Hospitalsenheden Vest Driftsafdelingen Serviceområdet Referat fra personalemøde i Serviceområdet Herning den 23. maj 2012 kl. 15.00 17.00 Gl. Landevej 61 DK-7400 Herning Tel. +45 7843 0000 post@vest.rm.dk www.vest.rm.dk Deltagere: Arbejdsmiljøkonsulent Maj-Britt Stobberup (MS) Kvalitets- og udviklingschef Martin Johansen (MJ) Susanne Rendbæk (SR) Bjarne Mosbek (BM) Judith Christensen (JC) HSA er Servicemedarbejdere Portører Referent: Lene Rasmussen (LR) Dagsorden: 1. Social kapital v/arbejdsmiljøkonsulent Maj-Britt Stobberup 2. Utilsigtede hændelser v/martin Johansen 3. Rengøringskontrol v/martin Johansen 4. Fravær v/judith Christensen 5. E-mail v/susanne Rendbæk 6. HSA uddannelsen v/judith Christensen 7. DNV v/kurt Nielsen 8. Orientering fra tillidsrepræsentanter 9. Orientering fra arbejdsmiljørepræsentanter 10. Eventuelt Dato 29.5.2012 Lene Rasmussen Tel. 7843 3842 lenerass@rm.dk Side 1 BM bød velkommen til personalemødet. 1. Social kapital v/arbejdsmiljøkonsulent Maj-Britt Stobberup (MS) MS indledte med at give en kort præsentation af sig selv som arbejdsmiljøkonsulent for alle 5 matrikler, hvor hun fungerer som vejleder og sparringspartner indenfor arbejdsmiljø. MS s indlæg var baseret på præsentation af social kapital, der er vedlagt referatet til orientering. Der er i dag meget fokus på det psykiske arbejdsmiljø, hvorfor det på ledelsesniveau er besluttet at arbejde med Social kapital. Social kapital peger på os alle, - og ikke kun på ledelsen. Det handler om kollegaskab.
Den overordnede kerneydelse for hospitalet er patienterne, og for Serviceområdets vedkommende er det at yde service, rengøre og transportere patienter. For at løse denne opgave, skal vi kunne samarbejde. Et samarbejde, der bør være præget af tillid og retfærdighed. MS spurgte, hvad er tillid, retfærdighed og samarbejde? Der blev fra medarbejdernes side givet udtryk for, at - tillid bl.a. er at stole på hinanden og tro på, at andre gør det, man beder dem gøre - retfærdighed er noget om at blive behandlet ens. - være bevidst om at samarbejde med kolleger, ledelsen og afdelingen med respekt for menneskers forskellighed. - hjælpe hinanden MS pointerede, at uagtet gode kompetencer, så er det lige vidt, hvis ikke der samarbejdes, og så er det en ledelsesopgave. 2. Utilsigtede hændelser v/martin Johansen (MJ) Utilsigtede hændelser (UTH) handler først og fremmest om patientsikkerhed. MS oplyste, at man som medarbejder i HEV er forpligtet til at indrapportere UTH. Imidlertid bliver der fra Serviceområdets side kun indrapporteret ca. 5 UTH er pr. år. Alle UTH er gennemgås i Kvalitet og Udvikling. MS pointerede, at indrapportering af UTH ikke er et spørgsmål om at hænge nogen ud, men at lære af hinanden og de fejl, der sker. Det er muligt selv at indrapportere på hjemmesiden under indberetninger DPSD (link: http://www.dpsd.dk/rapportering.aspx), eller via nærmeste leder. Patienter og pårørende har også mulighed for at indrapportere. Det oplystes, at f.eks. forkert journal ved en patienttransport også skal betragtes som en UTH og derfor bør indrapporteres. MJ s præsentation er vedlagt referatet til orientering. 3. Rengøringskontrol v/martin Johansen (MJ) Dansk ServiceRådgivning arbejder efter kvalitetsniveauerne A = tilfredsstillende (få eller ingen svigt), B = mindre tilfredsstillende (flere spredte svigt), C = utilfredsstillende (flere spredte og generelle svigt) og D = uacceptabelt (mange generelle og grove svigt). Der er i Herning i 2011 og 2012 gennemført i alt 3 rengøringskontroller med følgende resultater, der også fremgår af hjemmesiden: Februar 2011: Stor kontrol = med karakteren B. Side 2
September 2011: Lille kontrol = med karakteren B. April 2012: Stor kontrol med karakteren B. MS oplyste, at der har været en fremgang på 60% i forhold til første kontrol og roste medarbejderne for den flotte fremgang. Af sparehensyn er der ikke en lille kontrol i efteråret, således at næste kontrol først vil blive gennemført i foråret 2013. Rengøring af specifikke forhold som rengøring bag ældre radiatorer m.m. skal håndteres individuelt. Målet for rengøringskvaliteten er min. 80% i A, max. 20% i B og ingen anmærkningen i C og D. Det er meget vigtigt, at alle H5 områder er i niveau A, hvilket også har været tilfældet. Det oplystes, at Dansk ServiceRådgivning er rutineret i at vurdere, om der er tale om gammelt eller nyt støv. 4. Fravær v/judith Christensen (JC) Der er meget fokus på sygefravær. Der indkaldes til fraværssamtaler, når en medarbejder har haft enten 4 sygefraværsperioder eller 12 sygedage. JC pointerede, at fraværssamtaler holdes med en omsorgsfuld indgangsvinkel for hjælpe medarbejderne. JC fremviste statistikker på sygefravær i % i timer (kun egen sygdom), der i hhv. 2010, 2011 og 2012 (til og med april) viser følgende udvikling: 9,00% 8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 2010 2011 2012 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Side 3
7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% Sygefravær i % (timer) 2,00% 1,00% 0,00% 2010 2011 2012 Sygefraværet er faldende fra 2010 til 2011. 2012 er ikke sammenlignelig, da der kun er målt sygefravær i perioden januar april. Det oplystes, at målet i BUA aftalen er 3,5% for kort sygefravær = under 30 dage og 2,5% for langt sygefravær = mere end 30 dage. JC henviste til Charlotte Sandholm, såfremt der er medarbejdere, der ønsker hjælp med korrekt håndtering af rengøringshjælpemidler. 5. E-mail v/susanne Rendbæk (SR) Det er besluttet, at alle medarbejdere i Driftsafdelingen indenfor et års tid skal have e-mail adresser. Medarbejderne tilmeldes løbende med 4 5 medarbejdere pr. uge fra 1. august 2012. Er der medarbejdere, der får problemer med at benytte e-mail, kan de få support hos Lene Rasmussen, der er behjælpelig med autosignatur m.m. i Outlook. Det forventes, når alle har fået deres egen e-mail adresse, at mailboxen én gang pr. uge tjekkes for e-mails. Der vil blive opstillet en ekstra PC er i vagtstuen, ligesom det er OK at benytte andre computere på afdelingerne rundt omkring. SR præciserede, at der ikke kan sygemeldes på e-mail, - men det er OK at spørge om fridage m.m. 6. HSA uddannelsen v/judith Christensen Der opstartes et nyt HSA hold i uge 43, - dvs. inden det nuværende hold er tilbage. Interesserede medarbejdere kan skrive sig på listen på opslagstavlen. Ansøgningsfristen er 15. juni. JC oplyste, at man skal være fastansat og have 2 års erfaring enten herfra hospitalet eller anden relevant erfaring for at søge merituddannelsen. Der ændres ikke i lønnen, uagtet Side 4
man er ansat på 32, 35 eller 37 timer pr. uge, - dog er det uden ulempetillæg. Uddannelsen gennemføres på Social- og Sundhedsass.skolen i Herning. I udgangspunktet vil eleverne komme tilbage deres gamle arbejde. Men der kan være forhold, der i mellemtiden gør, at der kan ske ændringer, når man kommer tilbage. Et nyt hold meritafløsere vil blive ansat med start i praktik i uge 41/42, og HSA eleverne starter så på skole i uge 43. I praktikperioden vil vi i stil med sidste år sende nogle medarbejdere på kursus i hvad fejler den syge og arbejde med døde og døende. Kurset forventes at foregå i Regionshuset i Holstebro. 7. DNV v/kurt Nielsen (KN) KN orienterede omkring sin deltagelse som medlem af klyngegruppen inden for service og logistik i DNV. Et arbejde, der fordrer meget af KN s tid. I udgangspunktet arbejdes der på at lave en serviceby, der kommer til at omfatte lager/depot, varemodtagelse, værksted, produktionskøkken, hjælpemiddelenhed, personalefaciliteter for servicepersonalet m.m. Serviceydelserne vil ikke afvige i særlig grad i forhold til i dag, ligesom portørerne fortsat skal tage sig af transport af patienter og forflytninger. De foreløbige planer går på, at der skal være et rengøringsrum på alle afdelinger. Desuden opereres der med at lave et multirum i hver klynge, hvor der kan foretages service på senge, opbevaring af hjælpemidler m.m. KN understregede, at der fortsat er tale om planer, og at det formentlig er økonomien, der bliver afgørende for, hvordan hospitalet reelt bliver indrettet. 8. Orientering fra tillidsrepræsentanterne Det er på et teammøde blevet nævnt, at ledelsen overvejer at ændre afholdelse af hovedferien til enten uge 27-28-29 eller 30-31-32, - som det sker i Holstebro. Tonnie Nielsen gjort opmærksom på, at det havde givet lidt uro. JC og SR orienterede om, at der ikke bliver ændret på ferien, uden TR inddrages. Efter sommerferien indkaldes TR og arbejdsmiljørep. til møde om emnet. 9. Orientering fra arbejdsmiljørepræsentanterne Der var intet fra arbejdsmiljørepræsentanterne. 10. Evt. Der var intet til evt. Side 5