Ledelse og management

Transkript

1 Kompetenceramme

2 Kompetencer inden for Ledelse og management Kompetenceområdet for ledelsen består af de kompetencer, der er relateret til adfærd med fokus på at lede, motivereog udvikle menneskelige ressourcer på både indholds- og procesniveau. Ledelse Lede og føre medarbejdere i udførelsen af deres job ved anvendelse af lederstile og -metoder, der er skræddersyede til den pågældende medarbejder/det pågældende team og den pågældende situation. Coaching Lede og føre en medarbejder i udførelsen af hans/hendes job ved tilpasning af coaching-stil til medarbejder og situation, så den pågældende medarbejder kan udvikle sig optimalt. Gruppeledelse Lede og føre en gruppe medarbejdere i udførelsen af deres opgaver ved etablering og bevarelse af teamspirit og fælles aktiviteter for at kunne opnå et fastlagt mål. Delegere Tildeler ens eget ansvar og ens egen autoritet til de relevante medarbejdere på en klar måde ved effektiv brug af medarbejdernes tid og færdigheder. Planlægning og organisering Fastlægge mål og prioriteter effektivt og fastsætte den tid, de aktiviteter og ressourcer, der kræves for at opnå de fastlagte mål. Ledelseskontrol Etablering og overvågning af procedurer til kontrol og regulering af medarbejderopgaver og -aktiviteter samt ens egne opgaver og ansvar.

3 Iværksætteradfærd Kompetenceområdet for iværksættere består af de kompetencer, der er relateret til adfærd med fokus på at finde og udnytte markedsfordele, forvente og håndtere kundeproblemer og opnå kundetilfredshed og konkurrencefordele. Iværksættelse Genkende markedsfordele for både aktuelle og nye produkter/tjenesteydelser og overveje dem rent forretningsmæssigt, tage risici for at opnå en konkurrencefordel. Markedsorientering Vise at man er velinformeret om markedsudviklingen og teknologiske udviklinger. Kundeorientering Undersøger kundeønsker og -behov og reagere i henhold der til, forvente kundebehov og prioritere service og kundetilfredshed højt. Networking Opbygge forhold og netværk, der er nyttige for at kunne opnå mål, gøre effektiv brug af uformelle netværk for at få ting gjort.

4 Analyser og beslutningsprocesser Kompetenceområdet for analyser/beslutningsprocesser består af de kompetencer, der er relateret til adfærd vedrørende indsamling, analyse og vurdering af data, placere data i et større perspektiv, tage standpunkter og træffe velovervejede beslutninger. Problemanalyse Identificerer problemer, genkende vigtige oplysninger, foretage forbindelser mellem data, spore mulige årsager til problemer, undersøge relevante data. Dømmekraft Drage korrekte og realistiske konklusioner baseret på de tilgængelige oplysninger. Beslutsomhed Aktiv beslutningstagning, udtale sig ved at give sin mening til kende, handle. Vision Holder sig tilbage fra daglige aktiviteter, koncentrere sig om større problemer og langsigtet politik. Indsigt i virksomheden Anerkender virkningerne og resultaterne af ens egne beslutninger eller aktiviteter på andre dele af virksomheden, anerkende interesserne for andre dele af ens virksomhed. Orienteret mod omverdenen Udvise social bevidsthed, politiske og økonomiske udviklinger og anvende denne viden effektivt for ens eget job eller ens egen virksomhed. Videnstilegnelse Tilegner sig nye oplysninger og ideer og anvende dem effektivt. Kreativitet Komme med originale løsninger til jobrelaterede problemer, udtænke nye arbejdsmetoder til erstatning af aktuelle metoder. Organisering af eget arbejde Organisere sit eget arbejde effektivt ved at formulere mål og planlægge aktiviteter, fokusere ledig tid og energi på større og kritiske problemer.

5 Kommunikation Kompetenceområdet for kommunikation består af de kompetencer, der er relateret til adfærd med fokus på gensidig interaktion og kommunikation, personlig opførsel og sociale færdigheder. Mundtlig kommunikation Viderebringer ideer og meninger tydeligt til andre, bruge et tydeligt sprog, tydelige fagter og tydelig ikke-verbal kommunikation, tilpasse sprog og terminologi i henhold der til. Mundtlig fremstilling Fremstiller ideer og fakta tydeligt, gøre brug af relevante hjælpemidler, skræddersy fremstillingen til tilhørernes behov. Skriftlig kommunikation Udtrykke ideer og meninger tydeligt i korrekt strukturerede, velorganiserede og grammatisk korrekte rapporter eller dokumenter, der anvender et sprog og en terminologi, der er relevant for læseren. Lydhørhed Evnen til at lytte opmærksomt, som vist ved evnen til at opfange vigtige oplysninger fra mundtlig kommunikation, fortsætte med at stille spørgsmål, undersøge reaktioner. Sensitivitet Vise at man er bevidst om andre mennesker og omgivelserne og ens egen indflydelse på begge. Adfærd afspejler anerkendelsen af andre personers mening. Overtalelsesevne Forsøge at overtale andre til at overtage visse standpunkter og forsøge at komme til enighed ved at gøre brug af relevante argumenter og metoder. Forhandling Kommunikere ens egne synspunkter og argumenter effektivt og udpege fælles mål på en måde, der fører til enighed og accept af alle parter. Indvirkning Gøre og bevare et gunstigt førstehåndsindtryk på andre, vække tillid hos andre. Teamwork Deltage aktivt til et fælles resultat eller en fælles løsning på et problem, selv når et sådant teamwork ikke har en umiddelbar personlig interesse. Omgængelighed Blande sig let og ubesværet med andre mennesker, være afslappet når man er sammen med andre eller ved sociale lejligheder.

6 Personlig adfærd Kompetenceområdet for personlighed består af de kompetencer, der er relateret til adfærd, der i stor grad bestemmes af menneskers personlige, individuelle natur. Omstillingsevne Bevare effektivitet ved at omstille sig til skiftende omstændigheder, opgaver, ansvar og personer. Tolerance over for stress Fortsætte med at præstere på en effektiv måde på trods af tidspres, modgang, skuffelse og modstand. Uafhængighed Handle på basis af ens egen overbevisning i stedet for at forsøge at glæde andre, gå sin egen vej. Ihærdighed Holde sig til en handlingsplan eller et synspunkt, indtil det ønskede mål er opnået eller ikke længere kan opnås. Fleksibilitet Ændre adfærd for at nå et fastlagt mål, når der opstår problemer eller anledninger.

7 Motivation Kompetenceområdet for motivation består af de kompetencer, der er relateret til adfærd, der i stor grad bestemmesaf den personlige holdning og menneskers motivation. Initiativ Genkende muligheder og handle derudfra, selvstartende i stedet for at vente passivt for at se, hvad der sker. Perfektionisme Sætte høje standarder angående ens eget arbejde og handle i henhold der til, vise utilfredshed ved blot en gennemsnitlig præstation. Ambition Udvise adfærd, der fokuserer på at opnå en højere position eller overtage flere ansvarsområder. Selvudvikling Have indsigt i ens egne styrker og svagheder og på basis deraf starte aktiviteter, der øger/forbedrer ens viden, færdigheder og kompetencer for at kunne præstere mere effektivt. Integritet Opretholde generelt accepterede sociale og etiske standarder i jobrelaterede aktiviteter. Disciplin Overholde virksomhedens politik og/eller procedurer, søge bekræftelse fra de relevante myndigheder i tilfælde af flertydige eller skiftende omstændigheder. Loyalitet over for virksomheden Bringe ens egen adfærd på linje med virksomhedens kultur, krav, prioriteter og mål. Resultatorientering Fokusere aktivt på at opnå resultater og mål, klar til at handle i tilfælde af skuffende resultater. Kvalitetsorientering Sætte høje standarder angående kvaliteten af produkter og tjenesteydelser og handle i henhold der til.