Beretning til klubbens generalforsamling den 9. april 2015 Indledning I henhold til forsikringsklubben Grænsens vedtægter er det mig en glæde, på bestyrelsens vegne, at kunne aflægge beretning for regnskabsåret 2014. Denne beretning er den 50. tyvende i rækken af generalforsamlinger, siden klubben for første gang så dagens lys i 1965. Dette betyder at klubben har rundet et skarpt hjørne og kan markere et stort jubilæum både her i aften og som vi gjorde det på stiftelsesdagen der var den 26. januar. Siden den 27.6 1972 har jeg haft den glæde at være en del af klubbens bestyrelse og det er min 20. beretning om livets gang i klubben. Samt 43 år i klubbens tjeneste. 2014 var et fantastisk år, hvor vi i GF Grænsen virkelig igen har leveret varen både i klubben og i GF fællesskabet. Der er blevet tegnet forsikringer som aldrig før i klubbens historie. Gf Grænsen rundede 29.000.000 kr. i nytegning og har derved haft en nettotilgang i porteføljen på 6.5 mio. Dette på baggrund af at der har været priskrig på forsikringspræmier og hver dag har været en kamp på kunder når man skal forsvare en god portefølje og samtidig hente nye kunder ind i klubben Det er blevet et balancepunkt som er vanskeligt at håndtere men som klubbens dygtige medarbejdere har klaret på fornemste vis, som det fremgår af tallene. Det er dejligt at konstatere, at kunderne har givet udtryk for meget stor tilfredshed med vore medarbejdere og måden de løser de stillede opgaver på. Jeg skal ikke undlade en bemærkning om, at alt dette har været væsentlig sværere end som så. I forsikringsverdenen er det efterhånden blevet kutyme, at selskaberne underbyder hinanden og forsøger på at lokke kunder over i deres selskab med billigere priser. 1
Mange af jer har sikkert modtaget en opringning fra andre forsikringsselskaber hvor de lokker med lidt billigere priser, der som regel kun holder det første år. I den forbindelse vil vi i bestyrelsen gerne opfordre til, at man i sådanne situationer tager kontakt til klubben og for en snak om de gode tilbud. Husk det gamle ordsprog om at det ikke er alt guld der glimrer. Og husk så at det er os der er de lokale, vi er i området og vi er til for jer i alle situationer. Bestyrelsen Bestyrelsen, som står for den overordnede ledelse af klubben, har foretaget opsyn, varetaget samarbejdet med klubbens mange ansatte og holdt det antal møder, i løbet af året, der har været nødvendigt for at følge arbejdsgangen. Vi har en god kontakt til vore bestyrelsessuppleanter der informeres om hvilke tiltag bestyrelsen arbejder med. På vore møder gennemgås klubbens daglige arbejdsrutiner, fastlæggelse af markedsføringstiltag, samt gennemgang og kontrol af de vigtigste nøgletal. Endvidere deltager formand og bestyrelse i møder med vores samarbejdspartner GF forsikring A/S. Bestyrelsen fastlægger vækststrategi, medarbejdernes arbejde og de værktøjer der er nødvendige for et godt arbejdsmiljø. Bestyrelsen har i årets løb afholdt møder med bank, investeringsrådgiver og revisor. Bestyrelsen indgår endvidere i et regionssamarbejde med de andre klubber i regionen På det konstituerende møde efter sidste års generalforsamling, konstituerede bestyrelsen sig med Svend Erik Danielsen som næstformand, Jens Hønholt som sekretær, som sammen med undertegnede som formand udgør forretningsudvalget. 2
Den øvrige bestyrelse består af Per Carstensen og Leif Muus. Bestyrelsens Suppleanter er Toni Johansen og Carsten Carstensen. Ud over de nævnte faste rutiner i bestyrelsen, planlægning, prioritering og koordinering har bestyrelsen i årets løb arbejdet med fornyelse i bestyrelsen. Vi har en meget høj gennemsnitsalder i bestyrelsen. I forbindelse med næste års generalforsamling falder klubbens formand for aldersgrænsen og i den forbindelse skal der ske et generationsskifte. Aldersgrænsen er sat af formanden selv, der har en helt klar holdning til, at en formand for en klub af den størrelse som GF Grænsen har, bør være yngre og godt rustet til de mange arbejdsopgaver der i sagens natur er behov for, i en moderne virksomhed. Selv om det er en kedelig beslutning, skal man kende sin tid og slippe tøjlerne, når forretningen er i fremdrift. Vi har i bestyrelsen indtil videre truffet den beslutning, at næstformanden tager over indtil den rigtige person er fundet. Findes han i vores medlemskreds vil det være rigtig dejligt. Vi er modtagelige for gode input. Klubkontorerne Her i jubilæumsåret kan vi konstatere, vi har den bredest mulige platform til at servicere nuværende og kommende medlemmer med vore tre klubkontorer. Kollund der er vores hovedkontor og her kan i møde Lis Højer, Connie Lausen, Hanne Johansen, Britta Toft Nielsen, Jacob Adolphsen og Bjørn Holst Larsen. Der alle er parate til at give jer den bedste gennemgang af forsikringsforhold. Til vore vestlige medlemmer har vi kontoret i Tønder, her kan i møde Aase Jensen, Lone E. Jensen og Klaus Mogensen der ligeledes er parate til at yde den bedste service. Til vore østlige medlemmer har vi på kontoret i Sønderborg Susanne Kjær Jensen, Christina Eriksen Skov, Camilla Schanz og Morten Carstensen. Her har vi siden sidst på grund af mange besøg på kontoret udvidet med Christina og de er alle ligeledes klar til at yde den rigtige hjælp omkring forsikringer. 3
Af assurandører der aflægger kundebesøg har vi Camilla og Jacob. Og så skal vi ikke glemme vores assurandør Poul Erik Markussen der tager sig af senior medlemmer. Medarbejderne har ligesom bestyrelsen en klar holdning til at vi skal være de bedste og at vi ikke går på kompromis med kvaliteten af vores arbejde og med vore produkter. Vi har åbent, når vore medlemmer har brug for os og vi sætter en ære i at vore telefoner besvares næsten 100 %. Vi er altid klar, når der er brug for os, derfor skal vi være tæt på vore medlemmer og yde den rigtige service og dette til den korrekte pris. Bestyrelsen arbejder ud fra, at vores vigtigste råstof er vore medarbejdere, vi ved vi skal passe godt på dem og vores målsætning er at det skal være sjovt at gå på arbejde. På bestyrelsens vegne vil jeg gerne sige vore mange medarbejdere en stor tak for jeres daglige indsats rettet mod vores mange, mange medlemmer. Vi må godt røbe igen i år, at vore medarbejdere stadig er de bedste på selskabets top ti liste, og det bliver man ikke uden at det har kostet slid og meget arbejde. Bilregnskabet Igen i år kan vi melde ud med en fornuftig overskudsdeling på bilforsikringen. 11,3 mio. blev resultatet i klubben. På landsplan hele 134 mio. Vores markedsundersøgelser viser, at overskudsdelingen fortsat betyder meget for vore medlemmer og at det er en del af GF`s kendetegn. Derfor afskaffer vi ikke overskudsdelingen for i stedet at kunne sætte præmien ned. Sidste år gjorde vi dog det at vi sænkede præmien lidt hvorved vi har fået en lidt lavere overskudsdeling ind i tarifferne for at blive lidt mere konkurrencedygtig. 4
Desværre er der nogen af vores medlemmer der glemmer de har fået penge tilbage når vi kommer længere frem på året og derfor er lette at lokke af vore konkurrenter. Igen vil jeg gerne minde om, såfremt i bliver kontaktet af vore kære konkurrenter vil det være en god idé, at tage en af vore medarbejdere med på råd, såfremt i føler trang til at skifte selskab. Der skal i nogle situationer gode og loyale kunder til for at modstå det de andre lokker med. Vi ved de andre har en pose med rabat som de bruger aktivt til at flytte vore medlemmer med. Men husk at sikre, at rabatten varer længere end det første år. Vi er gensidige og den gensidige tanke betyder, at vi har mulighed for at gøre det, der er godt for vore medlemmer, og vi skal have de gode medlemmer hos os. Hvis vi ikke var her, havde konkurrenterne, der skal tjene penge til aktionærerne, lettere spil. Vi er med til at sikre konkurrencen i markedet ved at gøre det godt for vore kunder. Husk hvis du som medlem skulle være så uheldig, at have fået en skade på din bil, kan du selv vælge værksted i vores tegningsområde. En stor del af værkstederne har mulighed for at tilbyde lånebil, mens din bil bliver repareret. Klubbens Lånebiler Gennem mange år har klubben haft biler til udlåning i de situationer hvor en stor reparation har gjort det nødvendigt. Vi har nu besluttet at tiden er løbet fra vore lånebiler, så fremadrettet er der kun en bil tilbage. Årsagen er at værkstederne nu næsten alle har lånebil til rådighed. Vi har konstateret at der er et minimalt behov for vores lånebil, hvilket betyder at vi har besluttet, langsomt at lukke ned for denne aktivitet. 5
2013-orkanenerne Vi kan være stolte over den måde, GF medarbejdere på tværs af organisationen har håndteret medlemmerne på i forbindelse med de to orkaner Allan og Bodil. Vi rykkede sammen for at gøre en forskel for medlemmerne i en særlig situation. Alle medarbejdere hjalp med de mange opkald og ude i marken arbejdede taksatorer og skadeservice folk i døgndrift. Vi anlagde i alt 13.000 skader. Dette gjorde, at der var et kæmpepres på vores skadeafdeling. Der var både skader på huse, indbo og en del biler. Situationen viste at vi kunne løse opgaven og medlemmerne trykt kan stole på os også i en sådan vanskelig opgave. Trafiksikkerhed Hvert år betaler GF overskuddet på bilforsikring tilbage til vore bilister som kontant belønning for god kørsel. En idé, der viser sig at være levedygtig. Med overskudschecken som gulerod har GF s bilister langt færre skader end i andre selskaber. Den trafiksikre adfærd har medført milliardtilbagebetaling til GFbilisterne gennem årene, og det har gjort GF landskendt som de gode bilisters forsikringsselskab. Men vi hviler ikke på laurbærrene. Den øgede trafikmængde og det uforudsigelige vejr stiller øgede krav til trafikanternes adfærd og evner bag rattet. For at gøre vore bilister endnu bedre, inviterer vi derfor til GF sikkerhedsdag på køretekniske anlæg over hele landet hvert efterår. Her kan man lære at køre trafiksikkert. Deltagerne giver samtidig 100,- kr. hver, som går ubeskåret til GF Sikkerhedspris, der uddeles hvert år til en række trafiksikkerhedsfremmende projekter, skabt af lokale ildsjæle der har en god idé om at hjælpe sig selv og andre. Hvert år støttes initiativer rettet mod en bred vifte af trafikanter. Ingen idé er for stor og intet initiativ er for lille. Aktiviteterne har involveret ældre og unge, store børn, små børn eller bestemte grupper. 6
Jeg kan opfordre til, hvis i har eller hører om gode idéer til at gøre trafik sikker er i velkommen til at skrive til Danskenes trafikpris. Vi hjælper gerne med den rette indgang til dette. Rejseforsikring Som bekendt blev den offentlige rejsesygesikring afskaffet den 1. august 2014. Dette har betydet, at alle danske borgere fremover skal bruge det blå EU- sygesikringskort når de rejser indenfor EU. Konsekvensen er, at danskerne sidestilles med borgere i det land de rejser til. GF har nu en rejseforsikring der er tilpasset denne nye forordning, således at vore medlemmer fortsat er godt dækket. Vore medarbejdere er fuldt informeret om hvad man skal være opmærksom på, så husk at få de sidste usikkerheder på plads inden i rejser ud i den store verden. Alt andet kan blive en dyr omgang. Har i tilmeldt jer vores nyhedsbrev, har der været en del information om netop rejseforsikring. WWW.gfforsikring.dk/nyhedsbrev Identitetstyveri Det sidste nye på banen er Identitetstyveri. Mister du pas eller papirer med personlige oplysninger fra f.eks. SKAT, pension, og forsikring, men også fra din computer og din mobil, så er du i risikozonen for at blive udsat for identitetstyveri. Dine personlige oplysninger kan misbruges til at åbne bankkonti, søge lån eller til at købe varer i dit navn. Kan man sikre sig, Ja ID sikring er en gratis del af vores indboforsikring. Har man tegnet sin indboforsikring hos GF, kan man tage det ganske roligt. Med denne sikkerhed kan man ringe døgnet rundt til vores ID-support hvor vi sidder klar med gode råd og hjælp. 7
Transportordningen Det daglige samarbejde med vores aktør på transporthjælpen SOS Dansk Autohjælp har i året løb fungeret upåklageligt. Vi har haft 2.626 antal assistancer i årets løb, dette er 1,8 % mindre i forhold til året før og skyldes ganske givet den milde vinter og fornuftige bilister. ( Sidste år 2.793) Gennemsnitsprisen pr. assistance er kr. 1.302,- og dette ligger på et fornuftigt niveau set ud fra landsgennemsnittet. SOS Dansk Autohjælp har fremsendt nogle statistikker, hvor det klart fremgår, at det er de ældste biler, der har gjort størst brug af transporthjælpen. Hvilket også er ganske efter bogen. Ser vi på nedbrudsprocenten på landsgennemsnit må vi med glæde konstatere, at vores klub ligger i den lave ende og det skal i selvfølgelig have stor ros for og æren af. Vores nedbrudsprocent var på 17,5 %, denne procentsats er ganske normal henset til tidligere år, og til landsgennemsnittet.. I samarbejde med de andre klubber i GF Forsikring har vi åbnet en fordelsklub, hvor der laves aftale med andre udbydere, der vil give os rabat. Det drejer sig om glasreparationer, bilsyn, rejsebureauer og andre former for forbrugsgoder. Kig ind på vores hjemmeside, så vil i kunne finde de opdaterede udbydere. Partnerskaber Flere virksomheder og foreninger har fået øjnene op for at GF Forsikring er en seriøs samarbejdspartner med lokal tilhørsforhold og lokale kontorer. Dette har betydet, at vi i dag samarbejder med Jyske Bank, hvor bankens rådgivere laver henvisninger til GF s klubber således at for tilbudt en gennemgang af deres forsikringsforhold. 8
Desuden har vi et samarbejde med Ældre sagen, hvor vi står for lokal servicering af medlemmer i nærområdet, seniorvenlige produkter med egen bil i egen gruppe og lidt støtte til deres arrangementer. Endvidere har vi samarbejde med værkstedskæden Automester hvilket indebærer at hvis man køber bil hos automester kan de henviser køberen til at få et tilbud hos os, lidt på samme måde som hos Jyske Bank. Sluttelig har vi indgået en aftale med Diabetes Foreningen om at tilknytte og servicere deres medlemmer hos os. Medlemsgoder Da vi jo har fået en del nye medlemmer, og det ikke skader at høre det samme flere gange vil vi gerne lige fortælle om vore medlemsfordele, som udover den billige obligatoriske autohjælp, det årlige glatførerkursus, billigere bilforsikring til husets børn og ikke mindst 3 pragtfulde kontorer med kvikke medarbejdere klar til at hjælpe med alt der har med forsikring at gøre. Klubbens jubilæum Et par ord om klubbens jubilæum Når en medlemsejet klub gennem 50 år har præsteret at uddele ca. 745 mio. kroner må det siges at være lidt af en sensation. Forsikringsklubben GF Grænsen er i dag kendt og respekteret overalt i grænselandet fra Nordborg i øst til Møgeltønder i vest. 16.000 medlemmer har været drivkraften til at dette eventyr har rundet dette jubilæum. Anderledes var det for 50 år siden, da klubbens mangeårige formand Eigil Sørensen tog initiativet til at starte en autoforsikringsklub i protest med de gamle forsikringsselskabers stadig stigende præmier på biler. 9
Eigil Sørensen var kommet undervejs med, at der var dannet et nyt forsikringsselskab ved navn Assurance Instituttet der fungerede efter Gør Det Selv princippet. Direktøren for AI blev bedt om at stille i Kollund til en samtale og efterfølgende blev der forsøgt at starte en klub for statens tjenestemænd i de tre sydlige amter. Dette lykkedes ikke særligt godt, og dette med baggrund i, at der ikke kunne samles 200 tjenestemænd der havde bil. Først efter at have erkendt at klubben skulle tage alle fornuftige bilister med lykkedes det at få klubben startet. Der blev valgt en bestyrelse, lavet vedtægter og holdt den første stiftende generalforsamling på Padborghus, hvilket skete den 26. januar 1965, altså præcis for 50 år siden. I disse 50 år har klubben kun haft 2 formænd og der har kun været 22 bestyrelsesmedlemmer, hvilket siger lidt om den kontinuitet, der er i klubben. På denne specielle generalforsamling vil bestyrelsen benytte lejligheden til at sige alle vore medlemmer tak for loyalitet, støtte og sammenhold op gennem disse 50 år. Der er flere af jer der har haft tilknytning til klubben gennem mange år. Tusind tak for jeres store loyalitet. Afslutning Denne beretning der nu nærmer sig afslutningen, udviser på bedste vis, den aktivitet, der er foregået i klubben i årets løb. Bestyrelsen har forsøgt at beskrive de væsentlige forhold, ligesom vi har forsøgt, at give et retvisende billede af årets gang i klubben. Såfremt generalforsamlingen ønsker en uddybning af indholdet eller supplement til beretningen, vil bestyrelsen under dirigentens ledelse, gerne bistå med uddybende kommentarer. Bestyrelsen vil benytte denne lejlighed til at sige tak for et godt samarbejde til vore samarbejdspartnere fra SOS Dansk Autohjælp, til vore rådgivere i Sydbank og til vore Revisorer. 10
Sidst men ikke mindst skal der lyde en tak til vore flittige og dygtige medarbejdere for jeres indsats. Uden jeres arbejdsglæde ingen god klub. En tak til mine bestyrelseskollegaer. På bestyrelsens vegne vil jeg herefter overgive beretningen til dirigenten og generalforsamlingens varetægt. På bestyrelsens vegne Svend Anker Petersen, formand 11