OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Copyright 2015 EG A/S FAQ Side 2 INDEN OPGRADERINGEN Q: Skal vi have EG Clinea? A: EG Clinea er den nye fælles løsning fra EG Healthcare, som er baseret på det bedste fra det tidligere EMAR og MedWin. Alle nuværende EMAR- og MedWin-kunder vil blive tilbudt at skifte til den fælles løsning. Q: Hvad sker der, hvis vi ikke vil skifte? A: EG vil servicere MedWin, så længe vi kan opretholde de nødvendige kompetencer til det. Der er på nuværende tidspunkt ikke fastlagt en end-of-support-dato. Når datoen fastlægges, vil den blive kommunikeret ud i god tid. Q: Vil opgraderingen koste noget? A: Nej. Gennem jeres nuværende aftaler vedrørende MedWin tilbyder EG Healthcare et standardopgraderingsforløb, hvor jeres klinik opgraderes til EG Clinea uden yderligere omkostninger. Opgraderingsforløbet indeholder dataoverførsel fra MedWin til EG Clinea, gruppeundervisning sammen med andre klinikker samt gratis oprettelse i Clinea Online-miljøet eller installation på egen hardware. Opgraderingsforløbet planlægges af EG Healthcare. Q: Er der tillægsomkostninger? A: Ønsker I et individuelt kursus i stedet for klasseundervisning, kan dette tilkøbes. Prisen afhænger af klinikkens størrelse og af, hvor mange undervisere der skal kobles på kurset. Behovet for individuelle kurser afstemmes i forbindelse med planlægningen af opgraderingsforløbet. Såfremt noget af jeres eksisterende hardware ikke opfylder minimumskravene til EG Clinea, kan der være behov for at tilkøbe nyt og opdateret hardware. Se venligst nedenstående spørgsmål vedr. "Skal vi købe nyt udstyr?" Q: Hvornår kan man tidligst og senest opgradere? A: Vi er på nuværende tidspunkt i gang med at planlægge opgraderingsforløbet, så vi sikrer, at alle får den lettest mulige overgang til EG Clinea. Det samlede koncept vil i løbet af andet kvartal blive testet på en udvalgt gruppe af MedWin-kunder. I andet halvår 2015 vil opgraderingen fra MedWin til EG Clinea blive frigivet bredere, men allerede i andet kvartal vil vi kontakte jer for at afstemme jeres ønsker til opgraderingstidspunktet. Der er endnu ikke sat en deadline for, hvornår alle kunder skal være gået over til EG Clinea. Q: Skal vi købe nyt udstyr? A: Nej, det behøver I ikke. Vi stiller dog følgende anbefalede minimumskrav i forhold til styresystem på jeres pc'er og eventuel egen server på klinikken. På pc'erne er minimumskravet Windows 7 og på egen server er kravet 2008 server-software. Kravet til server-software skal udelukkende ses ud fra den betragtning, at Microsoft ikke supporterer og understøtter Windows XP og Windows 2003 server-software fra og med medio 2015, Der er ingen krav til skærmstørrelse, men der anbefales widescreens. I forbindelse med planlægningen af opgraderingen skaber vi et fælles overblik over jeres eksisterende hardware, og I opnår sikkerhed for, at dette er kompatibelt med EG Clinea. Skal der eventuelt suppleres med yderligere udstyr, anbefaler vi, at I anvender modeller der er godkendt til EG Clinea, da dette giver størst mulig stabilitet og de kortest mulige svartider. Skal jeres klinik eventuelt investere i ny server, vil der være omkostninger forbundet med klargøring af denne. Q: Online eller egen server? A: I kan vælge mellem Clinea Online, hvor EG står for driften af jeres løsning, eller installation af løsningen på jeres egen server på klinikken.

Copyright 2015 EG A/S FAQ Side 3 Vælger I Clinea Online, slipper I for at vedligeholde servere, ligesom I ikke længere behøver bekymre jer om servernedbrud. EG klarer den daglige backup, og I får optimal beskyttelse af jeres data og sparer desuden penge på strøm. Om Clinea Online eller egen server er den bedste løsning for jer, hjælper vi jer gerne med at afklare i forbindelse med planlægningen af opgraderingen. Q: Kører Clinea-Online mere stabilt og mere effektivt end MedWin på fjernserverløsning? A: I forbindelse med lanceringen af EG Clinea har EG investeret i et nyt driftsmiljø. Vi kalder det Clinea Online. Miljøet er baseret på Microsofts nyeste serverplatform og vil helt sikkert betyde, at Clinea Online-brugere vil opleve en stabil og effektiv dagligdag. På nuværende tidspunkt er vi i gang med at flytte tidligere EMAR-brugere til Clinea Online-miljøet. For dig som er MedWin-kunde betyder dette sikkerhed for, at ny teknologi kombineres med et velafprøvet miljø og optimerede driftsprocedurer. Q: Kan vi selv bestemme tidspunktet for opgraderingen? A: Vi vil så vidt muligt finde et tidspunkt, som passer ind i jeres planer. Der kan dog være begrænsninger, da undervisningen afvikles som et fælleskursus sammen med andre klinikker. Vi vil kontakte alle for at sikre, at vi får afdækket jeres ønsker til opgraderingstidspunktet, og tidspunktet vil blive aftalt i forbindelse med den endelige planlægning af opgraderingsforløbet for jeres klinik. Fra 1. april 2015 har I mulighed for at tilmelde jer opgraderingen på vores hjemmeside, www.eg.dk, hvor I også kan angive jeres ønsker til opgraderingstidspunktet. Q: Er der mulighed for at afprøve et demosystem inden opgraderingen? A: For Clinea Online-kunder vil der i forbindelse med opgraderingen være mulighed for at få stillet et gratis demosystem til rådighed i en begrænset periode. Herudover vil EG afholde en række gratis webinarer, hvor I vil få mulighed for at få præsenteret de enkelte moduler i EG Clinea. Tilmeldingen til webinarerne vil foregå via vores hjemmeside, www.eg.dk. Her kan I også finde videooptagelser af tidligere afholdte webinarer, så I kan tilgå den ønskede information på det tidspunkt, der passer jer bedst. Q: Bliver der fortsat udviklet på MedWin? A: Næste større programversion på MedWin er version 3.85, der frigives i andet kvartal 2015. Så længe EG opretholder support til MedWin, vil løsningen overholde både nuværende og nye lovmæssige krav til lægesystemer. En fremtidig end-of-support-dato er som nævnt ikke fastlagt, men EG vil sikre, at denne bliver varslet i god tid. Q: Får vi en fast kontaktperson før og efter opgraderingen? A: I vil få en fast kontaktperson hos EG, som håndterer al kommunikation og afstemning både før og under opgraderingsforløbet. Efter opgraderingen overtages kontakten af supportfunktionen i EG Healthcare. Q: Skal vi stille en kontaktperson i klinikken til rådighed? A: Ja, I bliver bedt om at stille en fast person i klinikken til rådighed for EG.

Copyright 2015 EG A/S FAQ Side 4 TIL OPGRADERINGEN Q: Kommer alle data med over? A: I forbindelse med opgraderingen til EG Clinea vil vi sikre, at alle klinikstamdata, journalkontinuationer, ydelser, patientbilleder, aftaler, blanketter, laboratorietal, børnejournaler, vaccinationer, fraser og sendte henvisninger bliver overført. Q: Hvilke funktioner mister/får vi? A: Med udviklingen af EG Clinea er målet at skabe en fælles løsning, der indeholder det bedste fra såvel MedWin som EMAR. Som brugere skal I naturligvis være opmærksomme på, at nogle ting skal gøres på en anden måde end i MedWin, men alle primære funktioner fra MedWin-løsningen samt en række øvrige forbedringer vil være en del af EG Clinea. Q: Kan vi blive opgraderet i en weekend? A: Standardopgraderingsforløbet er baseret på opgradering på hverdage. Skulle I have helt særlige ønsker om opgradering i en weekend, afstemmes mulighederne for dette i forbindelse med planlægningen af opgraderingsforløbet for jeres klinik. Opgradering i en weekend vil dog være forbundet med weekendtillæg. Q: Kan vi bruge normale internetlinjer i stedet for MPLS? A: I kan få internet fra alle udbydere. Vi tilbyder gerne at stå for bestillingen og sikre, at den rigtige linje bliver bestilt og lagt ind, inden opgraderingen påbegyndes. Q: Hvor mange dage skal vi holde lukket i forbindelse med opgraderingen? A: Der vil kun være lukket én dag nemlig den dag, hvor klinikken får undervisning. Q: Hvordan kommer undervisningen til at foregå? A: Undervisningen kommer til at foregå som et fælleskursus sammen med andre klinikker. Af hensyn til den samlede planlægning skal alle brugere fra den enkelte klinik deltage på den samme dag. Undervisningen foregår i undervisningslokaler på EG's lokationer. Der vil være mulighed for hands-on-øvelser. Q: Vil der være integration til vores instrumenter? A: Hvis der i dag er integration til jeres instrumenter, vil der også være det i EG Clinea. Derudover vil der også være integration til en række andre instrumenter, som der ikke har været integration til i MedWin. Q: Kan vi forsætte med vores telefoniløsning, og har EG Healthcare en løsning? A: Ja, I kan umiddelbart fortsætte med jeres nuværende telefoniløsning, men en eventuel integration til EG Clinea afhænger af jeres telefonileverandør. Som et alternativ til jeres nuværende løsning tilbyder EG unikke og klinikskræddersyede IP-telefoniløsninger til EG Clinea. Løsningerne giver blandt andet mulighed for automatisk at kalde patienterne frem på skærmen ved opkald og for at indkode mange forskellige forvalg, svarbeskeder og viderestillingsfunktioner. Q: Vil man fortsætte med signaturcentralen? A: Ja, der vil være integration til signaturcentralen. Baseret på brugererfaringerne fra MedWin vil integrationen ikke forhindre login log-in til EG Clinea. Q: Kommer der et bogholderimodul? A: På nuværende tidspunkt indeholder EG Clinea ikke et bogholderimodul, men vi er opmærksomme på, at flere MedWin-kunder har behov for dette. Derfor kan vi som tillægsmodul tilbyde et brugervenligt og overskueligt bogholderimodul med den nødvendige integration til EG Clinea.

18022015_V1.0 Copyright 2015 EG A/S FAQ Side 5 Q: Skal vi investere i en ny database? A: Nej, EG Clinea kører på et databasesystem, der hedder Firebird. Det koster ikke noget. EFTER OPGRADERINGEN Q: Hvad betaler vi pr. måned efter opgraderingen? A: Alle kunder fortsætter med uændrede priser, og de aftaler, I har haft i forbindelse med MedWin, konverteres til EG Clinea-aftaler. Q: Skal vi selv opdatere "medicin" og "lokation" i EG Clinea? A: Disse oplysninger samt SKS-koder og -ydelser bliver automatisk opdateret af systemet. Q: Kan vi få ekstra undervisning bagefter? A: Ja, I kan tilkøbe ekstra undervisningsdage. Endvidere vil vi løbende so et supplement til allerede gennemført undervisning - frigive online undervisningsmateriale på vores hjemmeside, www.eg.dk, Q: Kommer der tips og tricks til EG Clinea? A: Ja, I får adgang til tips og tricks til EG Clinea efter opgraderingen. Q: Får vi mulighed for at komme med feedback på opgraderingen? A: Ja, vi håber rigtig meget på løbende feedback, så vi kan servicere jer bedst muligt. Q: Hvordan bliver vi informeret om fremtidige nyudviklinger i EG Clinea? A: Når der kommer nye versioner af EG Clinea, vil vi informere via nyhedsbreve og vores hjemmeside, www.eg.dk. Samtidig vil hver bruger ved første login få at vide, at der er kommet en ny version.