TILSYNSRAPPORT FAMILIE -OG BESKÆFTIGELSES-FORVALTNINGEN UNGESPECIALET DAVIDS ALLÉ Anmeldt socialfagligt tilsyn Marts 2018
1. TILSYNSRESULTAT 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Aalborg Kommune foretaget et anmeldt tilsyn på Ungespecialet Davids Allé. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Tilsynet vurderer, at Ungespecialet Davids Allé er et kvalificeret tilbud til udsatte unge. Der anvendes relevante faglige tilgange og metoder, og der er i høj grad ledelsesmæssigt fokus på kompetenceudvikling. Medarbejderne fremstår engagerede og optagede af at finde ind til de unges motivation for at skabe forandring. Der er et udviklingspunkt i forhold til systematisk dokumentation. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering) Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Målgruppe og metoder 5 4 Fysiske Rammer 3 2 1 0 Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Organisation og ledelse Læringsmiljø, uddannelse og beskæftigelse Effektdokumentation og kompetencer 2
1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Målgruppe og metoder Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Læringsmiljø Vurdering Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse. Leder oplyser, at der typisk er tale om unge, der kæmper med isolation og ensomhed, misbrugsproblematikker og begyndende kriminalitet. De unge har ofte haft sammenbrud i forbindelse med anbringelse eller hjemgivelse. De faglige tilgange og metoder varierer alt efter, hvad den enkelte unge profiterer af. Medarbejderne forklarer, at de grundlæggende arbejder med at skabe tillid og tryghed i relationen og derigennem finde ind til den unges motivation. Medarbejderne giver konkrete eksempler på, hvordan de omsætter pædagogiske redskaber i samarbejdet med de unge, fx et genogram med tidslinjer og livsfortælling, der giver den unge og medarbejderne en vedkommende ramme at arbejde ud fra. Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante parter omkring den enkelte unge, herunder blandt andet misbrugscentret og kriminalforsorgen. Leder oplyser, at tilbuddet nu hører under socialafdelingen, hvilket har medført et tættere samarbejde med sagsbehandlerne. Tilbuddet har oplysningspligt i forhold til forældre til unge under 18 år. Derudover inddrages forældrene kun, såfremt den unge er indforstået med det, og det fremgår som et punkt i handleplanen. Tilbuddet vil gerne signalere til de unge, at det er dem, der er i fokus og ikke deres forældre. Medarbejderne understøtter de unges muligheder for at træffe sunde valg, der medvirker til øget trivsel. Det sker blandt andet gennem oplysning om, hvad der er sunde madvarer, ligesom de unge bliver præsenteret for sund mad ved den ugentlige fællesspisning. Tilbuddets pædagogiske tilgang bidrager til forebyggelse af magtanvendelse og indgreb i selvbestemmelsesretten samt efterlevelse af regler og instrukser for magtanvendelse. Leder og medarbejdere oplyser, at de meget sjældent oplever eskalerende konflikter. Leder oplyser endvidere, at der laves sikkerhedsplaner ved behov, fx i forbindelse med selvskadende adfærd. Tilbuddet understøtter de unges medinddragelse og indflydelse på eget liv og rammerne for den støtte, de modtager. Medarbejderne understreger, at de altid sikrer sig, at den unge er indforstået med indsatsen. Dette bekræftes af den unge, som tilsynet taler med. Vedkommende giver udtryk for at have et godt samarbejde med sine to kontaktpersoner. Medarbejderne vægter højt, at de unge oplever sig set, hørt og forstået, og de har fokus på, hvordan de bedst muligt kan løfte de unges selvværd. Blandt andet ved at fokusere på små succeser frem for alt det, der ikke fungerer. Tilbuddet understøtter du unges mulighed for at udnytte deres fulde potentiale i forhold til læring. Medarbejderne oplyser, at de unge typisk har mange skoleskift bag sig og negative forventninger til både skolen og deres egen formåen. Derfor handler det ofte om at få skabt en kontakt og komme i gang med et skoleforløb eller praktik, ofte af få timers varighed. Første skridt kan være ved hjælp af sms og telefonkontakt at støtte den unge i at komme i seng om aftenen og komme op om morgenen. Ligeledes kan der være behov for at køre den unge i skole for at gøre det overskueligt at komme af sted. Medarbejderne deltager gerne i samtaler med skolen, såfremt den unge er indforstået med det. 3
Organisation og ledelse Fysiske rammer Score:5 Årets særlige tema Effektdokumentation og Kompetencer Score: 4 Tilbuddet har en faglig kompetent og ansvarlig ledelse. Leder oplyser, at de har et stærkt lederteam i opgavefællesskabet, hvor særligt øverste leder har solid erfaring inden for området og i kommunen. Leder er bekendt med relevante interne retningslinjer, kvalitetsstandarder, strategier m.v. Medarbejderne oplever, at der er gode muligheder for faglig udvikling gennem efteruddannelse, supervision mm., og de beskriver et godt arbejdsmiljø med et velfungerende kollegialt samarbejde og opbakning fra ledelsen. Leder er meget bevidst om, at kompetenceudvikling og gode arbejdsforhold er afgørende for medarbejdernes trivsel og engagement i et udfordrende arbejde. Leder oplyser, at der er et lavt sygefravær. Der er personalemøde en gang ugentligt og behandlingsmøde en gang månedligt, hvor leder også deltager. De unge modtager støtte i egen bolig, men kan benytte fælles faciliteter i huset på Davids Allé, hvor medarbejderne også har base. Lokalerne fremstår hjemlige og indbydende og understøtter en afslappet atmosfære. Rammerne er velegnede til mindre sociale arrangementer, som fællesspisning og samvær omkring fx Playstation. Tilsynet vurderer, at tilbuddet i høj grad lever op til indikatorerne. Medarbejderne dokumenterer i systemet Sensum. Med afsæt i handleplanen udarbejdes der delmål, og der indarbejdes indikatorer, hvor det er relevant. På baggrund af de tre stikprøver tilsynet foretager, kan det konstateres, at der ikke arbejdes systematisk med dokumentation af delmål, metodebeskrivelser og opfølgning. Der ses således ikke en konkret dokumenteret effekt af indsatsen til brug for læring og justering af metode. Medarbejderne henviser til statusbeskrivelser, hvor målene fra handleplanen evalueres. Tilbuddets medarbejdere besidder relevante, opdaterede kompetencer i forhold til målgruppen og tilbuddets metoder. Alle medarbejdere er uddannede pædagoger. Tilbuddet har det seneste halvandet år arbejdet målrettet med implementering af mentaliseringsbaseret pædagogik, dels gennem uddannelse og supervision og dels læringsgrupper på tværs af opgavefællesskabet. Formålet er at skabe et fælles fagligt afsæt et fælles sprog for derigennem at højne det faglige niveau. Fremadrettet skal medarbejderne uddannes inden for neuropsykologi og neuropædagogik. Desuden har tilbuddet arbejdet med medarbejderprofiler, hvilke både leder og medarbejdere beskriver som en konstruktiv proces. Personprofilen vil blive inddraget i den kommende medarbejderudviklingssamtale. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet bemærker, at medarbejderne fremstår meget engagerede og omstillingsparate set i lyset af den proces, de er i, hvor medarbejdergruppen er blevet væsentlig udvidet på forholdsvis kort tid. Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at ledelsen sammen med medarbejderne iværksætter tiltag med henblik på at sikre systematisk dokumentation af delmål, metodebeskrivelse og opfølgning, hvilket vil medvirke til at synliggøre effekten af indsatsen. 4
2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Davids Allé 48, 9000 Aalborg Leder Lars Klitgaard Tilbudstype og juridisk grundlag Støtte i egen bolig, jf. SEL 66, stk. 1, nr. 4 Antal pladser 6 + Målgruppebeskrivelse Unge mellem 15 og 18 år med vanskeligheder, svarende til unge som anbringes på døgninstitution. Målgruppen for Davids Allé er unge, der af forskellige årsager ikke kan fastholdes på et opholdssted. Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 12. marts 2018, kl. 13.30-16.30 Deltagere i interviews Leder, tre medarbejdere og en ung Tilsynsførende Lone Tidemand, socialrådgiver Kathinka Skovbye Eriksen, pædagog 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Leder oplyser, at medarbejdergruppen i takt med at flere unge modtager støtte, på forholdsvis kort tid er vokset fra tre til otte medarbejdere. Det stiller selvsagt nye krav til medarbejdernes evne til samarbejde og organisering af indsatsen. Det er leders vurdering, at alle medarbejdere arbejder konstruktivt i processen. Flere medarbejdere er aktuelt ansat i midlertidig stilling, da antallet af unge varierer. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning BDO har ikke tidligere ført tilsyn med tilbuddet og er ikke bekendt med særlige opfølgningspunkter fra andre tilsyn. 5
Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: 2810 5680 e: bsq@bdo.dk Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m:41890436 e: kmq@bdo.dk BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt 1.100 medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca. 74.000 medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr. 20 22 26 70. www.bdo.dk