Midtvejsevaluering Flere Virksomheder i Vækst

Midtvejsevaluering Flere Virksomheder i Vækst 2010 EXECUTIVE SUMMARY VERSION 1.0 16. SEPTEMBER 2010

INDHOLD 1. INDLEDNING... 3 2. EVALUERINGENS HOVEDRESULTATER... 3 2.1 Projektets forløb... 3 2.2 Resultater af projektet indtil videre... 4 2.3 Sammenligning af de fire indsatsområder... 4 2.4 Forbedringspotentialer... 5 3. DATAGRUNDLAG OG METODE... 5 Væksthus Nordjylland l 16. september 2010 2

1. INDLEDNING Væksthus Nordjylland gennemfører i øjeblikket programmet Flere Virksomheder i Vækst (FVIV), hvis formål er at skabe vækst i nordjyske virksomheder gennem kompetenceudvikling. Epinion gennemfører i samarbejde med Væksthuset en evaluering af projektet. Evalueringen er en løbende proces, hvor der fokuseres på at indarbejde og implementere de erfaringer, der fremkommer, undervejs i processen. Dermed sikres en høj grad af dynamik og løbende optimering i evalueringens forskellige faser. Dette summary opsummerer resultaterne fra fase 2 - Midtvejsevalueringen. Formålet med midtvejsevalueringen er for det første at generere viden om forbedringspotentialer, som kan udnyttes i Væksthusets videre arbejde med programmet. For det andet er det formålet at tegne et første billede af udviklingen i programmet. Selvom der endnu ikke kan siges noget om de langsigtede effekter og levedygtigheden, så kan midtvejevaluering give et foreløbigt billede af, om projekter har en positiv indvirkning på virksomhederne. For det tredje er det formålet med midtvejsevalueringen at sikre, at Væksthuset opnår et præcist billede af, om virksomhederne er tilfredse med programmet og den rådgivning de modtager. 2. EVALUERINGENS HOVEDRESULTATER 2.1 Projektets forløb Generelt er der meget stor tilfredshed med programmet fra virksomhedernes side, hvilket bekræfter billedet fra første delevaluering. Hele 91 % af undersøgelsens 103 virksomheder, svarer således at de er tilfredse eller meget tilfredse med deltagelsen i Flere virksomheder i vækst, mens kun 3 % er utilfredse. Ingen virksomheder svarer, at de er meget utilfredse. For at robusthedsteste dette er tilfredsheden desuden målt via den såkaldte Net Promotor Score, der kort fortalt måler forskellen mellem de som vil anbefale programmet til andre virksomheder, og de der ikke vil anbefale programmet 1. Her opnår programmet et højt NPS på 46. Vender vi blikket mod tilfredsheden med Væksthuset, ser vi samme billede. Her svarer 89 % af virksomhederne, at de er tilfredse eller meget tilfredse med samarbejdet med Væksthus Nordjylland. Kun 1 % (svarende til en enkelt virksomhed) er utilfreds med samarbejdet, mens ingen virksomheder svarer, at de er meget utilfredse. En fokusgruppe med 12 deltagende virksomheder bekræfter billedet af, at virksomhederne generelt er meget tilfredse med programmets forløb og med den rådgivning og sparring, de har fået fra Væksthuset. 1 Se www.netpromoter.com Væksthus Nordjylland l 16. september 2010 3

2.2 Resultater af projektet indtil videre Mens det endnu er for tidligt at sige noget om projektets varige effekter, så kan vi tegne et indirekte billede af projektets foreløbige resultater ved at se på, hvad virksomhederne selv vurderer. Virksomhederne blev således spurgt, i hvor høj grad de vurderer, at deres behov og efterspørgsel efter bistand i relation til udvikling og vækst er blevet opfyldt af deltagelsen i programmet. Her svarer 64 % af virksomhederne, at behovet er opfyldt i høj eller meget høj grad. 31 % svarer at det er opfyldt i nogen grad, mens 4 % svarer i ringe grad. Ingen virksomheder svarer slet ikke. En ting er, at det umiddelbare behov for rådgivning opfyldes, noget andet er, om programmet forventes at få varige effekter på virksomheden. På spørgsmålet om, i hvor høj grad virksomhederne vurderer, at de tilegnede kompetencer og de igangsatte tiltag vil have en varig effekt på virksomheden, svarer 74 %, at dette er tilfældet i høj eller meget høj grad. 23 % forventer varige effekter i nogen grad og 3 % i ringe grad. Ingen virksomheder svarer slet ikke. Det endelige mål for programmet er at skabe vækst i de nordjyske virksomheder. Ser vi på virksomhedernes forventninger her, vurderer 48 %, at deres deltagelse i programmet i høj eller meget høj grad vil give sig udslag i øget vækst. Samtidig svarer 45 % af virksomhederne, at de i nogen grad forventer, at projektet giver sig udslag i vækst. 6 % svarer i ringe grad og 1 % forventer ikke, at projektet giver sig udslag i vækst. Ikke mindst i lyset af den økonomiske krise, må dette betegnes som meget flotte forventninger. Samtidig er der dog ingen tvivl om, at krisen får en betydning for, hvor hurtigt vækstmålene kan nås. 20 % af virksomheder forventer dog at nå deres vækstmål til tiden eller før, mens 47 % af virksomhederne forventer at nå dem, men det vil ske senere end planlagt. Kun 17 % svarer, at det er usikkert om målene nås og 13 % at de helt sikker ikke når dem. Omvendt svarer 84 % af virksomhederne, at de står bedre rustet til krisen pga. deltagelsen i projektet. Fokusgruppen bekræfter dette, og en enkelt virksomheder påpeger direkte, at de højst sandsynligt ville være lukket pga. krisen, hvis de ikke havde deltaget i programmet og arbejdet målrettet med at tilpasse virksomheden. 2.3 Sammenligning af de fire indsatsområder Programmet er opdelt i fire indsatsområder: A. Kompetenceudvikling af egne medarbejdere B. Kompetenceudvikling i netværk C. Chef til leje D. Tilknytning af arbejdskraft Sammenligner vi på tværs af de fire indsatsområder, fremgår det, at der er begrænsede udsving mellem dem. Dog skiller indsatsområde B Kompetenceudvikling i netværk sig i nogen grad ud. På trods af at den med 87 % tilfredse eller meget tilfredse har en stor andel af tilfredse virksomheder, så ligger den lidt lavere end de øvrige indsatsområder, hvilket også afspejler sig i en lavere NPS på 31. Væksthus Nordjylland l 16. september 2010 4

Billedet er det samme, når vi ser på projektets indhold. F.eks. forventer 91 % af virksomhederne, der deltager under dette indsatsområde, i nogen, høj eller meget høj grad, at deltagelsen vil have varige effekter mod en tilsvarende andel på mindst 98 % under de øvrige indsatsområder. Væksthuset er opmærksom på, at dette indsatsområde har nogle særlige udfordringer. Dette hænger primært sammen med, at deltagelse under dette indsatsområde kræver samme administrative arbejde af virksomheden, mens netværksprojekterne af natur ikke nødvendigvis genererer samme værdi for virksomheden, fordi de er mindre omsiggribende end projekterne under de øvrige indsatsområder. 2.4 Forbedringspotentialer Det generelle billede er således, at virksomhederne er meget tilfredse og har stort udbytte af projektet. Der fremkommer dog også forslag til justeringer. Det skal dog understreges, at mange af de kritikpunkter, som virksomhederne kommer med, ikke er punkter, hvor Væksthuset har mulighed for at ændre praksis. I disse tilfælde er det dog vigtig, at Væksthuset fortsat er opmærksom på at informere og oplyse de enkelte virksomheder om vilkårene, inden de indtræder i projektet. De påpegede forslag til justeringen og forbedringspotentialer er: Mange virksomheder påpeger de likviditetsproblemer, der kan opstå især for mindre virksomheder, og som er blevet forstærket af krisen Nogle virksomheder efterlyser større frihed i forhold til at anvende støttepengene. Nogle virksomheder efterlyser informationsmateriale på engelsk Der er en generel utilfredshed med omfanget af det administrative arbejde omkring projektet, det gælder særligt for virksomheder, hvor mange medarbejdere indgår i kompetenceudviklingsforløb Enkelte virksomheder fremfører kritik af Væksthusets database med konsulenter, der kritiseres for at have for brede kategorier Flere virksomheder efterlyser større fleksibilitet f.eks. i forhold til at tilrettelægge aktiviteter i weekender eller efter arbejdstid Nogle virksomheder påpeger, at nogle netværksgrupper ikke er blevet til noget Nogle virksomheder efterspørger et kick-off møde (f.eks. sammen med andre virksomheder), hvor virksomheden får information og gode råd og samtidig blev gjort opmærksom på mulige faldgruber Nogle efterlyser mere interesse fra Væksthuset i forhold til at følge op på projekterne. 3. DATAGRUNDLAG OG METODE De virksomheder, som var tildelt støtte pr. 1. oktober 2009, deltog i den første nulpunktsmåling. Disse virksomheder indgår i denne midtvejsevaluering. Der er udsendt et web-baseret spørgeskema til i alt 198 virksomheder. I alt 103 af 197 virksomheder har svaret, svarende til en svarprocent på 52 pct. Desuden gennemført fokusgruppe med 12 virksomheder med repræsentanter fra alle fire indsatsområder. Virksomhederne fordeler sig således på forløb under de fire indsatsområder/grene: Væksthus Nordjylland l 16. september 2010 5

Besvarelser Gren Indsatsområde Antal forløb Procent Antal forløb Procent A Kompetenceudvikling af egne medarbejdere 55 53 % 99 50 % B Kompetenceudvikling i netværk 24 23 % 46 23 % C Chef til leje 46 45 % 88 45 % D Tilknytning af arbejdskraft 3 3 % 11 6 % Total 128 * 124 %* 244* 124 %* * Procenten måler antal forløb i forhold til antal virksomheder. Summering til mere end 100 % skyldes, at nogle virksomheder deltager i forløb under flere indsatsområder. I alt Væksthus Nordjylland l 16. september 2010 6