Kommunika tionsdøgn14 Den 6. - 7. november Odense Congress Center #KOMDOGN14

Kommunika tionsdøgn14 Den 6. - 7. november Odense Congress Center #KOMDOGN14 s Kommunikationsdøgn 2014 afholdes i Odense Congress Center, Ørbækvej 350, 5220 Odense SØ

Oplev og hør bl.a. Benjamin Rud Elberth Digital chef, Geelmuyden Kiese Benjamin vil give os fif til, hvordan kommunerne kan sætte dagsordenen ved at deltage i de samtaler, der kører på de sociale medier. Manon de Jongh Dr. og chefkonsulent, UKON Få gode tips til, hvordan du kan facilitere mere effektive borgermøder, der engagerer. Anne Skare Nielsen Chef-fremtidsforsker og partner, Future Navigatur Anne Skare tager krystalkuglen frem og giver sit bud på, hvilken fremtid der venter os kommunale kommunikatører. Mads Richard Møller Indehaver af Intracom Consult og facilitator for Intra2 Mads vil vise best practice i forhold til det mobile intranet måske det også er en vej for jeres kommune? Anker Brink Lund Professor, CBS Hvilke muligheder har kommunerne for at udtale sig til medierne, når der kører kritiske personsager? Få svaret og bliv evt. inspireret til at håndtere sagerne på nye måder. Sille Krukow Ekspert i nudge- og adfærdsdesign, Sille Krukow Sille vil give en introduktion til, hvordan du kan anvende nudging til at påvirke borgernes og måske din egen adfærd i forbindelse med kampagner. Tine Weber Centerchef, Høje-Taastrup Kommune Hør hvordan Høje-Taastrup Kommune har forbedret deres politiske dagsordener så alle kan skrive og læse dem uden besvær. Jesper Højberg Stifter af ADVICE, K-forum mm. Jesper vil lægge op til debat i plenum om vores roller og arbejdsfunktioner nu og i fremtiden. Mød også: Ulla Baden Kommunikationschef, Gladsaxe Kommune Birgitte Barkholt Chefkonsulent, Jeanette Mayland Konsulent, Geomatic a/s Dan Lauritsen GIS-koordinator, Syddjurs Kommune Martin Jensen Chefkonsulent, Kalle Syberg Kjær Konsulent, Zita Rye Hedeby Projektkoordinator, Langeland Kommune Per Hammerholt Projektleder, Silkeborg Kommune Ida Thuesen Kommunikationschef,

Velkommen til Kommunikationsdøgnet 2014 Siden sidste K-Døgn har vi både været igennem et kommunalvalg, fået nye kommunalbestyrelser, åbnet dørene for en ny folkeskole og meget mere. Inden længe skyder vi et nyt år i gang. Også her venter der kommunerne en masse opgaver, som vi kommunikatører kommer til at spille en stor og vigtig rolle i forhold til. For at kunne løfte opgaverne bedst muligt, er det vigtigt, at vi er med helt inde i hjertet af den strategiske rådgivning af kommunernes politiske og administrative ledelse. Med det stadigt mere omfattende medieudbud og ikke mindst sociale medier, har den politiske og administrative ledelse i kommunerne et øget behov for hele tiden at have præcise budskaber og svar klar i mødet med offentligheden. Det kræver ofte rådgivning fra kommunikatørernes side. Et af vores hovedtemaer på årets K-døgn er derfor kommunikatørens rolle som rådgiver. Vi vil debattere mulighederne og udfordringerne, vi vil se nærmere på konkrete redskaber, og vi vil fremfor alt dele vores erfaringer med hinanden, så vi efter et spændende døgn sammen, står rustede til at møde kommunernes kommende år. Jeg glæder mig til at møde jer alle. Ida Thuesen Kommunikationschef, København, august 2014

Program dag 1 Torsdag den 6. november 2014 12:00-12:30 Frokost 12:30-12:45 Velkomst Ved Ida Thuesen, kommunikationschef i 12:45-13:45 Flyt dig! Eller fremtiden kommer efter dig I 2011 besøgte hun os sidst, Anne Skare Nielsen fra Future Navigator. Nu er hun tilbage og tager atter fat i kommunernes kommunikation i fremtiden: Verden flytter sig stadig fra mere til bedre kommunikation, og ifølge Anne Skare Nielsen skal kommunikatørerne derfor til at lytte højere, producere noget bedre til flere med de rette ressourcer, score højere på Klout Score og aktivere frem for at servicere. Og så mener hun i øvrigt, at kommunerne har de rette ressourcer til at sætte ind krisen er ovre, verden har aldrig været rigere, så se at komme i gang! Anne Skare Nielsen, Chef-fremtidsforsker og partner, Future Navigator PLENUM 13:45-14:15 Pause Kl. 14:15-15:30 Spor 1-4 Vælg et spor på næste side 15:30-16:00 Pause 16:00-18:00 Så er det tid til netværk! Vi bryder med det klassiske program, hvor I bliver kørt trætte af alt for mange oplæg uden diskussionstid. Denne seance byder på møder med fagkollegaer, videndeling og diskussioner om de opgaver I står med til dagligt. Del dine erfaringer og udfordringer med hundredvis af andre kommunale kommunikatører. Udfordr din komfort zone, og oplev hvor mange resultater du får ud af det! Manon de Jongh, UKON PLENUM 18:00-19:30 Pause 19:30-20:00 Velkomstdrink 20:00-01:00 Middag 22:00-01:00 Musik, dans og fest

Spor 1 Lokale 7+8 Fremtidens mobile intranet De mobile medier er ikke til at komme udenom, når intern kommunikation, samarbejde og videndeling i kommunen skal styrkes. Det gælder især, når det kommer til de medarbejdere, som ikke har egen PC-arbejdsplads. Mange kommuner er derfor i gang med eller planlægger mobile initiativer. Via konkrete eksempler og erfaringer fra danske kommuner vil Mads Richard Møller lægge op til debat og inspiration i forhold til best practice for det mobile intranet. Mads Richard Møller, Cand.comm., indehaver af Intracom Consult og facilitator for Intra2 Netværk om intranet Spor 2 Lokale 9+10 Sæt skub i borgermøderne! Kender du til møder med Tordenskjolds soldater, tavse eller vrede medarbejdere eller bare dårlig stemning? Manon de Jongh vil præsentere sine forskningsresultater og dele sine praksiserfaringer: Hvordan påvirker psykologiske processer gruppens resultater, og hvordan håndterer man gruppens dynamik på bedste vis som (proces)leder? Sporet er relevant for alle, der drømmer om effektive, værdiskabende og dynamiske (borger) møder. Manon de Jongh, UKON Spor 3 Lokale 26 Brug data til at styrke borgerkommunikationen Via statistik har Geomatic (Center for Geoinformatik) inddelt alle kommunernes husstande i 30 personaer, som beskriver kommunernes borgertyper. Når kommunerne ved hvilke borgere, der bor i kommunen, så kan de også bedre målrette kommunikationen til dem. Hør hvordan. Og mød Silkeborg og Syddjurs Kommuner, som har testet personaerne og brugt dem til at forstå borgerne forud for høringer. Dan Lauritsen, GIS-koordinator, Syddjurs Kommune Per Thorup Hammerholt, Projektleder, Silkeborg Kommune Jeanette Mayland Olsen, Konsulent, Geomatic a/s Spor 4 Sal Sjælland = plenumlokalet Kampagner der nudger Når vi vil være grønne, men glemmer at sortere vores skrald. Og når vi ønsker at spare op, men bruger alle vores penge på udsalgsvarer. Det er, når adfærd ikke følger vores viden og gode intentioner - og øjeblikke hvor nudges kan føre os på rette spor igen. Nudging er en af tidens mest trendy og interessante retninger indenfor adfærdsforskning og design. Få en introduktion til hvordan kommunerne kan komme i gang med at indtænke og udvikle nudgeløsninger i traditionelle kampagner. Og hør hvordan Langeland Kommune anvendte nudging til at skabe sundere valg i indkøbssituationen i en lille dagligvarebutik på landet. Sille Krukow, Ekspert i nudge - & adfærdsdesign Zita Rye Hedeby, Projektkoordinator, Langeland Kommune

Program dag 2 Fredag den 7. november 2014 09:00-10:15 Kommunale kommunikatørers roller og kompetencer hvad er der brug for? - Hvad vores politikere og ledere tænker om kommunal kommunikation og branding - Hvilke roller og arbejdsfunktioner det giver kommunikationsafdelingen - Hvad det stiller af krav til udviklingen af vores kompetencesammensætning Vi ser kritisk på os selv som kommunale kommunikatører og diskuterer: Jesper Højberg, Stifter af ADVICE, K-forum mm. PLENUM 10:15-10:30 Pause Kl. 10:30-12:00 Spor 5-8 Vælg et spor på næste side 12:00-12:15 Pause 12:15-12:30 Afslutning Ved Ida Thuesen, kommunikationschef i 12:30 Sandwich

Spor 5 Lokale 7 + 8 Den svære personsag i medierne Hvordan kan og bør kommunen håndtere kritiske personsager i medierne, når kommunen samtidig har tavshedspligt? Flere medier bragte sidste år historien om Oliver-sagen, hvor en far mistænkte, at hans søn blev misbrugt. Historien kørte på trods af, at kommunen og politiet ikke fandt beviser for faderens anklager. Hør hvorfor Gladsaxe Kommune for første gang valgte at gøre op med en lang tradition om ikke at udtale sig i personsager. Og hør hvordan professor Anker Brink Lund baseret på forskning i respons-strategier vurderer, at en kommune kan prime og frame personfølsom kommunikation. Ulla Baden, Kommunikationschef, Gladsaxe Kommune Anker Brink Lund, Professor, CBS Spor 6 Lokale 26 Fra kommunikations-leverandør til strategisk rådgiver Landet over arbejder dygtige kommunikationschefer, pressekonsulenter og informationsmedarbejdere dagligt på at understøtte kommunale beslutninger, som har stor betydning for borgerne. Lidt for ofte bliver kommunikatørerne dog inddraget lige sent nok i processen. Hvordan sikrer du, at du som professionel kommunikatør ikke kun tilbringer tiden i maskinrummet, hvor der bliver produceret pressemeddelelser og besvaret opkald, men også bliver inviteret med, når politiske og administrative ledere diskuterer de overordnede visioner for kommunens udvikling? Vi ser på, hvad der skal til for at tage skridtet fra kommunikationsleverandør til strategisk rådgiver. Ida Thuesen, Kommunikationschef, Martin Jensen, Chefkonsulent, Spor 7 Lokale 9 + 10 Politiske dagsordener alle forstår En politisk sagsfremstilling skal være et godt beslutningsgrundlag for politikerne. Og den skal kunne fungere som borgernes og pressens mulighed for at følge med i kommunens politiske beslutninger. Flere undersøgelser peger dog på, at politikere ikke altid forstår det, de læser, og at journalister og borgere ofte løber panden mod en mur af indforståethed. Der er altså et stort potentiale i at forbedre kommunernes politiske dagsordener. Mød Høje-Taastrup Kommune, som har gjort noget ved sagen. Og få inspiration og værktøjer til at komme i gang med arbejdet af s konsulenter. Tine Weber, Centerchef, Høje-Taastrup Kommune Spor 8 Sal Sjælland = plenumlokalet Sæt dagsordenen på de sociale medier I dag er det ikke længere afgørende kun at være til stede på de sociale medier. Nu handler det også om at deltage i de samtaler, der kører. Både det der bliver sagt om ens brand og samtaler om de emner, man som organisation skal være en del af. Ser du ikke, hvad der tales om, kan du nemlig heller ikke påvirke samtalen og være med til at afgøre, hvor samtalen skal hen. Mange professionelle aktører er blevet dygtige til at hoppe ind i de samtaler, hvor journalister leder efter historier. Få fif til, hvordan kommunerne bliver mestre i mediemonitorering. Benjamin Rud Elberth, Digital chef, Geelmuyden Kiese Kalle Syberg Kjær, Konsulent, Birgitte Barkholt, Chefkonsulent,

Kort over Odense Congress Center og stande 9+10 Workshop 7+8 Workshop Hotel 12 11 Jylland Frokost og middag Reception 10 Sjælland Plenum/Workshop 7 9 8 4 3 6 5 Registrering Indgang 2 1 Tegnforklaring Workshops/plenum Spisning Stande Andet Lokale 26 Workshop

Standholdere Stand 1 Formidling via oplevelser 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Stand 01 Formidling via oplevelser Klip annoncen ud og gem den til næste gang du har brug for et kreativt input til dine udstillinger. www.cat.dk Tlf.: +45 22 88 14 22 14u07-CAT-DanskeMuseer-Annonce-Favorit.indd 2 23/09/14 11:52 Stand 02 Kommunikation og Sprog er en specialiseret fagforening for dig, der arbejder med KOMMUNIKATION, MARKETING, IT OG MEDIER Kommunikation og Sprogs mål er, at alle vores medlemmer skal være glade i deres arbejdsliv og have den rigtige løn du skal ikke nøjes. Vores karrierevejledere sidder klar med et gratis kompetencetjek til vores medlemmer, og vores jurister er klar med kompetente råd om lønforhandling og kontraktgennemgang. I fælleskab med karriererådgivere og jurister finder vi frem til, hvad der giver dig energi og glæde i dit arbejde, og hvordan du kan få mere af det. Alle vores medlemmer bliver også opdateret gennem vores inspirerende arrangementer, udfordrende gå-hjemmøder og lærerige værktøjskurser. Få en plads på vores unikke SEO- og WordPress-webinar i november måned. Vi har gemt pladser til de første 10, der besøger vores stand på Kommunikations døgn 14. Derudover har vi masser af kontante fordele rabat i 4.500 butikker og billige forsikringer. Vi glæder os til at byde dig velkommen som medlem i Danmarks bedste fagforening.

Stand 03 Kommunens TREDJE HÅND Har du brug for en ekstra hånd til en kommunikationsopgave, så er Tankegang klar. Lige nu. Vi arbejder med kommunikation i kommunerne. Intet andet. Så ring straks og få hjælp samme dag. TANKEGANG.DK 7012 4412 FREDERIKSHAVN // KØGE // MIDDELFART // NUUK Stand 04 Digitalt udviklingsfællesskab, der virker OpenPublic er en Umbraco-baseret platform for både web og intranet. Web: openpublic.dk Intra: go-open.dk Kommuner på OpenPublic: OpenPublic er udviklet af Mediaworkers vi skaber intelligente digitale løsninger.

Stand 05 Mobilhistorier - lige ved hånden! Video2nets ambition er at gøre videoproduktion til en leg for dig, din kommune og dens medarbejdere. Vi producerer den korte reportage, præsentation eller dokumentation professionelt - såvel journalistisk som teknisk. Vi lærer jer, hvordan I selv laver korte videoklip med iphones og ipads til intranet og hjemmesider Vi realiserer jeres idé til en ny videofilm sammen med jer. Video2net har løsningen på den støt stigende efterspørgsel på videocontent til hjemmesider, intranet og sociale medier til konkurrenedygtige priser. www.video2net.dk henrik@video2net.dk Mobil: 40 923 933 Besøg vores stand På s kommunikationsdøgn vi er klar. Stand 06 Efteruddannelse En verden af ny viden På Syddansk Universitet har vi et mangfoldigt udbud af efteruddannelser, som giver dig adgang til en verden af ny viden inden for: HD Organisation og ledelse HD Marketing Management Journalistik Manuskriptudvikling Offentlig ledelse Projektledelse Skrivekunst Virksomhedskommunikation Læs mere på sdu.dk/efteruddannelse F O R S K N IN G S B A S E R E T Du kan møde os på stand 6 til Kommunikationsdøgnet i Odense Kontakt Syddansk Universitets Efteruddannelse Campusvej 55, 5230 Odense M, tlf. 65 50 10 54 efteruddannelse@sdu.dk E FT E R U D D A N N E L S E

Stand 07 UDDANNELSESSTART 1. SEPTEMBER 2015 STRATEGISK KOMUNIKATIONSRÅDGIVER Bliv certificeret! Undervisere på uddannelsen Anne Katrine Lund & Sascha Amarasinha Stand 08 I Speakloud hjælper vi dig og din kommune med at kommunikere mere effektivt. Målet er at udnytte ressourcerne bedst muligt og give borgerne en forbedret service. Sådan får du og din kommune en overskuelig handlingsplan: Vi holder en kommunikationsworkshop ude hos jer. Speakloud laver et oplæg til prioriterede indsatsområder. Sammen beslutter vi den endelige prioritering. Speakloud udarbejder en overskuelig handlingsplan med konkrete mål og målepunkter. SPEAOUD Vi følger op og sikrer, at handlingerne bliver udført til aftalte tid. Speakloud Lysholt Allé 6 7100 Vejle kontakt@speakloud.dk www.speakloud.dk Kom forbi vores stand og få konkrete eksempler på, hvordan vi har hjulpet fx Tønder og Odsherred Kommune.

Stand 09 VIND EN IPAD MINI ELLER ET GRATIS BRUGER- VENLIGHEDSTJEK AF 3 SIDER PÅ JERES HJEMMESIDE. BESØG VORES STAND OG FÅ EN SNAK OM + + + Hvordan du kan arbejde med brugervenlighed Hvordan du kan kommunikere 1:1 med borgerne Eller bare kom forbi og få en kop friskbrygget kaffe Peytz & Co er et full service digitalt bureau med speciale i rådgivning, email-dialog og open source teknologi. Vi hjælper blandt andre Digitaliseringsstyrelsen, Region H og Københavns Kommune. Læs mere på www.peytz.dk Stand 10

Stand 11 Målrettet pressekommunikation Journalister bringer kun de historier, der er relevante for dem og deres læsere. VOCAST er en pr-platform, der lader dig afsætte dine historier til præcis de journalister, der finder dem relevante. Platformen understøtter pitch af historier, udsendelse af pressemeddelelser og nyhedsbreve samt fuldt integreret presserum til dit website. Besøg VOCAsT på stand 11 Stand 12 FREMTIDENS KOMMUNALE WEBSITES Digital selvbetjening, borgerinddragelse og information til borgere og erhvervsliv stiller nye krav til de kommunale websites. Konsortiet Bysted-Propeople har fra december 2013 til januar 2015 hjulpet seks kommuner ind i den nye digitale æra med seks websites og to intranet udviklet i Drupal. Besøg Bysted-Propeoples stand og få en snak med Nicolai, Rolf, Rasmus og Bo om responsivt design, open source CMS et Drupal og god kommunal digital kommunikation. bysted.dk wearepropeople.dk

Det praktiske Hvad er adressen? s Kommunikationsdøgn 2014 afholdes i: Odense Congress Center Center Ørbækvej 350, 5220 Odense SØ Tjek ind og ud Vi gør i år brug af flere hoteller for at få plads til alle. På samtlige hoteller kan der tjekkes ind torsdag fra kl. 14:00 og ud igen senest fredag kl. 12. Garderobe og bagage Bagage kan stilles i Odense Congress Center i underetagen. Vær opmærksom på, at opbevaringen sker på eget ansvar, da garderoben er ubemandet. Internet/Wifi Der er gratis Wi-Fi i Odense Congress Center: Log ind på OCC guest og accepter de betingelser, der kommer frem på skærmen. Alternativt er der to computere ved receptionen til fri afbenyttelse. K-døgn sekretariat Folkene bag K-Døgnet står klar til at besvare dine spørgsmål i skranken ved indgangen til Odense Congress Center. Her får du også dit navneskilt ved ankomsten. Hvis sekretariatet er lukket, kan du sende en sms eller ringe til Connie Ambjørn, 4023 4706. Mad og drikke Til middagen d. 6. november følger en velkomstdrink og en halv flaske vin. Men bare rolig der er mulighed for at købe mere at drikke. Både under middagen og efter. Transport I år er der sørget for gratis bustransport mellem station/konferencested samt konferencested/hoteller. Hvis du bliver afhentet ved hotellet, bedes du stå ude foran hotellets indgang på det angivne tidspunkt nedenfor: Den 6. november Fra Odense Banegård til OCC busser afgår kl. 11.00 og kl. 11.30 Fra OCC til hotellerne (inden middagen) busser afgår kl. 18.10. Fra hotellerne til OCC (til middagen) busser afgår kl. 19:10 Fra OCC til hotellerne (efter middagen) busser afgår kl. 23.30 og 01.10 Den 7. november Fra hotellerne til OCC (inden mødestart) busser afgår kl. 8:20 Fra OCC til Odense Banegård busser afgår kl. 12.45 og kl. 13.00 Bus fra Odense Banegård For info vedr. busafgang fra Odense Banegård til konferencestedet se: www.kl.dk/komdogn14 Parkering Der er 1500 gratis p-pladser ved Odense Congress Center. Morgenmad d. 7. november spises på det hotel, du bor på. Når konferencen slutter, er der sandwich, som du kan vælge at spise på Odense Congress Center eller tage med. Tweet & facebook Tweet, hvis du hører noget interessant eller sjovt, som du gerne vil dele med os andre! Brug #komdogn14 eller skriv med på K-Døgnets Facebookside: www.facebook.com/kommunikationsdogn Rygning Al rygning indendørs er forbudt. Det gælder også E-cigaretter. Vi er også på din smartphone! Download K-Døgnets app, hvor du kan finde program, artikler m.m. Evaluering Når K-Døgnet er slut, modtager du en sms om, at du meget gerne må evaluere døgnet i vores app. Vi bruger evalueringen til at udvikle K-Døgnet til næste år. Kommunika tionsdøgn15 Næste års K-døgn Sæt allerede nu kryds i kalenderen d. 29.-30. oktober 2015 Her afholder vi Kommunikationsdøgn15 i Korsør. Kommunika tionsdøgn14 Den 6. november - 7. november i Odense Congress Center