Kvalitetsstandard Vedligeholdende træning Voksenservice 1
2
1. Overordnede rammer 1.1 Formål med lovgivningen 1.2 Hvem kan modtage ydelsen Vedligeholdende træning At afhjælpe væsentlige følger af fysiske - og/eller psykiske eller særlige sociale problemer. At vedligeholde eller forbedre dine daglige færdigheder, så du er mere selvhjulpen. Er du over 18 år, bor i Haderslev Kommune og har brug for hjælp til at fastholde eller forbedre daglige færdigheder. Du skal være førtids-/alderspensionist eller efterlønner. 1.3 Hvor længe kan du Hvor meget og hvor længe du skal træne, afhænger af dit behov, og det vil terapeuten lægge en plan for: modtage ydelsen Individuel træning: Træning tilbydes fra 1-3 gange ugentligt i 15-60 minutter i max 3 måneder. Holdtræning: Tilbydes 1-2 gange ugentligt i 1-1½ time i 4-6 måneder. Instruktion i selvtræning: Tilbydes 1-3 gange med mulighed for opfølgning. Instruktion og vejledning af personale og pårørende: Tilbydes 1-3 gange med mulighed for opfølgning. 1.4 Hvad koster ydelsen Træningen er gratis. Transport til/fra center/træningslokale 1.5 Krav og forventninger til dig i forbindelse med vedligeholdende træning. 2. Visitationsproceduren 2.1 Sådan fungerer visitationen er for egen regning. Du skal samarbejde og være motiveret for at deltage i træningen. Hvis du bliver forhindret, skal du melde afbud til terapeuten. Vi forventer, at du viser forståelse for, at terapeuten skal tage hensyn til sit eget helbred, når hun/han træner med dig. Af hensyn til din sikkerhed må du ikke drikke alkohol eller tage euforiserende stoffer inden eller under træningen. Henvendelse sker til Voksenservice Visitation og Tilsyn Trekanten 7 6500 Vojens Tlf. 74 34 27 57 Du kan træffe visitatorerne på hverdage mellem kl. 8:15 og 9:15. Senest 3 dage efter at vi har fået en henvendelse fra dig, bliver du kontaktet af en af Haderslev Kommunes visitatorer. Om du er berettiget til at få hjælp afgøres efter, at vi har vurderet hvor meget, du selv kan klare og hvilke muligheder, Haderslev Kommune har at tilbyde. Du har pligt til at komme med de oplysninger, der er nødven-
3. Ydelsen 3.1 Hvad består ydelsen af dige for vurderingen. Ydelsen leveres som individuel træning og vejledning i dit hjem eller som individuel - eller holdtræning og vejledning i et træningslokale, som Sundhedscenteret har anvist. Ved det første møde lægger terapeuten i samarbejde med dig en tidsbegrænset plan for træningen med formulering af mål, træningsforløb, evaluering og opfølgning. Indhold af træningen: Funktionstræning: Muskelstyrke/udholdenhed Kondition Ledbevægelighed f.eks. udspænding Koordination Tonusnormaliserende øvelser (muskelspændinger) Balance Stabilitet Gangtræning Forflytning Lejring Vejledning i brug af relevante hjælpemidler i træningen. Træning, der støtter dine muligheder for at kunne fungere i hverdagen. Træning/kompensation af nedsatte intellektuelle funktioner Træning i tygge- og synkefunktionen. Færdighedstræning: Af/påklædning Toiletbesøg Bad/toilette At spise Madlavning Indkøb Rengøring og tøjvask Sociale færdigheder Udførelse af interesser Andre former for træning: Øvelsesprogram/hjemmetræningsprogram. Instruktion/vejledning af plejepersonale og pårørende i f.eks. forflytningsteknikker/øvelsesprogram. Når træningen sluttes informeres du om andre muligheder for træning, private og offentlige sociale tilbud, der kan hjælpe dig til at vedligeholde dit fysiske og psykiske velbefindende. Du kan ikke få massage, varme og el-terapi.
3.1 Hvordan følges der op på tildelte ydelser 4. Levering af ydelsen 4.1 Hvem leverer ydelsen 4.2 Hvornår leveres ydelsen 4.3 Samarbejde og medbestemmelse 4.4 Krav til leverandøren Terapeuten laver en test/vurdering af dig, og ud fra den tilrettelægges træningen. Hvis det er nødvendigt, bliver du testet igen, for at vurdere om du har behov for yderligere træning. Kommunes trænende terapeuter. Snarest mulig efter vi har modtaget henvisning til træning. Du må regne med en ventetid på 15-25 hverdage. Samarbejdet mellem dig og terapeuten bygger på tillid og hun/han har tavshedspligt. Du, din ægtefælle, pårørende og måske plejepersonale vil få tilbud om at være med i den praktiske tilrettelæggelse af træningen. Ergo- og fysioterapeuterne tilrettelægger en tidsbegrænset plan for træningen. Den omfatter formulering af mål, beskriver træningen, evaluering og evt. opfølgning. Du får indflydelse på og ansvar for sin træning. Leverandøren skal sikre, at terapeuten: arbejder udfra Haderslev Kommunes værdier (se eventuelt www.haderslev.dk), er uddannet ergo- eller fysioterapeut og træner ud fra en opdateret faglig viden inden for området, har underskrevet en tavshedserklæring, som også gælder, når hun/han fratræder, bærer synlig legitimation, melder afbud til dig, hvis han/hun bliver forhindret. 4.5 Adgangsforhold Hvis du ikke selv kan åbne døren, skal der sættes nøgleboks op. (se informationsfolder) Der skal være fri og oplyst adgang til din bolig. 5. Kvalitetsmål med de nuværende ressourcer 5.1 Mål 1 Kvalitetsmål for træning, der er sat i gang: Når terapeuterne har modtaget henvendelse fra visitationen om træning, kommer den i gang hurtigst muligt efter aftale med dig og senest efter 25 hverdage. Resultatmål: Det er målet, at 90 % af brugerne er i gang med træning inden for tidsfristen. Opfølgning af målet: Der følges administrativt op på målene gennem en registrering af, hvornår træningen er begyndt sammenholdt med det tidspunkt, hvor træningen er bestilt. 5.2 Mål 2 Kvalitetsmål for udførelsen af træningen: At du er tilfreds med, hvordan træningen udføres. At du er tilfreds med samarbejdet med terapeuten. Resultatmål: Det er målet, at 90 % af brugerne i en brugerundersøgelse sva-
rer bedst eller næstbedst på en 4-punktskala. Opfølgning af målet: Brugerundersøgelsen og en registrering af klager. Der gennemføres mindst én brugerundersøgelse i hver byrådsperiode. Leverandøren skal hele tiden holde øje med kvaliteten af træningen ved at kontakte dig på aftalte tidspunkter og ved at registrere henvendelse fra dig/pårørende omkring kvaliteten. 5.3 Mål 3 Kvalitetsmål for kommunikation: At du oplever, at du bliver involveret i planlægningen af dit træningsforløb. At du synes, at samarbejdet med din terapeut fungerer godt. Resultatmål: Det er målet, at 90 % af brugerne i en brugerundersøgelse svarer bedst eller næstbedst på en 4-punktskala. Opfølgning på målet: Der gennemføres brugerundersøgelser. 6. Klagemuligheder 6.1 Afgørelsen Hvis du har spørgsmål om træningens planlægning, ventetider m.m. kan du henvende dig til Sundhedscentret på telefon: 74 34 29 45 (den koordinerende terapeut) 74 34 29 32 (Sundhedscentrets sekretær) Der kan klages over afgørelser om træning. Efter Servicelovens 86, stk. 1, kan en klage inden for 4 uger sendes til Voksenservice, Trekanten 7, 6500 Vojens. Voksenservice vil efter en genvurdering sende anken videre til Statsforvaltningen i Syddanmark, Det Sociale Nævn. Hvis du ønsker at klage over den rent faglige udførsel af genoptræningen, kan du sende den til Sundhedsvæsenets Patientklagenævn, Frederiksborggade 15,2.sal 1360 København K www.pkn.dk 7. Overordnede rammer 1.2 Lovgrundlag Lov om social service 86 stk. 2: Kommunen sørger for tilbud om hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder til personer, som på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov herfor. 1.3 Politiske mål Gennem træning at afhjælpe og forebygge tab af funktioner og hjælpe med til, at borgeren fortsat kan føre en aktiv og selvstændig tilværelse. At borgeren skal medvirke aktivt og tage ansvar for indsatsen. At der tilbydes en vifte af muligheder for træning, herunder også selvtræning.
Godkendt i Byrådet, den 28. februar 2008 At der efter en individuel vurdering kan tilbydes træning i privat regi. At indsatsen koordineres med sygehusene således at borgeren oplever, at der er en sammenhæng.