ABOBO = Pakker located, we can also see it inside our system. KOMDIS NYT Når pakkerne ankommer i lokalet, så bliver de ankomstscannet så vi kan følge i systemet hvilke pakker, der er modtaget i hvilke lokaler. When package arrive in the pickup location, it s been scanned - so we can follow which packages received in which pickup location in the system. When packages are scanned arrival, they are posted to the deliverer with the rest of the products. Ankomstscanning på Skjulhøj Denne ankomstscanning er meget vigtigt, for her kan vi også se om der er pakker, der skulle have været modtaget, men ikke er der. Hvis pakken er scannet, der hvor den ligger, så kan vi ligeledes se det inde i vores system. Når pakkerne er ankomstscannet, så bliver de lagt ud til omdeleren sammen med resten af produkterne. This arrival scanning is very important, because we can see if there are packages that we should have received but is not there. Pakke fra Skjulhøj Når du står og pakker dine produkter, du kan allerede her vurdere om pakken er så stor at den med stor sandsynlighed skal leveres på dørhåndtaget hos modtageren. Denne pakke er så stor at den ikke kan komme i en postkasse og derfor lægger omdeleren den allerede nu i en plastikpose. Denne pakke følger vi lidt endnu. When you packing your products, you can already assess whether the package is too large that it is likely to be delivered on the doorknob of the recipient! This package is so large that it cannot come into a mailbox and therefore the deliverer already put it in a plastic bag in the pickup location. This package we follow a little longer. If the package is scanned, where it is Pakke i platikpose 1
Som man kan se, så lægges den i, så adressen kan ses på den blanke side af plastikposen. Det er nødvendigt, når man står ude på adressen. Ellers kan man ikke se at det er den rigtige pakke. Og man kan heller ikke se sms-koden. Nu er pakken klar til at komme afsted på rejsen videre til modtageren. Ned i tasken, op på cyklen og så afsted. As you can see, it has been put in with the address to be seen on the shiny side of the plastic bag. It is necessary when you are out on the address. Otherwise you cannot see that it is the right package. And you cannot see the TEXT code. Remember - even the package is now protected against the weather, there is a pat on the bag that helps keep both it and all other products dry. Når du så kommer ud til modtageren på den korrekte adresse, så skal du huske at hænge plastikposen op med den sorte side ud af. When you come out to the recipient at the correct address, be sure to hang the plastic bag with the black side out. Now the package is ready to get off on the journey to the recipient. Down in the bag and on the bike and go. Pakke i taske på vej afsted. Pakke i tasken på cyklen beskyttet Husk nu at selvom pakken nu er beskyttet mod vejret, så er der en klap på tasken, der hjælper med at holde både den og alle andre produkter tørre. Her illustreret på en dør i Skjulhøj-lokalet Men inden du leverer pakken i postkassen eller hænger pakken på dørhåndtaget, så skal pakken afskrives. Desværre så har vi stort set dagligt pakker, der ikke bliver afskrevet, enten med sms eller ved scanning. Det er et meget stort problem og noget der tager enorme ressourcer, som ikke burde være nødvendige at bruge på så lille en ting. Derfor forsøger vi endnu en gang at fortælle hvad der forventes af jer som omdelere hos KOMDIS. Det er dit ansvar at pakker bliver afskrevet korrekt og på det rigtige tidspunkt. 2
Hvis du afskriver pakker før eller væsentligt efter du har leveret, så fører du modtagerne bag lyset. Konceptet med udbringning af bøger og andre pakker, betyder at modtagerne skal kunne følge deres pakke via track & trace. But before you deliver the package in the mailbox or hanging the package on the doorknob, then the package need to be depreciated. Når du har afsendt sms så får du en kvittering på modtagelsen. Once you have sent TEXT - you will receive an acknowledgment of receipt. Unfortunately, we almost daily have packages that are not been depreciated, either by SMS or by scanning. It is a major problem and something that takes enormous resources, which should not be necessary to spend on such a small thing. Therefore, we try once again to tell what is expected of you as deliverers of KOMDIS. If you depreciate packages before or significantly after you have delivered you deceived the recipients. The concept of delivery of books and other packages means that recipients must be able to track their packages through track & trace. Telefonnummeret til at sende og dermed afskrive pakker er: 41 93 08 80 The phone number to send and thus depreciate packages is: 41 93 08 80 Kvittering for modtagelsen. Du kan ikke benytte kvitteringen til at sende nye afskrivninger. Det er ikke samme telefonnummer. Det sker at du IKKE får en kvittering tilbage. Så skal du kontakte kontoret og fortælle det, så vi kan skrive det manuelt i systemet. You cannot use the receipt to send new depreciation. It is not the same phone number. It happens that you NOT get a receipt back. Please contact the office and tell so we can write it in the system. ABOBO = Pakker levering Det er yderst vigtigt at du får leveret de rigtige pakker til de rigtige modtagere. På den rigtige måde. Kan en pakke ikke være i postkassen, så skal den leveres i en plasticpose på dørhåndtaget. Enten på etagen eller inde ved huset (villa) beskyttet mod vejret og nysgerrige øjne. Der er ingen andre muligheder så lad være med at prøve. Telefon med korrekt telefonnummer og 2 sms afsendt 3
Det er lige så vigtigt at du får afskrevet pakken, så husk at sende sms, eller scanne pakken. Vi har ikke lyst til at vække dig, for at spørge om du har leveret en pakke, fordi du ikke har fået den afskrevet. SÅ HUSK DET NU. Der er blevet lavet en lille animeret film, der rigtig godt fortæller hvordan der skal leveres pakker og hvilke faldgruber der er. Pakke som brev Vi har fået en ny kunde, der sender pakker. Pakken er bare et brev. Det er dog yderst vigtigt at der bliver afskrevet pakke hver gang. I kan altid se hvornår der skal sendes sms/scannes. Så står der en kode på produktet: I kan se den på: https://vimeo.com/144338030 It is extremely important that you get delivered the right packages to the right recipients. In the right way! Can a package not be in the mailbox, it must be delivered in a plastic bag on the doorknob; either on the floor or inside the house (detached) protected from weather and prying eyes. There are no other options - so do not try. It is equally important that you depreciate the package, remember to send text or scan the package. We do not want to wake you, to ask whether you have delivered a package because you have not depreciate. SO REMEMBER! There has been made a little animated film that very well tell how to be delivered packages and what pitfalls. You can see it on: https://vimeo.com/144338030 Eksempel på label med kode We've got a new costumers sending package. It s just a letter. However, it is extremely important to depreciate package every time. You can always tell when to send text / scanned. There is a code on the product. Vi sender sms! Vi er begyndt at sende sms til de medarbejdere, der ikke får afskrevet deres pakker. Det betyder også at vi har et ganske godt overblik over hvilke omdelere, der ikke får afskrevet korrekt. Samtidig er vi også begyndt at sende sms til de medarbejdere, der laver reklamationer på pakkerne. Her kan ses de to mest gængse tekster i de sms, der bliver sendt. 4
Sms for ej afskrevet: Sms for reklamation: It really can pay out to take the time to check a text message has gone through, or whether a package is scanned correctly. There will not be paid for this service if the package is not depreciated properly. Pakkeantal stiger Nu er julen på vej og det betyder at antallet af pakker kommer til at stige. We have started sending text to the employees who are not writing of their packages. It also means that we have a pretty good overview of which deliverers do not get written off properly. At the same time we also started to send text to the employees who make complaints on the packages. Here are the two most common texts in the text message that has been sent. Text for not written off: Dear% name You have one or more packages from today, which are not written of. Contact the office and get it done. Either in the morning or in the night! Regards KOMDIS Text for complaints: Dear% name You have a complaint on a package from the xx.yy.2016. Contact the office and tell how you have delivered. This is very important. Regards KOMDIS Afskrivning af pakker Det kan altså godt betale sig at bruge tid på at tjekke om en sms er gået igennem. Eller om en pakke er scannet korrekt. Bliver der ikke afskrevet korrekt, så bliver der heller ikke betalt for denne ydelse. Derfor har vi ansat ekstra personale til at køre pakker om formiddagen. Det er meget vigtigt at du har godt styr på de pakker at du har med og melder rigtigt ind omkring de pakker, du ikke har plads til, så vi kan få hjulpet med leveringen. Husk at mange af dem kan være julegaver og der står en modtager i den anden ende og glæder sig til at pakken når frem. Christmas is coming and that means that the number of packages going to rise. Therefore, we have hired extra staff to run packages in the morning. It is very important that you have good control of the packages that you have and to signal right in around the packages, you do not have space for, so we can get helped with the delivery. Remember that many of them may be Christmas gifts and there is a receiver at the other end who is looking forward to the package reaches. Tillidsrepræsentant KOMDIS Område 67: (fungerer også for område 61) Will Christopher Fleming kører fra Skjulhøj Alle på alle hverdage. : 2393 4304 5