KØBENHAVN K TELEFON 45 12 13 14 WWW.DANSKEBANK.DK 17876 2014.06 Danske Bank A/S CVR-nr. 61 12 62 28 København