Danmarks bedste arbejdsplads forretningsdrevet HR i verdensklasse HR & Ledelsesdagen, 22 maj 2013 ATP Koncerndirektør for Kunder & HR, Lilian Mogensen
En arbejdsplads i verdensklasse igen og igen det er ambitionen Vi er en viden virksomhed Vi vil gerne kunne måle os med de bedste i verden på vores område Vores konkurrencekraft skabes ved at kombinere forretningsmæssige toppræstationer med en ambitiøs HRstrategi, der skaber topmotiverede medarbejdere. 2
En arbejdsplads i verdensklasse igen og igen..det er ambitionen Vi ved, at der er tre hovedområder, der får folk til at forlade deres arbejdsplads: dårlig ledelse manglende udfordringer og udvikling dårligt samarbejde med kollegaer -------------------------------------------------------- løn i sig selv er ikke en motivationsfaktor det er hele pakken, der gør en forskel DET STARTER og SLUTTER I TOPPEN Men først lidt fakta om ATP
Næsten alle danskere er kunder i ATP Koncernen 4,7 millioner danskere kommer i berøring med ATP Koncernens produkter. De samlede produkter sikrer vores kunder en grundlæggende økonomisk tryghed under og efter deres arbejdsliv. Vi udbetaler 210 mia. kr. hvert år i velfærdsydelser Vi har 630 mia. kr. i ATP-pensionsformuen 4
ATP Danmarks pensions- og udbetalingshus Kundernes berøring med ATP Koncernen Pension (pensionsydelser) Barsel (lønrefusion) Konkurs (lønerstatning) Erhvervsuddannelse (praktikpladstilskud) Erhvervssygdom (arbejdsskadeerstatning) Familieydelse (Børne- og ungeydelser/ Børnetilskud/ Børne- og ægtefællebidrag) Bolig (Boligstøtte) Ferie (feriepenge) 5
Et stærkt fundament ATP s HR-vision Vi satser på medarbejdere der vil udvikling og udfordring og som gør en forskel for kunderne ATP s vision Vi er her for at sikre økonomisk grundtryghed for hele Danmark. Vi tør gå nye veje i sikringsog pensionsverdenen. Vi kæmper for at afskaffe det komplicerede og tunge. Vi gør det nemt og trygt for den enkelte. Enkelhed og høje afkast skal sikre verdensklasse- igen og igen ATP s værdier Troværdig Nyskabende Konkurrencedygtig Arbejdsglæde
Fokus i HR-strategien Suveræn ledelse Stolthed af produkt, resultat og hverdagen Aktiv CV-pleje Ansættelse mangfoldighed og mere end løn Ambitioner kombineret med livsbalance Sundhed på alle hylderne -------------------------------------- Forankret i topledelsen DEN PSYKOLOGISKE KONTRAKT NOGET FOR NOGET
Principper og værdier i ATP s personalepolitik SET, HØRT & FORSTÅET Udvikling Fleksibilitet Ambitioner og livsbalance Tillid og anerkendelse Indflydelse Sundhed Mangfoldighed Meningsfyldthed Værdier og rammer
Suveræn ledelse Anerkendelse Toppræstationer Begejstring
Aktiv CV-pleje Vi gør en forskel for kunderne ved at satse på medarbejdere, der vil udfordres i hverdagen. Din markedsværdi ATP s bundlinje. 10
Vi gør os umage med at ansætte de rigtige Vi tjekker både faglige og personlige kompetencer Vi værdsætter mangfoldighed Hele ansættelsespakken er i fokus Faglig, social og personlig kompetenceudvikling vilje til udvikling 11
Livsbalance som løftestang for toppræstationer Udvikling Sundhed Familie/privatliv Servicetilbud
Stolthed af produkter, resultater & hverdagen 13
Hvordan ses udviklingsindsats på bundlinien? 14
10 års afkast i pensionsbranchen (2002 2011) Afkast før skat Skat Omkostninger som rentemarginal Afkast efter skat og omkostninger ATP 10,3% -1,2% -0,1% 8,8% Industriens Pension 8,1% -1,0% -0,5% 6,5% Juristerne og økonomerne 7,8% -0,9% -0,1% 6,8% AP Pension 7,6% -0,9% -0,5% 6,1% PFA Pension 6,8% -0,8% -0,5% 5,4% Lægernes Pensionskasse 6,4% -0,7% -0,1% 5,6% 2012: Afkast på 57 mia. DKK svarende til 9,9% Kommunernes Pensionsforsikring 6,4% -0,5% -0,3% 5,5% Sygehjælpere (PenSam) 6,3% -0,7% -0,2% 5,4% Sygeplejersker (PKA) 6,2% -0,7% -0,1% 5,3% L&P-sektor 6,1% -0,7% -0,4% 4,9% Pension Danmark 5,7% -0,6% -0,4% 4,6% Dansk Ingeniørforening 5,6% -0,6% -0,1% 5,0% Almindelig Brand 5,5% -0,7% -0,7% 4,0% Danica Pension 5,1% -0,6% -0,5% 4,0% Magistrenes Pensionskasse 4,9% -0,5% -0,1% 4,3% Finanssektorens Pensionskasse 4,4% -0,5% -0,2% 3,7% *) I august 2005 blev B&A Pension, HTS Pension og PKS Pension lagt sammen til PensionDanmark A/S. Sammenlægningen havde regnskabsmæssig virkning fra den 1. januar 2005. Der er ikke afkasttal for den 10-årige periode. Kilde: Finanstilsynet 15
Opfølgning på målsætninger 100 100 ATP Koncernen Pengeinstitutter og forsikring (DMI) 2012 Alle danske medarbejdere (DMI) 2012 EEI Offentlig Adm. - Kommune (DMI) 2012 100 Vurdering 80 60 40 84 [+1] 74 [-2] 64 [0] 63 [0] Vurdering 80 60 40 86 [+1] 76 [+1] 69 [0] 67 [-2] Vurdering 80 60 40 82 [0] 69 [0] 61 [-1] 64 [-1] 20 20 20 0 Overordnet ledelse 0 Nærmeste leder 0 Faglig og personlig udvikling
Opfølgning på målsætninger 100 ATP Koncernen Pengeinstitutter og forsikring (DMI) 2012 Alle danske medarbejdere (DMI) 2012 EEI Offentlig Adm. - Kommune (DMI) 2012 100 95 Kundetilfredshed 90 Vurdering 80 60 40 83 [0] 75 [0] 70 [0] 70 [0] Pct. andel* 85 80 75 70 65 60 55 Årets mål 20 0 Arbejdsglæde 50 2008 2009 2010 2011** 2012** *Pct. andel af kunder, der er tilfredse eller meget tilfredse. ** 2011 og 2012 måles der ikke længere kun på telefonerne, men også på digitale beskeder (mails) og tilfredsheden på web. 17
Havnepladsen 9, 9900 Frederikshavn Haderslev Havn, 6100 Haderslev Kongens Vænge 8, 3400 Hillerød Hostrupsvej 2, 7500 Holstebro Kuskevej 1, 4760 Vordingborg Nye stor opgave i ATP familien: Udbetaling Danmark = ATP er vokset fra 800 til 2300 medarbejdere i en regional struktur Kulturintegration Verdensklasse igen og igen Nye standarder for digital, offentlig administration Stor opmærksomhed
ATP 2015 en arbejdsplads i verdensklasse igen og igen Vi starter og slutter i toppen Vi har et godt samspil med SU og de faglige organisationer gensidig respekt og alle hjælper i samme retning Vi har en super professionel HR afdeling, der tænker HR strategisk og som en naturlig del af de forretningsmæssige mål 19