Det åbne bibliotek i Lynge

Allerød Kommune Det åbne bibliotek i Lynge Brugerundersøgelse

Tekst og layout af Tine Schrøder Lunøe 1

Om undersøgelsen Antal udfyldte spørgeskemaer: 100 Derved svarer alle tal til %. I tolkningen af rapportens statistiske materiale, må der naturligvis tages højde for det relativt lille antal respondenter. Som supplement til spørgeskemaerne er der blevet foretaget 16 kvalitative personinterviews. Disse er med i de 100. Der er blevet undersøgt både i den betjente og den selvbetjente tid. Således er der blevet indsamlet materiale på mandag i den betjente og selvbetjente tid, onsdag i den betjente tid og to lørdage i den selvbetjente tid. Spredningen skulle sikre, at forskellige målgrupper blev hørt. I de tidsrum, hvor undersøgelsen har fundet sted, har hovedparten af de tilstedeværende brugere deltaget i undersøgelsen. Det har ikke overraskende været tilfældet, at 50+ var mest repræsenterede i den betjente tid om formiddagen og den tidlige eftermiddag, og børnefamilierne i højere grad om eftermiddagen og i den selvbetjente tid om lørdagen. Fordeling af køn og alder En hyppig antagelse i biblioteksverdenen er, at den typiske bruger er en midaldrende kvinde. Undersøgelsen bekræfter dette billede, men det må alligevel påpeges, at mænd trods alt er repræsenteret med 34 %. 2

Topscorer er kvinder 50+, skarpt efterfulgt af kvinder 31-49 år. Piger og drenge er med i optællingen, men deres medvirken er ikke repræsentativ for tilstedeværelsen, da der selvfølgelig har opholdt sig børn i undersøgelsens tidsrum, som var for små til at udfylde et spørgeskema. Ingen af de adspurgte respondenter var mænd mellem 18-30, hvilket skyldtes at ingen i denne aldersgruppe og køn har været til stede i biblioteket under undersøgelsen. 3

Fleksibilitet i hverdagen Spørgsmål 1: Hvad betyder det for dig, at du kan bruge biblioteket på andre tidspunkter end før? På det spørgsmål har 81 % svaret, at det er godt og nemt for mig. For de resterende 19 % betyder det ingenting, mens 9 % har udtrykt, at det må være godt for andre. Brugernes kommentarer Det selvbetjente bibliotek gør biblioteket nemmere at bruge. Det er dejligt. (Mand, 50+) Det er en virkelig stor fordel at have adgang på andre tidspunkter. (Mand, 31-49) Vi bruger biblioteket mere, efter at det også er blevet selvbetjent. (Kvinde, 31-49) 4

Jeg foretrækker at gå herned, når der er betjening, for så kan man få den vejledning, man har brug for. (Kvinde, 50+) Jeg synes, det selvbetjente bibliotek fungerer fantastisk fint. Det giver nogle flere valgmuligheder. Jeg er meget glad for det. (Mand, 50+) Spørgsmål 2: Hvordan passer åbningstiderne dig, herunder fordelingen af betjent og selvbetjent? 48 % af respondenter svarer, at åbningstiderne passer dem godt, 2 har ikke svaret og 50 % efterspørger, at der også er åbent tirsdag og torsdag. Nogle udtrykker, at man må tilpasse sig til åbningstiderne, nogle efterspørger mere fleksibilitet og nogle igen bliver direkte irriterede over lukkedagene tirsdag og torsdag. Brugernes kommentarer 5

Jeg er meget glad for aftenåbent, da det så er nemmere at nå det efter arbejde. Det ville være rart, hvis det var alle dagene, men måske er det for meget forlangt. (Kvinde 50+) Det ville være dejligt, hvis der ikke var lukkedage og dermed åbent hver dag. (Kvinde 31-49) Brugen af det selvbetjente bibliotek Spørgsmål 3: Hvad foretager du dig på det selvbetjente bibliotek? Afleverer og låner materialer er en helt klar topscorer på dette spørgsmål, hvor hele 85 har svaret dette. 19 har svaret hygger med mine børn. Antallet af brugere, som benytter børnefaciliteterne vil være større, da børnene ikke selv har svaret på dette spørgsmål. Formentlig kan man regne med mindst en fordobling af dette tal, hvis man vil afgøre, hvor mange som bruger børnefaciliteterne. Har ikke svaret Har ikke brugt det selvbetjente bibliotek Deltager i netværksgrupper Hygger med mine børn Læser avis Afleverer og låner materialer Spørgsmål 4: Er der forskel på, hvad du foretager dig på det betjente og selvbetjente bibliotek? 77 % har svaret nej, 6 har ikke svaret og 17 % har svaret ja. 12 af disse angiver, at forskellen er, at de spørger personalet om hjælp i den betjente åbningstid. Det reelle tal, som spørger personalet om hjælp vil formentlig være højere, men da spørgsmålet var et åbent spørgsmål, har respondenterne selv angivet det i kommentarfeltet. Brugernes kommentarer: Jeg låner ikke bøger, når biblioteket er selvbetjent. Jeg har brug for personalets hjælp til at være sikker på, at det er det rigtige, jeg får. (Kvinde, 50+) 6

Når biblioteket er betjent, får jeg vejleding af personalet. Og det ville også være møgkedeligt, hvis de aldrig var her. (Mand, 50+) Når biblioteket er betjent, spørger jeg de dygtige bibliotekarer om hjælp til at finde ny litteratur bøger man ikke selv ville have fundet på at låne. (Kvinde 31-49) 77 % mener, at der ikke er forskel på, hvad de foretager sig i det betjente og selvbetjente bibliotek Spørgsmål 5: Er der noget, du savner, når biblioteket er selvbetjent? 7

17 % svarer, at de savner noget, når biblioteket er selvbetjent. 10 har ikke svaret, og hele 73 % svarer, at de intet savner, når biblioteket er selvbetjent. Af de 17, som har svaret, at de savner noget i den selvbetjente tid, har 10 angivet, at de savner personalets vejledning. Brugernes kommentarer Vi savner ikke noget, når biblioteket er selvbetjent, men det er selvfølgelig rart at vide, at der er personale på andre tidspunkter, så man kan få hjælp, hvis man har et spørgsmål. (mand, 50+) Jeg synes, det er lidt kedeligt, når biblioteket er selvbetjent. Jeg kan bedre lide, når der er nogen. Jeg kan godt lide, der er nogle mennesker. Det giver en vis tryghed, og det er rart. (Kvinde, 50+) Min kone og jeg er meget engagerede i biblioteket, og vi synes, at det er en rigtig fin ordning med det selvbetjente bibliotek. Vi ville være kede af, hvis der aldrig var betjening, men som det er nu, fungerer det godt. (Mand, 50+) Det kan godt være utrygt at komme ind og være alene. (Kvinde, 31-49) Det kunne være smart, hvis man kunne skype med en bibliotekar på et andet bibliotek i den selvbetjente åbningstid. (Kvinde, 31-49) Jeg savner hjælp til fx at tage en kopi, når biblioteket er selvbetjent. (Kvinde, 31-49) 8

Arrangementer Spørgsmål 6: Hvad synes du om, at Lynge Bibliotek er begyndt at udbyde arrangementer? Hele 76 % synes godt om, at Lynge Bibliotek er begyndt at udbyde arrangementer. Ingen synes dårligt om det. For 23 % betyder det ingenting, og 1 har ikke svaret. Brugernes kommentarer Vi kommer til de fleste af bibliotekets arrangementer, og ofte inviterer vi gæster med. (Mand, 50+) Biblioteket er den eneste kulturinstitution vi har i vores samfund. Vi ligger så langt væk, at det er en enorm fordel, at vi har vores egne kulturtilbud. (Mand, 50+) Det er pragtfuldt, at biblioteket er begyndt at udbyde arrangementer. (Kvinde 50+) Jeg går ikke så langt om aftenen, så jeg vil hellere gå til arrangementer på Lynge Bibliotek end på Kirkehavegård. (Kvinde 50+) 9

Spørgsmål 7: Har du deltaget i arrangementer på Lynge Bibliotek? I forhold til forrige spørgsmål om arrangementerne, hvor hele 76 % mener det er godt, og ingen mener det er dårligt, er det relativt få, som allerede har deltaget i et arrangement. Det drejer sig om 23 %. 18 % har dog angivet, at de vil deltage i fremtiden. De som har svaret nej, har ikke specifikt markeret, at de ikke vil deltage i fremtiden, men man kunne forestille sig, at denne gruppe kun kommer, hvis der er noget helt specifikt, som taler til deres interesser. Vi går ikke til arrangementer for arrangementernes skyld, vi går, hvis der er noget, vi er interesserede i. (Ægtepar 50+) Vi var til et Halloween-arrangement, og det var sjovt og hyggeligt. (Kvinde 31-49) 10

Spørgsmål 8: Hvilke arrangementer kunne du tænke dig i fremtiden? Ikke svaret Workshops Børnearrangementer Teater Rejseforedrag Forfatterforedrag Brugernes kommentarer Arrangementer for børn på biblioteket er rigtig godt, så børnene lærer biblioteket at kende og bliver glade for bøger. (Kvinde 31-49) Vi går ikke til arrangementer for arrangementernes skyld, vi går, hvis der er noget, vi er interesserede i. (Ægtepar 50+) Jeg kunne godt tænke mig, hvis man kunne lokke en kendt forfatter ud og holde foredrag. (Mand, 31-49) Andre forslag til arrangementer er Foredrag /debat med politikere Filmforevisning Foredragsrækker Arrangementer, der knytter sig til årstider og traditioner Foredrag om noget, som folk har oplevet i virkeligheden Folkeoplysende foredrag 11

Konklusion Undersøgelsen af det åbne bibliotek og arrangementer i Lynge viser, at brugerne generelt er meget tilfredse. De er glade for løsningen med selvbetjent åbningstid. En del efterspørger endnu mere selvbetjent åbningstid. Flere gør opmærksom på, at selvom den selvbetjente åbningstid er et godt supplement, så kan den ikke erstatte det betjente bibliotek. Også arrangementerne er taget vel imod, selvom kun en relativ lille del (23 %) allerede har deltaget i et arrangement. Vi lader brugernes positive ånd afslutte denne rapport, med deres helt spontane bemærkninger. Det er et rart bibliotek, man føler sig altid velkommen. (Mand, 50+) Det er dejligt, man kan komme herind altid. (Kvinde, 50 +) Vi holder rigtig meget af at bruge biblioteket, det betyder meget for os. (Ægtepar 50+) Jeg er meget glad for personalet, de er så søde og venlige. (Kvinde, 50+) Det er sådan et dejligt bibliotek. (Kvinde, 50+) 12