Undersøgelser af Borgerservice
|
|
- Thea Overgaard
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Køge Kommune Benchmarkingrapport
2 Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Undersøgelser af Borgerservice Rapporten resumerer de seneste tre stikprøveundersøgelser af Køge kommunes Borgerservice september og november 5, samt den seneste i juni 6. Dataindsamlingen er afviklet over ugens hverdage, og er blevet udført af to interviewere, som har indtastet besvarelserne på IPads. Der har ikke på forhånd været fastsat en minimumsstørrelse for stikprøven. Undersøgelsen er derimod udarbejdet efter princippet best effort. Undersøgelsens statistiske usikkerhed er beregnet nedenfor. Den statistiske usikkerhed angiver den procentsats, resultatet kan forventes at variere set i forhold til det resultat, der ville fremkomme, såfremt alle havde deltaget. Den statistiske usikkerhed falder jo flere svar, der er indkommet. Det er baggrunden for, at benchmarkingens samlede resultater er mindre usikre end de enkelte undersøgelser hver for sig. Beregningen af statistisk usikkerhed forudsætter, at alle svarpersoner har haft lige stor eller lille chance for at blive udtaget til interview, og dette er understøttet af interviewmetoden. Dato Deltagere Svarprocent Statistisk usikkerhed September 5 ud af 66, % ± 8,5 % November 5 9 ud af 66 9,6 % ± 8,6 % Juni 6 8 ud af,8 % ± 6, % Total alle undersøgelser ud af 995, % ±,9 % Det fremgår tydeligt, at kommunens medarbejdere løbende bliver bedre til at motivere borgerne med henblik på at svare på undersøgelsen. Det nuværende besvarelsesniveau, hvor cirka hver fjerde borger svarer, må siges at være ganske tilfredsstillende under hensyntagen til de anvendte ressourcer. Bemærk, at der i juniundersøgelsen er foretaget mindre tilføjelser til spørgeskemaet. Disse resultater kan naturligvis ikke sammenlignes med tidligere undersøgelser, men vil kunne gøres til genstand for sammenligning i fremtiden. 6 Aspekt R&D Side
3 Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Baggrundsvariabler Tabel : Dataindsamlingsdag 9 8 Mandag 8% 5 Onsdag 9 6% 8 5% 6% 5 % Torsdag 8 5% 9% 58 Fredag 5 9 8% 5 9% Tabel : Køn? 9 8 Kvinde 9 5% % 9 5% Mand 9 % 8% 6 5% 9 5% Bemærk, at interviewerne i både november og juni har opnået en helt ligelig kønsfordeling blandt svarpersonerne. Tabel : Hvad er din alder? 9 8 år eller yngre 5 6% 8-5 år % 9 8% 8 % 6-5 år % 8 % 9 % 6-5 år 58 9% 8% 6-55 år 55 % 8 % % år 5 9% 66 år eller ældre 58 8% Vil ikke oplyse % % % I juni måned er svarpersonerne gennemsnitligt lidt yngre end i de foregående undersøgelser. Det skyldes sandsynligvis, at der i sommerperioden er flere sager med udstedelse af pas, end det har været tilfældet i de tidligere undersøgelser. 6 Aspekt R&D Side
4 Forberedelse i forbindelse med besøg Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Tabel : Har du undersøgt dit spørgsmål via kommunens hjemmeside, inden du mødte op i Borgerservice? 9 8 Ja 5 8% 9% 8 8 % Nej % 9 5% Borgerne er blevet væsentligt bedre til på forhånd at undersøge spørgsmålene på internettet. Resultatet kan evt. hænge sammen med en forholdsvis yngre respondentgruppe, men kan også skyldes, at borgerne generelt bruger nettet hyppigere. Tabel 5: Har du ringet til Borgerservice og afsøgt svar, før du valgte at fremmøde personligt? 9 8 Ja % 9 8% Nej 6 9% % 6 89% Kun få har på forhånd taget telefonisk kontakt med kommunen. Tallet ligger konstant på cirka %, og forskellene mellem undersøgelserne er så små, at de kan skyldes tilfældige statistiske udsving. 6 Aspekt R&D Side
5 Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Anliggende Tabel 6: I hvilken forbindelse henvendte du dig til Borgerservice i dag? Max tre () svar 9 8 Kørekort 5,%,9% 6 8,% 5,5% Pas 9, 8, 8 5, 8,6% Andet (skriv): 8,% 9, 6,, Pension 5,6%,8% 5,9% 6,% Flytning og folkeregister 5,6%,6%,,8% Sygesikring 5,6% 6 5,5% 5,, Skat,,8%,,8% Nem ID, 6,,8% 5,% Boligstøtte,9% 6,,%,6% Sygedagpenge,9% 9 8,,%,5% Børnepasning,%,9%,%,6% Byggesagsbehandling,%,%,%,5% Vielse,%,9%,%, Flexydelse,,%,%,5% Børneydelser,%,%,%,% Bemærk, at svarpersonerne kunne afgive op til forskellige svar, og den samlede procentsammentælling overstiger derfor, fordi flere borgere har haft mere end ét emne på dagsordenen. Juni er tydeligvis sæson for udstedelse af pas, hvilket afspejler sig i resultatet.,6 % af alle borgerhenvendelser i undersøgelsesperioden var således relateret til pasudstedelse. Til gengæld er der færre henvendelser vedrørende kørekort end i de øvrige perioder. For alle andre typer henvendelser gælder, at svingningerne ligger inden for den forventede statistiske afvigelse. Dog ser det ud til, at der i juni var færre henvendelser vedrørende sygedagpenge end tidligere. Rubrikken Andet dækker og en lang række forhold. De uddybende svar for Andet er rapporteret i et særskilt bilag. 6 Aspekt R&D Side 5
6 Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Tabel : Fik du svar på dit spørgsmål? Ja, absolut % % Ja, delvist 6 6 5% 8 Nej, men jeg blev henvist til det rette sted % % Nej, slet ikke 6 Ved ikke % % % Tallene viser, at Køge Kommunes Borgerservice har en særdeles høj succesrate. De tre undersøgelser tilsammen viser et konstant niveau med ni ud af ti borgere, som opnår en fuldstændig løsning på problemet eller spørgsmålet. Langt de fleste i den resterende gruppe får enten et delvist svar, eller bliver vejledt videre til den korrekte myndighed. Tilbage står blot % af svarpersonerne kun én ud af halvtreds borgere, som må gå med uforrettet sag. 6 Aspekt R&D Side 6
7 Tidsbooking - Bestilling af pas Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Denne serie spørgsmål har kun været anvendt i juni 6 og kan derfor ikke sammenlignes med de tidligere undersøgelser. Tabel 8: Har du booket tid til bestilling af pas på kommunens hjemmeside? Total Ja 9% Nej 59 8 Borgerservice har indført mulighed for tidsbestilling til pasudstedelse. Cirka % af samtlige svarpersoner, som angav passet som årsag til besøget på Rådhuset, havde faktisk brugt den nye mulighed. Flere ville i virkeligheden gerne have anvendt muligheden, se tabel. Tabel 9: Du har svaret, at du har booket tid på kommunens hjemmeside? Hvor tilfreds eller utilfreds er du med tidsbooking på kommunens hjemmeside? Total Meget tilfreds 5% Tilfreds Hverken/eller Utilfreds % Meget utilfreds % Ved ikke Det er overordentlig stor tilfredshed med mulighed for tidsbestilling af pasudstedelse. 9 % af alle er tilfredse, mens de resterende 8 % forholder sig neutrale. Ingen udtrykker utilfredshed med ordningen. 6 Aspekt R&D Side
8 Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Tabel : Hvorfor har du ikke benyttet dig af tidsbooking på kommunens hjemmeside? Max tre () svar Total Andet (skriv): 5,6% Kendte ikke til muligheden,9% Jeg besøgte slet ikke kommunens hjemmeside 8,6% Ved ikke,9% Tidsbooking virkede ikke,% Kunne ikke finde booking på hjemmesiden,% Kunne ikke finde ud af det,% 59 Spørgsmålet blev kun stillet til svarpersoner, der ikke havde benyttet tidsbooking til pas. Af denne gruppe er det cirka seks ud af ti, som enten ikke kendte til muligheden, ikke havde besøgt hjemmesiden, eller i øvrigt ikke kunne oplyse om, hvorfor muligheden ikke var benyttet. En enkelt havde problemer med at finde bookingen og ligeledes en enkelt kunne ikke få bookingen til at virke. Den mest interessante gruppe i denne sammenhæng, er imidlertid de, der svarede andet på spørgsmålet. Det fremgår af kommentarerne, at næsten halvdelen af Andet gruppen faktisk havde forsøgt at booke, men de havde enten ikke fundet ledige tider eller de udbudte tider passede ikke ind i svarpersonens øvrige planer. Fælles for disse var altså, at man så tog chancen med et direkte fremmøde. Flere og bedre tidsbestillingsmuligheder vil derfor forventeligt kunne øge antallet af bookinger væsentligt og derfor skabe mulighed for en mere effektiv ressourcestyring i Borgerservice. 6 Aspekt R&D Side 8
9 Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Åbningstiderne Tabel : Hvor tilfreds eller utilfreds er du med åbningstiderne i Borgerservice? Meget tilfreds 5 % 6 % 5 Tilfreds 55 5% 5 % 66 6% Hverken/eller 9 9% 8% 6 5% Utilfreds 8 5 % % Meget utilfreds % % Ved ikke % % Hvor ventetiderne er på et nogenlunde acceptabelt niveau (se tabel 6), synes Borgerservice åbningstider at være væsentligt mindre tilfredsstillende. I juni var det kun hver anden borger, der var tilfredse med åbningstiderne. Størst utilfredshed findes i aldersgruppen 6 5 år. I den aldersgruppe var cirka hver tredje tilfreds, mens cirka halvdelen var direkte utilfredse. Tabel : Hvordan kan kommunen gøre åbningstiderne i Borgerservice bedre for borgere? Max to () svar Senere åbent flere dage om ugen 6, Åbningstiderne er fine som det er 6 5,% Åbent hver dag mandag til fredag 9, Ved ikke 9 5,9% Åbent lørdag formiddag 8 9,9% Tidligere åbent én eller flere dage om ugen 9,% Andet 5,% Bemærk, at spørgsmål og kun har været anvendt i juni 6, og svarene kan derfor ikke sammenlignes med tidligere undersøgelser. Borgernes ønsker sig først og fremmest, at åbningstiderne udvides med senere åbningstider flere dage om ugen. Denne serviceudvidelse ville tilgodese mere end hver tredje borger. Hver femte borger ønsker åbent alle hverdage, mens mindre end % forestiller sig at komme tidligere på hverdage eller lørdag formiddag. Total 8 6 Aspekt R&D Side 9
10 Tabel : Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Hvilket tidspunkt på dagen vil passe dig bedst at komme i Borgerservice? Max to () svar Total Kl. 8 - % Kl. - 9 % Kl. - % Kl % Kl Det er ligegyldigt 8% Ved ikke Tiden mellem klokken 6 og 8 er klart den mest populære mødetid i Borgerservice efterfulgt af tiderne og 6. Bemærk, at borgerne kunne angive op til to forskellige preferencetidspunkter. Vi har derfor undersøgt, hvor mange borgere der ville være dækket ind af åbningstiderne og 8. I denne gruppe har vi også medtaget borgere, som ikke har særlige præferencer med hensyn til åbningstider. I alt ville 8,5 % af alle borgere være dækket ind af de to åbningstider, klokken og 6. Samlet ser det derfor ud til, at Borgerservice åbningstider fortrinsvist bør ligge i perioden kl. 8 med lejlighedsvis åbning om formiddagen. 8 6 Aspekt R&D Side
11 Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Serviceniveauet Tabel : Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den betjening du har fået af medarbejderen i Borgerservice? Meget tilfreds % 89 5% 8 % Tilfreds 5% 9% 6 6 5% Hverken/eller % Utilfreds 5 Meget utilfreds % Ved ikke % % Kommunens høje succesrate afspejler sig også i en udbredt tilfredshed med betjeningen. 95 % af borgerne er tilfredse eller meget tilfredse med medarbejdernes betjening. Også dette tal er meget konstant mellem de tre undersøgelser. % er direkte utilfredse, mens de resterende % ikke har en holdning til spørgsmålet. Tabel 5: Hvor længe ventede du på at blive betjent? Angiv ca. antal minutter minutter eller derunder % 6 6 8% 6-5 minutter 6% 9 6% 8% 5 5% 6-9 minutter 6 5 5% 6 5% 5 9% - 59 minutter 8% % % % 6 minutter eller mere Ved ikke % % % % Ventetiden har i juni været markant højere end for de øvrige undersøgelser. Hvor det i september 5 lykkedes at afvikle 9 % af alle ekspeditioner inden for de første 5 minutter, gælder det i juni, at kun 6 % blev afviklet i samme tidsrum. Der er tale om en markant og statistisk sikker forskel. På tilsvarende vis var 8 % af borgerne i juni efter minutter endnu ikke nået frem til skranken. I september 5 var tallet %. 6 Aspekt R&D Side
12 Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Tabel 6: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med ventetiden? 9 8 Meget tilfreds 9 % 65 59% 66 55% 6 Tilfreds 56 8% 6% 5 8% 9% Hverken/eller % % Utilfreds 6% 9 % Meget utilfreds % 8 Ved ikke % % % Den faktuelt længere ventetid giver sig desværre omgående udtryk i en lidt mindre udtalt tilfredshed. På trods af forskellene er det i juni 6 dog kun % af borgerne, som er direkte utilfredse, og det svarer nogenlunde til andelen, der ventede over minutter. Med lidt forsigtighed, kan man derfor konkludere, at ventetider på under minutter oftest opleves som acceptable, mens længere ventetider resulterer i tilsvarende øget utilfredshed med Borgerservice. Tabel : Hvor tilfreds eller utilfreds er du med de fysiske rammer i Borgerservice? Meget tilfreds 99 8% 5 9% Tilfreds % 8 69% 9 5 Hverken/eller 5 9% 9% 9 8% 6 9% Utilfreds % Meget utilfreds % % Ved ikke % Borgerservice fysiske rammer opfattes som tilfredsstillende. Den samlede tilfredshed ligger over 85 %. Juni havde en anelse større direkte utilfredshed med de fysiske rammer, hvilket kan hænge sammen med, at længere ventetid betød flere mennesker i lokalerne. Borgerne havde mulighed for at kommentere på spørgsmålet, og svarene er vedhæftet i en særskilt rapport. 6 Aspekt R&D Side
13 Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Tabel 8: Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med dit besøg i Borgerservice i dag? 9 8 Meget tilfreds 5 6 6% 8 69% 9 5% Tilfreds 8 % Hverken/eller 8 % Utilfreds % Meget utilfreds 6 % 5 % Ved ikke % % Den overordnede tilfredshed/utilfredshed med Borgerservice er i begrænset omfang påvirket af ventetidsforlængelsen i juni 6. Hvor man i de to foregående undersøgelser har haft cirka %, som gav en overordnet negativ vurdering af besøget i Borgerservice, er andelen i juni 6 steget til i alt 5 %. Vi opfatter dette som et fald i tilfredsheden, men skal naturligvis understrege, at borgerne i juni for 8 % s vedkommende udtrykte overordnet tilfredshed med besøget. 6 Aspekt R&D Side
Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014. Forår 2014. Rapport
Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 Rapport Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 I undersøgelsen har borgerne fået en række udvalgte
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse 2008. December 2008
Borgerservice Tilfredshedsundersøgelse 2008 December 2008 Indhold Slide nr. 3 Konklusioner 4 9 Tilfredshed alt i alt 11-13 Godt ved besøget og gode råd til Borgerservice 14 15 Henvendelse i Borgerservice
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice December Analyse: Martin Conradsen
Gladsaxe Kommune Borgerservice December 2 Analyse: Martin Conradsen Indholdsfortegnelse: 1. Indledende oplysninger...2 1.1 Formål med undersøgelsen... 2 1.2 Metode... 2 1.3 Målgruppe... 2 1.4 Stikprøveusikkerhed...
Læs mereKundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande
Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse
BorgerServiceCenter Borgertilfredshedsundersøgelse Resultat af undersøgelse foretaget 19. - 30. november 2012 1 Side 2 af 14 sider BorgerServiceCenter er som Ritter Sport "Kvadratisk, praktisk, god." Sådan
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden
Tilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden Oktober 2017 24-10-2017 Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Borgerserviceopgaver på henholdsvis biblioteker og Fælleden... 2 Resume...
Læs mereBrugerundersøgelse af biblioteket
Brugerundersøgelse af biblioteket Baggrund Om undersøgelsen I kontorkontrakten for 006 er Informationsservice ansvarlig for, at der gennemføres en undersøgelse af brugernes tilfredshed med biblioteket.
Læs mereBORGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BORGERSERVICE EFTERÅRET 2015
BORGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BORGERSERVICE EFTERÅRET 2015 Rapporten indeholder resultaterne af borgertilfredshedsundersøgelsen udført i Borgerservice efteråret 2015. Undersøgelsen er udført på baggrund
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereGladsaxe Kommune 2015
Gladsaxe Kommune 2015 Brugerundersøgelse af borgerservice Gladsaxe Kommunes Borgerservice den 10. juni 2015 Disposition 1. Formål med undersøgelsen 2. Om undersøgelsen 3. Anbefalinger og konklusion 4.
Læs mereEvaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen
30. juni 2011 Evaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen 1. Indledning I perioden fra 7. juni til 21. juni 2011 fik de personer der har modtaget sygedagpenge hos Silkeborg Kommune
Læs mereMaj 2013. MEGAFON Research - Analyse - Rådgivning
Vallensbæk Kommune Tilfredshedsundersøgelse af hjemmeplejen Tekstrapport Maj 2013 Projektkonsulenter Connie Flausø Larsen Casper Ottar Jensen Alle rettigheder til undersøgelsesmaterialet tilhører MEGAFON.
Læs mereBorgerservice. Undersøgelse af brugertilfredsheden med Borgerservice. Marts 2013
Borgerservice Undersøgelse af brugertilfredsheden med Borgerservice Marts 2013 1 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Borgerservices primære opgave er at hjælpe borgeren samt betjene borgeren i forhold
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger
Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse
BorgerServiceCenter Borgertilfredshedsundersøgelse Resultat af undersøgelse foretaget i perioden 13.- 24. maj 2013 Side 2 af 13 Borgere er klar til den digitale fremtid Fra december 2014 bliver det obligatorisk
Læs mereFrederikssund Kommune
2015 Frederikssund Kommune RAPPORT OM KOMMUNIKATION OG KONTAKT BORGERUNDERSØGELSE 2015 PROMONITOR www.promonitor.net Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 4 Undersøgelsens sikkerhed... 5 Om indeks...
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse December Side 1
Gladsaxe Kommune Borgerservice Tilfredshedsundersøgelse 2010 December 2010 2010 Side 1 Undersøgelsens formål Formålet med undersøgelsen er at belyse, hvor tilfredse borgerne er med betjeningen i Borgerservice.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereSILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE
Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret
Læs mereBrugerundersøgelse vedrørende aktivitetsstøtte og lokaletilskud
Brugerundersøgelse vedrørende aktivitetsstøtte og lokaletilskud Sport & Fritid Foråret 2008 Side 1 af 10 Brugerundersøgelse vedr. tilfredsheden med aktivitetsstøtte og lokaletilskud Metode I november/december
Læs mereKendskabs- og læserundersøgelse
Kendskabs- og læserundersøgelse Magasinet Sammen om Rødovre Konsulent: Connie F. Larsen Konsulent: Asger H. Nielsen Gennemført d. 16. til 21. november, 2016 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført
Læs mereBESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014
BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER SLOTSHOLM A/S KØBMAGERGADE 28 1150 KØBENHAVN K WWW.SLOTSHOLM.DK UDARBEJDET FOR KL
Læs mereStudievalgscentrenes samarbejde med de enkelte uddannelses institutioner 2006
Rapport vedr. Studievalgscentrenes samarbejde med de enkelte uddannelses institutioner 2006 1. Indledning I oktober og november blev de gymnasiale uddannelser, HF, HHX, HTX, STX, VUC og Studenterkurser
Læs mereEvaluering af arrangementet Åbne Seniormøder 2018
BBBBBBBBhghghgfhghgfhghg Evaluering af arrangementet Viden & Strategi 2018 1 Indledning og formål Ringkøbing-Skjern Kommune har for femte år i træk afholdt åbent seniormøde for alle borgere som er 65 år
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011
Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Formål... 3 1.3 Metode... 4 2. Resultater... 5 2.1 Køn og alder... 6 2.2 Samlet tilfredshed,
Læs mereRESUME OVER TILFREDSHEDSUNDERSØGELSEN AF BORGERSERVICE I PERIODEN 16.juni 11. juli og 4. - 29. august 2008
RESUME OVER TILFREDSHEDSUNDERSØGELSEN AF BORGERSERVICE I PERIODEN 16.juni 11. juli og 4. - 29. august 2008 Bemærkninger til spørgeskemaundersøgelsen. Vi havde gerne set at endnu flere havde sagt ja til
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereTilfredshedsanalyse af Næstved Varmeværk A.m.b.A
Tilfredshedsanalyse af Næstved Varmeværk A.m.b.A Sammenfatning og konklusioner Efterår 2016 Identificere Prioritere Implementere 2 Indholdsfortegnelse Undersøgelsen 3 Tilfredshed med ydelserne 3 Tilfredshed
Læs mereRapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014
Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014 Indhold Indledning... 4 Om undersøgelsen... 4 Oplægget til borgerne... 5 Sådan læses grafikken... 6 Kommunens information...
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014
NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om deres pension
FOA Kampagne og Analyse 5. januar 2009 Det siger FOAs medlemmer om deres pension FOA har i perioden 28. oktober 2008 til 6. november 2008 gennemført et rundspørge om pension via forbundets elektroniske
Læs mereFØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens
Læs mereHELSINGØR KOMMUNE Borgerundersøgelse af kommunens image 2017
HELSINGØR KOMMUNE Borgerundersøgelse af kommunens image 2017 Indhold Om 2017 undersøgelsen... 2 Undersøgelsens brug af indeks... 3 Læsning af grafik... 4 Overblik over kommunes image... 5 Udvikling af
Læs mereBorgerservice i Ringkøbing-Skjern Kommune
N O T A T Borgerservice i Ringkøbing-Skjern Kommune Afdeling Service og Digitalisering Dato 3. maj 2018 Sagsnummer 18-014680 Sammenfatning 1. Ringkøbing-Skjern Kommune har to fuldt udbyggede borgerservicecentre
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereEfter konkursen. Formål. Hovedkonklusioner. Efter konkursen Analyse udarbejdet af ASE i samarbejde med Erhvervsstyrelsen August 2012
Efter konkursen Formål Nærværende analyse er lavet i et samarbejde mellem a-kassen ASE og Erhvervsstyrelsen. Formålet med analysen er at afdække nogle specifikke forhold vedrørende konkurser. Herunder
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013
NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING
Læs mereMETODE Dataindsamling & Målgruppe
METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne
Læs merePENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION
PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION INDLEDNING 01 02 03 04 05 06 07 INDLEDNING SAMMENFATNING SAMLET TILFREDSHED TELEFONISK KONTAKT TIL
Læs mereUdviklingssamtaler og dialog
Udviklingssamtaler og dialog Undersøgelse om Lederudviklingssamtaler Medarbejderudviklingssamtaler Gruppeudviklingssamtaler Den daglige dialog Lederne Marts 215 Indledning Undersøgelsen belyser blandt
Læs mereLæsere af Socialrådgiveren
Rundspørge til Læsere af Socialrådgiveren Rundspørge foretaget i perioden 3.-24. maj 2011 724 har gennemført besvarelsen Konglomeratet. Klosterport 4E, 4. sal. 8000 Århus C. Tlf. 36968719. Mobil 28877819.
Læs mereRef. MSL/ Advokateksamen. Marts Djøf
Ref. MSL/- 15.05.2017 Advokateksamen Marts 2017 Djøf Indhold 1. Indledning...3 1.1 Resume...3 1.2 Metode...3 2. Analyse af besvarelser...4 2.1 Fri til læsning...4 2.2 Praktisk erfaring med de emner, der
Læs mereUnge og alkohol Spørgeskemaundersøgelse Unge på ungdomsuddannelser
Unge og alkohol Spørgeskemaundersøgelse Unge på ungdomsuddannelser Ærø Kommunes alkoholstyregruppe Oktober 2010 Indholdsfortegnelse 1. Baggrund for undersøgelsen...2 2. Deltagerne i undersøgelsen...2 3.
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereMIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE)
MIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE) INDHOLD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Indledning Dataindsamling Deltagernes baggrundsdata Sammenfatning Læsevejledning
Læs mereJobskifte Lederes overvejelser om jobskifte 2018
Jobskifte Lederes overvejelser om jobskifte 18 Lederne September 18 Indledning Undersøgelsen belyser blandt andet: Hvor mange respondenter der er jobsøgende eller overvejer at skifte job Deres motiver
Læs mereFORDELING AF ARV. 28. juni 2004/PS. Af Peter Spliid
28. juni 2004/PS Af Peter Spliid FORDELING AF ARV Arv kan udgøre et ikke ubetydeligt bidrag til forbrugsmulighederne. Det er formentlig ikke tilfældigt, hvem der arver meget, og hvem der arver lidt. For
Læs mereRisikofaktorudviklingen i Danmark fremskrevet til 2020
23. marts 9 Arbejdsnotat Risikofaktorudviklingen i Danmark fremskrevet til Udarbejdet af Knud Juel og Michael Davidsen Baseret på data fra Sundheds- og sygelighedsundersøgelserne er der ud fra køns- og
Læs mereSeksuel chikane inden for Privat Service, Hotel og Restauration
Seksuel chikane inden for Privat Service, Hotel og Restauration Rapporten er udarbejdet af Analyse Danmark A/S 2015 1. Indhold 1. Indhold... 2 2. Figurliste... 3 3. Indledning... 4 4. Dataindsamling og
Læs mereTILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune
TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN Notat til: Syddjurs Kommune Marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2 2. Metode og aktiviteter 3 2.1 Dataindsamling 3 2.2 Konstruktion af spørgeskema og interviewguide 3 3. Resultater
Læs mereDecember i ungdomsboliger
December 2013 i ungdomsboliger Himmerland Boligforening har undersøgt benyttelsen af fællesarealerne i udvalgte ungdomsboliger. Undersøgelsen er lavet, da der de senere har været ekstra fokus på at udvikle
Læs mereRef. MSL/ Advokateksamen. Juni Djøf
Ref. MSL/- 22.08.2017 Advokateksamen Juni 2017 Djøf Indhold 1. Indledning...3 1.1 Resume...3 1.2 Metode...3 2. Analyse af besvarelser...4 2.1 Fri til læsning...4 2.2 Praktisk erfaring med de emner, der
Læs mereI tabel 1 ses resultaterne fra Thorvaldsens tidsregistreringer fra den 4/2-5/3 2006 (30 dage).
Evaluering af Netværkstedet Thorvaldsen Til brug i evalueringen af Netværkstedet Thorvaldsen har Frederiksberg Kommune og Københavns Kommune i fællesskab udarbejdet et spørgeskema til Thorvaldsens brugere.
Læs mereBenchmarkingrapport. Erhvervsakademi Sjælland/ Roskilde Handelsskole. Akademi Uddannelser Fagmoduler. Trivselsundersøgelse 2010
Benchmarkingrapport Erhvervsakademi Sjælland/ Roskilde Handelsskole Akademi Uddannelser Trivselsundersøgelse Udarbejdet af ASPEKT R&D Læsevejledning Erhvervsakademi Sjælland/Roskilde Handelsskole - Akademi
Læs mereLæserundersøgelse af En venlig hilsen. Odense Kommunes blad til borgere over 65 år. December Rapport
Læserundersøgelse af En venlig hilsen Odense Kommunes blad til borgere over 65 år December 2010 Rapport Rapporten er udarbejdet af Christian Krogsgaard Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Formålet med
Læs mereEvaluering af Materielgården Analyse gennemført blandt et repræsentativt udsnit af borgerne i Egedal Kommune
Evaluering af Materielgården 2016 Analyse gennemført blandt et repræsentativt udsnit af borgerne i Egedal Kommune 1 Indhold 1. Metode 2. Konklusion 3. Snerydning, saltning og asfalt 4. Fejning, bekæmpelse
Læs mereGæste-dagplejen D a g p lejen Odder Ko Brugerundersøgelse 2006
Gæste-dagplejen Dagplejen Odder Kommune Brugerundersøgelse 2006 Undersøgelsen af gæstedagplejeordningen er sat i gang på initiativ af bestyrelsen Odder Kommunale Dagpleje og er udarbejdet i samarbejde
Læs mereTILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE
TILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE Antal svar: 306 Svarprocent: 37% BAGGRUND OG SVARPROCENTER Furesø Kommune har i samarbejde med Rambøll Management Consulting gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereAnalyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune
Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune Resumé Gribskov Kommune har september 2017 fået gennemført en analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i kommunen. Analysen er gennemført
Læs mereBrugerundersøgelse Roskilde Kommune. for genoptræningsområdet. Rapport - inklusiv bilag
Brugerundersøgelse Roskilde Kommune for genoptræningsområdet 2009 Rapport - inklusiv bilag Rapport Indhold 1 Konklusion...1 2 Undersøgelsens hovedresultater...2 3 Træning med genoptræningsplan...2 3.1
Læs mereEfteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild
Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...
Læs mereBrugerundersøgelse 2010 af Navision Stat
Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat UNI C Statistik & Analyse december 2012 Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat UNI C Statistik & Analyse december 2012 Af Lone Juul Hune Indledning 3 Indhold
Læs mere1. Indledning og læseguide s. 1. 2. Elevfordelingen fordelt på klasse og køn s. 2
Maj 21 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning og læseguide s. 1 2. Elevfordelingen fordelt på klasse og køn s. 2 3. Hashforbruget s. 3-3.1. Hashforbruget sammenlignet med landsgennemsnittet s. 5-3.2. Elevernes
Læs mereUndersøgelse blandt opsagte medlemmer af Finansforbundet
Til: Hovedbestyrelsen Fra: Anders Tybjerg, Kommunikation Dato: 18-01-11 Undersøgelse blandt opsagte medlemmer af Finansforbundet Finanssektoren har i mange år været præget af lav ledighed og høj jobsikkerhed,
Læs mereSkoleKom brugerfeedback 2012
SkoleKom brugerfeedback 2012 Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere i grundskolen September 2012 Indhold 1 SkoleKom-facts... 3 2 Brugerundersøgelsens omfang... 5 1 Resume... 6 2 Brugernes
Læs mereHjemmearbejde. Udarbejdet december 2011 BD272
Hjemmearbejde Udarbejdet december 2011 BD272 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode... 3 Udbredelse og type af hjemmearbejde... 3 Brug af hjemmearbejdspladser og arbejdsopgaver...
Læs mereHøringssvar til politikere fra Borgerservice Team Butik 11. august 2014
Høringssvar til politikere fra Borgerservice Team Butik 11. august 2014 Baggrundsnotat Bibliotekernes rolle i lokalsamfundet Team Butik har samlet argumenter og holdninger til oplægget omkring opgavefordelingen
Læs mereHjerteforeningen. LK frivilligundersøgelse 2012
Hjerteforeningen LK frivilligundersøgelse 2012 Indholdsfortegnelse Indledende kommentarer... 2 Fordeling på køn og alder... 2 Lokalkomiteernes aktiviteter... 2 Hvervning af nye medlemmer... 3 Konklusion
Læs mereArbejdstempo, bemanding og stress
19. august 2019 Arbejdstempo, bemanding og stress Seks ud af 10 (59 %) af FOAs medlemmer føler sig i meget høj, høj eller nogen grad stressede, og for størstedelen af disse (89 %) er arbejdet en vigtig
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereOm undersøgelsen. God service er kun et smil borte. Under dette slogan søsatte Langeland Kommune en brugertilfredshedsundersøgelse
Indholdsoversigt Om undersøgelsen Side 3 Konklusion Side 3 Resultater: Køn Side 4 Alder Side 5 Hvad drejer henvendelsen sig om Side 6 Jeg fik ordnet hvad jeg kom for Side 7 Jeg oplevede jeg blev behandlet
Læs mereEn undersøgelse af det konkrette fremmøde i daginstitutionerne via Børneintra.
Notat Vedrørende: Notat om fleksible åbningstider i daginstitutioner Sagsnavn: Åbningstider i daginstitutioner Sagsnummer: 28.06.04-A00-1-15 Skrevet af: Anders Bech Pedersen Forvaltning: Sekretariatet
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden
Tilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden Undersøgelsens formål At afdække brugernes overordnende tilfredshed med den fysiske og digitale borgerservice i Skanderborg Kommune
Læs mereHvordan køber danskerne på nettet?
Hvordan køber danskerne på nettet? Valg af netbutik Dansk Erhverv har set nærmere på danskernes købsproces, og på hvor tilfredse og trygge vi er ved at købe på nettet. Når det kommer til at finde den netbutik,
Læs mereBrug, kvalitetsudvikling og tilfredshed med bibliotekerne
Brug, kvalitetsudvikling og hed med bibliotekerne Brugerundersøgelsen af 0 biblioteker i oktober 00 Århus Kommunes Biblioteker januar 00 Indhold Undersøgelsen Hvem bruger bibliotekerne 4 Søndagsåbent 6
Læs mereAarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012
Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført
Læs mereKUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September
KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik
Læs mereOdder Kommunale Musikskole
Odder Kommunale Musikskole Brugerundersøgelse 2006 Denne undersøgelse er sat i gang på initiativ af Odder Kommunale Musikskole. Formålet er at måle tilfredsheden med musikskolens ydelser og holdningen
Læs mereDansk Psykolog Forening. Samarbejde med forsikringsselskaber og netværksfirmaer 2017
Dansk Psykolog Forening Samarbejde med forsikringsselskaber og netværksfirmaer 2017 AFRAPPORTERING AF UDVALGTE DELE AF SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE BLANDT SELVSTÆNDIGE PSYKOLOGER I ÅRENE 2015, 2016 OG 2017
Læs mereBeboertilfredshed i BO-VEST Forår 2013
1 Beboertilfredshed i BO-VEST Forår 2013 2 April 2013 Tilfredshedsundersøgelse 2013 Beboere I 2010 blev der gennemført en tilfredsundersøgelse, der omfattede 1.000 tilfældigt udvalgte beboere og samtlige
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center
Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center 1 Indhold Samlet opsummering...4 Indledning...6 Undersøgelsesmetode...6 Læsevejledning...8 Del-rapport
Læs mereBrugerundersøgelse af IDAs portal 2004
Brugerundersøgelse af IDAs portal 2004 Som led i realiseringen af IDAs IT-strategi blev IDAs hjemmeside, portalen, i august 2004 relanceret med nyt design og ny struktur. For at undersøge hvordan brugerne
Læs mereResultater af dokumentationsundersøgelsen for Kontakt mellem mennesker, Svendborg
Indholdsfortegnelse: Resultater af dokumentationsundersøgelsen for Kontakt mellem mennesker, Svendborg INDLEDNING... 2 SVARPROCENT... 2 MÅLGRUPPE... 2 Tabel 1: Målgruppefordeling... 3 Figur 1: Målgruppefordeling...
Læs mereLyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009. Skole og SFO
Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009 Indhold 1 2 3 Introduktion 3 Læsevejledning 4 Skolen 6 4 SFO Bilag Rangering af samtlige spørgsmål 5 40 25 2 1. Introduktion Lyngby-Taarbæk Kommune har i løbet
Læs mereSelvledelse. Selvledelse blandt akademikere
Indholdsfortegnelse Selvledelse blandt akademikere... 1 Baggrundsvariable... 2 Indflydelse... 5 Klare mål og forventninger... 7 Psykisk arbejdsmiljø og selvledelse... 9 Stress og selvledelse... 10 Balance
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereEr danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?
Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost
Læs mereUndersøgelse af erhvervsvilkårene for medlemmerne af Roskilde Borger, Håndværker- og Industriforening
Undersøgelse af erhvervsvilkårene for medlemmerne af Roskilde Borger, Håndværker- og Industriforening Der er kommunalvalg den 19. november 2013. I den forbindelse har Håndværksrådet i samarbejde med en
Læs mereVentet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet
Maj 2014 Region Hovedstaden Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Klinisk Biokemisk Afdeling Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Udarbejdet af Enhed for Evaluering
Læs mereEn ny vej - Statusrapport juli 2013
En ny vej - Statusrapport juli 2013 Af Konsulent, cand.mag. Hanne Niemann Jensen HR-afdelingen, Fredericia Kommune I det følgende sammenfattes resultaterne af en undersøgelse af borgernes oplevelse af
Læs mereHovedresultater: Delrapport om selvstændige
1 Hovedresultater: Delrapport om selvstændige 93 pct. af de selvstændige akademikere er tilfredse eller meget tilfredse med deres job, og kun 2 pct. tilkendegiver utilfredshed De selvstændige forventer
Læs mereDet Gode Madhus Kundeundersøgelse 2019
Det Gode Madhus Kundeundersøgelse 2019 Indledning I foråret 2019 foretog Svendborg Kommune en kundeundersøgelse med fokus på borgernes opfattelse af maden fra Det Gode Madhus ud fra følgende punkter: 1.
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA
FOA Kampagne og Analyse 6. september 2012 Det siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA FOA har i perioden 27. april - 8. maj 2012 gennemført en undersøgelse om medlemmernes brug af
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse 2007. December 2007
Borgerservice Tilfredshedsundersøgelse 2007 December 2007 Indhold med undersøgelsen og anbefalinger Tilfredshed med Borgerservice Henvendelse i Borgerservice Færdigbehandling og Godt ved besøget og gode
Læs mereVold og trusler på arbejdspladsen
8. december 2015 Vold og trusler på arbejdspladsen En tredjedel af FOAs medlemmer er inden for de seneste 12 måneder blevet udsat for trusler om vold på deres arbejdsplads. Det viser en undersøgelse, som
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 Svarprocent: 45% PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Patientoplevetkvalitet 213 FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede
Læs mereSolidaritet, risikovillighed og partnerskønhed
Rockwool Fondens Forskningsenhed Arbejdspapir 36 Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed Jens Bonke København 1 Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed Arbejdspapir 36 Udgivet af: Rockwool
Læs mere