TILSYNSRAPPORT AALBORG KOMMUNE

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT FAMILIE OG BESKÆFTIGELSES-FORVALTNINGEN FAMILIEHUSET BISGÅRD Anmeldt socialfagligt tilsyn Maj 2017

2 1. TILSYNSRESULTAT 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Aalborg Kommune foretaget et anmeldt tilsyn på Familiehuset Bisgård. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets vurdering, at Familiehuset Bisgård fremstår som kvalificeret tilbud til udsatte gravide og udsatte familier med børn, samt at tilbuddet via velafprøvede metoder tilbyder familierne en helhedsorienteret indsats, som medvirker til en positiv udvikling fremadrettet. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering) Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Målgruppe, metoder og resultater 5 Fysiske rammer Kompetencer Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Læringsmiljø, uddannelse og beskæftigelse Organisation og ledelse Inklusion, selvstændighed og relationer 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Målgruppe, metoder og resultater Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Vurdering Tilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad lever op til indikatorerne. I bedømmelsen er det vægtet, at Familiehuset Bisgaard arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse og med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for familierne. Der arbejdes med forskellige tilgange til familierne alt efter børnenes alder og kompleksiteten i familien. Metodevalget er fx eget udarbejdede graviditetskoncept, Marte Meo, systemisk psykologi, relationspædagogik, PMTO, Circle of security og mentalisering. Medarbejderne fortæller, hvordan deres observationer og metoder hænger sammen og giver positive resultater for familierne. Fx ses det ofte, at de første cirka to måneder bruges på at berolige familien og opbygge en relation, før de konkret kan arbejde med forandringer. Medarbejderne ser i denne periode ligeledes efter udviklingspotentiale i familierne og vælger så siden en metode, som kan bidrage til at justere/ændre familiernes handlemønstre. Som en særskilt metode er nogle familier udvalgt til PMTO, en evidens og manualbaseret tilgang til familier med en mindre grad af kompleksitet. Familiehuset Bisgård arbejder målrettet med dokumentation til brug for egen læring og forbedring af indsatsen, således at de kan følge forandringerne hos familierne og med fast interval afrapportere til sagsbehandlerne. Tilsynet gennemgår tre stikprøver, hvor to ud af tre har relevante og målbare mål opstillet for indsatsen. Der pågår en løbende drøftelse blandt medarbejderne og leder ift. mængden af dokumentation ved hver enkelt familie. Det er tilsynets vurdering, at drøftelsen fører til en mere målrettet og ensrettet praksis. Medarbejderne kan dokumentere positive resultater ift. opfyldelsen af stedets formål og mål for familierne både gennem deres etablerede behandlingstilgang, men også via lidt mere alternative tilgange, fx ved at stimulere deres sanser/sidde på bolde under samtalen. Familiehuset Bisgård samarbejder aktivt med relevante parter omkring den enkelte familie, herunder fx myndighed, skole, børnehaver, vuggestuer. Medarbejderne oplyser, at de har et godt samarbejde udadtil, som kan hjælpe familierne. Fx formidler de redskaber til skole og børnehaver, som bidrager til et bedre samspil med familierne. Medarbejderne arbejder rehabiliterende og understøtter familiernes fysiske og mentale sundhed og trivsel gennem fx at servere sund mad ved måltiderne samt tilbyde fysiske aktiviteter, som en naturlig del af samværet i børnegrupperne. Familiehuset Bisgårds pædagogiske tilgang bidrager til forebyggelse af magtanvendelse og indgreb i selvbestemmelsesretten. Der kan i sjældne tilfælde forekomme truende adfærd fra familierne, og på baggrund af et konkret tilfælde arbejdes der på at revidere den eksisterende policy/instruks på området. Tilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad lever op til indikatorerne. I bedømmelsen er vægtet, at medarbejdere og ledelse fortæller, at familierne ved indskrivning bliver inddraget og anerkendt for deres aktuelle situation, ligesom de løbende ved status bliver orienteret. I den forbindelse er der et særligt fokus på, at børnene inddrages på et udviklings- og alderssvarende niveau i forhold til samtale. Herudover er der opmærksomhed på, at matche gruppeforløbene til de enkelte familier, så familierne oplever nogen grad af mestring. Medarbejderne redegør for, hvordan familierne bliver understøttet i egen udvikling, og den pædagogiske tilgang søger at medinddrage og give dem indflydelse på eget liv samtidig med, at der arbejdes med mål fra rådgiver. 3

4 Inklusion, selvstændighed og relationer Årets særlige tema Læringsmiljø Organisation og ledelse Kompetencer Fysiske rammer Tilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad lever op til indikatorerne. Det vægtes i den forbindelse, at medarbejdere i forhold til inklusion nævner, at de i gruppen for familier med spædbørn deltager i babysvømning i en offentlig svømmehal. Derigennem kan de spejle sig i andre familier og i faglige rammer evaluere indtryk og erfaringer. Medarbejderne er sig bevidste om den rolle, de har i forhold til samværsformer/kultur/samarbejde/normer/moral herunder også, hvordan de er klædt på og agerer ved et måltid. Familiehuset Bisgård søger at selvstændiggøre familierne med udgangspunkt i det udviklingspotentiale, de har. I det omfang familierne magter det, danner de relationer med hinanden særligt i grupperne, og børnene finder et fællesskab med andre børn i en lignende situation. Som en del af behandlingen arbejdes der med relationer og betydningen heraf i familierne. Familiehuset Bisgård understøtter familiernes mulighed for at opleve sig inkluderet i fællesskaber i forbindelse med gruppearrangementer i huset. Ved disse arrangementer kan familierne øve deres samarbejde, og der kan være opstillet mål, som de efterfølgende evaluerer med deres kontaktperson. Tilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad lever op til indikatorerne. Det vægtes i den forbindelse, at Familiehuset Bisgård i deres samlede tilbud har fokus på læring for den enkelte familie via deres behandlingstilbud. Fx understøttes familierne i deres samspil gennem individuelle- og gruppeforløb - familiernes læringsmiljø. Se endvidere afsnittet om målgruppe, metoder og resultater øverst i rapporten. Tilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad lever op til indikatorerne. Til grund for vurderingen lægger tilsynet vægt på, at der arbejdes konstruktivt med at få medarbejdergruppen til at fungere som en samlet enhed. Medarbejderne kommer oprindeligt fra to forskellige tilbud, som har varetaget opgaver for henholdsvis gravide/familier med børn under tre år og familier med børn over tre år. Familiehuset Bisgård har en faglig kompetent og ansvarlig ledelse, som efter behov fra medarbejderne har iværksat en proces med en ekstern konsulent, som har mundet ud i spilleregler i forhold til samarbejde på tværs i tilbuddet. Denne proces understøtter den faglig udvikling i tilbuddet samt medarbejdertrivslen. Leder oplyser, at der afholdes MUS-samtaler, som har fokus på kompetenceudvikling, og der er overvejelser om at holde GRUS (gruppesamtaler) fremover for derigennem at styrke teamtanken. Tilbuddets ledelse er bekendt med relevante interne retningslinjer, kvalitetsstandarder, strategier m.v. Tilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad lever op til indikatorerne. Familiehuset Bisgårds medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppen og tilbuddets metoder, de er uddannede pædagoger, og flere har en efteruddannelse inden for familiebehandling. Aktuelt er tre medarbejdere på diplomuddannelse, en på kursus i gruppeledelse i forhold til PMTO, og andre skal på kursus i Circle of Security. Som et fast tilbud deltager medarbejderne i supervision for derigennem at udvikle og perspektivere deres metoder og tilgange. Medarbejdernes kompetencer afspejler sig gennem den måde, hvorpå medarbejderne omtaler familierne og deres behov. Fx hvordan de rummer deres kaos ved start i tilbuddet, inden de kan starte behandlingen. Tilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad lever op til indikatorerne. Familiehuset Bisgård er indrettet med dels administrative lokaler, såsom kontorer, mødelokaler mm. Et mindre rum til samtaler med familier, forskellige aktivitetsrum, såsom en gymnastikhal, et motorikrum, rum til kreativitet mm. og rum til ophold alene. 4

5 Samlet set understøtter de fysiske rammer familiernes udvikling og trivsel gennem en enkel, motiverende og stimulerende indretning. Der er plads til at være i fællesskabet, men også mulighed for at trække sig til mindre lokaler ved behov. På lederens kontor er en tavle med oversigt over aktuelle opgaver. Tilsynet drøfter anvendelsen af den med søjlelederen i forhold til personfølsomme oplysninger. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger 1. Tilsynet bemærker, at medarbejderne fremstår engagerede, reflekterende og analyserende i deres dialog med hinanden om praksis. Anbefalinger 2. Tilsynet anbefaler, at retningslinjer omkring truende adfærd fra familierne mod medarbejderne bliver tydelig for alle, så de i praksis kan bruges som et fælles redskab. 5

6 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Bisgårdsvej 14, 9200 Aalborg SØ Leder Lene Brink Christensen Tilbudstype og juridisk grundlag Familiebehandling SEL 52, stk.3 Antal pladser 60 pladser Målgruppebeskrivelse Gravide og småbørnsfamilier, hvor der er tvivl om forældrekompetencerne. Børn fra 3-18 år samt deres familier, hvor der er massive eller moderate udfordringer i samspillet i familien. Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg 16. maj 2017, kl Deltagere i interviews Leder, 3 medarbejdere Tilsynsførende Rikke Due (Cand.pæd. PD og pædagog) Gitte Stentoft (Pædagog og PD) 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Tilsynet er efter ønske fra den fælles organisation blevet flyttet. Det var ved tilsynets afholdelse ikke muligt at tale med familier og de medarbejdere, som fortrinsvis er tilknyttet de gravide og forældre til mindre børn, men alene tre medarbejdere tilknyttet familierne med de større børn. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Det har tidligere fyldt meget hos medarbejderne, at de er blevet fusioneret fra to oprindelige tilbud. Der har imidlertid været en proces med en ekstern konsulent, som har hjulpet medarbejderne på vej til et fælles udgangspunkt. 6

7 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig RIKKE DUE Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt medarbejdere i 154 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr