Byg og Miljø Introduktion
Dagens program Introduktion Ansøgervejledning Sagsbehandler Administration af tekster
Introduktion Kort om Byg og Miljø Ansøger og sagsbehandleradgang Grundsten i Byg og Miljø
Byg og Miljø - kort Selvbetjeningssystem til ansøgninger Grænseflade til sagsbehandling Gevinster ved Byg og Miljø Sagsbehandler: Bedre ansøgninger med fyldestgørende dokumentation Digitale ansøgninger med den rette dokumentation Sparer tid (færre tvivlsspørgsmål, mindre korrespondance om supplerende dokumentation) Ansøger: Kortere sagsbehandlingstid Hjælp til at indsende korrekt dokumentation Ens dokumentationskrav landet over Tre slags brugere Borger Privat eller offentlig virksomhed Professionel bruger/rådgiver
Byg og Miljø: to sites - to muligheder
Grundsten i Byg og Miljø Datagrundlag Byg og Miljø Regelmatrix System
Matrikler(WMS/WFS) Baggrundskort(WMTS) Kortvisning (WMS) konfliktsøgning (WFS/WMS) Adressesøgning Matrikelsøgning Reverse geokoding af matrikler konfliktsøgning (WFS/WMS) zonekort (WFS) konfliktsøgning (WFS/WMS) Datagrundlag
Regelmatrix
Her findes Byg og Miljø Ansøgeradgang: www.bygogmiljoe.dk Sagsbehandleradgang: sag.bygogmiljoe.dk Ansøgere finder link til Byg og Miljø via: borger.dk virk.dk banner/link på kommunens egen hjemmeside
Byg og Miljø Ansøgervejledning
Borgervejledning Hovedbegreber Find et sted Ansøgningens flow Case: Det faldefærdige hus Den professionelle bruger Tilknyttede ansøgere
Fra ønske til ansøgning Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning
Find et sted Fx din egen adresse på https://udd-www.bygogmiljoe.dk
Vælg sted Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Hvad gælder her?
Vælg aktiviteter Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Udvalgte aktiviteter Almindelige aktiviteter for den almindelige borger. Borgeren guides til relevante aktiviteter Alle aktiviteter For den professionelle bruger
Vælg aktiviteter Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Udvalgte aktiviteter Alle aktiviteter Ansøgerens valgte aktiviteter
Fra aktivitet til sag, dokumentation og projekt Projekt Byggesag 1 Byggesag 2 Miljøsag Aktivitet: Dokumentation: Nedrivning af Fx Vælg bygning enfamiliehus Aktivitet: Dokumentation: Opførelse af Fx Plantegninger nyt enfamiliehus Aktivitet: Dokumentation: Opførelse Fx af garage over over 50m grunden 2 Oversigtstegning Aktivitet: Dokumentation: Sløjfning af Fx Indtegn brønd anlæg på kort (vandindvinding)
Projekt Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Aktivitet 1 Sag 1 Aktivitet 2 Aktivitet 3 Sag 2 Aktivitet 4 Sag 3
Den enkelte sag Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Sag 1 Hvad påvirker sagen? Dokumentation
Projekt Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Sag 1 Ansøgning 1 Kvittering 1 Sag 2 Ansøgning 2 Kvittering 2 Sag 3 Ansøgning 3 Kvittering 3
Case: Det faldefærdige hus https://udd-www.bygogmiljoe.dk
Login som ansøger Brugernavn: borger-nr-kkk NR er et løbenr (mellem 01 og 99) og KKK er et kommunenummer, fx borger-01-101 for Københavns Kommune. Adgangskode:Test1234
Stier i Byg og Miljø Mine projekter Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Sag 1 Sag 2
Den professionelle bruger Vælg og søg blandt alle aktiviteter Indsend evt. samlet dokumentation Administration af projekter Virksomheder: Login på medarbejderniveau ikke virksomhedsniveau
Tilknyttede ansøgere Projektets ejer Hvad kan projektets ejer? Rettigheder: Læse Skrive Indsende Administrator
Tilknyttede ansøgere
Ansøgervejledning opsamling og spørgsmål Hovedbegreber Find et sted Ansøgningens flow Case: Det faldefærdige hus Den professionelle bruger Tilknyttede ansøgere
Byg og Miljø Sagsbehandler
Sagsbehandler Sagsbehandleradgang indsendelser og sager Kommunikation med ansøger Status og faser Case: Sagsbehandler
Sagsbehandleradgang
Kommunikation mellem ansøger og sagsbehandler
Sagsoplysninger (detaljer) Indsendelse Bilag Data for indsendelsen Ansøgningen Alle filer (zip) Ansøgning Ansøgningen Sagsstatus Ansøgerens bilag Sagsbehandler Konfliktrapport Sagsnummer
Besvar ansøgning Sag Ansøgning Besvarelse (titel og dato) Skrivelse Sagsstatus Sagsbehandler Sagsnummer
Sagsstatus og sagsfase Sagsstatus: Indsendt (sættes automatisk ved første indsendelse) Modtaget Afvist, ikke fyldestgørende materiale Venter på yderligere materiale Fyldestgørende materiale Sagen er i høring Sagen er under politisk behandling Sagen behandles af anden myndighed Afgjort Afslået Sagsfase: Ansøgning (sættes automatisk ved første indsendelse) Myndighedens behandling Afventer start Under arbejdet Arbejdet afsluttet Sag afsluttet Sagsfase styrer faseoversigt og dokumentationskrav Arbejdet påbegyndt Arbejdet færdigmeldt Sagen afsluttet Sagen annulleret Sagen behandles i andet system 21-03-2014 34
Case: Sagsbehandler https://udd-sag.bygogmiljoe.dk
Sagsbehandler opsamling og spørgsmål Sagsbehandleradgang indsendelser og sager Kommunikation med ansøger Status og faser Case: Sagsbehandler
Byg og Miljø Administration af tekster og statistik
Administration af tekster og statistik Administration af regelmatricen Administration af tekster Statistik
Administration af regelmatricen Mulighed for at opdatere/redigere i regelmatricen Fx ved ny lovgivning Centraladministrator 21-03-2014 Sidefod 39
Administration af tekster Mulighed for myndighedsspecifikke tekster Tre typer af tekster, kan beriges: Myndighedsinformation Dokumentationsvejledninger Sagstypetekster Lokal administrator 21-03-2014 Sidefod 40
Myndighedsinformation - Velkomst Den grå boks for neden på forsiden, som vil være kommuneindividuel, såfremt brugeren har brugt et kommuneindividuelt link fra en kommunes hjemmeside eller borger.dk/virk.dk. Her kan stå en kommunespecifik velkomsttekst og der er mulighed for eksempelvis at gøre opmærksom på nyheder eller kampagner i den enkelte kommune.
Myndighedsinformation - Myndighedsinformation Her skal hver myndighed skrive information om dem selv og de områder, som kan være relevante at uddybe. Fx kan der stå information om særlige forhold, takster mv. 21-03-2014 Sidefod 42
Myndighedsinformation - Footer Den sorte footer med kommunespecifikke informationer vises for neden på siden i det øjeblik, at en ansøger først har oprettet et projekt i en bestemt kommune. Footeren skal bruges til at fortælle om kommunens kontaktoplysninger fx myndighedsnavn, adresse, telefonnummer, hjemmeside, e-mail og åbningstider. Desuden bør der linkes til kommunens myndighedsinformation. Footeren følger med igennem hele løsningen.
Dokumentationsvejledninger Kort og lang vejledningstekst 21-03-2014 Sidefod 44
Sagstypetekster Procesforklaringstekst 21-03-2014 Sidefod 45
Sagstypetekster Kvitteringstekst 21-03-2014 Sidefod 46
Administration af tekster opsamling og spørgsmål Mulighed for myndighedsspecifikke tekster Tre typer af tekster kan beriges: Myndighedsinformation Myndighedsinformation, velkomsttekst og footer Dokumentationsvejledninger Kort og lang vejledningstekst Sagstypetekster Procesforklaringstekst og kvitteringstekst Lokal administrator 21-03-2014 Sidefod 47
Statistik Benyttede sagstyper lokalt Sagers varighed Udfyldningsgrad af sager 21-03-2014 Sidefod 48
Undervisningsmateriale og vejledninger schultz.dk/bom kombit.dk/bm
Support For ansøgere (borgere/virksomheder) er kommunen support Telefonisk support på telefon 36 19 90 80 for sagsbehandlere Der skal udpeges to superbrugere fra hver kommune, som får adgang til Schultz' fejlmeldingssystem. De to sagsbehandlere skal melde sig via en mail til kundeservice@schultz.dk