Center for Særlig Social Indsats Dato: 10. marts 2016 Acadre: 15/1599 TILSYNSRAPPORT: Tilbuddets navn Tilsynsførende Diverse datoer for tilsynet Indledning Konklusion Højvangen 10 3060 Espergærde Forstander Karsten Grubert Birthe Bringsjord, bbr43@helsingor.dk og Elsa Undén Hende, euh43@helsingor.dk Tilsynet er varslet: 29. oktober 2015 Tilsynet er gennemført: 13. januar 2016, kl. 8.30-15.00 Tilsynet sker på baggrund af kommunens forpligtelse til at føre tilsyn med i kommunen jf. Servicelovens 151. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddet og kvaliteten af, hvorledes opgaverne udføres på. Vurderingen er endvidere baseret på oplysninger i Tilbudsportalen samt øvrigt skriftligt materiale og er et øjebliksbillede af tilbuddet d. 13. januar 2015. Efter tilsynet vil tilsynsrapporten blive fremsendt til tilbuddet. De interviewede har mulighed for at kommentere rapporten. Eventuelle faktuelle fejl rettes, og øvrige kommentarer indskrives til sidst i tilsynsrapporten. Det er lederens ansvar at gøre tilsynsrapporten tilgængelig for alle deltagere samt på en eventuel hjemmeside. Tilbudsportalens stamoplysninger skal opdateres med den nye tilsynsrapport. Tilsynsrapporten vil blive lagt på Helsingør Kommunes hjemmeside. Det er tilsynets indtryk, at alle de besøgte 103 tilbud er velfungerende og kan tilbyde mangeartede arbejdsopgaver til den enkelte medarbejder. Det er endvidere tilsynets indtryk, at personalet sammen med medarbejderne sørger for at tilrettelægge et tilbud så individuelt som muligt til den enkelte medarbejder. Tilsynet oplever overalt en rar atmosfære, der er præget af en god tone såvel medarbejderne imellem som imellem medarbejder og personale. Men der er også plads til at have det sjovt sammen. Ovenstående bekræftes i alle samtaler med medarbejderne. Opmærksomhedspunk- CFJOO bør arbejde på at sikre, at medarbejderne på Ellehammersvej får viden om sammenhængen mellem arbejdsliv og pensionisttilværelse,
ter og hvilke muligheder der er for at kombinere flere dagtilbud. CFJOO bør undersøge medarbejdernes udtalelser om flere tyverier fra aflukkede skabe. CFJOO bør drøfte kravet om ikke at kunne spise egen mad med den konkrete medarbejder. Påbud Oplysninger om tilbuddet Ved påbud skal tilbuddet inden for 4 uger, afgive en redegørelse til kommunen om, hvordan de vil tage hånd om problemet Ingen er en arbejdsplads for personer, der på grund af fysiske, psykiske og/eller sociale problemer ikke er i stand til at håndtere beskæftigelse under normale vilkår; personer, der er visiterede til CFJOO, benævnes medarbejdere og de ansatte som personale. Centret tilbyder: Dagtilbud efter Servicelovens 103 og 104 STU-uddannelse (Den særligt tilrettelagte ungdomsuddannelse) i Esbønderup, jf. lov om ungdomsuddannelse for unge med særlige behov, nr. 564 af 6. juni 2007. Kollegietilbud til STU-studerende, jf. Serviceloven 107 Jobklubben - mulighed for at danne netværk med andre praktikanter og medarbejdere, der er i job. Arbejdsprøvning Centret er beliggende på flere matrikler. Dette tilsyn drejer sig om alle CFJOO s 103-tilbud beliggende på Højvangen, Gydevej, Ellehammervej, Egevænget og Borupgårdskolen. Faktuelle oplysninger om tilbuddene Ellehammervej Skolerne i Snekkersten Højvangen Gydevej Værkstedet ligger på Ellehammervej 6, 3000 Helsingør. Skolerne i Snekkersten består af 3 skoler, nemlig Snekkersten Skole, Borupgaardskolen og Skolen ved Rønnebær Alle. På hver de to sidstnævnte skoler driver CFJOO en kantine. Værkstederne på Højvangen er beliggende Højvangen 11, 3060 Espergærde. Værkstederne på Gydevej er beliggende Gydevej 17, Esbønderup, 3230 Græsted 2
Medarbejderflow Arbejdsskadeanmeldelser Sygefravær Magtanvendelser Værdigrundlag På 103-området er den samlede normering/forbrug på 1110,5 time pr. uge heraf 141,5 time på flexjobbere. Der er ansat syv personer, og det dækker over såvel nyansættelser, genbesættelser af projektstillinger samt vikarer. Der har været én faldskade. Der har været én sygefraværssamtale Der har ingen magtanvendelser været. Ingen af ovennævnte punkter giver anledning til særskilt drøftelse. CFJOO s værdigrundlag er, at vi arbejder ud fra den grundholdning om, at alle mennesker har ressourcer og udviklingsmuligheder. Gennem en vifte af handicapkompenserende tiltag i dagligdagen udfordres den enkelte borger i et stimulerende miljø. Under overskriften på CFJOO er kommet for at blive har centret udarbejdet et årshjul for sundhedsindsatserne. Det er fast punkt på dagsordenen til Centerpersonalemøderne, A-MED-møder og Medarbejdermøderne. Der er nedsat et sråd, hvor medlemmerne er nøglepersoner og ambassadører/lokomotiver i indsatsen og driver det frem i forhold til kolleger, medarbejdere og elever. srådet har ansvaret for at udarbejde en plan for det kommende års sundhedsindsatser. Anvendte tilsynsmetoder Læsning af skriftligt materiale Besøg på tilbuddene Samtale med medarbejdere (de visiterede på tilbuddene) Afrunding ledelse Skriftligt materiale Tilbudsportalen Faktuelle oplysninger Brochure om Center For Job Og Oplevelse www.cfjoo.dk mail@cfjoo.dk Målgruppens alder I beskæftigelsesdelen er alderen 18-65 år Samtale med medarbejderne 3
Ellehammervej Deltagere En stor gruppe af medarbejdere er kommet til kantinen, hvor de gerne vil tale med tilsynet, samtidig med at de drikker kaffe. Mange af medarbejderne er aktive og har noget på hjerte, som de gerne vil fortælle tilsynet om: At kunne komme på arbejde er med til at tage brodden af, at mange ikke har familie og venner, så ensomhed fylder meget hos flere af medarbejderne. Flere giver derfor udtryk for, at ferierne opleves som for lange, og en enkelt siger direkte jeg bliver småtosset af at sidde derhjemme. Flere finder, at lukkedagene i forbindelse med jul, nytår og påske er rigtig svære. De savner arbejdet og kollegerne. De ved, at Aktivitetshuset Nygård er blevet etableret, men for at kunne komme der, skal den enkelte visiteres dertil. To af medarbejderne er visiteret dertil og kommer der et par dage om ugen, hvilket de er glade for. 141-handleplan Herefter taler vi om de emner, som tilsynet har valgt: På spørgsmålet om hvor mange der har en handleplan, er der først bred usikkerhed. En er sikker på at have en handleplan, andre fortæller om, at de har indgået aftaler om eksempelvis, hvor mange dage om ugen de møder på Værkstedet på Ellehammervej. Under drøftelsen er der flere medarbejdere, som mener, de har en handleplan. Trivsel på arbejdspladsen Tilsynets indtryk Medarbejderne giver udtryk for, at de er glade for at komme på Ellehammervej. Det er dejligt at kunne være sammen med kollegerne og have en meningsfyldt hverdag, hvor de er med til at løse arbejdsopgaverne og tjene penge ind til værkstedet. De har det godt indbyrdes. De har selvfølgelig også har gnidninger ind i mellem, ligesom de kan have venskabelige drillerier. Medarbejderne giver udtryk for, at det er godt med de forskelligartede arbejdsopgaver, som de har. De kan eksempelvis rydde op på hospitalet, arbejde ude, samle-og monteringsopgaver, indpakning m.v.. To af medarbejderne kommer desuden på Aktivitetscenter Nygård, hvilket de er godt tilfredse med. Ligeledes er de vidende om, at de kan komme i praktik på de øvrige værksteder under CFJOO. En har således været i praktik på smedeværkstedet. Der er ingen af medarbejderne, der oplever, at der bliver talt særligt om sundhed. Nogle af medarbejderne foreslår, at der nedsættes samtalegrupper om sunde livsvaner. Afslutningsvis giver flere af de kvindelige medarbejdere udtryk for, at de gerne vil have ansat kvindeligt personale. De har haft det tidligere, men aktuelt er der 4
Borupgårdskolen ingen kvindelige ansatte. Tilsynet får indtryk af en velfungere arbejdsplads, hvor mange medarbejdere er vant til at give udtryk for deres ønsker. Der er tilfredshed med de forskelligartede arbejdsopgaver, som de som medarbejdere udfører, ligesom de udtrykker tilfredshed med kollegaskabet. De har ønske om at kunne arbejde til efter de 65 år, at der kommer kvindeligt personale på arbejdspladsen, og at de lange ferielukninger i forbindelse med jul/nytår/påske ophører. Tilsynet møder medarbejderne i Borupgårds kantine. Der er 4 unge kvinder, hvoraf de tre er der fast og en, er der i STU-praktik. 141-handleplan Tilsynet spørger, om medarbejderne har en handleplan, og om de selv har været med til at sætte deres mål. En af medarbejderne har været med til at udarbejde sine mål, hvorimod der er tre, som ikke kender handleplanen og heller ikke har været med til at sætte målene. Trivsel Alle medarbejderne er glade for at være på arbejdspladsen, som de synes er livlig. De kan rigtig godt lide deres arbejdsopgaver, som de aftaler fordelingen af fra dag til dag, så alle har varierede og forskellige opgaver. De synes, der er en god tone medarbejderne imellem, - også i forhold til øvrigt personale. Ingen af medarbejderne kommer på Cafe Liv. Der har fra nogle af børnene været lidt mopperi overfor enkelte af medarbejderne, men det er noget, personalet er ret opmærksom på, ligesom de er opmærksomme på om, der evt. er mopperi internt i medarbejdergruppen. I skolernes lange sommerferie arbejder de i stedet for på enten Højvangen eller Gydevej. Tilsynets indtryk Medarbejderne taler både med hinanden og med personalet om sundhed. Tilsynet møder nogle glade og tilfredse medarbejdere, som er åbne og imødekommende overfor tilsynet. Det er tydeligt, at de problematikker, der har været og evt. fortsat er, er der tager hånd om fra personalets side. 5
Skolen ved Rønnebær Alle Tilsynet mødes venligt og imødekommende af såvel medarbejdere som personale. I starten af tilsynet er der kun en enkelt medarbejder, der ønsker at tale med tilsynet, men lidt senere dukker der en mere op. 141-handleplan En af medarbejderne mener at have en handleplan, men kan ikke huske, om hun deltog i fastsættelsen af sine mål. En anden ved ikke, om der er en handleplan, men har til gengæld sine egne mål, som at lære engelsk og benytte en computer. Begge er glade for arbejdet, som de oplever som varieret. En ser sit drømmejob som enten at arbejde i Cafe Chaplin eller være ansat i teksti-len på Højvangen, og gerne blande de to jobs, så hun arbejder 1 dag det ene sted og 4 dage det andet sted. Trivsel Tilsynets indtryk Begge har et godt forhold til kollegerne, som de arbejder godt sammen med. Ingen af dem ses med kollegerne uden for arbejdspladsen, men en kunne godt tænke sig det. Som kolleger driller de ikke hinanden for alvor, men har lidt hyggedril, som begge parter finder sjovt. Begge medarbejderne deltager i samarbejdet med Borupgaardsskolen, hvor de vasker for dem, ligesom de nogen gange deltager omkring madlavningen. De taler om sundhed både på arbejdspladsen og på bostedet, hvilket de er tilfredse med. En har været på sundhedskursus, som var rigtig godt. Kunne godt tænke sig igen at komme på kursus. Tilsynet får indtryk af en velfungerende arbejdsplads, som sikrer variation i arbejdsopgaver til medarbejderne. Medarbejderne er tilfredse og har en positiv indstilling til arbejdspladsen. Højvangen Tilsynet mødes med 8 medarbejdere, som deltager livligt i snakken. Alle vil gerne sige noget, men de kan også lytte til hinanden. 141-handleplan Syv medarbejdere kender deres handleplan og har selv været med til at sætte målene. En enkelt medarbejder er usikker på, om vedkommende har en handleplan. Der er stor tilfredshed med at arbejde med egne mål, for når målene er nået, er man blevet mere selvstændig. På samme måde har den enkelte lært, hvornår 6
man har brug for hjælp og kan efterspørge den. Trivsel Tilsynets indtryk Der er bred enighed i gruppen om, at Højvangen er er rigtig godt sted at arbejde. De er glade for arbejdsopgaverne, og de trives godt med kollegerne og flere ses på SPUC. Flere giver udtryk for, at de er glade for deres bolig, og at de også trives godt der. Som følge af det har de ikke behov for at invitere arbejdskolleger hjem til deres private bopæl. Andre mødes hos hinanden og går fx i byen sammen. Medarbejderne ved, at der er stort fokus på sundhed, og en sidder eksempelvis i medarbejderrådet. Her taler de meget om frugt og grønt, og de får bl.a. ikke kage mere. Medarbejderne fortæller, at køkkenet ikke længere bruger salt i maden, men at man kan få lidt salt til selv at drysse på maden. Indbyrdes taler de også om maden, og de er enige om, at det er godt med det store fokus, der er på sundhed. En enkelt medarbejder klager over, at pågældende ikke kan forstå, hvorfor hun ikke må spise sin egen mad, men skal spise det, der tilberedes i køkkenet. Tilsynet lover at være opmærksom på dette. Tilsynet taler igen med en medarbejdergruppe, som giver udtryk for stor tilfredshed med deres arbejdsplads. De er glade for den måde, de arbejder på, og som kolleger har de et fint indbydes forhold, som for fleres vedkommende rækker ud over arbejdstiden. De har tydeligvis været en del af arbejdet med deres egne handleplaner og har fået forståelse for vigtigheden af at arbejde med deres mål. Gydevej Tilsynet oplever også på Værkstedet på Gydevej at der er en stor gruppe medarbejdere, som gerne vil tale med tilsynet. Også her oplever tilsynet nogle åbne medarbejdere, der gerne vil give deres mening til kende. Handleplan Alle kender til handleplaner, men to er usikre på, om de har en, ligesom en enkelt medarbejder pt ingen sagsbehandler har. Gruppen fortæller om vigtigheden af, at de øver sig i at nå deres mål. Trivsel Flertallet af medarbejdere giver udtryk for stor tilfredshed med deres arbejde, - dog er der en enkelt medarbejder, som hellere vil arbejde i en Kvickly. På spørgsmålet om hvorvidt de enkelte medarbejdere har gjort sig tanker om et muligt drømmejob, kommer der flere forslag: Fast køkkenarbejde, blive gift, være kok, blive Danmarks lækreste mand, job i byggemarkedet Stark, køkken 7
uden for CFJOO, FBI-agent, arbejde ved politiet m.v.. Alle de unge har været på mere end ét værksted/skole, og har således prøvet forskellige arbejdssteder. De unge bryder sig ikke om drilleri, men lidt hyggedril, som de er enige om, er fint nok. Ind i mellem kan der kan være for meget larm, som kan være generende. De unge fortæller, at der har været gentagne tyverier fra skabe, og det går dem meget på. Tilsynet aftaler med gruppen, at vi tager dette op med ledelsen under vores afrunding. Nogle af de unge er kærester, og ses derfor også privat sammen. Andre mødes på SPUC, hvor de ser sport sammen og eventuelt selv laver sport sammen. Tilsynets indtryk Gruppen fortæller, at de taler en del om sundhed, både med personalet og med hinanden. Der er 4 årlige sundhedsuger, hvor alle medarbejdere deltager. De taler om det på medarbejdermøderne, men de deltager ikke i planlægningen heraf. Det at sundhed er så meget i fokus, er noget relativt nyt, men der har længe været sund mad i kantinen. Tilsynet møder en engageret og livlig medarbejdergruppe, som er åben og gerne drøfter de emner, som tilsynet foreslår. Alle vil gerne til orde, men alligevel formår de at lytte til hinanden og vise respekt om den enkelte medarbejdes tilkendegivelser. De har god forståelse for arbejdet med handleplanerne, ligesom de harfin viden om sundhed. Afrunding med ledelsen Afrundingen sker med forstander Karsten Grubert, da der er sygdom i ledelsen. Karsten Grubert oplyser, at personalet på CFJOO altid er meget opmærksom på at støtte og udvikle de kompetencer, som den enkelte medarbejder har. Intet menneske kan alting lige godt eller lige dårligt, og det gælder også for de medarbejdere, som er ansat på CFJOO. Dette bevirker, at der er medarbejdere, som på langt de fleste områder skal visiteres til CFJOO efter 104, men som efter en vis tid og udvikling viser, at de kan klare en enkelt arbejdsopgave på 103 niveau. Som eksempel nævner Karsten Grubert en medarbejder, der kan klare jobbet som brændeflækker, men stadig behøver hjælp og støtte til at komme på toilettet Karsten Grubert oplyser i øvrigt, at der er en væsentlig nedgang i antallet af 103-medarbejdere, da der er så mange andre tilbud til denne gruppe. Tilsynet har besøgt fem forskellige 103-værksteder under CFJOO, hvor vi har talt med medarbejderne: På alle værksteder møder vi åbne og positive medarbejdere, der gerne vil tale med tilsynet og give deres 8
mening til kende. Bort set fra en enkelt medarbejder, der ønskede et andet arbejde, var alle glade og tilfredse med deres nuværende arbejde. Flere havde udnyttet det at være ansat på en stor arbejdsplads med ret så forskellige værksteder/tilbud, og havde haft ansættelse på andre værksteder. På trods af nogen usikkerhed omkring egen handleplan/egne mål, kendte mange af medarbejderne til mål og handleplan samt vigtigheden af, at man arbejdede med dem. På alle værkstederne var der fin trivsel medarbejderne imellem, ligesom alle gav udtryk for glæde over at have kolleger. Medarbejderne lyttede til hinanden og var enige om at hyggedril var ok, men drilleri var det ikke. Alle medarbejderne havde noteret sig det store fokus, der er på sundhed, og de havde viden på forskelligt niveau om sundhed. Der var tilfredshed med det øgede fokus på sundhed, for sundhed er vigtigt. Tilsynet orienterede Karsten Grubert om: 1. En medarbejder som var utilfreds med ikke at kunne få lov til at spise sin egen mad, 2. Klager over tyverier fra skabe på værkstedet på Gydevej og 3. Medarbejdernes ønske om en form for seniorordning, så de ikke skulle ophøre med at arbejde som 65-årige (Ellehammervej). Kommentarer til tilsynsrapporten Borgere Medarbejderne har ingen kommentarer til rapporten Ledelse Ad 1: CFJOO bør arbejde på at sikre, at medarbejderne på Ellehammersvej får viden om sammenhængen mellem arbejdsliv og pensionisttilværelse, og hvilke muligheder der er for at kombinere flere dagtilbud. Handleplan: Der planlægges en temadag for de medarbejdere det vedrører omkring arbejdsliv/pensionisttilværelse. Ad 2: CFJOO bør undersøge medarbejdernes udtalelser om flere tyverier fra aflukkede skabe. Handleplan: Det er korrekt, der har været tyveri i køkkenet på Gydevej. Vi ved, hvem der har lange fingre og er i kontakt med den pågældende og hendes bosted. Vi har fysisk flyttet hendes skab, så hun ikke fristes. Vi har haft samtale med de øvrige medarbejdere om vigtigheden af at låse værdigenstande inde i deres skab. Vi vil løbende have teamet oppe på medarbej- 9
dermøderne. Ad 3: CFJOO bør drøfte kravet om ikke at kunne spise egen mad med den konkrete medarbejder. Handleplan: Personalet har haft en samtale med den pågældende medarbejder om muligheden for, selvfølgelig, at kunne have egen mad med på arbejde. P.t. ønsker medarbejderen fortsat at kunne benytte madkorts-ordningen. 10