FEBRUAR 2016 Evaluering af Jobrettet Samtale i Norddjurs Kommune Norddjurs
Evaluering af Jobrettet Samtale 2
Evaluering af Jobrettet Samtale 3 Indholdsfortegnelse 1 Forord... 4 2 Formålet med de jobrettede samtaler... 4 3 Denne evaluering... 5 3.1 Metode... 5 3.2 Marselisborgs rolle... 5 4 Resumé: Idéen bag Jobrettet Samtale og erfaringer fra Norddjurs... 6 4.1 Idéen om den jobrettede samtale... 6 4.2 De overordnede erfaringer fra Norddjurs med projektet Jobrettet Samtale... 7 4.3 Idéen om selvbooking... 7 4.4 De overordnede erfaringer fra Norddjurs med borgerens brug af selvbooking... 8 4.5 Idéen om Joblog... 8 4.6 De overordnede erfaringer fra Norddjurs med Jobloggen... 8 5 Resultater og erfaringer... 8 5.1 Projektets minimumskriterier... 9 5.2 Den Jobrettede Samtale...10 5.2.1 Samtaleteknikker... 10 5.2.2 GameMastery... 11 5.2.3 UGU-modellen... 11 5.2.4 ABC-Jobstrategi... 12 5.2.5 Viden om det lokale arbejdsmarked... 13 5.3 Selvbooking...14 5.3.1 Udfordringer ved selvbooking... 14 5.3.2 Mulighed for hjælp via personlig vejledning og hotline... 15 5.3.3 Strategi for at fremme selvbooking... 15 5.3.4 Opkald til borgere som ikke var indkaldt... 16 5.3.5 Borgerens motivation... 17 5.4 Joblog...17 6 Samlet vurdering... 19 7 Bilag 1, Koncept for Joblog... 20 8 Bilag 2, Koncept for selvbooking... 22 9 Bilag 3: Samtaleguide til jobkonsulent... 26 10 Bilag 4: Samtaleteknikker... 27
Evaluering af Jobrettet Samtale 4 1 Forord 2 Formålet med de jobrettede samtaler
Evaluering af Jobrettet Samtale 5 3 Denne evaluering 3.1 Metode 3.2 Marselisborgs rolle
Evaluering af Jobrettet Samtale 6 4 Resumé: Idéen bag Jobrettet Samtale og erfaringer fra Norddjurs 4.1 Idéen om den jobrettede samtale
Evaluering af Jobrettet Samtale 7 4.2 De overordnede erfaringer fra Norddjurs med projektet Jobrettet Samtale 4.3 Idéen om selvbooking
Evaluering af Jobrettet Samtale 8 4.4 De overordnede erfaringer fra Norddjurs med borgerens brug af selvbooking 4.5 Idéen om Joblog 4.6 De overordnede erfaringer fra Norddjurs med Jobloggen 5 Resultater og erfaringer
Evaluering af Jobrettet Samtale 9 5.1 Projektets minimumskriterier
Evaluering af Jobrettet Samtale 10 5.2 Den Jobrettede Samtale Måned Januar Februar Marts April Maj Juni Juli August September Oktober November December Antal samtaler 5.2.1 Samtaleteknikker
Evaluering af Jobrettet Samtale 11 5.2.2 GameMastery Kontrakt Formål, emne, tid & arbejdsform Timeout Genforhandling af kontrakten Afslutning Opsummering af aftaler & evaluering Procesniveau Samtale om samtalen Indholdsniveau Samtale efter UGU modellen 5.2.3 UGU-modellen
Evaluering af Jobrettet Samtale 12 Undersøge Give Undersøge Åbne spørgsmål Nøgleordslytning Åbne spørgsmål Nøgleordslytning 5.2.4 ABC-Jobstrategi
Evaluering af Jobrettet Samtale 13 5.2.5 Viden om det lokale arbejdsmarked
Evaluering af Jobrettet Samtale 14 5.3 Selvbooking Måned Selvbookede samtaler Borgere indkaldt Januar 2015 0 26 Februar 0 37 Marts 5 19 April 2 10 Maj 0 12 Juni 0 20 Juli 0 27 August 7 88 September 18 104 Oktober 31 72 November 31 77 December 35 46 Januar 2016 16 4 Februar 2 0 5.3.1 Udfordringer ved selvbooking
Evaluering af Jobrettet Samtale 15 5.3.2 Mulighed for hjælp via personlig vejledning og hotline 5.3.3 Strategi for at fremme selvbooking
Evaluering af Jobrettet Samtale 16 5.3.4 Opkald til borgere som ikke var indkaldt
Evaluering af Jobrettet Samtale 17 5.3.5 Borgerens motivation 5.4 Joblog
Evaluering af Jobrettet Samtale 18
Evaluering af Jobrettet Samtale 19 6 Samlet vurdering
Evaluering af Jobrettet Samtale 20 7 Bilag 1, Koncept for Joblog Koncept for Joblog - ved Jobrettet Samtale i Norddjurs Kommune Idéen bag Jobloggen Minimumskriterier og Norddjurs udmøntning af disse
Evaluering af Jobrettet Samtale 21
Evaluering af Jobrettet Samtale 22 8 Bilag 2, Koncept for selvbooking Koncept for selvbooking - ved Jobrettet Samtale i Norddjurs Kommune Idéen bag selvbooking Minimumskriterier og Norddjurs udmøntning af disse
Evaluering af Jobrettet Samtale 23
Evaluering af Jobrettet Samtale 24
Evaluering af Jobrettet Samtale 25
Evaluering af Jobrettet Samtale 26 9 Bilag 3: Samtaleguide til jobkonsulent 1. Forberedelse af samtalen FORBEREDELSE Min Plan og Joblog Jobloggen og jobplanner ABC-plan Mål for samtalen Dagsorden (kontrakt) for samtalen 2. Gennemførelse af samtalen STATUS PÅ JOBSØGNING Jobsamtaler? CV på Jobnet? Hjælp til ansøgninger? Søges opfordret og uopfordret? Søges virksomhedspraktik og løntilskud? Benyttes netværket? Søges via sociale medier (LinkedIn, Facebook mv.)? Kontaktes virksomheder telefonisk? Præsentation af kompetencer til jobsamtalen? DEN FREMADRETTEDE PLAN Justering af ABC-planen? Forventet ansættelse? Strategi for fremadrettede jobsøgning (opfordret/uopfordret m.m.)? Muligt at skifte branche? Udfordringer for at komme i arbejde (ufaglært, nyudlært, beskæftigelsesmuligheder etc.)? MOTIVATION Interessante arbejdsopgaver? Stemmer værdier overens med søgte jobs? Trivsel på arbejdspladsen? Den gode kollega og leder? Motivation i jobsøgningsprocessen? KOMPETENCER Stemmer kompetencer overens med jobønsker? Opkvalificering af faglige/sproglige kompetencer? Opkvalificering af IT-kompetencer? Særlige skånebehov? MOBILITET Søges fagligt bredt? Søges geografisk bredt? Åben for at skifte branche/profession/arbejdsopgaver? Fleksibel i forhold til arbejdstider (børnepasningsproblemer eller lign.)? 3. Aftaler med borger HJEMMEOPGAVER Jobsøgning til næste gang både A, B eller C job? Strategi for jobsøgning? Andre aktiviteter til næste gang? Aftale om sagsbehandlers opgaver til næste gang?
Evaluering af Jobrettet Samtale 27 10 Bilag 4: Samtaleteknikker Oversigt Samtaleteknikker ved Jobrettet Samtale Nysgerrig lytning Nøgleordslytning Åbne Spørgsmål GameMaster UGU Kontakt tid, form, indhold, mål, rammer(lov) Timeout Afslutning Undersøge Give information Undersøge ABC-Jobplanen A det foretrukne job B det acceptable job C det nødvendige job Motiverende samtale Skala 1-10 Skalér Motivation Ressourcer Ambivalens En plus/minus-liste Hjemmeopgave SMART-modellen Progression ved målbare aftaler