Adobe Creative Cloud for teams Ofte stillede spørgsmål (FAQ) Ofte stillede spørgsmål Følgende er svar på typiske spørgsmål om Adobe Creative Cloud for teams-medlemskab, køb, sikkerhed og lagring. CREATIVE CLOUD Hvad er Adobe Creative Cloud? Creative Cloud samler alt hvad du behøver for at skabe dit bedste arbejde. Et enkelt medlemskab giver dig og dit team: Adgang til næste generation af Adobes professionelle kreative computerapplikationer som f.eks. Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, og meget mere Nye funktioner og innovationer så snart de er tilgængelige Cloud-lagring og fildelingsfunktioner, så du på en sikker måde kan få adgang til dine filer, uanset hvor du er, også på din mobile enhed og du kan dele dine koncepter med kunder eller kollegaer lettere end nogensinde. Cloud baserede tjenester, der giver dig mulighed for at bygge og udgive hjemmesider, mobile apps, ipad-publikationer og indhold til alle medier og enheder Behance -integration, så du kan udgive din brugertilpassede portefølje på din egen URL, og logge dig på verdens største kreative fællesskab for at blive inspireret, få feedback og finde nye muligheder Den nye Creative Cloud-app til din computer holder hele din kreative verden synkroniseret og struktureret. Download og håndter de seneste produktopdateringer, hold styr på dit arbejde og dine følgere på Behance, og meget mere - alt sammen direkte fra din computer. Hvad er Creative Cloud for teams? Kreative teams har specifikke kreative, samarbejdsmæssige og administrative krav, som skal hjælpe dem med at levere deres bedste arbejde. Vi designede Creative Cloud for teams for at opfylde disse behov. Creative Cloud for teams er tilgængelig i to planer komplet og single app. Med den komplette Creative Cloud for teams-plan får du ikke kun de seneste Creative Cloud apps og alle fremtidige frigivelser samt innovationer, men du får også de allernyeste Creative Cloud-tjenester og forretningsfunktioner, som teammedlemmerne skal bruge for at skabe og samarbejde med deres ligesindede. Dette omfatter: 100 GB fillagring per licens og mulighed for at dele filer og samle alle aktiviteter på ét sted To 1:1 konsulentlektioner pr. licens om året hos Adobes supportorganisation for eksperttjenester Centrale administrationsværktøjer, der gør det let for it at købe, udrulle og håndtere Creative Cloud samtidig med teamets stadig skiftende behov Med Creative Cloud for teams single app-planen får du adgang til én CC computer-app efter eget valg, 20 GB lagerplads, Behance ProSite og centraliserede administrationsværktøjer til nemt at tilføje, spore og gentildele licenser i din organisation. Hvorfor ændrede Adobe Creative Suite navn til Creative Cloud (CC)? Vores vision for Creative Cloud rækker længere end blot at tilbyde vores kreative applikationer til download. Vi bygger en platform, der giver dig lov til at arbejde, når det passer dig og hvor det passer dig, og gør fællesskabet til en del af den kreative proces. Integrationen med Adobe Creative Cloud er et af de vigtigste fokusområder for denne og fremtidige frigivelser, med et overordnet mål om at gøre det lettere at arbejde på tværs af flere forskellige maskiner og enheder, samt muliggøre samarbejde og opdagelse i det kreative fællesskab. Det nye navn afspejler denne fokus og antyder, at disse applikationer muliggør nye arbejdsprocesser i Creative Cloud.
Er alle Adobes produkter nu kun tilgængelige via Creative Cloud? Computerværktøjer, der var en del af Creative Suite-familien, samt Adobe Muse CC og Edge Tools and Services, fås nu kun som en del af Creative Cloud. De nye CC-apps er en integreret del af Creative Cloud og er blevet genopfundet for at understøtte en mere intuitiv, forbundet måde at skabe på. Andre computerværktøjer, som f.eks. Adobe Acrobat og Photoshop Lightroom vil fortsat kunne fås uden for Creative Cloud. For oplysninger om specifikke produkter, bedes du se produktsiderne på Adobe.com. Køb og kom godt i gang Hvilke planer er tilgængelige for Creative Cloud for teams? Adobe tilbyder to planer for Creative Cloud for teams komplet og single-app. Den komplette plan giver dig alt, hvad du behøver for at arbejde optimalt, herunder alle Creative Cloud apps og tjenester, eksklusive forretningsfunktioner, 100 GB cloud-lagring for fildeling og samarbejde, Adobe ekspert-understøttelse og centrale administratorværktøjer. Hvis du kun har brug for ét CC-produkt, giver single-app-planen adgang til den nyeste version af en CC computer-app efter eget valg som f.eks. Photoshop CC eller Illustrator CC, Behance ProSite, 20 GB cloud-lagring for fildeling og samarbejde og centrale administratorværktøjer. Hvad indgår i den komplette Adobe Creative Cloud for teams plan? Den komplette plan giver dig: Den seneste version af alle CC computer-apps, herunder Photoshop CC, Illustrator CC, After Effects CC, Acrobat XI, Lightroom 5 og mange flere samt opdateringer og opgraderinger i det øjeblik, de frigives Adgang til alle Creative Cloud-tjenester som f.eks. Behance ProSite, Digital Publishing Suite og Business Catalyst 100 GB online-lagring for fildeling og samarbejde To en-til-en sessioner om året med Adobe ekspert-understøttelse Centrale administrative værktøjer til at tilføje, håndtere og gentildele licenser Hvad følger med i Creative Cloud for teams single-app-planen? Single-app planen giver dig: Den seneste version af en CC computer-app efter eget valg (som f.eks. Photoshop CC eller Illustrator CC) og adgang til alle de andre CC apps som en gratis 30-dags prøveversion, samt opdateringer og opgraderinger i det øjeblik, de frigives 20 GB online-lagring for fildeling og samarbejde Centrale administrative værktøjer for at tilføje, håndtere og gentildele licenser Hvilke Creative Cloud computer-apps er tilgængelige for single-app planen? Følgende er tilgængelig for single-app-planen: Adobe Photoshop CC, Illustrator CC, InDesign CC, Adobe Muse CC, Dreamweaver CC, Flash Professional CC, Edge Inspect CC, Edge Animate CC, Adobe Premiere Pro CC, After Effects CC, Audition CC, SpeedGrade CC, InCopy CC og Prelude CC. Kan jeg kombinere både komplette og single-app planer inden for rammerne af det samme Creative Cloud for teams medlemskab? Ja. Både komplette og single-app-licenser håndteres via den brugervenlige Admin Console en webbaseret portal, der giver dig mulighed for centralt at købe, udrulle og håndtere alle Creative Cloud for teams licenser inden for rammerne af din organisation under en medlemskabsaftale. Hvad er forskellen mellem Creative Cloud single-app-planen, der sælges på Adobe.com, og den nye Creative Cloud for teams single-app-plan, der fås fra forhandlere? Hvorfor koster team-planen mere? Planen, der sælges på Adobe.com, er beregnet til enkeltpersoner, og ikke kunder med volumenlicens. Modsat en individuel plan, der hører til en person, hører Creative Cloud for teams medlemskabet til og forbliver hos organisationen. Med teamplanen følger en administratorkonsol, der centralt køber og håndterer abonnementet, herunder muligheden for at gentildele medlemskabet til et andet team-medlem om nødvendigt. Også Creative Cloud Packager følger med, der er et værktøj til centralt at pakke og udrulle CC apps, samt håndtere opdateringer. Individuelle planer, der sælges gennem Adobe.com, skal købes med et kreditkort, mens Creative Cloud for teams-planer kan købes gennem en forhandler vha. en indkøbsordre. Hvordan kan jeg købe Creative Cloud for teams? Du kan købe Creative Cloud for teams gennem en kanalforhandler ved at blive medlem af Adobes VIP-licensprogram (Value Incentive Plan).
Hvad er Adobes VIP-plan (Value Incentive Plan)? Du kender måske Adobes CLP og TLP volumenlicensprogrammer, der giver mulighed for at købe licenser af Adobes uophørlige software. VIP-planen er Adobes nye medlemsbaserede indkøbsprogram, som kunder deltager i for at købe Creative Cloud for teams gennem kanalen. Det koster ikke noget at deltage i VIP-programmet. En af de unikke fordele ved VIP-programmet er, at kunderne umiddelbart kan downloade og udrulle Adobes abonnementsbaserede produkter, selvom faktureringsforløbet stadig er i gang. Umiddelbar opfyldelse betyder, at dine medarbejdere og teammedlemmer ikke længere skal vente på at bestillingsprocessen er afsluttet, og kan begynde at bruge produkterne, så snart de har fået tildelt en licens. Der er desuden intet mindstekrav for køb ved VIP. Hvordan tilmelder jeg mig VIP? Det er nemt og enkelt at tilmelde sig VIP. Din forhandler sender dig en e-mail, der inviterer dig til at deltage i programmet. Når du har gennemgået og accepteret programmets betingelser (der er ingen købsforpligtelse), får du tildelt et VIP-id, som du skal bruge, hver gang du køber. Hvordan køber jeg som VIP-kunde Creative Cloud for teams? Som VIP-kunde kan du købe Creative Cloud for teams fra en forhandler af eget valg ved at oplyse dit VIP-id, og der sendes en bekræftelses-e-mail til dig, når licenser er tilføjet. Hvis du køber et produkt fra to forskellige forhandlere, kan du enten bruge det samme VIP-id eller skabe to separate id'er, der gør dig fleksibel mht. hvordan du vil håndtere dine abonnementer. Alternativt kan du logge på creativecloud.com og direkte føje licenser til Creative Cloud for teams-medlemskabet. Bemærk, at når du tilføjer licenser direkte gennem Creative Cloud, får forhandleren besked om det, og du har så 30 dage til at sende dem en indkøbsordre. Du kan spore dine licenser og betalingernes status licens for licens i Creative Cloud. Hvorfor koster Creative Cloud for teams mere end Creative Cloud for enkeltpersoner? Et team-medlemskab omfatter alle de fantastiske funktioner og fordele, der fås som et individuelt medlemskab, og derudover: Central administration: En central indkøbs- og licenshåndteringskonsol for nemt og enkelt at tildele og overføre licenser uden beregning, tilføje licenser og spore brug Central udrulning: Udrul alle apps eller en brugertilpasset del centralt. Administratorer kan også blokere tjenester og online lageradgang, når de er på virksomhedens netværk Yderligere lagring for den komplette plan: 100 GB lagerplads pr. bruger - fem gange mere end det som individuelle eller single-app Creative Cloud-medlemmer har Ekspertunderstøttelse: Eksklusiv adgang til Adobe-eksperter via 1:1-lektioner (to om året, pr. person) Jeg har investeret i Creative Suite tidligere. Kan jeg få en rabat, når jeg opgraderer til Creative Cloud for teams? Ja. I en begrænset periode er kunder, der har en kommerciel licens til CS3 eller senere, berettiget til et introduktionstilbud om at få deres første års medlemskab af Creative Cloud for teams til en rabatpris. Henvend dig hos din forhandler for yderligere oplysninger om dette tilbud. Hvordan føjer jeg licenser til mit Creative Cloud for teams-medlemskab? Du kan tilføje komplette eller single-app-licenser til hver en tid. Imidlertid skal du afgive en ordre hos din forhandler i løbet af 30 dage for at færdiggøre din transaktion. Hvis du ikke afgiver din indkøbsordre inden for 30 dage, vil du ikke kunne tilføje yderligere licenser, og dine ubetalte licenser risikerer at blive deaktiveret. Alle yderligere licenser vil ophøre samtidig med din originale årsdato. Du kan spore dine licenser og betalingernes status licens for licens i Creative Cloud. Min virksomhed har allerede Creative Cloud for teams. Hvordan tilføjer vi single-app? Kræver det et nyt VIP-medlemskab? Det er meget nemt at tilføje nye Creative Cloud for teams-licenser, uanset om de er under single-app eller complete. Du skal blot kontakte din forhandler eller bruge administratorkonsollen. De licenser, du tilføjer, vil være under dit eksisterende VIPnummer. Hvis jeg tilføjer single-app-licenser til min eksisterende Creative Cloud for teams-konto, vil de så ophøre samtidig med mine eksisterende licenser? Ja, når du tilføjer nye Creative Cloud for teams-licenser, uanset om de er under single-app eller complete, vil prisen på dem blive beregnet forholdsmæssigt og de vil ophøre samtidig på din årsdato.
Er der en opgraderingsmulighed fra single-app til complete? Nej, på nuværende tidspunkt er der ingen opgraderingsmulighed. Hvis du er single-app-abonnent og gerne vil skifte til den fulde version, skal du blot tilmelde dig en complete-plan ved udløbet af dit nuværende medlemskab. Kan jeg købe en uophørlig licens for de nye Creative Cloud (CC)-applikationer, der blev lanceret i maj 2013? Nej. De nye CC-versioner af applikationerne kan kun fås gennem Creative Cloud-tilbuddene til enkeltpersoner, teams og virksomheder. Adobe har ikke aktuelt planer om at frigive fremtidige CC-værktøjer uden for Creative Cloud. (Bemærk: Adobe Acrobat XI kan fortsat fås gennem en uophørlig softwarelicens.) Kan jeg bruge den software, jeg downloadede fra Creative Cloud på flere forskellige computere? Ja. Du kan bruge de tilgængelige applikationer i Creative Cloud på to computere samtidigt, uanset operativsystem, for den person, der er tilknyttet Creative Cloud-medlemskabet. På hvilke sprog findes Creative Cloud? I øjeblikket findes Creative Cloud hjemmesiden på dansk, engelsk, finsk, fransk, hollandsk, italiensk, japansk, koreansk, norsk, polsk, portugisisk, russisk, spansk, svensk, tjekkisk, tyrkisk og tysk - med det formål at gøre Creative Cloud bredt tilgængelig snarest muligt. Creative Suite Jeg har hørt, at Adobe har lanceret de seneste CS-produkter. Hvordan kan jeg opgradere til CS7? Adobe lancerede den næste generation Creative Cloud-versioner af computer-apps, som f.eks. Adobe Photoshop CC og Illustrator CC, og der kommer ingen CS7-frigivelse af de kreative computer-apps. For at få CC-versionerne skal du være Creative Cloudmedlem. De nye CC-apps er en integreret del af Creative Cloud og er blevet genopfundet for at understøtte en mere intuitiv, forbundet måde at skabe på. Kan jeg købe en uophørlig licens til Creative Suite 6? Kunder kan fortsat købe Adobe Creative Suite 6 uophørlige licenser gennem Adobes volumenlicensprogrammer hos autoriserede forhandlere. I hvor lang tid vil Adobe fortsætte med at sælge Creative Suite 6? Vi planlægger at sælge Creative Suite 6 til brug på understøttede platforme uendeligt. Sådan virker Creative Cloud Har jeg brug for konstant internetadgang for at bruge mine Creative Cloud computer-applikationer? Nej. Dine Creative Cloud computer-applikationer (som f.eks. Photoshop og Illustrator) er installeret direkte på din computer, så du skal ikke bruge en konstant internetforbindelse for at bruge dem til daglig. Du skal være online, når du installerer og får licens til din software. Hvis du har et årligt medlemskab, bliver du bedt om at gå på internettet for at bekræfte din licens hver 30. dag. Men du vil kunne bruge produkter i 180 dage, selv om du er offline. Skal jeg downloade og installere alle de tilgængelige applikationer i Creative Cloud på en gang? Nej. Med Creative Cloud kan du installere hver applikation individuelt, når det passer dig bedst. Bland, tilpas og installer alt hvad du vil - du har friheden til at vælge, hvilke applikationer du vil installere. Kan jeg sende en fil til personer, der ikke har Creative Cloud-medlemskab? Vil de kunne se eller dele filen? Ja, filer, der er skabt med CC-apps, som f.eks. Photoshop, kan deles som enhver anden fil. Du kan f.eks. dele filer via e-mail, FTP og så videre. Med Creative Cloud delingsfunktionerne kan du desuden dele filer med personer, der ikke er medlemmer af Creative Cloud, og lade dem se filerne i en browser. Personer, der ser filerne, kan aktivere og deaktivere lag, se relevante metadata, kommentere og endda downloade filer til redigering. Når der kommer en opgradering af en applikation i Creative Cloud, skal jeg så, som Creative Cloud-medlem, installere den? Nej. Du skal ikke installere nogle nye versioner af de tilgængelige applikationer i dit medlemskab. Du kan fortsætte med at bruge din aktuelle version af produktet, så længe du har et aktivt abonnement. Du er fleksibel, mht. hvornår du installerer en ny frigivelse og udnytter nye produktfunktioner, hvis du vælger at gøre det. Jeg har allerede den traditionelle licenserede version af en tidligere Creative Suite-applikation på min computer. Kan jeg installere og køre Creative Cloud-applikationerne på samme tid? Ja, du kan køre de traditionelle, uophørlige licenserede versioner af dine ældre Creative Suite-applikationer samtidig med du kører de seneste Creative Cloud-versioner af de samme applikationer.
Hvad sker der, hvis jeg beslutter mig for at indstille mit medlemskab af Creative Cloud? Du vil fortsat have adgang til de gratis Creative Cloud-medlemsfordele, og hvis du har gemt dit arbejde på din computer, vil du fortsat have adgang til disse filer. Du vil ikke længere have adgang til Creative Cloud-applikationerne eller de fleste tjenester, som er komponenter i et Creative Cloud-medlemskab. Jeg har lige købt CS6, men jeg vil gerne skifte til Creative Cloud. Kan jeg returnere den? Hvis du har købt direkte fra Adobe i løbet af de seneste 30 dage, kan du kontakte kundesupport for at returnere produktet. Ethvert Adobe-produkt, der er købt fra en anden sælger end Adobe, kan returneres til den sælger, hvor det er købt, i overensstemmelse med den pågældende sælgers politik for returvarer. Computer-apps og produkt-opdateringer Hvad er de nye Creative Cloud (CC) applikationer? CC-applikationerne er den næste generation af de kreative computerapplikationer, som f.eks. Photoshop CC og Illustrator CC, der leveres som en del af dit Creative Cloud-medlemskab. De nye CC-apps er en integreret del af Creative Cloud og er blevet genopfundet for at understøtte en mere intuitiv, forbundet måde at skabe på. Hvor ofte vil Adobe tilføje nye funktioner til Creative Cloud? Når disse funktioner og opdateringer bliver tilgængelige, sendes besked til brugerne via deres aktivitetsstrøm i Creative Cloudapp en. Administratorer kan håndtere opdateringer centralt og udrulle dem efter ønske eller give brugerne mulighed for at håndtere opdateringer på egen hånd. Hvis jeg ikke er medlem af Creative Cloud, har jeg så adgang til de nye CC-applikationer og funktioner, der blev lanceret for nylig? De nye CC-versioner af applikationerne kan kun fås gennem Creative Cloud-tilbuddene til enkeltpersoner, teams og virksomheder. Vi har ikke aktuelt planer om at frigive fremtidige CC-værktøjer uden for Creative Cloud. Hvornår vil Adobe frigive flere synkroniseringsteknologier, som f.eks. at synkronisere filer og skrifttyper på computeren? Der kommer snart en række nye funktioner til Creative Cloud. De indeholder bl.a. filsynkronisering på computeren, filversionering og deling af private mapper samt Synkroniserede skrifttyper, der vil revolutionere den måde, du arbejder med skrift på, og hjælpe dig med hurtigt at finde den perfekte skrifttype fra det stadigt voksende bibliotek med Adobe Typekitskrifttyper, synkronisere den med din computer, og have den tilgængelig til brug i enhver computer-applikation lige med det samme. Vi forventer, at alle disse funktioner bliver tilgængelige for Creative Cloud-medlemmer i den nærmeste fremtid. Har Creative Cloud-medlemmer adgang til tidligere versioner af Creative Cloud-apps? Som betalende Creative Cloud-medlem kan du, udover altid at have adgang til de seneste versioner af apps'ene, også downloade og bruge en særlig række af arkiverede versioner af hver enkelt af vores CC-apps. Startende med CS6 vil udvalgte ældre versioner af de kreative computer-apps blive arkiveret og kunne downloades. Arkiverede versioner leveres "som de er" og opdateres ikke, så de kan arbejde med de seneste hardware- og software-platforme. Kan de nye CC-applikationer eksporteres til CS6? Mange af Creative Cloud-applikationerne giver mulighed for at eksportere filer til den tilsvarende Creative Suite 6 version af applikationen. Dette giver dig mulighed for at eksportere dit arbejde til Creative Suite 6, som leveres via en uophørlig softwarelicens. Adobe planlægger forsat at understøtte muligheden for at eksportere til Creative Suite 6 i applikationer, hvor det er tilgængeligt, når det afsendes. Nye funktioner, der er kommet til applikationerne efter Creative Suite 6, er muligvis ikke understøttet i den eksporterede fil eller understøttet af Creative Suite 6-applikationen. Datasikkerhed Hvad er Adobes holdning til sikkerhed i skyen? Adobe Creative Cloud bruger brancheførende krypteringsteknologi til at sikre overførsel og lagring af vores medlemmers data. Når du bruger tjenesten og overfører filer, anvendes 256-bit AES Secure Sockets Layer (SSL) kryptering til både brugerkontrol og dataoverførsel, hvilket er med til at sikre, at dine data og dokumenter kun er tilgængelige for dig og de brugere, du giver tilladelse. Det er den samme brancheførende teknologi, der bruges af verdens finansielle institutioner og offentlige myndigheder. Tjenesten genererer en session-cookie med det ene formål at registrere kontroloplysninger, mens en specifik session står på. Session-cookien indeholder ikke brugerens brugernavn (Adobe ID) eller adgangskode. I forbindelse med gemte Creative Cloud-elementer får brugere fordelen ved den brancheførende sikkerhed og certifikationer, der leveres af Amazon Web-tjenester.
Min organisation vil gerne blokere adgangen til bestemte tjenester som f.eks. lagring og fællesskabsfunktioner, der leveres gennem Creative Cloud. Er dette muligt? Ja, dine it-administratorer kan blokere brugernes adgang til online-tjenesterne. Online-tjenesterne og deres URL'er fremgår af www.adobe.com/go/integratedservices. Du kan også udrulle Creative Cloud-applikationer uafhængig af de cloud-baserede tjenester vha. Creative Cloud Packager. Creative Cloud Packager leveres gennem Creative Cloud for teams Admin Console. Creative Cloud-lagring Kan jeg gemme alle slags filer i Adobe Creative Cloud, eller kun Adobe-filer? Der er ingen begrænsninger på, hvilke filtyper du kan gemme i Creative Cloud. Kan jeg købe yderligere Creative Cloud-lagerplads? Yderligere lagerplads kan købes senere i 2013. Hvis du har nået din lagerbegrænsning, kontaktes Adobe Customer Service. Hvad sker der med mine filer i skyen, hvis jeg opsiger mit medlemskab? Hvis du opsiger dit betalte medlemskab, har du stadig adgang til det gratis medlemskabsniveau, der giver dig 2 GB lagerplads. Du får i en 90-dages periode lov til at downloade dine filer til din lokale maskine og slette online-filer for at bringe dit cloud-lager ned på 2 GB (eller købe yderligere lagerplads separat, hvis du ønsker det). Hvis du har mere end 2 GB filer i dit cloud-lager længere end 90 dage, risikerer du at miste adgang til nogle eller alle dine filer. Hvordan forhindrer jeg slutbrugere i at bruge deres Creative Cloud for teams lagring? Der findes ingen måde for centralt at deaktivere adgangen til Creative Cloud-lagringen. Hvis slutbrugere har adgang til internettet via en browser, har de også muligheden for at gemme deres filer i skyen. Men hvis slutbrugeren er på et virksomhedsnetværk og bruger firmaadministrerede maskiner, kan følgende netværksopkald blokeres via organisationens firewall, og dermed blokere brugen af lagring, når man er på netværket: https://creative.adobe.com/api/assets https://creative.adobe.com/api/collections https://creative.adobe.com/api/share https://creative.adobe.com/files port 443 Bemærk: Tjenesterne, der er blokeret på hjemmesiden, kan være tilgængelige via andre slutpunkter uden forbindelse til siden, og siden kan være det eneste adgangspunkt for tjenester, der ikke bør være blokeret. Den fulde liste over online-tjenester og deres URL er er anført i Adobe Creative Cloud Network Endpoints PDF-filen (som du kan downloade under www.adobe.com/content/dam/adobe/en/devnet/creativesuite/pdfs/serviceandsiteurl_list.pdf). Globale teams Min virksomhed er global. Kan jeg invitere team-medlemmer fra flere lande (f.eks. et fra Storbritannien, et fra Tyskland) til at være med? Ja. Hvis du har købt Creative Cloud for teams via en forhandlerpartner, skal du gøre en af de følgende ting, for at dette skal fungere: køb alle licenser centralt fra en WW ALC (men angiv udrulles til på licenshjemmesiden for hvert land, hvor du udruller), eller få dine lokale afdelinger til at købe fra deres lokale forhandlere (vha. det samme VIP-id, der oprindeligt blev oprettet for din virksomhed). Hvis du har købt Creative Cloud for teams på Adobe.com, behøver du ikke angive noget i løbet af bestillingsforløbet. Et af mine team-medlemmer skal til udlandet i en længere periode. Kan han/hun stadig fortsætte med at bruge Creative Cloud for teams? Ja, produktet virker stadig, så længe det er knyttet til et Adobe-id. Et af mine team-medlemmer skal til Kina i en længere periode. Kan han/hun stadig fortsætte med at bruge Creative Cloud for teams? Adobe sælger ikke i øjeblikket Creative Cloud for teams i Kina. Men produktet vil fortsat fungere i Kina, så længe det er købt i et land, hvor det sælges i øjeblikket. Opdateringer, der er udgivet, når dit team-medlem er i Kina, kan potentielt tage længere tid at downloade og installere pga. latenstidsproblemer. Alle hostede tjenestekomponenter til Creative Cloud (som f.eks. fillagring, Behance, og så videre) ligger i øjeblikket på servere udenfor Kinas grænser. Som følge heraf kan Adobe ikke garantere, at Creative Cloud hostede tjenester vil kunne åbnes på en sikker måde fra Kina eller fra ethvert andet land, der regulerer og sommetider blokerer adgangen til hjemmesider og tjenester uden for sine grænser.
Jeg har flere medarbejdere, der deler den samme computer. Kan de dele en licens til Creative Cloud for teams? Creative Cloud for teams følger en navngivet brugerudrulningsmodel, der betyder, at alle brugere forventes at have deres egen licens, selv om de deler en computer. Jeg styrer et computer-laboratorie. Kan vi bruge Creative Cloud for teams i disse omgivelser? Nej, Adobe anbefaler, at I køber Creative Cloud via et virksomhedsprogram som f.eks. Enterprise Term License Agreement (ETLA) eller Education Enterprise Agreement (EEA) til laboratorieomgivelser. Kan jeg bruge generiske e-mailadresser til mine brugere, eller skal hver enkelt e-mailadresse tildeles en bestemt bruger i min virksomhed? Du kan bruge en generisk e-mailadresse, men den kan ikke deles med flere brugere. Hver enkelt bruger skal have sin egen licens. Jeg vil skifte fra Creative Cloud til Creative Cloud for teams. Er dette muligt? Ja, hvis du har et individuelt Creative Cloud-medlemskab og er interesseret i at skifte til Creative Cloud for teams, kan du annullere dit eksisterende medlemskab uden beregning ved at ringe til Adobe Customer Care. Adobe Systems Nordic AB Box 47, 164 93 Kista, Sverige www.adobe.dk, www.adobe.com Adobe, the Adobe logo, Acrobat, Adobe Muse, Creative Cloud, Creative Suite, Illustrator, Lightroom, and Photoshop are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. 2013 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Printed in Denmark. 8/13