Healthcare Channel Nyt effektivt og direkte målbart medie, placeret i klinikkens venteværelse www.healthcarechannel.dk
Digital Signage Fremtidens markedsføringsplatform Digital Signage er fladskærmsnetværk som bruges til information og markedsføring i det offentlige rum. Den globale vækstrate for Digital Signage har været massiv de seneste år, og hver dag bliver der etableret nye netværk. I 2007 markerede Procter & Gamble den høje værdi af Digital Signage som fremtidens markedsføringsplatform og udtalte, at de forventer at bruge 50 % af deres totale markedsføringsbudget til Digital Signage inden for 5 år. Som markedsføringsplatform er Digital Signage et stærkt dynamisk virkemiddel til at påvirke mennesker, der befinder sig i en købe- eller ventesituation. Healthcare Channel er Danmarks nationale sundhedskanal og indholdet opdateres dagligt. Kanalen er udviklet til at optimere kommunikationen mellem det sundhedsfaglige personale og de ventende patienter og er placeret i venteværelset. Det er vigtigt at mediet har et fagligt højt niveau som sikrer troværdigheden både i forhold til patienterne og klinikkens personale. Den enkelte annoncør får mulighed for at ligge i slipstrømmen af kommunikationen mellem det sundhedsfaglige personale og de ventende patienter. Annoncørens produkter og ydelser optræder side om side med lægens informationer, og det er med til at øge effekten af annoncerne. 2
Ny sundhedskanal Direkte i danske venteværelser Kommunikér med din målgruppe mens de venter på behandling Få dit produkt præsenteret ved siden af klinikkens informationer i et seriøst miljø med høj troværdighed Healthcare Channel Nyt dynamisk sundhedsmedie som optimerer klinikkens interaktion med patienterne Udnytter ventetiden til at informere patienterne om livsstil og sundhed Nå ud til minimum 100.000* motiverede patienter om måneden * Marts 2009 Omsætning Digital Signage er det hurtigst voksende kommunikations- og markedsføringsmedie med årlige vækstrater på over 50 %. Blandt andet har Proctor & Gamble i 2008 taget en strategisk beslutning om at dedikere over halvdelen af deres markedsføringsbudgetter til Digital Signage. Undersøgelser har vist at markedsføring via Digital Signage: Huskes spontant af over 80 % af seerne At 75 % af patienterne oplever af besøget i klinikken er forbedret At oplevet ventetid reduceres med mere end 40 % 2006 2007 2008 2009 2010 3
Hvordan kategoriseres Healthcare Channel som Medie Hvilken slags medie er Healthcare Channel? Mellem tv, in store tv og biograf Som medie kombinerer Healthcare Channel det bedste fra tv, in store tv og biograf. Tv Healthcare Channel ligner tv-mediet, fordi det ligesom tv består af levende billeder på en skærm. Forskellen er, at seerne ikke kan zappe væk fra kanalen på samme måde som på tv et derhjemme. På Healthcare Channel er indholdet specielt udviklet til situationen i venteværelset på en særdeles målrettet måde. In store tv Healthcare Channel ligner in store tv fordi det er et billedmedie uden for de normale omgivelser. Det adskiller sig fra in store tv, fordi man ikke selv er i bevægelse, når man sidder i venteværelset, og dermed ikke kan undgå mediet på samme måde, som man for eksempel kan i et supermarked. Healthcare Channel i venteværelser Biograf Ligesom i en biograf er man i et venteværelse bundet til situationen. Der er ikke meget andet at tage sig til. Mediet adskiller sig fra biografoplevelsen, fordi man ikke selv vælger at være på stedet, og fordi man trods alt kan gøre andre ting, mens man venter. 4
Healthcare Channel Sundhedsmedie med høj faglig troværdighed Healthcare Channels netværk af skærme danner et unikt sundhedsmedie og fungerer samtidig som en lokal informationsplatform. Det sundhedsfaglige personale er ambassadører for mediet og bruger det aktivt i deres daglige arbejde. På skærmen kan patienterne læse praktiske informationer fra sundhedspersonalet, sundhedsfaglige temaer og dagsaktuelle nyheder. På den måde øger skærmene kvaliteten af opholdet i venteværelset og giver sundhedspersonalet en vigtig mulighed for at kommunikere med patienterne allerede i venteværelset. Det redaktionelle indhold produceres af en redaktion af journalister med bred erfaring med sundhedsfagligt stof og elektroniske medier. Redaktionen samarbejder med læger, tandlæger, farmaceuter, sygeplejersker og andre relevante sundhedsprofessioner. Indholdet kvalitetssikres af Healthcare Channels advisory board, som består af læger og tandlæger. Healthcare Channel kører med en cyklus på 10-18 minutter: Redaktionelt indhold Sundhedspersonalets egen informationskanal Nyhedsstreamer 5
Værdien af Healthcare Channel Udtalelser fra personalet og patienterne Healthcare Channel kommunikerer direkte til de ventende patienter og indirekte til personalet. Allan Leifeldt, praktiserende læge, Næstved I begyndelsen var jeg lidt bekymret for indholdet på Healthcare Channel, når jeg ikke selv havde kontrol over, hvad det var der blev vist på skærmen. Ville det nu få mine patienter til at stille mange spørgsmål? Men det har faktisk vist sig at være en rigtig god ide med et sådan medie fra Healthcare Channel, for patienterne synes det er relevant at få oplysninger i venteværelset. Mange af temaerne har faktisk givet patienterne et rigtig godt indblik i vigtige emner. Vi har virkelige fået positiv respons på vores nye tiltag. Susanne Jørgensen, ledende lægesekretær, Skadestuen på Hvidovre Hospital Healthcare Channel gør at vi i hverdagen har fået meget mere ro i venteværelset. Der er ikke længere så mange forespørgsler fra patienterne, hvilket letter arbejdet for lægesekretærerne, fordi patienterne selv kan følge med i ventetiden. På skadestuen har vi oplevet, at den information patienterne får fra Healthcare Channel gør, at de meget nemmere forstår, hvad der skal ske. Vi bruger for eksempel skærmen til at informere patienterne om, at de ikke kan forvente at komme til i den rækkefølge, de ankommer det kommer an på hvad man fejler. På Hvidovre Skadestue er vi meget glade for dette nye medie. Det er en løsning, som vi har ventet længe på. Ulla Thranow, lægesekretær hos praktiserende læge Allan Leifeldt, Næstved Det er mig som er ansvarlig for at opdatere skærmen fra Healthcare Channel, og i begyndelsen var jeg lidt skeptisk, for der var ikke nogen som kiggede på skærmen. Men som tiden gik, fik patienterne øjnene op for, at der faktisk var en masse gode informationer på den nye skærm. Vi bruger den aktivt med alle former for informationer. Når man først er i gang med at bruge systemet, er det meget nemt at opdatere og ændre teksten, så det er ikke noget som tager ekstra tid. Vi kunne godt bruge mere end tre opslag, for vi har mange informationer, som kunne være relevante at få bragt på skærmen. 6
Værdien af Healthcare Channel Undersøgelse fra Vejle Sygehus Pilotundersøgelse af Healthcare Channel Vejle Hospital gennemførte en mindre spørgeskemaundersøgelse om Healthcare Channel på skadestuen i juli 2008. Undersøgelsen er en forløber for en større Gallup-undersøgelse og konklusionen var: 86 % af patienter eller pårørende vurderer, at det er vigtigt eller særdeles vigtigt med en informations- og nyhedsskærm i ventearealet 82 % af patienter eller pårørende vurderer, at relevansen af indholdet på HCC er særdeles vigtigt eller vigtigt. 7
Fakta om Healthcare Channel Hvad er Healthcare Channel? Healthcare Channel er et nyt dynamisk sundhedsmedie som formidler vedkommende sundhedsinformation med høj faglig troværdighed direkte til patienterne i venteværelset. Udgivelsesfrekvens Healthcare Channel er et narrow casting system der opdateres hele døgnet eller i det tidsrum lokationen er åben. Nyheder opdateres flere gange dagligt og der er løbende nye redaktionelle temaer. Temaer Minimum seks gange om året kommer der nye sundhedstemaer på Healthcare Channel. Emnerne afspejler årstiderne og den aktuelle sundhedsdebat. Forkølelse og influenzavaccine kan være typiske temaer om efteråret, ligesom gode tips til ferien kan være det i sommermånederne. Temaerne planlægges for et år ad gangen i samarbejde med vores advisory boards og abonnenter og kommunikeres til annoncørerne i årets medieplan. Temaerne giver annoncørerne mulighed for at få præsenteret produkterne i de optimale omgivelser. Deadline Vi lever af at være opdaterede og tilbyder derfor korte annoncedeadlines. Vi anbefaler at spots bliver produceret af Healthcare Channels grafiske afdeling. Målgruppen Healthcare Channels seere er ventende patienter i tandlægeklinikker, hos praktiserende læger og på hospitaler. Målgruppen er bred både aldersmæssigt og socialt. Fælles for målgruppen er, at de er motiverede, fordi de befinder sig i en ventesituation. Brugere Healthcare Channel når minimum ud til 100.000* motiverede patienter hver måned. Tallet stiger uge for uge. Kontakt Healthcare Channel for det aktuelle seertal. Placering af skærm Healthcare Channel forsøges altid placeret centralt i venteværelset, så det er nemt og naturligt for de ventende patienter at læse og se indholdet på kanalen. For at opnå den bedste effekt af mediet placeres skærmen i en højde af 1.70 meter fra centrum af skærmen og ned til gulvplan, og typisk i en afstand af 2-8 meter fra seerne. Skærmstørrelsen varierer derfor fra 32 til 52 afhængig af venteværelsets størrelse. I store ventemiljøer f.eks. på hospitaler placeres flere skærme. Healthcare Channel anvender kun industrielle LCD-skærme til det professionelle marked. * Marts 2009 Skærmstørrelser 32, 37, 42, 47 og 52 8