FREDERICIA KOMMUNE MTU og Psykisk APV 2012 Rapportspecifikationer Gennemførte 140 Inviterede 149 Svarprocent 94%
INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Resultater 7 Kommunikation 7 Medindflydelse + Teknologi, digitalisering og innovation 8 MUS/GRUS + Udvikling 9 Ledelse 10 Social kapital 12 Sygemelding på grund af fysiske/psykiske forhold 13 Krænkende adfærd 14 Trusler om vold 14 Fysisk vold 16 Seksuel chikane 18 Mobning 20 Arketyper 22 Tabeller 23
INFO OM UNDERSØGELSEN Forord Hermed har I resultaterne fra trivselsmåling og psykiske APV i 3 i 1-undersøgelsen 2012. I rapporten ses desuden resultaterne for nogle af de overliggende niveauer inden for fagområdet samt hele. Vi opnåede en samlet svarprocent på 81 %, hvilket er super flot, så tusind tak til alle for jeres deltagelse. Med så høj en svarprocent har vi et rigtig godt grundlag for sammen at kunne videreudvikle til den bedste arbejdsplads. Det er vigtigt, at I på de enkelte arbejdspladser tager jer tid til at diskutere resultatet af trivselsmålingen. Hvad betyder noget for jer? Hvor er I rigtig gode, og hvordan kan I blive bedre på de områder, hvor der er udfordringer? Da det også er en måling af det psykiske arbejdsmiljø, er det vigtigt, at arbejdsmiljøorganisationen udarbejder en handleplan for, hvad I vil arbejde med. Vi står over for en tid med udfordringer på økonomien. I har været igennem nogle store sparerunder, som har berørt alle arbejdspladser, og skuer vi frem, vil vi blive presset på, at skulle levere mere i en bedre kvalitet for færre ressourcer. Derfor er det af afgørende betydning, at vi har et godt og udviklende arbejdsmiljø, hvor vi trives og samtidig udfordres på nytænkning, alt sammen for at kunne løse kerneopgaven med borgeren i centrum. Jeg håber derfor, at I tager godt imod rapporten og arbejder med den, så vi har et endnu bedre resultat om ca. 3 år, når vi gentager undersøgelsen. Med venlig hilsen Tim Jeppesen Formand for Hovedudvalget Helle Andersen Næstformand for Hovedudvalget Sådan læser du rapporten Rapporten præsenterer indledningsvis et samlet overblik i form af to speedometre, ét for temaet Tilfredshed og engagement og ét for spørgsmålet Samlet set er jeg tilfreds med at være ansat på min arbejdsplads samt den gennemsnitlige score på undersøgelsen temaer. Herefter følger Top 5 og en Bund 5, som illustrerer spørgsmål med højeste og laveste gennemsnit. På de følgende sider består rapporten af grafer, der viser den gennemsnitlige score på samtlige spørgsmål inden for temaerne. Efter resultaterne følger en segmentering af medarbejderne i fem arketyper (ambassadører/ kernemedarbejdere/ zapper/ sofamedarbejdere/ drænere) på baggrund af svarene for tilfredshed og loyalitet. Afslutningsvis er der vedlagt en tabel, der viser scoren og svarfordelingen for samtlige spørgsmål i undersøgelsen. Metode I rapporten anvendes farvekoder til at identificere hvilke relationer, tallene repræsenterer. En forklaring af farvekoderne findes nederst på hver side i rapporten. De fleste spørgsmål i undersøgelsen er stillet som udsagn, på en enighedsskala fra 1 (meget uenig) til 7 (meget enig). Desuden har det ved disse spørgsmål været muligt at svare "ved ikke". Ved enkelte spørgsmål har svarmuligheden været ja/nej/ved ikke. Spørgsmålene om Social kapital er besvaret på en skala fra 0 (meget uenig) til 4 (meget enig), og derefter omregnet til en indeksscore fra 0-100. Efter hvert tema i spørgeskemaet har det været muligt at supplere svarene med åbne kommentar. Disse kommentarer fremgår af særskilte rapporter. MTU Resultater for: Side 3
OVERBLIK Tilfredshed og engagement Samlet score for spørgsmål omkring tilfredshed og engagement Samlet set er jeg tilfreds med at være ansat i Fredericia Kommune 4 4 3 5 3 5 2 6 2 6 1 7 1 7 Meget uenig Meget enig Meget uenig Meget enig () () () () () () Niveauet er ikke tilfredsstillende. Der bør ske forbedringer. Niveauet er ikke tilfredsstillende. Der bør ske forbedringer. Niveauet er mindre tilfredsstillende. Der anbefales forbedringer. Niveauet er tilfredsstillende. Der er dog plads til forbedringer. Niveauet er meget tilfredsstillende. Niveauet er mindre tilfredsstillende. Der anbefales forbedringer. Niveauet er tilfredsstillende. Der er dog plads til forbedringer. Niveauet er meget tilfredsstillende. Temaoversigt Tallene viser de gennemsnitlige scorer for hvert tema 7 6 5 5,2 4,9 4 4,2 3 2 1 Arbejdsforhold Balance i jobbet Kommunikation Medindflydelse Udvikling MUS/ GRUS Teknologi, digitalisering og innovation En god leder Resultatledelse Udvikling af medarbejdere Strategisk ledelse Forandringsledelse Overordnede ledelse MTU Resultater for: Side 4
OVERBLIK Tilfredshed og engagement Tilfredshed og engagement Svar 1-4 Svar 5 Svar 6 Svar 7 Ved ikke Samlet set er jeg tilfreds med at være ansat på min arbejdsplads Samlet set er jeg tilfreds med at være ansat på min arbejdsplads 11% 18% 36% 34% Jeg føler mig engageret i mit daglige arbejde 6,4 6,4 6,4 Jeg føler mig engageret i mit daglige arbejde 4% 1 3 56% Jeg kommer gerne med forslag til forbedringer på min arbejdsplads Jeg kommer gerne med forslag til forbedringer på min arbejdsplads 8% 24% 26% 43% Jeg yder gerne en ekstra indsats, hvis der er behov for det 6,4 6,5 6,4 Jeg yder gerne en ekstra indsats, hvis der er behov for det 1% 1 35% 54% Jeg anbefaler gerne andre at søge job på min arbejdsplads Jeg anbefaler gerne andre at søge job på min arbejdsplads 8% 2 16% 26% 3 Jeg er stolt af at fortælle andre, at jeg arbejder i Fredericia Kommune 5,2 Jeg er stolt af at fortælle andre, at jeg arbejder i Fredericia Kommune 2% 25% 22% 28% 23% 25% 5 75% 10 MTU Resultater for: Side 5
OVERBLIK Top 5 De 5 spørgsmål, hvor der er opnået de højeste gennemsnit Bund 5 De 5 spørgsmål, hvor der er opnået de laveste gennemsnit stoler på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde 6,4 6,3 6,3 Der biver fulgt op på de aftaler, der bliver indgået ved min MUS/GRUS 3,9 4,6 er oftest positiv og har en god tone i dagligdagen 6,2 Mine medarbejderudviklingssa mtaler (MUS/GRUS) understøtter min faglige og personlige udvikling 4,5 5,1 4,9 Min overordnede leder er fremtidsorienteret og tænker langsigtet Min overordnede leder understøtter anvendelsen af teknologiske/digitale løsninger i Fredericia Kommune Jeg oplever, at mit lokale MED-udvalg har medindflydelse på beslutninger, der vedrører min arbejdsplads De teknologiske/digitale løsninger på min arbejdsplads gør mit arbejde nemmere 4,5 5,1 Jeg er tryg ved at bede om hjælp, hvis der er en opgave jeg ikke magter 6,2 I mit arbejde oplever jeg sjældent arbejdspres, der gør mig utilpas Arbejdsforhold Balance i jobbet Jeg kender forventningerne til min arbejdsindsats Der er generelt en fornuftig balance mellem mit arbejdsliv og privatliv Jeg har mulighed for at variere mine arbejdsopgaver Jeg har gode muligheder for at anvende mine erfaringer og evner i mit daglige arbejde Jeg er tryg ved at bede om hjælp, hvis der er en opgave jeg ikke magter Der er generelt en fornuftig balance mellem mine arbejdsopgaver og min arbejdstid I mit arbejde oplever jeg sjældent arbejdspres, der gør mig utilpas 5,2 6,2 Jeg har de hjælpemidler/arbejdsreds kaber, der skal til for at udføre mit arbejde gør en aktiv indsats for at forebygge stress blandt medarbejderne 5,2 5,2 MTU Resultater for: Side 6
Kommunikation Medarbejderportal (1/2) Jeg har let adgang til s Medarbejderportal på min arbejdsplads På min arbejdsplads har vi fokus på vores resultater og successer 81% 10 94% Jeg føler mig informeret om de forhold, der har indflydelse på min arbejdssituation 4,9 5,2 5,1 3% 1 Jeg har adgang til den nødvendige information om mine arbejdsopgaver Ved ikke 3% 9% 25% 5 75% 10 Medarbejderportal (2/2) Hvor ofte benytter du s Medarbejderportal? eboks/borger.dk Læser du din post i eboks og/eller i din digitale postkasse på borger.dk? 75% Dagligt 34% 33% 68% 77% Ugentligt 21% 33% 24% 72% 2% Månedligt 15% 11% 29% 2 Sjældnere 1% 13% 24% 15% Aldrig 3% 14% 3% Ved ikke 3% Ved ikke 1% 2% 3% 4% 25% 5 75% 10 25% 5 75% 10 MTU Resultater for: Side 7
Medindflydelse Teknologi, digitalisering og innovation Jeg har en passende indflydelse på tilrettelæggelsen af det daglige arbejde De teknologiske/digitale løsninger på min arbejdsplads gør mit arbejde nemmere 5,1 Jeg har de nødvendige beføjelser til at træffe beslutninger i mit daglige arbejde Jeg har de faglige kompetencer, der skal til for at udnytte de teknologiske/digitale løsninger, der stilles til rådighed i mit daglige arbejde 5,1 På min arbejdsplads bliver tingene ændret, hvis man gør opmærksom på, at noget kan gøres bedre 5,2 5,2 understøtter anvendelsen af teknologiske/digitale løsninger på min arbejdsplads Jeg oplever, at mit lokale MED-udvalg har medindflydelse på beslutninger, der vedrører min arbejdsplads 4,5 har fokus på nye og anderledes måder at løse opgaverne på MTU Resultater for: Side 8
Udvikling 5,2 MUS/GRUS (1/3) Jeg er normalt til MUS/GRUS cirka en gang om året Jeg har gode muligheder for at udvikle mig fagligt og personligt på min arbejdeplads 63% 63% 7 På min arbejdsplads er vi gode til at dele viden og lære af hinanden 26% 25% 22% Jeg har gode muligheder for at anvende ny viden og nye færdigheder i mit daglige arbejde Ved ikke 11% 12% 9% 25% 5 75% 10 MUS/GRUS (2/3) Blev der udarbejdet en kompetenceudviklingsplan ved din MUS/GRUS (3/3) 4,2 seneste MUS/GRUS? 51% 56% 3,9 52% Der biver fulgt op på de aftaler, der bliver indgået ved min MUS/GRUS 4,6 26% 21% 25% 4,5 23% Mine medarbejderudviklingssamtaler (MUS/GRUS) understøtter min faglige og personlige udvikling 5,1 Ved ikke 23% 4,9 23% 25% 5 75% 10 MTU Resultater for: e Side 9
LEDELSE (1/2) En god leder Resultatledelse er generelt en god leder er god til at skære igennem og træffe beslutninger kommunikerer klart om mål og resultater holder hovedet koldt i pressede situationer sikrer en effektiv afvikling af de daglige opgaver på min arbejdsplads 5,2 er en motiverende leder har tydeligt fokus på økonomi i den daglige drift er god til at lytte og sætte sig ind i andres situation fokuserer på brugere/ borgere/ kunder i opgaveløsningen viser respekt for medarbejdernes forskellighed Udvikling af medarbejdere er bevidst om egne styrker og svagheder er oftest positiv og har en god tone i dagligdagen stoler på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde Der er sammenhæng mellem det min nærmeste leder siger og gør 6,2 6,4 6,3 6,3 arbejder for at sikre et højt fagligt niveau på min arbejdsplads støtter den enkelte medarbejders udviklingsmuligheder i jobbet uddelgerer opgaver og ansvar i passende omfang understøtter samarbejde mellem forskellige faggrupper i opgaveløsningen MTU Resultater for: Side 10
LEDELSE (2/2) Strategisk ledelse Overordnede ledelse formår at omsætte s strategier til konkrete indsatser Min overordnede leder er tillidsskabende 5,1 er fremtidsorienteret og tænker langsigtet Min overordnede leder kommunikerer klart om mål og resultater Min overordnede leder fokuserer på brugere/ borgere/ kunder i opgaveløsningen Forandringsledelse kommunikerer åbent og direkte i forandringsprocesser Min overordnede leder er fremtidsorienteret og tænker langsigtet handler i tide for at ruste arbejdspladsen til nye udfordringer Min overordnede leder har fokus på nye og anderledes måder at løse opgaverne på inddrager andres synspunkter og ideer i forbindelse med forandringer går forrest, når forandringer skal gennemføres Min overordnede leder understøtter anvendelsen af teknologiske/digitale løsninger i Fredericia Kommune MTU Resultater for: Side 11
SOCIAL KAPITAL Social Kapital Gennemsnitlig score på Social Kapital samlet set og opdelt på de to temaer Samarbejde samt Tillid og retfærdighed 100 90 80 70 60 70 74 73 77 75 73 71 71 68 69 68 68 50 40 30 20 10 0 Social Kapital Samarbejde Tillid og retfærdighed Samarbejde 73 Tillid og retfærdighed 68 På min arbejdsplads er der et godt samarbejde mellem ledelsen og medarbejderne 64 74 75 75 På min arbejdsplads kan man stole på de udmeldinger, der kommer fra ledelsen 68 72 73 65 På min arbejdsplads bliver medarbejderne involveret i beslutninger om forandringer 61 65 66 56 På min arbejdsplads kan medarbejderne give udtryk for deres meninger og følelser 68 72 73 70 Der er et godt samarbejde blandt kollegerne på min arbejdsplads 80 82 81 74 På min arbejdsplads stoler medarbejderne i almindelighed på hinanden 75 77 76 76 På min arbejdsplads er der et godt samarbejde med andre grupper/afdelinger 72 74 72 68 På min arbejdsplads bliver konflikter løst på en retfærdig måde 64 67 68 66 På min arbejdsplads hjælper man kolleger, der har for meget at lave 74 79 75 72 På min arbejdsplads bliver man anerkendt for et godt stykke arbejde 66 68 68 67 På min arbejdsplads hjælper man nye kolleger til rette, selvom det ikke er ens opgave 77 85 83 79 På min arbejdsplads bliver arbejdsopgaverne fordelt på en retfærdig måde 65 67 66 64 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Kommunebenchmark 2012 (n=1.053) MTU Resultater for: Side 12
Sygemelding på grund af fysiske/psykiske forhold Sygemelding på grund af fysiske forhold Har du inden for de seneste 12 måneder været sygemeldt på grund af fysiske forhold i dit arbejde? 10 9 91% 9 91% 8 7 6 5 4 3 2 1 9% 9% 8% Ved ikke 1% 1% 1% Sygemelding på grund af psykiske forhold Har du inden for de seneste 12 måneder været sygemeldt på grund af psykiske forhold i dit arbejde? 10 9 89% 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 11% 8% 8% 1% 2% Ved ikke 1% MTU Resultater for: Side 13
Trusler om vold Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for trusler om vold på din arbejdsplads? 10 9 89% 85% 86% 8 7 6 5 4 3 2 1 1 12% 11% 1% 1% 2% 1% 1% 1% dagligt ugentligt månedligt af og til Trusler om vold (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) dagligt 0 0 5 ugentligt 1 1% 17 1% 53 2% månedligt 1 1% 11 1% 39 1% af og til 14 1 140 12% 332 11% 124 89% 987 85% 2556 86% Total 140 10 1155 10 2985 10 Total, 16 11% 168 15% 429 14% Hvis, - Fra hvem (Angiv gerne flere svar) Kolleger 0 3 2% 6 1% En leder 0 1 1% 4 1% Underordnede 0 0 1 Brugere/ borgere/ kunder Ønsker ikke at oplyse 16 10 162 96% 410 96% 0 4 2% 12 3% MTU Resultater for: Side 14
Trusler om vold (1/2) Har du opsøgt hjælp? Trusler om vold (2/2) Er truslerne ophørt efter at du fik hjælp? 25% 25% 39% 42% 38% 39% 5 42% 43% 75% 58% 25% 61% Ved ikke 18% 19% 25% 5 75% 10 25% 5 75% 10 Har du opsøgt hjælp? (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) 4 25% 71 42% 169 39% 12 75% 97 58% 260 61% Total 16 10 168 10 429 10 Er truslerne ophørt efter at du fik hjælp? (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) 1 25% 28 39% 65 38% 2 5 30 42% 72 43% Ved ikke 1 25% 13 18% 32 19% Total 4 10 71 10 169 10 MTU Resultater for: Side 15
Fysisk vold Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for fysisk vold på din arbejdsplads? 10 9 10 92% 91% 8 7 6 5 4 3 2 1 7% 8% 1% 1% 1% dagligt ugentligt månedligt af og til Fysisk vold (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) dagligt 0 0 3 ugentligt 0 8 1% 20 1% månedligt 0 4 21 1% af og til 0 82 7% 224 8% 140 10 1061 92% 2717 91% Total 140 10 1155 10 2985 10 Total, 0 94 8% 268 9% Hvis, - Fra hvem (Angiv gerne flere svar) Kolleger 0 0 4 1% En leder 0 0 2 1% Underordnede 0 0 1 Brugere/ borgere/ kunder Ønsker ikke at oplyse 0 93 99% 258 96% 0 1 1% 7 3% MTU Resultater for: Side 16
Fysisk vold (1/2) Har du opsøgt hjælp? Fysisk vold (2/2) Er volden ophørt efter at du fik hjælp? 4 45% 46% 39% 43% 43% 55% 61% Ved ikke 11% 17% 25% 5 75% 10 25% 5 75% 10 Har du opsøgt hjælp? (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) 0 42 45% 105 39% 0 52 55% 163 61% Total - - 94 10 268 10 Er volden ophørt efter at du fik hjælp? (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) 0 17 4 48 46% 0 18 43% 45 43% Ved ikke 0 7 17% 12 11% Total - - 42 10 105 10 MTU Resultater for: Side 17
Seksuel chikane Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for seksuel chikane på din arbejdsplads? 10 10 98% 99% 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2% 1% dagligt ugentligt månedligt af og til Seksuel chikane (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) dagligt 0 0 2 ugentligt 0 1 3 månedligt 0 1 1 af og til 0 23 2% 29 1% 140 10 1130 98% 2950 99% Total 140 10 1155 10 2985 10 Total, 0 25 2% 35 1% Hvis, - Fra hvem (Angiv gerne flere svar) Kolleger 0 3 12% 7 2 En leder 0 0 0 Underordnede 0 0 0 Brugere/ borgere/ kunder Ønsker ikke at oplyse 0 22 88% 27 77% 0 0 1 3% MTU Resultater for: Side 18
Seksuel chikane (1/2) Har du opsøgt hjælp? Seksuel chikane (2/2) Er den seksuelle chikane ophørt efter at du fik hjælp? 64% 44% 69% 37% 27% 23% 56% 63% Ved ikke 9% 8% 25% 5 75% 10 25% 5 75% 10 Har du opsøgt hjælp? (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) 0 11 44% 13 37% 0 14 56% 22 63% Total - - 25 10 35 10 Er den seksuelle chikane ophørt efter at du fik hjælp? (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) 0 7 64% 9 69% 0 3 27% 3 23% Ved ikke 0 1 9% 1 8% Total - - 11 10 13 10 MTU Resultater for: Side 19
Mobning Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for mobning på din arbejdsplads? 10 94% 94% 95% 9 8 7 6 5 4 3 2 1 5% 5% 4% 1% 1% 1% dagligt ugentligt månedligt af og til Mobning (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) dagligt 0 0 4 ugentligt 1 1% 8 1% 15 1% månedligt 0 5 8 af og til 7 5% 57 5% 125 4% 132 94% 1085 94% 2833 95% Total 140 10 1155 10 2985 10 Total, 8 6% 70 6% 152 5% Hvis, - Fra hvem (Angiv gerne flere svar) Kolleger 7 88% 39 56% 88 58% En leder 2 25% 20 29% 37 24% Underordnede 0 4 6% 7 5% Brugere/ borgere/ kunder Ønsker ikke at oplyse 1 13% 6 9% 15 1 0 15 21% 29 19% MTU Resultater for: Side 20
Mobning (1/2) Har du opsøgt hjælp? Mobning (2/2) Er mobningen ophørt efter at du fik hjælp? 63% 43% 43% 37% 46% 2 17% 27% 38% 57% 8 54% Ved ikke 36% 4 25% 5 75% 10 25% 5 75% 10 Har du opsøgt hjælp? (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) 5 63% 30 43% 70 46% 3 38% 40 57% 82 54% Total 8 10 70 10 152 10 Er mobningen ophørt efter at du fik hjælp? (Angiv kun et svar pr. spørgsmål) 0 13 43% 26 37% 1 2 5 17% 19 27% Ved ikke 4 8 12 4 25 36% Total 5 10 30 10 70 10 MTU Resultater for: Side 21