Kvalitetsstandard efter Serviceloven 86 Februar 2016 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag Lovgrundlaget for bevilling af genoptræning og vedligeholdende træning findes i lov om Social Service 86 og stk. 2. 86 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde genoptræning til afhjælpning af fysisk funktionsnedsættelse forårsaget af sygdom, der ikke behandles i tilknytning til en sygehusindlæggelse. Link: www.sundhed.dk / artikel nummer Stk. 2. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder til personer, som på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov herfor. Link: www.sundhed.dk/ artikel nummer 2. Hvad er formålet med ydelsen Formålet med hjælpen er, at yde en helhedsorienteret indsats og arbejde forebyggende, sundhedsfremmende og give dig borgeren mulighed for at leve et uafhængigt og aktivt liv. 86 Genoptræning At duborgeren efter sygdom, (der ikke er behandlet på sygehus), genvinder tabte fysiske funktioner og færdigheder i en sådan grad at du borgeren efterfølgende selv kan forbedre og vedligeholde disse. Stk. 2 Vedligeholdelsestræning At du borgeren bevarer/stabiliserer eksisterende funktioner og færdigheder såvel fysisk som psykisk. 3. Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen Den tildelte ydelse er målrettet og tidsbegrænset. Ydelsen tildeles efter en individuel vurdering hos enten en ergoterapeut eller fysioterapeut. Ydelsen tildeles hvis der er sket en funktionsnedsættelse. 86 Ydelser inden for genoptræning: Individuel undersøgelse og test. Vurdering og plan for genoptræning. Holdtræning (fysisk træning af f.eks. muskelstyrke, udholdenhed, balance m.v.). Individuel træning ved særlige behov, som ikke kan
trænes i holdsammenhænge. Instruktion i selvtræning på center eller hjemme. Hjemmetræning. Målrettede pædagogiske opgaver (undervisning, rådgivning, og vejledning af borgere, pårørende og personale). Træning i daglige gøremål og færdigheder (ADL). Vurdering af behov og afprøvning af hjælpemidler afledt af træning. 4. Hvilke aktiviteter indgår ikke i ydelsen 5. Bytteydelser Ingen bytteydelser. Stk. 2. Ydelser inden for vedligeholdelsestræning Individuel undersøgelse og test. Vurdering og plan for vedligeholdende træning. Holdtræning (fysisk træning af fx.eks. muskelstyrke, udholdenhed, balance m.v.). Individuel træning ved særlige behov, som ikke kan trænes i holdsammenhænge. Instruktion i selvtræning på center eller hjemme. Hjemmetræning. Instruktion i lejring og forflytning i relation til træning. Integration af fysisk aktivitet i hverdagen. Ren passiv behandling såsom el-terapi, massage m.m. Motion og bevægelse, som borgeren selvstændigt kan varetage ved almene aktiviteter. 6. Valgmuligheder Ydelsen er ikke omfattet af frit valg mellem leverandører. Kommunen tilbyder træning på flg. træningscentre: Bøgebakken, Bøgebakken 1, 4320 Lejre. i Lejre Hvalsø, Kirsebærhaven 1, 4330 Hvalsø. Ældrecenter i Hvalsø Grønnehave, Elverdamsvej 200, 4070 Kr. Hyllinge. i Ejby 7. Hvem kan modtage ydelsen Træningen vil så vidt muligt foregå på det nærmeste center, men kan også blive tilbudt på andre centre ved manglende kapacitet. I forbindelse med afgørelsen om træning skal visitatorerne konkret forholde sig til, hvad formålet med træningsindsatsen er, samt omfang og indholdet af indsatsen. Tilbud om genoptræning efter 86, tilbydes i de tilfælde, hvor anden form for træning, herunder egen træningsindsats, ikke kan forbedre eller vedligeholde dit funktionsniveau.
Tilbuddet gælder de borgere, der har et eksisterende fysisk eller psykisk funktionstab. Desuden er målgruppen for vedligeholdelsestræning de borgere, der er færdigbehandlet i genoptræningen, og som har behov for hjælp til at vedligeholde deres funktionsniveau. I forbindelse med afgørelsen om træning vil visitationen konkret forholde sig til, hvad formålet med ydelsen er. Forventninger til dig, i træning borgeren: at du borgeren fysisk og mentalt/kognitivt er i stand til at deltage aktivt i planlægning af og målsætning for træningsforløbet at du borgeren selv er motiveret at du borgeren møder regelmæssigt til de aftalte træningsgange at du borgeren er forpligtert dig til, at give besked om fravær 8. Ydelsens omfang 86 Der foretages en individuel vurdering af træningens varighed ud fra dine mål og resultatet af dine funktionstest. Individuel træning: tilbydes i op til 12 uger, 2 gange om ugen i 45-60 min. (varigheden af den enkelte træning planlægges ud fra en vurdering af dine ressourcer). Hjemmetræning: tilbydes i op til 12 uger, 2 gange om ugen i 45-60 min. (varigheden af den enkelte træning planlægges ud fra en vurdering af dine ressourcer). Holdtræning: tilbydes op til 12 uger, 2 gange om ugen i 45-90 min. (varigheden af den enkelte træning planlægges ud fra en vurdering af dine ressourcer). Selvtræning: tilbydes op til 12 uger, op til 4 gange om ugen i 60 min. 86 stk. 2
Der foretages en individuel vurdering af træningens varighed ud fra dine mål og resultatet af din funktionstest. Holdtræning: tilbydes op til 12 uger, 1 gang om ugen i 45-90 min. (varigheden af den enkelte træning planlægges ud fra en vurdering af dine ressourcer). Selvtræning: tilbydes op til 12 uger, op til 4 gange om ugen i 60 min. 9. Kompetencekrav Træningen varetages af autoriserede fysioterapeuter, ergoterapeuter og træningsassistenter (social- og sundhedsuddannet personale). 10. Hvad er kommunens kvalitetsmål 11. Hvordan følges op på kvalitetsmålene Visitator har truffet en afgørelse på ansøgningen senest 10 hverdage efter ansøgningen er modtaget. Du Borgeren modtager skriftligt svar på ansøgningen. At træningscenteret kontakter dig borgeren senest 10 hverdage efter modtagelse af visitationsafgørelsen. med aftale af 1. vurdering/test. Det tilstræbes aat træningsforløbet er påbegyndter påbegyndt senest 4 uger efter ansøgningen er modtagetlse. At der ses en fremgang i dit borgerens funktionsniveau via de individuelle undersøgelser og tests. Faste visitationsmøder i forhold til kontakt- og opstartsdato. Løbende registrering af startdatoer og fremmøde. Faglige test og måleredskaber (fx Senior Fitness Test m.v.). 12. Særlige forhold Hvis du har gentagne afbud (4 afbud) eller udeblivelser (2 udeblivelser) indenfor en 2 måneders periode, vil dit behov for træningstilbuddet blive revurderet. Afbud til træning skal ske senest 1 time før den aftalte mødetid. Hvis du (efter eget ønske) ikke er startet til træning senest 2 måneder efter din ansøgning er modtaget, vil dit træningsforløb blive afsluttet. Såfremt det hverken er muligt at få kontakt med dig via telefon eller digital post, vil dit træningstilbud blive afsluttet 1 måned efter træningscenteret har modtaget din ansøgning.
Medarbejderne er omfattet af Arbejdsmiljøloven ved arbejde i dit hjem, og leverandøren er forpligtet til at udarbejde en arbejdspladsvurdering af forholdene hjemmet. Arbejdsmiljømæssige forskrifter skal overholdes ved træning i eget hjem. 13. Klagemuligheder Ønsker du at klage? Er du utilfreds med ventetider, kvalitetsstandarder, tilrettelæggelse af træningen, personalets optræden mv. kan du indbringe en klage. Klagen sendes til Leder af Frit Valg Aase Sørensen - eller til din rådgivnings- og klageinstans i Lejre Kommune Borgerrådgiveren. Leder af Frit Valg Aase Sørensen Bøgebakken 1 4320 Lejre Mail: aaso@lejre.dk Tlf.: 61 65 77 21 Borgerrådgiveren Erik Asp Poulsen Lejrevej 15 4320 Lejre 4320 Lejre Mail: borgerraadgiveren@lejre.dk Tlf. 40 46 44 20 Som udgangspunkt skal vi have din klage tilsendt senest et år efter du har modtaget afgørelsen eller den handling/undladelse, som du ønsker at klage over. Der kan ikke klages videre til en anden klageinstans. Styrelsen for Patientsikkerhed Hvis du ønsker at klage over den sundhedsfaglige virksomhed, herunder behandling, vurdering og instruktion, skal klagen rettes til: Styrelsen for Patientsikkerhed Finsensvej 15 2000 Frederiksberg Telefon: 72 28 66 00 (Telefontid dagligt 10-14) Fax: 72 28 66 01 E-mail: pob@patientombuddet.dk Hjemmeside: www.patientombuddet.dk
På www.patientombuddet.dk findes der information om vejledning, behandlingsforløb og forskellige klagemuligher samt klageskema. Klagen skal være indsendt inden 2 år efter, at du første gang fik mistanke om eller burde have fået mistanke om svigt i behandlingen. Klagen skal dog senest være indsendt 5 år efter, at behandlingen fandt sted. Patientforsikringen Hvis du er kommet til skade i forbindelse med en undersøgelse eller behandling, kan der søges erstatning hos Patientforsikringen. Ifølge regler, der trådte i kraft 1. januar 2008, forældes skader efter 3 år. Fristen regnes fra det tidspunkt, hvor du fik eller burde have fået kendskab til skaden. Hvis du ikke har anmeldt skaden inden fristens udløb, kan vi ikke behandle din sag. Din skade skal da anmeldes til: Patientforsikringen, Nytorv 5 3. 1450 København K Tlf. nr. 33 12 43 43eller via selvbetjeningsløsningen på www.patientforsikringen.dk. Klage over afgørelse på ansøgning om træning Hvis du er utilfreds med den afgørelse, som Lejre Kommune har truffet, kan du klage over afgørelsen. Din klage skal være sendt til Lejre Kommune inden for fire uger efter at du har modtaget afgørelsen. Lejre Kommunen har herefter fire uger til at vurdere sagen igen. Gives der medhold i klagen, får du besked inden fire uger efter klagens modtagelse. Får du delvis medhold i klagen, får du ligeledes besked, men så skal du inden fire uger meddele, om klagen fastholdes. Hvis kommunens afgørelse ikke ændres, videresendes klagen sammen med sagens akter, til Ankestyrelsen indenfor fire uger. Klager over afgørelser truffet efter denne kvalitetsstandard skal stiles til: Visitation & Bestiller Hvalsø Rådhus Møllebjergvej 4
4320 Hvalsø Borgeren har ret til at klage over: - Serviceniveauet i forhold til genoptræningen. - Det faglige indhold i genoptræningen. - Afgørelsen i forhold til bevillingen. Klager over serviceniveauet herunder ventetider, organiseringen og omfanget af genoptræning i forhold til den genoptræning, der ydes i kommunalt regi, skal rettes til Visitationen, Lejre Kommune. Relevante adresser findes på vores hjemmeside. Link: www.lejre.dk. Klager over det faglige indhold i genoptræningen, herunder sundhedspersoners faglige virksomhed i forbindelse med genoptræningen og om genoptræningsydelsen svarer til almindelig anerkendte faglige standarder, skal rettes til Patientklagenævnet på adressen: Henvendelse til: Sundhedsvæsenets Patientklagenævn Frederiksborggade 15,2. sal 1360 København K. Tlf.: 3338 9500 Fax.: 3338 9599 Email:pkn@pkn.dk For yderligere vejledning: www.pkn.dk Borgerrådgiveren Der er endvidere mulighed for, at borgeren kan klage til Lejre Kommunes borgerrådgiver, der specielt tager sig af klager over kommunens sagsbehandling, diskrimination, personalets opførsel eller af personalets udførelse af praktiske opgaver. Borgerrådgiveren har følgende kontaktoplysninger: Lejre Kommune Borgerrådgiveren Lejrevej 15 4320 Lejre 46 46 44 20 Klager over Lejre kommunens afgørelser skal stilles til:
Visitation & Bestiller Hvalsø Rådhus Møllebjergvej 4 4320 Hvalsø Er borgeren uenig i den trufne afgørelse, kan sagen indbringes for Det Sociale Nævn, statsforvaltningen Hovedstaden. Det skal ske senest 4 uger efter, at borgeren har modtaget brevet med Visitationens afgørelse. Klagen sendes til Visitationen. Visitationen skal herefter genvurdere afgørelsen. Hvis Visitationen fastholder afgørelsen helt eller delvist, sendes klagen og øvrige relevante sagsakter til Det Sociale Nævn. 14. Kørsel Du skal som udganspunkt selv sørge for transport til træning. Såfremt du borgeren ikke selv kan transportere dsig til træning, tage offentlig transport eller kan få hjælp til transport af pårørende, kan træningscenteret Visitation & Bestiller bevilge kørsel efter en konkret individuel vurdering. Der er en takst for egenbetaling af kørsel pr. gang. Taksten kan du se ses via Lejre Kommunes hjemmeside under Buskørsel i forbindelse med træning. takster for borgere der henvises direkte via link til Lejre Kommunes hjemmeside. Link: http://www.lejre.dk/borger/aeldreservice-og-sundhed/traeningog-genoptraening/buskoersel-i-forbindelse-med-traening Hvis du melder afbud til træning, bliver du ikke opkrævet takst for kørsel, men ved udeblivelser vil du blive opkrævet for den forgæves kørsel. Duer kan ansøge oms tilskud efter Servicelovens 117 i de tilfælde, hvor befordringsomkostningerne for den enkelte borger er så store, at det kan forhindre dig en pågældende i at tage imod et tilbud om f.eks. træning. Her rettes henvendelse til Center for Job og social Team Socialservice,social behandlingen i Lejre Kommune www.lejre.dk. Der kan hentes mere information på www.sum.dk, Sundheds- og ældreministeriet Socialministeriet for sundhed og forebyggelse.