European Mentoring & Coaching Council Etiske regler Introduktion EMCC European Mentoring & Coaching Council - er etableret med det formål at fremme best practices og sikre, at de højest mulige standarder opretholdes i coaching/mentoring relationer, under hvilke former dette end måtte foregå, således at coaching/mentoring miljøet skaber de bedste muligheder for læring og udvikling. Formål De etiske regler beskriver, hvad fokuspersoner og sponsorer kan forvente af coach/mentor i såvel coaching/mentoring relationer som i træning og supervision, og de bør være udgangspunkt for enhver indgået kontrakt. Alle medlemmer af EMCC anerkender EMCC s principper og formål. Vi anerkender, at medlemmerne ikke altid overholder disse etiske principper. Derfor er vi i EMCC blevet enige om en proces for, hvordan et medlem, som bryder disse etiske regler, kan blive indrapporteret og sagen behandlet. Dette punkt berøres senere i dette dokument. Alle medlemmer af EMCC skal gøre opmærksom på disse etiske regler i forbindelse med indgåelse af kontrakter/aftaler med kunder. Terminologi Udtrykket coach/mentoring anvendes til at beskrive enhver type af coaching eller mentoring, der måtte finde sted både i og uden for arbejdspladsen. EMCC anerkender, at mange typer af coach/mentoring finder sted, og disse må defineres, når mere detaljerede standarder er beskrevet. Udtrykket fokusperson omfatter enhver som benytter sig af service fra en coach/mentor. Det er vores holdning, at udtrykket fokusperson kan erstattes med ethvert andet udtryk, som parterne i coach/mentorrelationen finder mere passende, såsom kollega, studerende, partner, coachee eller mentee. Det anerkendes, at der kan være omstændigheder, hvor coachen/mentoren kan have to kunder, nemlig den person som modtager coaching/mentoring (fokuspersonen), og den organisation som har indgået kontrakten med coach/mentor. I nærværende etiske regler anvender vi udtrykket sponsor for organisationen. EMCC Danmark, september 2007 Side 1 af 5
Ordene supervision og supervisor beskriver den proces, hvor coach/mentor følges, støttes og vejledes. Ordene er de samme, som anvendes f.eks. i psykoterapi og rådgivning, men processen kan være forskellig. Etiske regler Coachen/mentoren anerkender ethvert menneskes værdighed og udviser en adfærd præget af respekt for forskellighed og fremmer lige muligheder. Det er coachens/mentorens primære ansvar at tilbyde fokuspersonen den bedst mulige ydelse og at handle på en sådan måde, at det ikke kommer til skade for hverken fokusperson eller sponsor. Coachen/mentoren forpligter sig til at handle med udgangspunkt i værdighed, selvbestemmelse og personligt ansvar. EMCC s etiske regler omfatter følgende: Kompetence Kontekst Bevidsthed om egne grænser og interessekonflikter Integritet Professionalisme Kompetence 1. Coachen/mentoren: a) Sikrer, at hans/hendes erfarings- og videnniveau er tilstrækkeligt til at imødekomme klientens behov. b) Sikrer, at hans/hendes færdigheder er tilstrækkelige til at sætte ham/hende i stand til at arbejde i overensstemmelse med nærværende etiske regler og enhver standard, der efterfølgende defineres. c) Udvikler og forbedrer sit kompetenceniveau gennem deltagelse i relevant kompetenceudvikling og videreuddannelse. d) Opretholder en løbende relation til en relevant kvalificeret supervisor, som med mellemrum evaluerer hans/hendes kompetence og støtter hans/hendes udvikling. Supervisoren er bundet af fortrolighedskravet, som beskrives i de etiske regler. Begrebet en relevant kvalificeret supervisor er defineret i EMCC s Guidelines on Supervision. EMCC Danmark, september 2007 Side 2 af 5
Kontekst 2. Coachen/mentoren: a. Viser forståelse for og sikrer, at coach/mentorforholdet afspejler den kontekst, indenfor hvilken coaching/mentoring-aktiviteten finder sted. b. Sikrer, at fokuspersonens og sponsorens forventninger er forstået, og at begge parter selv er bekendt med, hvorledes disse forventninger vil blive imødekommet. c. Søger at skabe et miljø hvor fokusperson, coach/mentor og sponsor er fokuserede på og får mulighed for læring. Bevidsthed om egne grænser og interessekonflikter 3. Coachen/mentoren: a. vil til enhver tid virke inden for grænserne af sin egen kompetence, anerkende hvor denne kompetence kan udvikles, og hvornår det måtte være relevant at henvise klienten enten til en mere erfaren coach/mentor eller støtte klienten i at søge hjælp hos en anden professionel såsom en rådgiver, en psykoterapeut/psykolog eller en konsulent indenfor virksomhedsledelse eller økonomi. b. Vil være opmærksom på eventuelle interessekonflikter af såvel kommerciel som emotionel natur, der måtte opstå gennem coaching/mentoring forløbet, og behandle sådanne hurtigt og effektivt for at sikre, at det ikke er til skade for hverken fokuspersonen eller sponsoren. Integritet 4. Coachen/mentoren: a. Opretholder det niveau af fortrolighed, som er passende og aftalt ved forløbets start. b. Videregiver udelukkende informationer, hvor det udtrykkeligt er aftalt med fokusperson og sponsor (hvis en sponsor indgår i kontraktforholdet), medmindre coachen/mentoren føler, at der er overhængende sandsynlighed for alvorlig skade for fokuspersonen eller andre, såfremt informationen tilbageholdes. c. Handler indenfor gældende lovgivning og han/hun hverken opmuntrer til, assisterer med eller samarbejder med andre i adfærd, som er uærlig, ulovlig, uprofessionel eller diskriminerende. EMCC Danmark, september 2007 Side 3 af 5
Professionalisme 5. Coachen/mentoren: a. Er lydhør overfor fokuspersonens lærings- og udviklingsbehov som defineret i programmet for coach/mentorrelationen b. udnytter ikke fokuspersonen på nogen som helst måde, hverken økonomisk, seksuel eller anden udnyttelse indenfor det professionelle samarbejdsforhold. Coachen/mentoren sikrer, at varigheden af kontrakten ikke forlænges unødvendigt for fokusperson/sponsor. c. Anerkender, at det professionelle ansvar fortsætter efter afslutningen af enhver coach/mentorrelation, og at det indebærer følgende: Fortsat opretholdelse af aftalt tavshedspligt vedrørende alle informationer omkring fokuspersoner og sponsorer. Undgåelse af enhver form for udnyttelse af tidligere samarbejdsforløb. Gennemførelse af enhver opfølgning, man er blevet enige om. Sikker opbevaring af alle optegnelser og data. d. Viser respekt for bredden af forskellige tilgange til coaching og mentoring og for andre professionelle indenfor branchen. e. Præsenterer aldrig andres arbejde og synspunkter som sine egne. f. Sikrer, at egen professionel kompetence, kvalifikationer og/eller autorisation formidles tydeligt og klart overfor mulige fokuspersoner, og at der ikke gives falske eller vildledende informationer hverken mundtligt eller skriftligt. Krænkelse af de etiske regler EMCC s medlemmer vil til enhver tid udføre coaching og mentoring på en sådan måde, at det afspejler professionen positivt. Såfremt en fokusperson eller sponsor oplever, at et medlem af EMCC har krænket EMCC s etiske regler, bør man i første omgang tage sagen op med det pågældende medlem og søge at finde en løsning. Hver af parterne kan bede EMCC om assistance i arbejdet med at finde en løsning. Hvis fokuspersonen eller sponsoren fortsat ikke er tilfreds, kan der indgives en formel klage. Klagen behandles i overensstemmelse med EMCC s Complaint and Disciplinary Procedure. EMCC-medlemmer vil på opfordring fremsende dokumentet med klageproceduren. EMCC Danmark, september 2007 Side 4 af 5
Alle standarddokumenter kan også downloaded fra hjemmesiden www.emccouncil.org. I tilfælde af, at der rejses en klage overfor et EMCC-medlem, skal det pågældende medlem samarbejde for at finde en løsning. EMCC-medlemmer vil konfrontere en kollega, såfremt der er grund til at tro, at kollegaen handler uetisk, og hvis man ikke kan finde en løsning, vil det blive rapporteret til EMCC. EMCC Danmark, september 2007 Side 5 af 5