Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Kristineberg 3 2100 København Ø. Telefon 3864 0000 Direkte 38640078 Fax 3864 0007 Mail psykiatri@regionh.dk Web www.psykiatri-regionh.dk REFERAT Dato: 21. september 2016 Møde i: Forum for Recovery, Patientsikkerhed og Tvang Dato: 20. september 2016 Kl.: 08:00-10:00 Sted: Kristineberg 3, 2100 København Ø, lokale 0.09 Deltagere: Berit Schwartz (teamleder Kvalitets- og udviklingsafdelingen) Gitte Busch Pedersen (udviklingschef PC Nordsjælland), Jette Melander-Jensen (centerchef PC Bornholm), Klavs Serup Rasmussen (patientrepræsentant), Kristen Kistrup (næstformand & centerchef PC Frederiksberg), Kristina Schwartz (udviklingschef PC København) Lone Petersen (leder af Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery), Mads Ellegaard Christensen (sekretariatschef), Nanette Forner (udviklingschef PC Amager) Anne Hertz (formand & vicedirektør), Stine Filtenborg (referent) Øvrige deltagere på mødet: Afbud: Anja Juul Andersen (afd. sygeplejerske PC Ballerup) Anne Heurlin (overlæge BUC) Birgitte Glifberg (pårørenderepræsentant) Claus Hansen (udviklingschef PC Glostrup) Jesper Bak (Forskningsleder PC Sct. Hans) Katarina Nenadovic (projektsygeplejerske PC Hvidovre) Louise Behrend Rasmussen (klinikchef PC Ballerup) Merete Nordentoft (professor Forskningsenheden PC København) Region Hovedstadens Psykiatri - En del af Københavns Universitetshospital
1. Patienthistorie (15 min.) 2. Godkendelse af dagorden og evt. bemærkninger til referat fra mødet den 23. august 2016 (5 min.) 3. Plan for videre forankring og udvikling af recoveryindsatsen i RHP (30 min) 4. A3 om hvordan sikres fortsat fald i bæltefikseringer samt øget videndeling og reduktion i andre fysiske tvangsformer (20 min.) 5. Implementering af Ventet og velkommen: Forbedret servicekultur (på centerniveau) (20 min.) 6. Porteføljestatus (5 min.) 7. Siden sidst (10 min.) 8. Evt. (5 min.) 9. Næste møde den 11. oktober 2016 drøfte dagsorden (5 min.) 10. Evaluering af mødet (5 min.) Side 2
Punkt 1 Patienthistorie (5 min.) kl. 8.00-8.15 Forrummet tager patienthistorie til efterretning som ramme for mødet. Forrummet drøftede, om der er behov for at lave yderligere nye små film om tvang, da der sket meget på området inden for de sidste par år. På baggrund heraf skal der ske en videre drøftelse af, om der behov for opdatering af de seks film om tvang på intra. Det blev foreslået, at der på næste møde vises en kortfilm om ensomhed fra filmfestivallen Don t fear the weird. Forrummet har besluttet at indlede forummøderne med en patienthistorie. På dette møde præsenterer udviklingschef Kristina Schwartz fra PC København en patient- og pårørendehistorie på film om tvang. Punkt 2 Godkendelse af dagsorden og evt. bemærkninger til referat fra mødet den 23. august 2016 (5 min.) kl. 8.15-8.20 Det indstilles, at forummet kommer med evt. bemærkninger til dagsorden og referat. Der var ingen bemærkninger til dagsordenen eller referatet. 1. Referat fra mødet den 23. august 2016 Side 3
Punkt 3 Plan for videre forankring og systematisk udvikling af recoveryindsatsen i RHP (30 min) kl. 8.20-8.50 Det indstilles, at forummet godkender A3 om plan videre forankring og systematisk udvikling af recoveryindsatsen i RHP med henblik på, at planen indgår i forrummets portefølje og indgår på hospitalsledelsens prioriteringsmøde i oktober. Forrummet besluttede, at der ved planlægning af workshops/event om udvikling af recoveryindsatsen skal tages højde for, at der på centrene er lagt en 4 ugers vagtplan for medarbejderne. Derfor skal workshop/event tidligst gennemføres i november/december 2016. Forrummet foreslog, at de to workshops med hhv. patienter/pårørende og medarbejdere slås sammen til et samlet event med repræsentanter fra 3-4 centre. Det kan også overvejes, om eventen kan erstattes med besøg/møder ude på 3-4 centre, så deltagerne ikke får så lang transporttid. Det blev oplyst, at Forum for patientbehandling arbejder med den kommende nye kvalitetsmodel, der også tager højde for recovery/brugerinddragelse. Forrummet besluttet, at kvalitetsmodellen bliver præsenteret på næste forummøde. Det fremgår af Årsaftalen 2016, at der skal udarbejdes en plan for den videre forankring og systematisk udvikling af recoveryindsatsen i RHP. Planen skal gøre status på, hvor langt RHP er kommet, og hvor RHP skal være i 2018. Den skal også forholde sig til, hvordan vi kan måle på, om vi er der, hvor vi skal være. Den skal desuden følge op på Strategien for brugerinddragelse og samarbejde, som et dynamisk og levende udviklingsspor, der skal hjælpe os til at udvikle kvaliteten i behandling og rehabilitering i tæt dialog med brugerne. Endelig skal planen beskrive, hvordan vi skal organisere arbejdet med at forankre og styrke recoveryindsatsen i RHP. På forrummets møder den 26. april 2016 og den 23. maj 2016 har forummet drøftet udkast til A3 om plan for den videre udvikling af recoveryindsatsen. Der er arbejdet videre med A3 en, der skal betragtes som en moder-a3 for en række under- A3 er/indsatser. Form Kort præsentation ved Mads Ellegaard Christensen, Sekretariatschef og herefter drøftelse i plenum. 2. A3 om plan for videre forankring og systematisk udvikling af recoveryindsatsen i RHP Side 4
Punkt 4 A3 om hvordan sikres fortsat fald i bæltefikseringer samt øget videndeling og reduktion i andre fysiske tvangsformer (20 min.) kl. 8.50-9.10 Det indstilles, at forummet godkender, at A3 om hvordan sikres fortsat fald i bæltefikseringer samt øget videndeling og reduktion i andre fysiske tvangsformer indgår i forummets portefølje og indgår på hospitalsledelsens prioriteringsmøde i oktober. Det blev besluttet, at der skal ses nærmere på tid og sted for gennemførelse af event, der tager højde for centrenes vagtplanlægning samt evt. gennemførelse af event på et af centrene. Forrummets medlemmer kan skrive til Stine Filtenborg (stine.filtenborg.hansen@regionh.dk), hvis man ønsker at deltage i eventen om tvang. Hospitalsledelsen har besluttet, at Forum for Recovery, Patientsikkerhed og Tvang skal lave en idébeskrivelse for nedbringelse af tvang, som skal på prioriteringsmøde i Hospitalsledelsen til oktober 2016. Udkast til idébeskrivelse blev drøftet på møde i forummet den 23. august. Idébeskrivelsen er nu ændret til at indeholde fysisk tvang på baggrund af input fra forrummet. Form Kort præsentation ved Louise Borgstrøm, Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen, herefter drøftelse og spørgsmål i plenum. 3. A3 om Hvordan sikres fortsat fald i bæltefikseringer samt øget videndeling og reduktion i andre fysiske tvangsformer? Punkt 5 Implementering af Ventet og velkommen: Forbedret servicekultur (på centerniveau) (20 min) kl. 9.10-9.30 Side 5
Det indstilles, at forummet tager A3 om Implementering af Ventet og Velkommen: Forbedret servicekultur (på centerniveau) til efterretning. Forrummet drøftede, om alle afsnit skal afholde en workshop af tre timers varighed. Det blev på baggrund af drøftelsen besluttet, at opgaven med forbedret servicekultur skal søges udstrakt mest muligt, så der også er tid til implementeringen i efteråret 2017 samt at varigheden af workshoppen skal tilpasses, så de også kan afholdes indenfor rammen af et almindeligt personalemøde. Det er vigtigt at der gives plads til og tages hensyn til allerede igangværende lokale indsatser på afsnittene, som også adresserer patienttilfredshed og servicekultur. Med disse tilføjelser godkendte forrummet, at A3 en forelægges for HL til oktober med henblik på godkendelse. Der afholdes et valgfrit informationsmødet den 26. oktober,. Desuden udsendes workshopmaterialet til centerpostkasserne. Projektet bliver såfremt HL godkender det inkluderet i forrummets portefølje i en tilpasset udgave. Der skal igangsættes et nyt projekt under Ventet og Velkommen. Det er 6. spor i Ventet og Velkommen og hedder Servicekultur indsatsen. Af RHP s 3 års-plan fremgår det: Vi skal have en servicekultur. Fra første kontakt, hvad enten det er gennem indkaldelsesbrev, telefon. Modtagelse eller udleveret skriftligt patientinformation, møder vi patienten med respekt, inddragelse og nærvær. Indsatsen er medarbejderrettet og skal understøtte en kultur, hvor god service i endnu højere grad end i dag bliver en naturlig del af arbejdet. Patienterne skal være i centrum og kulturen skal afspejle, at patienterne er ventede og velkomne. Metoden er, at der stilles workshop- og e-learningsværktøjer til rådighed til medarbejdere i RHP. Formålet er at workshopmateriale og e-learningsprogram og en intern kommunikationsindsats for systematisk opsamling og videndeling af erfaringer på tværs af RHP, kan sikre en relevant forbedring af servicekulturen og sætte fokus på patienternes oplevelse af kontakt med personalet. Form Kort præsentation ved Ditte Hollesen, Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen og herefter drøftelse i plenum. 4. Udkast til A3 om Implementering af Ventet og velkommen: Forbedret servicekultur (på centerniveau) Side 6
Punkt 6 Porteføljestatus (5 min.) kl. 9.30-9.35 Det indstilles, at forummet tager oversigt over porteføljestyring til efterretning. Herunder godkender at følgende projekter indgår i forrummets portefølje: - Plan for videre forankring og systematisk udvikling af recoveryindsatsen i RHP - Plan for hvordan sikres fortsat fald i bæltefikseringer samt øget videndeling og reduktion i andre fysiske tvangsformer Forrummet tilsluttede sig indstillingen.. 5. Oversigt over porteføljestyring for Forum for Recovery, patientsikkerhed og tvang. Punkt 7 Siden sidst (10 min.) kl. 9.35-9.45 Det indstilles, at forummet orienterer hinanden om relevante aktiviteter siden sidst. Forrummet tog orienteringen til efterretning. Formandsskabet orienterer om følgende: - Budgetaftale Tid til mennesker. Se link: https://www.regionh.dk/om-region- hovedstaden/oekonomi/budget/documents/tid%20til%20mennesker%20- %20budgetaftale%202017.pdf Side 7
Punkt 8 - Evt. (5 min.) kl. 9.45-9.50 Det blev foreslået, at ØPA kommer på et forrummøde og fortæller om FACT-teams. Der blev desuden orienteret om, at der afholdes en konference om tvang i Dublin den 26-28. oktober 2016. Se link: http://www.oudconsultancy.nl/dublin_5_icwv/index.html Det blev besluttet, at Kristina giver en orientering om konferencen på forrummets novembermøde. Punkt 9 - Næste mødedagsorden (11. oktober 2016) (5 min.) kl. 9.50-9.55 Det indstilles, at følgende punkter sættes på dagsordenen: - Status Sikker Psykiatri - Status kommunesamarbejde - Evaluering af Recovery mentorindsatsen - Projekt Fra dobbeltarbejde til en enkelthed for patienter med samtidig psykisk sygdom og misbrug - Modelcellen på Stolpegård - Peers-støtte projektet - FACTs teams - Kvalitetsmodel- dagsorden på novembermødet - Konference i Dublin om tvang på novembermødet 6. Årshjul 2016 Side 8
Punkt 10 - Evaluering af mødet (5 min.) kl. 9.55-10.00 Det indstilles, at forummet evaluerer, hvordan mødet er forløbet. Side 9