Næste runde interviews... tonen skærpes Ledelse Kategori Spørgsmål Svar Forretning Hvordan fordeles arbejdet i ledelsen (hvem tager sig af hvad - kunder, regnskab osv. - og er det fordi det er den bedste mand). Hvordan er kompetencer fordelt i ledelsen. Hvilke dele af firmaets forretning foretages af andre (outsourcet) - Regnskab? Hvordan er indtjeningen fordelt på produkterne? Hvad er InfoCDs strategi? Projektledelse Hvordan er udviklingstiden fordelt på produkterne? Kunderelationer Hvad gør et produkt partnervenligt og hvilke problemer opstår hvis produktet ikke lever op til dette? Har ledelsen styr på indhold/udviklingsstatus for releases? Hvis ikke, hvilke problemer kan dette afstedkomme? Hvad binder udvikling og ledelse sammen og sikrer fælles forståelse/kurs? Hvad synes ledelsen selv de gør godt/dårligt overfor kunder? Hvor vigtigt er det at levere nøjagtigt de features kunden har behov for, i første release?
Kategori Spørgsmål Svar proce- Fastlagte durer Risikostyring Kvalitetssikring Integration Konfiguration Teknologivalg Hvilke problemer er der i forbindelse med kontakt til kunden / hvad kunne gøres bedre? Meget kommunikation i infocd er mundtlig - afstedkommer denne kommunikation pt rimelig overensstemmelse i folks opfattelse af det kommunikerede? Hvor regelmæssige er statusmøderne i InfoCD? Har InfoCD eksempler på at man har taget fejl mht features? Hvorfor tog man fejl mht features? Hvilke konsekvenser havde det, at man tog fejl mht features? Hvad kan man gøre for ikke at tage fejl mht. features? InfoCD forsøger, at lave bugfree software hvordan og hvilke problemer er der i dette? Hvor bredt bruges kravspecifikationer (I ledelse? I udvikling? Altid?) Hvor sikker er man på, at de krav der udvikles efter reelt er kundens? Findes der procedurer til sikring af korrekt fortolkning af krav? Hvordan sikres, at der ikke bruges ressourcer på unødvendige features? Opstår der problemer når programmer forbindes hvis der kodes uden prædefinerede interfaces? Er i stødt på problemer ved ikke at have nogen konsekvent konfigurationsstyring? Ses der nogen konflikt mellem fræk ny teknologi og stabiliteten i at anvende kendte metoder?
Kategori Spørgsmål Svar Hvor ofte bruges free- /shareware moduler? Test Hvordan dokumenteres test? Udviklingen beskriver, at der grundtestes hvad indbefatter dette? Dokumentation Hvilke problemer opstår i forbindelse med at intern dokumentation foregår mundtligt? Hvad gøres der ved dette? Hvor konsekvent kommenteres programkode og findes en standard? Kompetancemanagement Support Findes der en klar (nedskrevet) opdeling af ansvarsområder? Hvad er udviklerens ansvarsområde og Hvad er en dygtig udvikler særligt god til? Hvad er salg/ledelsens ansvarsområde og hvad er en dygtig leder/sælger særligt god til? Forsøger man at opdyrke disse egenskaber hos de respektive medarbejderne? (Hvordan?) Kender de respektive medarbejdere hindandens ansvarsområder? Hvordan sikres at udviklerne, salg og ledelse har samme forståelse for eget og andres ansvarsområde? InfoCD satser på multimennesker- hvordan sikres, at arbejdsbyrden er rimelig?
Kritiske områder Hvilke af følgende punkter er IKKE vigtige Kundekontakten før, under og efter aflevering af produktet Time-to-market Overholdelse af deadlines At produktet lever op til kundes krav At produktet er brugervenligt Produktets tekniske kvalitet At produktet er fejlfrit (testet) At produktet kan scales (relateret business, og på antal brugere) At produktet nemt kan opdateres og rettes 0 At produktet nemt kan overtages af andre At produktet kan genbruges Kunde support, herunder manual og guidelines Installationsprocedurer Spørgsmål relaterede til punkter ovenfor Af de punkter som IKKE var vigtige, hvorfor opleves de ikke som vigtige (omvendt måde at spørge hvad der ER vigtigt)? Er der nogen af punkterne som umiddelbart opleves som værende i modstrid med hinanden (hvilke)? Hvordan håndteres de punkter som er modstridende? Hvem har ansvaret for de punkter, som er vigtige (punkt for punkt) Hvordan måles det, hvordan den ansvarlige performer i de respektive punkter(punkt for punkt)? 0
Hvilke procedure er der etableret for hvordan den ansvarlige skal levere punktet (punkt for punkt)? Hvorfor/hvorfor ikke ville det kunne betale sig, at indføre procedurer på de punkter, hvor de ikke eksisterer(punkt for punkt)? Spørgsmål relaterede til punkter ovenfor 0 0 0