Titelblad Eksamens projekt opgave 3. semester 17/12 2012 F&A - MT-Productions Lavet af: Michael E Lindberg Thomas Bendorff Petersen

Titelblad Eksamens projekt opgave 3. semester 17/12 2012 F&A - MT-Productions Lavet af: Michael E Lindberg Thomas Bendorff Petersen Side 2 af 41

Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Problemformulering... 4 Metodeafsnit... 4 Virksomhedsforståelse... 7 Forretningsforståelse... 8 Målgruppeforståelse... 10 Kommunikationsstrategi... 11 Innovation... 12 Reklametrailer for Zeppelin 1.... 13 Reklametrailer for Zeppelin 2.... 14 FLV og F4V... 14 Stil og funktionalitet på hjemmesiden... 14 Wordpress... 16 Validering af hjemmesiden... 16 Designprincipper... 16 Logo design... 17 Konceptbeskrivelse... 18 Test af og evt. justering af website og video trailers... 19 Konklusion... 20 Litteraturliste... 20 Bilag... 23 Side 3 af 41

Indledning Skrædderforretningen Zeppelin ligger i Otterup på Nordfyn, den har eksisteret i 3 år. De ønsker at udvide med hjemmeside og reklamefilm. Virksomheden ledes af Anita Erdmann Andersen, hun blev for omkring 20 år siden udlært skrædder i Sønderborg. Siden har hun arbejdet for Københavnske teatre og den kongelige livgarde. Der er ingen bestemt grund til at virksomheden hedder Zeppelin. Virksomheden laver hovedsageligt omforandringer og reparationer af tøj. Men man kan også få taget mål og lavet noget helt nyt. Det er muligt at indleverer sit tøj til rens. I øjeblikket har virksomheden ingen hjemmeside, måden den har fået reklame på hidtil er gennem lokale aviser, Lokaljournalen, Områdeavisen Nordfyn og Fyens Stiftstidende. Så derfor er det hovedsageligt kunder fra Otterup og omegn. Problemformulering Hovedspørgsmål: - Hvordan kan Zeppelin få flere kunder via? innovative tiltag på internettet? Underspørgsmål: - Hvilket koncept og strategi skal Zeppelin anvende, for at kommunikere bedst muligt ud til B2C målgrupperne? - Hvem er Zeppelins målgruppe? - Hvordan skal Zeppelins overordnede kommunikationsstrategi se ud? - Hvordan kan vi på bedst mulig vis udvikle et website, som passer til firmaet? - Hvordan skal Zeppelin som brand fremvises i en videoreklame? Metodeafsnit For at undersøge Zeppelins muligheder inden for video og web koncept, vil vi bruge følgende metoder: Virksomhed - De 7 Pér - SWOT-analyse - TOWS-analyse - Segmentering - Mediaflowchart - Gallup Kompas - Udviklingsmetode Visualisering - Design principper: C.R.A.P. - Checkpoints by logo design Side 4 af 41

- Design manual - Style guide Interaktion - PHP og MySQL - Flash video - Validering Kommunikation - Brugertest: Think-A-Loud metoden - Paper prototyping - Montage og lyrisk reklamefilm - Call to Action - Lyddesign - Kommunikationsstrategi - Målgruppeanalyse - Målgruppestrategi De 7 P'er, de 4 P'er som er Product, Price, Place og Promotion, samt 3 service parametre, som Physical evidence, Process og People. SWOT-analysen vil vi bruge til at undersøge og analysere Zeppelins stærke sider, svage sider, Muligheder og trusler. TOWS-analysen vil vi bruge til at sætte Zeppelins stærke og svage sider op i mod deres muligheder og trusler, og derved komme med de bedste løsninger. Segmentering bruger vi til at finde frem til målgruppen, som Zeppelin skal markedsføre sig til. Mediaflowchart er en model, som viser alle de medier man vil anvende i sin markedsføring og hvornår de forskellige medier skal anvendes. Gallup Kompas bliver brugt til at finde målgruppens kulturelle referencer og hvilken segment type de tilhører. Udviklingsmetode: Prototyping, er en metode, der viser hvordan vi har arbejdet med projektet. Prototyping er en udviklingsmetode hvor vi gennemgår de samme faser i projektet flere gange. Udviklingsmetode bliver brugt til at vise hvordan man arbejder i et projekt, f.eks. vandfaldsmetoden, hvor man laver en fase ad gangen og derefter ikke kan gå tilbage, eller prototyping hvor man arbejder i en spiral proces og gennemgår de samme processer flere gange. Side 5 af 41

Design principper: C.R.A.P. er forkortelsen af Contrast, Repetition, Alignment og Proximity, som omhandler en række principper, som fortæller hvordan man sammensætter en hjemmeside eller et billede, for at give det bedste resultat. Checkpoints by logo design, er nogle punkter man skal være opmærksomme på, for at skabe et godt logodesign. Design manualen, er en manual, der viser hvilke farver der skal være på logoet og websitet, samt hvilke tanker der ligger bag de valg der er truffet. Style guiden viser hvilke farver og fonte der bliver brugt til hjemmeside. PHP og MySQL bruger vi til at oprette og lave Wordpress website Validering af hjemmesiden bruger vi http://validator.w3.org/, for at finde fejl på hjemmesiden og rette dem til. Brugertest er en metode der bruges til at teste f.eks. en hjemmeside, ved hjælp af Think-A-Loud - metoden, hvor vi har haft testpersoner fra målgruppen, der skal fortælle hvilke fejl og mangler der var på hjemmesiden, som vi kunne udbedre. Paper prototyping bruger vi til at lave skitser af hjemmesiden, som kunne bruges i brugertesten, før vi lavede den endelige hjemmeside. Montage og lyrisk reklamefilm bruges hvis videoen er optaget, som en montage og det er en lyrisk reklamefilm, hvor der ikke er nogen handling, men det er stemningen der er i fokus. Call to Action Bliver anvendt på Website og brochurerne til at følge øjet. Lyddesign er med i reklametraileren, hvor vi tilføjer forskellige lyde for at underbygge stemningen. Kommunikationsstrategien bruger man til at planlægge sin markedsføring og sætte et konkret mål, som markedsføringen skal opfylde. Målgruppeanalyse bliver anvendt til at analysere målgruppen og finde frem til målgruppens alder, livsstil, køn osv. Målgruppestrategien bruges til at finde ud af hvordan man vil markedsføre sig overfor sin målgruppe, og hvordan parameter-mixet skal sættes sammen. Side 6 af 41

Virksomhedsforståelse Desk research Sekundære datakilder eksterne datakilder internet Vi har fundet en artikel som fortæller lidt om virksomheden. Artiklen er fra da virksomheden åbnede 01.09.09. I den fandt vi ud af at virksomheden laver omforandringer og reparationer af tøj. Men også helt nyt tøj. Virksomheden ledes af Anita Andersen, det er et enmandsfirma. 1 Field research Primære datakilder - Kvalitativ datakilde - Dybde interview Vi besøgte virksomheden 17.10.12 Interview arbejdsgiver Vi spurgte om nogle forskellige ting. Vi havde snakket med Anita inden besøget, hun havde sagt nogle ting som hun mente hun kunne bruge. Vi havde kigget på tingene og fundet frem til noget vi mener, kan bruges til lige netop hendes virksomhed. Hun så de ting vi havde fundet ud af og i fællesskab med hende fandt vi ud af hvordan det hele skal være. Hun fortalte om virksomheden, dog havde vi fundet ud af de ting i vores desk research. Vi fandt dog ud af at der ikke var nogen speciel grund til navnet Zeppelin, der havde været en del andre navne oppe at vende, men Anita synes det var et godt navn. Vi fandt desuden ud af at man kan afleverer sit rensetøj og få det igen nogle dage efter. Hun fortalte at de personer der kommer, er fra alle aldersgrupper og sociale lag. Zeppelins marketing-mix illustreret med de 7 P er: Et marketings-mix består af handlingsparametre som virksomheden styrer og disse handlingsparametre fastsætter virksomheden selv. Vi har valgt at arbejde med de 7 P er da Zeppelin er en service hvor man også kan få råd og hjælp til hvad man skal gøre med sit tøj. Ud over de grundlæggende 4 P'er, Product, Price, Place og Promotion, behandler De 7 P'er også parametrene: - People - Physical Evidence - Process Det udvidede marketing-mix bruges hovedsageligt i forbindelse med analyse af servicevirksomheder og serviceprodukter. Serviceprodukter er mindre håndgribelige end fysiske produkter ligesom personlig interaktion, følelser og fornemmelser ofte spiller en væsentlig rolle i forbindelse med kundens valg af serviceprodukter. 1 http://www.ugeavisennordfyn.dk/article/1316249:ugeavisen-nordfyn--med-naal-og-traad-i-jernbanegade Side 7 af 41

- Produkt: Reparation, omforandring, fornyelse af tøj. Samt helt nyt skræddersyet bestemt til dig. - Pris: Konkurrencedygtige og overkommelige priser. Billigere at få lavet en lynlås i et par bukser end at købe et par nye. - Place: Firmaet ligger lidt uden for Odense i Otterup. - Promotion: Firmaet har haft lidt reklamer i de lokale aviser, men ellers ikke det store. - People: Personalet (Anita) har masser af erfaring og er god til at hjælpe kunderne, hvis der er noget de er i tvivl om. - Physical Evidence: Butikken er en meget hyggelig butik, der er en masse varme farver, og en masse forskellige pynteting. Der er pænt og rent. Skiltene er professionelt lavet, det giver troværdighed. Der er et stort og godt prøverum, med store spejle og mulighed for at sidde ned på en puf. - Process: Betjeningen af kunder foregår individuelt i butikken. De kan prøve tøj i prøverummet, hvor Anita så sætter nåle i og måler op hvordan og hvorledes tøjet skal være. Det er muligt at få tilsendt en sms når tøjet er færdigt. Rensetøj bliver hentet af renseriet hver mandag hvor det så kan afhentes en uge efter. Forretningsforståelse SWOT-Analyse 2 En SWOT-model eller SWOT-analyse er en situationsanalyse af virksomhedens interne og eksterne forhold. Styrker: 1. Det er billigere at få repareret lynlåsen i et par bukser end det er at købe et par nye. 2. Aflever tøjet til rens og få det tilbage ca. en uge efter. I Otterup er der ikke andre renserier, der skal man til Odense for at finde det nærmeste. 3. Hvis man ikke kan finde noget tøj man kan passe eller lide andre steder, kan man komme til Zeppelin og få det ligesom man vil have det. Svagheder: 1. Zeppelin har desværre ikke et kæmpe budget, så der er ikke penge til reklamer på tv. 2. Zeppelin er geografisk bestemt. Anita kører ikke ud til folk, de er nødt til at komme til hende, så nogen er nødt til at køre langt for at få deres tøj lavet. 3. Anita er ikke så god til sociale medier, opdatering af hjemmeside osv. 2 Bilag 1 Side 8 af 41

Muligheder: 1. Zeppelin skal have et website som er let at opdatere igennem wordpress, da det er let at finde ud af. 2. Zeppelin skal have lavet nogle reklamer, til aviser og nettet. Måske tv. 3. Anita kan også begynde at lave en masse ens kjoler og sætte dem til salg, altså "masse produceret" tøj. Trusler: 1. Billigt tøj fra f.eks. supermarkeder. Et par bukser til 100kr - Lynlås går i stykker - Ny lynlås 150kr - billigere at købe et par nye bukser. 2. Andre skræddere. Zeppelin skal være konkurrence dygtig - gode tilbud. TOWS-Analyse 3 TOWS-analyse er en overbygning af SWOT-analyse, idet TOWS kombinerer SWOT's faktorer på en ny, fremadrettet måde, således at mulige strategiske tiltag identificeres. Styrker - Muligheder: Lave tøj man ikke kan få andre steder, og sørge for at reklamere for at det er billigere at reparere de pæne bukser end det er at købe nye. Styrker - Trusler: Anita skal følge med i hvad moden er lige nu, så hun kan rådgive/vise kunder hvad der er det hippe i tiden. Derved vise at hun altså har styr på hvad hun laver. Svagheder - Muligheder: Få et website så folk kan læse mere om virksomheden, se priser og finde ud af hvor den er, måske også få en Facebookside, hvor Anita kan slå forskellige tilbud og andet nyt op. Svagheder - Trusler: Zeppelin skal altid være med på moden og gøre sig bemærket forskellige steder, i aviser og på nettet. 3 Bilag 2 Side 9 af 41

Målgruppeforståelse Segmentering Her har vi set på vores potentielle målgrupper og indskrænke os på forskellige områder. På denne måde får man en bedre målgruppeforståelse. Geografisk: Zeppelin har kunder fra hele Fyn, bl.a. fordi de har en god service, som skaber en hvis tryghed hos kunderne og fordi Zeppelin skrædder dit tøj i høj kvalitet. Derfor omfatter segmentet hele Fyn. Demografisk: Målgruppen er fra 13-70 år og primært kvinder, da Zeppelin har fortalt at størstedelen af deres nuværende kunder er kvinder. Zeppelin skrædder dog også en hel del mandetøj, men tøjet bliver oftest leveret af enten konen, kæresten eller lignende. Det kræver en middel indkomst, eftersom Zeppelin har formået at finde gode kvalitets stof, sytråd og lignende til en overkommelig pris. Det er en billig alternativ løsning for både kvinder og mænd. Har du for eksempel bukser, kjoler eller lignende som er beskadiget eller ødelagt kan du nemt, hurtigt og billigt få det fikset hos Zeppelin fremfor at skulle ud og bruge masser af penge på nyt og fancy tøj. En vis del af målgruppen arbejder indenfor håndværksbranchen. Psykografisk: Det er kvinder der bl.a. godt kan lide at tingene er perfekte en smule perfektionister. Det er også for gør-det-selv mennesket, som f.eks. selv lapper sin cyklen, reparere bilen, samler et møbel eller sætte et nyt køkken op disse mennesker vælger ikke altid den letteste løsning, men oftest en alternativ løsning. I dette tilfælde vælger de at kontakte deres lokale skrædder, som hjælper dem med at færdiggøre/videreudvikle deres tøjønsker. Det er også livsnydere der sætter stor pris på kvalitet og godt håndværk. Adfærdsmæssige: Den yngste del af målgruppen er omkring de 13-18 år, og er oftest konfirmander eller gymnasieelever som har kjoler og jakkesæt som skal laves fra bunden eller syes op/ind til konfirmationen eller gallafesten. Over 30 år, er det en gruppe kvinder der gerne vil have noget specielt, som ikke kan findes i den nærmeste H&M ellers VILA. De går også efter at finde det eksklusive og vare af høj kvalitet. Den ældre generation som besøger Zeppelin skrædderi, søger oftest efter kvalitet til en god pris. I denne alder ses det oftest at det er kvinderne, som besøger Zeppelin med anmodninger om oplægning eller reparation af deres tøj. Conzoom Vi har kigget på conzoom grupperne, hvoraf B2 - Plads i Reden gruppen minder mest om den segmentering vi har foretaget. B2 -gruppen handler om socialt samvær i sammenhæng med at man Side 10 af 41

gerne vil tilbringe tid sammen med familie og sine nærmeste. Det passer meget godt sammen med Zeppelins koncept, hvor man får godt skrædder håndværk for en ordentlig pris. Delkonklusion Zeppelin henvender sig til en bred målgruppe dog primært kvinder i alderen 30-60 år. Disse kvinder ser nøje efter kvalitet og netop derfor søger de kvalitets skrædder som Zeppelin. Vi kan konkludere bl.a. ud fra desk- og fieldresearch, at Zeppelin formår at tiltrække de rette kunder via deres høje kvalitets niveau og gode service. Dette har indtil nu rygtes via mund-til-mund men inden længe via deres nye website, som yderligere vil tiltrække bl.a. en større del af den yngre generation. Kommunikationsstrategi Målgruppestrategi Vi mener at Zeppelin skal benytte målgruppestrategien Uddifferentieret markedsføring, som betyder at Zeppelin skal bruge den samme markedsføring for hele målgruppen. Zeppelins service er at sy tøj for personer der har brug for det, om det så er nyt tøj eller gammelt der skal laves om eller repareres. Derfor skal det være en samlet parameter-mix. Kommunikationsmålsætning Zeppelins kommunikationsmålsætning er at vise, at det er billigere at reparere end at købe nyt. Vise at man kan få lavet tøj, som ingen andre har. Budskaber - Det er både bedre for miljøet og pengepungen at få repareret et par gode bukser end det er at købe nogle nye. Det er både rationelle og følelsesmæssige argumenter. Måden det bliver bemærket på er igennem website og reklame. Slogan Zeppelin - Din skrædder, meget simpelt og forklarer hvad Zeppelin er, da når man hører navnet Zeppelin første gang tænker man ikke på skrædder. Promotion-mix 4 Online marketing - Hjemmeside Direct marketing - Reklamer I avisen skal have QR-koder som linker til hjemmesiden. Så via mobilen får man informationer ind omkring Zeppelin. 4 International markedsføring - kap 21. Side 11 af 41

Reklame - Tv/web -reklame Sales promotion - PR - Personligt salg - Vi laver en hjemmeside, hvor kunderne kan læse informationer om Zeppelin, nyheder, kontakt osv. Derefter laver vi en reklamefilm, som viser hvor godt det er at benytte sig af Zeppelin. Vi laver desuden reklamer til aviser og vinduer med QR-koder, som linker til hjemmesiden og kontakt oplysninger. Mediavalg 5 Medier til reklamefilm: Tv: TV2 Fyn - 30 sekunders reklamespot koster ca. 7000kr. 6 Dette er Zeppelins budget ikke til. Derfor er det at foretrække, at bruge Youtube eller vimeo, til visning af reklamer. Vi holder filmen på 30 sek., hvis nu en dag bliver råd til TV2 Fyn i en periode. Delkonklusion Målgruppestrategien er uddifferentieret. Målsætningen er at informere om hvad Zeppelin laver, og at det kan betale sig at bruge Zeppelin. For at gøre kendskabet større skal vi lave hjemmeside og reklame. Målet med det hele er at få flere til at få kendskab til Zeppelin og derved få flere kunder til. Innovation Zeppelin havde hverken hjemmeside eller reklamefilm. Der blev kun reklameret i de lokale aviser. Da "alle" andre har en hjemmeside, synes vi det er vigtigt, at Zeppelin får en hjemmeside, som viser hvad virksomheden har at byde på. Når man søger på Google nu, kommer der en del forskellige sider med kontaktoplysninger frem. Det er meget fint, men der står ikke rigtig hvad Zeppelin tilbyder, åbningstider osv. Det får vi så ud, ved at lave en hjemmeside med de fleste oplysninger og gallerier med produkter. Reklamefilm koster omkring 7000kr at få sendt kl. 19.30 hos TV2 Fyn, det er desværre mere end hvad virksomhedens budget er til. Den næstbedste sted at vise en reklame er på nettet, via. Youtube kan man dele film, en film kan blive spredt på få timer til hele verdenen. Hvis en kunde gerne vil anbefale Zeppelin til andre, kan kunden let sende Reklamefilm og hjemmesiden rundt via sms, Facebook, mail osv. Den bedste reklame er kundernes kommunikation mellem hinanden. 5 Bilag 5 6 Bilag 4 Side 12 af 41

Testimonials er anbefalinger fra kunder til andre kunder. Det kan være igennem film, eller som billede med en sætning. Vi har forsøgt at lave nogen, men det har desværre ikke været muligt at finde nogen der ville være med. Der er dog mulighed for at vi kan lave det til Zeppelin senere hen, for i projektforløbet har der ikke været. Vi har lavet en infographic til websitet som kort beskriver hele virksomheden og hvad den har at tilbyde. Reklametrailer for Zeppelin 1. Vi har udarbejdet en reklametrailer som henvender sig til den moderne del af vores målgruppe. Reklamefilmen skal appellere til det moderniseret og det sociale samvær. Det er forbundet med, at man igennem vores website skal kunne få hurtige og nødvendig information om Zeppelin via vores Info Motion reklame film. En video som viser Zeppelin fra en alternativ vinkel, og give en potentiel kunde en idé om hvordan en moderne skrædder vil fremvise deres butik kombineret med en række brugbare informationer. Vores skræddersyet Motion Grafik Video Prototype Video Motion grafik/info Motion er grafik der bruger videooptagelser og / eller animation teknologi til at skabe en illusion af bevægelse eller rotation kombineret med lyd til brug i multimedie-projekter. Motion grafik vises normalt i forbindelser med en given information, som skal kommunikeres ud til forbrugerne via elektroniske medier. Udtrykket er nyttigt for at skelne still grafik fra grafik med et transformerende udseende. Kameraet er konstant fast mens de forskellige tekste samt animationer rør på sig. Ideen med Zeppelins Motion Grafik er at den skal informere og underholde de besøgende på hjemmesiden. Videoen begynder med en hurtig præsentation af Zeppelin & Anita Andersen. Dernæst skifter vinduet over til hvem, hvad og hvorfor som skal forstås som hvem og hvad Zeppelin er og naturligvis ejeren Anita Andersen. Vi kommer så til nogle stikord, som får forbrugeren til at se hvad Zeppelin bl.a. er i stand til at ordne/skræddersy. Dernæst et billedgalleri som viser nogle små billeder fra butikken. Motion grafikken slutter af med nogle kontakt information, som er en ekstra ydelse for kunderne. Side 13 af 41

Reklametrailer for Zeppelin 2. Vi har lavet en reklametrailer 7, som henvender sig til hele målgruppen. Den viser butikken og fortæller lidt omkring Anita og virksomheden. Den er holdt på ca. 30 sek., hvis nu at den en dag skal på TV2 Fyn 8. Den er meget simpel, med lidt tale og tekst. Den giver de vigtigste oplysninger og til slut kommer der Call to Action, i form af webadresse. I reklamen er der flere forskellige shots. Close-up, Wide, normal. Der bliver panoreret rundt i butikken. Lyden er musik, vice over og reallyd. Reallyden er symaskinen der arbejder. Målet med den er at få folk til at gå ind på hjemmesiden og kontakte Zeppelin, hvis de har brug for at få lavet noget. FLV og F4V Til vores videoer har vi valgt at bruge FLV, da det generelt det accepteret online format. Vi valgte også FLV frem for F4V, da F4V er nyere og der er færre ældre browsere der understøtter den, og derfor en chance for at færre af vores ældre målgrupper som vil have mulighed for at se dem. Vi sørger også for at vores film er i 24 fips, da det er normalt for animationsfilm. Hvis det var til TV, ville vi have valgt 25 fips og PAL, som er farvestanderen for TV og video i Europa. Stil og funktionalitet på hjemmesiden Vi har valgt at bruge jordpris, da det er let for uerfarne web-brugere at bruge. Det kræver ingen kodning at updatere sitet. Vores valg af farver stammer fra logoet som vi har piftet op med farver som passer godt til butikken, som har mange "træfarver" og varme farver. De farver er brugt på websitet, sammen med baggrunden som er et "plankeværk". Den beige lyse farve, som er baggrunden for content og den røde mørke farve som menu, footer og inddelinger. Dette skaber kontrast. Vi forsøger med farver, baggrund og billeder at gøre hjemmesiden varm og hyggelig at være på. Ligesom det er i butikken, man føler sig hjemme når man er i butikken. I headeren er der logo, "slogan", knapper og søgning. Kunderne har let ved at se hvor de skal trykke for at komme videre til undersiderne. 7 Bilag 7 8 Bilag 4 Side 14 af 41

På forsiden er der et slideshow som viser billeder fra butikken. Det er også muligt at lægge billeder af nyheder op, hvor man så kan klikke videre ind og læse om det. Nederst er der en footer med diverse info. Use case diagram over websitet Via. Use Case diagrammet har vi vist hvad kunden/brugeren kan foretage sig på websitet. Man kan læse, se billeder og kontakte Zeppelin. Sproget hedder UML Unified Modeling Language. Use Case diagram over reklame Kunden ser reklame, går ind på hjemmeside og kontakter Zeppelin. Reklamen laver Call to Action. Side 15 af 41

Wordpress Wordpress er et open source blogsystem skrevet i PHP. Man kan installere plugins, skifte temaer og tilføje tags til sine sider. Vi bruger ikke blog delen så meget. Vi har kun lavet sider, ikke posts. Men hvis Anita føler et behov for det er dette muligt. Det er temmelig let at benytte, man benytter et såkaldt "dashboard" hvor man kan uploade billeder og rette sider ganske enkelt. For at alt dette er muligt skal man have adgang til et webhotel, der understøtter PHP oh MySQL og der skal være etableret URL. Man uploader wordpress på webhotellet via Filezilla, eller lignende, og så er man faktisk i gang. Anita ønskede at få det oprettet, så vi har købt domæne til hende via. www.one.com. Validering af hjemmesiden Til at validere og sørge for at hjemmesiden bliver vist korrekt alle steder, kan man bruge en validator, vi har brugt http://validator.w3.org/. Alle der laver et website bør bruge en validator, da den viser alle fejl der er på hjemmesiden. Den viser også hvordan man kan rette fejlen. På den måde kan man lave hjemmesider af høj kvalitet der virker i alle browsere. Valideringen af http://zeppelin-skraedder.dk/ viste ingen fejl, så ingen store problemer med det. Designprincipper CRAP, Contrast, Repetition, Allignment og Proximity, det er designprincipperne og dem brugte vi da vi skulle lave vores design. Contrast: bruges til at skabe opmærksomhed på noget. Det er farver og former der komplimentere for hinanden. På vores website har vi taget udgangspunkt i logoet og brugt de samme farver. Repetition: bruges til at skabe helhed på sitet, gentagelser af designet. Alle sider har det samme design, farver osv. Vores website har samme menulinje og samme skrifttyper på alle sider. Alignment: Opstillingen på siderne, er teksten i samme side osv. En centreret tekst er sværere at læse end en tekst der er venstrejusteret. Alle teksterne er venstrejusteret på vores site. Logoet er placeret i venstre hjørne, da man læser fra den side, det gør at logoet er det første man ser. Menuen er placeret lige under logoet og det læser man igen fra venstre side. Proximity: Nærhed og orden på siden, hvis der er noget info der hører sammen, placerer man det i nærheden af hinanden. På vores site er menupunkterne placeret lige ved siden af hinanden. Side 16 af 41

Logo design Vi har valgt at bruge det oprindelige logo, da vi mener det er rigtig godt. Det afspejler dog ikke rigtig hvad virksomheden laver. Men det første folk ser når de kommer gående på gaden hvor det hænger og peger ind mod butikken. Oven over skiltet står der skrædder. Vi har valgt at lægge noget farve på for at gøre det mere "spændene" at kigge på, i stedet for sort og hvid. Virksomheden er heller ikke interesseret i at skift logoet ud. Farver er valgt fordi, de passer meget godt med farverne i butikken, der er mange røde, brune mørke ting og så lyse træfarvede ting. Checkpoints by logo design: 1. Størrelse: Logoet kan sagtens skaleres ned og op uden problemer, dog bliver det utydeligt hvis det skaleres rigtig meget ned. 2. Stilart: A descriptive logo, det beskriver dog ikke hvad virksomheden laver, men selve navnet på butikken. Det er retro i designet. 3. Medier: Logoet kan bruges både i farve og sort/hvid. Det er kun to farver og med god kontrast så det kan bruges alle sted. 4. Identitet: Da virksomheden hedder Zeppelin, passer det godt da logoet forestiller en Zeppeliner. 5. Enkelthed: Det er meget enkelt, det består af en tekst inde i en Zeppeliner. Der er nogle detaljer på Zeppelineren, for at gøre den mere 3dimentionel. 6. Enestående: Det er set før f.eks. på Led Zeppelins albums. Men folk der kender til butikken kommer til at tænke på den, når de ser en luftballon. Side 17 af 41

Style guide for logo: Farver: #ecc58e #4c0600 Fonts: Tempus Sans ITC Effekter: Inner shadow Drop shadow Konceptbeskrivelse Website, skal være retro. Logo i top venstre hjørne Menuen indeholder: Hjem, Info, Galleri, Priser, Rens og Kontakt. Hjem er forsiden, Info er information omkring ejeren, kvalifikationer osv. og hvad virksomheden tilbyder. Galleri viser billeder af forretningen og produkter som virksomheden har lavet. Priser, er en liste over udvalgte priser. Rens, er en side der viser udvalgte priser og omkring selve rensningen. Kontakt, er kontaktoplysninger, åbningstider osv. Målet med hjemmesiden er at give de fornødne oplysninger. Vise stemningen i butikken og få det hele til at virke rigtig professionelt. Sitet vil være rigtig let at finde rundt på og brugervenligt, så alle i målgruppen kan få noget ud af hjemmesiden. Én menu som er er let at overskue. Reklamefilm, kort reklame hvor man ser butikken, arbejdet og produkterne. En smule tale, skrift og musik. Som varer omkring 30 sek. Hvis det nu bliver sådan at den skal sendes i TV2 Fyn, men til at starte med skal den deles via. nettet. Motion graphic, Motion Graphics/infographic der fortæller og viser hvem, hvad og hvor, Zeppelin er. Testimonials, hvor kunder beskriver deres oplevelse med "produktet". Brochurer og Reklamer i aviser, de skal fornyes og være i samme stil som websitet. Desuden skal der være QR-koder som man kan scanne og komme direkte ind på websitet. Det gør det lidt sjovere at scanne i stedet for bar at indtaste URL en. Side 18 af 41

Test af og evt. justering af website og video trailers Test af web og video koncept, på baggrund af Think-A-Loud -metoden Vi testede vores koncept på tre kvinder og en mand, henholdsvis 15, 34, 49 og 50 år gamle. De bliver holdt anonyme da det eneste som er relevant at vide, er at de alle er inden for vores målgruppe. Alle deltagerne gennemgik en test. Testen skulle vise brugervenligheden på vores kampagnewebsite, desuden tester vi også vores Info Grafik. Det gør vi ved hjælp af paper prototyping, hvilket vil sige en skitse/koncepttegninger over hvordan sitets layout og visuelle udtryk vil se ud. Målet er at de fire testdeltagere skal let kunne bruge begge medier, uden problemer og helst med en positiv oplevelse. Vi fulgte Think-A-Loud -metoden. Det vil sige at under testen forholder vi os passive imens vi observerer testdeltagerne. Vi beder dem kun om at tænke højt imens de bliver testet. Formålet er at undersøge deres reaktioner på sitet/videoen og de tanker de gør sig, imens de gennemgår dem. Vi er ikke interesseret i at høre deres meninger. De skal ikke tolke sitet/videoen, for det gør den almindelige bruger heller ikke når han/hun besøger en hjemmeside. 9 Det er utroligt vigtigt at vi som testledere forholder os neutrale og objektive imens deltagerne bliver testet. Vi må ikke påvirke dem ved at kritisere eller forsvare vores koncept. Der er også en risiko for at vi underbevidst påvirker dem med at finde knapper osv. Det ville gøre testen ubrugelig da deltagerne ikke viser deres ærlige reaktioner. Delkonklusion Vores testdeltagere kunne færdes på kampagnesitet uden de store problemer. Det er i sig selv en stor succes, men små problemer opstod, som vi skal være opmærksomme på. Det skal selvfølgelig siges at vores paper prototyping var i sort/hvid så det var ikke en stor overraskelse da alle deltagere, pga. manglende farver havde svært ved at se hvad som var hvad altid. Det beviser dog bare hvor vigtig farver er når man vil fremme brugervenligheden. Generelt var det let for dem at bevæge sig rundt på sitet. Og vi fik indtrykket af at de fik en bedre oplevelse end med vores tidligere layout. 9 bilag 8 Side 19 af 41

Konklusion Vi har undersøgt og analyseret en masse og fundet frem til de bedste bud på hvordan Zeppelin skal promovere sig på nettet. Zeppelin skal udvise kvalitet og gøre opmærksom på at det er billigere end at købe noget nyt. Vi har gjort det lettere at finde og få kontakt til Zeppelin igennem en hjemmeside. Reklamerne skal skabe opmærksomhed om Zeppelin. Designet er en smule retro, med en masse varme farver, ligesom det er i butikken. Dette kan tale til en bred målgruppe som Zeppelin har. Det er vigtigt der er en rød tråd igennem alle vores produkter, det har vi gjort ved at bruge mange af de samme farver. Det er vigtigt for at skabe genkendelighed så kunderne let kan se at det er Zeppelin. Vi viser igennem den ene reklametrailer hvor hyggeligt og professionelt det er i butikken, denne reklame er omkring 30 sek. lang og vil også kunne bruges til TV. Den anden reklametrailer fortæller lidt omkring firmaet og hvordan og hvorledes det hele er med kontakt osv. Den er bedst til web, da den er omkring 1 min. Vi ville også have lavet testimonials, da den bedste reklame man kan få, er fra andre kunder. Der var desværre ingen der ville medvirke. Men måske noget vi kan lave for Zeppelin senere hen hvis muligheden kommer. Vi mener at de bud vi er kommet med passer rigtig godt til både Zeppelin og målgruppen. Side 20 af 41